os 7 pecados digitais josé frade havas digital

Ha vas Dig ital

quinta-feira, 2 de Junho de 2011

Todos somos pecadores...

José Frade Havas Digital


o que mudou?


O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013


O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013

$467 Bem 2013

$479 Bem 2008


Novo Consumidor

O Consumidor e o processo de decisão


O Consumidor sempre ligado


Novos pontos de contacto

Jul08: 2.097

Abr11: 1.134.356

540 x

Page Views (.000) mensais


Os 7 Pecados Digitais

Ha vas Dig ital


#1 - Media Mix Conservador


10

S5: Frequência de acesso/ I10: Utilização de meios offline

% u&lização pelo menos uma vez por dia – Portugal (Global)

(61)

(54)

(36)

(32)

(14)

Bases: Todos os respondentes 48804 / 948 / 484 / 464 / 97 / 209 / 230 / 269 / 143

Jornal

Revista

Cresce a utilização diária do

Digital


... mas o investimento digital não!


6% é o share do digital!

52%

50%

5%

6%

6%

6%

10%

10%

6%

6%

15%

16%

4%

6%

2010

2011

Open TV Cabo TV Impr.Dia Impr.N/D Radio OutDoor Cinema Internet


escrever um futuro diferente...


PAID OWNED EARNED

TV - Champions ImprensaOutdoorDisplaySearchMobile

Estátua CR7 no CC Colombo

Brand Profile FBAplicações FB

Videos -Youtube

FB fansYoutube

Noticias mediaPosts e comentários

SharesLikes

ESTRANHOS CLIENTES FANS


#2 - O Velho Túnel de compra


85% dos Europeus dizem que as suas decisões de compra foram

afectadas pela crise

Source: New Shopper Journeys Europe 2010


85% dos Europeus dizem que as suas decisões de compra foram

afectadas pela crise

Mais ResearchMais canais

Menos visitasMais Valor

Word of mouth



Experiênciado consumidor

Dream Compra

Research

Partilha

Novo processo de decisão


31% search - fonte principal 43% - search informação

A good source of information/inspiration?

Online sources used



1 pesquisa no PC concretiza-se em 3

semanas

1 pesquisa no telemóvel

30% em 48 horas

70% em 2 horas


Como evitar este pecado?Mindset do Consumidor

Research, Partilha, Feedback

Localização

@casa, @trabalho, deslocação, proximidade, na loja

Fase do processo

Antes da compra, durante, impulso, pós-compra


# 3 - Não ter um site mobilerápido, funcional e “friendly”


Mobile em Portugal é grande

15,9 milhões assinantes4,3M assinatura (27%) 11,6M pré-pagos (73%)

160 % taxa de penetração

5,9 milhões com 3G (37,6%)inclui PENs USB p/ acesso banda larga 3G

2,5 milhões mobile internet users com telemóveis 3G - Smartphones

150K iPhones, 100k Android, 200k Blackberry(estimados)

Dados: Anacom – Indicadores UMTS e serviços de dados e voz 4º trimestre de 2010


As três diferenças do mobile vs o PC



Dedo



Dedo

Localização



Dedo

Localização

Aplicações/Browser


Mais de $1Milhão de encomendas

nos primeiros 3 meses de


http://www.dominos.co.uk/





















Fácil, rápido e divertido...


# 4 - A sua marca “grita” nas Redes Sociais (Twitter / Facebook)


Escuta os seus consumidores?


United Airlines Breaks Guitars

by Dave Caroll


United Airlines Breaks Guitarsby Dave Caroll


Impacto de 1 pessoa

+10.000.000 views

+49.000 Dislikes

Noticias negativas de media (p.ex.CNN)

Queda 10% valor acções


O Renascimento das marcas Entrar num novo espaço - Construir presença sólida e longa


Conteúdos

Social mediaAdvertising

AplicaçõesBuzz Monitor

Optimizaçãoconstante

Analytics

escutar e conversar...


# 5 - a tentação de declinar criatividade e

conteúdohttp://www.youtube.com/watch?

v=4ba1BqJ4S2M


http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M




# 6 - Medir o sucesso digital apenas em, Impressões, Click-throughs, Page Views


novas métricas...


métricas - Social Buzz

Sentimento

Popularidade

Positivo vs Negativo

Quais os temas falados?

E os concorrentes?

Tendências


métricas social media


# 7 - Conduzir sem Web Analytics


qual o caminho?

• Audience measurement

• Display campaigns• Search• Multivariate testing• Pre/Post Surveys• Purchase activity• Modeling• Behavioral targeting• Re-targeting• Site/Pixel• Customer• Conversions• Loyalty programs• New engagement KPI’s• Ad Exchanges• Ad networks• Coupon redemption


Social Media Data Planning

Programas de Fidelização

user management platform for the social web INDUSTRY EXPERT SERIES

|

to reward them for certain behaviors such as purchases or sharing product

reported

How to get social data for targeting and personalization

Janrain’s social login application is called e

Name • Nickname • Birthday • Gender • Photos • Status update • Self-description • Friends/contacts

• URLs • Location •! Job history • Interests •! Clubs & organizations •! Affinities for brands, books, music & entertainment •! Activity stream •! Relationship Status

Targeting por profile


Social Media Data Planninguser management platform for the social web INDUSTRY EXPERT SERIES

|

y said “they’ll use audience targeting

which is available via social data

big idea

e

Audience targeting


Media Mix conservador

O Velho túnel de compra

Não ter um site mobile

Gritar nas Redes Sociais

Declinar criatividade e conteúdo

Medir o sucesso em, Impressões, Click-throughs, Page Views

Conduzir sem web analytics

Os 7 Pecados Digitais


A Havas Digital facilita o perdão aos arrependidos...

Agência do Anoprémios Sapo


os 7 pecados digitais josé frade havas digital

Business