online starter workshop
DESCRIPTION
Workshop Lance Collective www.lancecollective.comTRANSCRIPT
workshopONLINE STARTERlet’s start our dream
w w w . l a n c e c o l l e c t i v e . c o m
ONLINE STARTER . a quem se destina?
• A quem trabalha uma marca ou projecto e pretende tirar partido das plataformas que existem na internet
• A quem vai lançar uma marca e precisa de saber por onde começar
• Dar a conhecer as novas tendências na comunicação digital
• Como planear e gerir a nossa comunicação
• A quem começa e a quem continua
ONLINE STARTER a quem se destina?
A TODOS NÓS
AGENDA
1. Começar - Por onde? nomes, marcas, registo, logotipos, conceito
2. Plano de negócioidentificar targets, plataformas, concorrência
3. Plataformas onlinesite, blog, lojas on-line
4. Domínios, alojamentos e emailscontactos gerais
5. Newsletters e CRMmanter o contacto
AGENDA
6. Do papel para o digitalsuportes gráficos e comunicação
7. Redes Sociaisquais as que existem e características de cada uma
8. Ritmo da minha marca & Plano de Marketingcriar e manter o ritmo parcerias, datas, lançamentos, suportes a ter
9. Plataformas online de gestão e composiçãoalguns exemplos de ferramentas on-line
OBJECTIVOS GERAIS
• Começar algo é o reflexo da nossa imagem
• O início é tão ou mais importante que a continuação
• Planear e gerir uma marca é o segredo de uma boa comunicação
• Perceber quais as diferenças entre várias redes sociais
• Existe vida para além do facebook
• Contar uma história. Sempre.
1. COMEÇAR POR ONDE nomes, marcas, registo, logotipos, conceito
COMEÇAR DO ZERO. OU NÃO.
• Se queremos criar uma marca temos de ter algo para mostrar.
• Ter uma história para contar, independente do que vamos vender ou fazer.
• Temos de construir a nossa história para poder contá-la a todos. E fazer com que se identifiquem com o nosso negócio.
• Temos de criar as nossas raízes.
este vai ser o nosso início
A NOSSA HISTÓRIA
Vai servir de inspiração:
‣ aos nossos clientes
‣ parceiros
‣ designers
‣ comerciais
‣ fornecedores
‣ a todos os que cruzarem o nosso caminho…
A NOSSA HISTÓRIA
É o início para começar a trabalhar.
Temos história, temos a nossa origem, a nossa ideia…
MAS…FALTA-NOS UM NOME
O NOSSO NOME
A escolha de um nome é uma tarefa difícil.
• muitos nomes já existem ou estão registados;
• temos sempre a sensação que o nome que queremos já alguém usa;
• o nome de uma marca não precisa de dizer exactamente o que faz;
• deve ter boa pronuncia, fácil de dizer;
• ser catchy;
O NOSSO NOME
Cuidados a ter
• pesquisar sempre a concorrência
• ver se não existem marcas registadas com o mesmo nome
• pesquisar no google
• ver se estão disponíveis os domínios que queremosex: www.nome.com
O NOSSO NOME
Sugestões para escolher o namming:
• pode ser uma palavra que esteja relatada na nossa história;
• um pormenor ou acessório que usamos;
• um nome que identifique uma parte do que fazemos;
• nome de alguém que nos inspire
• uma expressão
• usar uma assinatura juntamente com o nome
O NOSSO NOME
pedir ajuda e opinião
• pedir ajuda a copy’s (pessoas que trabalham na área das marcas e que trabalham com texto);
• pedir opinião das pessoas para ver a reação delas.
TEMOS NOME, FALTA O LOGO
• ter um logotipo é uma peça fundamental de toda a divulgação de uma marca
• é o logotipo que vai dar forma e cor a toda a comunicação
• é importante ter um bom briefing para a elaboração de um logo ou qualquer trabalho gráfico
• o briefing vai contar a história e inspirar os designers de modo a conseguirem passar o conceito
• porque toda a nossa marca vai girar à volta do conceito que escolhemos para ela.
