os governos estaduais no facebook

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Como organizações do Setor Público brasileiro usam o Facebook #PraticasPublicas Governos Estaduais no Facebook Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil

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Como organizações do Setor Público brasileiro usam o Facebook

#PraticasPublicasGovernos Estaduais no Facebook

Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho

•CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital

•CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas

•COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil

O que fazemos?

Nosso foco está em TREINAMENTO, PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.

Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre elas:

•Planejamento de Comunicação e Marketing•Estratégias de Mídias Sociais•Inteligência Competitiva no Ambiente Digital•Gestão de Presença Online•Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais•Comércio Eletrônico

Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:

EQUIPE PREMIUM•experiência prática e acadêmica

•vivência em empresas multinacionais,organizações públicas e agências

FOCADO NO NEGÓCIOestamos aqui para maximizar seus lucros e resultados

ESPECIALIZADOS EM•Setor Público•B2B•Setores Muito Regulamentados•Programas de Capacitação na área Digital

NETWORKINGacesso e estreito relacionamento com principais profissionais,influenciadores e agências do mercado

Principais diferenciais

Experiência e Portfolio

Presidência da República

A série #PraticasPublicas tem por objetivo analisar o uso das redes sociais por

diversos órgãos do setor público.

A ideia surgiu após notarmos que muitos pesquisadores realizam trabalhos sobre a

presença online de marcas, produtos e serviços, mas há pouco material sobre

governos, ministérios, prefeituras e outras estatais.

A primeira pesquisa da série trata sobre os governos estaduais no Facebook. Como se

comunicam com os cidadãos? O que eles informam? Quais são os temas mais

abordados? Estes e outros assuntos serão apresentados em uma breve análise dos perfis

dos governos estaduais na rede social mais popular da atualidade.

Sobre a Série #PraticasPublicas

Introdução

Estudo de uso livre e educacional

Se você for gestor de algum dos órgãos aqui apresentados ou se notar qualquer

inconsistência, por favor, nos escreva em [email protected]

Esse documento reflete uma imagem pontual no tempo, de maneira que os dados e

telas que apresentamos podem ser alterados.

Última atualização: 18/09/2012

Introdução

Em julho de 2011, a seção “Informática” do jornal Correio Braziliense avaliou pela primeira vez o uso das

redes sociais pelos órgãos da administração pública. Um ano depois, os mesmos jornalistas concluíram

que pouca coisa mudou, pois ainda deixam a desejar na interação com o cidadão (leia matéria completa).

Alguns órgãos públicos têm presença digital discreta e não exploram todas as possibilidades da internet

no relacionamento com a população.

Ao compararmos com empresas privadas, boa parte delas respondem rapidamente às solicitações,

dúvidas, críticas e sugestões de seus stakeholders, principalmente consumidores. Já no setor público,

ainda são poucos os que estão adequados a esta nova realidade. Podemos destacar alguns órgãos como o

Superior Tribunal de Justiça e o Conselho Nacional do Ministério Público, que são considerados referência

no uso da internet no relacionamento com seus públicos.

Este estudo mostra que alguns governos estaduais já estão aderindo às mídias sociais, mas ainda falta

uma gestão mais adequada às atuais tendências de comunicação. Ainda assim podemos considerar que a

maioria deles está se esforçando, mesmo que aos poucos, para se adaptar a esta nova realidade, visando

um melhor relacionamento com os cidadãos.

Metodologia

As análises foram feitas com base nos perfis divulgados nos sites oficiais dos governos.

Foram avaliados aspectos como identidade visual, conteúdo (atualizações, imagens,

vídeos, notas), interação com os fãs, abas adicionais, frequência das postagens, entre

outras.

As análises quantitativas foram feitas com base em informações do próprio Facebook e

de outras pesquisas sobre o cenário digital no Brasil.

