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Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas SAMUEL GONSALES

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Page 1: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

SAMUEL GONSALES

Page 2: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

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Copyright © 2017 Samuel GonsalesTodos os direitos reservados

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outra forma sem a permissão prévia do autor.

Page 3: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

INTRODUÇÃO

Os processos logísticos e de suprimentos estão cada vez mais complexos devido ao grande volume de operações:

– A diversidade de modalidades;– As diversas origens dos processos;– A velocidade em que se precisam atender as demandas;– A globalização e a proximidade que os fabricantes e fornecedores têm hoje com os consumidores finais, vide por exemplo, a expansão dos fabricantes e fornecedores nas redes sociais.

Este e-book tem o propósito de apresentar alguns dos possíveis benefícios do WMS - Warehouse Management System - e assim colaborar para que as organizações possam criar soluções aos desafios de armazenagem, localização e expedição de mercadorias, gerando com isso vantagens competitivas em seu mercado, agilizando a tomada de decisões e melhorando o nível de serviço prestado ao cliente.

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Page 4: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

SUMÁRIO

4

CAPÍTULO

1Conceito

CAPÍTULO

2Processos Logísticos

CAPÍTULO

3Armazenamento eautomatização

Pág. 05

Pág. 07

Pág. 13

CAPÍTULO

4Sistemas ERP e WMS

Pág. 21

CAPÍTULO

5Conclusão

Pág. 26

Page 5: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

ConceitoCAPÍTULO

1

Page 6: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

6

CONCEITO

WMS é a sigla para Warehouse Management System que em português é Sistema de Gerenciamento de Armazém. O WMS é uma ferramenta para o gerenciamento de estoques, armazéns ou depósitos, equipamentos e pessoas.

O uso de um bom WMS aumenta a produti vidade e diminui o custo em todos os processos de centros de distribuição, desde o recebimento de produtos até sua expedição.

Os sistemas WMS são uma parte muito importante da cadeia de suprimentos, pois ajudam com a rotação dirigida de estoques, com direti vas inteligentes de picking, consolidação automáti ca para maximizar o uso do espaço nos armazéns.

Ele também dirige e oti miza o armazenamento baseado em informações obti das em tempo real sobre o status do uso de prateleiras, de quais itens tem a maior rotação, dentre outras funcionalidades.

Algumas das principais funcionalidades de um WMS são:

– Conferência das mercadorias (entrada);– Recebimento;– Armazenagem;– Movimentação;– Reabastecimento;– Separação;– Expedição;– Inventários.

Page 7: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

PROCESSOS LOGÍSTICOSCAPÍTULO

2

Page 8: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

8

Processo Logístico Clássico

Uma década atrás, o consumidor final aceitava aguardar semanas para receber sua compra, desde que houvesse alguma vantagem como preço e/ou qualidade excepcional por exemplo, hoje, especialmente com o advento das operações comerciais oriundas da internet (e-commerce) o grande diferencial, além do preço e qualidade, é a velocidade na entrega. Os grandes varejistas já se adaptaram a essa realidade e atualmente realizam entregas muito rápidas, em alguns casos a entrega ocorre no mesmo dia da compra ou em 24 horas.

Exemplo do processo logístico clássico

Matéria Prima

Outros Materiais

ProcessamentoMatéria Prima

Produção

Distribuição

Varejo

Consumidores

Page 9: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Exemplo da nova proposta de mercado para o Processo Logístico – incluindo venda direta ao consumidor, sem distribuidores e varejistas.

Com a evolução das operações logísticas houve o encurtamento das operações mercantis, especialmente porque com o advento dos e-Commerces e empresas Omnichannel foi possível às indústrias venderem diretamente aos consumidores.

Além disso, novas propostas e modelos surgiram, como o Cross Docking e o Drop Shipping, que mudam sensivelmente os processos padrões da logística clássica.

Nova proposta de mercado para o Processo Logístico

9

Matéria Prima

Outros Materiais

ProcessamentoMatéria Prima

Produção

e-Commerce

Consumidores

Cross docking é o processo utilizado na distribuição de produtos com alto índice de

giro – esses produtos não chegam a ser estocados, apenas transitam no armazém

indo do recebimento para a separação e despacho, sem passar pelo processo de

armazenamento de forma a maximizar o uso do espaço do armazém.

Drop Shipping é o modelo de gestão de estoques na qual o lojista vende produtos

dos quais não tem estoques, mas que tem facilidades para comprar de parceiros

e revender, sendo que as mercadorias serão entregues aos consumidores

diretamente do fornecedor.