REGISTAR UMA MARCA
• O registo de marcas é feito no INPI - Instituto Nacional da Propriedade industrial
• O registo pode ser feito on-line: http://www.marcasepatentes.pt/
• Permite fazer pesquisa por nomes e consultar o processo de registo de todas as marcas
REGISTAR UMA MARCA
• Quando registamos uma marca, podemos registar só o nome, ou o nome e o respectivo logotipo.
• O registo de uma marca é inserido numa categoria. Categoria esta relacionada com o que a marca faz.
• Podemos registar a nossa marca em várias categorias.
• O registo de uma marca dá-nos segurança perante o mercado e concorrência.
2. PLANO DE NEGÓCIO identificar targets, plataformas, concorrência
um bom plano?
é escrito
PLANO DE NEGÓCIO
• escrever as nossas ideias a longo prazo
• identificar os nossos concorrentes
• saber exactamente o que queremos
• identificar o que fazemos (produtos ou serviços)
• como queremos crescer (parceiros, vender, aumentar serviços, produtos, etc.)
• onde queremos estar
PLANO DE NEGÓCIO
Fazer um plano de negócio é fazer perguntas a nós próprios
o que queremos fazer?
onde queremos estar?
faz sentido fazer isto? ou aquilo?
faz sentido estar aqui?
que parceiros quero ter?
como vou aumentar vendas?
PLANO DE NEGÓCIO
tirem uma manhã ou uma tarde e comecem a escrever
mas escrevam escrevam a história
que vos vai acompanhar
e ajudar a alcançar os objectivos
PLANO DE NEGÓCIO
o que permite um plano de negócio?
1. identificarmos o que realmente queremos e fazemos
2. percebermos o que precisamos para fazer o que queremos
3. reconhecermos o nosso próprio negócio
4. percebemos o tamanho do nosso mercado
5. identificar o nosso target
PLANO DE NEGÓCIO . minuta
1. A minha missão
2. Quais são os meus objectivos
3. O que vou vender? serviços, produtos, etc.
4. Quem são os meus concorrentes e o que andam a fazer
5. Como vou vender?
6. Onde quero estar? No facebook, num blog, num site…
7. A quem vou pedir ajuda? copy’s, designers, parceiros…
8. Onde me vejo daqui a 1 ano?
3. PLATAFORMAS ONLINE site, blog, lojas on-line
BLOGS
primeiro blog que vem à cabeça?
exercício
BLOG
O que é um BLOG?
Um blog é um tipo de site especifico que consiste em ter artigos ou post’s.
Normalmente organizados cronologicamente, sendo que os últimos artigos são sempre os mais recentes.
É uma plataforma de acesso rápido e de fácil uso.
BLOG
essencialmente o que fazemos num blog
1. Login no nosso blog
2. Escrever o nosso artigo ou inserir qualquer tipo de conteúdo (imagem, link, etc)
3. Publicar
BLOG
Instantaneamente temos um blog actualizado com conteúdoformatado no layout que escolhemos previamente
BLOG . tipos de blogs
É tudo uma questão de motivação.
Para que querem ter um blog?
• Blogs de hobbys (fotografia, jardinagem, cozinha…)
• Blogs de especialidades (sobre marketing, redes sociais…)
• Blogs diários (partilha diária do que acontece em geral)
• Blogs criativos (escritores, fotógrafos, designers…)
• Professional blogs (pessoas que usam o blog como negócio)
BLOG . blogs colectivos
Um blog pode ter vários participantes
Podemos ter um blog onde vários pessoas contribuem para o mesmo blog
http://mangaepapaia.blogspot.pt/ blog de duas irmãos
http://duasmilpalavras.blogspot.pt/ blog de duas amigas
ESCOLHER UM BLOG
- PLATAFORMAS
BLOG . BLOGGER
• Blogger pertence à Google
• Foi das primeiras plataformas para blogs desde 2003
• É a plataforma mais usada
• Escolhida por quem quer ter um blog diário ou de hobby, mas também por quem quer fazer dinheiro com um blog.
