palestra sobre as "redes sociais nas empresas e negócios"

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Palestra sobre as "Redes Sociais nas empresas e negcios" ministrada em aula de MBA da UNIMEP, pelo Prof. Gustavo Gonzalez, da eCliente (www.sitedoprofessor.com).

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  • 1. Prof. Ms.Gustavo Gonzalez www.ecliente.com.br @ecliente [email_address]

2. Currculo

  • Diretor da eCliente Informtica, desde 2006
  • Atuando na rea acadmica desde 2002
  • Atuou por 12 anos na UNIMEP na rea de Web
  • Graduado em Sistemas de Informao
  • Mestrado em Cincia da Computao
  • Trabalhando nas reas de
    • Desenvolvimento de sistemas para Web
    • Comrcio Eletrnico e Gesto de Redes Sociais nas empresas

3. Objetivo da palestra

  • No se trata de uma aula sobre novas estratgias de marketing, mas sim da gesto da informao gerada nas redes sociais a favor da empresa.
  • Marketing no apenas um departamento, mas a forma de tratamento da empresa com o ambiente interno e externo (clientes, fornecedores e funcionrios)

4. Sobre as redes sociais

  • No vamos falar de nmeros exatos, mas podemos afirmar que...
  • So centenas de redes...
  • So milhes de usurios...
  • A cada minuto, centenas de novos usurios...
  • E no podemos ser indiferentes para esta nova realidade.

5. Sobre as redes sociais

  • As redes sociais no so novidades nas empresas.
  • Ao participar de um congresso, feira, jornal da rea, ou qualquer outro tipo de agrupamento especfico, voc est em uma rede social.
  • E o momento do caf na empresa ?

6. Sobre as redes sociais

  • A convergncia das redes sociais para a internet potencializou a disseminao das informaes e segmentao do pblico alvo.
  • mais fcil ir para mais longe.
  • mais fcil achar quem voc quer.

7.

  • As redes deram aos clientes condies de tornar pblico o seu ponto de vista e exigir o atendimento esperado
  • Valor Econmico 21/set/2010
  • Com as redes sociais na internet os clientes ganharam VOZ, e as empresas ganharam muitos OUVIDOS

8.

  • Ser que todos sabem do poder das redes sociais ?

9.

  • Qual a diferena entre a chamada Web 1.0 e 2.0 ?

Web 1.0 Bastante contedo. Pouca interao. Comunicao unilateral. Contedo texto e multimdia. O usurio era apenas espectador. 10.

  • Qual a diferena entre a chamada Web 1.0 e 2.0 ?

Web 2.0 Muito contedo. Total interatividade. Comunicao multidimensional. Contedo texto e multimdia. O usurio faz parte da rede. Os usurios do vida a rede. 11. Web 2.0 12. As aes das empresas e o que corre na rede 13. 14. O sucesso na web muitas vezes vem naturalmente. Sem muito esforo. 15.

  • Personagens envolvidos
  • Uma empresa area
  • Um msico
  • Um violo quebrado
  • Uma rede social para publicao de videos
  • Alguns milhes de usurios compartilhando da mesma informao.

16.

  • Personagens envolvidos
  • Dois times de futebol.
  • Um patrocinador (locaweb)
  • Um diretor comercial, torcedor fantico.
  • Uma conta de twitter pessoal mal utilizada.

17. Qual rede social uma empresa deve usar ? No existe uma receita de bolo, mas l vo alguns ingredientes: 18. Mais alguma dica ? 19.

  • Mesmo tendo um site, a empresa pode manter um blog
  • Ele poder ter informaes mais dinmicas.
  • Divulgar aes da empresa.
  • mapeado rapidamente pelos buscadores, principalmente pelo Google.

20.

    • Publique textos.
    • Evite siglas especficas ou reduo de palavras.
    • Finalize os posts com assinatura e link para o site.
    • Crie banners.
    • Faa vinculo com redes sociais como o Facebook.
    • Controleos acessos pelo Analytics.

21. 22. Diferena do video empresarial e caseiro 23. 24.

    • Produza vdeos de contedos relevantes.
    • Defina uma estratgia e linha de contedo.
    • Trabalhe as palavras-chave.
    • Mas cuidado, voc pode criar um viral
    • bom ou ruim para sua empresa.

25. 26. 27. 28. O que o? 29. um micro-blog ! No mximo 140 caracteres ! a relevncia da informao. Velocidade e mobilidade. 30. 31. Pesquisandoas palavras Site do Professor 32. 33. 34. RT : O poder do compartilhamento rpido. 35. O Twitter, como a prpria Internet, pode ser um remdio ou um veneno, depende da mistura das substncias e da dose ! Quem gera poluio e no significado perde seguidores, pois todos querem filtros e no barulho! Carlos Nepomuceno 36.

  • O que devo falar sobre a empresa ?
    • Fale sobre a empresa.
    • Notcias sobre sua rea de atuao.
    • Fale sobre mritos dos seus colaboradores.
    • Fale sobre sucessos de seus clientes.
    • Responde a perguntas.
    • Fale sobre promoes.

37. Links Patrocinados 38. 39. Links Patrocinados 40. 41.

  • Algumas dicas aos empresrios:
    • Cuidado com o rastro digital.
    • Tenha estratgias bem definidas.
    • Fale apenas o que voc falaria em uma mdia convencional.
    • No misture pessoal com empresarial.
    • No faa comentrios sobre clientes.
    • Crie a cultura de redes sociais entre os funcionrios.

42. A rede social um organismo vivo, imprevisvel, fascinante e em constante mutao. @ecliente 43. Sbios nos encantam e estpidos nos cansam. Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos, mas a escolha de quem ouvir ainda nossa. @marthagabriel 44. Prof. Gustavo Gonzalez [email_address] @ecliente www.ecliente.com.br