Page 10: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Armazém e operações realizadas no WMS

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O WMS ou Sistema de Gerenciamento de Armazéns surgiu da necessidade de gerar melhorarias nos processos de um centro de distribuição ou armazém. Trata-se de uma tecnologia utilizada para integrar e processar as informações de localização das mercadorias, controlar a utilização da capacidade de mão-de-obra, planejar detalhada e minuciosamente os níveis de estoque, gerenciar processos de inventário, explorar ainda mais tecnologias móveis relativas a códigos de barras e RFID como coletores de dados para dinamizar as operações, emitir relatórios para auxiliar no gerenciamento do armazém, dentre tantas outras funcionalidades.

Um dos pilares do WMS é a redução de custos e melhoria na operação visando a otimização de todas as atividades operacionais e administrativas.

Exemplo do armazém

Page 11: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

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O WMS integra a cadeia de suprimentos - SCM – Supply Chain Management - e atende procedimentos de:

• Rotação dirigida de estoques;• Sequenciamento de atividades operacionais;• Diretivas inteligentes de picking; Picking é a atividade responsável pela correta coleta dos produtos e quantidades na área de armazenagem.• Consolidação automática de saldos de estoque;• Processo de inventário;• Recebimento de materiais;• Separação de pedidos;• Transferências de estoque;• FIFO; First in first out – em português PEPS – primeiro que entra é o primeiro que sai.• Cross-docking;

Ilustração de uso do espaço do armazém

Page 12: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

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Uma das premissas do WMS é a priorização de uma determinada tarefa em função da disponibilidade de um funcionário, integrando tanto a informação da localização das mercadorias que precisam ser consideradas no armazenamento, ou no despacho como a localização do funcionário no armazém.

Desta forma o WMS aumenta a produtividade e ajuda na percepção da necessidade de aumento ou diminuição do quadro de funcionários em relação às tarefas que precisam ser realizadas no armazém.

Ilustração de localização do funcionário no armazém

Page 13: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

ARMAZENAMENTO E AUTOMATIZAÇÃO

CAPÍTULO

3

Page 14: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Mapeamento de um Armazém Logístico

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Através da utilização de um WMS é possível:

• �stabelecer vantagens competitivas;• �bter ganho na produtividade;• �conomia de tempo nas operações de armazenamento;• �espacho, embarque, desembarque, transporte e estocagem de mercadoria;• �ontrolar o estoque de produtos no armazém, conhecendo detalhadamente onde está localizado cada item, pallet, volume, lote, caixa, peça, SKU* ou Número de Série em particular.

(*) SKU – Stock Keeping Unit – em português “Unidade de Manutenção de Estoque” – designa os diferentes itens do estoque normalmente associado a um código identificador.

Rua B

Vestuário

Vestuário

Vestuário

Vestuário

Vestuário

Vestuário

Vestuário

Vestuário

Calçados

Calçados

Calçados

Calçados

Higiene

Higiene

Higiene

Escritório

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Chocolate

Chocolate

Bolacha

Bala

Cama Cama

CamaCama

Cama Cama

Mesa

Banho Banho Banho

BanhoBanhoBanho

Mesa Mesa

Bala Bala Bala Bala

Bolacha Bolacha Bolacha Bolacha

Chocolate Chocolate Chocolate Chocolate

Chocolate Chocolate Chocolate Chocolate

Medicamentos

Medicamentos

Veterinários

Veterinários

PeixesPeixesPeixesFrangoFrangoFrangoFrangoFrangoFrango

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Alimentos

Escritório

Escritório

Rua C

Rua

A

Ilustração de mapeamento de um armazén logístico

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Processo automatizado com WMS

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Processo de Recebimento

• Agendamento de mercadorias que serão recebidas no armazém;• Prioridade de desembarque das mercadorias;• Automação do processo de portaria;• Automação do processo de conferência com códigos de barras e RFID;• Gerenciamento do pátio de veículos;• Características como peso, cubagem e padrão de embalagem;• Redução do tempo perdido com esperas;• Integração e captura das informações das notas fiscais dos fornecedores;• Controle de qualidade dos produtos que estão sendo recebidos;• Emissão de etiquetas de códigos de barras ou aproveitamento das etiquetas de códigos de barras do fornecedor para pallets, volumes, lotes, caixas, peças ou número de série;• Cross-docking.