• Registo gratuito
BLOG . BLOGGERVantagens de um blog no Blogger
• Como pertence à Google, temos uma certa segurança acrescida aos nossos conteúdos.
• Como membro da família Google temos a possibilidade de integrar várias redes e plataformas ( picasa, you tube, google +, etc)
• Facilmente conseguimos correr anuncíos através do Google AdSence
• Muito fácil de trabalhar
• Continua a inovar e a inserir novas ferramentas. Plataforma sempre actualizada
• Com conhecimentos de programação os templates podem ser editados e costumizados.
BLOG . WORDPRESS
• Começou em 2003 e é chamado como o “softaware para blogs”
• Fazemos download do software, instalamos e corre no nosso espaço virtual
• É um software open source
• Fácil de trabalhar mas requer uma aprendizagem inicial
BLOG . WORDPRESS
Vantagens de um blog em wordpress
• Tem templates e layouts mais atractivos e dinâmicos
• Com conhecimentos de programação os templates podem ser editados e costumizados.
• Existem templates de wordpress com lojas on-line já criadas
• Tem imensos fãs e é considerado uma ferramenta de fácil acesso
• Pode correr em domínio wordpress ou próprio
BLOG . TUMBLR• Os blogs em tumblr têm vindo a crescer e a ganhar popularidade ao
longo dos anos.
• Têm óptimo aspecto. Tem templates que “enchem o olho.”
• Tem um feed de notícias, semelhante ao facebook e twitter.
• Tem sido uma plataforma mais usada por um target jovem.
• É gratuito e muito fácil de usar.
• Excelente para partilhar fotos, vídeos e música. Basta escolher o tipo de post e publicar.
• Muito usado como segundos-blogs e como redirecionado para outras redes ou plataformas (twitter, facebook, etc.)
BLOG . TUMBLR
• Não permitir alojar o blog em domínio próprio
• Não permite comentários (permit posteriormente instalar um
plugin especifico para permitir comentários)
• Alguns widgets e plugins têm de ser adicionado à mão
(recorrendo a programação)
• É uma excelente ferramenta para armazenar conteúdo visual ou
audio
site da marca
blog em tumblr especial da minha bicicleta
blog em tumblr viagem ao vietnam
blog em tumblr viagem california
blog
BLOG . CRIAR CONTEÚDOS
• Um dos maiores desafios de um blog, é criar um bom conteúdo. Porque é disso que o blog vive.
• Em regra geral muitos blogs acabam por morrer ao fim de 3 meses. E a mais comum resposta é a falta de tempo.
Mas a verdade é que quanto tempo demoram a fazer upload de uma imagem ou de escrever sobre algo que gostam mesmo e pensam todos os dias?
• Não temos de escrever ou partilhar todos os dias, temos é de criar um bom conteúdo e ter o nosso próprio ritmo.
BLOG . post’s que funcionam
1. Criar listas: listas simples de coisas que gostamos, compramos, seguimos, aconselhamos, fazemos, etc.
2. Contar histórias: contar como foi uma viagem, uma conversa, um trabalho, um acontecimento relacionado com o nosso negócio
3. Partilhar o que fazemos, partilhar a nossa experiência: explicar como fazemos algo no nosso trabalho, dar dicas, sugestões
4. Fotografias: num blog não podem faltar fotografias. Enriquecem um blog, inspiram.
BLOG . post’s que funcionam
5. Partilhar a nossa visão, o nosso ponto de vista. O nosso blog é a nossa voz.
6. Debates, lançar questões.
7. Review. Falar de alguém, comentar trabalhos ou serviços de outros. Dar a nossa opinião sobre algo que gostamos e aconselhamos.
8. Criar concursos. Oferecer algo
9. Entrevistas. Dar a conhecer alguém.
BLOG . post’s que funcionam
10. Previsões, partilhar o que achamos que vai acontecer daqui a algum tempo. Fazer conversa.
11. Inovar nos conteúdos. Usar vídeo por exemplo.
seguir blogsseguir blogs que gostamos de ler blogs que nos inspiram
BLOG . seguir blogs
Uma excelente ferramenta para seguir blogs, sem termos que
andar de blog em blog a saltitar.
