parte i - contextualizaÇÃo 1.as transformações tecnológicas. 2.o processo de globalização

PARTE I - CONTEXTUALIZAÇÃOPARTE I - CONTEXTUALIZAÇÃO

1. As transformações tecnológicas.

2. O Processo de Globalização.

CONTEXTUALIZAÇÃO As transformações tecnológicasAs transformações tecnológicas

• 1268 – Roger Bacon inventou as primeiras lentes de cristal para corrigir distorções da vista;

• 1462 - A invenção da imprensa por Gutenberg foi uma das invenções mais poderosas, a imprensa permitiu que o conhecimento fosse divulgado em todos os níveis da sociedade;

CONTEXTUALIZAÇÃO

As transformações tecnológicasAs transformações tecnológicas

• 1736 – James Watt inventou o motor a vapor e

entre 1765 e 1776 transformou-o em um provedor econômico de energia, dando inicio à Revolução

Industrial;

• 1776 – Aperfeiçoamento do motor a vapor por James Watt;

CONTEXTUALIZAÇÃO


1876 - Alexander Graham Bell, inventou o telefone iniciando uma das maiores revoluções no setor econômico da era industrial, percussor da revolução nas telecomunicações.

1879 – Thomas Alva Edison, inventou a evolucionária lâmpada elétrica de filamento ( uma simples inovação hoje onipresente que mudou os rumos do desenvolvimento da humanidade);

CONTEXTUALIZAÇÃO


1906 – Em outubro, o brasileiro Santos Dumont faz seu primeiro voo em um aparelho mais pesado que o ar, inventa o meio de transporte que revolucionou o mundo moderno “O AVIÃO”.

1946 – É construído do primeiro computador com 1,5 de altura e 24m de comprimento denominado ENIAC.

1947 – a televisão invade os lares;

CONTEXTUALIZAÇÃO


1957 – A antiga União Soviética lança o Sputnik1 –Primeiro Satélite Artificial;

1969 – É criado um sistema de comunicação por computador ligado em uma rede denominada Web Wilde Word, que revolucionou o mundo – a Internet.

1977 – Steven Jobs e Stephen Wozniak apresentam o primeiro computador pessoas, chamado Apple – Microcomputador.

CONTEXTUALIZAÇÃO

E, ...ainda estamos claramente no meio dessastransformações, se a história servir de guia, elanão estará concluída até 2020.

...Ninguém nascido em 1990 poderá imaginar omundo em que seus avós seus avós ou seus pais nasceram. DRUCKER ,1994.

CONTEXTUALIZAÇÃO

O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO

O processo de GLOBALIZAÇÃO e de PROSPECÇÃO DE TENDÊNCIAS nasceu com a necessidade de troca de produtos, conhecimento de novos mundos e troca de

informações.

CONTEXTUALIZAÇÃO


Chama-se globalização, ou mundialização, o crescimento da interdependência de todos os povos e países da superfície terrestre. Alguns falam em “aldeia global”, pois parece que o planeta está ficando menor e todos se conhecem (assistem a programas semelhantes na TV, ficam sabendo no mesmo dia o que ocorre no mundo inteiro).

CONTEXTUALIZAÇÃO


Em 1865 a notícia da morte de Abraham Lincoln levou 13 dias para atravessar o Atlântico e chegar à Europa.

CONTEXTUALIZAÇÃO

Em 1997 a notícia da queda da Bolsa de Valores de Hong Kong levou 13 segundos para cair feito um raio sobre São Paulo, Nova York, Tel Aviv, Buenos Aires e Frankfurt. “Eis o efeito da globalização” Rossi, Clóvis. Editorial-Folha de São Paulo.


CONTEXTUALIZAÇÃO

A abertura da economia e a Globalização sãoprocessos irreversíveis, que nos atingem no dia-a-dia das formas mais variadas e temos de aprender a conviver com isso.


E O MUNDO NUNCA MAIS SERÁ O MESMO...

CONTEXTUALIZAÇÃO

PARTE II – A ERA DA INFORMAÇÃOPARTE II – A ERA DA INFORMAÇÃOE DO CONHECIMENTOE DO CONHECIMENTO

1. Sociedade da informação

2. Sociedade do conhecimento

Sociedade da Informação

“Informação e conhecimento são, essencialmente, criações humanas e nunca seremos capazes de administra-los se não levarmos em conta que as pessoas desempenham, neste caso, um papel fundamental.” (Davenport & Prusar, 1992)


CONCEITO DE INFORMAÇÃO

Informação é todo dado acerca de um

determinado assunto, de interesse de uma

ou mais pessoas, que possa ser

interpretado ou tenha significado para o

receptor.

