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www.utadeo.edu.co • Revista La Tadeo No. 68 - Primer Semestre 2003 • Bogotá, D.C. - Colombia

Perfil profesional del comunicador

por WILSON A. PÉREZ VÉLEZ

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Del periodistatradicional al digital

El mundo actual está exigiendo a los pe-

riodistas asumir cambios profundos en

la forma en que elaboran sus productos

informativos. La capacidad arrolladora

de la tecnología digital planteó a finales del siglo pa-

sado un nuevo esquema de trabajo para los comunica-

dores, quienes deben construir relatos adaptables a

los numerosos medios de comunicación existentes y

por los cuales se distribuyen de forma masiva millones

de datos.

Toneladas de información son entregadas por la

radio, la televisión, la prensa, los teléfonos celulares,1

los beepers de doble vía, o a través de Internet, en

donde el abanico de posibilidades se extiende a fron-

teras ilimitadas por medio del correo electrónico, las

agendas digitales, la web TV, los chats, los foros, etc. Es

1 Terminando el 2002 hubo, según cifras del Centro de Investigación de las Telecomunicaciones

(Cintel), 3 millones 885 mil 350 personas haciendo uso de la telefonía celular en Colombia. Si a

estos usuarios se les hubiera mandado la noticia del carro bomba de El Nogal a sus aparatos,

esa población se habría enterado de forma instantánea, personalizada e íntima, sobre el hecho.

Lo que demuestra que los medios de comunicación masivos (MCM) tienen nuevos competidores.

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decir, lo digital atravesó a la sociedad misma con com-

ponentes electrónicos que ayudan a tareas específi-

cas. Hay un grado de especialización de las tareas

cotidianas y cada elemento, llámese como se llame,

tiene la capacidad de recibir la noticia más importan-

te del día y avisarnos con un sonido, en cualquier lu-

gar y momento, que algo está pasando.

Esta nueva característica que imprime el avance

de las tecnologías de la información y la comunica-

ción (TIC) impactó las rutinas periodísticas y los proce-

sos de industrialización de los de los productos

massmediáticos, entre ellos la noticia.

Bajo estos cambios, los periodistas

que se han atrevido a tomar este nue-

vo reto han sido catalogados como

periodistas digitales, un concepto acuñado

más o menos desde 1997, cuando los medios tradiciona-

les y on line se consolidaron poco a poco en la red.

Pero este tipo de clasificaciones empieza a ser dis-

cutible. Según el periodista español Jesús M. Santos,2

“todos los medios son digitales, al menos en alguna

fase de su proceso de producción, y los que aún no lo

son, en mayor o menor medida lo serán”. Así que en

este contexto todos seríamos digitales.

Pienso que debemos hablar mejor de una nueva

forma de periodismo que mezcla la información con

el uso de la tecnología, situación que, como el caso

de Internet, imparte nuevas reglas de juego en la co-

municación.

Santos asegura en su artículo “Periodismo digital:

en la red sin enredarse” que “la consolidación paulati-

na de un nuevo medio como la red genera el replan-

teo del concepto de los medios de comunicación ma-

siva. Los nuevos modelos comunicativos que surgen

de la web y los medios en línea están signados por la

instantaneidad, interactividad, personalización y

automatización de los receptores”.

Pero el panorama mismo que construye la tecno-

logía, tanto en el proceso de producción mediática

como en el de entrega y distribución de información,

hace que “los enfoques actuales sobre la formación

de los comunicadores sociales deban abordar el fenó-

meno de multimedia generado por el uso de las

computadoras personales y las interconexiones a tra-

vés de Internet”.3 Es decir, estamos en un proceso de

cambio en el que las rutinas tradicionales del perio-

dismo empiezan a estar signadas

por las bondades de la tecnología

digital.

Inclusive, los periodistas tradi-

cionales piensan –en su gran ma-

yoría– que el

espacio que brinda en este caso

la red es para una nueva generación, por lo que

entrar en ella es como lanzarse al vacío, y prefieren

seguir en lo que ya conocen.

