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Oficina de metodologia de pesquisaAtividade complementar do Curso de Administração

para elaboração do TCCAtividade complementar do Curso de Administração – 24/08/2011

Faculdade Estácio de Sá de OurinhosProf. Ms. Marco A. Arbex

OFICINA DE METODOLOGIA DE

PESQUISA PARA ELABORAÇÃO DO

TCC

Atividade complementar do curso de Administração da Faculdade Estácio de Sá de

Ourinhos - 24/08/2011

Prof. Ms. Marco A. Arbex

O PLANEJAMENTO DA PESQUISA

Esse material visa fornecer informações que possamauxiliar o aluno na elaboração do seu TCC. Não

pretende-se esgotar a temática, mas apenas indicaralguns caminhos

� Antes de iniciar uma pesquisa científica, devemos planejar cuidadosamente O QUEserá investigado e COMO será investigado.

� Esses aspectos devem ser previamentedefinidos em um projeto de pesquisa.

POR QUE PRECISO DE UM PROJETO?

Mesmo que o aluno saiba o que quer pesquisar, é necessáriofazer um projeto de pesquisa. Este projeto é como se fosse um “mapa” da pesquisa: ele indicará claramente o que serápesquisado e como serão levantadas as informações.

INICIANDO O PROJETO

� O primeiro passo para elaborar um projeto de pesquisa é definir um TEMA. Este tema DEVE ser definido pelo aluno. O professor apenas o ajudará a lapidá-lo.

� Muitas vezes, nós queremos pesquisar sobre determinadoassunto, mas não sabemos o que exatamente.

� Auxílio para pensar o tema:� Interesses pessoais

� Interesses profissionais� Tempo disponível e viabilidde de realização� Pesquisas e estudos já realizados

DELIMITANDO O TEMA

Área de pesquisa

Tema

Tema delimitado

O trabalho só pode começar a ser escrito quando o temaestiver delimitado . Delimitar o tema é “recortar” este tema, de forma a torná-lo suficientemente concreto e específico.

DELIMITANDO O TEMA

�Exemplo:

� Área de pesquisa: Marketing� Tema: Gerenciamento do relacionamentocom o consumidor (CRM)

� Tema delimitado: A utilização de ferramentas CRM por micro e pequenasempresas de Ourinhos

� Só teremos um tema delimitado quando este for suficientemente específico e concreto para nosfornecer um problema de pesquisa (questão a ser respondida pelo trabalho)




O PROBLEMA DE PESQUISA

� No exemplo anterior, a questão a ser respondida é:“As micro e pequenas empresas de Ourinhos

utilizam ferramentas CRM?”

� O problema de pesquisa leva diretamente aosobjetivos da pesquisa:

� Objetivo geral: Indica o propósito maior do trabalho; indica o alvo a ser atingido

� Objetivos específicos: metas pontuais, cujoalcance automaticamente leva ao cumprimento do objetivo geral.

OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS NO EXEMPLO

ANTERIOR

� Objetivo geral:�Identificar a utilização de ferramentas CRM por micro e pequenas empresas de Ourinhos.

� Objetivos específicos:a) Identificar as ferramentas CRM que as empresas conhecem;b) Identificar quais ferramentas as empresas utilizam;c) Identificar os motivos para a não utilização das ferramentas;d) Analisar o nível de utilização dessas ferramentas pelasempresas verificando o nível de informacao que possuem sobre o clientes

Ao final do trabalho, TODOS os objetivos devem ter sidocumpridos.

“AMARRAÇÃO” DO TRABALHO

- O problema de pesquisa e o objetivo geral mostramclaramente O QUE o trabalho quer descobrir.

- Já os procedimentos metodológicos devem mostrar COMOos resultados serão obtidos.

AO DETERMINAR SEUS OBJETIVOS, VOCÊ DEVE SER CAPAZ DE IDENTIFICAR COMO IRÁ CUMPRÍ-LOS!

Uma boa maneira de “amarrar” o trabalho é identificarclaramente como fará para cumprir cada objetivo

específico. Isso deverá estar evidenciado na metodologia .

A BUSCA PELA INFORMAÇÃO

� Após definido o tema, objetivos e metodologia, deve-se iniciar a pesquisa pelos assuntos que serão pesquisados

� Ao iniciar essa pesquisa, é comum encontrarmosdificuldades para conseguir informações sobredeterminados assuntos;

� Muitas vezes as dificuldades ocorrem por nãoconhecermos técnicas para a realização da pesquisa;

� Como, então, buscar informações para um trabalho científico?

� Livros� Artigos científicos� Dissertações de mestrado� Teses de doutorado� Bases de dados quantitativas

� Documentos institucionais e publicações específicas

� Artigos, colunas e notícias jornalísticas (revistas e jornais) (de forma complementar!)

