o que é planejamento? zÉ o processo de estabelecer objetivos ou metas, determinando a melhor...

O Que é Planejamento?É o processo de estabelecer

objetivos ou metas, determinando a melhor maneira de atingi-las. O Planejamento estabelece o alicerce para as subseqüentes funções de organizar, liderar e controlar, e por isso é considerado função fundamental do Administrador

PlanejamentoConceito: Planejamento é a Função

Administrativa que determina antecipadamente quais os objetivos almejados e o que deve ser feito para atingi-los de maneira adequada.

O planejamento proporciona a base para a ação efetiva que resulta da capacidade da administração de prever e preparar-se para mudanças. É a base para integrar as funções de administração.

SITUAÇÃOATUAL

SITUAÇÃODESEJADA(Objetivos)

PLANEJAMENTO

Tipos de Tipos de Planejamentos:Planejamentos:

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOESTRATÉGICOESTRATÉGICO

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOTÁTICOTÁTICO

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOOPERACIONALOPERACIONAL

Mapeamento AmbientalMapeamento AmbientalAvaliação das ForçasAvaliação das Forças

& Limitações da Empresa& Limitações da EmpresaIncertezaIncerteza

Desdobramento dos PlanosDesdobramento dos PlanosTáticos de Cada DeptTáticos de Cada Dept

em Planos Operacionaisem Planos OperacionaisPara Cada TarefaPara Cada Tarefa

Tradução & InterpretaçãoTradução & Interpretaçãodas Decisões Estratégicasdas Decisões Estratégicasemm Planos Concretos aoemm Planos Concretos ao

Nível DepartamentalNível Departamental

Níveis dos Planejamentos

Planejamento

Estratégico

Níveis daEmpresa

Institucional

TáticoIntermediário

Conteúdo

Genérico eSintético

Menos Genéricoe mais detalhado

Extensão doTempo

Longo Prazo

Médio Prazo

Amplitude

Macroorientado.Aborda a

empresa como um todo.

Aborda cada unidade da

empresa.

OperacionalOperacionalDetalhado e

AnalíticoCurto Prazo

Microorientado.Aborda cada

tarefa ou operação.

1.Planejamento EstratégicoÉ o processo gerencial que possibilita

ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela organização com vistas a obter um nível de otimização na relação da organização com o seu ambiente.

É necessário dedicar mais energia à criação do futuro de que à preservação do passado.

Tipos de Planejamentos:Tipos de Planejamentos:

Formulação Estratégica (ENSAIO)

Qual a Visão de Futuro da Organização?(Onde vocês querem chegar?)


Quais Ameaças e Oportunidades você identifica para a sua

organização?(Economia, Política, Sociedade, Tecnologia, etc.)


Quais os Pontos Fortes e Pontos Fracos de sua

organização?(Recursos, Habilidades, etc.)


Quais os Desafios Estratégicos você tem

a realizar?(Cruzamento de Cenário Externo com Interno,

considerando missão/visão)

O QUE PORQUÊ COMO QUANDO ONDE QUEM QUANTO

PLANO DE AÇÃO

Empreendimentos mais LimitadosEmpreendimentos mais Limitados

Médio PrazoMédio Prazo

Áreas menos Amplas (Departamento, Divisão etc)Áreas menos Amplas (Departamento, Divisão etc)

Níveis mais Baixos na Hierarquia da OrganizaçãoNíveis mais Baixos na Hierarquia da Organização

1.Planejamento TáticoTipos de Planejamentos:Tipos de Planejamentos:

Preocupa-se com “o Que Fazer” & “Como Preocupa-se com “o Que Fazer” & “Como Fazer”Fazer”

Otimização & Operacionalização dos Otimização & Operacionalização dos ResultadosResultados

Detalhamento das Tarefas & OperaçõesDetalhamento das Tarefas & Operações Padronizar as Rotinas Padronizar as Rotinas Curto PrazoCurto Prazo Abrangência LocalAbrangência Local Voltado Para a EficiênciaVoltado Para a Eficiência

1.Planejamento OperacionalTipos de Planejamentos:Tipos de Planejamentos:

