O TRABALHO EM EQUIPE:O TRABALHO EM EQUIPE:a multiplicação do talento humanoa multiplicação do talento humano

UNIVERSIDADE PAULISTAUNIVERSIDADE PAULISTAGRADUAÇÃO EM GRADUAÇÃO EM

ENFERMAGEMENFERMAGEM

Prof. Cassimiro Nogueira Jr

Hoje, as lideranças que querem obter sucesso,

formam “equipes” de trabalho

Bernardinho

Mas... o que é uma equipe??Mas... o que é uma equipe??

Para um atendimento qualificado é necessário a participação ativa de

todos os funcionários de uma organização

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Trabalho em Equipe

Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos

comuns ?

QUALIDADE É PARTICIPAÇÃO

Curva de Desempenho de Equipes

• PseudoequipePseudoequipe

• Grupo de TrabalhoGrupo de Trabalho

• Equipe PotencialEquipe Potencial

• Equipe RealEquipe Real

• Equipe de Elevado DesempenhoEquipe de Elevado Desempenho

Katzenbach e Smith, 2001

PSEUDOEQUIPE

• Junção de pessoas que define o trabalho a Junção de pessoas que define o trabalho a ser realizado;ser realizado;

• Sem preocupação com desenvolvimento Sem preocupação com desenvolvimento coletivo (não tenta buscá-lo);coletivo (não tenta buscá-lo);

• Interações entre os membros inibem o Interações entre os membros inibem o desenvolvimento individualdesenvolvimento individual

• Não há ganho coletivoNão há ganho coletivo

GRUPO DE TRABALHO

• Junção de pessoas;Junção de pessoas;

• Objetivos comuns, com compartilhamento Objetivos comuns, com compartilhamento de informações entre si;de informações entre si;

• Centralização nos próprios objetivos;Centralização nos próprios objetivos;

• Pode ser eficiente e coletivo, porém não Pode ser eficiente e coletivo, porém não produz desempenho coletivo.produz desempenho coletivo.

EQUIPE POTENCIAL

• Junção de pessoas em busca de um trabalho Junção de pessoas em busca de um trabalho em equipe;em equipe;

• Necessitam de orientação sobre seu Necessitam de orientação sobre seu funcionamento;funcionamento;

• Buscam assumir compromisso efetivo com Buscam assumir compromisso efetivo com o resultado grupal.o resultado grupal.

EQUIPE REAL

• Junção de pessoas com habilidades Junção de pessoas com habilidades complementares;complementares;

• Alto nível de comprometimento umas com as Alto nível de comprometimento umas com as outras;outras;

• Os membros confiam entre si;Os membros confiam entre si;

• Assumem plena responsabilidade pelos Assumem plena responsabilidade pelos resultados.resultados.

EQUIPE DE ELEVADO DESEMPENHO

• Pessoas com habilidades complementares;Pessoas com habilidades complementares;

• Alto nível de comprometimento umas com as Alto nível de comprometimento umas com as outras;outras;

• Os membros confiam entre si e assumem plena Os membros confiam entre si e assumem plena responsabilidade pelos resultados;responsabilidade pelos resultados;

• E SE COMPROMETEM COM O E SE COMPROMETEM COM O CRESCIMENTO PESSOAL E SUCESSO DE CRESCIMENTO PESSOAL E SUCESSO DE TODOSTODOS

Quando um grupo se transforma numa equipe, há entre os

membros: • Confiança;Confiança;• Empatia;Empatia;• Respeito a individualidade;Respeito a individualidade;• Comunicação aliada a Comunicação aliada a

interação;interação;• Afetividade;Afetividade;• Afinidade.Afinidade.

PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DE UMA EQUIPE

COOPERAÇÃOCOOPERAÇÃOSinergia – derivada do grego Sinergia – derivada do grego Synergia – syn – cooperação, Synergia – syn – cooperação,

érgon – trabalhoérgon – trabalho

Diz-se que o todo supera a soma Diz-se que o todo supera a soma das partesdas partes

Cinco Desafios das Equipes

• Os membros confiam uns nos outros.Os membros confiam uns nos outros.• Eles se envolvem em conflitos de idéias sem Eles se envolvem em conflitos de idéias sem

qualquer censura , porém, qualquer censura , porém, sem radicalismosem radicalismo..• Eles se comprometem com as decisões e Eles se comprometem com as decisões e

planos de ação. planos de ação. • Eles chamam uns aos outros à responsabilidade Eles chamam uns aos outros à responsabilidade

quando alguma coisa não sai de acordo com quando alguma coisa não sai de acordo com seus planos.seus planos.