Fonte: Aurélio, 1998


Informação é um dado ou um conjunto de dadosque transformados, auxiliam na redução de incertezas,ou seja, é o conhecimento que propicia a tomada dedecisão.

CONCEITO DE INFORMAÇÃO


1ª ONDA: Agrícola 3.000 aa. – Família, terra

2ª ONDA: Industrial 120aa. – Capital $ - Hardware

3ª ONDA: Informática 30aa Informação, Ideias Criativas - Software

4ª ONDA: Gestão de pessoas 20aa. - Humanware

5ª ONDA: Conhecimento, Inteligência

Desenvolvimento Tecnológico – Ondas evolutivas de ALVIN TOLFER


A “SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO” é um produto das grandes transformações ocorridas no século e que evoluíram significativamente para o século XXI com o crescimento e o fortalecimento das redes de telecomunicações, computadores pessoais. Vivemos numa sociedade virtual com informações em tempo real.

Sociedade do ConhecimentoCONCEITO DE CONHECIMENTO

Discernimento, critério, apreciação;Consciência de si mesmo; acordo;

A apropriação do objeto pelo pensamento, como quer que se conceba essa apropriação: como definição, como percepção clara, apreensão completa, análise, etc.

Fonte: Aurélio Séc.XXI – eletrônico.


Argumentos e explicações que interpretam um conjunto de informações. Trata-se de conceitos e raciocínios lógicos essencialmente abstratos que interligam e dão significado a fatos concretos. Envolve hipóteses, teses, teorias e leis.


O processo de construção de conhecimento envolve dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir da qual as operações lógicas criam informações e, finalmente, estas últimas são interpretadas para gerar conhecimento.

PARTE III –PARTE III – INTELIGÊNCIA COMPETITIVAINTELIGÊNCIA COMPETITIVA

1. Conceitos2. Inteligência Competitiva no ambiente dos

negócios3. O Sistema de Inteligência competitiva4. Transformando informação em inteligência para negócios - As principais técnicas de Inteligência

Competitiva

Inteligência CompetitivaDefinição de Inteligência

1. Faculdade de aprender, apreender ou compreender; percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade.

2. Qualidade ou capacidade de compreender e adaptar-se facilmente; capacidade, penetração, agudeza, perspicácia.

3. Maneira de entender ou interpretar; interpretação

Fonte: Aurélio Séc.XXI – eletrônico.

Definição de Inteligência

Inteligência é o processo de coleta, análise e

disseminação éticas de informação acurada, relevante, específica, atualizada visionária e

viável relacionadas ao ambiente de negócios, da concorrência e da empresa.

(Society of Competitive Inteligence Professionals-SCIP)

Inteligência Competitiva

DEFINIÇÕES


“A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações

sistematizadas de busca, análise e disseminação, com vistas a

exploração das informações úteis aos tomadores de

decisão das organizações. (MARTINET, 1998).

DEFINIÇÕES

Inteligência Competitiva é um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre a atividade dos concorrentes e tendências gerais do ambiente econômico, social, tecnológico, científico, mercadológico e regulatório, para ajudar na conquista dos objetivos institucionais na empresa pública ou privada (NIC/UnB, 1999).


DEFINIÇÕES

Inteligência Competitiva é um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. É um processo sistemático que

visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o

tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado.

(ABRAIC, 2003).


Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios

Dados Informação Conhecimento

Inteligência

Organiza Analisa

Decide


Coleta formata Seleciona Organiza avalia TransformaEmInformação

Transforma em conhecimento

DisseminaDistribui

Inteligência competitiva

Produz dado

Armazena

Ambiente Interno


Gestão doConhecimento

InteligênciaCompetitiva

Gestão da Informação

Gestão da Informação e do conhecimento e o processo de Inteligência Competitiva

Inteligência CompetitivaO SISTEMA DE INTELIGÊNCIA

COMPETITIVA

• Identifica necessidades;• Cria base de dados de conhecimento;• Transforma informações em inteligência;• Apoia decisões estratégicas.

O PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVANA EMPRESA

Identificar a necessidade de

Informação

Mapear os ambientes interno

e externo

Pesquisar material sobre o

assunto

DefinirEstratégias decoleta/busca

Identificar analistas/experts

Definir Métodos deAnálise

Criar bases de dados referenciais

sobre o assunto

Armazenar nosrepositóriosadequados

Inteligência CompetitivaVANTAGENS COMPETITIVAS

Empresa

PoderVantagem

Competitiva

Flexibilidade

Velocidade

Redes deInformação

DisseminaçãoInformação

Configuração plástica

Feed Foward

Feed back

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM INTELIGÊNCIA

Gestãoda

Informaçã

o

Gestãodo

Conhecimento

InteligênciaCompetitiva

PlanejamentoEstratégico

Decisão Estratégica

As principais técnicas de Inteligência Competitiva

1. Análise de Cenários

2. O modelo das 5 forças

3. Matriz SWOT

4. Benchmarking

5. Balanced Scorecard

1.Análise de Cenário

• Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos;

• Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;

1.Análise de Cenário

• Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas;

• Focar os fatores de risco.

• Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....

Análise de Risco

O risco é um evento ou uma condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo

sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, âmbito ou qualidade;

O risco envolve duas característica:

IncertezaImpacto

Análise de Risco

Como analisamos os Riscos?

O que pode ocorrer de errado ?Quais são as causas básicas dos eventos

indesejados ?Quais são as frequências de ocorrência dos

acidentes ?Quais são as consequências ?

Os riscos são toleráveis ?

2. O modelo das 5 forças

FORNECEDORES

Concorrentes

RIVALIDADE

CLIENTES

SUBSTITUTOS

NOVOSENTRANTES

Ameaça de Substitutos

Poder de Negociação dos Clientes

Ameaça de Novos Concorrentes

Poder de Negociação dos Fornecedores

Quadro Demonstrativo das 5 Forças de Michael Porter

3. Matriz SWOT

ESTRATÉGIASPotencialidades

ESTRATÉGIASFragilidades

ESTRATÉGIAS Oportunidades

ESTRATÉGIASAmeaças

FORÇAS FRAQUEZAS

AMEAÇAS

OPORTUNIDADES

4. Benchmarking

SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES

comparar

avaliar

identificarincorporarcomparar

Promovermudanças

Buscar excelência

4. Benchmarking

Planejamento Análise

Desenvolvimento

MelhoriaRevisão

4. Benchmarking

Empresa

Gestão Função Processos

Melhores práticas

Aplicação

5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA

Missão

Objetivos

Estratégia

Balanced Scorecard

Medidas deDesempenho

5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA

5. BALANCED SCORECARD

Iniciativa deNegócios

Ações eOportunidades

AcompanharDesempenho

Operacionais

Iniciativa deNegócios

MetasIndividuais

Desenv.Pessoal

Avaliação de Desempenho

Individual

Recompensa

Organizacionais

FeedbackEstratégico

AvaliaçãoEstratégica

BalancedScorecard


Clientes MissãoVisãoMetas

EstratégiaMapa Estratégico

ObjetivosIndicadores

AlvosIniciativas

PERSPECTIVAS ÁREAS de FOCO


Resultados

Indicadores

PlanoEstratégico

OrçamentoEstratégico

Saídas

IndicadoresPlanejamento

Orçamento

MissãoAtividade

Iniciativas

PARTE IV – DIFUNDINDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

1. Fontes de Informação em Inteligência Competitiva

2. O processo de coleta e disseminação

3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho

4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

TIPOLOGIA DA INFORMAÇÃOPrimária : original, direto da fonte (autor) que a produziu;Secundária : aquela que já passou por algum tipo de Transformação. Ex. resumo, abstract, sinopse.Terceária : coletânea de outras publicações, referências bibliográficas, bibliografia.

1. FONTES DE INFORMAÇÃO

Formais: patentes, diretórios, bases de dados, internet, clipping, livros, publicações em geral;

Informais : clientes, fornecedores, concorrentes, feiras e Exposições, missões e viagens de estudos, congressos, Seminários, clubes, candidatos a empregos, estudantes, estagiários, prestadores de serviços, redes pessoais.

2. O PROCESSO DE COLETA DA INFORMAÇÃO

INFORMAL: entrevistas, pesquisas, observação, engenharia reversa, benchmarking, intranet, etc. FORMAL: livros, revistas, internet, bases de dados, Publicações especializadas, patentes etc.

2. O PROCESSO DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO

• Boletins de notícias,• Perfis de oportunidades,• Resultado de pesquisas e diagnósticos;• Briefings;• Intranet.

