%off - aplicativo para compras, buscas de descontos

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Concurso: COMO O SUBMARINO PODERIA SER AINDA MAIS CRIATIVO E INOVADOR? %Off: Compras inteligentes, melhores descontos.

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Aplicativo voltado para área de compras e buscas de descontos

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Concurso: COMO O SUBMARINO PODERIA SER AINDA MAIS CRIATIVO E INOVADOR?

%Off: Compras inteligentes, melhores descontos.

Concurso: COMO O SUBMARINO PODERIA SER AINDA MAIS CRIATIVO E INOVADOR?

Concurso:

Como o Submarino poderia ser ainda mais

criativo e inovador?

%Off: Gerenciador de Promoções

Compras inteligentes, melhores descontos.

Resumo Objetivo

Aplicativo mobile para gerenciamento inteligente de promoções

e descontos de acordo com o perfil de compra do usuário.

Categoria: Aplicativos para mobile;

Idealizadora: Gislene dos Santos Carvalho

E-mail (s): [email protected] / [email protected]

Telefone(s): (0XX) 34 9151 – 2883 / (0XX) 34 8406 - 7127

Concurso: COMO O SUBMARINO PODERIA SER AINDA MAIS CRIATIVO E INOVADOR?

1. Gerenciando um desafio: %Off

Estudando o comportamento e a história do Submarino, vemos que descontos e

promoções nele são normais e cada dia é uma nova surpresa neste aspecto, já

que estamos falando de um dos maiores e mais reconhecidos sites de vendas

do Brasil. Sendo que a principal forma para não perder os melhores descontos e

promoções no Submarino é acessar frequentemente o site. Atualmente com o

aplicativo mobile do Submarino pode-se buscar informações sobre promoções e

descontos nele, em contrapartida, não se leva em conta o contexto e o perfil de

compra do usuário para poder direcionar de forma inteligente sugestões de

compra, promoções, descontos e afins.

Um incentivo ao Submarino a criar novas aplicações mobile é o fato de o país

ter apenas 7% das pessoas com banda-larga em casa, entretanto, o Brasil

possui 115% de penetração de celulares, sendo 82% do parque ativo de

“feature phones”. Ou seja, uma grande estratégia de expandir o mercado e

aumentar o número de clientes é pelo setor de aplicações mobile.

Por causa desses aspectos e do fato que o Submarino atende pessoas dos mais

variados perfis, gostos e aficionados por pagar mais barato nasce um desafio:

%Off – é um aplicativo mobile que propõe ao seu usuário as melhores

promoções, descontos e afins a serem aproveitados levando em conta seu perfil

de compra e algumas variáveis como: período do ano(datas especiais,

aniversários, ...), histórico de compras, tags mais buscadas(livros, jogos,...),

localização geográfica das últimas compras, quantidade e valor pago, entre

outras. Ou seja, este aplicativo utiliza mobile intelligence para controle e

gestão de promoções, descontos e afins.

Ao aplicar técnicas de mobile intelligence em aplicativos de compras pode-se

gerar alguns resultados como: maior satisfação do cliente com o produto

comprado, maior interatividade do usuário com o aplicativo durante as compras,

a grande probabilidade do usuário voltar a comprar utilizando as propostas e

ofertas geradas pelo aplicativo, diminuição no número de devolução, lucro e

redução de gastos.

Agora falando sobre detalhes técnicos do aplicativo temos que: %Off pode ser

um aplicativo nativo ou Web(multiplataforma), inicialmente pode ter versões

nativas para Iphone e Android. Estas versões nativas podem ser estendidas

para outras plataformas posteriormente se for interessante haver expansões.

Pode-se utilizar de técnicas de “Location-Awareness” – para definir a

localização geográfica das últimas compras. Outra técnica a ser usada é a

de “Context-Awareness“ – para definir preferências pessoais como o que

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aquele usuário específico gosta de comprar ou que ele costuma comprar em

datas, por exemplo, Natal. A principal e grande fonte de alimentação de

informações sobre produtos, promoções e outros é a Submarino.

As principais funcionalidades do aplicativo são: Buscas de ofertas, promoções e

afins; Compra de produtos pelo sistema One Click; Históricos de buscas,

compras e o perfil do usuário.

Outra funcionalidade interessante é integrar com recursos já existentes em

aplicativos do Submarino como, por exemplo, usar recursos de leitores de QR

CODE em leitura de códigos de promoções ou ofertas promovidos pelo

Submarino espalhados por sites e eventos patrocinados por ele.