Multimedia: la fórmula del “todo en uno”

Para el español Quim Gil,4 el panorama que plan-

tea la entrada de un nuevo medio como Internet exigi-

ría hablar casi de un periodista en red, pues esta he-

rramienta hasta ahora empieza a mostrar su gran po-

tencial de sinergia entre todos los medios de comuni-

cación existentes.

Es previsible que los periodistas acaben procesan-

do información con herramientas digitales –ordena-

19741974197419741974En Colombia, aparece la programadora Producciones Jes.

19751975197519751975La Sony lanza al mercado el Betamax; posteriormente, laJVC da a conocer el VHS.

19751975197519751975Aparece en los Estados Unidos el primer ordenador personalcon pantalla incorporada, el Sphere.

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dores, cámaras, etc.– y publicando en medios digitales

–Internet, televisión digital, etc.–. “Muchos seguirán

con sus rutinas tradicionales evolucionadas y adapta-

das al medio digital, mientras que el nuevo periodista

en red estará creando y consolidando rutinas propias

de un proceso de comunicación multimedia, multilineal

e interactivo”.5

Pero no sólo la Internet plantea el surgimiento del

periodista de los ceros y unos. Todo el desarrollo tec-

nológico ha creado una atmósfera comunicacional que

empieza a darle una dinámica distinta a las salas de

redacción, tanto de medios tradicionales, como on line.Los periodistas digitales serán aquellos que ten-

drán la capacidad de crear por sí mismos productos

para radio, televisión, prensa e Internet, es decir: “todo

en uno”. Sólo basta que tengan en un morral un com-

putador portátil, una grabadora de voz digital, una

cámara digital ultracompacta que permita grabar vi-

deo y fotografías de alta calidad y un teléfono satelital

con el cual pueda enviar a través de Internet los archi-

vos de imágenes, la nota radial en formato MP3, y un

documento con el artículo para el diario impreso y otro

para su sitio web.En últimas, será la era del periodista realmente

‘todero’. Este sujeto tendrá que realizar distintas clases

de productos para un mundo cada vez más interco-

nectado y en el que la abundancia de información

empieza a exigir la comunicación de un hecho de for-

ma instantánea y a escala planetaria.

Decepciones y cambios de la Web

La distribución masiva de información, especial-

mente con la llegada de Internet, está provocando no

sólo retos competitivos en la formación de nuevos pro-

fesionales multimediáticos, sino problemas en cuanto

al uso de un bien que antes era escaso y ahora es su-

perabundante y en su mayoría gratuito.

Los procesos económicos que influyen en las di-

námicas de la sociocultura contemporánea están de-

jando por fuera a un amplio grupo de personas que

no tienen acceso a tecnologías con las cuales formar

parte del ‘exclusivo’ club de la globalización,6 en el

que la WWW juega un papel importante.

Tales desigualdades han dividido al mundo en

inforricos e infopobres. Es decir, aquellos que tienen

acceso a la información y por ende al ‘conocimiento’,

y aquellos que no lo tienen. Por ejemplo, en África es

muy probable que una tribu somalí no tenga punto de

red en sus rústicas viviendas. En este sentido asegura

Roman Gubern7 que “el error de teóricos tan distintos

como McLuhan o Abraham Moles radicó en que

sobredimensionaron el valor culturalmente redentor

de la tecnología, haciendo abstracción de los factores

sociales en que las tecnologías se insertan”.8

Sin embargo, y a pesar de este contexto mundial,

Internet produjo impactos sustanciales y rompió el

paradigma de la comunicación lineal y unidireccional

(emisor-receptor), y propuso uno de carácter bidi-

reccional, es decir de doble vía, en el que un receptor

puede al mismo tiempo ser un emisor.

Esto trajo una consecuencia fundamental para el

ego periodístico de los profesionales y de las mismas

compañías massmediáticas. “Los periodistas perdimos

la exclusividad del derecho a informar. Los medios,

también. La información fluye por la red de una mane-

ra tan generosa como incontenible y, en muchos ca-

sos, sin la mediación de profesionales de la informa-

ción”.9

Este fenómeno también está relacionado con la

capacidad de la misma tecnología y de la visión em-

presarial de los medios de llegar a un estado de con-

vergencia mediática. Mayor capacidad de trabajo de

una sola persona y mayor cubrimiento planetario de

un hecho, son piezas fundamentales de lo que se de-

nomina periodismo digital.

