Pesquisa de Mercado

A mais poderosa ferramenta de

marketing

Por que?Foco no cliente

Um pouco de história...

Como?

Detectando oportunidades

- Perfil do consumidor

- Segmentação de mercado

- Hábitos de uso

- Atributos ou benefícios desejados

- Conhecimento das marcas

- Preço

- Embalagem

- Posicionamento da concorrência

Gerando conceitos - nome/associação

- Avaliação de mix de Marketing

- Levantamento de espaços vazios

- Teste de hipóteses p/ melhorar a

marca

- Descobrir a subjetividade da

categoria do produto

- Definir a personalidade do produto

Desenvolvimento de novos produtos- Especificação da

oportunidade

- Definir perfil do produto

- Definição de atributos do

produto

- Definição da embalagem

- Definição do Mix de

Marketing

- Teste de produto

- Teste de Mercado

Definindo estratégias de comunicação

- Diagnóstico da marca e da

concorrência

- Definição do conceito de

comunicação

- Avaliação prévia da publicidade

- Levantamento de recall da

propaganda

Tipos de pesquisa

•Quantitativa•Qualitativa•Quali-quanti*

QuantitativaBaseada em números

Tem como principal objetivo

quantificar os dados.

Ideal para testar hipóteses.

Podem ser:

- Censo

- Amostragem

Também podem ser:

Técnicas Pessoal Telefone Correio Painel InternetCritériosquantidade de info maior menor médio maior médio/menorprecisão maior* médio* baixo baixo baixorepresentatividade maior melhorandobaixo planejamento baixo, para alguns perfis volatilidade usual controlável crítico controlável críticocusto maior médio menor alto médiotempo médio mais curta longo contínua depende do retorno* vinculado a qualidade da mão de obra

Objetivo de pesquisa

- Respeito ao Briefing

- Claro e conciso

- Pode e deve ter

objetivos secundários

Instrumentos de pesquisaQuestionário, roteiro telefônico,formulário, roteiro de observação

Para que?

Padronizar a coleta de informações

Obrigatoriamente tem que:

- Atender aos objetivos- Claros e concisos- Não tendenciosos - Possuir estrutura de funil

A importância do campo

“É a base de um trabalho acertado”

- Mão de obra treinada e

qualificada

- Supervisão de campo eficaz

- Crítica dos dados -100%

- Verificação dos dados – 30%

QualitativaAvaliação do subjetivo,despreza a certeza numérica e têm como prioridade o conteúdo

Tipos de qualitativaDiscussão em Grupo (DG,

Focus Group, sala de espelho)

Entrevista Exploratória

Entrevista em Profundidade

Observação

Cliente-Fantasma

Relatório- Cuidado na leitura das informações- Exija do pesquisador

É sua responsabilidade colocar as indicações em prática!

Lembre-se:

?Perguntas