2. Uma pergunta: Qual impacto gerado pela sua ideia?

%Off é um aplicativo mobile e consultor inteligente de compras, no caso,

inicialmente para promoções, descontos e afins. Mas isso, não impede que em

um futuro muito próximo, ele seja um aplicativo para gestão e controle de

qualquer tipo de compra. Podendo inclusive os seus conceitos ser usados na loja

virtual do Submarino. Os conceitos utilizados pelo %Off são tendências em

aplicativos mobile e vem para satisfazer a crescente exigência de mercado:

aplicativos inteligentes, eficazes e usuais.

Quando se fala que %Off são compras inteligentes com melhores descontos é

porque ele vem realmente para auxiliar o usuário segundo suas preferências a

comprar produtos que ele vai pagar, se sentir satisfeito e o mais esperado pelas

lojas: ele volta a comprar novamente. Essa questão de garantir confiança e

satisfação está se tornando cada vez mais necessárias em um cenário em que a

concorrência é brutal.

Os resultados esperados por empresas que trabalham com aplicativos que

utilizam recursos de mobile intelligence é colher resultados cada vez mais

rápidos e confiáveis. No caso do %Off ele fornecerá a Submarino detalhes do

perfil de compras de seus “clientes móveis” aonde de acordo com esses perfis, o

Submarino montará ofertas e promoções personalizadas para seus “clientes

móveis”.

Por fim, %Off quer fazer parte do novo modo de comprar aonde as preferências

dos clientes serão essências para as novas estratégias de venda do Submarino.

3. Visual e interativo: Protótipos de um mundo móvel

A instalação do aplicativo pode ser via QR Code no site do Submarino ou em

sites licenciados para distribuição de aplicativos. O login no aplicativo pode ser

feito pela conta do usuário no Submarino ou via Facebook/Twitter.

A seguir segue algumas imagens da simulação do protótipo para Android feitas

com a ajuda do programa JUSTINMIND®:

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Home do Android – Em destaque - ícone do aplicativo %Off.

Tela de Configurações – configurações gerais do aplicativo, detalhando a opção Senha e Usuários com suas parametrizações

como:

1. Memorizar senhas como senha de usuário, cartões e outros;

2. Exigência de autenticação da senha do usuário em compras;

3. Autorização de envio de SMS para confirmação de compras.

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Tela de Históricos:

Neste caso foi trabalhado com dois tipos de históricos: um definido por mapas e outro por listas de eventos definidos por

datas.

Começando pela opção - “Lista de eventos por data” de acordo com uma data definida pelo usuário é mostrados eventos de

busca por ofertas/promoções, compras e outras atividades relacionadas. Por padrão, caso o usuário não entre com uma data é

mostrado os eventos do último dia em que existe registro de alguma das atividades anteriormente citadas. Pode ser visto na

imagem acima, aonde a data definida foi 12 de Abril de 2012 - são listados os eventos do dia feitos pelo usuário no aplicativo.

Começando pela opção “Visualizar mapas” é aberta uma tela aonde o usuário pode entrar com um local para buscar o mapa

ou por padrão visualiza o último mapa gerado. Neste mapa gerado são visualizados os produtos comprados, ofertas vistas e

aproveitadas e a localização geográfica de onde umas dessas atividades relacionadas à busca ou compra foram efetuadas.

Também é usado na estratégia de promoções promovidas por região ou localização geográfica. Isso pode ser visto na imagem

logo abaixo, aonde são mostradas as regiões de maior atividade de compras de um usuário e as promoções/ofertas

promovidas pelo Submarino ou parceiros para determinadas regiões geográficas, principalmente aquelas onde existe uma

grande movimentação de pessoas ou acúmulo de clientes do Submarino

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Tela de Perfil – alguns dados sobre o perfil de compra e preferências do usuário. São detalhadas a ele, as seguintes

informações: quantas compras foram feitas com definição de localização geográfica, quantas compras ou ofertas foram

aproveitadas, quantas compras foram feitas em datas especiais e quantos pontos acumulados em promoções ele possui. O

usuário tem a possibilidade de customizar sua foto e descrever alguns dados interessantes sobre ele. Existe a opção de

“Preferências” aonde ele define que tipo de ofertas, promoções ele adora buscar ou aproveitar. Algo interessante a serem

analisados e mostrados ao usuário quais são as tags (palavra-chave ou termo associado com uma informação) que ele mais

usa em suas buscas ou interações com o aplicativo. Ao ser clicar em “Tags” é aberto uma janela informativa com uma

informação curiosa ao usuário: “Atualmente foi identificado mais de X tags de buscas (ou simplesmente tags) associadas ao seu perfil,

dessas 5 se destacam por serem os mais populares.”. As tags se tornam interessantes para analisar as preferências do usuário ou

para ajudar a identificar as possíveis situações que o usuário estava quando estava interagindo com o aplicativo.