Os brasileiros são os que mais consomem e produzem conteúdo espontâneo no

mundo. Quase 20% do acesso a internet no Brasil é destinado a alguma rede social.

Já somos o segundo país em número de usuários no Facebook, que é a rede social que

mais cresce e que se mantém na maioria das pesquisas em primeiro lugar em acesso,

preferência, tempo gasto na rede e em volume de usuários.

Diante deste cenário tão dinâmico, é fundamental que o setor público também esteja

alinhado às tendências em comunicação online.

Aqui apresentaremos as fanpages (páginas do Facebook) dos Governos Estaduais do

Brasil, bem como uma breve análise de cada uma delas, apontando aspectos positivos

e outros pontos de atenção.

Cenário > Ambiente Digital

Cenário > Facebook no Mundo

O Facebook possui mais de 901 milhões de usuários ativos

488 milhões de usuários usaram produtos Facebook em dispositivos móveis

398 milhões de usuários estavam ativos em pelo menos seis dias na semana

Mais de 300 milhões de fotos são carregadas por dia

Cerca de 3,2 bilhões de likes e comentários por dia

O Facebook está disponível em mais de 70 idiomas

Fontes: Facebook Newsroom (março/2012)

Cenário > Facebook no Brasil

Fonte: Brainstorm9 (fevereiro/2012)

Cenário > Facebook no Brasil

O brasileiro passa, em média, 8 horas por mês conectado ao Facebook. É mais

do que a média mundial, de 6,3 horas mensais!

Esse tempo médio no Brasil cresceu 33% desde o ano passado

Dos mais de 83 milhões de brasileiros com acesso à internet, 54 milhões usam o

Facebook

O Brasil é o segundo país com mais usuários na maior rede social do mundo -

atrás apenas dos Estados Unidos

Do total de brasileiros que acessam o Facebook, 37% o fazem via smartphones e

15% via tablets

Fonte: Terra, com dados da ComScore (setembro/2012)

Cenário > Facebook no Brasil

O que os brasileiros mais fazem no Facebook:

Publicar/compartilhar fotos (82%)

"Curtir" (74%)

Ver/atualizar status (73%)

Jogos (44%)

Compras (40%)

Fonte: Terra, com dados da ComScore (setembro/2012)

Cenário > Facebook no Brasil

Fonte: Consumidor Moderno (maio/2012)

Cenário

:: Killer Facts > Redes Sociais

Dados obtidos em 18/09/2012

ninocarvalho.com.brDados obtidos em 18/09/2012

Cenário:: Killer Facts > Redes Sociais

¹ Abas personalizadas: Ferramentas e aplicativos adicionais (ex: #DireitoÉPraSerRespeitado - ES)

² Identidade visual: Adequada à utilizada no site e em outras redes sociais (imagens de avatar e de capa)

³ Seção “Sobre”: Informações de contato (telefone, e-mail, site) e descrição sobre o Governo do Estado

Sim

Não

#PraticasPublicas

Governos Estaduais no Facebook

Índice

Região Sudeste

Espírito Santo

Minas Gerais

Rio de Janeiro

São Paulo

Região Nordeste

Alagoas

Ceará

Maranhão

Paraíba

Pernambuco

Piauí

Sergipe

Região Sul

Rio Grande do Sul

Região Centro-Oeste

Distrito Federal

Mato Grosso

Região Norte

Amapá

Amazonas

Rondônia

Roraima

OBS: Alguns Estados não foram relacionados pois seus governos não possuem perfis oficiais no Facebook.

