o modelo aida de comunicação eficaz
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O Modelo AIDA de Comunicação Eficaz. Todos os esforços de comunicação desenvolvidos pelo marketing buscam atingir aos consumidores através de uma comunicação eficaz. Dentre os modelos dos quais dispõe o marketing apresentamos o modelo AIDA de comunicação eficaz. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
O Modelo AIDA de O Modelo AIDA de Comunicação Eficaz Comunicação Eficaz
Todos os esforços de comunicação desenvolvidos pelo marketing buscam atingir aos consumidores através de uma comunicação eficaz. Dentre os modelos dos quais dispõe o marketing apresentamos o modelo AIDA de comunicação eficaz.
Este modelo parte do princípio de que uma mensagem para ser considerada eficaz deverá responder aos seguintes questionamentos:
O que quero dizer ao meu público-alvo? (Conteúdo da mensagem)
O conteúdo da mensagem sempre deverá respeitar algumas características referentes ao público que irá recebê-la. Este conteúdo poderá ser de cunho: Racional – envolvendo questões como relação custo-
benefício, qualidade, valor e necessidade; Emocional – desejo, repúdio, culpa ou religião; Moral – certo ou errado,
apropriado etc.
Como emitir esta mensagem de forma lógica? (Estrutura da mensagem)
A forma com que a mensagem será estruturada deverá propiciar uma unilateralidade de entendimento sobre a mesma. Qualquer duplicidade de conclusões poderá resultar em ruído negativo na comunicação. A mensagem precisa apresentar uma lógica que permita ao público-alvo
tirar suas próprias conclusões a respeito do mesmo.
Que formato terá esta mensagem (Os símbolos que utilizarei)
Os símbolos escolhidos para darem forma às mensagens deverão obrigatoriamente ser de conhecimentos daqueles que irão recebê-las. Variáveis como idioma e tipos de linguagem (formal ou informal) devem ser observadas. Outro importante cuidado deverá em relação ao uso de palavras estrangeiras nas mensagens. O estrangeirismo somente deverá ser utilizado quando esgotadas todas as possibilidades de uso de palavras nacionais.
De onde deve partir a mensagem (A fonte de onde a
mensagem partirá)
Quanto mais credibilidade tiver a fonte da mensagem mais
eficácia esta terá, por serem mais atrativas e terem um maior
poder de persuasão. As fontes de maior credibilidade são
aquelas que reúnem em si três principais características:
Confiabilidade
Simpatia
Profundo conhecimento a respeito do assunto
Uma vez que estas perguntas estejam respondidas, a mensagem poderá ser elaborada.
O modelo AIDA assim é chamado por suas letras que compõem:
A = Atenção - Consiste em chamar a atenção daqueles que irão receber
à mensagem. Este modelo acredita que somente assim poderemos evitar
que a mensagem seja ignorada.
I = Interesse - Após chamar a atenção os esforços serão em manter o
interesse dos consumidores em continuar a receber a mensagem.
D = Desejo - Despertar o desejo de compra nos consumidores será a
próxima etapa, onde esta dependerá diretamente dos dois primeiros
passos.
A = Ação - O quarto e último passo é o que consiste em levar os
consumidores a agirem de forma a comprar. É o objetivo principal deste
modelo de comunicação.
No modelo AIDA identifica-se primeiramente o estado mental
dos consumidores para somente depois leva-los a percorres
todas as fases do modelo até culminar com a compra
propriamente dita. Desta forma todo o processo deve iniciar
com uma boa apresentação do produto, onde neste caso o
vendedor deverá atuar como um
promotor do mesmo.
Logo após, o esforço será em alimentar o interesse dos consumidores em conhecer um pouco mais sobre o que lhe está sendo oferecido, estimulando nestes o desejo em possuí-lo. Finalmente o vendedor encoraja os consumidores a decidirem pela compra.
O modelo AIDA é um dos mais aceitos dentre os modelos de
comunicação existentes. Além da sua eficácia na área do
marketing este também poderá ser aplicado em quase todos
os campos da comunicação. Ele não se aplica somente à
comercialização de produtos ou serviços, mas também nos
será muito valioso quando o objetivo for a venda
de uma idéia ou conceito.
O vendedor de plano de saúde aplicará o modelo AIDA para
comercializar seu produto da mesma forma que um
estudante de mestrado para defender sua dissertação. A
diferença reside no fato de que o produto final de um será o
retorno monetário da venda do produto. Já para o estudante
este retorno será em forma de aceitação de seu trabalho
pela banca examinadora.
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
A Imagem
Palavra originada do latim imago e significa qualquer
visualização que é gerada pelo homem. Esta visualização
será sempre um somatório do que realmente está sendo
captado pelos olhos humanos e mais o que a mente produz e
contribui como complemento.
No marketing, a geração da imagem, seja ela positiva ou
negativa, dependerá principalmente de dois fatores:
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
Imaginação – fruto da criação da mente de cada ser
humano. Fantasia ou algo que vá além da
realidade;
Comunicação – refere-se ao que é dito a respeito da
mesma ou ainda pela mesma.
Imaginação – fruto da criação da mente de cada ser
humano. Fantasia ou algo que vá além da
realidade;
Comunicação – refere-se ao que é dito a respeito da
mesma ou ainda pela mesma.
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
Estes dois fatores combinados de forma positiva serão
responsáveis pela aquisição de um bom prestígio por parte
das empresas. Desta forma, será bem mais fácil que esta
venha a se destacar durante todo o tempo em que estiver
no mercado. Isso é o que chamamos de posicionamento,
ou seja, se a empresa possui uma boa imagem diz-se que
a mesma está bem posicionada no mercado.
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
A boa comunicação é uma preocupação de toda e qualquer
que deseja estar bem posicionada no mercado. Elas
sabem que este é um processo de via dupla, ou seja,
existe a comunicação que parte da própria empresa em
direção ao seu público e em sentido contrário, está tudo
que o mercado comenta a respeito da empresa, seus
produtos, bem como de todos os intermediários que podem
estar presentes no processo de distribuição de seus
produtos ou serviços.
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
Neste caso estão incluídos aqueles responsáveis por atividades como transporte, estocagem, financiamento ou divulgação. Uma vez que estes intermediários levam o nome da empresa para a qual estão trabalhando, estes são co-responsáveis pela mesma.
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
Observem os seguintes processos:
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
No primeiro esquema podemos observar que uma única empresa precisa reunir esforços no sentido de desenvolver mecanismos de comunicação que sejam agradáveis para o maior público possível. Sabendo que os investimentos em comunicação são responsáveis por grande parte do orçamento das empresas é fácil percebermos que as empresas procuram monitorar de forma bem intensa este processo.
A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens
Já o segundo esquema nos mostra claramente a infinidade de mensagens que os clientes recebem das mais diversas empresas. Algumas pesquisas afirmam que por dia, mais de duas mil mensagens comerciais nos são dirigidas.
Desta forma, estará na frente aquele que conseguir uma melhor comunicação com seu público-alvo.