2 Jesús Santos M., “Periodismo digital: en la red sin enredarse”, ponencia publicada en formato

PDF en sitio web http://www.reuna.cl

3 Guillermo Enrique López y Mirta Amelia Launay, “Presente y futuro del periodismo digital”,

trabajo de licenciatura en Comunicación Social de la Universidad Nacional de Quilmas (Argen-

tina), 2001.

4 Periodista español consultor del curso de postgrado de Periodismo Digital en la Universitat

Oberta de Catalunya.

5 Gil, Quim, “Diseñando el periodista digital (I)”, artículo publicado en

www.saladeprensa.org, noviembre de 1999.

6 En este momento se debate si la globalización solo se convirtió en un mito del capitalismo. “Lo

cierto es que la globalización es un fenómeno desigual, asimétrico, heterogéneo, donde lo

común es muchas veces la similitud, en los diferentes países, de los problemas críticos, aun-

que no de sus soluciones”, dice Anibal Ford, en La marca de la bestia, Grupo Editorial Norma,

2001, página 20.

7 Profesor e investigador español que ha trabajado en el Instituto Tecnológico de Massachussets,

la Universidad de Southern California y el Instituto Tecnológico de California. Actualmente es

catedrático de Comunicación Audiovisual de la Universidad Autónoma de Barcelona.

8 Roman Gubern, El Eros electrónico, primera edición, Madrid, Taurus, 2000, pág. 75.

9 Santos M., op. cit.

19761976197619761976Se realiza la transmisión mundial de los Juegos Olímpicosde Montreal.

19761976197619761976En Colombia, nace el Noticiero 24 Horas.

19771977197719771977La compañía Apple Computer lanza al mercado el primercomputador personal (PC).

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Por citar un ejemplo, CNN (Cable News Network)

puso a prueba un reportero de este estilo en el con-

flicto afgano al que denominó backpack journalist oreportero de morral. Aquel personaje llevaba en su

morral una parafernalia de instrumentos tecnológicos

que a través de Internet le permitían convertirse en un

comunicador multimediático.

Este sujeto utilizaba su teléfono satelital y su com-

putador portátil para enviar a su sala de redacción,

al otro lado del mundo, imágenes televisivas, fotogra-

fías, sonidos y textos para los distintos medios de

comunicación del gigante de las noticias. Un repor-

tero multimediático sería, entonces, el nombre más

preciso para el nuevo perfil del actual periodista,

quien pasa de un esquema tradicional a uno signado

por la tecnología digital que le permite hacer todo él

mismo.

Angustia informativa

La red, como vemos, es sólo un instrumento que

facilita la entrega de información y es un vehículo de

distribución bastante flexible de la misma. Pero este

medio también empieza a vislumbrar retos importan-

tes para los mismos comunicadores. “El espectro in-

formativo (en Internet) resulta tan amplio que se tor-

na inabarcable… Y puede ser peor, porque además

puede ser incomprensible, desinformador, embuste-

ro, falaz, e incluso inhibidor de cualquier propósito

de transformación consciente de la realidad… Este

mal augurio sólo advierte de un riesgo y no lo cano-

niza”.10

Aun así, la cuestión en este sentido no es sólo de

Internet; todo el espectro mediático actual ha genera-

do una hiperinflación informativa que angustia a más

de una persona. Aunque esto no es culpa de ningún

periodista, llámese tradicional, digital o multimediático,

lo cierto es que éste fenómeno está provocando una

“degradación entrópica de las ideas, es decir, la

desinformación cualitativa, pues las ideas se simplifi-

can y se convierten en slogans, píldoras o clichés”.11

Bajo esta lupa, la industria cultural y su afán por

vender productos mediáticos en un mercado cada vez

más amplio, y que incluye principalmente al cine, la

televisión, la radio la prensa e Internet, transforma al

ciudadano en un consumidor y lo aleja del eje social,

porque productos como la noticia se convierten en

una mercancía con fecha de expiración.