Basta fazer o nosso registo gratuito online e escolhermos os blogs
que queremos seguir.
BLOG . seguir blogs
Todas as actualizações que os blogs tenham estão centradas numa só aplicação que podemos aceder:
• por email, receber diariamente ou semanalmente todas as novidades dos blogs que gostamos
• na aplicação para smartphones
• ou aceder online directamente no site
Faz com que as pessoas não se esqueçam do nosso blog e que continuem a seguir-nos.
LOGO, TEMOS QUE REGISTAR O NOSSO BLOG NESTA PLATAFORMA.
SITES
SITE
Antes do boom das redes sociais, para qualquer empresa ou negócio sempre foi “obrigatório” ter um site.
“Não tem site, não existe”
Um site é um espaço virtual, nosso, onde temos toda a nossa informação.
Quando se pesquisa ou procura algo na net queremos aparecer.
SITE
• Ter um site sempre esteve interligado com a ideia de representar uma empresa ou negócio no mundo online.
• Dá um ar profissional e sério ao negócio.
• Temos o nosso próprio link - www.onossonegocio.com
Com as redes sociais e o aumento dos blogs, ter um site hoje em dia não tem sido a primeira opção na divulgação on-line.
SITE . desvantagens
• Os sites têm custos elevados de implementação;
• Um site que seja fácil de editar e mudar conteúdos requer um backoffice que por vezes por ser pouco user friendly
• Demoram mais tempo a implementar e são mais complexos de usar.
• Por isso é que muitos são estáticos, não tem muitas actualizações. São feitos uma vez com a informação essencial e servem de consulta.
SITE . vantagens
• Ter um site continua a ser uma questão de prestigio virtual.
• Representa um maior investimento do nosso negócio, logo um ar mais profissional.
• Conseguimos ter toda a informação segmentada por menus e páginas de fácil acesso (mapa do site).
faz sentido ter um site?FAZ. Se tivermos sempre o mesmo tipo de produto ou serviço Se o que temos a dizer é certo e definitivo. Se queremos ter a nossa informação toda acessível. E se não temos muitas actualizações no nosso negócio.
SITELocal onde está toda a informação sobre o nosso negóciopara facilmente ser acedida.
BLOGComo um complemento do que fazemos. Como se fosse os bastidores do nosso negócio.
SITES DE FÁCIL EDIÇÃO
SITES . plataformas online
• Existem várias soluções on-line para se fazer um site
• Plataformas gratuitas (planos básicos)
• Fáceis de trabalhar e editar
• Sem ser necessário recorrer a programação/ programadores
• Permitem ter domínio próprio
• Permite ter loja online
BLOG . WIX
• Sites feitos em html5 • Templates prontos a usar com layouts atractivos • User friendly • Fácil edição e actualização (semelhante ao trabalhar num
power point). Permite personalizar quase tudo. • Permite inserir vários plugins (formulários, galeria de
imagens, etc) • Permite criar design de raiz (sem usar template) • Maioria dos layouts estão optimizados para smartphones
BLOG . WIX . plano gratuito
• Registo gratuito
• Permite criar um site gratuitamente
• Corre em domínio wix - www.nossonegocio.wix.pt
Desvantagens • algumas opções são limitadas • tem publicidade no site • todos ficam a saber onde o site foi feito
BLOG . WIX . planos premium
BLOG . SQUARESPACE
• Sites feitos em html5
• Templates prontos a usar com layouts atractivos
• User friendly
• Sites optimizados para smartphones e tablets
• Registo gratuito
• Permite ter loja online
• A personalização é muito limitada
BLOG . WEEBLY
• Uma plataforma simples • Fácil de usar • Uma solução básica e eficaz • Tem sido melhorado nos últimos anos • Template novos e melhorados • E tem vindo a conquistar utilizadores • Registo gratuito • Permite ter domínio próprio
BLOG . WEEBLY
LOJAS ONLINE
BLOG . lojas online
• Existem plataformas online desenhadas especialmente só para lojas on-line
