O Modelo AIDA de O Modelo AIDA de Comunicação Eficaz Comunicação Eficaz

Todos os esforços de comunicação desenvolvidos pelo marketing buscam atingir aos consumidores através de uma comunicação eficaz. Dentre os modelos dos quais dispõe o marketing apresentamos o modelo AIDA de comunicação eficaz.

Este modelo parte do princípio de que uma mensagem para ser considerada eficaz deverá responder aos seguintes questionamentos:

O que quero dizer ao meu público-alvo? (Conteúdo da mensagem)

O conteúdo da mensagem sempre deverá respeitar algumas características referentes ao público que irá recebê-la. Este conteúdo poderá ser de cunho: Racional – envolvendo questões como relação custo-

benefício, qualidade, valor e necessidade; Emocional – desejo, repúdio, culpa ou religião; Moral – certo ou errado,

apropriado etc.

Como emitir esta mensagem de forma lógica? (Estrutura da mensagem)

A forma com que a mensagem será estruturada deverá propiciar uma unilateralidade de entendimento sobre a mesma. Qualquer duplicidade de conclusões poderá resultar em ruído negativo na comunicação. A mensagem precisa apresentar uma lógica que permita ao público-alvo

tirar suas próprias conclusões a respeito do mesmo.

Que formato terá esta mensagem (Os símbolos que utilizarei)

Os símbolos escolhidos para darem forma às mensagens deverão obrigatoriamente ser de conhecimentos daqueles que irão recebê-las. Variáveis como idioma e tipos de linguagem (formal ou informal) devem ser observadas. Outro importante cuidado deverá em relação ao uso de palavras estrangeiras nas mensagens. O estrangeirismo somente deverá ser utilizado quando esgotadas todas as possibilidades de uso de palavras nacionais.

De onde deve partir a mensagem (A fonte de onde a

mensagem partirá)

Quanto mais credibilidade tiver a fonte da mensagem mais

eficácia esta terá, por serem mais atrativas e terem um maior

poder de persuasão. As fontes de maior credibilidade são

aquelas que reúnem em si três principais características:

Confiabilidade

Simpatia

Profundo conhecimento a respeito do assunto

Uma vez que estas perguntas estejam respondidas, a mensagem poderá ser elaborada.

O modelo AIDA assim é chamado por suas letras que compõem:

A = Atenção - Consiste em chamar a atenção daqueles que irão receber

à mensagem. Este modelo acredita que somente assim poderemos evitar

que a mensagem seja ignorada.

I = Interesse - Após chamar a atenção os esforços serão em manter o

interesse dos consumidores em continuar a receber a mensagem.

D = Desejo - Despertar o desejo de compra nos consumidores será a

próxima etapa, onde esta dependerá diretamente dos dois primeiros

passos.

A = Ação - O quarto e último passo é o que consiste em levar os

consumidores a agirem de forma a comprar. É o objetivo principal deste

modelo de comunicação.

No modelo AIDA identifica-se primeiramente o estado mental

dos consumidores para somente depois leva-los a percorres

todas as fases do modelo até culminar com a compra

propriamente dita. Desta forma todo o processo deve iniciar

com uma boa apresentação do produto, onde neste caso o

vendedor deverá atuar como um

promotor do mesmo.

Logo após, o esforço será em alimentar o interesse dos consumidores em conhecer um pouco mais sobre o que lhe está sendo oferecido, estimulando nestes o desejo em possuí-lo. Finalmente o vendedor encoraja os consumidores a decidirem pela compra.

O modelo AIDA é um dos mais aceitos dentre os modelos de

comunicação existentes. Além da sua eficácia na área do

marketing este também poderá ser aplicado em quase todos

os campos da comunicação. Ele não se aplica somente à

comercialização de produtos ou serviços, mas também nos

será muito valioso quando o objetivo for a venda

de uma idéia ou conceito.

O vendedor de plano de saúde aplicará o modelo AIDA para

comercializar seu produto da mesma forma que um

estudante de mestrado para defender sua dissertação. A

diferença reside no fato de que o produto final de um será o

retorno monetário da venda do produto. Já para o estudante

este retorno será em forma de aceitação de seu trabalho

pela banca examinadora.

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

A Imagem

Palavra originada do latim imago e significa qualquer

visualização que é gerada pelo homem. Esta visualização

será sempre um somatório do que realmente está sendo

captado pelos olhos humanos e mais o que a mente produz e

contribui como complemento.

No marketing, a geração da imagem, seja ela positiva ou

negativa, dependerá principalmente de dois fatores:

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

Imaginação – fruto da criação da mente de cada ser

humano. Fantasia ou algo que vá além da

realidade;

Comunicação – refere-se ao que é dito a respeito da

mesma ou ainda pela mesma.

Imaginação – fruto da criação da mente de cada ser

humano. Fantasia ou algo que vá além da

realidade;

Comunicação – refere-se ao que é dito a respeito da

mesma ou ainda pela mesma.

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

Estes dois fatores combinados de forma positiva serão

responsáveis pela aquisição de um bom prestígio por parte

das empresas. Desta forma, será bem mais fácil que esta

venha a se destacar durante todo o tempo em que estiver

no mercado. Isso é o que chamamos de posicionamento,

ou seja, se a empresa possui uma boa imagem diz-se que

a mesma está bem posicionada no mercado.

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

A boa comunicação é uma preocupação de toda e qualquer

que deseja estar bem posicionada no mercado. Elas

sabem que este é um processo de via dupla, ou seja,

existe a comunicação que parte da própria empresa em

direção ao seu público e em sentido contrário, está tudo

que o mercado comenta a respeito da empresa, seus

produtos, bem como de todos os intermediários que podem

estar presentes no processo de distribuição de seus

produtos ou serviços.

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

Neste caso estão incluídos aqueles responsáveis por atividades como transporte, estocagem, financiamento ou divulgação. Uma vez que estes intermediários levam o nome da empresa para a qual estão trabalhando, estes são co-responsáveis pela mesma.

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

Observem os seguintes processos:

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

No primeiro esquema podemos observar que uma única empresa precisa reunir esforços no sentido de desenvolver mecanismos de comunicação que sejam agradáveis para o maior público possível. Sabendo que os investimentos em comunicação são responsáveis por grande parte do orçamento das empresas é fácil percebermos que as empresas procuram monitorar de forma bem intensa este processo.

A Comunicação como formadora A Comunicação como formadora de imagensde imagens

Já o segundo esquema nos mostra claramente a infinidade de mensagens que os clientes recebem das mais diversas empresas. Algumas pesquisas afirmam que por dia, mais de duas mil mensagens comerciais nos são dirigidas.

Desta forma, estará na frente aquele que conseguir uma melhor comunicação com seu público-alvo.