palestra chocolates garoto

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@leofilardi a importância da entrega certa sob o ponto de vista do cliente

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Palestra realizada na Chocolates Garoto sobre o Atendimento e a Logística

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Page 1: Palestra Chocolates Garoto

@leofilardi!

a importância da

entrega certa sob o

ponto de vista do cliente!

Page 2: Palestra Chocolates Garoto

administrador de empresas, com mestrado em economia empresarial!

criei e quebrei duas empresas!

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o cliente mudou!

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Page 6: Palestra Chocolates Garoto

Planejar! Alinhar! Executar!

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o desafio?!

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Page 10: Palestra Chocolates Garoto

vantagem!competitiva!

Page 11: Palestra Chocolates Garoto

o caminho!

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service design!

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logística como estratégia!

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agregar valor!

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a ferramenta!

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estratégia de serviços!

Page 21: Palestra Chocolates Garoto

cliente gosta de ser tratado de modo especial !

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o que você vende não é o que o cliente compra!

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