• Fáceis de usar e editar
• Templates prontos a usar
• Com registo gratuito em versão básica
• E com o sistema de compra já implementado
• Permitem ter domínio próprio
• Conseguimos fazer uma loja online sem recorrer a programadores ou sistemas de compras muito complexos
BLOG . BIGCARTEL
• Templates de loja prontos a usar • Exemplos de outras lojas para inspiração • Versão gratuita (5 produtos) • Versão gratuita a customização é limitada • Loja funciona em smartphones
BLOG . TICTAIL
• Templates de loja prontos a usar
• Um sistema de lojas muito simples
• Gratuito
• Possibilita mexer no código para alterar os templates
(programação)
• Backoffice de loja é muito simples de usar
• Possibilita adicionar aplicações (apps) com funções extra
LOJA
BLOG . SHOPIFY
• Templates de loja prontos a usar • Um sistema de lojas mais completo • Não tem versão gratuita. Tem uma versão de teste. • Tipo de loja mais profissional e com mais extras • Tem mais de 100 templates • Permite mexer no código (programação) • Loja com vários tipos de pagamento (paypal, visa, etc.) • Feed de lojas para inspiração
blogssiteslojas online
como podem conviver?
site +
blog +
galeria de fotos
exemplo
site institucional
blog de viagens
galeria de fotografias
blog +
loja online
exemplo
blog
loja online
4. DOMÍNIOS, ALOJAMENTOS E EMAILS
contactos e link’s
DOMÍNIOS
Um domínio é o nosso link - a nossa morada virtual.
• Tem um valor anual
• O nome tem de estar disponível
• E podemos alojar no nosso domínio, um blog, um site ou uma loja online.
DOMÍNIOS
Blog feito em blogspot
http://thenewgirldesign.blogspot.pt/
Pode ser depois reencaminhado para nova morada
www.thenewgirl.pt
DOMÍNIOS E ALOJAMENTO
Domínio é o endereço
Alojamento é o espaço
Seja um blog, um site ou loja têm de ter um espaço virtual onde ficar.
No caso de um blogspot o alojamento é no blogspot.
ALOJAMENTO
Quando é que precisamos de comprar um alojamento?
Quando queremos por exemplo ter emails com o mesmo endereço do nosso domínio:
Porque precisamos de espaço para colocar os nossos emails.
DOMÍNIOS E ALOJAMENTO
Um site feito em WIXPode ter o domínio que nós quisermos e fica alojado no wix
Uma loja feita em BIGCARTELPode ter o domínio que nós quisermos e fica alojado no bigcartel
Se quisermos emails temos então de ter um alojamento extra
5. NEWSLETTERS E CRM manter o contacto
THERE IS NO MORE B2B OR B2C
IT’S H2H
HUMAN TO HUMAN
EMAILS
Uma troca de emails é a coisa mais habitual nos dias de hoje
• Ninguém espera muito tempo por resposta
• Quase todos os processos de compra ou de trabalho passam por um email
• Todas as condições e características seguem por email
Os emails merecem a nossa total dedicação
EMAILS
• Uma resposta de email deve ser sempre assinada por quem a redige.
• Não devemos demorar mais de 1 dia a responder
• Devemos ser sempre cordiais e dar um toque pessoal ao texto.
• Claros na escrita.
• Aproveitar para cross-selling.
EMAILS
Sugestões para rápida resposta e contacto
• ter “clips standarts" de emails já feitos
• ter emails criados já para confirmação de serviço, trabalho, condições
• rever os emails semanalmente, por exemplo
• evitar esquecer de responder ou demorar demasiado tempo sem dizer nada
• fazer follow-ups
EMAILS . FOLLOW UPS
Dar continuação
• mesmo após a entrega ou fim de trabalho, reforçar o nosso contentamento
• tentar obter feedback (questionários de satisfação…)
• relembrar da data de compra/ serviço, ou aniversário
• brindar os clientes por indicarem amigos
NEWSLETTERS
ter uma newsletter é uma optima ideia para manter o contacto e fazer divulgação
existem plataformas on-line com templates de newsletters prontas a editar e enviar
Como ter uma base de dados?