Más allá de la información

En un nivel más alto, los avances tecnológicos tam-

bién provocaron impactos sustanciales. Surge enton-

ces un nuevo sujeto, al que Richard Saul Wurman12 ha

denominado ‘prosumidor’: aquella persona que con-

sume y produce contenidos informativos por la Web y

que lo hace acorde a sus propios intereses. “Internet

ha conectado cada uno de los aspectos de nuestra vida,

así que estamos adoctrinados por una visión de comu-

nicaciones totales, no sólo entre los humanos sino tam-

bién entre nuestros aparatos, desde tostadoras hasta

computadoras de mano”.13

Pero todos estos cambios a los cuales están aboca-

dos los nuevos periodistas digitales son “causa y con-

secuencia del crecimiento de la industria de la comu-

nicación, la información y la cultura como sector eco-

nómico”.14

Muchos de los capitanes de los multimedia com-

praron el formato del infoentretenimiento como algo

que era inevitable por la expansión del mercado cul-

tural. Aquella mezcla de elementos de entretención

19781978197819781978El primer traductor de lenguaje portátil aparece en elmercado.

19781978197819781978A partir de este año y en especial durante la década de los80, surge una amplia gama de fabricantes de computadorespersonales: Hewlett Packard, Texas Instruments, Genius,Epson, Victor, Oric, Digital, Toshiba, Osborne, NEC, Olivetti,Casio, e ingresa también la IBM en el negocio.

19781978197819781978En Colombia, se constituye la Asociación Nacional de Mediosde Comunicación (Asomedios).

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con información ha provocado, según Anibal Ford, la

serialización de productos como la noticia.

Así, la materia prima del periodista tiende a defor-

marse y a adquirir resultados que en muchas ocasio-

nes no se perciben por el afán de generar más y más

información por todos los medios. La oferta de la noti-

cia como cualquier mercancía y, en relación directa,

su espectacularización, están desplazando el eje de

relevancia, por lo que se “trivializa el interés público”.15

Pero no sólo la noticia debe ser blanco de críticas.

Cualquier tipo de producto mediático está y estará su-

bordinado al empaque de venta que ofrece el entrete-

nimiento para salir al mercado de consumo masivo.

Periodistas digitales: ¿alternativa o necesidad?

Muchos comunicadores cumplirán diferentes tipos

de perfiles en la nueva era digital, que está representa-

da en el amplio espectro de uso y aplicativos que plan-

tea Internet. Unos serán como los guardias urbanos que

dirigen el tráfico señalando las rutas de distribución de

información; otros serán cartógrafos, los encargados de

levantar los planos de navegación entre elementos

interactivos de la red, mientras que en un nivel más alto

nacerán los ‘infonomistas’, aquellas personas que estu-

dien las estructuras de comunicación y diseñen econo-

mías y flujos óptimos de información.

Con respecto a las fuentes, deberán nadar en un

mar de datos por la red, muchos de los cuales les darán

la capacidad de localizar, procesar, contextualizar y cla-

sificar información verídica para sus productos

mediáticos. Así mismo irán más allá de la simple enun-

ciación de los contenidos y permitirán el acceso a los

usuarios del origen de sus argumentaciones, describien-

do previamente hacia dónde se dirigirán al hacer clic.

Igualmente tendrán la responsabilidad de confir-

mar la existencia verdadera de las fuentes consulta-

das. “Una web del Partido Socialista de Malasia pue-

de haber sido creada por cualquiera y puede no re-

presentar las opiniones oficiales de dicho partido”,

ejemplifica el periodista español Quim Gil.

Sobre este aspecto es necesario que la labor perio-

dística sea mucho más intensa, debido a que la red re-

bota sus efectos en los medios masivos. Por dar un par

de ejemplos: el destape del sexgate del presidente Bill

Clinton y su asistente Monica Lewinski, que se hizo a

través de un sitio web; y el ya famoso caso de Davivienda,

en Colombia, en el que un mensaje distribuido a miles

de personas por correo electrónico casi causa el des-

calabro financiero de la entidad. “La información es

poder, una moneda universal sobre la cual las fortunas

se hacen y se deshacen”,16 asegura Richard Wurman.