3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho

INFOEMPRESÁRIO: Palavra nova para descrever

uma nova geração de empresários.

Pessoa coleta, organiza e dissemina

informações, como empreendimento

comercial ou como serviço de valor.

4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva

CARACTERÍSTICAS

•

Agilidade/Velocidade;• Criatividade;• Conectividade;• Interatividade;• Flexibilidade;

O profissional da Informação no Trabalho

de inteligência Competitiva

COMPETÊNCIAS

Interpessoal

Técnica

Estratégica

Ética



MUDANÇAS

Usar a LógicaPreservar a segurançaOperar com númerose palavrasTrabalhar

Usar a intuição Experimentar/explorar Trabalhar com música e artes Colaborar/contribuir



PERFIL

EmpregadoCorporativo

GerenteGrupo EstávelMão-de-obra

EmpreendedorCooperativo

LíderEquipes multifuncionais

Cérebro-de-obra



Principais Funções do Analista de I.C.

• Identificar necessidade de informações;• Definir fontes de dados;• Coletar informações;• Selecionar/filtrar;



Principais Funções do Analista de I.C.

• Validar;• Armazenar e recuperar;• Adquirir e/ou desenvolver fontes de dados/informações;• Tratar;• Avaliar.

CÓDIGO DE ÉTICA - ABRAIC

1. Exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade.2. Preservar sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.3. Esforçar-se continuamente para aumentar o reconhecimento e o respeito à profissão.4. Cumprir as leis aplicáveis, tanto no País

quanto no exterior.

http://www.abraic.org.br

CÓDIGO DE ÉTICA- ABRAIC

5. Manter sigilo sobre o que souber, em função de sua atividade profissional.6. Evitar envolver-se em conflitos de interesse no cumprimento de seus deveres.7. Assegurar as condições mínimas para o desempenho ético-profissional.8. Emitir opinião, dar parecer e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informações produzidas e da confiabilidade dos dados obtidos.

A competitividade de uma empresa está relacionada com a capacidade que a organização tem de formular e implementar estratégias que lhe permitam conservar uma posição sustentável no mercado

Vantagem competitiva decorre da capacidade da empresa gerar valor para seus clientes através de seus produtos

Organizações modernas precisam avaliar continuamente as informações vindas do ambiente empresarial para aproveitar as oportunidades que lhes são colocadas e contornarem ameaças identificadas

Queremos transformar informações em conhecimento empresarial

Competição

Competição

As organizações procuram manter informações pertinentes a suas estratégias dentro de suas companhias.

No entanto, boa parte das informações vindas do ambiente empresarial é ou torna-se pública

Fuga de informações: Informações consideradas sigilosas escapam para o

ambiente através das interações da empresa ou de seus funcionários com outros elementos do mercado.

Inteligência Competitiva trata da coleta e análise destas informações.

O ambiente onde estas informações podem ser encontradas é bastante complexo.

AMBIENTEAMBIENTE

• Econômico

• Legal

• Tecnológico

• Sociocultural

• Político

• Governamental

• ...

MERCADOMERCADO

• Consumidores

• Intermediários

• Concorrentes

• Fornecedores

• ...

EMPRESAEMPRESA

• Produção

• Finanças

• Comercial

• Recursos Humanos

• Marketing

• Direção

• Donos ou acionistas

• ...

Complexidade do Ambiente Empresarial

ConhecimentoConhecimentoConjunto de conceitos, noções, ideias,

mecanismos e conexões/associações, utilizado na abordagem da realidade, definido e construído a

partir dos produtos gerados pela inteligência.

InteligênciaInteligênciaApreensão, compreensão, adaptação e/ou

percepção da realidade, suportada por processamento de informação;

InformaçãoInformaçãoQualquer construção derivada da composição de dados, que seja significativa no reconhecimento,

compreensão e/ou modelagem da realidade;

DadosDadosQualquer elemento (aspecto, fato, medida etc.)

representativo, disponível e coletável na realidade; “fatos no estado bruto”, conforme Platão;

Definições sobre Informação

SABEDORIA

SÍNTESE

CONHECIMENTO

CONVICÇÃO

INTELIGÊNCIA

INFERÊNCIA

INFORMAÇÕES

CONTEXTO

DADOS

Aumento de Valor

Dimensão do Volume

+

+

+

+

=

=

=

=

Valor da Informação

parte i - contextualizaÇÃo 1.as transformações tecnológicas. 2.o processo de globalização

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