• clientes
• amigos, parceiros…
• pedidos de informação…
NEWSLETTERS
Periodicidade de uma newsletter
• não abusar no envio, a não ser que seja um tipo de negócios diário ou bastante dinâmico
• ter conteúdo real e relevante que justifique uma newsletters
• estudar os melhores dias para envio de uma newsletters e avaliar o retorno
NEWSLETTERS
MailChimp
• É um sistema online de gestão e envio de newsletters
• Permite criar a nossa base de dados, importar e exportar
• Templates pré-definidos prontos a inserir conteúdo
• Permite personalizar templates
• Gratuito até um certo limite de utilizadores
• Fácil de trabalhar
• Dá-nos a estatística de newsletters abertas, cliques, etc.
CHATS
• Um chat permite ter um contacto mais pessoal sem ter que haver deslocações ou reuniões.
• Torna-nos mais próximos caso haja necessidade para tal
• Poupamos tempos, dinheiro e conseguimos fazer uma reunião à mesma.
• Permite-nos trabalhar à distância e chegar mais longe.
• Cada vez mais são usadas plataformas para falar à distância
CHATS
6. DO PAPEL PARA O DIGITAL
suportes gráficos
DO PAPEL PARA O DIGITAL
Hoje em dia temos ferramentas on-line que nos ajudam a divulgar os nossos serviços/ produtos.
A impressão de materiais gráficos tem um limite de vida muito curto e custos elevados.
Mas podemos usar os nossos materiais online, de fácil consulta e sem custos de impressão
1. Catálogo de produtos ou serviços Com design atractivo, de fácil consulta, e rápido de consultar (apenas com um click). Podem ser vistos online como se fosse uma revista ou livro. Usando o site ISSUU.
2. Documento condições e valoresTodas as nossas condições de trabalho num PDF organizado bem elaborado. Com a nossa imagem.
3. Portfolio on-lineBasta um link para mostrar tudo
DO PAPEL PARA O DIGITAL
DO PAPEL PARA O DIGITAL
4. Press-ReleaseDocumento com a história da marca, resumo do que fazemos, que podemos enviar por email aos contactos de media, revistas, bloggers, clientes, etc. Já pronto, para enviar sempre que necessário.
5. Flyers, podem ser enviados por email
6. Vouchers, podem ser enviados por email
Todos estes materiais devem estar bem elaborados com boa apresentação e com a imagem de marca
DO PAPEL PARA O DIGITAL
• Ganhamos tempo
• Mostramos organização e estrutura
• Dá um ar profissional
• Reduzimos custos
ATENÇÃO AOS PORMENORES
Quando temos vários materiais com a nossa marca, tudo é um pretexto para fazermos algo com as nossas cores, com o nosso logo, com as nossas fotografias.
Seja um cartão de agradecimento escrito pela própria pessoa, um postal de aniversário, um “miminho”, um voucher, embrulho de produtos etc.
Acabamos por ter o nosso próprio merchandising
7. REDES SOCIAIS quais são as redes que se anda a usar
facebook1.
É a primeira rede social que se cria quando queremos lançar uma marca. Muitas vezes até mesmo antes de termos qualquer suporte gráfico ou certeza do que vamos ter.
Somos levados pelo impulso.
Depois começamos a trabalhar uma página que afinal não tem o nome certo, ou que não é uma página mas sim uma pessoa e temos aqui um arranque meio atribulado.
A PRIMEIRA CERTEZA
criar uma página de empresa LIKE . GOSTOS
esquecer os perfis de pessoa para divulgar como marca são limitados
não permitem fazer publicidade nem instalar aplicações
A SEGUNDA CERTEZA
criar a página só depois de termos a nossa ideia toda estruturada
ter nome certo logotipo
ter conteúdos para publicar sites, blogs podem vir a seguir como novidade
A TERCEIRA CERTEZA
criar conteúdos atractivos
sermos coerentes com aquilo que publicamos termos o nosso próprio registo
e representar bem a nossa marca (cores, logo, texto)
Uma página de empresa no facebook deve ter sempre:
• todas as descrições preenchidas
• toda a informação essencial
• todos os contactos visíveis
Páginas personalizadas
• organizadas
• bem estruturadas
• que refletem a nossa imagem
FACEBOOK . COVER OU CAPA
FACEBOOK . COVER OU CAPA
A cover é como se fosse a montra da nossa página.