También debe tener en cuenta que los destinata-

rios de la información exigen la opción de personali-

zar sus contenidos y sus formatos.17 Además tendrá que

diseñar las estrategias para el cobro de contenidos,

así como la información de carácter gratuito.

Comunicación de doble vía

Los productos noticiosos deberán ser lo suficien-

temente amplios y sustentados por varias fuentes para

que haya una mejor aceptación del grupo de interac-

tores. El uso de herramientas como chats, foros, en-

cuestas, y entrevistas vía correo electrónico, le darán

la posibilidad a los nuevos periodistas digitales de ca-

nalizar el conocimiento de un grupo humano, situa-

ción que se vería reflejada, por ejemplo, en la publica-

ción de un especial periodístico que cite a varias de

las fuentes consultadas por las distintas herramientas

tecnológicas que ofrece Internet.

El sentido multimedia de la Web esquematiza la

construcción de un sistema asociativo y no lineal, como

lo plantean los sistemas de comunicación de masas.

“El acceso a los textos, imágenes fijas o en movimiento

y sonidos, no es secuencial, como tampoco lo es el

pensamiento humano… Se pasa, entonces, de una for-

ma discursiva secuencial a la información numérico-

textual, gráfica y sonora, que corresponde más fielmen-

te al sistema de pensamiento humano”.18

10 Idem.

11 Roman Gubern, op. cit., pág. 70.

12 Arquitecto estadounidense egresado de la Universidad de Pensilvania y especialista en el

estudio de la arquitectura de la información en la Web.

13 Richard Saul Wurman, Angustia informativa, primera edición, Buenos Aires, Pearson, 2001,

pág. 8.

14 Anibal Ford, La marca de la bestia, primera edición, Madrid, Norma, 1999, pág. 98.

15 Stella Martini, Periodismo, noticia y noticiabilidad, primera edición, Bogotá, Norma, 2002,

págs. 19-20.

16 Wurman, op. cit., pág. 17.

17 Un sitio de noticias deberá crear versiones noticiosas no sólo para el PC, sino para otros

dispositivos, como agendas digitales tipo Palm y celulares, entre otros.

18 Liz Navarro Zamora, “Los periódicos on line: sus características, sus periodistas y sus lecto-

res”, publicado en www.saladeprensa.org, agosto de 2001.

19781978197819781978En Colombia, la Agencia Colombiana de Colaboracionesde Prensa promovida por Jorge Yarce, con el Apoyo dePromec, y los escritores, Álvaro Salom, Mario Madrid,Fernando Soto Aparicio y Jaime Sanín, comienza a prestarsus servicios a periódicos regionales.

19791979197919791979Las empresas Philips y Sony desarrollan los discos compac-tos o CD. También los primeros reproductores de disco láserse comienzan a probar.

19791979197919791979En Colombia, se crea Datos y Mensajes, empresa productoradel noticiero TV Hoy.

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Nuevas noticias para nuevo medio

La forma de contar las noticias experimentó cam-

bios profundos con respecto a los demás medios, lo que

establecerá un nuevo desafío para los periodistas. Se-

gún Rob Fixmer, director de CyberTimes, “la edición

electrónica del diario The New York Times considera

que la información en Internet exige que los periodis-

tas ofrezcan al lector un viaje narrativo en tres dimensio-

nes desde el que pueda, en cualquier punto de la histo-

ria, saltar a otro tren con rumbo desconocido”.19

Los textos deben estar escritos de forma concreta

y breve. Se debe empezar casi por una conclusión y

narrando el hecho como tal. El investigador Jacob

Nielsen20 señala que es necesario utilizar títulos lar-

gos que definan la noticia, intertítulos, palabras clave

y destacados para dividir las ideas. Asegura que esto

rompe con la uniformidad del escrito debido a que el

usuario en Internet ‘escanea’ y no lee de forma lineal.