Capacidade de PreverCapacidade de PreverCom ExatidãoCom Exatidão

PlanejamentoPlanejamentoEficazEficaz

ResponsabilidadeResponsabilidade

Eficácia do CustoEficácia do Custo

ExtensãoExtensão

Precisão &Precisão &ObjetividadeObjetividade

UtilidadeUtilidade

Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento

1. Utilidade :1. Utilidade : a) Flexibilidade : Adaptação Rápida & Suavea) Flexibilidade : Adaptação Rápida & Suave b) Estabilidade : NÃO Modifica com Mudanças no Ambiente b) Estabilidade : NÃO Modifica com Mudanças no Ambiente

OrganizacionalOrganizacional c) Simplicidade : Sem Complicações c) Simplicidade : Sem Complicações

2. Precisão & Objetividade2. Precisão & Objetividade Definidos, Claros, Concisos, & Exatos Definidos, Claros, Concisos, & Exatos

3. Extensão3. Extensão a) Amplitude : Cobrir os Atos dos Indivíduos & dos Elementos a) Amplitude : Cobrir os Atos dos Indivíduos & dos Elementos

OrganizacionaisOrganizacionais b) Unidade : Somente um Planob) Unidade : Somente um Plano c) Coerência : Relacionamento com as Demais Unidades c) Coerência : Relacionamento com as Demais Unidades

Eficácia do Planejamento:Eficácia do Planejamento:


4. Eficácia de Custo :4. Eficácia de Custo : Resultados Proporcionalmente Maior que os Resultados Proporcionalmente Maior que os

Custo Total do PlanejamentoCusto Total do Planejamento5. Responsabilidade :5. Responsabilidade :

a) Resp. de Fazer o Planejamentoa) Resp. de Fazer o Planejamento b) Resp. de Implementar os Planosb) Resp. de Implementar os Planos

6. Oportunidade :6. Oportunidade : A Capacidade dos Planejadores Preverem com A Capacidade dos Planejadores Preverem com

Precisão Quando Ocorrerão os Eventos FuturosPrecisão Quando Ocorrerão os Eventos Futuros

Eficácia do Planejamento:Eficácia do Planejamento:


Barreiras do Planejamento:Barreiras do Planejamento:

1. Impossibilidade de se Prever com 1. Impossibilidade de se Prever com EficáciaEficácia

2. Dificuldade de Planejar Para 2. Dificuldade de Planejar Para Operações Não-Repetitivas (Planos Operações Não-Repetitivas (Planos Estáveis)Estáveis)


Barreiras do Planejamento:Barreiras do Planejamento:3. Tendência à Inflexibilidade3. Tendência à Inflexibilidade

4. Custo4. Custo

5. Inibição da Iniciativa (Longo 5. Inibição da Iniciativa (Longo Alcance & Detalhado - Incorporação Alcance & Detalhado - Incorporação de Sugestões) de Sugestões)


Etapas Básicas do Planejamento:Etapas Básicas do Planejamento:1. Estabelecer Objetivos ou Metas1. Estabelecer Objetivos ou Metas2. Identificar e Avaliar as Condições Atuais e Futuras que Afetam esse 2. Identificar e Avaliar as Condições Atuais e Futuras que Afetam esse

ObjetivoObjetivo3. Desenvolver uma Abordagem Sistemática para Atingir esse Objetivo3. Desenvolver uma Abordagem Sistemática para Atingir esse Objetivo

4. Implementar o Plano4. Implementar o Plano5. Controlar a Eficácia do Plano5. Controlar a Eficácia do Plano


Planejamento Estratégico(suas 6 etapas)

1. Determinação dos Objetivos Empresa-riais. (Qual o caminho?)

2. Análise Ambiental Externa(O que há no ambiente?)

3. Análise Organizacional Interna(O que temos na empresa?)

4. Formulação das Alternativase Escolha da Estratégia Empresarial

(O que fazer?)

