perfil del administrador
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ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
Ignacio A. Vargas Morales, Lic. Adm.
ADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas, tras un fin específico, está cumpliendo
el rol de Administrador. Esta realizando una
Gestión.
Gestión = Acción de administrar
ADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y actividades
laborales qué los administradores deben realizar
para alcanzar los objetivos de la empresa”
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
COMPETITIVIDAD
Una empresa no esta sola en el mercado.
Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
Para buscar las fuentes de competitividad
puede usar el Modelo de la Cadena del Valor
de Michael Porter.
Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?
Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logistica de entrada
Operaciones Logística de salida
MKg Ventas
Servicio
La Cadena de Valor
VALOR AÑADIDO
Logística de entrada
ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
En la práctica: La Administración es un arte.
Los conocimientos organizados en que se basa la
práctica administrativa son una Ciencia.
LA ADMINISTRACIÓN
1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
Admi-nistradores
Administradoresde nivel
Intermedio
Supervisores de primeralínea
HABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTADIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
Habilidadestécnicas
Habilidadeshumanas
Habilida-des de
Conceptua-lización y
diseño
¿CUÁL ES LO MEJOR?
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
¿Qué es lo que deberíamos
estar haciendo?
¿Cómo hacer mejor lo que
hacemos?
¿Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas
correctamente
Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a
subordinados
Capacitar a los
subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y
obligaciones
Crear más valoresAhorrar gastos
EFICACIAEFICIENCIA
“Ningún grado de eficiencia puede compensar la
falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para realizar”
Peter Drucker
¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos oExperiencia especializada
Capacidad de trabajar conotros, comprenderlos y motivarlos, en loindividual y en grupo
Capacidad mental para analizar ydiagnosticar situaciones complejas
Habilidades de un AdministradorRobert Katz
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Habilidades Técnicas
Frecuencia De Uso
Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos
GerenteGeneral
Al final que hace un Administrador?
Rpta:“Todo lo relacionado con sereshumanos, son problemas complejosy tienen distintas interpretacionessegún los paradigmas de cadaautor”.
“Debemos aprender a manejar lacomplejidad, para eso nos sirve elpensamiento sistémico”
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Economía y Finanzas
EstrategiaDe Negocios
Manejo del Cambio
DIRECCIÓNCalidad Total
RR.HH.
OperacionesCalidad de proceso
Liderazgo y Habilidades Gerenciales
Tecnología de Información
Marketing yVentas
EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de última
generación No la hace su edificio por moderno y agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar
LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICASECONÓMICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICAS
Y LEGALES
Calidad (Concepto Dinámico)
La calidad esta muy relacionada al desarrollo
del ser humano.
Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a
diferentes definiciones según la época y el
entorno en que se desenvuelve.
Calidad Atractiva
Muy satisfecho
Muy satisfecho
Calidad Obligada
Inesperada:Cliente fascinado
Calidad .......No esta
disponible
Grado elevado de
disponibilidad
Calidad obligada: Cliente no hace ningún comentario
Reingeniería, Mejora Contínua o Cambio de Giro
Evolución
TiempoReingeniería
Salto
Mejora Continua-Kaysen-