pagtel apresenta pesquisa sobre brasileiros e o m-commerce no fórum brasil happy mobile days

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MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce BRASILEIROS E O BRASILEIROS E O M-COMMERCE M-COMMERCE __________________ __________________ ____ ____ MMA Fórum Brasil 2014 MMA Fórum Brasil 2014

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Apresentação de Jorge Coutinho - da Pagtel (www.pagtel.com.br) - realizada em São Paulo, no Fórum Brasil Happy Mobile Days, em 24 de setembro de 2014. Material focado no estudo inédito "Brasileiros e o Mobile Commerce"

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MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

BRASILEIROS E OBRASILEIROS E O M-COMMERCEM-COMMERCE

____________________________________________MMA Fórum Brasil 2014MMA Fórum Brasil 2014

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A Pagtel é uma companhia de tecnologia de meios de pagamentos digitais em

multiplataformas e clearing house de serviços

tecnológicos, que atua para companhias de porte médio e

grande em diferentes segmentos, como telefonia

móvel, seguros e ONGs

Quem somos

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Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Tendências e insights estratégicos sobre mobile commerce.

O que viemos apresentar?

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15a

55

Amostra 480

pessoas

Quem Pesquisamos?

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Consumidores são multiplataformas

As marcas já se comunicam através de iniciativas de marketing mobile (SMS, Banners)

O desafio: transformar a comunicação em conversão

Os dados que os usuários geram são essenciais para atingí-los de forma personalizada

Mobile Marketing

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27% Smartphones

realizam compras

38% Tablets

realizam compras

M-Commerce: Compra por dispositivos móveis não é mito,

não é futuro, é realidade

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MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

43%

32%

12%

“Não acho que seja seguro”

“O site fica desconfigurado”

“Acho complicado”

Por que não é 100%

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MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Falta de conhecimento sobre segurança

Experiência ruim

• Navegação simples

• Layout fácil

• Comunicação efetiva

• Transparência

• Certificados de segurança visíveis

• Digitação de senha

• Mostrar formas de pagamento aceitas

• Ícones universais

2 problemas

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52% Compram produtos

eletrônicos

61% Compram ingressos

55% Compram conteúdos

virtuais (música, apps, livros digitais)

44% Compram comida

delivery

Os usuários reconhecem as vantagens da compra por

dispositivos móveis

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MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Experiência multiplataformas

Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor

$ $ $

Aplicativo

URA SMS

WEB

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MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade

Apesar de enxergarem como futurista, consumidores se vêem comprando por wearables

Reconhecem as facilidades e oportunidades que o mundo vestível trará

O futuro do m-commerce

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MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Futuro concreto

O que podemos levar para os negócios agora

Modelos de varejo aplicados

ao mobile

Oportunidade real de vendas

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OBRIGADO!OBRIGADO!__________________________________________

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Jorge [email protected]

@jorgecp