5. Elaboração do Planejamento(Como fazer?)

6. Implementação do Planejamento Estratégico através dos Planos

Táticos e Operacionais

Oportunidadese Ameaças

Pontos Fortese Pontos Fracos

Ret

roaç

ão

Ret

roaç

ão

MISSÃOMISSÃO

Missão : Envolve Objetivos Essenciais do Missão : Envolve Objetivos Essenciais do NegócioNegócio

Significa a Própria Razão de ser e de Existir Significa a Própria Razão de ser e de Existir da Organização e Qual é o seu Papel na da Organização e Qual é o seu Papel na SociedadeSociedade

Visão : É a Imagem que a Organização Visão : É a Imagem que a Organização Define a Respeito do seu Futuro, i.e., do Define a Respeito do seu Futuro, i.e., do que ela Pretende serque ela Pretende ser

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO

Missão & VisãoMissão & Visão

•EMPRESAS DE GÁS LIQUEFEITO

•Negócio: Qualidade de Vida e Energia

•Missão: Contribuir para a melhoria da qualidade de vida através do desenvolvimento ou aquisição de tecnologias energéticas de uso doméstico seguras, não poluentes e de menor custo relativo para o usuário.


ESTÂNCIAS HIDROMINERAIS

•Negócio: Lazer

•Missão:Proporcionar lazer individual e coletivo através de hospedagem, eventos e atividades que gerem alegria e descontração a pessoas que viajem com objetivos turísticos


EDITORA ABRIL

Negócio: Informação, Cultura, Entretenimento e Educação

Missão: Contribuir para a difusão da informação, cultura, entretenimento, para o

progresso da educação, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições

democráticas


FORD MOTOR COMPANY

Negócio: Transporte

Missão: A Ford Motor Company é uma líder mundial em produtos e serviços automotivos e relacionados, e também

modalidades industriais, tais como aeroespacial, comunicações e serviços financeiros. Nossa missão é

melhorar continuamente nossos produtos e serviços para satisfazer às necessidades de nossos clientes, permitindo-nos prosperar como negócio e proporcionar um retorno

razoável para os nossos acionistas, que são proprietários de nossos negócios.


EMPRESA DE MEDICAMENTOS

Negócio: Saúde

Missão: Atender às necessidades de bem-estar da população infantil com medicamentos seguros, eficazes e de baixo custo voltados

prioritariamente para o mercado ético.


INFORMAÇÕES QUE PODEM APARECER NA MISSÃO

Negócio Mercado

Tecnologia Filosofia da companhia

Autoconceito da companhia Imagem Pública

EVITE ESTES ÍTENS EM SUA MISSÃO: Quantificar qualquer assunto; Especificar lugares; Especificar objetivos, só diga o que você

acha que realmente é a razão de ser da empresa

SEJA GENERALISTA, VEJA O GLOBAL DA EMPRESA E DIGA EM SUA MISSÃO O QUE SERIA PRIORIDADE, A RAZÃO DE

SER DELA.


OBJETIVOS EMPRESARIAISOBJETIVOS EMPRESARIAISOBJEITVOSOBJEITVOS1º ETAPA1º ETAPA

OBJETIVOSEMPRESARIAIS

OBJETIVOSDEPARTAMENTAIS

AÇÕES

CATEGORIAS:

•LUCRO

•EXPANSÃO

•SEGURANÇA

•AUTONOMIA OU INDEPENDÊNCIA

Hierarquia dos Objetivos a partir de um Objetivo Empresarial

Melhor Retorno sobre os Investimentos Empresariais

Aumento do Retorno

OBJETIVOS EMPRESARIAIS

Redução do Investimento

Aumento do Faturamento

Redução dos Custos

OBJETIVOSDEPARTAMENTAIS

Utilização intensivado recurso existente

Aquisição de recursos adicionais

•Melhoria dos programas de utilização de equipamentos•Aplicação eficiente dos recursos financeiros•Treinamento dos empregados

•Aquisição de novos equipamentos•Captação de recursos financeiros•Recrutamento e Seleção de novos empregados

PlanejamentoPlanejamento11ªª. Etapa. Etapa

A Análise SWOTA Análise SWOT

Oportunidades:– Fatos oriundos do ambiente externo que poderão

auxiliar ou contribuir para o alcance dos objetivos.