• Deve ser alterada regularmente
• Cada vez que alteramos a cover as pessoas são notificadas
• É a primeira imagem que se vê na nossa página
• É uma imagem de extrema importância e que deve ser trabalhada regularmente
FACEBOOK . CRESCER
Aumentar likes e seguidores requer muita dedicação e trabalho.
• é importante ter conteúdos regulares
• responder a comentários e meter conversa
• usar a página como página (comentar, likes, seguir, etc)
FACEBOOK . CRESCER . COMO?
• Partilhar post’s de outras páginas (mas não abusar)
• Criar as nossas próprias imagens/ fotografias
• Não repetir demasiado a mesma coisa
• Sermos coerentes com os nossos conteúdos
• Linkar para outras redes sociais
• Mencionar pessoas e páginas
• Avaliar quais os melhores dias para publicar e quais os post’s com mais interação
instagram2.
• Rede social que utiliza a fotografia como o elemento principal
• Recentemente introduziu vídeo (15s)
• Está a crescer de dia para dia, e é considerado o diário fotográfico dos tempos modernos.
• Tem uma expansão mundial
• Permite tirar fotografias, dar efeitos, partilhar para para outras redes sociais assim como está interligado com elas
conta pessoal
conta empresarialvs
• O instagram é uma aplicação de cariz pessoal, que mostra fotografias de momentos diários.
• No geral, os utilizadores usam o instagram como conta pessoal.
• No entanto marcas e empresas começam a surgir no instagram
O uso de hashtags #
As #hashtags ajudam a filtrar as fotos por temas
Podemos usar a nossa própria hasta exemplo: #lancecollective
E numa foto podemos usar as hashtags que quisermos pois permite que por cada hashtags que usemos outros também vejam a nossa foto quando procurarem por essa mesma palavra.
pinterest3.
• é a rede social que serve de inspiração
• um banco de imagens gigante de referências e criatividade
• expansão mundial
E as nossas fotos devem estar no Pinterest
• Pinterest permite organizar as imagens que gostamos por temas (pastas que criamos e adicionamos as fotos que gostamos)
• o nosso trabalho pode e deve servir de inspiração a outros
• é uma rede social mais de divulgação do que negócio
• marcamos presença
• “espalhamos charme”
• mostramos aquilo que gostamos e partilhamos
• assim como partilhamos aquilo que fazemos
É uma rede de partilha de imagens, de inspiração
you tube/ vimeo
4.
YOUTUBE
• a tendência para pequenos filmes está a aumentar de dia para dia
• hoje com aplicações no telemóvel conseguimos fazer filmes com uma qualidade excelente
• e podemos ter o nosso próprio canal do youtube, onde partilhamos todos os filmes que fazemos.
• armazenados tudo o que é filmes no youtube (a maior plataforma de filmes online)
foursquare5.
FOURSQUARE
• é uma rede de geo referenciação
• check-ins, dizemos onde estamos, com quem estamos, e o que estamos a fazer (texto e fotografia)
• sabe onde estamos e o que temos por perto
• permite pesquisar por categorias no local onde estamos
• permite ver a localização dos sítios e reencaminhar-nos para lá.
• rede mundial em forte expansão
FOURSQUARE
Utilização pessoal • dá-nos a conhecer sítios que temos por perto (para jantar,
para visitar, para fazer compras, etc.) • Podemos ver fotos e moradas dos locais • Podemos ver os comentários e fotos das pessoas que por
lá passaram • interligado com a maioria das redes sociais (facebook,
twitter, instagram, etc)
mistura de trip adviser - google maps - instagram - guia turístico
FOURSQUARE
Utilização empresarial
• Podemos identificar o nosso espaço físico no mapa e inserir toda a nossa informação (horários, contactos, serviços, etc.)
