os processos na era digital

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Os processos na Era Digital 23 de novembro de 2016 Apresentação (V-1-1)

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Os processos na Era Digital

23 de novembro de 2016

Apresentação (V-1-1)

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Agenda

As revoluções industriais e o impacto nos processos

Processos e a Era Digital

Como transformar a sua empresa em uma empresa digital

Page 3: Os processos na era digital

As revoluções industriais e o impacto nos processos

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Filme Introdutório

Assista ao vídeo apresentado durante a palestra

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

O que acontecerá quando a mudança chegar?

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)O que a mudança trará de bom?

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)O mundo será melhor?

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

A 1ª revolução industrial: Utilização da eletricidade e vapor para produção de bens em

grande escala, causando forte crescimento econômico

1740/1760 1840/1870

Mecanização, energia

elétrica e vapor

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

1ª Revolução Industrial: Os trabalhadores perderam o controle do processo produtivo,

a posse da matéria-prima, do produto final e do lucro

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

1ª Revolução Industrial: A produção bens em grande escala promoveu forte

crescimento econômico mas os trabalhadores não foram respeitados

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Novembro / 2016 (V-1-1)

1ª Revolução Industrial: Poucas empresas desta época ainda estão ativas como

originalmente fundadas

• Jeronimo Martins & Filho

• Comércio de alimentos

• Portugal

• Fundado em 1792 –

ativo em Portugal,

Polônia e Colômbia

• Saiu do Brasil –

Supermercados Sé

• Aço, armas, munições e

equipamentos

• Alemanha

• Opera desde 1811 –

atualmente é ThyssenKrupp

AG

• Construção de navios de

carga, passageiros e tanques

• Alemanha

• Opera desde 1795

• Financeiro

• Estados Unidos (USA)

• Opera desde 1799

• Financeiro

• França

• Opera desde 1818

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

2ª revolução industrial: Introdução da produção em massa baseada na divisão do

trabalho e alavancada pela energia elétrica

1740/1760 1840/1870 1940/1950

Mecanização, energia

elétrica e vapor

Produção em massa,

linha de produção,

eletricidade, química

1ª 2ª

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

2ª Revolução Industrial: Avanços tecnológicos estipularam a exploração de novos

mercados e a aceleração do ritmo industrial

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Novembro / 2016 (V-1-1)

2ª Revolução Industrial: Produção em massa com processos de trabalho bem

definidos alavancaram grandes empresas

• Adler (automobile)

• Carros, bicicletas, máquinas

de escrever, motocicletas

• Alemanha

• Fundado em 1902 – 1957

(foi desmembrada e

incorporada por diversas

empresas)

• H.J. Muliner

• Carros

• Inglaterra

• Operou de 1760 a 1959

(incorporada pela Rolls-

Royce)

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

3ª Revolução industrial: A introdução da eletrônica e da tecnologia da informação

alavancaram os processos produtivos e a qualidade

1740/1760 1840/1870 1940/1950

Mecanização, energia

elétrica e vapor

Produção em massa,

linha de produção,

eletricidade, química

Computador e

automação

2000/2010

1ª 2ª 3ª

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

3ª Revolução industrial: A informação é a matéria prima e a tecnologia permeia toda a

atividade humana

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

4ª Revolução industrial: A produção de sistemas autônomos e interligados provoca

inovações disruptivas nos sistemas produtivos, sociais e econômicos

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

4ª Revolução industrial Esta é a hora do grande boom!

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

O futuro desconhecido e assombroso

Kirobo Mini (Toyota)

ASIMO (Honda)

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

4ª Revolução industrial: Novos processos de negócios viabilizados pela tecnologia da

informação

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

4ª Revolução industrial: Um mundo novo a descobrir .....

novas ameaças ao status quo e a dúvida “o que vem pela frente ?”