Região Sudeste

ESPÍRITO SANTO

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do Espírito SantoURL: https://www.facebook.com/governoESData de criação: 04/07/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 3.965Abas: Fotos, Curtir, Vídeos, Notas, RoyaltiES, EventosData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.es.gov.br Wikipedia:  http://pt.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%ADrito_Santo_(Estado)Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr, Orkut (Comunidade e Perfil)

ESPÍRITO SANTO

Governo do Espírito Santo - https://www.facebook.com/governoES - atualizado em 18/09/2012

ESPÍRITO SANTO

ESPÍRITO SANTO

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Perfil informativo, atualizado com frequência e customizado com imagem de capa

Linguagem muito formal para uma rede social

Apresenta aba com links que direcionam para campanha #DireitoÉPraSerRespeitado, que fala sobre como o dinheiro dos Royalties do petróleo pode ser utilizado em prol da população do Estado

Seção “sobre” com poucas informações sobre o Estado

Em “opções curtir”, lista as fanpages de outras organizações relevantes para o Estado

Baixa repercussão pública: diversos posts com poucos ou sem comentários/curtidos

MINAS GERAIS

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado de Minas GeraisURL: https://www.facebook.com/governomgData de criação: 27/06/2012Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 6.205Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.mg.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Minas_GeraisOutras redes sociais: Twitter, Flickr, YouTube

MINAS GERAIS

Governo de Minas Gerais - https://www.facebook.com/governomg - atualizado em 18/09/2012

MINAS GERAIS

MINAS GERAIS

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Boa adesão dos usuários: em menos de 3 meses conquistou mais de 6 mil curtidores

Não aproveita recursos importantes como Notas, Eventos e Vídeos

Conteúdo variado e atualizado com frequência

Álbum de fotos não organizado por categoria. Maioria delas no álbum “Fotos do Mural”

Utiliza muitos recursos visuais. Quase todos os posts têm imagens

Sem informações sobre o Governo do Estado na seção “Sobre”

RIO DE JANEIRO

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do Rio de JaneiroURL: https://www.facebook.com/governodorioData de criação: 07/01/2010Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 6.125Abas: Fotos, InstagramGovRJ, Infográficos, #TurismoRJ, Política de Relacionamento, Twitter, Eventos, YouTube, Notas, Livestream, CurtirData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.rj.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_de_JaneiroOutras redes sociais: Orkut (Perfil), Twitter, YouTube, Flickr

RIO DE JANEIRO

Governo do Rio de Janeiro - https://www.facebook.com/governodorio - atualizado em 18/09/2012

RIO DE JANEIRO

RIO DE JANEIRO

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Apresenta abas que exibem conteúdo postado em outros canais, como Twitter, YouTube e Instagram

Poucas informações na seção “Sobre”

Apresenta política de relacionamento nas redes sociais

Poucos seguidores (pouco mais de 6 mil), tendo em vista que é a fanpage de um dos Estados mais importantes para o país em vários aspectos

Identidade visual padronizada e bem aplicada

Eventos desatualizados (os últimos aconteceram em 2011)

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado de São PauloURL: https://www.facebook.com/governodesaopauloData de criação: 27/04/2009Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 11.507Abas: Fotos, YouTube, Curtir, Política de uso, Eventos, VídeosData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.saopaulo.sp.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_PauloOutras redes sociais oficiais: Twitter, Flickr, SlideShare

SÃO PAULO

SÃO PAULO

Governo de São Paulo - https://www.facebook.com/governodesaopaulo - atualizado em 18/09/2012

SÃO PAULO

SÃO PAULO

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Informativo, rico em conteúdo e atualizado com frequência

Poucas informações na seção “Sobre”

Aproveita os recursos de vídeo de maneira bem pensada

Fraca interação do usuário: poucos posts curtidos e comentados

Em “opções curtir”, lista as fanpages de outras organizações relevantes para o Estado

Eventos desatualizados (os últimos aconteceram em 2011)

Região Nordeste

ALAGOAS

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado de AlagoasURL: https://www.facebook.com/pages/Governo-de-Alagoas/432117366821724Data de criação: 20/06/2012Última atualização: 17/09/2012Curtidores: 5.415Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.governo.al.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/AlagoasOutras redes sociais: Twitter

