pesquisa de levantamento
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19/04/20152
Questionário de Levantamento (ONLINE)
Link: https://pt.surveymonkey.com/mp/job-satisfaction-survey/
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DEFINIÇÃO
É aquela em que as
características de
interesse de uma
população são
levantadas
(observadas ou
medidas), mas sem
manipulação.
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Tipo de Pesquisa
Levantamento (Survey) = É o tipo de pesquisa que visa
determinar informações sobre práticas ou opiniões atuais
de uma população específica.
Levantamento Normativo (Survey Normativo) =É o
tipo de pesquisa descritiva que procura estabelecer
normas, para amostras de idade e gênero diferentes,
com relação às habilidades, desempenhos, convicções
ou atitudes.
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Fases da pesquisa por levantamento:
1 - especificação dos objetivos;
2 - operacionalização dos conceitos e variáveis;
3 - elaboração do instrumento de coleta de dados;
4 - pré-teste do instrumento;
5 - seleção da amostra;
6 - coleta e verificação dos dados;
7 - análise e interpretação dos dados;
8 - apresentação dos resultados.
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Especificação dos objetivos
“Os objetivos específicos
tentam descrever, nos termos
mais claros possíveis,
exatamente o que será obtido
num levantamento.
a) sexo;
b) idade;
c) estado civil;
d) número de filhos;
e) religião;
f) nível de escolaridade;
g) ocupação profissional;
h) local de residência;
i) nível de salário;
j) posse de automóvel;
k) patrimônio imobiliário.
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Técnicas de Pesquisa e Coleta de Dados
O planejamento é primordial para o desenvolvimento da pesquisa
por levantamento. Assim, definidos tema, objeto, problema, tipo e
campo de pesquisa, a etapa seguinte é a coleta de dados, que
também deve ser planejada.
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Vantagens para esse tipo de pesquisa
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Única Desvantagem
A desvantagem da pesquisa de levantamento é que ela é apenas
descritiva. Porém, algumas vezes é justamente isto que queremos:
descrever um grupo de indivíduos para conhecer sua demanda,
seus problemas, etc.
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Características
Essa pesquisa caracteriza-se pela interrogação direta das pessoas
cujo comportamento se deseja conhecerem.
Procede-se a solicitação de informações à um grupo significativo de
pessoas acerca do problema estudado.
Para em seguida, mediante análise quantitativa, observar-se as
conclusões correspondentes aos dados coletados.
O Censo é um exemplo de levantamento.
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Na maioria dos levantamentos não são estudados todos os integrantes
da população estudada.
Antes se seleciona uma amostra significativa de todo o universo, que é
tomada como objeto de investigação.
As conclusões obtidas a partir desta amostra são projetadas para a
totalidade do universo.
Levando em consideração a margem de erro, que é obtida mediante
cálculos estatísticos.
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Como pode ser feita?
Através de um questionário auto administrativo onde alguém
completa os dados com ou sem assistência;
Esse questionário pode ser enviado pelo correio ou por e-
mail;
Pode ainda ser feita através de entrevistas pessoais ou por
telefone.
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Principais técnicas de coleta de dados
Entrevistas:
Estruturadas;
Não estruturadas;
Face a face;
Por telefone.
Questionários:
Por telefone;
Pessoalmente;
Por e-mail;
Pelo correio.
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Desenvolver instrumentos de medida
Definir a forma como as questões são formuladas;
Decidir para cada questão a escala na qual as respostas
serão dadas;
Identificar os respondentes apropriados para cada questão;
Colocar as questões juntas no questionário de forma que
facilite e motive os respondentes a responder.
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Questionários
Tipos de Questões: abertas ou fechadas;
Ordem das questões;
Tipo de abordagem;
Usar a abordagem indireta (s/ constrangimento);
É um instrumento de coleta de informação, utilizado
numa Sondagem ou Inquérito.
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QuestionáriosModelo
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Secretaria do Estado do Ceará
20° Coordenadoria do Desenvolvimento da educação
Escola Estadual de Educação Profissional
EEEP Irma Ana Zélia da Fonseca
Questionário:
Qualidade de Atendimento
|01| Qual Loja que possui um atendimento
excelente:
a) Acrismoveis
b) Baratão Moveis
c) Macavi
d) Siaht
e) Mini Shopping
|02| Você acha que o
atendimento ao consumidor
piorou?
( )Sim
( )Não
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Piora Atendimento
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Definição das escalas do instrumento
Nominais: gênero, afiliação religiosa, escolaridade, etc.;
Ordinais: medida na qual um indivíduo concorda
fortemente, concorda, discorda ou discorda fortemente
com uma declaração;
Intervalais: oferecem um significado real para as
distâncias entre números. Por exemplo, renda anual de
um indivíduo.
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Entrando em Prática
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Obrigado pela participação de todos (as).
PROJETO SEMINARIO
TEMA: PESQUISA DE LEVANTAMENTO
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Se houver Plagio (cópia) ,eu Harley Alves
AMD do slide, tomará as medidas cabíveis.
Para que seja aprovado para apresentar
esse slide deve :
Me informar antes:
Curso Técnico em Finanças Empresarial
(Turma 2013)
PROJETO SEMINARIO
TEMA: PESQUISA DE LEVANTAMENTO