1

PESQUISA DO COELHO

Resultados da pesquisa eletrônica realizada com

481 torcedores do América Futebol Clube

Setembro 2009

2

“América, és o maior....”

3

Apresentação

www.vbmarketing.com.br

31 3292 2438

A VB Marketing e Negócios realizou, voluntariamente, a

pesquisa do Coelho. Atuando no mercado de consultoria,

treinamento e pesquisas de mercado há mais de 20 anos,

a Coordenadora do projeto, Professora Valéria Braga,

“nasceu americana” e conta com outros americanos em

seu time de colaboradores.

A Diretoria do América foi comunicada da realização do

trabalho e o apoiou, mas sem qualquer interferência no

processo de pesquisa.

Agradecemos ao torcedor Maurinho Sallum pela

colaboração, a todos os americanos que divulgaram o site

de pesquisa, à comunidade do Orkut e aos veículos de

comunicação.

Um abraço verde a todos os que responderam!

4

Objetivos

Conhecer o perfil do torcedor americano, no momento em

que o time ascende à Série B do Campeonato Brasileiro

Permitir que o torcedor se manifeste livremente, sem se

identificar, gerando uma onda positiva na torcida

Contribuir para o planejamento do Clube, fornecendo

informações sobre características demográficas, econômicas,

hábitos, atitudes e intenções de consumo dos torcedores

Mostrar ao público em geral as reais

características da torcida, evidenciando seu

potencial e derrubando mitos

5

Metodologia

Pesquisa descritiva, coletada por meio de site de internet, onde tínhamos um

questionário predominantemente fechado, de auto-preenchimento, com duração

aproximada de 5 minutos

Divulgação do site no Orkut, por e-mails enviados para americanos (técnica da bola-de-

neve – um entrevistado passa para outro) e panfletagem na entrada do Estádio do

Independência na Final da Série C

O site foi disponibilizado entre os dias 15 e 27 de setembro de 2009

Tivemos mais de 700 pessoas que iniciaram o questionário, mas consideramos

apenas os questionários finalizados, num total de 481

Como em toda pesquisa eletrônica, em que a iniciativa de resposta parte do

entrevistado, não podemos afirmar que a amostra seja estatisticamente

representativa. Entretanto, percebemos, a partir de determinado momento da

coleta de dados, que o perfil do americano se delineou e o aumento do número de

respondentes só veio confirmar a tendência detectada por volta do 300º

questionário

6

Apaixonados pelo Coelho

Ao contrário do que dizem da torcida do

Coelho, os internautas são torcedores que

vibram com o time. Quase metade dos

americanos que participaram da pesquisa se

descrevem como “apaixonados” pelo time

(48%), seguidos pelos “fanáticos” (26%),

pelos “entusiasmados” (16%) e bem de longe

pelos “moderados” (8%) e “frios” (2%).

Logo que a pesquisa foi colocada no ar,

tínhamos um percentual elevado de

fanáticos e de jovens com menos de 24

anos, que conheceram a pesquisa na

comunidade americana no orkut. São

torcedores muito envolvidos com o time.

Com o passar dos dias, esse percentual foi

cedendo ao dos apaixonados e, logo após a

divulgação no jogo da conquista do

campeonato, os apaixonados tomaram conta

do pedaço, na mesma proporção em que

cresceu o percentual de torcedores com

mais de 24 anos.

Fanático

26%

Apaixonado

48%

Entusiasmado

16%

Moderado

8%

Frio

2%

Como você se descreve como americano?481 respondentes

1º Mito derrubado: A torcida é vibrante, não é fria!

7

A paixão dos torcedores jovens

4832 30

15 14

21

138

1529

17

1217

13

29

8

20 21

26

623 24

31 29

Fanático Apaixonado Entusiasmado Moderado Frio

até 24 anos 25-29 anos 30-39 anos 40-49 anos 50 anos ou +

Como você se descreve como americano?

Qual sua idade?481 respondentes

Os torcedores fanáticos são

os mais jovens da amostra:

48% têm até 24 anos. 32%

dos apaixonados e 30% dos

entusiasmados também

estão nessa faixa de idade.

O grupo mais maduro da

amostra é composto pelos

moderados e frios: 31% dos

moderados e 29% dos frios

têm mais de 50 anos.

2º Mito derrubado: A torcida é também jovem, não é velha!

