palestra de marketing digital para o sudoeste paulista
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Já atuei como professora para a Panamericana de Artes, Impacta, Cadritech e Fit.
Proprietária da Destak Propaganda Digital, agência de Marketing Digital com 1 ano de vida e ex-proprietária de D2B Comunicação com 7 anos de vida.
Publicitária, Empresária, Professora, Palestrante, Escritora e Blogueira.
Autora do livro Construindo um blog de sucesso com o WordPress 3 pela Editora Brasport.
Daniella Portásio Borges
15 anos de experiência na área de Marketing Digital com passagem por grandes agências, como a Leo Burnett, Full Jazz e AgênciaClickIsobar. Atuou nas áreas de desenvolvimento, criação, planejamento e gerenciamento de projetos com grandes clientes tais como: Vick, ESPN, Kraft, Vivo, Bradesco, Citibank, Santander, Bank Boston, DHL, Fiat, Avon, etc.
Formada em Publicidade e Propaganda pela Belas Artes de São Paulo e MBA em Marketing pela Business School
Mas como?• Identificação das necessidades humanas e sociais;
• Supre as necessidades lucrativamente;
• Entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e
se venda sozinho (basta que o produto esteja disponível);
• Comunicar o valor.
Foi quando João encontrou o Felipe, administrador de
marketingArte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.
{
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Fabr
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o p
rodu
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Prestar Assistência
Distribuir
Anunciar/Promover
Vender
Determinar o preço
Fabricar
Suprir
Projetar o produto
Propaganda
Promoção de vendas
Força de vendas
Distribuição / Assistência
Busca de fontes / Fabricação
Determinação de preço
Desenvolvimento do serviço
Desenvolvimento do produto
Posicionamento do valor
Seleção/ foco no mercado
Segmentação dos clientes
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Sele
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va
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va
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Promessa = Fertilizante 100% natural, 0% poluente que pode ser utilizado em larga escala e entrega o mesmo resultado que fertilizantes químicos.
Valor = Sustentabilidade
Novo fertilizante do João
Rotina (Usar fertilizante
natural (substituir o
químico)
Recompensa (Lavoura
fertilizada)
Deixa (Precisar
fertilizar a plantação)
Mude o hábito mudando apenas a rotina, pois o cérebro associa a deixa e recompensa.
Agregue valor
Quando o marketing digital importa?
Deve ser inserido no planejamento de marketing da empresa pelo administrador em Marketing como uma estratégia de propaganda caso um dos objetivos da empresa seja:
• Crescimento geográfico;• Aumentar visibilidade;• Valorização da marca;• Estreitar relacionamento com o consumidor;• Buscar diferencial pertante os concorrentes.
Dados da Nielsen Global Online Consumer Survey de Abril de 2009http://www.admit.com.br/marketing/pesquisa-releva-midias-mais-confiaveis-para-publicidade
http://www.tecmundo.com.br/brasil/54610-governo-quer-95-pais-tenha-acesso-conexao-fibra-otica-2018.htm
http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2014/12/acesso-internet-pelo-celular-cresce-65-em-um-ano-diz-pesquisa.html
Perspectivas de crescimento
A geração Y é formada por jovens nascidos a partir do final dos anos 70. Dotados de uma gigantesca intimidade com o meio tecnológico, essa geração se caracteriza por ser questionadores por natureza, movidos a desafios, imediatistas e capazes de realizar varias tarefas ao mesmo tempo, não se sujeitam às tarefas subalternas de inicio de carreira, buscando sempre altos salários desde cedo.
A classe C representa metade da população brasileira, ou seja, 100 milhões de pessoas.
Essa nova classe média não sonha mais em ser como os ricos. Ela quer consumir, mas sem fantasiar de deixar o bairro onde mora para morar em um bairro grã-fino.Essa classe consome 1 trilhão por ano, mais que as riquezas totais de Argentina, Uruguai, Paraguai e Portugal juntos.A rentabilidade mensal da família de classe média é de R$ 2.295,00A classe C tem um potencial de consumo maior que as classes A e B que estão no topo da pirâmide social.
http://noticias.r7.com/economia/noticias/nova-classe-media-consome-r-1-trilhao-por-ano-20110808.html?question=0http://noticias.r7.com/blogs/daniel-castro/2011/10/06/nova-classe-media-muda-novelas-e-jornais-da-globo-afirma-diretor/
Nova classe média
Manicure Joseneide mora na Rocinha, tem 34 anos.
http://noticias.r7.com/economia/noticias/nova-classe-media-consome-r-1-trilhao-por-ano-20110808.html?question=0http://noticias.r7.com/blogs/daniel-castro/2011/10/06/nova-classe-media-muda-novelas-e-jornais-da-globo-afirma-diretor/
Nova classe média
Tem dois celulares e quer mais um.
