O PROJETO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE ?· O PROJETO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE SISTEMAS…

Download O PROJETO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE ?· O PROJETO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE SISTEMAS…

Post on 29-Nov-2018

214 views

Category:

Documents

0 download

TRANSCRIPT

<ul><li><p>O PROJETO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE SISTEMAS </p><p>COMPLEXOS E ADAPTATIVOS: UM ESTUDO DE CASO </p><p> Yuri Oliveira de Lima </p><p>Dissertao de Mestrado apresentada ao Programa </p><p>de Ps-graduao em Engenharia de Produo, </p><p>COPPE, da Universidade Federal do Rio de </p><p>Janeiro, como parte dos requisitos necessrios </p><p>obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de </p><p>Produo. </p><p>Orientadores: Francisco Jos de Castro Moura </p><p>Duarte </p><p>Adriano Proena </p><p>Rio de Janeiro </p><p>Maro de 2016 </p></li><li><p>O PROJETO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE SISTEMAS </p><p>COMPLEXOS E ADAPTATIVOS: UM ESTUDO DE CASO </p><p>Yuri Oliveira de Lima </p><p>DISSERTAO SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO INSTITUTO ALBERTO </p><p>LUIZ COIMBRA DE PS-GRADUAO E PESQUISA DE ENGENHARIA (COPPE) </p><p>DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS </p><p>REQUISITOS NECESSRIOS PARA A OBTENO DO GRAU DE MESTRE EM </p><p>CINCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUO. </p><p>Examinada por: </p><p>_____________________________________________ </p><p>Prof. Francisco Jos de Castro Moura Duarte, Dr. </p><p>_____________________________________________ </p><p>Prof. Adriano Proena, Dr. </p><p>_____________________________________________ </p><p>Prof. Fabio Luiz Zamberlan, Dr. </p><p>_____________________________________________ </p><p>Prof. Thas Spiegel, Dra. </p><p>RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL </p><p>MARO DE 2016</p></li><li><p>iii </p><p>Lima, Yuri Oliveira de </p><p>O projeto organizacional sob a perspectiva de sistemas </p><p>complexos e adaptativos: um estudo de caso/ Yuri Oliveira </p><p>de Lima. Rio de Janeiro: UFRJ/COPPE, 2016. </p><p>XI, 95 p.: il.; 29,7 cm. </p><p>Orientadores: Francisco Jos de Castro Moura Duarte </p><p> Adriano Proena. </p><p>Dissertao (mestrado) UFRJ/ COPPE/ Programa de </p><p>Engenharia de Produo, 2016. </p><p>Referncias bibliogrficas: p. 85-88. </p><p>1. Projeto organizacional. 2. Sistema complexo e </p><p>adaptativo. I. Duarte, Francisco Jos de Castro Moura et al. </p><p>II. Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE, </p><p>Programa de Engenharia de Produo. III. Ttulo. </p></li><li><p>iv </p><p>Agradecimentos </p><p>A minha namorada Jssica por me fazer feliz. </p><p>Aos amigos que me apoiaram ao longo desses ltimos dois anos. </p><p>Ao Vincius por ter compartilhado comigo as muitas emoes desse mestrado. </p><p>Ao Zub e ao Ricardo pela amizade desde o colgio. </p><p>Aos Famigos: Beatriz, Filipe, Katarine e Thiago pelos incrveis momentos juntos. </p><p>Aos meus pais, pela educao que me deram e pela que me permitiram conquistar. </p><p>Ao professor Francisco Duarte, por ter aberto as portas para o mestrado. </p><p>Ao professor Adriano Proena, pela orientao dada nos projetos de extenso e na </p><p>dissertao. </p><p>A professora Thas Spiegel, por ter me orientado na graduao, me ajudado a chegar </p><p>ao mestrado e participar da minha banca da qualificao e da defesa. </p><p>Ao professor Fabio Zamberlan, pela por aceitar participar da minha banca de defesa e </p><p>pela sua disciplina organizao do trabalho. </p><p>A ANP, pela bolsa de pesquisa. </p><p>A UFRJ, por permitir a realizao deste trabalho. </p></li><li><p>v </p><p>Resumo da Dissertao apresentada COPPE/UFRJ como parte dos requisitos </p><p>necessrios para a obteno do grau de Mestre em Cincias (M.Sc.) </p><p>O PROJETO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE SISTEMAS </p><p>COMPLEXOS E ADAPTATIVOS: UM ESTUDO DE CASO </p><p>Yuri OIiveira de Lima </p><p>Maro/2016 </p><p>Orientadores: Francisco Jos de Castro Moura Duarte </p><p>Adriano Proena </p><p>Programa: Engenharia de Produo </p><p> As organizaes permitem que a sociedade atenda s necessidades dos seus </p><p>integrantes ao coordenar os esforos de diversos indivduos para realizar mais do que </p><p>seria possvel individualmente. Nos projetos de engenharia, desconsiderar as </p><p>questes organizacionais pode significar o fracasso. Para a Engenharia de Produo, </p><p>as organizaes constituem um dos principais objetos de estudo. Esta pesquisa tem </p><p>por objeto seu projeto considerando o sistema complexo e adaptativo como um </p><p>modelo para entender a organizao. Inicialmente foram determinadas as bases </p><p>conceituais da pesquisa, onde foi assumido que, para esta dissertao, as </p><p>organizaes so construdas socialmente, e que seu projeto possui particularidades </p><p>se comparado com outros tipos de projetos de engenharia. Em seguida, realizou-se </p><p>uma reviso da literatura sobre projeto organizacional com objetivo de conhecer </p><p>aspectos bsicos desta disciplina. Foi possvel