(http://gizmodo.uol.com.br/teste-implante-cerebral-paralisia/ - 10/11/2016)

(http://economia.uol.com.br/noticias/efe/2016/11/08/robos-ameacam-dois-

tercos-dos-postos-de-trabalho-em-paises-em-desenvolvimento.htm) –

08/11/2016

(http://exame.abril.com.br/tecnologia/inteligencia-artificial-inventa-

criptografia-sem-ajuda-de-humanos/?source_fbinfo - 10/11/2016)

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Processos e a Era Digital

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Em 2020, sua empresa irá liderar uma visão digital de

negócios que você criou ou fará parte de uma criada

por outra pessoa.

... se você ainda estiver no negócio ....

Segundo o Gartner,

Gartner – Digital Economics: Disruption and the Digital Value of BusinessTradução livre

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

E, mais recentemente o Gartner afirmou que

A maioria das empresas tentará transformação digital,

mas a maioria falhará ....

Até 2020

75% dos negócios

serão digitais ou terão

iniciado a transformação

para negócios

Somente 30% deles

serão bem sucedidos, em parte por falta de talento

especializado e perícia

técnica

78% não têm capacidade

estabelecida para gerenciar e

transformar seus processos

em diferentes partes da

organização

Adaptado do Gartner

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Qual o significado de “digital”?

Quais destas definições representam “ser digital”?

Uso de tecnologia

Nova maneira de interagir com clientes

Uma maneira inteiramente nova de fazer negócios

É uma “coisa” ou “uma maneira de fazer as coisas”?

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Qual o significado de “digital”?

Criando valor nas novas fronteiras do mundo dos negócios

Criando valor nos processos que executam uma visão das experiências dos clientes

Tomada de decisão proativa

Interatividade contextual

Automação em tempo real

Inovação centrada na jornada

Construindo capacidades fundamentais

Conjuntos mentais

Arquitetura de sistemas e dados

Digital é sobre desbloquear o crescimento agora.

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

O que é Transformação Digital

Conversão da informação analógica para a forma digital (“digitization” ou “digitização” a conversão)

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

O que é Transformação Digital

Processo da mudança induzida tecnologicamente dentro das indústrias (“digitalization” ou

“digitalização” o processo)

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Novembro / 2016 (V-1-1)

O que é Transformação Digital

Efeito social da digitalização (“digital transformation” ou “transformação digital” o efeito)

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Negócios são transformados e criados com as tecnologias digitais

Novas formas de trabalhar

Novas formas de realizar as

operações

Novas formas para atrair

clientes

Novos produtos e

serviços

Novos modelos de

negócios

Novos mercados

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Novembro / 2016 (V-1-1)

Porque os negócios são transformados

Benefícios da receita digital versus receita tradicional

1. Margens mais elevadas

2. Melhor escalabilidade

3. Maior giro

4. Maior abrangência geográfica

5. Menores investimentos de capital

6. Pode gerar receitas recorrentes

$

£

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

O ecossistema dos negócios digitais

O ecossistema dos negócios digitais: pessoas, negócios e “coisas”

Adaptado do Gartner

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Novembro / 2016 (V-1-1)

O papel da tecnologia na transformação dos negócios

Era de TI Data [1] Computadores [1] Sistemas [1] Usuários [1]

Mainframe 1950-1965 ~100.000 Milhares Milhões

Mini computadores 1965-1980 ~10 Milhões Milhares Dezenas de milhões

PC & Cliente-Servidor 1980-1995 ~100 Milhões Dezenas de milhares Centenas de milhões

Internet (Web) 1995-2010 ~1 Bilhão Centenas de milhares Bilhões

SMAC [2] 2010~2025? Dezenas de bilhões Milhões Bilhões

Fonte: Várias, incluindo Cognizant, IDC, Unisys

[1] Aproximadas(os)

[2] Social, Media, Analytics, Cloud

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Novembro / 2016 (V-1-1)

O papel da tecnologia na transformação dos negócios

Empresa

Digital

Perspectiva de Negócio:

Perspectiva de TI:

