OS INSTRUMENTAIS

TÉCNICO-OPERATIVOS NA PRÁTICA PROFISSIONAL

DO SERVIÇO SOCIALÉ IMPOSSÍVEL TRABALHAR NA ÓTICA DOS DIREITOS SEM

CONHECÊ-LOS E IMPOSSÍVEL PENSAR NA SUA IMPLANTAÇÃO SE NÃO ESTIVER ATENTO ÀS DIFICULDADES DE SUA

IMPLANTAÇÃO. BERENICE ROJAS COUTO

O Serviço Social é uma profissão, cujo objeto de intervenção são as expressões da QUESTÃO SOCIAL

QUESTÃO SOCIAL: é o conjunto das expressões que definem as desigualdades da sociedade.

POLÍTICAS SOCIAIS: são POLITICAS PUBLICAS criadas pela sociedade capitalista para responder à questão social, em atendimento às necessidades básicas da população.

Políticas públicas são conjuntos de programas, ações e atividades desenvolvidas pelo Estado diretamente ou indiretamente, com a participação de entes públicos ou privados, que visam assegurar determinado direito de cidadania, de forma difusa ou para determinado seguimento social, cultural, étnico ou econômico.

Conceição Amorim

Processo de Trabalho da Assistente SocialO planejamento irá determinar

quais os Instrumentos

deIntervenção utilizaremos.

Conceição Amorim

Particularidades do instrumental técnico-operativo do Serviço Social no processo de produção e reprodução

social

O instrumental técnico-operativo do Serviço Social, está demarcado pela natureza do trabalho do assistente social, a partir de sua inserção nas estruturas institucionais prestadoras de serviços sociais.

Conceição Amorim

O serviço social está vinculado às diversas políticas sociais, portanto a assistente social está vinculada a esfera das atividades que não estão ligadas diretamente à produção material mas sim a regulação das relações sociais.

Conceição Amorim

Prática Profissional

Como prática profissional, a Assistente Social deve coordenar e executar programas, que assegurem a elevação da auto-estima, o acesso a bens, serviços e renda para segmentos mais vulnerabilizados pela situação de pobreza e exclusão social, desenvolver programas voltados para o atendimento aos grupos de maior risco, realizar e disponibilizar estudos e pesquisas no âmbito das Políticas Sociais.

Conceição Amorim

Atribuições do assistente social

Coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos, pesquisas e projetos na área de Serviço Social; prestar informações e elaborar pareceres na área de atuação do Serviço Social; planejar, coordenar, executar atividades sócio-educativas; estabelecer parcerias e contatos institucionais; atuar como facilitadora de processos de formação de lideranças e organização comunitária; planejar, coordenar e realizar reuniões e palestras na área de atuação do Serviço Social; elaborar relatórios técnicos e analíticos; treinar, avaliar, supervisionar e orientar estagiários de Serviço Social.

Conceição Amorim

Os principais instrumentos e

técnicas utilizadas

pelos profissionais

em seus respectivos espaços de atuação tais

como:

ACOLHIMENTO ENTREVISTAVISITAS DOMICILIARES, ESTUDOS SOCIAIS, RELATÓRIOS, PALESTRAS, REUNIÕES, ENCAMINHAMENTOS, ATENDIMENTO INDIVIDUAL E/OU EM GRUPO,ACOMPANHAMENTO SOCIAL PRONTUÁRIOS/FICHADE CADASTRO ,PARECERES SOCIAIS. ..

Conceição Amorim

Acolhimento

Um processo de intervenção profissional que incorpora as relações humanas. Não se limita ao ato de receber alguém, mas a uma sequência de atos dentre de um processo de trabalho. Envolve a escuta social qualificada, com a valorização da demanda que procura o serviço oferecido, a identificação da situação problema, no âmbito individual, mas também coletivo.