Destacamos abaixo alguns dos principais benefícios suportados por um WMS, segmentando os benefícios por processos de negócio, a saber:

Page 16: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Processo automatizado com WMS

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• Definição dos endereços dos produtos a serem armazenados, tais como: zona, rua, rotatividade, família, grupo ou categoria de produtos;• Identificação da entrada no estoque em tempo real;• Controle do armazenamento de um mesmo item em mais de um local do armazém;• Controle de diferentes estruturas de armazenamento;• Automação do processo de armazenamento usando códigos de barras e RFID;• Controle automático da necessidade de abastecimento das áreas de picking.

Ilustração de armazenamento

Processo de Armazenamento

Page 17: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

• Integração e captura dos pedidos de clientes oriundos de sistemas ERP;• Gerenciamento das atividades de separação pendentes;• Automação do processo de separação usando códigos de barras e RFID;• Integração com diferentes tipos de dispositivos periféricos como esteiras, balanças, sensores e equipamentos automáticos de movimentação;• Processos de picking por onda e colméia para agilizar a separação das mercadorias.

Processo automatizado com WMS

17Ilustração de Picking

Processo de Picking

Page 18: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Processo automatizado com WMS

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• Definição de linhas e postos de trabalho na linha de produção/manufatura;• Rastreamento de produtos utilizados no processo de fabricação;• Controle do suprimento automático da linha de produção/manufatura;• Controle da impressão e da aplicação de etiquetas de códigos de barras na linha de produção/manufatura.

Ilustração de linha de produção

Processo de Linha de Produção

Page 19: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Processo automatizado com WMS

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• Controle da expedição;• Emissão de listas de conteúdo; • Emissão de Notas Fiscais - integrado ao ERP;• Automação do processo de conferência utilizando códigos de barras e RFID;• Gerenciamento do cancelamento de pedidos e o retorno de mercadorias para o estoque;• Decomposição do pedido em grupos de itens que exijam tipos diferentes de separação e processamento;• Eliminação de erros de expedição;• Escolha simultânea de pedidos de clientes da mesma região, de forma que cheguem no ponto de embarque e conseqüentemente no caminhão ao mesmo tempo.

Ilustração de expedição

Processo de Expedição

Page 20: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Processo automatizado com WMS

• Apoio ao processo de inventário geral e rotativo;• Monitoramento dos recursos operacionais;• Apontamento da produtividade operacional;• Redução dos custos de perda de mercadorias por vencimento da validade ou perda desconhecida;• Redução dos lead times de processamento de pedidos;• Possibilidade de gerar solicitações de reposição que serão disparadas automaticamente ao departamento de compras ou diretamente aos fornecedores;• Possibilidade de criar rotas inteligentes de separação;• Se integrado com um ERP evita redundância de cadastros;• Melhoria no cumprimento dos prazos de entrega de pedidos estabelecidos com os clientes;• Estimativas de cubagem e peso dos pedidos de múltiplos clientes;• Sugestão de quantidades de reposição no momento certo, em conformidade com regras específicas estabelecidas na parametrização do WMS.

20Processo Gerencial

Processo Gerencial

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Sistemas ERP e WMSCAPÍTULO

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Page 22: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Sistemas ERP integrados a WMS

Diante de um cenário complexo e dinâmico, as organizações perceberam que seus Sistemas Integrados de Gestão (ERP) não dispunham de mecanismos eficientes para o gerenciamento específico de seus armazéns e centros de distribuição, organizando e orientando a empresa sobre a forma mais eficiente de separar e despachar um pedido, otimizar a alocação dos espaços, planejar e organizar o recebimento de mercadorias, gerir a capacidade de seus recursos para entregar os pedidos com a velocidade demandada pelo mercado.

Da busca por um software que atendesse essas lacunas deixadas pelos sistemas ERP legados e/ou tradicionais surgiu a opção de integrá-los com os sistemas WMS.

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Page 23: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Sistemas ERP integrados a WMS

Como os sistemas ERP são a espinha dorsal das organizações e muitas empresas já usavam ERPs quando decidiram adotar um WMS, foi necessário realizar a integração de diversas funcionalidades desses sistemas. Como nenhum dos dois sistemas nasceu com a premissa de integração, é de conhecimento geral que muitos dos casos que foram feitos são precários ou usam tecnologias obsoletas. Abaixo desdobraremos um pouco mais sobre sistemas ERP integrados com WMS.

