otimização de search baseado em conversão por telefone e maximizaçãoo de roi e melhorias de...

15
Maximização do ROI e melhorias de perfomance no atendimento Otimização de Search baseado em conversão por telefone

Upload: digitalks

Post on 13-Nov-2014

172 views

Category:

Education


2 download

DESCRIPTION

Palestra de Thiago Santos, Vice-Presidente de Operações da Reachlocal na Conferência de Performance que aconteceu no dia 19 de setembro no Hotel Renaissance.

TRANSCRIPT

Page 1: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Maximização do ROI e melhorias de perfomance no atendimento 

Otimização de Search baseado em conversão por telefone

Page 2: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Visão Padrão das Métricas de

SEARCH

Page 3: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

TODAS AS EMPRESAS CONSEGUEM MENSURAR EFETIVAMENTE OS RESULTADOS DE SEARCH?

E ALÉM DO CLIQUE?

Page 4: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

65% DOS NEGÓCIOS CONSIDERAM AS LIGAÇÕES SUA FONTE DE LEADS MAIS VALIOSA.

FONTE: BIA/Kelsey

Page 5: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

60% DE MOBILE SEARCH RESULTAM EM UMA CHAMADA.

Fonte: Google, 2013 e BIA/Kesley

61% das empresas consideram as ligações como leads excelentes.E 43% de todas conversões derivadas de search acontecem através do telefone.

Page 6: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

CALLS ARE KING

Page 7: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Tecnologia de Call Tracking integrada a estratégia de search.

Numeração de Telefone dinâmica, segmentada por campanha de search.

Captura das métricas de chamadas e associação das mesmas com as métricas de search( Custo por chamada, Custo de Lead, duração das ligações, número de chamadas, etc..

Como mensurar a ligação através de campanhas online?

CALLS ARE KING

Page 8: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Tecnologia integrada para capturar todas as ligações geradas após um clique em campanhas de Search;

Identificação das palavras digitadas nos mecanismos de Search que geraram as conversões por telefone;

Re-alimentar a campanha de Search com amostra das palavras que geraram a conversão.

E como otimizar as campanhas de search baseado em conversões por telefone?

CALLS ARE KING

Page 9: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Métricas Telefônicas Gravação de chamadas

Page 10: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Otimização Baseado em Conversão

Page 11: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Otimização Baseado em Conversão

Page 12: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Benefícios e Eficiência

12

● Mensuração de ROI ainda mais preciso● Otimização do Investimento● Tomada de decisões mais rápidas● Refinamento da estratégia de SEO● Melhor entendimento do mercado destino● Comparação da perfomance de mídia de diferentes canais● Melhor gestão da equipe e atendimento

Page 13: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

FONTE: BIA/KelseyAdicionalmente...

Page 14: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

“Se você não está mensurando as ligações, você pode estar sub-estimando o sucesso da sua estratégia de Search”

Page 15: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Muito obrigado!

[email protected]

@ReachLocalBR ReachlocalBrasil reachlocal-brasil

www.reachlocal.com.br