� Bibliotecas físicas e bibliotecas virtuais

� Sites de eventos científicos

� Periódicos científicos(revistas) - impressos e eletrônicos

� Busca segmentada nainternet (em instituiçõespúblicas e privadas e atravésde mecanismos de buscaespecíficos)

Onde buscar informações? Como buscar informações? FONTES DE INFORMAÇÃO

�Ao buscar informações para os trabalhos, devemos tomar cuidado com a ATUALIDADE, CREDIBILIDADE e VERACIDADE da fonte, para evitar informações falsas, desatualizadas ou tendenciosas

Dica: veja o material “dicas para pesquisa na internet” disponibilizado como material

complementar




CARACTERÍSTICAS DO TEXTO CIENTÍFICO

A) IMPARCIALIDADE: - apontar argumentos para as afirmações realizadas (e citar as fontes);

- utilizar o verbo o tempo impessoal;- abstrair-se como autor para que não prevaleça seu ponto de vista (o texto científico não é para o autor “defender” ou “criticar” algo de forma pessoal);

B) CLAREZA: O texto de permitir um interpretação clara para o leitor

C) PRECISÃO: Evitar termos pouco precisos ou subjetivos, como antigamente, lentamente, muitíssimo, atualmente;

CARACTERÍSTICAS DO TEXTO CIENTÍFICO

D) SIMPLICIDADE: Evitar termos “pomposos” (não “florear”)

E) OBJETIVIDADE: Manter o foco no tema central do trabalho e evitar repetições e divagações

F) ORDEM: Manter uma seqüência lógica e ordenada na apresentação das idéias

G) HARMONIA: Evitar que as partes do trabalho fiquem desproporcionais entre si.

TÉCNICA DA PIRÂMIDE INVERTIDA

Uma técnica para desenvolver coerência na redação científica é começar pelos aspectos mais gerais para, posteriormente, entrar em detalhes e aprofundar o assunto

Exemplo:1) Abordagem geral do assunto(contextualização, histórico, etc…)

2) Aprofundamento (explicarconceitos)

3) Detalhamento (realizarcomparações, buscar resultados de outras pesquisas, etc..)

DICAS PRÁTICAS PARA COMEÇAR A ESCREVER

O TRABALHO

� Faça uma leitura exploratória sobre o tema (leiaresumos de trabalhos, sumário de livros e dissertações)

� Esboce um “sumário” do seu trabalho, indicando osassuntos que você abordará

� Selecione textos relevantes e inicie a leitura com “lápise papel” à mão;

� Ao ler um trecho que lhe interessa, já “copie” e “cole” no seu “papel”, registrando a fonte completa dainformação;

� Logo você terá uma série de “recortes” de textos paravocê articular em um texto próprio e “transformá-lo em seu trabalho”


O TRABALHO

� Não se preocupe em começar redigindo a introdução: deixe por último, juntamente com o resumo, as conclusões, o título do trabalho e a formatação final.

� Inicie pela fundamentação teórica, utilizando o “sumário” que você esboçou. Lembre-se de semprecitar as fontes e diferenciar os tipos de citação (direta, indireta e citação de citação). Familiarize-se com essasregras antes de começar a escrever.

� Ao citar uma fonte (seja de livro, artigo, dissertação, revista ou notícia da internet), já crie imediatamente a referência correspondente no final do trabalho paranão se perder depois.


O TRABALHO

� Lembre-se de “mesclar” citações diretas com indiretaspara enriquecer o trabalho. Além disso, faça autores“conversarem” entre si, fazendo contrapontos e complementos de ideias entre autores que escrevemsobre um mesmo tema.

� Lembre-se que na fundamentação teórica não cabe o seu ponto de vista pessoal. No máximo você iráinterpretar e sintetizar as ideias dos autores citados.

� Caso seu trabalho dependa de coleta de dados junto a pessoas ou empresas, paralelamente à fundamentaçãoteórica, já monte o instrumento de pesquisa(questionário, entrevista, etc.) e inicie a coleta de dados para não depender de informações de terceirosna última hora.





O TRABALHO

� Antes de iniciar o trabalho, monte um cronograma para ser rigorosamente seguido. O prazo é um aspecto crítico. Exemplo de cronograma:

Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4

Fundamentação teórica X X X

Coleta dos dados X

Análise dos dados e redação do capítulo de resultados

X X

Redação da introdução, metodologia, conclusão e resumo

X

Formatação final X

INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS

BERTUCCI, J. L. O. Metodologia básica para elaboração de trabalhos de conclusão de cursos. São Paulo: Atlas, 2008.

CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A. Bervian; SILVA, R. Metodologia científica. São Paulo: Pearson, 2007.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho científico. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2001. 219p.

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos e metodologia. São Paulo: Prentice-Hall, 2010

VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

Normas para citacões e referências:

http://www.leffa.pro.br/textos/abnt.htm

http://www.ufrgs.br/faced/setores/biblioteca/referencias.html

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