• Eles se concentram na realização dos Eles se concentram na realização dos resultados coletivosresultados coletivos. ( E não somente os . ( E não somente os individuais)individuais)

Diferença entre Grupo e EquipeGrupo Equipe

Trabalhar “sozinho” Trabalhar “Juntos”

Ênfase nas habilidades técnicas Ênfase nas habilidades interdisciplinares (interpessoal)

Atividades e tarefas estritamente definidas

Tarefas (habilidade e conhecimento amplo)

Coordenadores determinam o trabalho Coordenadores e equipe determinam e planejam juntos

Informações restritas ao coordenador Informações compartilhadas entre todos

Recompensa no desempenho individual Recompensas individuais e de equipe

Assumir riscos é desencorajado e punido

Assumir riscos é encorajado

LIDERANÇA LIDERANÇA

É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente

visando a atingir aos objetivos identificados como sendo para bem

comum.Fonte: O monge e o Executivo, J. C. Hunter

ERA INDUSTRIAL ERA CONHECIMENTO

Controla as coisas e as

pessoas

Controla as coisas e motiva as

pessoas

MODELOS DE GESTÃO E MODELOS DE GESTÃO E LIDERANÇA LIDERANÇA

Autoridade formal“Cargo”

Autoridade Moral“Natural”

Estilos de Liderança – Autocrata / Diretivo

Orientado para Orientado para resultadosresultados. Decidido, . Decidido, eficiente, rápido, eficiente, rápido, objetivo, assume riscos. objetivo, assume riscos. Valoriza resultados, Valoriza resultados, cumprimento de metas. cumprimento de metas. Sob a influência deste Sob a influência deste estilo o grupo age como estilo o grupo age como ser dependente de uma ser dependente de uma orientação constanteorientação constante..

Estilos de Liderança – Democrata / Apoiador

Orientado para Orientado para idéiasidéias; ; criativo, entusiasmado, criativo, entusiasmado, estimulante e estimulante e persuasivo. Valoriza o persuasivo. Valoriza o reconhecimento e reconhecimento e promove o Espírito de promove o Espírito de Equipe / time.Equipe / time.

Orientado para o Orientado para o relacionamentorelacionamento. Amável, . Amável, compreensivo, prestativo. Valoriza a atenção compreensivo, prestativo. Valoriza a atenção que recebe, criando assim constante que recebe, criando assim constante dependência de seus colaboradores.dependência de seus colaboradores.

Estilos de Liderança – Paternalista / Apoiador

Significa literalmente deixar fazer, deixar ir, deixar passar. Neste tipo de liderança a equipe atingiu a maturidade e não mais precisa de supervisão extrema de seu líder. Os liderados ficam mais livres para por seus projetos em prática.

Estilos de Liderança – Liberal ou Laissez-faire

Apoio

Competência

Confiança

Delegação

Competência

Confiança

Participação Competência / experiência

Grau de motivação e

empenho

DireçãoCompetência /experiência

Grau de motivação e

empenho

ESTILOS BÁSICOS DE LIDERANÇA

Alto

AltoBaixo

Comportamento de Tarefa

Com

port

am

ento

de

Rela

cionam

ento

EDUCADOREDUCADORDEMOCRÁTICODEMOCRÁTICO

LIBERALLIBERAL AUTOCRÁTICOAUTOCRÁTICO

Liderança SituacionalO Líder completo

• O verdadeiro líder assume as quatro posições, de acordo com a situação em que esta envolvido.

• Liderar é uma questão de bom senso, de saber posicionar-se na medida certa em relação as pessoas e circunstâncias.

LIDERANÇA SITUACIONALLIDERANÇA SITUACIONAL

Competências – Desafio do Líder

• Latim – CompetereLatim – Competere• Com – ConjuntoCom – Conjunto• Petere – EsforçoPetere – Esforço

Identificar qual é o conjunto de esforços (competências) que será

capaz de levar a equipe a conquistar suas metas é o desafio do líder.

DESAFIOS DO LÍDER

• Visão Estratégica,

• Empreendedorismo,

• Representatividade Institucional,

• Disposição para mudança,

• Comunicação

• Gerenciamento de recursos,

• Gestão e Mobilização de Pessoas,

• Outros desafios do mundo moderno,

• Ameaças

“Seja você mesmo, mas nunca

o mesmo”.

Gabriel Pensador

REFERÊNCIAS• Chiavenato I. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.Chiavenato I. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.• Chiavenato I. Recursos Humanos: O capital humano das Chiavenato I. Recursos Humanos: O capital humano das

Organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.Organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.• Chiavenato I. Administração nos novos tempos. 2ed. Rio de Janeiro: Chiavenato I. Administração nos novos tempos. 2ed. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2005.Elsevier, 2005.• Kurcgant P. Administração em Enfermagem. São Paulo: EPU, 2003.Kurcgant P. Administração em Enfermagem. São Paulo: EPU, 2003.• LACOMBE, F.J.M.; Heilborn, G.L.J. LACOMBE, F.J.M.; Heilborn, G.L.J. AdministraçãoAdministração: princípios e : princípios e

tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. ISBN 85-02-03788-9.tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. ISBN 85-02-03788-9.• BOWDITCH, James L. & BUONO, Anthony F. BOWDITCH, James L. & BUONO, Anthony F. Elementos de Elementos de

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