o que fazer quando as mídias sociais falham

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  • 1. warm up
  • 2. @wallacebaldo gerente Ketchum Digital
  • 3. o caminho para o sucesso existe... transparncia fundamentos estratgia polticas contedo relevncia pblico rapidez engajamento autenticidade treinamento atualizao rapidez mtricas contexto ROE
  • 4. ...mas difcil encontrar 87% de aes #FAIL 4 em 5 marcas apostam na Web 2.0 bsi.ag 7% agncias = 89% dos hits
  • 5. o que fazer quando as mdias sociais falham?
  • 6. sucesso em mdias sociais
  • 7. integrao e escala
    • empresas e agncias / melhores prticas
    • P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte
  • 8.
    • por que no acontece ?
  • 9.
    • 79% dos projetos no tm
    • polticas de moderao
    4% compartilham as melhores prticas erros de estrutura e falta de treinamento agncias
  • 10. 19% tm estratgia clara 16% tm direo para toda a organizao maior, menor integrao 19% sabem trabalhar com agncias especializadas 91% dos oramentos so alocados de forma equivocada 1 em cada 50 iniciativas de mdias sociais escalvel 70% no definem objetivos de negcios em suas aes
  • 11.
    • 2008
    • monitoramento
  • 12.
    • 2009
    • projetos-piloto
  • 13.
    • 2010
    • planejamento anual
    • monitoramento + SAC
    • gesto de perfis
    • site + ecommerce
    • profissionais + agncias especializadas
  • 14.
    • 2011
    • Orkut d lugar ao Facebook
    • novo Twitter
  • 15. o caminho existe... diversas reas = integrao alcance cada vez maior = escalabilidade
  • 16. warm up
  • 17. [email_address] 11 5090-8975 @wallacebaldo @ketchumbrasil