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Tela de Buscas do %Off - Mostrando as opções: “ Novas Ofertas para seu perfil” – de acordo com o perfil de compra e outras

informações / características do usuário são indicadas pelo aplicativo as novas ofertas, ou caso o usuário preferir, ele pode

fazer novas buscas de ofertas.

“As mais indicadas para mim” - aonde é mostrado para o usuário segundo seu histórico de buscas, compras e perfil as ofertas

e promoções que são mais indicadas para ele.

Ao se clicar em alguma dessas ofertas mostrada nessa tela é aberta uma subtela de buscas aonde o usuário poderá visualizar,

buscar detalhes ou comprar um produto/viagens/outros associados a uma oferta/promoção. No caso acima, é mostrado

produtos associados à oferta Câmeras e Filmadoras com as vantagens para o cliente de ter frete grátis, flexibilidade no

pagamento e mais de 25% de descontos nos produtos.

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4. Características técnicas de implementação

Alguns fatos tem que ser explicados melhor para a implementação do aplicativo.

O aplicativo foi concebido inicialmente para ser construído ser mobile como um

aplicativo nativo (para as plataformas Android, IOS e possivelmente Windows

Phone) ou um WebApp( aonde a principal vantagem é ser multiplataforma). Mas

isso, não impede que ele possa ser adaptado para a Web ou como um aplicativo

para redes sociais como Facebook.

Como %Off tem características de Mashups – aplicações Web 2.0 criadas a

partir de APIs disponíveis na Internet para notícias, mapas, entretenimento,

blogs etc. Pois, utilizará principalmente APIs de serviços de geolocalização,

geoinformação do Google, Bing e outros; de integração com mídias sociais( para

funcionalidades de login, compartilhamento e convites para uso do aplicativo

entre outras); para futura/possível integração com outros serviços ou

aplicativos do Submarino; para integração com sistemas de pagamentos mobile

– uma grande tendência em sistemas de pagamentos.

Uma questão fundamental é o estudo minucioso das tecnologias trabalhadas

com serviços baseados em localização, contexto e situação. Pois isso que faz

com o que o aplicativo %Off por ser inteligente ao ponto de analisar a

localização que a pessoa estar, o contexto ou situação que ele se inseri. Alguns

recursos interessantes são os históricos, tags e geotaggings como principais

fontes de informações geradas pelo usuário como base para o aplicativo gerar

respostas em formas de ofertas/promoções/mapas interativos para o usuário.

Com essa febre de prover serviços cada vez mais inteligentes baseados em

localização ou contexto/situação que um usuário está inserido tem como

grandes desafios: estruturação de vários tipos de informações, fluxo intenso de

informações e tráfego de informações cada vez mais heterogêneas nas redes.

Para isso, caímos em um duelo entre tecnologias amplamente usadas a muito

tempo e tecnologias cada vez mais populares: Banco de dados relacionais

versus NOSQL – que tem como grande vantagem a facilidade ao lidar com

grande número e diversos tipos de informações; XML versus JSON – este último

é utilizado principalmente para tráfego de informações em ambientes

heterogêneos via HTTP, ele já possui implementações em mais de 20

linguagens, com vantagens de ter uma sintaxe mais fácil e ser menos

verboso(um arquivo em XML 300K pode virar um arquivo de 20K a 30K em

JSON); além disso temos a mobile intelligence utilizando cada vez mais

técnicas de inteligência artificial em suas aplicações, o que dá aos fabricantes

desses aplicativos mais vantagens comerciais em cima de seus concorrentes.

Esses aspectos citados são interessantes para ser levado em conta na

implementação e criação do aplicativo, pois é essencial o cuidadoso estudo das

tecnologias mais adequado para a construção de um aplicativo inovador e

estruturado.

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5. Inspirações:

Aspectos do Mercado Mobile no Brasil em 2011.

Mobile data collected and collated by Yankee Group, 2011.

Site Submarino:

www.submarino.com.br

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