Conceição Amorim

A Entrevista

Instrumentos utilizado para levantar dados e informações que irão possibilitar o reconhecimento de uma realidade social que talvez profissionais de outras áreas não tenham a sensibilidade de perceber, e dentro desta perspectiva buscar realizar uma intervenção. O profissional ao optar por realizar uma entrevista, precisa primeiro decidir que tipo de entrevista será necessário realizar de acordo com cada caso, observando que existem diversas formas de entrevistas como é o caso da estruturada que são perguntas elaboradas antecipadamente, formuladas mediante questionário, com a atenção para não fugir das perguntas.

Conceição Amorim

A Entrevista

A semi-estruturada em que são feitas perguntas abertas e fechadas, havendo a possibilidade de descrever e apresentar o tema em questão. É importante ressaltar que independente do modelo adotado o profissional deve ter em vista seu foco de interesse ao realizá-la.

Conceição Amorim

A Entrevista

A entrevista aberta semi-estruturada é mais utilizada pelos profissionais ora, entrevistados já que esta tem como finalidade a flexibilidade da duração, viabilizando um conhecimento maior sobre determinados assuntos e proporcionado maior visibilidade da população de interesse. Esta favorece ainda uma aproximação entre entrevistador e entrevistado permitindo-lhe tocar em assuntos mais complexos e delicados.

Conceição Amorim

visita domiciliar

Procedimento em que o assistente social vai a residência da usuária realizar uma entrevista, que será determinada pela necessidade de identificar as necessidades reais da vida cotidiana daquele usuário, e de sua respectiva família, tentando compreender o contexto familiar,as condições materiais, afim de elaborar relatórios e emissão pareceres sociais.Conceição Amorim

A busca ativa faz referência à procura intencional, com o objetivo de identificar as situações de vulnerabilidades e risco social. Quanto mais os técnicos conhecerem as características e especificidades dos territórios, mais chances de obterem uma fotografia viva das dinâmicas da realidade social.

É realizada através do deslocamento da equipe de referência para conhecimento do território; contatos com atores sociais locais (líderes comunitários, associações de bairro); obtenção de informações e dados provenientes de outros serviços socioassistenciais e setoriais; campanhas de divulgação, distribuição de panfletos, colagem de cartazes e utilização de carros de som, e outros, de acordo com as necessidades visando o alcance da população à margem do atendimento.

Conceição Amorim

Busca Ativa

Também é realizada para restabelecer vínculos com usuários que se afastaram de algum programa, serviço, sem concluir suas demandas e é realizada junto ao indivíduo em seu próprio meio social ou familiar

Conceição Amorim

Os RelatóriosÉ um documento de registro de informações, observações, pesquisas, investigações, fatos, e que varia de acordo com o assunto e as finalidades.Finalidade:Os relatórios são bastante utilizados na prática profissional do assistente social por que serve como registro importante capaz de subsidiar decisões.

Conceição Amorim

A reunião

é um instrumento adotado pela maioria dos assistentes sociais, é o momento em que as informações e recursos coletados precisam ser socializados entre as pessoas envolvidas, ou que tenham interesses em comum, nesta perspectiva o assistente social junto aos demais integrantes tem um tempo para refletir e socializar as informações, devendo as decisões serem tomadas pelos participantes, evitando contradições e autoritarismo prevalecendo a democracia.

Conceição Amorim

Relatório Social

É o relato dos dados coletados, das intervenções realizadas e das informações adquiridas durante a execução de determinada atividade. Os relatórios podem ser internos (de uso e manuseio do assistente social e da equipe que ele compõe) ou externos (uso e manuseio de agentes que não fazem parte da equipe). 

Conceição Amorim

Parecer Social

Avaliação teórica e técnica realizada pelo assistente social dos dados coletados. 

Conceição Amorim

A Observação

“A observação consiste na ação de perceber, tomar conhecimento de um fato ou conhecimento que ajude a explicar a compreensão da realidade objeto do trabalho e, como tal, encontrar os caminhos necessários aos objetivos a serem alcançados. É um processo mental e, ao mesmo tempo, técnico.” SOUZA (2000).