Ameaças:– Fatos oriundos do ambiente externo que poderão

prejudicar ou dificultar o alcance dos objetivos. Pontos Fortes:

– Características internas da organização que contribuem ao alcance dos objetivos propostos.

Pontos Fracos:– Características internas da organização que

atrapalham o alcance dos objetivos almejados.

PlanejamentoPlanejamento22ªª Etapa Etapa

ANÁLISE ORGANIZACIONAL INTERNAANÁLISE ORGANIZACIONAL INTERNAPlanejamentoPlanejamento

33ªª. Etapa. Etapa

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES INTERNAS DA EMPRESA

•DIAGNÓSTICO

•EXAMINAR RECURSOS FINANCEIROS, CONTÁBEIS, MERCADOLÓGICOS, PRODUTIVOS E HUMANOS, AVALIANDO:

FORÇAS E FRAQUEZAS

Passo 2: Determinação do Grau de Mudança Passo 2: Determinação do Grau de Mudança Estratégica Necessária - “Continuar o Que Estratégica Necessária - “Continuar o Que Estamos Fazendo Agora vai nos Levar Aonde Estamos Fazendo Agora vai nos Levar Aonde Queremos ir?”Queremos ir?”

Identificar Hiatos de Desempenho : Diferença Identificar Hiatos de Desempenho : Diferença Entre as Metas Estabelecidas e os Resultados Entre as Metas Estabelecidas e os Resultados ProváveisProváveis

Passo 1: Após a Identificação de Oportunidades Estratégicas e Passo 1: Após a Identificação de Oportunidades Estratégicas e Ameaças - “O Que Podemos Fazer e Que Precisa ser Feito?”Ameaças - “O Que Podemos Fazer e Que Precisa ser Feito?”

Passo 3 : Tomada de Decisão Estratégica - “Isso é Passo 3 : Tomada de Decisão Estratégica - “Isso é o Que Faremos Para Obter o Que Queremos?”o Que Faremos Para Obter o Que Queremos?”

1. Identificação de Alternativas Estratégicas1. Identificação de Alternativas Estratégicas 2. Avaliação de Alternativas Estratégicas2. Avaliação de Alternativas Estratégicas 3. Seleção de Alternativas Estratégicas3. Seleção de Alternativas Estratégicas

PlanejamentoPlanejamento44ª Etapaª Etapa

Formulação das Alternativas e Formulação das Alternativas e Escolha da Estratégia Escolha da Estratégia EmpresarialEmpresarial::

Níveis de Estratégia:Níveis de Estratégia:Corporation Corporation

Com MúltiplosCom MúltiplosNegóciosNegócios

UnidadeUnidadeEstratégicaEstratégica

de negóciosde negócios





Pesquisa & De-Pesquisa & De-senvolvimentosenvolvimento FabricaçãoFabricação MarketingMarketing VendasVendas FinançasFinanças

EstratégiaEstratégiade Nivelde NivelCorporateCorporate Estratégia deEstratégia de

Unidade deUnidade deNegóciosNegócios EstratégiaEstratégia

de Nivelde NivelFuncionalFuncional

Estratégia de Nível CorporateEstratégia de Nível Corporate É Formulada Pela Administração de Topo da É Formulada Pela Administração de Topo da

Corporation Para Supervisionar Interesses e Corporation Para Supervisionar Interesses e Operações de Organizações Compostas Por Mais de Operações de Organizações Compostas Por Mais de Uma Linha de NegóciosUma Linha de Negócios

Questões : Questões : (1) Em Que Ramos de Negócios a Companhia Deve se Engajar ?(1) Em Que Ramos de Negócios a Companhia Deve se Engajar ? (2) Quais São os Objetivos e as Expectativas P/ Cada Negócio ?(2) Quais São os Objetivos e as Expectativas P/ Cada Negócio ? (3) Como Devem ser Alocados os Recursos Para Alcançar Esses (3) Como Devem ser Alocados os Recursos Para Alcançar Esses

Objetivos ? Objetivos ?