Consome roupas de marca.
Tem TV plana de 29 polegadas.
Tem TV por assinatura.
Tem DVD.
Tem Freezer e lavadora de última geração.
Aproveita o crédito e faz parcelas a perder de vista.
http://noticias.uol.com.br/ooops/ultimas-noticias/2008/09/18/ibope-de-novelas-desaba-na-globo-veja-a-queda.jhtm http://veja.abril.com.br/idade/exclusivo/perguntas_respostas/audiencia-novelas-globo/tv-televisao-ibope-indices-queda-emissora.shtml
Houve uma redução no número de televisores ligados. No Rio de Janeiro, por exemplo, quase 20% dos aparelhos de televisão foram desligados entre 2005 e 2008. A média nacional ainda é alta, em torno de 42%, mas também tem dado sinais de ceder. Entre 1982 e 1991, cerca 65% de domicílios mantinham os aparelhos de TV ligados.
No Brasil quem acessa a Internet passa três vezes mais tempo que vendo TV.
http://www.amidiaquemaiscresce.com.br
76% dos consumidores não acreditam que as marcas estão dizendo a verdade em seus anúncios.
http://www.slideshare.net/Futurelab/advertising-is-dead
http://loiclemeur.com/english/2007/04/food_lies_adver.html
O consumidor é um usuário
O consumidor é um explorador
O consumidor é um degustador
O consumidor é um criadorO consumidor é um contador de
históriasO consumidor é um ativista
O consumidor é um evangelista
O Novo consumidor
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547
http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm http://www.odiario.com/blogs/publistorm/de-novo-brastemp-brastemp/
Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado de massa.
PROSUMERS
Produto
Embalagem
Distribuição
CRM
Propaganda
Consumidor
http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
Marketing tradicional
Consumidor
Propaganda
CRM
Distribuição
Embalagem
Produto
Nova forma de fazer marketing
http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
http://geekpublicitario.com.br/publicidade/marca/fabricante-de-molhos-waitrose-adota-sugestao-de-embalagem-recebida-por-crianca-de-6-anos/
Depois da Internet
• Comunicação Individual
• Ouvir o consumidor
• Atendimento Público (Mídias Sociais)
Antes da Internet
• Comunicação de Massa
• Divulgação com Máximo Impacto
• Atendimento Privado (Call-Center)
Importante: Os Dois Modelos Convivem
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547
Nova forma de fazer marketing
•Se sua empresa não tem site é como se ela não tivesse cartão de visitas.
•O site deve ser uma ferramenta interativa, ou seja, muito além do “Quem Somos, Empresa, Fale Conosco”, mas uma possibilidade do cliente vivenciar uma experiência com a empresa.
Site
• Quais são as redes sociais ideais para minha marca?• Como devo me comunicar com o público-alvo?• Quais os horários, quantidades de posts?• Qual o tom de comunicação e estratégia de comunicação?• Qual a distribuição da verba?• Como farei o atendimento ao meu público?• Qual o meu plano de contingência?• Como engajar o público?• Como medir o sentimento em relação a minha marca?• Como identificar os embaixadores da minha marca e neutralizar os posíveis
problemas?
Social media
Email Marketing• Seu email marketing possui Opt-In?• Segue as regulamentações do CAPEM?• Sua lista de contatos é segmentada e relevante?• Seu email possui 60% de texto e 40% de imagem?• Sua mensagem principal está na área quente?• Seu email não possui palavras suspeitas?• Definiu a melhor data e horário para envio?• O assunto do email respeitou o limite de caracteres e é realmente atrativo?• A mensagem foi personalizada?• Sua ferramenta não está com o IP bloqueado na Blacklist?
http://www.destakpropagandadigital.com.br/wp-content/uploads/2015/04/checklist.pdf
O que acontece quando fazemos uma busca no
google?
https://www.youtube.com/watch?v=GG1qsF8Ce-Q
• Pesquise palavra-chave• Obtenha informações atualizadas sobre o assunto• Verifique o código-fonte do seu site• Verifique a arquitetura de navegação• Receba links de sites interessantes• Construa o sitemap• Verifique seu servidor• Acompanhe seu site com o Web Analytics• Submeta seu site.
Dicas
Mídia
https://www.youtube.com/watch?t=23&v=PJuWLRYQnvI
Voltando ao João e seu loop do hábito aplicado a uma estratégia de
gamefication
Rotina (Usar fertilizante)
Recompensa (Lavoura
fertilizada)
Deixa(Cuidar da plantação)
Muito obrigada pelo seu tempo.
http://pt.slideshare.net/[email protected]