ALAGOAS

Governo de Alagoas - https://www.facebook.com/pages/Governo-de-Alagoas/432117366821724 - atualizado em 18/09/2012

ALAGOAS

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Perfil ativo, recebe atualizações com frequência

Não aproveita outros recursos, como eventos, vídeos e abas adicionais

Em pouco tempo de atividade e grande número de curtidores: mais de 5 mil em três meses

Nenhuma informação sobre o governo do Estado na guia “Sobre”

Boa interação de usuários. Quase todos os posts são comentados e curtidos

URL não customizada

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do CearáURL: https://www.facebook.com/governodocearaData de criação: 11/02/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores:10.449Abas: Fotos, Convide seus amigos, Curtir, YouTube, NotasData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.ceara.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Cear%C3%A1Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube

CEARÁ

CEARÁ

Governo do Ceará - https://www.facebook.com/governodoceara - atualizado em 18/09/2012

CEARÁ

CEARÁ

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Incentiva a interatividade: possui aba para que o usuário convide facilmente seus amigos a curtirem a fanpage do Governo do CE

Não utiliza a ferramenta de eventos

É o estado do Nordeste com maior número curtidores e o segundo do Brasil

Pouca interação com o público. Vários posts sem resposta

Boa descrição do Estado, governo e suas atividades relacionadas na sessão “Sobre”

Apesar de descrever bem sobre o Estado, usa linguagem muito formal na sessão “Sobre”

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do MaranhãoURL: https://www.facebook.com/governodomaranhaoData de criação: 09/03/2012Última atualização: 16/09/2012Curtidores: 7.664Abas: Fotos, Curtir, Notas, YouTube, VídeosData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.ma.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Maranh%C3%A3oOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr

MARANHÃO

MARANHÃO

Governo do Maranhão - https://www.facebook.com/governodomaranhao - atualizado em 18/09/2012

MARANHÃO

MARANHÃO

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Conteúdo diversificado, que aborda vários temas como cultura, saúde, turismo, entre outros

Não utiliza a ferramenta de eventos

É um dos estados com maior número de curtidores

É redundante ao exibir vídeos na ferramenta própria do Facebook e usando aba do YouTube

Boa descrição do Estado, governo e suas atividades relacionadas na seção “Sobre”

Utiliza pouco a ferramenta de notas: apenas uma nota postada em março/2012

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado da ParaíbaURL: https://www.facebook.com/GovernoParaibaData de criação: 15/08/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 9.419Abas: Fotos, Curtir, Notas, Vídeos, Bem-Vindo, Eventos, Ano Cultural do Forró 2012Data da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.paraiba.pb.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Para%C3%ADbaOutras redes sociais oficiais: Twitter, Orkut (Perfil), YouTube, Flickr

PARAÍBA

PARAÍBA

Governo da Paraíba - https://www.facebook.com/GovernoParaiba - atualizado em 18/09/2012

PARAÍBA

PARAÍBA

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Comunicação visual bem trabalhada. Mesma identidade do site e das outras redes sociais. Muitas imagens na fanpage

Título da Página: “Paraíba Governo do Estado”. Seria mais adequado “Governo do Estado da Paraíba”

Conteúdo variado, com linguagem simples e direta

Utiliza pouco a ferramenta de eventos: Apenas um postado em 2011

Boa interação com o usuário. Postagens sempre respondidas de maneira útil e rápida

Possui uma aba que apresenta as outras redes sociais, mas para isso é necessário clicar duas ou três vezes para visualizar o conteúdo

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado de PernambucoURL: https://www.facebook.com/governodepernambucoData de criação: 28/06/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 7.268Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.pe.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/PernambucoOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube

PERNAMBUCO

PERNAMBUCO

Governo de Pernambuco - https://www.facebook.com/governodepernambuco - atualizado em 18/09/2012

PERNAMBUCO

PERNAMBUCO

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Bom conteúdo visual: diversos álbuns de fotos do dia-a-dia do Estado