Oito Áreas : Oito Áreas : Mercado Existente, Inovação, Produtividade, Recursos Mercado Existente, Inovação, Produtividade, Recursos

Físicos e Financeiros, Lucratividade, Desempenho e Físicos e Financeiros, Lucratividade, Desempenho e Desenvolvimento da Administração, Desempenho e Desenvolvimento da Administração, Desempenho e Atitudes dos Trabalhadores & Responsabilidade Atitudes dos Trabalhadores & Responsabilidade Pública Pública

Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico

Estratégia de Unidade de NegóciosEstratégia de Unidade de Negócios É Adm. Dos Interesses e das Operações de um Negócio É Adm. Dos Interesses e das Operações de um Negócio

EspecíficoEspecífico Questões :Questões :

(1) Como o Negócio irá Competir Dentro de Seu Mercado ?(1) Como o Negócio irá Competir Dentro de Seu Mercado ? (2) Que Prod/Serv Deve Oferecer ?(2) Que Prod/Serv Deve Oferecer ? (3) A Que Consumidores Deseja Servir ?(3) A Que Consumidores Deseja Servir ? (4) Como os Recursos Serão Distribuídos Dentro do Negócio ?(4) Como os Recursos Serão Distribuídos Dentro do Negócio ?

Estratégia de Nível Funcional :Estratégia de Nível Funcional :

Cria Uma Estrutura Para a Adm. De Funções Para Apoiar a Cria Uma Estrutura Para a Adm. De Funções Para Apoiar a Estrat. De Un. De NegóciosEstrat. De Un. De Negócios

Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico

O Modelo de Porter:O Modelo de Porter:Firmas em OutrasFirmas em OutrasIndústrias Ofere-Indústrias Ofere-cendo Produtoscendo Produtos

SubstitutosSubstitutos

IndústriaIndústriaRivalidade EntreRivalidade Entreos Competidoresos Competidores

AtuaisAtuais

Poder dePoder deBarganha dosBarganha dosFornecedoresFornecedores

Potencial de Potencial de Entrada de Entrada de Novos RivaisNovos Rivais

Poder dePoder deBarganhaBarganhados dos ConsumidoresConsumidores

ESTRATÉGIAS AO NÍVEL ESTRATÉGIAS AO NÍVEL CORPORATECORPORATE

Elaboração do Planejamento

“Uma vez determinadas os objetivos estratégicos, táticos e operacionais, e

a estratégia a ser adotada, os gerentes devem selecionar uma

abordagem de planejamento mais adequada à situação.” (DAFT)

Modelos de Planejamento: Administração por objetivos; Planos de uso único; Planos permanentes; ou Planos de contingências.

PlanejamentoPlanejamento55ª Etapaª Etapa

Planos de uso único e planos permanentes.

Planos de uso único: São desenvolvidos para atingir um

conjunto de metas que não serão repetidas no futuro. Seus princípios típicos são:Criação de programas;Elaboração de projetos.

Planos de uso único e planos permanentes.

Planos permanentes: São planos contínuos que são usados

com o objetivo de orientar a realização de tarefas repetidas dentro da organização. Seus princípios típicos são:Elaboração de políticas;Criação de regras; eCriação de procedimentos.

Planos de Contingências

“Os planos de contingências, algumas vezes denominado cenários, definem as respostas da empresa a serem adotadas em caso de emergências ou contratempos.

Este plano visa: realizar projeções para poder melhor conhecer ou compreender as mudanças possíveis.

ImplementaçãoImplementaçãoPlanejamentoPlanejamento

66ª Etapaª Etapa Implementação da Estratégica - “Fazê-lo”Implementação da Estratégica - “Fazê-lo” Planos Operacionais ApropriadosPlanos Operacionais Apropriados

Medida e Controle de Progresso - “Checar Medida e Controle de Progresso - “Checar Freqüentemente para ter Certeza de que Freqüentemente para ter Certeza de que Estamos Fazendo o Certo”Estamos Fazendo o Certo”

1. A Estratégia está Sendo Implementada 1. A Estratégia está Sendo Implementada como Planejado?como Planejado?

2. A Estratégia está Alcançando os 2. A Estratégia está Alcançando os Resultados Pretendidos?Resultados Pretendidos?

Avaliação da ImplementaçãoAvaliação da Implementação

Planejamento Tático

É um conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões.

