os processos na era digital
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Os processos na Era Digital
23 de novembro de 2016
Apresentação (V-1-1)
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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Agenda
As revoluções industriais e o impacto nos processos
Processos e a Era Digital
Como transformar a sua empresa em uma empresa digital
As revoluções industriais e o impacto nos processos
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Filme Introdutório
Assista ao vídeo apresentado durante a palestra
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O que acontecerá quando a mudança chegar?
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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)O que a mudança trará de bom?
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Novembro / 2016 (V-1-1)O mundo será melhor?
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A 1ª revolução industrial: Utilização da eletricidade e vapor para produção de bens em
grande escala, causando forte crescimento econômico
1740/1760 1840/1870
Mecanização, energia
elétrica e vapor
1ª
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1ª Revolução Industrial: Os trabalhadores perderam o controle do processo produtivo,
a posse da matéria-prima, do produto final e do lucro
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1ª Revolução Industrial: A produção bens em grande escala promoveu forte
crescimento econômico mas os trabalhadores não foram respeitados
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1ª Revolução Industrial: Poucas empresas desta época ainda estão ativas como
originalmente fundadas
• Jeronimo Martins & Filho
• Comércio de alimentos
• Portugal
• Fundado em 1792 –
ativo em Portugal,
Polônia e Colômbia
• Saiu do Brasil –
Supermercados Sé
• Aço, armas, munições e
equipamentos
• Alemanha
• Opera desde 1811 –
atualmente é ThyssenKrupp
AG
• Construção de navios de
carga, passageiros e tanques
• Alemanha
• Opera desde 1795
• Financeiro
• Estados Unidos (USA)
• Opera desde 1799
• Financeiro
• França
• Opera desde 1818
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2ª revolução industrial: Introdução da produção em massa baseada na divisão do
trabalho e alavancada pela energia elétrica
1740/1760 1840/1870 1940/1950
Mecanização, energia
elétrica e vapor
Produção em massa,
linha de produção,
eletricidade, química
1ª 2ª
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2ª Revolução Industrial: Avanços tecnológicos estipularam a exploração de novos
mercados e a aceleração do ritmo industrial
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2ª Revolução Industrial: Produção em massa com processos de trabalho bem
definidos alavancaram grandes empresas
• Adler (automobile)
• Carros, bicicletas, máquinas
de escrever, motocicletas
• Alemanha
• Fundado em 1902 – 1957
(foi desmembrada e
incorporada por diversas
empresas)
• H.J. Muliner
• Carros
• Inglaterra
• Operou de 1760 a 1959
(incorporada pela Rolls-
Royce)
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3ª Revolução industrial: A introdução da eletrônica e da tecnologia da informação
alavancaram os processos produtivos e a qualidade
1740/1760 1840/1870 1940/1950
Mecanização, energia
elétrica e vapor
Produção em massa,
linha de produção,
eletricidade, química
Computador e
automação
2000/2010
1ª 2ª 3ª
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3ª Revolução industrial: A informação é a matéria prima e a tecnologia permeia toda a
atividade humana
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4ª Revolução industrial: A produção de sistemas autônomos e interligados provoca
inovações disruptivas nos sistemas produtivos, sociais e econômicos
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4ª Revolução industrial Esta é a hora do grande boom!
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O futuro desconhecido e assombroso
Kirobo Mini (Toyota)
ASIMO (Honda)
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Novembro / 2016 (V-1-1)
4ª Revolução industrial: Novos processos de negócios viabilizados pela tecnologia da
informação
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4ª Revolução industrial: Um mundo novo a descobrir .....
novas ameaças ao status quo e a dúvida “o que vem pela frente ?”
(http://gizmodo.uol.com.br/teste-implante-cerebral-paralisia/ - 10/11/2016)
(http://economia.uol.com.br/noticias/efe/2016/11/08/robos-ameacam-dois-
tercos-dos-postos-de-trabalho-em-paises-em-desenvolvimento.htm) –
08/11/2016
(http://exame.abril.com.br/tecnologia/inteligencia-artificial-inventa-
criptografia-sem-ajuda-de-humanos/?source_fbinfo - 10/11/2016)
Processos e a Era Digital
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Em 2020, sua empresa irá liderar uma visão digital de
negócios que você criou ou fará parte de uma criada
por outra pessoa.
... se você ainda estiver no negócio ....
Segundo o Gartner,
Gartner – Digital Economics: Disruption and the Digital Value of BusinessTradução livre
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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
E, mais recentemente o Gartner afirmou que
A maioria das empresas tentará transformação digital,
mas a maioria falhará ....
Até 2020
75% dos negócios
serão digitais ou terão
iniciado a transformação
para negócios
Somente 30% deles
serão bem sucedidos, em parte por falta de talento
especializado e perícia
técnica
78% não têm capacidade
estabelecida para gerenciar e
transformar seus processos
em diferentes partes da
organização
Adaptado do Gartner
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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Qual o significado de “digital”?
Quais destas definições representam “ser digital”?
Uso de tecnologia
Nova maneira de interagir com clientes
Uma maneira inteiramente nova de fazer negócios
É uma “coisa” ou “uma maneira de fazer as coisas”?
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Qual o significado de “digital”?
Criando valor nas novas fronteiras do mundo dos negócios
Criando valor nos processos que executam uma visão das experiências dos clientes
Tomada de decisão proativa
Interatividade contextual
Automação em tempo real
Inovação centrada na jornada
Construindo capacidades fundamentais
Conjuntos mentais
Arquitetura de sistemas e dados
Digital é sobre desbloquear o crescimento agora.