A observação é um instrumento importante em momentos de decisão em que o assistente social precisa ter segurança, fixando-se nos objetivos no qual se pretende alcançar.

Conceição Amorim

“

”

O encaminhamento é uma forma articulada para atender as necessidades dos usuários, ofertando os serviços vigentes, e o encaminhando para outro profissional ou para outro setor onde a sua necessidade será atendida.

Os encaminhamentos estão presentes no cotidiano dos assistentes sociais, uma vez que cada instituição tem uma finalidade e nem todas as demandas que chegam até ela, à mesma tem suporte de intervenção.Conceição Amorim

Os Encaminhamentos

É um procedimento de articulação da necessidade do usuário com a oferta de serviços oferecidos, sendo que os encaminhamentos devem ser sempre formais, seja para a rede socioassistencial, seja para outras políticas. Quando necessário, deve ser procedido de contato com o serviço de destino para contribuir com a efetivação do encaminhamento e sucedido de contato para o retorno da informação.

Conceição Amorim

Os Encaminhamentos

Os encaminhamentos são peça fundamental para que o trabalho da assistente social seja efetivado, por exemplo, se o programa está relacionado à inclusão no mercado de trabalho de pessoas com deficiência, é necessário articular vagas nas empresas privadas ou instituições governamentais e não-governamentais. Além de incluir no mercado de trabalho, o assistente social deverá também proporcionar aos usuários do programa, cursos de capacitação profissional, neste caso a articulação através das redes se faz imprescindível.

Conceição Amorim

O Acompanhamento Social

É um procedimento técnico de caráter continuado, e por período de tempo determinado, no qual é necessário que haja vínculo entre o usuário e o profissional.

O acompanhamento sócio-familiar é feito quando detectado na entrevista a necessidade de se fazer encaminhamentos diversificados.

Conceição Amorim

Fichas de Cadastro

É um instrumento de registro de informação destinado a receber informes, a fim de armazenar e transmitir informações sobre o usuário. As fichas de cadastro servem para transformar dados em informações.

A ficha de Cadastro serve como fonte para agrupamento de dados e informações sobre o usuário do programa, por exemplo. A ficha de cadastro é composta de informações diversas desde dados pessoais, endereço, documentação, parecer técnico.

Conceição Amorim

A Folha de Produção Diária

É um instrumento no qual o assistente social anota as demandas diárias, é uma folha que especifica a data e a ocorrência dos atendimentos para controle da assistente social.Na folha de produção diária consta; a data do atendimento ou atividade, ao lado as atividades e as providências que foram tomadas e a assinatura do estagiário ou assistente social responsável no momento do atendimento.

Conceição Amorim

REFERÊNCIAS

ALMEIDA Lívia , OS INSTRUMENTAIS TÉCNICO-OPERATIVOS NA PRÁTICA PROFISSIONAL DO SERVIÇO SOCIAL Em: http://www.webartigos.com/artigos/os-instrumentais-tecnico-operativos-na-pratica-profissional-do-servico-social/36921/#ixzz4MvXv2XrX

SANTOS dos Luzianne, SANTOS Laísa Dias SILVA Rony Rei do Nascimento, A PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL E A IMPORTÂNCIA DOS INTRUMENTOS TECNICOS-OPERTIVO http://welbergontran.com.br/cliente/uploads/d0108f76ca4fd18555141cd4f341ff9ae906d070.pdf

ACOLHIMENTO E SERVIÇO SOCIAL: CONTRIBUIÇÃO PARA A DISCUSSÃO DAS AÇÕES PROFISSIONAIS NO CAMPO DA SAÚDE - Revista Serviço Social & Saúde. UNICAMP Campinas, v. IX, n. 10, Dez. 2010www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?down=47809

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