%

8

O sangue verde corre pelas famílias

57

3

4

12

20

4

Nasci americano

menos de 1 ano

1 a 5 anos

5 a 10 anos

10 a 20 anos

mais de 20 anos

Mais da metade dos respondentes nasceram americanos (57%). A maior influência, portanto, na vida

do torcedor americano é da família (68%). Isso significa que temos uma geração que conheceu o

Coelho no seio da família e prosseguiu com o time, em tempos bons ou ruins.

Mesmo com as dificuldades atravessadas nos últimos anos (rebaixamento para a Série C), 3% dos

torcedores vieram para o América há menos de 1 ano e outros 4% entre 1 e 5 anos. 12% dos

entrevistados torcem para o time há mais de 10 anos, mas menos de 20. Temos também 20% de

americanos com mais de 20 anos de time.

22% dos respondentes nem sabem dizer quem os influenciou a torcer pelo Coelhão. Os amigos

influenciaram 7% dos torcedores e namorados (as) trouxeram 3% dos americanos.

Há quanto tempo você é americano?481 respondentes

Não sei

dizer

22%

Família

68%Amigos

7%

Namorado/a

3%

Quem mais influenciou você para ser americano?481 respondentes

%

9

A família americana vai de carro61

37

2116

5

Familia Amigos Sozinho Namorado/a Não vou

Com quem você vai aos jogos do Coelho?481 respondentes

A maioria nasceu americana e teve influência da família e é com essa família que 61%

vão aos jogos do Coelho. 37% vão com os amigos, 21% vão sós, 16% com namorado (a) e

apenas 5% ficam em casa.

E mais: 70 vão aos jogos no seu carro ou da família e outros 8% vão de carona com os

amigos. 8% vão de ônibus, 6% a pé, 3% de metrô e 5% vão de moto ou não vão.

Desta forma, 78% da torcida tem o carro como principal meio de transporte para ir ao

estádio, o que, provavelmente, não ocorre em grande parte das torcidas brasileiras.

%

70

8 8 63 5

Carro

próprio/família

Carona com

amigos

Ônibus A pé Metrô Outros

Com quem você vai aos jogos do Coelho?481 respondentes

%

3º Mito derrubado: Nada de kombi, o americano vai de carro!

10

Mais da metade dos respondentes estão envolvidos

ou gostariam de estar em alguma torcida organizada

45

30

12

6

3

4

Não e não

gostaria

Não, mas

gostaria

Avacoelhada

Seita Verde

Unida Nação

Americana

Outras

Você faz parte de alguma torcida organizada?481 respondentes

4º Mito derrubado: Torcida envolvida, sem naftalina!

%

Embora 45% dos respondentes

não participe e nem deseje ser

membro de uma torcida

organizada, a simpatia por essas

é grande. Se somarmos os 30%

que não participam, mas

gostariam de participar com os

25% que já estão em torcidas,

temos 55% dos respondentes.

Fica a pergunta: será que esses

30% sabem como ingressar numa

torcida organizada?

11

Jogadores preferidos em 200922

13

11 1110 10 10

65

Flávio Euller Luciano Wellington

Paulo

Irênio Bruno

Mineiro

Moisés Micão Outros

Qual é o seu jogador preferido na temporada de 2009?

481 respondentes

%

Desde o começo da pesquisa, o goleiro Flávio se destacou como o preferido dos

internautas participantes. Com 22% da preferência, ele se destacou em relação a

um grupo tecnicamente empatado, formatado por Euller, Luciano, Wellington

Paulo, Irênio, Bruno Mineiro e Moisés. Em seguida, com 6% dos votos apareceu

Micão. Outros jogadores foram mencionados, com percentuais inferiores:

Capixaba, Dudu, Evanilson, Fábio Bala, Leandro, Preto Zé Eduardo e Zé Rodolfo.

12

Satisfação da torcida35

32

22

16

9

10

8

7

50

48

38

41

20

21

25

13

11

10

27

36

55

30

15

14

3

10

11

6

13

32

37

43

1

1

1

1

5

7

13

15

Preço dos ingressos

Facilidade de comprar ingressos

Facilidade de transporte para jogos em BH

Torcidas organizadas

Caravanas para jogos fora de BH

Promoções para torcedores

Facilidade de comprar artigos do Coelho em geral

Artigos personalizados do Coelho para comprar

Totalmente satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Totalmente insatisfeito

Qual o seu grau de satisfação com os itens abaixo?481 respondentes

Esta foi a questão onde os americanos mais se colocaram, marcando não só as opções pré-definidas no

questionário, mas inserindo comentários pessoais, extremamente ricos e que demonstraram o desejo

de participar, de dar suas opiniões.