Imagem adaptada de Nicholas D. Evans

Repensar a experiência do

cliente digital, processos

operacionais e modelo de

negócios

Infraestrutura com maior agilidade, flexibilidade,

facilidade de gerenciamento e

segurança

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Novembro / 2016 (V-1-1)

O papel da tecnologia na transformação dos negócios

SSocial

MMobile

AAnalytics

CCloud

76%das empresas estão

usando mídia social para

objetivos de negócios e

aumentar o ROI

72%das empresas citaram

melhora na produtividade

como fator determinante

para adoção de

dispositivos móveis

inteligentes

75%dos executivos de grandes

empresas disseram que

estão trabalhando para

aumentar o uso de análise

de dados

92%das empresas estão

completamente satisfeitas

com seus serviços

baseados em nuvem e

planejam aumentar sua

utilização Adaptado de Gartner Research & Mobile FOMO

Page 36: Os processos na era digital

Como transformar a sua empresa em uma empresa digital

Page 37: Os processos na era digital

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Entendendo a Era Digital

Gartner – Digital Business Matures – Leading Into the Learning CurveAdaptado de Gartner – Digital Business Matures – Leading Into the Learning Curve

A tecnologia não está conduzindo o

negócio digital ....

Comportamentos estão.

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

O impacto da transformação digital

Quais as barreiras

que impedem a

sua organização

de se beneficiar

com as tendências

digitais?

Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation • MIT Sloan Management Review

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Redemoinho Digital da Transformação Digital

Global Center for Digital Business Transformation, 2015

Este redemoinho demonstra que as empresas mais ao centro do vórtice são aquelas que devem se tornar digitais mais

rapidamente.

Aquelas que não o fizerem irão desaparecer.

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Estas transformações estão

chegando como uma tempestade

chega na costa...

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Se a empresa não se

transformar ela acabará

cercada e poderá perecer

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Contudo para aqueles que

conseguirem se transformar

ela será como um pote de

ouro no final do arco-íris

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Novembro / 2016 (V-1-1)

O caminho para a transformação digital

Foco no valor futuro e na gestão

direcionada pela experimentação

Estratégia e Inovação Análise profunda e pesquisa etnográfica

para entender como e por que os clientes

tomam decisões

Jornada de Decisão do Cliente

Processos e capacidades ágeis,

flexíveis e colaborativos que

seguem a estratégia

Organização

Análises de clientes úteis e relevantes

vinculadas a metas e estratégias

Dados e Análises

Processos reinventados e

jornadas de clientes através de

processos de automação ágil

Automação do Processo

TecnologiaTI de 2 velocidades para

suportar funções centrais e

desenvolvimento rápido

Adaptado de: Six building blocks for creating a high-performing digital enterprise – McKinsey, 2015

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Os processos na era digital

Novembro / 2016 (V-1-1)

Alguns materiais de referência

Building_SMAC_Strategies_for_Futuristic_Organizations

McKinsey - Six building blocks for creating a high performing digital enterprise

MIT Sloan - Deloitte - Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation - 2014-Survey-Results

New PwC Survey_ CEOs Embrace Digital Transformation

Revolutionizing Customer Experience Through SMAC - The New Technology Foundation

Webinar Gartner - Digital Economics: Disruption and the Digital Value of Business

Vídeos compilados

https://www.bing.com/videos/search?q=jetsons+rose&&view=detail&mid=F7CBAD28D79BF0798DF5F7CBAD28D79BF0798

DF5&FORM=VRDGAR – Os Jetsons – Rose

https://www.youtube.com/watch?v=QdQL11uWWcI – Asimo – história

https://www.youtube.com/watch?v=-96BEoXJMs0&ab_channel=NVIDIA – Carro autônomo

https://www.youtube.com/watch?v=g5QxPWL8dRQ&ab_channel=CARJAMTV – Automação e otimização de entregas

https://www.youtube.com/watch?v=niVzDFWLDmA&ab_channel=SEPHLAWLESS – Shopping abandonado

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Obrigado

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