Não aproveita ferramentas importantes como Notas e Eventos

Conteúdo atualizado com frequência Conteúdo redigido em linguagem muito formal para uma rede social

Boa participação do usuário. Muitas publicações curtidas e comentadas

Poderia explorar mais as atividades culturais do Estado. Atualmente foca mais em assuntos políticos

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do PiauíURL: https://www.facebook.com/piauiterraqueridaData de criação: 23/02/2011Última atualização: 17/09/2011Curtidores: 595Abas: Fotos, Curtir, Mapa, Terra Querida, Twitter, DownloadsData da análise: 18/08/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.piaui.pi.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Piau%C3%ADOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube

PIAUÍ

PIAUÍ

Governo do Piauí - https://www.facebook.com/piauiterraquerida - atualizado em 18/09/2012

PIAUÍ

PIAUÍ

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Conteúdo variado, desde cultura e entretenimento a informações sobre serviços, como Detran, hospitais e concursos públicos

Baixa participação dos usuários: menos de 600 curtidores

Aba com publicações disponíveis para download: Revista Terra Querida e Prêmio Piauí de Reportagem

Somente dois documentos disponíveis para download nesta ferramenta

Possui aba apresentando a fanpage e reforçando o conceito “Terra Querida”

A aba de apresentação é estática, não interage com o usuário

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado de SergipeURL: https://www.facebook.com/governodesergipeData de criação: 12/04/2011Última atualização: 17/09/2012Curtidores: 2.316Abas: Fotos, Curtir, Mapa, Eventos, VídeosData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.se.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/SergipeOutras redes sociais oficiais: Twitter, Youtube, Orkut (perfis 1 e 2), Flickr, SlideShare

SERGIPE

SERGIPE

Governo de Sergipe - https://www.facebook.com/governodesergipe - atualizado em 18/09/2012

SERGIPE

SERGIPE

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Promove bem a própria marca com conteúdo diversificado

Não aproveita ferramentas importantes como Notas e outros recursos (abas)

Utiliza a marca “e-Sergipe” nas redes sociais e no site, afirmando conceito de presença online do Estado

Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um evento divulgado, em abril/2012)

Boa participação dos usuáriosRaras interações, conteúdo meramente informativo

Região Sul

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do Rio Grande do SulURL: https://www.facebook.com/GovernodoRSData de criação: 09/02/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 1.077Abas: Fotos, Curtir, Notas, Eventos, VídeosData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.Estado.rs.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_Grande_do_SulOutras redes sociais oficiais: Twitter

RIO GRANDE DO SUL

RIO GRANDE DO SUL

Governo do Rio Grande do Sul - https://www.facebook.com/GovernodoRS - atualizado em 18/09/2012

RIO GRANDE DO SUL

RIO GRANDE DO SUL

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Conteúdo atualizado com frequência Poucos curtidores (pouco mais de 1.000)

Utiliza bem os recursos visuais: muitas imagens e identidade semelhante a do site

Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um evento divulgado, em setembro/2011)

Explora bem a ferramenta de vídeos. Atualmente são 17 vídeos disponíveis Pouca interação dos usuários

Região Centro-Oeste

Ficha Técnica

Organização: Governo do Distrito FederalURL: https://www.facebook.com/govdfData de criação: 05/08/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 9.400Abas: Fotos, Curtir, Por que seguir o GDF?, Notas, Eventos, PinvolveData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.df.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Distrito_Federal_(Brasil)Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube

DISTRITO FEDERAL

DISTRITO FEDERAL

Governo do Distrito Federal - https://www.facebook.com/govdf - atualizado em 18/09/2012

DISTRITO FEDERAL

DISTRITO FEDERAL

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Conteúdo atualizado com frequência. Boa interação com o usuário

Aba “Por que seguir o GDF?” não é funcional: é confusa, pouco legível e não interage com o usuário