O tom das colocações – geralmente sugestivo, sem agressividade, muitas vezes bastante assertivo –

evidencia a maturidade dos respondentes, que aproveitaram o momento da pesquisa para enviar

13

Sócio torcedor: desejo da maioria

A idéia de ser um sócio torcedor agrada a maioria dos respondentes:

82% estão interessados ou muito interessados em adquirir o pacote.

Mais uma vez fica evidente o vínculo da torcida com o Coelho.

Totalmente

interessado

41%

Interessado

41%

Indiferente/

Desint./

totalmente

desinteressado

18%

Se o América lançasse um pacote para Sócio Torcedor,

vendendo ingressos para todo o Campeonato, qual o seu interesse em adquirir?

481 respondentes

4º Mito derrubado: Torcedor quer ir ao Estádio, nada de pijama!

14

Sexo, idade, estado civil e filhos

Nossa amostra foi composta por 89% de homens e 11% de mulheres.

A maior revelação da pesquisa, para quem ainda não viu de perto a torcida nos

estádios, é a faixa etária dos Coelhões: 9% têm menos de 18 anos; 25% estão entre

18 e 24 anos; 15% entre 25 e 29 anos; 14% entre 30 e 39 anos; 17% entre 40 e 49

anos; 13% entre 50 e 59; mais 5% entre 60 e 69 e 1% já têm mais de 70 anos.

É claro que numa pesquisa por internet a expectativa é de que o maior contingente

seja de jovens, que são os maiores usuários da rede. Entretanto, se a torcida fosse

realmente “mais velha” como afirmam os seus rivais, não teríamos esse elevado

percentual de jovens na amostra. E mesmo os Coelhões mais maduros mostraram

que são modernos e acessam sites e respondem pesquisas.

55% são solteiros (50% moram com a família ou amigos), 39% são casados/união

estável e 6% são divorciados ou viúvos.

59% ainda não têm filhos, 12% têm um, 18% têm dois filhos, 8% têm três e 3% têm

mais de três filhos.

Mito definitivamente derrubado: Coelhões maduros, mas muitos jovens

15

Sexo, idade, estado civil e filhos

9

25

15

14

17

13

5

1

até 18 anos

18 a 24 anos

25 a 29 anos

30 a 39 anos

40 a 49 anos

50 a 59 anos

60 a 69 anos

70 anos ou +

5

50

39

6

Solteiro e mora

só

Solteiro, mora

com

familia/amigos

Casado/união

estável

Divorciado/viúvo

59

1218

83

Ainda não

tenho

1 2 3 + de 3 ...

Qual sua idade?481 respondentes

Você é...481 respondentes

Quantos filhos você tem?481 respondentes

%

%%

Americanas

11%

Americanos

89%

Sexo481 respondentes

16

Escolaridade

6

7

33

29

24

até 8a série

Ens. Médio incompleto

Ens.Médio comp/Superior

incompleto

Superior completo

Pós graduação

Qual a sua escolaridade?481 respondentes

%

Idade até 8a série Ens. médio

incompleto

Ens. médio comp/

Sup. incompleto

Sup.

completo

Pós

graduação

até 18 anos 65 65 1 1 -

18 a 24 anos 3 12 58 14 3

25 a 29 anos 3 - 8 23 22

30 a 39 anos 3 6 7 21 21

40 a 49 anos 7 12 10 17 33

50 a 59 anos 3 3 13 17 15

60 a 69 anos 16 3 3 7 4

70 ou mais - - 1 1 2

Nossa amostra foi composta por

24% de pós graduados

(especialização, MBA, mestrado

ou doutorado); 29% de

graduados no ensino superior;

33% têm ensino médio completo

e/ou estão na faculdade; 7%

ainda não concluiu o ensino

médio e outros 6% não

concluíram a 8ª série.

Diferentemente da maioria da

população brasileira, esta

escolaridade não significa que os

Coelhões interromperam seus

estudos. A tabela ao lado mostra

que a maioria dos que ainda não

concluíram a 8ª série ou o ensino

médio são jovens de menos de

18 anos, ou seja, estudantes. O

mesmo acontece para o ensino

superior, em que 58% estão de

18 a 24 anos.

Os Coelhões têm escolaridade

elevada e estão se preparando

para ficar ainda melhor.

