o uso do contexto social na elicitação de requisitos de software
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O O UsoUso do do ContextoContexto Social Social nanaElicitaElicitaççãoão de de RequisitosRequisitos de Softwarede Software
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JJÁÁ ACONTECEU COM VOCÊ?ACONTECEU COM VOCÊ?
O sistema que queremos deve fazer isto, isto… e nessecaso também isto..
Sim, sim. Estamos anotando.
Conversei com os usuários e basicamente este é o sistema que teremos que desenvolver.
Sim chefe.
Ótimo. Começaremos a especificar os requisitosimediatamente.
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2 MESES DEPOIS2 MESES DEPOIS……
Pessoal, após o emprego das mais modernas técnicasde espeficação, com nossa melhor equipe, produzimos
este documento que descreve minuciosamente o sistema.
Ótimo! Bom. Hum… É um documento com 300 páginase todos esses gráficos, tabelas… Enfim, vamos analisá-lo
e voltamos a nos falar!
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7 MESES DEPOIS7 MESES DEPOIS……
Pessoal, o cliente não está satisfeito com o sistema poisdiz que está fazendo as coisas diferentes do que ele
pediu, e faltam algumas coisas…
Mas seguimos o documento que foi espeficado com exatamente o que eles queriam…
Sim, mas o cliente disse que não tinha dito exatamenteaquilo que estava no documento e que somente agora
sentiu falta de algumas coisas…
COMO NÃO?? ESSES CLIENTES COMO SEMPRE NÃO SABEM O QUEREM..
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EngenhariaEngenharia de de RequisitosRequisitos
Primeira etapa dentro de todo o processoda engenharia de software, a qual estudacomo coletarcoletarcoletarcoletar, entender, armazenar, verificar e gerenciar os requisitos
[THAYER, 97]
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EngenhariaEngenharia de de RequisitosRequisitos
coletarcoletarcoletarcoletar
[THAYER, 97]
É o processo através do qual clientese usuários são questionados por um desenvolvedor para falarem “o quê”o software deve fazer.
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ElicitaElicitaççãoão de de RequisitosRequisitos: : UmaUma ciênciaciência social?social?
Os problemas da elicitação de requisitos não podem ser resolvidos simplesmente com tecnologia, pois o contextocontextocontextocontexto socialsocialsocialsocial neste caso é mais crucial que etapas de programação, especificação ou modelagem.
[GOGUEN, 94]
DificuldadesDificuldades da da ElicitaElicitaççãoãode de RequisitosRequisitos
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PrincipaisPrincipais TTéécnicascnicas
Tradicionais Colaborativas
CognitivasAbordagenscontextuais
Tradicionais Colaborativas
Cognitivas
Tradicionais Colaborativas
Abordagens
contextuaisCognitivas
Tradicionais Colaborativas
O O ContextoContexto SocialSocial
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seminseminááriorio
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FerramentasFerramentasCASECASE
PlanilhasPlanilhas
DiagramasDiagramas
ReuniõesReuniões
CiênciasCiênciasSociaisSociais??
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Resultado:Respostas rápidas, fluentes e diretas.
Resultado:Palavras soltas, sem segurança, com longas
pausas.
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ConclusãoCrianças negras tem problemas de
linguagem e precisam ser ensinadas
a falar.
Grau de confiabilidadedessa conclusão?
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Resultado:Linguagem extensa, fluente com uma
surpreendente complexidade e competência.
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Teste emambienteartificial
Teste emambientenaturalxx
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EtnometodologiaEtnometodologia
AnAnááliselise de de conversasconversas
AnAnááliselise de de tarefastarefas
TeoriaTeoria da da atividadeatividade
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TeoriaTeoria da da AtividadeAtividade
� Estrutura filosófica e interdisciplinarinterdisciplinarinterdisciplinarinterdisciplinar para estudardiferentes formas de práticas humanas de processosprocessosprocessosprocessos de desenvolvimento, tanto no nívelindividual como no nível socialsocialsocialsocial (Martins, 1999)
� Três vertentes:�Filosofia clássica Alemã dos séculos XVIII e XIX
�Escritos de Marx e Engels que elaboraram o conceito de atividade
�Psicologia Soviética, fundada por Vygostky, Leont'ev e Lúria
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Ferramenta
Sujeito Objeto
RESULTADORESULTADO
TeoriaTeoria da da AtividadeAtividade
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Editor de texto
Programador Algoritmo
PROGRAMAPROGRAMAFONTEFONTE
““CodificarCodificar um um programaprograma””
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AtividadesAtividades
Atividade
Ações
Operações
CondiçõesOperações
MetaAções
MotivoAtividade
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AtividadeAtividade ““FaturarFaturar vendavenda””
Imprimir duplicatas
Gerar datas de vencimento
Emitir duplicatas
Imprimir NF
Calcular impostos
Preencher campos da NF
Emitir nota fiscal
Faturar uma venda
OperaçõesAçõesAtividade
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ElicitandoElicitando RequisitosRequisitos UtilizandoUtilizandoa a TeoriaTeoria da da AtividadeAtividade
� Identificar procedimentos realizados no sistema que possam ser classificados como atividades
� Para cada atividade identificar: sujeito, ferramenta, objeto, comunidade, regras, divisão de trabalho e resultado (representação do modelo sistêmico da atividade).
� Decompor em ações e operações (a partir do modelo sistêmico)
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ExemploExemplo de de UsoUso
�Sistema de controlecontrolecontrolecontrole de de de de protocolosprotocolosprotocolosprotocolos de umasecretária de faculdade
�Atividades identificadas:�Criar protocolo
�Atualizar protocolo
�Consultar protocolo por data
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Caneta
SecretáriaQuadro de registro de
protocolo
Protocolorealizado
Regras para criação
de protocoloSecretárias
Divisão de
trabalho entre
as secretárias
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RegrasRegras parapara CriaCriaççãoão do do ProtocoloProtocolo
� O campo número do protocolo deve ser gerado seqüencialmente. O novo número gerado deve ser igual ao número do último protocolo mais um.
� O campo número do protocolo e nome devem ser destacados, utilizando-se cor vermelha para o preenchimento destes campos.
� Todos os campos do quadro de registro de protocolo devem ser preenchidos, com exceção do campo origem, que quando tem o mesmo conteúdo do campo assunto, pode ser omitido.
� Todos os documentos protocolados no livro do protocolo devem receber um carimbo constando a data em que o documento chegou na secretaria da faculdade e o número do protocolo gerado para esse documento
ConclusãoConclusão
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ConclusãoConclusão
� Elicitação de requisitos precisa ser mais centradano usuário e no contexto do ambiente em que o software deve ser usado
� Técnicas que usam alguma ciência social geralmente tem essa caracteristica
� A Teoria da Atividade se mostra fácil de implementar e os resultados são de boa visualização para vários públicos�Leva em consideração elementos importantes como
sujeito, ferramentas, objetos, regras, ambiente, etc.
� Alguns trabalhos na área também utilizam o conceito de Cenários.
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ReferênciasReferências
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ReferênciasReferências
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OBRIGADO!OBRIGADO!
Daniel Ferreira