Utiliza recurso do Pinterest, uma rede social que explora imagens e que está ganhando cada vez mais adeptos

Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um evento divulgado, em setembro/2011)

Utiliza bem a ferramenta de notas (mais de 200 publicações) Não utiliza ferramenta de Vídeos

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do Mato GrossoURL: https://www.facebook.com/MTcomVCData de criação: 08/07/2011Última atualização: 18/09/2012Curtidores: 1.505Abas: Fotos, Curtir, TwitterData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.mt.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Mato_GrossoOutras redes sociais oficiais: Twitter, Orkut (Comunidade), YouTube

MATO GROSSO

MATO GROSSO

Governo do Mato Grosso - https://www.facebook.com/MTcomVC - atualizado em 18/09/2012

MATO GROSSO

MATO GROSSO

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Título Customizado: MT com VC Não utiliza recursos como Notas, Eventos e Vídeos

Conteúdo variado e atualizado com frequência

Álbum de fotos com títulos não customizados (Ex: Livebuzz Photos, PostCron Photos)

Boa interação com o usuário. Utiliza linguagem adequada às redes sociais (promete não usar o “governês” nas conversas)

Texto duplicado na descrição (seção “Sobre”)

Região Norte

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do AmapáURL: https://www.facebook.com/govamapaData de criação: 21/01/2011Última atualização: 28/08/2012Curtidores: 3.279Abas: Fotos, Curtir, Mapas, Vídeos, NotasData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.ap.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Amap%C3%A1Outras redes sociais oficiais: Twitter, Flickr, YouTube

AMAPÁ

AMAPÁ

Governo do Amapá - https://www.facebook.com/govamapa - atualizado em 18/09/2012

AMAPÁ

AMAPÁ

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Conteúdo variado, sobre temas como cultura, ações do governo, concursos públicos e outros

Sem publicação de conteúdo desde maio/2012. Última atualização: foto de capa há 3 semanas

Informações completas na seção “Sobre”

Não utiliza a ferramenta de eventos

Bastante conteúdo nas ferramentas de vídeos e notas

Notas desatualizadas (última em junho/2011)

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado do AmazonasURL: https://www.facebook.com/pages/Governo-do-Estado-do-Amazonas/151211933004Data de criação: 10/10/2009Última atualização: 17/07/2012Curtidores: 4.085Abas: Fotos, CurtirData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.amazonas.am.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/AmazonasOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube

AMAZONAS

AMAZONAS

Governo do Amazonas - https://www.facebook.com/pages/Governo-do-Estado-do-Amazonas/151211933004 - atualizado em 18/09/2012

AMAZONAS

AMAZONAS

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Conteúdo variado, sobre diversos temas

O perfil não recebe atualizações há dois meses

Boa participação dos usuários: maioria dos posts comentados, curtidos e compartilhados

Falta personalização da URL e da imagem de capa

Muitas fotos bem distribuídas e organizadas por tema/assunto/ocasião

Não utiliza ferramentas como notas, eventos, vídeos e outras

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado de RondôniaURL: https://www.facebook.com/governoderondoniaData de criação: 17/03/2011Última atualização: 17/09/2012Curtidores: 1.045Abas: Fotos, Curtir, Governo de Rondônia, Notas, YouTube, Fórum, Ustream Live, EventosData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.rondonia.ro.gov.br/Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rond%C3%B4niaOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr, Foursquare, SlideShare

RONDÔNIA

RONDÔNIA

Governo de Rondônia - https://www.facebook.com/governoderondonia - atualizado em 18/09/2012

RONDÔNIA

RONDÔNIA

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Perfil bem explorado, não somente no Facebook, mas em diversas outras redes sociais

Utiliza pouco a ferramenta de eventos (apenas um, de abril/2012)

Muitas notas publicadas: mais de 200 Notas desatualizadas (mais recente em fevereiro/2012)

