orçamento empresarial - estudo de caso

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PAG. 42,43 ORAMENTO EMPRESARIAL Na viso clssica de avaliao de desempenho, eficincia e eficcia devem ser enfatizadas, j que podem caminhar independentemente, embora alguns autores considerem que o termo eficcia possa (e deva) incluir o conceito de eficincia. Seria o mesmo que dizer que eficcia sem eficincia seria possvel por mero acaso ou sorte, nada garantindo que possa se repetir no futuro. Eficcia entendida como quo bem o executivo desenvolve o seu trabalho. Ela sempre est relacionada com objetivos da organizao. Eficincia significa quanto se produz, em decorrncia dos insumos considerados, no necessariamente relacio nado com os objetivos da organizao. Executivo eficiente o que minimiza o consumo de recursos ou gera a maior quantidade de produtos/servios, uma vez definidos os recursos. Dessa maneira, dado colaborador pode ter desempe nho de grande eficincia e no contribuir para que o objetivo da organizao seja atingido. O que seria medido numa organizao? O grau de eficincia uma permanente preocupao dos executivos e pode ser percebido nos contro les sobre consumo de materiais, horas etc. Contudo, de extrema importncia gerenciar tanto a eficcia como a eficincia atingidas e a gerao de riqueza sob a forma do lucro e caixa por unidade de negcios pode ser a forma de monitora-las. 1.5 CASO PRTICO: APRESENTAO INICIAL 1.5.1 Comentrios gerais O caso prtico proposto tem por objetivo apresentar de maneira exem plificada uma organizao que dispe de um sistema de planejamento de neg cios e vive as dificuldades do dia-a-dia empresarial. O caso desenvolve-se em trechos, divididos a partir da separao conceitual utilizada neste livro, propor cionando uma seqncia que pretende ser lgica ao longo do seu desenvolvi mento. Tal situao permite ao leitor identificar oportunidades de melhoria e aperfeioamento do sistema em sua totalidade. A pretenso do autor que o leitor possa transportar-se para a realidade criada e tente imaginar-se na mes ma situao, identificando respostas s questes a partir da abordagem conceitual proposta. Os aspectos que caracterizam a empresa em questo so: A EMPRESA A sua empresa (por generosidade do autor, o nome da empresa fica por conta dos participantes) lder do segmento produtor de travesseiros elitizados. A empresa foi fundada pelo Sr. Jos, merecendo, desde o incio da dcada de 70, destaque junto ao consumidor nacional. Como tantas outras empresas, inicialmente, no era profissionalizada. Contudo, ao perceber seu rpido crescimento, a empresa foi dotada de melhor estrutura organizacional, nfase no treinamento e tambm decidiu-se pela contratao de vrios profissionais. Quando iniciou suas atividades, Jos no imaginava que sua empresa tivesse tal potencial de crescimento, pois na verdade o fundador da empresa s iniciou o novo negcio devido ao estmulo dado pelo antigo empregador: foi subitamente demitido quando achava que seria recompensado pelo seu excelente desempenho. O desespero de sentir-se desempregado foi to grande que ele passou a dormir mal, tendo constantes noites de insnia. Foi a que ele desenvolveu um tipo de travesseiro, feito com penas de uma ave muito especial, que resolveu seu prprio problema e de alguns amigos (eles tambm em fases de pr e ps demisso). Algumas frases que permitem o entendimento do que a cultura da empresa so: Olho do dono engorda o boi. No se mexe em time que est ganhando... at que a gente sinta que ele pode perder. . O trabalho enobrece o homem... muito dinheiro tambm. Honestidade e lealdade so muito importantes na vida. . Cada um por si e todos pela empresa. . Deus est nos detalhes. (A. Einstein) O PRODUTO Consiste em um travesseiro, tamanho 60 x 60 cm, muito confortvel. Nota- se que, em certas pocas do ano, o consumo cresce de maneira sensvel. Por outro lado, importante o depoimento das pessoas para seus amigos e conhecidos, aumentando o interesse pelo produto (quem gosta espalha, o sio gari do pro duto) Uma propriedade importante que a sua elasticidade-preo grande. Em outras palavras, aumentos de preos muito bruscos fazem com que o volume caia significativamente. No se tem certeza de que o inverso tambm ocorra. O MERCADO CONSUMIDOR Est ampliando-se cada vez mais. O nmero de pessoas que tm insnia ou dificuldades de dormir tem aumentado consideravelmente nos ltimos anos. O importante nesse caso capturar o consumidor antes que ele perca o poder aquisitivo...

1.5.2 Descrio PAG. 49 PLANEJAMENTO E CONTROLE: AS DUAS FACES DA MESMA MOEDA A sua empresa, agora gerenciada por Joo tem tido muito sucesso no mercado de travesseiros elitizados. Sua diretoria, composta pela sogra (Maria), pela me (Joana) e pela ex-namorada (Marinalva) tem sido competente. Foi ela borado o oramento para o ano de xl de maneira participativa e adequada aos objetivos gerais. Contudo, quando os resultados do primeiro trimestre do ano foram divulgados, a reunio da diretoria foi um desastre. As pessoas no sabiam dizer se a empresa estava melhor ou pior do que o esperado. Como isso poderia ter acontecido? Os princpios gerais teriam sido observados? Os sistemas de infor maes estariam inadequados? As pessoas teriam o necessrio conhecimento em termos do processo em sua totalidade? Para ilustrar o ocorrido, foi reproduzido o dilogo gravado durante a ltima reunio da diretoria. Maria (diretora comercial): De que adianta atingir a meta de vendas? A ineficincia da produo to grande que no fomos capazes de atingir nossas metas comerciais entregando o produto ao cliente que implora por receb-lo. uma vergonha! Marinalva (diretora industrial, de suprimentos e estocagem): O que voc est dizendo? Na montagem do plano, voc disse que venderia muito no primeiro trimestre e que teria uma queda no segundo. Aconteceu exatamente o contrrio! Como que eu posso me programar? De mais a mais, a ineficincia da rea financeira impressionante. Perdemos o desconto por pontualidade por causa do no-pagamento do fornecedor. Joana (diretora financeira): No efetuamos certos pagamentos por falta de caixa. claro que no temos dinheiro. A rea comercial vende tudo a prazos escandalosamente longos e taxas de juros mnimas. No d para ter e gerenciar fluxo de caixa. Por outro lado, quem que vai conceder crdito a uma empresa assim? Informaes disponveis Como se v, a vida de Joo no das mais fceis. Contudo, algumas definies importantes foram feitas, com muita propriedade: 1. Misso da empresa: Desenvolver produzir e comercializar produtos que tragam sonolncia e sono para aqueles que sofrem pelas suas ausncias, possibilitando o retorno sobre o investimento feito pelo acionista.