palestra garage luiz pereira_e-mail_mkt

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  • 1. EMAIL MARKETING

2. EMAIL MARKETINGComportamento de 19.216 usurios de internet em24 pases diferentes:85% dos entrevistados acreditam que o e-mail oprincipal canal de comunicao entre empresase clientes*Recente estudo desenvolvido pela Ipsos 3. Origem de trfegoE-mail Services Abril|2012 4. Origem de trfegoE-mail Services Abril|2012 Fonte: Experian Hitwise 5. BOASPRTICASPARAMELHORARENTREGABILIDADEE AMPLIAR O ROI 6. BOASPRTICAS Provedores:BOAS abuse@exemplo.com.br Utilizar domnio prprio EmailPRTICAS Lista de destinatrios vlidos Remetente vlido 7. BOASPRTICAS Destinatrios:BOAS repassar os dados claracontatos a terceiros No Poltica de privacidade dosPRTICAS preciso as permisses: soft opt-in, Reply vlido Gerenciar comopt-in e opt-out No comprar listas! 8. no INBOX 9. ENVIO Servidor EnvioServidor Regras deRemetente Destinatrio RecebimentoAprovado Entrega CaixaVerificao daSistema de Teste antispam de Entrada autenticao do reputao de e contedo remetente:terceiros SPF SenderID consulta retorna Domain KeysAprovado com Lixo Eletrnico DKIM restriesBanco de dados de reputaoReprovadoNo entrega 10. EMAIL MARKETING NO INBOX A matemtica da boa entrega(Base de contatos opt-in) +(Opt-out permitindo preferncias) + (Relevncia do contedo) +(Frequncia adequada) + (Template correto)= Boa entregabilidade 11. EMAIL MARKETING NO INBOXControles e Monitoramentos(Reclamaes)+ (Spam Traps)+(Gesto de Filas e velocidade de envio por Provedor)+(Reputao de Ips e Domnios)+ (Autenticaes de remetente)= Boa entregabilidade 12. ENGAJAMENTOProvedores utilizam mtricas de engajamento para determinar ocaminho de uma mensagem caixa de entrada ou caixa de spam.Essas mtricas analisam se a mensagem foi aberta e logo em seguidadeletada ou at mesmo se foi deletada sem interao. 13. EMAIL MARKETING NO INBOX Mais de 20% dos emails opt-innem sequer chegam na caixa deentrada. E os seus?E-mails certificadosGanha prioridade nos provedoresEmails na caixa de entradaImagem e Link CarregadosProcessos srios e criteriosos Audit 1 e 2Talvez no futuro, s aceitem no inbox, emailscertificados.Barreira fortssima contra o Spammer 14. Como fazer umemail marketingque realmente funcione? 15. SEGMENTAOSER RELEVANTE 16. SEGMENTAOSEM RELEVNCIA Baixssimo retorno sobreo investimento Usurios descontentes Altas taxas de opt-out ereports de spam Prejuzo da reputao SEGMENTAOSER RELEVANTE 17. Tipos de emailsautomticos 18. Rguas derelacionamentoResultados CTREmail Newsletters5% a 15%Email Promocional2% a 12%Emails personalizados10% a 20%Trigger e transacionais15% a 50%Fonte: Lyris Average email click through rate 2010 19. ENVIOCheck-List Link de Preview Link para Home do website Link para atualizar cadastro Largura mxima de 600px Equilbrio entre textos eimagens Atributo ALT nas imagens Aviso de whitelist Outras formas de contato Acesso Poltica dePrivacidade Opo paradescadastramento (opt-out) 20. DO EMAILMARKETING 21. DIFERENCIAIS Baixo Custo Facilidade na segmentao Personalizao automtica Integrao Marketing Verde 22. MENSURAO 23. MENSURAOROI % = Lucro Investimento x 100Investimento 24. TENDNCIAS Mobile Marketing Leitura de e-mails emdispositivos mveis podeultrapassar desktop ewebmail at o fim de 2012Fonte: Pesquisa Email em Movimento: Dispositivos Mveis Liderando aRevoluo do Email realizado pela Return Path 25. TENDNCIAS Mobile MarketingA taxa de abertura dee-mails em dispositivosmveis cresceu 82,4%(Maro 2011/2012)Apple: 85% de todas asaberturas de e-mails emdispositivos mveis 26. Concluindo... Email Marketing est mais vivo do que nunca! ENGAJAMENTO individual ser a regra mais importante eo Spammer no ter o que fazer Relevncia a chave do negcio Ateno aos dispositivos mveis pois eles estosubstituindo os tradicionais desktops e webmails 27. Obrigado Luiz Augusto Queiroz PereiraLuiz.Queiroz@br.experian.com