• Quando as pessoas estão na zona ficam a saber que também estamos lá. Dá a conhecer o nosso negócio.
• Permite às pessoas fazer check-in no nosso espaço e partilhar com os amigos
• Podemos inserir promoções especiais e campanhas “Almoçe no nosso restaurante e se fizer check-in oferecemos o café” ou “Hoje temos uma promoção especial de 20% em toda a roupa”
8. RITMO DA MINHA MARCA PLANO DE MKT criar e manter o ritmo
RITMO
Continuar a meter as pessoas a dançar
Temos uma marca, um negócio e o trabalho de divulgação é contínuo - diário.
As redes sociais ajudam-nos a manter a nossa comunicação viva. Mostram que estamos no activo, a trabalhar, a “fazer acontecer”.
Os consumidores gostam de marcas que estão sempre a evoluir, gostam de acompanhar a evolução.
RITMO
Por isso temos de ter um bom plano de comunicação e alimentar as nossas redes e suportes digitais.
• cada rede social ou suporte digital tem objectivos diferentes
• não repetir tudo em todos
• cada um merece especial atenção e timmings diferentes
• abordagens diferentes para cada rede ou suporte digital
• o objectivo é termos a nossa informação interligada
RITMO . PLANO DE COMUNICAÇÃO
Planear com tempo
• Olhar para o calendário e ver datas importantes. Prever acontecimentos e trabalhá-los antes.
• Preparar os suportes com tempo. Sejam fotografias para partilhar no facebook, artigos novos no blog, ou novidades.
• Agendar post’s e artigos.
• Preparar a semana.
RITMO . PLANO DE COMUNICAÇÃO
Ver apoios e parceiros
• Estudar o mercado, ver quem nos pode ajudar.
• Ter iniciativa própria e fazer convites a outros.
• Tirar partido do nosso crescimento para crescer com outros.
Crescer com outros é mais rápido do que crescer sozinho.
• Divulgar novidades no timming certo
• Às vezes mais vale esperar para ter tudo a 100%
RITMO . PLANO DE COMUNICAÇÃO
Ter objectivos e metas a longo prazo
• mostrar que estamos a crescer
• evoluir no trabalho
• continuamos a trabalhar
• nem tudo tem que ser feito de início
• nem todas as plataformas têm de ser trabalhadas de início
RITMO . PLANO DE COMUNICAÇÃO
Pensar nos materiais que podemos vir a precisar
• Boas fotografias
• Boas imagens de marca para ir divulgando.Às vezes basta partilhar no facebook a cor do nosso logotipo com uma frase simples (e temos assim um post)
• Frases que inspiram ou filmes
• Papel para cartões de agradecimento, autocolantes, etc.
• Todos os documentos com informação necessária
Atenção ao uso de imagens de outros sem permissão!
9. PLATAFORMAS ONLINE DE GESTÃO E COMPOSIÇÃO
alguns exemplos de ferramentas on-line
GOOGLE DRIVE
• ferramenta google
• documentos partilhados online
• permite ter ficheiros word, excel, fotos, pastas com ficheiros.
• permite fazer formulários (questionários de satisfação, de encomendas, etc)
• podem ser partilhados com outras pessoas
EVERNOTE
Aplicação que corre em tablets, smartphones, desktop e browser
EVERNOTE
• Bloco de notas, sempre acessível.
• Disponível em qualquer device e sincroniza automaticamente quando ligado à internet.
• Permite criar pastas com várias notas, usar tags, inserir imagens, localização…
• Óptima solução para ter os textos (clips) de email prontos a copiar
• Fazer apontamentos, listas, notas…
PIC MONKEY
Ferramenta online gratuita para edição de fotos
• corta imagens com tamanhos certos para cover facebook e outros formatos
• permite retocar fotografias
• inserir texto
• inserir logotipo
• fazer collage
http://www.picmonkey.com/