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O que é Transformação Digital
Conversão da informação analógica para a forma digital (“digitization” ou “digitização” a conversão)
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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O que é Transformação Digital
Processo da mudança induzida tecnologicamente dentro das indústrias (“digitalization” ou
“digitalização” o processo)
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O que é Transformação Digital
Efeito social da digitalização (“digital transformation” ou “transformação digital” o efeito)
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Negócios são transformados e criados com as tecnologias digitais
Novas formas de trabalhar
Novas formas de realizar as
operações
Novas formas para atrair
clientes
Novos produtos e
serviços
Novos modelos de
negócios
Novos mercados
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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Porque os negócios são transformados
Benefícios da receita digital versus receita tradicional
1. Margens mais elevadas
2. Melhor escalabilidade
3. Maior giro
4. Maior abrangência geográfica
5. Menores investimentos de capital
6. Pode gerar receitas recorrentes
$
€
£
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O ecossistema dos negócios digitais
O ecossistema dos negócios digitais: pessoas, negócios e “coisas”
Adaptado do Gartner
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O papel da tecnologia na transformação dos negócios
Era de TI Data [1] Computadores [1] Sistemas [1] Usuários [1]
Mainframe 1950-1965 ~100.000 Milhares Milhões
Mini computadores 1965-1980 ~10 Milhões Milhares Dezenas de milhões
PC & Cliente-Servidor 1980-1995 ~100 Milhões Dezenas de milhares Centenas de milhões
Internet (Web) 1995-2010 ~1 Bilhão Centenas de milhares Bilhões
SMAC [2] 2010~2025? Dezenas de bilhões Milhões Bilhões
Fonte: Várias, incluindo Cognizant, IDC, Unisys
[1] Aproximadas(os)
[2] Social, Media, Analytics, Cloud
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O papel da tecnologia na transformação dos negócios
Empresa
Digital
Perspectiva de Negócio:
Perspectiva de TI:
Imagem adaptada de Nicholas D. Evans
Repensar a experiência do
cliente digital, processos
operacionais e modelo de
negócios
Infraestrutura com maior agilidade, flexibilidade,
facilidade de gerenciamento e
segurança
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O papel da tecnologia na transformação dos negócios
SSocial
MMobile
AAnalytics
CCloud
76%das empresas estão
usando mídia social para
objetivos de negócios e
aumentar o ROI
72%das empresas citaram
melhora na produtividade
como fator determinante
para adoção de
dispositivos móveis
inteligentes
75%dos executivos de grandes
empresas disseram que
estão trabalhando para
aumentar o uso de análise
de dados
92%das empresas estão
completamente satisfeitas
com seus serviços
baseados em nuvem e
planejam aumentar sua
utilização Adaptado de Gartner Research & Mobile FOMO
Como transformar a sua empresa em uma empresa digital
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Entendendo a Era Digital
Gartner – Digital Business Matures – Leading Into the Learning CurveAdaptado de Gartner – Digital Business Matures – Leading Into the Learning Curve
A tecnologia não está conduzindo o
negócio digital ....
Comportamentos estão.
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O impacto da transformação digital
Quais as barreiras
que impedem a
sua organização
de se beneficiar
com as tendências
digitais?
Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation • MIT Sloan Management Review
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Redemoinho Digital da Transformação Digital
Global Center for Digital Business Transformation, 2015
Este redemoinho demonstra que as empresas mais ao centro do vórtice são aquelas que devem se tornar digitais mais
rapidamente.
Aquelas que não o fizerem irão desaparecer.
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Estas transformações estão
chegando como uma tempestade
chega na costa...
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Se a empresa não se
transformar ela acabará
cercada e poderá perecer
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Contudo para aqueles que
conseguirem se transformar
ela será como um pote de
ouro no final do arco-íris
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O caminho para a transformação digital
Foco no valor futuro e na gestão
direcionada pela experimentação
Estratégia e Inovação Análise profunda e pesquisa etnográfica
para entender como e por que os clientes
tomam decisões
Jornada de Decisão do Cliente
Processos e capacidades ágeis,
flexíveis e colaborativos que
seguem a estratégia
Organização
Análises de clientes úteis e relevantes
vinculadas a metas e estratégias
Dados e Análises
Processos reinventados e
jornadas de clientes através de
processos de automação ágil
Automação do Processo
TecnologiaTI de 2 velocidades para
suportar funções centrais e
desenvolvimento rápido
Adaptado de: Six building blocks for creating a high-performing digital enterprise – McKinsey, 2015
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Novembro / 2016 (V-1-1)
Alguns materiais de referência
Building_SMAC_Strategies_for_Futuristic_Organizations
McKinsey - Six building blocks for creating a high performing digital enterprise
MIT Sloan - Deloitte - Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation - 2014-Survey-Results
New PwC Survey_ CEOs Embrace Digital Transformation
Revolutionizing Customer Experience Through SMAC - The New Technology Foundation
Webinar Gartner - Digital Economics: Disruption and the Digital Value of Business
Vídeos compilados
https://www.bing.com/videos/search?q=jetsons+rose&&view=detail&mid=F7CBAD28D79BF0798DF5F7CBAD28D79BF0798
DF5&FORM=VRDGAR – Os Jetsons – Rose
https://www.youtube.com/watch?v=QdQL11uWWcI – Asimo – história
https://www.youtube.com/watch?v=-96BEoXJMs0&ab_channel=NVIDIA – Carro autônomo
https://www.youtube.com/watch?v=g5QxPWL8dRQ&ab_channel=CARJAMTV – Automação e otimização de entregas
https://www.youtube.com/watch?v=niVzDFWLDmA&ab_channel=SEPHLAWLESS – Shopping abandonado
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Obrigado