Características: Processo permanente e contínuo;

Voltado para o futuro;

Preocupa-se com a racionalidade da tomada de decisão;


Visa selecionar entre as várias alternativas disponíveis um determinado curso de ação em função de suas conseqüências futuras e das possibilidades de execução e realização.

O planejamento é sistêmico e uma técnica cíclica;

O planejamento é uma técnica de alocação de recursos de forma antecipada estudada e decidida;


É uma função administrativa que interage com os demais.

É uma técnica de coordenação;

É uma técnica de mudança e inovação

A Tomada de Decisão para o PLANEJAMENTO

A função principaldo Administrador

é decidir ondese deseja chegar,tomando sempre,

decisões decisões estratégicas..

O Processo de Tomada de Decisão

DECIDIR significa escolher, optar ou selecionar UMA

dentre várias possibilidades ou

alternativas existentes.

Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:

Tomada de Decisão: (1) Identificação de Tomada de Decisão: (1) Identificação de um Problema Específico e (2) Escolha um Problema Específico e (2) Escolha Consciente de uma Linha de Ação para Consciente de uma Linha de Ação para Resolvê-lo ou Aproveitar uma Resolvê-lo ou Aproveitar uma OportunidadeOportunidade

O Problema Existe Quando uma Situação O Problema Existe Quando uma Situação Existente Difere da Situação DesejadaExistente Difere da Situação Desejada

O Processo de Identificação é Informal & O Processo de Identificação é Informal & Intuitivo Intuitivo



Situações que Alertam para a Existência Situações que Alertam para a Existência de Problemas:de Problemas:

1. Desvio em Relação à Experiência do 1. Desvio em Relação à Experiência do PassadoPassado

2. Desvio em Relação ao Plano2. Desvio em Relação ao Plano


Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:3. Outras Pessoas3. Outras Pessoas4. Desempenho dos Competidores4. Desempenho dos Competidores

Problema : Algo que põe em Perigo a Problema : Algo que põe em Perigo a Capacidade da Org. em Alcançar suas Capacidade da Org. em Alcançar suas MetasMetas

Oportunidade : Algo que Oferece a Oportunidade : Algo que Oferece a Chance de Superar as MetasChance de Superar as Metas



Estabelecendo Prioridades:Estabelecendo Prioridades:

1. É um Problema Fácil de ser Enfrentado?1. É um Problema Fácil de ser Enfrentado?

2. O Problema Poderia se Resolver Sozinho?2. O Problema Poderia se Resolver Sozinho?

3. Essa Decisão Deve ser Tomada por Mim?3. Essa Decisão Deve ser Tomada por Mim?


Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:Decisões Programadas : São Tomadas de Decisões Programadas : São Tomadas de

Acordo com Políticas, Procedimentos, ou Acordo com Políticas, Procedimentos, ou Regras, Escritas ou não, que Simplificam Regras, Escritas ou não, que Simplificam a Tomada de Decisão em Situações a Tomada de Decisão em Situações Repetitivas, Limitando ou Excluindo Repetitivas, Limitando ou Excluindo AlternativasAlternativas

Decisões Não-Programadas : Destinam-se Decisões Não-Programadas : Destinam-se a Problemas Incomuns ou Excepcionaisa Problemas Incomuns ou Excepcionais


Situações de Tomada de Decisão:Situações de Tomada de Decisão:1. Certeza: Conhecemos Nossas Metas e 1. Certeza: Conhecemos Nossas Metas e

Temos Informações Precisas, Temos Informações Precisas, Mensuráveis e Confiáveis Sobre o Mensuráveis e Confiáveis Sobre o Resultado de Cada Alternativa que Resultado de Cada Alternativa que Estamos ConsiderandoEstamos Considerando

2. Risco: Ocorre Quando não Podemos 2. Risco: Ocorre Quando não Podemos Prever com Certeza o Resultado de uma Prever com Certeza o Resultado de uma Alternativa, mas Temos Informação Alternativa, mas Temos Informação Suficiente Para Prever a ProbabilidadeSuficiente Para Prever a Probabilidade