Es como un felino que caza lo que le interesa.

El estudio21 realizado por Nielsen con respecto a

la usabilidad de los sitios web señala que una persona

lee el 75% del texto escogido, por lo que narraciones

muy extensas corren el peligro de ser desechadas por

los navegantes. También hay que usar listados y ele-

mentos hipertextuales que aporten y permitan la nave-

gación de los usuarios sobre información relacionada

con el tema tratado.

Por eso, los periodistas deben trabajar textos con

frases completas (sujeto + verbo + complemento) que

no les exija mucha puntuación, debido a que el usua-

rio busca lo que necesita y le aburre no encontrar in-

formación que pueda entender de forma rápida.

Pero también el nuevo periodista debe dividir los

textos largos con múltiples enlaces, sin que esto rom-

pa la uniformidad ni la profundidad del contenido.

Estas pautas no son una camisa de fuerza, pero

determinan un esquema propio del medio electróni-

co en el que la lectura del ser humano en una pantalla

nunca se podrá comparar con la de la letra impresa.

El periodista digital, entonces, tiene un reto impor-

tante en su formación como comunicador multime-

diático y debe entrenarse para alcanzar un perfil pro-

fesional que ya los medios –al menos estadouniden-

ses– están requiriendo.

BIBLIOGRAFÍA

Ford, Aníbal. La marca de la bestia. Madrid, Norma. 1999.

Gubern, Roman. El Eros electrónico. Madrid, España, Taurus, 2000.

Wurman, Richard Saul. Angustia Informativa. Buenos Aires, Pearson, 2001.

Martini, Stella. Periodismo, noticia y noticiabilidad. Bogotá, Norma, 2002.

Martínez Vega, José Antonio. “El periódico electrónico: un nuevo medio de

comunicación para el tercer milenio”. Madrid, Departamento de Publica-

ciones e Intercambio Científico de la Universidad Europea, 1998.

Nielsen, Jacob. Designing Web Usability: The prectice of simplicity. New

Readers Publishing, Indianápolis, 2000.

López, Guillermo Enrique; Mirta Amelia, Launay. “Presente y futuro del perio-

dismo digital”, trabajo de licenciatura en Comunicación Social de la Uni-

versidad Nacional de Quilmas (Argentina), 2001.

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distas y sus lectores”, http://www.saladeprensa.org, agosto de 2001.

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blicada en formato PDF en http://www.reuna.cl

Gil, Quim. “Diseñando el periodista digital (I)”, http://www.saladeprensa.org,

noviembre de 1999.

WILSON A. PÉREZ VÉLEZComunicador social de la Universidad Central de

Colombia. Se desempeña como periodista y editor decontenido del fin de semana del Canal Caracol, como

director del programa televisivo de tecnología de laAgenda de Conectividad, Contraseña, del Canal Uno, y

es catedrático en la especialización de Periodismo Digital,Cultural e Internacional, de la Universidad Jorge Tadeo

Lozano.

19 José Antonio Martínez Vega, “El periódico electrónico: un nuevo medio de

comunicación para el tercer milenio”, Madrid, Departamento de Publica-

ciones e Intercambio Científico de la Universidad Europea, 1998, pág. 20.

20 Investigador estadounidense perteneciente la Instituto de Tecnología de

la Universidad de Massachusettes y creador de la obra Designing Web

Usability: The Practice of Simplicity, Indianapolis, New Readers Publishing,

2000.

21 El estudio se llevó a cabo en el Poynter Intitute con un grupo de 67 perso-

nas a las cuales se les estudió, entre otras cosas, los movimientos de los

ojos y el tiempo que permanecen en un sitio web.

19791979197919791979En Colombia, llega la televisión en color, adoptándose elsistema americano de 525 líneas de resolución.

19801980198019801980Es vendido el primer decodificador de audiencia cautiva(close captioning) para los televisores.

19791979197919791979En Colombia, inesperadamente el gobierno comienza aretirar el apoyo a la Cadena Sutatenza, como consecuen-cia de la guerra emprendida por Caracol y RCN contra lamisma.

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