o poder de consumo da mulher
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Apresentação sobre o poder de consumo da mulher (palestra apresentada no evento "O Marketing do Futuro", em outubro de 2009, Joinville/SC.TRANSCRIPT
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Pós-graduação
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� % de mulheres na população : 52% = 96 milhões(base da pirâmide: 80 milhões); vivem mais que os
homens
� Mulheres que trabalham fora: cerca de 45%
� Renda das mulheres: 70% da renda dos homens
� Poder de decisão de compra das mulheres: 80% de
todas as decisões de consumo (administram as finanças
da casa)
� Mulheres internautas: mais de 40%
� Escolaridade: superior à dos homens
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� Importância crescente:� em carros (52% dos carros da Ford no Brasil)� em imóveis (43%)� itens caros
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� Pequenas compras
frequentes (não mais
grandes compras do mês)
� Aumento de compras em
lojas de conveniência, por
catálogo, em canais de
compras na TV, pela
internet...
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� 70,3% - mais interessadas em política
� 79,2% - mais vaidosas
� 59,6% - mais estressadas
� 91,7% - mais consumistas
� 58,9% - fazem mais pesquisa de preço
� 72% - menos tempo para se dedicar a família
� 25% do total do total da renda da classe A vem da mulher; na classe C são 41%
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domínio masculino
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� Cores suaves � Flores
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� Não “travestir” o produto de feminino
� Desenvolver produtos que atendam às reais necessidades e desejos da mulher.
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� Origem:� genética: funções
cerebrais e hormônios (fatores evolutivos)
� social: cultura
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� Machos:� Lutar com os
adversários.� Expulsar os
concorrentes.� Conseguir a preferência
feminina.� Acasalar-se com
frequência e com fêmeas diferentes.
� Fêmeas:� Viver o máximo de tempo
possível; não entrar em muitas brigas; estabelecer alianças com outras fêmeas.
� Escolher o parceiro cuidadosamente.
� Cuidar da prole com carinho (tem menos chances que os machos de produzir filhos).
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� Testosterona: agressividade, excesso de confiança, tendência dominadora, competitividade, capacidade de se arriscar, espírito de aventura.
� Estrogênio: proteção, abrigo e nutrição.
� Progesterona: cuidado e atenção.
� Oxitocina: sensação de parceria e impulso de cuidar de uma criança.
� Serotonina: aversão ao risco.
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� As mulheres têm mais conexões cerebrais: � capacidade de pensar holisticamente; � multitarefas.
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� Sensibilidade� Emoção� Atenção aos
detalhes� Orientadas para as
pessoas� Inclinação para o
verbal (indicações)
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� Relacionamentos calorosos, próximos.
� Amigas.� Homens atenciosos,
carinho e consideração.
� Realizações dos filhos.
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� Desafio e realização� Trabalho
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� Isolamento, solidão� Vencer do outro� Gabar-se, vangloriar-se� A maneira como as
coisas funcionam
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� Homens: características técnicas
� Mulheres: utilização
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� Homens: Axe � Mulheres: Dove
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![Page 21: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/21.jpg)
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� Pedem recomendações às amigas� Fazem compras juntas (e compram mais)� Mulheres com homens compram menos
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� Pesquisam mais� Comparam mais opções� São mais exigentes
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� Fazem um percurso maior para encontrar a resposta perfeita
� Aproveitarão as oportunidades que encontrarem pelo caminho
� Poderão comprar algo para sua “tribo”(amigas ou parentes)
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� Criar áreas de baixa circulação para que as mulheres possam avaliar e experimentar os produtos
� Evitar áreas onde possa haver esbarrões� Evitar que elas tenham que se abaixar para
pegar o produto� Dar espaço para a circulação de carrinhos de
bebê� Deixar os produtos femininos fora do alcance
das crianças
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![Page 26: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/26.jpg)
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![Page 27: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/27.jpg)
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Fonte: IBGE, 2007
1980 a 2050
![Page 28: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/28.jpg)
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Fonte: IBGE, 2007
1980 a 2050
![Page 29: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/29.jpg)
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� Crescente presença das mulheres no mercado de trabalho:� distanciamento dos filhos:
�sentimento de culpa nas mães:�comportamento mais permissivo
na decisão de compra para os filhos
![Page 30: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/30.jpg)
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� 90% das crianças acompanham os pais ao supermercado pelo menos uma vez ao mês
� Elas influenciam pelo menos em 40% da compra
![Page 31: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/31.jpg)
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![Page 32: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/32.jpg)
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� Não por faixas de idade, mas por fase da vida:� mulheres solteiras: novo conceito de “família”, estilos
de vida saudáveis, desenvolvimento pessoal e espiritual.
� profissionais / empresárias: combinam compras de negócio e pessoais, são influenciadas por responsabilidade social/ambiental, contratam ajudantes.
� mães: tradicional x inovadora, praticidade.
![Page 33: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/33.jpg)
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� O que funciona:� Relevância – falar com a mulher de hoje� Emoção – é importante fazer a mulher se
importar com sua marca (benefícios emocionais)
� Imagem corporativa – diferenciais, responsabilidade social
� Transparência – não pinte de cor-de-rosa (atenda às reais necessidades da mulher, seja sincero)
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� Mostre mulheres reais em momentos marcantes; “calorosas” em vez de “vencedoras”
� Concentre-se em conexão e trabalho de equipe; “similares” em vez de “superiores”
� Capture sua imaginação contando histórias
� Torne sua marca estimulante aos sentidos
� Valorize os detalhes diferenciadores (benefícios para as pessoas são mais importantes que características)
� Faça parcerias com outras marcas (co-branding)
� Responsabilidade social
� Utilize os veículos “certos” (segmentados)
![Page 35: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/35.jpg)
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� Pesquisas:� qualitativas: grupos com mulheres, grupos de
amigas, grupos de fãs da marca, mulheres online, bate-papo online
� quantitativas: enquetes e testes, seja específico (não genérico), não peça apenas os critérios “mais importantes”
� Cuidado com preconceitos!
![Page 36: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/36.jpg)
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� Disney vai reembolsar nos EUA os pais que compraram DVDs Baby Einstein
� A empresa foi ameaçada com uma ação coletiva sob acusação de práticas enganosas.
� Os vídeos para bebês e crianças até 2 anos eram apresentados como educativos e capazes de aumentar a inteligência dos bebês.
� Estudos afirmam que assistir a TV entre 1 e 3 anos é prejudicial ao desenvolvimento das crianças.
![Page 37: O Poder de Consumo da Mulher](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060112/5571cfead8b42a3f5e8b4d11/html5/thumbnails/37.jpg)
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� São mais objetivas na internet� Forneça amostras e exemplos� Forneça opções de navegação para iniciantes e
usuárias avançadas� Dê um toque humano ao atendimento no cliente� Use o e-mail (e-mails úteis, pessoais e de
interesse da mulher)� Internet: ferramenta, amiga, conselheira,
eficiente para fazer compras