Os principais pontos de integração são:

- Enviar os cadastros de produtos do sistema ERP para o WMS;- Sincronizar os saldos de estoques do sistema ERP com o WMS;- Enviar as ordens de compra do sistema ERP para que o WMS possa realizar o recebimento das mercadorias;- Enviar do sistema ERP para o WMS os pedidos de venda que precisam ser separados;- Receber do WMS no ERP a confirmação dos pedidos de venda que foram separados parcial ou total;- Realizar o faturamento do pedido de venda no ERP e enviar a confirmação do faturamento para o WMS realizar as operações de packing e despacho das mercadorias.

Pode ocorrer a necessidade de ter mais pontos de integração, variando de acordo com os processos de cada negócio.

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Page 24: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Sistemas ERP integrados a WMS

É importante ressaltar que toda integração de software evidencia esforços para:

- Analisar os processos e particularidades que precisam ser integrados;- O desenvolvimento (programação) da integração;- A homologação da integração em ambiente de testes;- Inserir a integração em ambiente de produção com o devido acompanhamento;- Fazer a manutenção e eventuais evoluções da integração.

Nesse sentido, fica evidente que integrar o ERP e o WMS não é um processo simples e precisa ser tratado como um projeto dada as complexidades e o viés estratégico envolvidos na questão.

Quando as empresas simplificam demais esse projeto, tendem a colher infortúnios de uma integração precária e ter ocorrências de rupturas de estoques com maior frequencia.

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Page 25: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Sistemas ERP com WMS nativo

Existe uma alternativa para aquelas empresas que não querem integrar o sistema ERP legado e/ou tradicional com um WMS de mercado. A opção é adotar um sistema ERP idealizado para Omnichannel que já tenha um WMS embutido nativamente como uma das funcionalidades do sistema.

Além de ser um único software que independe de integrações morosas e ineficientes ter o WMS nativamente no ERP traz os seguintes benefícios:

- A empresa evita os pontos de integração mencionados anteriormente;- A chance de rupturas de estoques é minimizada;- A consistência das transações é maior, pois o estoque é administrado pelo ERP que invoca, de forma nativa e sem integrações, as ações relativas ao WMS;- O custo-benefício de lidar com apenas um software e apenas um fornecedor;- O custo de manter um software que não depende de integrações e que, portanto, tem menos pontos de atenção;- A manutenção do sistema em alta disponibilidade é maior;

Esses são apenas alguns benefícios, mas já são suficientes para que as empresas compreendam que ter um ERP que tem um WMS embutivo em seu Core é muito mais economico, dinâmico, fluído e sinérgico.

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Page 26: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

Sistemas ERP com WMS nativo

Além das questões operacionais demonstradas acima, é importante levar em consideração que a adoção de um sistema ERP idealizado para Omnichannel e que conta com um WMS embutido, ajudará a empresa na tomada de decisões estratégicas.

Todas as decisões gerenciais oriundas do:

- volume de transações; - do abastecimento dos estoques;- da capacidade produtiva no processamento dos pedidos;- da mão de obra necessária para garantir a capacidade produtiva e a qualidade do trabalho;- da necessidade de capital de giro para manter os níveis de estoques;- da rotação e giro dos estoques;dentre tantas outras decisões estratégicas para o bom andamento do negócio, são facilitadas quando juntamos as competências de um bom WMS com as camadas de planejamento e gestão nativas nos sistemas ERP.

Uma boa prática, nesse sentido, é que a empresa adote um sistema ERP idealizado para a Omniera que tenha um bom WMS já embutido em suas funcionalidades nativas.

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Page 27: Os benefícios do WMS para obter vantagens competitivas

CONCLUSÃO

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Conclusão

Melhoria na gestão de estoques, armazém e depósitos.

A adoção das melhores práticas demonstradas nesse e-book ajudará as empresas na:

Garantir vantagens competitivas às organizações em relação a seus concorrentes, criando um diferencial competitivo que trará mais assertividade.

Aumento no nível de serviço prestado aos clientes e melhor utilização dos espaços físicos.

Aumento da eficiência operacional do negócio utilizando WMS integrado ou nativo nos sistemas ERP.

Redução de custos, melhorias significativas nas operações de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição.

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Samuel Gonsales é Especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão ERP e e-Commerce acumulando mais de 18 anos de experiência.

Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015 – Melhor Profi ssional de Operações.

Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017 – Melhor Profi ssional de e-Commerce.

Atua como Head de Produtos na Millennium Network, Diretor de Operações e Logística na ABCOMM, Professor Universitário, Palestrante em eventos de e-Commerce e TI e Articulista de diversos portais e revistas.

O AUTOR

Samuel Gonsales