Possui abas com recursos como YouTube, Ustream, Fórum

Utiliza pouco as ferramentas disponíveis, como o Ustream e o Fórum

Ficha Técnica

Organização: Governo do Estado de RoraimaURL: https://www.facebook.com/GovRRData de criação: 10/04/2012Última atualização: 11/09/2012Curtidores: 90Abas: Fotos, Curtir, VídeosData da análise: 18/09/2012

Mais informações

Site oficial: http://www.rr.gov.brWikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/RoraimaOutras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube

RORAIMA

RORAIMA

Governo de Roraima - https://www.facebook.com/govRR - atualizado em 18/09/2012

RORAIMA

RORAIMA

Aspectos Positivos Pontos de atenção

Conteúdo variado e atualizado com frequência

Conteúdo meramente informativo. Pouca interação com o usuário

Utiliza bem os recursos visuais. A maioria dos posts acompanha imagens

Poucos seguidores: menos de 100

Apresenta campanhas informativas e educativas

Não utiliza ferramentas importantes, como Eventos e Notas

Observações

Acre: não tem fanpage oficial. Tem Twitter e Flickr

Pará: não tem fanpage oficial (foi encontrada uma fanpage não listada como oficial). Tem Twitter

Rio Grande do Norte: não tem fanpage oficial. Tem Twitter

Bahia, Mato Grosso do Sul e Paraná: foram encontradas mais de uma fanpage para cada Estado, porém nenhuma delas é listada como oficial e não possuem conteúdo relevante

Goiás: possui uma fanpage ativa listada como não oficial

Santa Catarina e Tocantins: não foram encontradas as redes sociais oficiais. Foi encontrada uma fanpage de cada Estado, porém nenhuma delas é listada como oficial e não possuem conteúdo relevante

Informações obtidas em 18/09/2012

ninocarvalho.com.br

Conclusões

• Quase todas as fanpages são atualizadas com frequência e falam sobre assuntos variados: saúde, transportes, cultura, educação, entre outros

• Embora este conteúdo seja bom e frequente, a maioria ainda não tem uma gestão estratégica adequada

• Quase todas não têm uma boa descrição na guia "sobre". Muitas não descrevem informações básicas como endereço da sede, site, nome do governador e principais aspectos do Estado

• Poucos usam a importante ferramenta de eventos (a maioria dos que usam estão desatualizados)

• Segundo pesquisa do Consumidor Moderno (slide 13), apenas 12% dos usuários do Facebook no Brasil são nordestinos. Entretanto, 3 dos 5 Estados com mais curtidores são desta região (CE - 2º; PB - 3º; MA - 5º - os outros são SP - 1º e DF - 4º)

• Enquanto isso, o Sudeste detém 59% do acesso, sendo SP o Estado com mais curtidores (mais de 11 mil). MG e RJ têm cerca de 6 mil e ES tem menos de 4 mil

• A fanpage do Estado de MG, criada há três meses, já tem mais curtidores que a do RJ, criada em janeiro de 2010 e que usa recursos adicionais como aplicativos

• Apenas as fanpages de RJ e SP apresentam termos de uso, algo que é importantíssimo na comunicação de órgãos públicos, para garantir veracidade e transparência nas informações

Referências

OBSERVAÇÕES•Os Governos dos Estados do Acre, Bahia, Goiás, Mato Grosso do Sul, Pará, Rio Grande do Norte, Santa Catarina e Tocantins não possuem perfis oficiais no Facebook•Informações obtidas em 18/09/2012

Referências

• Apresentação no 2º Seminário de Política e Novas Mídias > O uso das Mídias Sociais no Governo

• Papos na rede > Mídias Digitais para Organizações Públicas

• Grupo no Facebook > Comunicação Digital no Setor Público

• NinoCarvalho.com.br > Posts sobre o Setor Público

• Bookmarks > Nino Carvalho no Diigo

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