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Organização, Sistemas & Métodos (OSM) Aula 1 Administração de Empresas Professor: Wagner Andrade www.wandrade.com.br [email protected] [email protected] Cel: 9602-8459

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Organização, Sistemas & Métodos

(OSM)Aula 1

Administração de Empresas

Professor: Wagner Andradewww.wandrade.com.br

[email protected]@hotmail.com

Cel: 9602-8459

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OSM – Conceitos e princípios.

Os profissionais de OSM Analista de negócios; Analista de processos; Analista de sistemas.

Planejamento de aula

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Objetivos da matéria de OSM no curso de Administração de Empresas: Geral: Permitir ao Aluno utilizar adequadamente as técnicas de

organização, sistemas e métodos na solução dos problemas organizacionais mediante a racionalização do trabalho.

Específicos: Possibilitar que os Alunos tenham uma visão empresarial sistêmica, de tal

forma que possam compreender, de um lado (interno) a necessidade de uma sinergia interdepartamental, e de outro (externo) os meios para sobreviver em um mercado globalizado e altamente competitivo.

Propiciar oportunidades de debater a aplicação da disciplina em sistemas reais;

Colocar o aluno frente a problemas reais, que exijam seus critérios de julgamento para a tomada de decisões;

Apresentar aos alunos, práticas sistematizadas voltadas a melhoria de processos, pessoas e obtenção de resultados, com base nos critérios de excelência.

Despertar no aluno o interesse pela pesquisa; Aplicar conhecimentos adquiridos em outras disciplinas; Aplicar o conteúdo da disciplina na elaboração de um trabalho final.

OSM – Plano de ensino

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Conteúdo: Organização, sistemas e métodos (OSM): conceitos e evolução. Os profissionais de OSM - analista de negócios, analista de

processos, analista de sistemas. Evolução das organizações e teorias administrativa Métodos em OSM:

Departamentalização; Organograma; Análise de processos; Fluxograma; Análise da distribuição do trabalho; Análise e desenho de formulário; Manualização; Layout.

OSM – Plano de ensino

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Conteúdo: Organização: características, ambiente e estruturas. Processos: características, análise e representação. OSM e os Sistemas e Tecnologias da Informação. Modelagem e simulação de processos. Importância dos Sistemas de Informação e Tecnologia de

Informação nas empresas. O papel estratégico da informação e dos sistemas de

informação nas empresas como estratégia empresarial. Modelo de excelência da Fundação para o Prêmio Nacional da

Qualidade.Apresentação de um software de apoio à modelagem e simulação de processos: Arena Business

Aplicações práticas Seminário relativo a aspectos gerais de OSM.

OSM – Plano de ensino

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OSM – Plano de ensino

Procedimentos de Avaliação:O processo de avaliação será realizado, levando-se em consideração:

Avaliação contínua dos alunos pelo critério de participação em sala de aula, e na apresentação espontânea de seminários.AssiduidadeParticipação / desempenho Exercícios de fixação da aprendizagemProvas escritas

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OSM – Plano de ensino

BBibliografia

CURY, A. Organização e métodos: uma perspectiva comportamental. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 18315)LERNER, W. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 21292)MILLER, H. Organização e métodos. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 1988. (tombo nº 10174)

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OSM – Conceitos e princípios

Aspectos Gerais: “Era da informação”, final da década de 50 - trabalhadores

administrativos > da produção. Era da Informação (50 anos) Produção (300 anos) As principais causas da mortalidade empresarial tem raízes

fixadas na defasagem entre os desafios criados pela revolução tecnológica e as respostas dadas pelos executivos das organizações.

A maior parte das mudanças da informática foi feita com a automatização e não com a revisão/melhoria de processos

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OSM – Conceitos e princípios

Organização, Sistemas & Métodos -É o estudo unificado e organizados da: Organização: Ordenação e o agrupamento de atividades e

recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.

Sistemas: Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Métodos: Conjunto de procedimentos ordenados e lógicos para obter-se a melhor performance operacional

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OSM – Importância ou decadência ?

1985 a 1997 crise da OSM

Motivos: Mudanças no modelo de gestão Desenvolvimento da tecnologia de informação Absorção por parte de outras áreas, de funções

de OSM Autodeterioração da O&M tradicional

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OSM – Importância ou decadência ?

A OSM é hoje, mais do que nunca, extremamente importante para uma empresa. Cabe aos

profissionais de OSM encontrarem e

demonstrarem a relevância de seu papel.

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OSM – Profissionais de OSM

Analista de negócios – preocupa-se com o “que fazer” Analisa tendências. Busca oportunidades de negócios Cria produtos e serviços Recria produtos e serviços

Foco em produtos que possam agregar valor ao negócio

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OSM – Profissionais de OSM

Analista de processos – preocupa-se com o “como fazer” Criação, implantação e melhoria do processo

que suporta o negócio.

Foco em atividades que possam agregar valor ao produto

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OSM – Profissionais de OSM

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OSM – Profissionais de OSM

Analista de sistemas – preocupa-se em “automatizar o processo” Defini os sistemas de

acordo com as necessidades do usuário.

Foco em redução de etapas do processo, para reduzir custos.

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OSM – Profissionais de OSM

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Exercícios de fixação

1. Na sua visão, qual a importância nos dias de hoje, do estudo de OSM ?

2. Agora que você conhece os três tipos de profissionais de OSM, quais são os conhecimento e as habilidades (técnicas, humanas e conceituais) que cada deve apresentar?

3. Qual dos três tipos de profissionais de OSM é mais importante?

4. Toda empresa precisa dos três profissionais? Por que?