Otimização de Landing Pages

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Apresentaao feito no SearchLabs 2010

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<ul><li> 1. www.directperformance.com.br Otimizao de Landing Pages Eduardo Cereto / Gerson Ribeiro </li></ul> <p> 2. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 2 Agenda O que Landing Page? Por qu Otimizar? Criao da Landing Page Teste ... Teste ... Teste ... Customizao por Segmento 3. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados O que uma Landing Page? a pgina que o usurio entra no site ... ... Ao clicar em uma campanha ... Ao clicar em um resultado no Site de Busca (ex. Google, Bing, etc) ... Ao digitar seu endereo na barra de navegao do navegador ... Ao clicar em um Link na rede social (ex. Twitter, Orkut, etc) Enfim, toda pgina pode ser uma landing page!!!! Voc precisa otimizar cada pgina do seu site como se fosse a primeira que o usurio vai ver ... Voc precisa otimizar cada pgina do seu site como se fosse a ltima que o usurio vai ver 3 A nica que voc possui 100% de domnio!!!! 4. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 4 Qual deve ser minha Landing Page de Campanha???? 5. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Sempre usar uma Pgina com Call to Action! 5 Home Produto 6. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Ainda podemos customizar a Landing Page conforme o Target de sua Campanha ... 6 Usurio procura por carros de luxo no Site de Busca Mensagem customizada Linha Criativa customizada 7. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 7 Voc sabe quais so as principais Landing Pages de seu Site???? 8. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Cuidado!!! Elas podem te surpreender .... 8 No site da Direct Performance uma das principais Landing Pages a pgina de Trabalhe conosco Porm uma das que tem o Bounce Rate mais elevado. Conhecer, testar e melhorar suas Landing Pages pode melhorar muito o Engajamento e o Fluxo de Navegao de seu Site!!! 9. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 9 Ok! E como eu sei quais so minhas principais Landing Pages??? 10. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 10 O primeiro passo ter uma ferramenta de Web Analytics ... 11. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 11 E se divertir com todas as informaes extradas dela ... Ok! Mas, e qual mtrica eu olho para analisar uma landing page? 12. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Humm ... Temos algumas mtricas importantes para Landing Pages ... Visitas Bounce Rate ... por tempo ... por pgina ... Por engajamento ... por scroll Converso Visitas para converso / Recencia Taxa de Converso Orgem das Visitas Taxa de Converso por Origem Tempo de Permanncia 12 Mas, lembre-se ... Cada Landing Page tem o seu objetivo e KPI especfico!!!! 13. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 13 Agenda O que Landing Page? Por qu Otimizar? Criao da Landing Page Teste ... Teste ... Teste ... Customizao por Segmento 14. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados A resposta muito simples .... 14 Uma melhora de 1pp na converso de sua Landing Page = Crescimento de 20% em seu Faturamento! Otimizando apenas landing page Antes Depois Visitantes 1,000,000 1,000,000 Taxa de avano da Landing Page 5% 6% Taxa de avano do funil de compra 20% 20% Converses 1,000 1,200 Ticket Mdio $250 $250 Faturamento Total $250,000 $300,000 Dados Ficticios 15. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 15 E se voc pegar o Gosto pela Otimizao .... 16. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Tambm possvel otimizar o Formulrio de Converso de seu Site .... Otimizando pginas chave Antes Depois Visitantes 1,000,000 1,000,000 Taxa de avano da Home 5% 6% Taxa de avano do funil de compra 20% 24% Converses 1,000 1,728 Ticket mdio $250 $250 Faturamento Total $250,000 $432,000 16 Uma pequena otimizao = Crescimento de 73% em seu Faturamento! Em nem estamos entrando em otimizao de mdia ... Mas, tudo bem! Deixamos isso para um prximo captulo ... Dados Ficticios 17. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 17 Bom, j falamos muito!!! Vamos colocar a mo na massa ... 18. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 18 Agenda O que Landing Page? Por qu Otimizar? Criao da Landing Page Teste ... Teste ... Teste ... Customizao por Segmento 19. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 19 J podemos criar uma Landing Page utilizando algumas Boas Prticas ... 20. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Bananadas de Minas Gerais as melhores http://www.bananadasmg.com.br/promocao-de-bananadas Compre j R$ 32,00/kg A bananada original de Minas Gerais direto na sua casa e sem frete em qualquer lugar do Brasil. - No Contm conservantes - Importada diretamente de Belo Horizonte MG - 0% colesterol - 0% de gordura trans - Contm: Banana, aucar e gua. Bananadas: Um Case de Sucesso! 20 Setas e cores que destaquem seu Call to Action Foto ou vdeo do produto +80% de converso Informaes detalhadas Compre j Chamada coerente com a campanha Texto breve e direto Mltiplos CTAs Logo no deve chamar mais ateno que o CTA A melhor bananada que eu j comi - Nikki Testemunhos e integrao com redes sociais 21. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Tenha certeza que seu CTA est visvel para a maioria dos usurios 21 22. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Estudos de Eye Tracking podem antecipar tendncias .... 22 CTA Pouca visualizao para o Usurio (8) Poucos cliques no CTA 23. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 23 Agenda O que Landing Page? Por qu Otimizar? Criao da Landing Page Teste ... Teste ... Teste ... Customizao por Segmento 24. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Tipos de teste Antes/Depois Mais simples de realizar. Muitos fatores podem influenciar o resultado. Teste A/B Fcil de configurar e controlar. timo para testar grandes modificaes de layout e estruturais. Teste Multivarivel Requer mais recursos para implementar Otimizaes mais finas, para otimizar ainda mais suas pginas 24 25. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Antes/Depois fcil de testar porm muitos pontos podem influenciar o resultado 25 Pgina A Pgina B 3 semanas 3 semanas Oramento da Campanha aumentou Feriado 26. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Teste A/B so timos para testar grandes alteraes de layout 26 Pgina A Pgina B Divide as requisiesUsurio requisita pgina O Google Website Optimizer faz anlises estatsticas de qual das verses a melhor Outras ferramentas podem ser usadas para implementar testes A/B. Voc pode at mesmo no usar ferramenta alguma. 27. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 27 Veja na prtica ... Case www.viajesfalabella.cl Pgina sem Telefone (Tx Converso - 36,5%) Pgina com Telefone (Tx Converso - 29,5%) 28. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 28 Bacana! Mas, como eu fao um teste A/B??? 29. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados muito simples!!! Crie as duas verses da pgina a ser otimizada Especifique uma pgina para ser a pgina de converso Instale o cdigo do GWO nas pginas seguindo as instrues O GWO testa para ver se suas pginas esto corretamente configuradas Pronto. Voc comeou a medir a eficincia das verses 29 30. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 30 E se eu quiser testar um nmero maior de variaes??? 31. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Imagem 1 Imagem 2 Ttulo1Ttulo2Ttulo3 Bingo! Temos o Teste Multivarivel ... 31 Ttulo 1 Ttulo 2 Ttulo 3 Imagem 1 Imagem 2 Descrio 1 Descrio 2 Descrio 3 Descr 1 Descr 1 Descr 1 Descr 1 Descr 1 Descr 1 32. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Veja na prtica ... Case Taylor Woodrow Espaa 32 Pgina Analisada Variaes Utilizadas Objetivo: Aumentar o nmero de Leads 33. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 33 Resultado: A combinao 2 superou a performance original em 336%, aumentando a taxa de converso do site de 0,88% para 3,84%. riantion 1 Variantion 2 NA OriginalElement Testimonial Contact form Variantion 1 Without Testimonial Variantion 2 Variacin 3Variacin 3 NA Variacin 2Variacin 2 Testemunho no foi diferencial Formulrio apenas com e-mail (sem nome e telefone) Veja na prtica ... Case Taylor Woodrow Espaa 34. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 34 Xiii ... Agora cumplicou!!! 35. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Nada! to simples quanto o teste A/B! Decida quais elementos da pgina voc ir otimizar Especifique uma pgina para ser a pgina de converso Instale o cdigo do GWO nas pginas seguindo as instrues O GWO testa para ver se suas pginas esto corretamente configuradas Pronto. Voc comeou a medir a eficincia das verses 35 36. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Aps algum tempo voc ver os relatrios com resultados ... 36 Com base em clculos estatsticos a ferramenta estima o grau de confiana dos resultados. Quanto essa seo contribui no resultado Melhora observada Chance dessa combinao dar resultados melhores 37. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Temos vrias ferramentas disponveis ... Existem vrias outras ferramentas no mercado com funcionalidades semelhantes e complementares para fazer testes nas suas Landing Pages. 37 38. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 38 Agenda O que Landing Page? Por qu Otimizar? Criao da Landing Page Teste ... Teste ... Teste ... Customizao por Segmento 39. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 1 O histrico de aes no site com dados de performance das campanhas de e- mail e navegao permitir a implementao prtica de Behavorial Targeting As aes de cada usurio so registradas e coletadas 2 3 As informaes coletadas so usadas para classificar os usurios e suas reas de interesse Os contedos sero exibidos de acordo com o comportamento anterior Categorizar o usurio ajuda a entender o seu pblico-alvo ... Mdia Grfica E-mail mkt XXX XXX $$$ X XXX SEM Orgnico Origem 40. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Existem diversos tipos de Targeting que podem melhorar a performance ... Behavioral Target (BT) Direciona peas a usurios especficos de acordo com as aes feitas em seu site. Ex. Clientes que fizeram compras em seu site podem receber mensagens de cross sell, mostrar mensagem diferente num portal para usurios que j viram um produto no site e etc. Geo Target Direciona peas a usurios especficos de acordo com a sua localizao geogrfica. Ex. Mostrar a pea para pessoas de um determinado Estado Technical Target Direciona peas a usurios especficos de acordo com configuraes tcnicas. Ex. direcionado a determinado tipo de conexo, browser e etc. Messaging Target Mostrar a mensagem para diferentes grupos de diferentes maneiras Ex. Criar 2 grupos diferentes com mensagens diferentes para cada grupo para testar a eficcia da comunicao, testar a sequncia de mensagens que d mais retorno e etc. 41. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Rede de Segmentao com o Quando um novo usurio entra no seu site voc geralmente no tem nenhuma informao sobre ele, alm da origem da visita. Com o Navegg voc pode ter algumas informaes de uma parcela dos visitantes mesmo estes sendo novos. Sexo Idade Educao Tpicos de interesse Pas Regio Cidade O Navegg gera um relatrio do perfil dos visitantes e permite integrao com seu site ou ferramenta de Web Analytics. 41 42. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 42 Alm de tudo isso, ainda podemos fazer testes segmentados por Target!!!! 43. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados Webtrends insights usa teste multivarivel para entregar Targeting 43 Passo 4 Personalizao Assim que o Targeting estiver rodando voc pode usar seus insights para melhorar as pginas Passo 3 Targeting Aps determinar a combinao tima para cada segmento comece a us-las para impulsionar as converses Passo 2 Segmente Assim que o primeiro teste terminar comece a testar suas combinaes timas contra grupos de usurios- returning vs. new visitor, time of day, geo-targeting, etc. Passo 1 Teste em geral Comece testando seu contedo contra todo o trfego 44. 2010 Direct Performance, todos os direitos reservados Direct Performance Inteligncia Otimizando Resultados 44 Gerson Ribeiro gerson.ribeiro@directperformance.com.br @gerson_ribeiro Eduardo Cereto eduardo@directperformance.com.br @eduardocereto 45. www.directperformance.com.br contato@directperformance.com.br +55 11 4082-0084 Av. Naes Unidas, 12495- 3 andar CEP: 04795-100 - Brooklin So Paulo - SP </p>