17

Renda familiar mensal

10

23

27

1311

8 9

até 5 SM mais de 5 a

10 SM

mais de 10

a 20 SM

mais de 20

a 30 SM

mais de 30

a 40 SM

mais de 40

SM

Não sei

%

Qual é, aproximadamente, a renda total da sua casa,

por mês?481 respondentes

A questão foi formulada em valores do salário mínimo (SM) de R$465

“A tua classe aristocrata é

quem fulmina os teus rivais.”

A concentração da renda

familiar mensal dos

respondentes entre 10 e 20

salários mínimos confirma a

frase do Hino do América, pois

demonstra que a torcida está

posicionada acima da média da

população (que se concentra

entre 1 e 10 salários). 32% dos

respondentes tem renda

familiar mensal acima de 20

salários, ou seja, maior que

R$9.301,00.

É uma torcida com elevado

potencial de consumo.

O que todos sabiam: Torcedor com elevado potencial de consumo

18

Americanos em casa e posse de bens

111

29

38

3629

31

3531

131830

7 9

TV Carro Computador

Nenhum 1 2 3 4 ou +

%

Assinale o número correspondente

para cada item abaixo...

Quantas pessoas americanas tem na sua casa?481 respondentes

7

20

32

21

10 9

Nenhum 1 2 3 4 5 ou +

%

Assinale o número correspondente para

cada item abaixo...481 respondentes

Temos 7% de americanos que estão sós em suas casas: só eles torcem para o Coelho. 20% têm mais

dois torcedores em casa, 32% tem mais três, 10% têm ais quatro e 9% outros 5. O dado confirma o

sangue verde nas veias.

A posse de TV, carro e computador mostra o poder de compra da torcida entrevistada: 90% têm mais

de dois televisores, 41% têm mais de dois carros e 62% mais de dois computadores em casa.

19

Consumo relacionado ao Coelho

6

38

7

16

36

4

16

13

9

15

8 7

3

810

6

14

1

20

13

40

9

2

Camisas do Coelho Camisas do Coelho

compradas em 2009

Quantos jogos foi em BH

em 2009

Nenhum 1 2 3 4 5 6 a 10 + de 10

%

Assinale o número correspondente para cada item abaixo481 respondentes

85

75

54

12

22

33

3

3

13

Ingressos dos

jogos em BH

Camisa do

Coelho

Pay-per-view

Série B

Com certeza sim Talvez Com certeza não

No próximo ano, qual a sua

intenção de adquirir?481 respondentes

%

Comprovando seu alto potencial de consumo, os americanos entrevistados contaram quantas camisas do Coelho têm e, surpreendentemente,

encontramos 13% com mais de dez camisas, 14% com seis a dez, 10% com 5, 9% com 4 e 47% com 1 a 3. Apenas 5% não tem a vestimenta.

Apesar de 38% dos respondentes não terem comprado camisas em 2009, os outros 62% o fizeram: 36% compraram 1, 13% adquiriram 2, 14%

compraram 3 ou mais. Infelizmente não sabemos porque mais de 1/3 não comprou camisa do Coelho em 2009. Seria falta de novidades?

O mais importante,todavia, é que 75% afirmam que com certeza vão comprar o bem agora tão desejado no próximo ano e 22% dizem que talvez

comprarão. O comparecimento ao estádio em 2009 foi expressivo na nossa amostra: 40% foram em mais de 10 jogos e apenas 7% não foi a algum

jogo.

Além das milhares de camisas já espalhadas, a expectativa é de que um expressivo número de novas camisas invada os jogos do Coelho em

2010, já que 83% afirmaram que com certeza irão aos jogos. Ao que parece, além dos espetáculos ao vivo, os americanos vão ver os jogos do

Coelho fora do seu mando: 54% asseguram que vão comprar o pay-per-view da Série B.

4º Mito definitivamente derrubado: Adeus, pijama!

20

Intenções de compra para 2010

30

24

22

19

19

16

53

48

42

46

50

44

17

28

36

35

31

39

Eletroeletrônicos

Móveis para casa

Computador

Aparelho de celular

Eletrodomésticos

Carro

Com certeza sim Talvez Com certeza não

No próximo ano, qual a sua intenção de adquirir?481 respondentes

Os eletrônicos são os itens com maior probabilidade de compra junto aos Coelhões: 30% afirmaram que vão

adquirir um produto dessa categoria e 53% estão em dúvida. A segunda categoria com maior chance entre os

americanos são os móveis para casa (24% de certeza), seguida dos computadores (22%), dos aparelhos de celular

e dos eletrodomésticos (19% cada), ficando por último o carro, com 16% de certeza, mas 44% de talvez. Além

de já dispor de televisores, carro e computador em número superior à média da população, os americanos

mostram que em 2010 vão renovar seus bens.