perceber com a reviso da literatura </p><p>que a forma como o projeto organizacional era tratado no correspondia s bases </p><p>conceituais do autor sobre organizaes e as particularidades do seu projeto. Com </p><p>isso, buscou-se na epistemologia respostas a essas questes, algumas das quais </p><p>foram encontradas no mbito do paradigma da complexidade. O passo seguinte foi a </p><p>reviso da literatura sobre organizaes como sistemas complexos e adaptativos. </p><p>Para entender como uma empresa real lidou com o projeto organizacional foi feito um </p><p>estudo de caso num hospital de grande porte do Rio de Janeiro. A pesquisa se </p><p>encerra com reflexes sobre o projeto organizacional com base no estudo de caso, </p><p>desde a perspectiva da organizao como sistema complexo e adaptativo. </p></li><li><p>vi </p><p>Abstract of Dissertation presented to COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the </p><p>requirements for the degree of Master of Science (M.Sc.) </p><p>ORGANIZATIONAL DESIGN ON THE PROSPECT OF COMPLEX ADAPTIVE </p><p>SYSTEMS: A CASE STUDY </p><p>Yuri OIiveira de Lima </p><p>March/2016 </p><p>Advisors: Francisco Jos de Castro Moura Duarte </p><p>Adriano Proena </p><p>Department: Production Engineering </p><p> Organizations allow society to fulfill its members needs through coordination of </p><p>several individuals in order to accomplish more than it would have been possible </p><p>individually. In engineering projects, not taking into account organizational issues might </p><p>result in failure. To Production Engineering, organizations represent one of its main </p><p>study objects. This research has as its object the organizational design considering the </p><p>complex and adaptive system as a model to understand the organization. Initially, the </p><p>researchs conceptual bases were determined, where it was decided that for this </p><p>dissertation organizations are socially constructed and that its design has particularities </p><p>when compared with other types of designs. Next, a literature review about </p><p>organizational design was made having as a goal to aknowledge basic topics of the </p><p>subject. From this review it was perceived that literature and the authors conceptual </p><p>bases concerning the view on organizations and the singularities of its project were not </p><p>aligned. Hence sought in the epistemology answers to the questions and they were </p><p>found in the complexity paradigm. The next step was the literature review about </p><p>organizations as complex and adaptive systems. In order to understand how a </p><p>company deals with the organizational project a case study was made in a large </p><p>hospital in Rio de Janeiro. The research ends with reflections about organizational </p><p>design based on the theory of complex adaptive systems and on the case study. </p></li><li><p>vii </p><p>Sumrio </p><p>1 Introduo .................................................................................................................. 1 </p><p>1.1 Contexto da pesquisa .......................................................................................... 1 </p><p>1.2 Relevncia da pesquisa ...................................................................................... 2 </p><p>1.3 Objeto de pesquisa ............................................................................................. 3 </p><p>1.4 Problema de pesquisa ......................................................................................... 4 </p><p>1.5 Relevncia da pesquisa para o setor de leo &amp; gs ............................................ 5 </p><p>1.6 Mtodo de pesquisa ............................................................................................ 7 </p><p>1.7 Estrutura do texto ................................................................................................ 7 </p><p>2 Bases conceituais .................................................................................................... 10 </p><p>2.1 Organizaes .................................................................................................... 10 </p><p>2.2 Particularidades do projeto organizacional ........................................................ 16 </p><p>2.3 Classificao da pesquisa ................................................................................. 22 </p><p>3 Projeto organizacional ............................................................................................. 25 </p><p>3.1 Mtodo de reviso bibliogrfica sobre projeto organizacional ............................ 25 </p><p>3.1 Definio de projeto organizacional ................................................................... 26 </p><p>3.2 Variveis de projeto organizacional ................................................................... 29 </p><p>3.3 Etapas do projeto organizacional ...................................................................... 32 </p><p>3.4 Responsveis pela execuo do projeto organizacional .................................... 35 </p><p>3.5 Observaes sobre a literatura .......................................................................... 