Situações de Tomada de Decisão:Situações de Tomada de Decisão:

3. Incerteza: Pouco se Sabe Sobre as 3. Incerteza: Pouco se Sabe Sobre as Alternativas ou Seus ResultadosAlternativas ou Seus Resultados

4. Turbulência: O Objetivo Final não é 4. Turbulência: O Objetivo Final não é Claro. Claro.


O Continuum das Condições Para O Continuum das Condições Para Tomada de Decisão:Tomada de Decisão:

GrandeGrandeControleControle

PelosPelosAdmAdm

PequenoPequeno

CertezaCerteza riscorisco IncertezaIncerteza TurbulênciaTurbulência


Processo Racional de Tomada de Processo Racional de Tomada de Decisão:Decisão:

1. 1. EXAMINAREXAMINARA SITUAÇÃOA SITUAÇÃO--Definir o Definir o ProblemaProblema- Identificar os- Identificar osObjetivosObjetivosda Decisãoda Decisão- Diagnosticar- Diagnosticaras causasas causas

2. CRIAR2. CRIARALTERNATIVASALTERNATIVAS

--BuscarBuscarAlternativasAlternativas

CriativasCriativas- Não Avaliar- Não Avaliar

AindaAinda

3. AVALIAR AS3. AVALIAR ASALTERNATIVASALTERNATIVASE SELECIONAR E SELECIONAR

A MELHORA MELHOR- - Avaliar asAvaliar asAlternativasAlternativas- Escolher a - Escolher a Melhor AltMelhor Alt..

4. IMPLEM.4. IMPLEM.& MONITORAR& MONITORAR

A DECISÃOA DECISÃO

- Planejar a Planejar a ImplementaçãoImplementação- Implementar - Implementar

o Planoo Plano- Monitorar a - Monitorar a

ImplementaçãoImplementação& Fazer os & Fazer os

Ajustes Ajustes NecessáriosNecessários


A Distribuição do PODER na Tomada de Decisão

CENTRALIZADASDELEGADASCOMPARTILHADAS OU NEGOCIADAS

DESCENTRALIZADASTRANSFERIDAS

Etapas da Tomada de Decisão

MEGGINSON, Leon C. “Administração, Conceitos e Aplicações”, Ed. Harbra; KOONTZ & O’DONNELL. “Fundamentos da Administração”, Ed. Pioneira; STONER, James A. F. “Administração”, Ed. PHB.

PARA MAIS INFORMAÇÕES...

Reconheça o problema ouoportunidade

Elaborealternativas

de ação

Avalie asalternativas

Escolha eimplemente a

alternativaperfeita

Avalie osresultados da

decisão

Recomece o processo se a decisão não foi adequada

Avaliando as AlternativasAvaliando as Alternativas

A Alternativaé

Exequível? A Alternativa

éSatisfatória?

A AlternativaTerá Conseq.‘+’s ou ‘0’s?

Abandonar a Alternativa

Abandonar a Alternativa

Abandonar aAlternativa

S

S

S

N

N

N

RealizeOutras

Avaliações

NATUREZA QUANTO À NATUREZA QUANTO À FORMA DE AÇÃOFORMA DE AÇÃO

DECISÃO DECISÃO

REATIVAREATIVA

PROATIVAPROATIVA

RACIONALRACIONAL

RACIONALRACIONAL

AUTOMÁTICAAUTOMÁTICA

HEURÍSTICAHEURÍSTICA

PROBLEMASE OPORTU-NIDADES

PRESENTES

PROBLEMASE OPORTU-NIDADES

PRESENTES

PROBLEMASE OPORTU-NIDADESFUTURAS

PROBLEMASE OPORTU-NIDADESFUTURAS

ANTECIPAR-SEANTECIPAR-SE

ADAPTAR-SEADAPTAR-SE

Natureza da Tomada de Decisão

TEMPO: Programadas; Não

Programadas.

Certeza Risco Incerteza Turbulência

CONDIÇÕES: Certeza; Risco; Incerteza

GRANDE Controle pelos Administradores PEQUENO

o que é planejamento? zÉ o processo de estabelecer objetivos ou metas, determinando a melhor...

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