21

O Americano na internet

95

75

66

24

14

9

Banda larga em casa

MSN

Orkut

Twitter

Facebook

Blog pessoalVocê tem...

481 respondentes

5º Mito derrubado: Nem velhos, nem ultrapassados: internautas verdes!

Em se tratando de uma pesquisa via internet, é de se esperar que os respondentes sejam internautas

e tenham acesso doméstico. Entretanto, surpreendem os elevados percentuais de utilização de redes

sociais: 75% para o MSN, 66% para o Orkut, 24% para o Twitter, 14% para o Facebook e 9% para Blogs.

Pesquisas em nível mundial revelam a obsessão do brasileiro pelo Orkut e o torcedor americano está

nessa onda, o que demonstra não só a sua juventude em termos de faixa etária como sua conexão

com o mundo virtual, com a modernidade.

22

Sugestões para o Coelho

54

52

42

38

38

17

Maior envolvimento entre o time e

os torcedores (promoções)

Sócio torcedor

Mais produtos para vender

Eventos para a torcida

Lojas do Coelho

Outras

Quais são as suas sugestões para o Coelho em 2009?

Contratar jogadores e manter Givanildo não são respostas válidas,

vamos contratar e Givanildo já renovou!481 respondentes

Esta foi a questão onde os americanos mais se colocaram, marcando não só as opções pré-definidas no

questionário, mas inserindo comentários pessoais, extremamente ricos e que demonstraram o desejo

de participar, de dar suas opiniões.

O tom das colocações – geralmente sugestivo, sem agressividade, muitas vezes bastante assertivo –

evidencia a maturidade dos respondentes, que aproveitaram o momento da pesquisa para enviar

muitas idéias para o Coelho. Vamos ver algumas delas:

23

Sugestões para o Coelho

Novidades em camisas: retrô, numeração, design, grandes marcas

Licenciamento de produtos

Ações de marketing diversas: maior presença na mídia, estratégias de atração de novos torcedores (crianças, inclusive), relacionamento com torcida em geral e apoio às organizadas, postos avançados de vendas de ingressos

Coerência e transparência administrativa, incluindo os investimentos do Clube em geral

Estratégia para o futebol com vistas à Série A

Gostaria de ver bons

resultados. Quanto mais

o coelho ganha, mais

entusiasmados ficamos

com o time e mais

retorno vocês terão!

Mais organização e

respeito com a nação

verde na hora de entrar

no independência. Abrir

mais portões seria uma

boa idéia!

Desenvolver projetos

envolvendo

torcedores do futuro

Cuidar da nova geração

de americanos.Produtos

infanto-juvenis.Ponto de venda de

ingressos em

Contagem

24

Considerações finais

Ser americano é quase hereditário. Os coelhões nascem americanos e curtem o time com suas famílias.

Diante da violência nos estádios, a torcida tem o privilégio de comparecer em grupos de homens e

mulheres jovens e maduros aos jogos. Mesmo que os pais não acompanhem seus filhos (aqueles que vão

com os amigos) podem ficar tranquilos, porque o ambiente familiar das arquibancadas acolhe uma

juventude apaixonada, que veste uma das várias camisas que tem no armário para vibrar com o

Coelho.

São torcedores de diversas faixas de idade, muitos jovens, com alta escolaridade, bom poder de compra e

com muitas intenções de compra para 2010.

A fidelidade da torcida é evidente na aprovação da idéia do sócio-torcedor e nas sugestões para ampliar o mix

de produtos licenciados, inovar em camisas e no desejo de um América mais presente na mídia, com estratégias

de marketing mais agressivas.

O Americano que ver seu time, quer desfilar com a sua paixão estampada no peito, adquirir produtos de forma

fácil, conveniente. Para 2010, quer ver o time com reforços,comandado por Givanildo, de uniforme novo.

Planeja ir aos jogos, assistir pela televisão aos que acontecerem fora.

Os Coelhões estão ávidos por novidades. É a hora de fazer acontecer.

“Não pára, não pára, não pára!”