36 </p><p>4 Paradigma da complexidade, sistemas complexos e adaptativos e projeto </p><p>organizacional............................................................................................................. 38 </p><p>4.1 Mtodo de reviso bibliogrfica sobre sistemas complexos e adaptativos ......... 38 </p><p>4.2 Paradigma da complexidade ............................................................................. 40 </p><p>4.3 Organizaes como sistemas complexos e adaptativos .................................... 45 </p><p>4.3.1 Sistemas complexos ....................................................................................... 46 </p><p>4.3.2 Sistemas complexos e adaptativos ................................................................. 48 </p><p>4.3.3 Mudana nos sistemas complexos e adaptativos ........................................... 49 </p><p>4.3.4 Projeto de sistemas complexos e adaptativos ................................................ 51 </p></li><li><p>viii </p><p>4.3.5 Observaes sobre a literatura ................................................................... 52 </p><p>5 Estudo de caso ........................................................................................................ 53 </p><p>5.1 Apresentao da empresa ................................................................................ 53 </p><p>5.2 Descrio de um centro cirrgico ...................................................................... 54 </p><p>5.2.1 Elementos fsicos de um centro cirrgico .................................................... 54 </p><p>5.2.2 Equipe do centro cirrgico .......................................................................... 57 </p><p>5.2.3 Processo de trabalho no centro cirrgico .................................................... 58 </p><p>5.3 Projeto de estudo de caso ................................................................................. 59 </p><p>5.3.1 As questes do estudo................................................................................ 59 </p><p>5.3.2 Unidades de anlise ................................................................................... 60 </p><p>5.3.3 Finalidade e critrios ................................................................................... 60 </p><p>5.3.4 Lgica de ligao entre dados e proposies ............................................. 61 </p><p>5.4 Mtodo de levantamento de dados.................................................................... 62 </p><p>5.5 Resultados alcanados ..................................................................................... 64 </p><p>5.5.1 Histria do processo de projeto organizacional ........................................... 64 </p><p>5.5.2 Lista dos problemas do processo de projeto organizacional ....................... 67 </p><p>5.5.3 Lista de acertos do processo de projeto organizacional ............................ 71 </p><p>5.6 Observaes sobre o estudo de caso ............................................................... 72 </p><p>6. Projeto organizacional revisitado ............................................................................ 74 </p><p>6.1 Definio de projeto organizacional ................................................................... 74 </p><p>6.2 Variveis de projeto organizacional ................................................................... 77 </p><p>6.3 Etapas do projeto organizacional ...................................................................... 80 </p><p>6.4 Responsveis pelo projeto organizacional ......................................................... 81 </p><p>7. Consideraes finais ............................................................................................... 83 </p><p>7.1 Concluses da pesquisa ................................................................................... 83 </p><p>7.2 Sugestes para pesquisas futuras..................................................................... 83 </p><p>7.3 Limitaes da pesquisa ..................................................................................... 84 </p><p>Referncias bibliogrficas ........................................................................................... 85 </p><p>Anexo 1: Resultados da pesquisa por livros sobre projeto organizacional .................. 89 </p></li><li><p>ix </p><p>Anexo 2: Lista de obras selecionadas na reviso da literatura sobre organizaes </p><p>como sistemas complexos e adaptativos .................................................................... 91 </p><p>Anexo 3: Lista inicial dos entrevistados no estudo de caso ......................................... 92 </p><p>Anexo 4: Questionrio utilizado nas entrevistas .......................................................... 93 </p><p>Anexo 5: Dirio de campo ........................................................................................... 94 </p><p>Anexo 6: Resumo das informaes dos entrevistados ................................................ 