Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial

A língua é um código que permite uma diversidade de usos, onde nós, falantes, adotamos o mais adequado às exigências situacionais da comunicação, a que chamamos de variações lingüísticas. Essas variações são decorrentes de vários

fatores, entre os quais destacamos:

As variações observadas na utilização da língua, individual ou social, são denominadas de variações lingüísticas.

As variações observadas na utilização da língua, individual ou social, são denominadas de variações lingüísticas.

Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial

Fatores regionais: presença de variações

regionais ou regionalismos. A língua é a

mesma, porém verificam-se algumas

variações conforme a região em que a

mesma está sendo falada. É forma de falar

típica de cada região. Podemos perceber

que a fala de um gaúcho difere em muitos

termos da fala de um nordestino.

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Fatores culturais ou sociológicos: o nível

intelectual dos indivíduos atua diretamente

no modo de falar dos mesmos. O mesmo

se pode afirmar sobre a formação cultural.

Estas variáveis são responsáveis por uma

fala mais elaborada, culta ou menos polida.

Se observarmos uma conversa entre um

professor de literatura e um agricultor

poderemos observar a diferença.

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Fatores contextuais ou variações

situacionais: dependendo do ambiente em

que nos encontramos modificamos nossa

forma de falar. Se o ambiente nos exige

mais polidez optamos por utilizar palavras

mais elaboradas. Ao contrário, se estamos

em um ambiente mais descontraído, como

numa conversa entre amigos, nosso modo

de falar se torna menos elaborado.

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Os níveis de fala são gerados por influências geográficas, sociológicas ou contextuais.

Os níveis de fala são gerados por influências geográficas, sociológicas ou contextuais.

Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial

ATENÇÃO:

Na fala das pessoas, encontramos

o reflexo desses fatores e isto

gera os diferentes níveis de fala

(ou de linguagem), que podem ser

classificados em:

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Nível formal (culto): em que são

obedecidas as regras prescritas

pela gramática normativa. É

próprio de discursos acadêmicos

e trabalhos científicos.

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Nível informal (coloquial ou

popular): oposto ao formal, não

segue estritamente a norma

gramatical, apresentando gírias e

formas contraídas. É a linguagem

familiar ou espontânea, é o que a

maioria das pessoas utiliza no

cotidiano.

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Nível técnico ou profissional:

linguagem específica utilizada por

algum grupo como o de

mecânicos, controladores de

vôos, analistas de sistemas etc.

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Na comunicação empresarial deve-se cuidar da qualidade: Textos claros, corretos gramaticalmente, objetivos, concisos etc. Prioriza-se a norma culta ou o nível formal.

Na comunicação empresarial deve-se cuidar da qualidade: Textos claros, corretos gramaticalmente, objetivos, concisos etc. Prioriza-se a norma culta ou o nível formal.

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“O nível das comunicações empresarias deve ser o da norma culta, pois é o único nível que dá total segurança de entendimento com clareza quando, evidentemente, bem redigido ou falado. É o nível das comunicações oficiais, dos textos jurídicos, dos estudos em geral” (NADÓLSKIS, 2003, p.78).

A Comunicação Escrita no Cotidiano da Empresa: Tipos e Modelos de Redação

Na empresa, dependendo do objetivo haverá uma correspondência adequada à situação.

Na empresa, dependendo do objetivo haverá uma correspondência adequada à situação.

A Comunicação Escrita no Cotidiano da Empresa: Tipos e Modelos de Redação

Todo profissional que trabalha necessita, em algum momento, de utilizar-se da comunicação escrita que, segundo PIMENTA, seus principais objetivos são:

Obter e fornecer informação;

Promover uma ação específica;

Promover, manter ou encerrar

relacionamentos comerciais.

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A seguir apresentaremos os

veículos da redação

administrativa.

São eles:

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Carta: correspondência utilizada para informar aprovação em concurso; tratar de assuntos gerais com variadas instituições; solicitar ou agradecer colaboração; justificar atos ou atitudes; homenagear, censurar, advertir etc.

Componentes: cabeçalho; data; destinatário; assunto; vocativo; contexto; fecho; nome, cargo e assinatura (do emitente); anexo (opcional).

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Circular: correspondência, produzida em várias vias, tratando de interesse amplo e dirigida a muitos destinatários. Cada via deve ser assinada ou autenticada, para ter um caráter original. Seu conteúdo, em geral, é composto por orientações e recomendações.

Componentes: cabeçalho; data; vocativo; contexto; fecho; nome, cargo e assinatura

(do emitente).

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Memorando: correspondência interna para

comunicações breves e menos solenes

como avisos, consultas etc.

Componentes: cabeçalho; número de

ordem; data; vocativo; assunto; contexto;

fecho; nome, cargo e assinatura (do

emitente).

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Relatório: Documento que contém informações, fatos, estatísticas ou recomendações coletadas com o objetivo de melhorar processos ou serviços.

Componentes: título; relatores; introdução: referências: quem requisitou, objetivos etc.; período; procedimento para coleta de dados; corpo do relatório: informações propriamente ditas; conclusões, deliberações (quando for um

relatório de reunião) e recomendações.

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O Tipos de Relatório:O relatório pode ser: individual ou coletivo; simples ou complexo; parcial ou completo; periódico ou eventual; técnico, científico, administrativo, de estágio, de visita, de cursos realizados, de apreciação sobre um

tema etc.

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Requerimento: documento que serve para fazer solicitações a uma autoridade. Também chamado de petição. Componentes: vocativo; contexto; fecho; data; assinatura.

Procuração: documento pelo qual uma pessoa confere poderes legais a outra para tratar de negócios ou agir em seu nome.

Ofício: comunicação oficial expedida por autoridades da administração ou dirigido a

particulares.

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Notificação: documento através do qual se informa o destinatário, pessoa física ou jurídica, sobre procedimentos a serem tomados pelo interessado ou medidas que serão tomadas pelo remetente.

Ata: documento de registro do desenvolvimento de uma reunião, assembléia ou sessão. Deve ser escrita com clareza, resumidamente. Os numerais (datas etc.) devem ser grafados por extenso.

A Comunicação Escrita no Cotidiano da Empresa: Tipos e Modelos de Redação

Boletim: texto produzido para informação interna ou externa. Em geral, é composta de resultados de pesquisa ou resumo de algum evento importante.

Manual: texto didático, para ser utilizado por várias pessoas, que apresenta informações e orientações em linguagem técnica.

Jornal, revista: Devem seguir o mesmo formato, linguagem e qualidade técnica dos jornais e revistas em circulação, tratando assuntos de interesse

interno e externo.

A Comunicação Escrita no Cotidiano da Empresa: Tipos e Modelos de Redação

E-mail ou correio eletrônico: é um recurso que possibilita a troca de mensagens e arquivos digitais de forma rápida e versátil por meio da Internet. Um dos meios que tem substituído algumas formas tradicionais de comunicação, sendo

intensamente usado nas empresas.

Para a comunicação interna, o veículo que tem sido mais utilizado são os e-mails.

Para a comunicação interna, o veículo que tem sido mais utilizado são os e-mails.