o poder da comunicação cópia - cópia
DESCRIPTION
Comunicação é um processo social que se caracteriza pela transmissão, recebimento e troca de informações. Prof. Sérgio Costa.TRANSCRIPT
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
O DESAFIO DA COMUNICAÇÃO
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
Objetivos:
Todos nós somos mensagens ambulantes
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
Conteúdo:
Comunicação é um processo social que se caracteriza pela transmissão, recebimento e troca de informações.
Mas o que quero salientar : a) comunicação e orientações que
podem levar as empresas e profissionais ao caos;
b) perda da credibilidade, criando atritos e conflitos internos, tendo inúmeros fracassos.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
.Excelência desde 1999
www.nepp.com.br Como funciona:
Você pode estar transmitindo uma coisa e seu receptor entendendo outra.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br Benefícios :
Aprender a controlar suas atitudes: Comunicar confiança e gentileza em suas
atitudes. Comunicar força e sinceridade em suas
atitudes.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
Toda mensagem é dirigida a um receptor, é sujeita a umainterpretação.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
.Excelência desde 1999
www.nepp.com.br
VOCÊ PODE ESTAR TRANSMITINDOMENSAGEM DE FORÇA E AUTORIDADE.
X
E SEU RECEPTOR PODE ESTAR RECEBENDOMENSAGEM DE MEDO E DESCONTROLE...
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
O RECEPTOR INTERPRETA NÃO SOMENTE PALAVRAS,MAS TAMBÉM GESTOS E EXPRESSÕES.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
TENHA CUIDADO COM “O QUE” VOCÊ TRANSMITE E“ COMO “ VOCÊ TRANSMITE....
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
EMISSOR APRESSADO, RECEPTOR ATRAPALHADO....
EMISSOR DESCUIDADO, RECEPTOR CONFUSO....
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
O EMISSOR TEM QUE SE CERTIFICAR DE QUE O RECEPTOR ENTENDE TODA MENSAGEM...
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
COMANDO NÃO SE DIVIDE. ASSIM COMO A COMUNICAÇÃO, TEM QUE SER CLARA, LIMPA, ÁGIL PARA GERAR AGILIDADE POR TODOS.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
COMUNICAÇÃO NO TRABALHO DE EQUIPE É FUNDAMENTAL.
Mensagens importantes devem ser: bem emitidas; bem registradas.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
UMA MENSAGEM MAL TRANSMITIDA PODE NÃO SOMENTE LEVAR A SÉRIOS CONFLITOS ENTRE OS COLEGAS...PODE TAMBÉM ACABAR FREANDO TODA ATIVIDADE PRODUTIVA.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
EM PALAVRAS:
“SE SOUBERMOS LIDAR COM NOSSAS EMOÇÕES E AS EMOÇÕES DO OUTRO , NOSSO COMPORTAMENTO INTELIGENTE PRODUZIRÁ RESULTADOS POSITIVOS”.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
Fazer perguntas abertas. Usar pausa. Usar o silêncio. Gerar empatia. Parafrasear. Estruturar. Resumir. Ouvir.
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
ATÉ A PRÓXIMA !
ÍndiceTitulo:
O desafio da
comunicação.
_________________________Objetivos
_________________________Conteúdo
_________________________Como Funciona
_________________________Benefícios
_________________________Resistir as provocações
_________________________Replica como defesas
_________________________Ignorar ás Pressões
_________________________Conteúdo final
Excelência desde 1999www.nepp.com.br
www.nepp.com.br /[email protected]