95 </p></li><li><p>x </p><p>Lista de figuras </p><p>Figura 1: Distribuio da produo de petrleo (esquerda) e de gs natural por </p><p>operador, referente produo do ano de 2014. Fonte: adaptado de Agncia Nacional </p><p>de Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis (2015:15) ................................................. 6 </p><p>Figura 2: Resumo esquemtico da estrutura do texto ................................................... 9 </p><p>Figura 3: Taxonomia hierrquica de (alguns) tipos de fatos. Fonte: adaptado de Searle </p><p>(1995:121) .................................................................................................................. 13 </p><p>Figura 4: Modelo genrico de processo de projeto. Fonte: adaptado de Van Aken </p><p>(2007:24) .................................................................................................................... 18 </p><p>Figura 5: Projetos de objeto, realizao e processo nos mundos material e imaterial. </p><p>Fonte: adaptado de Van Aken (2007:24) .................................................................... 19 </p><p>Figura 6: Processo de projeto e iteraes. Fonte: adaptado de Van Aken (2007:26) .. 20 </p><p>Figura 7: Resumo do mtodo de reviso da literatura ................................................. 40 </p><p>Figura 8: sete avenidas que levam ao paradigma da complexidade. Fonte: baseado </p><p>em Morin (2005) ......................................................................................................... 44 </p><p>Figura 9: Resumo do processo de projeto organizacional do Hospital X ..................... 67 </p></li><li><p>xi </p><p>Lista de tabelas </p><p>Tabela 1: Exemplos dos significados ontolgicos e epistmicos de subjetivo e objetivo. </p><p>Fonte: baseado em Searle (1995)............................................................................... 10 </p><p>Tabela 2: Classificao da pesquisa. .......................................................................... 24 </p><p>Tabela 3: Definio do projeto organizacional segundo os autores pesquisados. Fonte: </p><p>diversos autores (traduo do autor) .......................................................................... 27 </p><p>Tabela 4: Variveis de projeto organizacional consideradas pelos autores </p><p>pesquisados. Fonte: diversos autores (traduo do autor) .......................................... 30 </p><p>Tabela 5: Etapas do projeto organizacional na viso dos autores pesquisados. Fonte: </p><p>diversos autores (traduo do autor) .......................................................................... 33 </p><p>Tabela 6: Responsveis pela execuo do projeto organizacional segundo os autores </p><p>pesquisados. Fonte: diversos autores (traduo do autor) .......................................... 35 </p><p>Tabela 7: Resumo da reviso da literatura sobre organizaes como sistemas </p><p>complexos e adaptativos ............................................................................................ 39 </p><p>Tabela 8: Temas dos artigos resultados da busca feita para a reviso da literatura </p><p>sobre organizaes sistemas complexos e adaptativos .............................................. 45 </p><p>Tabela 9: Modelo do dirio de campo utilizado no estudo de caso. ............................ 94 </p></li><li><p>1 </p><p>1 Introduo </p><p>1.1 Contexto da pesquisa </p><p> O projeto organizacional uma das disciplinas que fazem parte da teoria </p><p>organizacional e lida com a forma como as organizaes so projetadas, como se </p><p>decide quais caractersticas uma organizao deve ter frente ao ambiente do qual faz </p><p>parte e da sua estratgia. </p><p> Na literatura sobre projeto organizacional, aquilo que se considera projetvel na </p><p>organizao dividido em diversas variveis como estrutura, coordenao, controle e </p><p>processo. Cabe aos responsveis por esse projeto analisar a organizao atual e </p><p>propor novos valores para as variveis organizacionais com uma forte preocupao </p><p>com a implantao dessa nova organizao de forma que se mantenha um </p><p>alinhamento entre o projetado e o produto do projeto. </p><p>Abordado no livro Tpicos emergentes em Engenharia de Produo (Fusco, </p><p>2005), o projeto organizacional continua sendo um assunto emergente no Brasil. A </p><p>busca, feita em maio de 2015, por artigos cujo resumo contenha o termo projeto </p><p>organizacional na base Scielo, resultou em apenas 7 resultados. Na Base Digital de </p><p>Teses e Dissertaes, a mesma pesquisa chegou a 5 obras; e, na pesquisa por livros, </p><p>encontrou-se apenas Salerno (1999) abordando exclusivamente o tema. </p><p> O carter projetual do tema faz esperar prescries, regras e mtodos a serem </p><p>seguidos, assim como para projetos nas mais diversas engenharias. A literatura </p><p>produzida tanto no Brasil quanto no exterior sobre o tpico busca atender a essas </p><p>expectativas, mas conforme esta dissertao procura demonstrar, talvez a demanda </p><p>no esteja atendida. </p><p> Esse questionamento sobre a literatura de projeto organizacional feito aqui </p><p>atravs da adoo da linha construtivista de pensamento para entender a organizao, </p><p>junto de uma

Recommended

View more >