o mercado de embalagens

O mercado de embalagensO 5º “P” do Mix de Maketing

Atenção !!!

Esta apresentação faz parte de minhas aulas e seu conteúdo foi

elaborado com base na minha experiência profissional que, em

algum momento, pode contradizer o que é explicado na maioria

dos livros.

Suas informações são limitadas e superficiais, sendo que o

conteúdo completo é dano durante a aula.

Fique a vontade para utilizá-lo se precisa, mas tome cuidado para

não copiar conteúdo incompleto.

Odair Cavichioli Júnior

http://www.odaircavichioli.com.br

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.

3Ditado popular francês

"Cherchez le créneau.” (Olhe para o nicho)

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Problemas reais

Estudo do SEBRAE sobre as empresas paulistanas

revela:

29% das empresas fecham logo no primeiro ano;

56% não completam 5 anos de atividade.

Das empresas que fecham: 53% desconheciam os hábitos de consumo e tamanho do

mercado;

49% não conheciam o número de concorrentes.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Desejo e necessidade

No mercado, um design precisa atender a

expectativa dos desejos e necessidades das

pessoas. Necessidades e desejos são carências de satisfação fisiológicas

ou psicológicas.

Elabora-se uma solução criativa visando a troca de

valores. Oferta de um produto ou serviço que fornece aquilo que uma

pessoa procura.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Identificando o problema

A principal função do designer é identificar o

verdadeiro problema que precisa ser solucionado

antes de criar a estratégia.

O mercado possui necessidades diferentes, sendo

preciso criar uma ação estratégica específica para

atender cada um de forma eficaz.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Tipos de demando de mercado

Negativa: produtos evitados pelos clientes

Ex: produtos e serviços de saúde

Ação: tornar mais prático; diminuir preço; promoção

Inexistente: produtos com pouco interesse

Ex: cursos de idiomas ou profissões não convencionais

Ação: evidenciar os benefícios; oferecer kits para atrair a atenção

Latente: produtos inexistentes mas muito procurados

Ex: cigarros menos prejudiciais, carros super econômicos

Ação: mensurar o potencial de mercado; análise do retorno de

investimento; evidenciar na embalagem seu benefício

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Declinante: queda das vendas

Ex: chapéu; guarda-chuva; fralda de tecido

Ação: verificar o motivo e criar uma ação para reverter

Irregular: procura sazonal

Ex: sorvete; casaco de lã; biquíni

Ação: sincronizar calendário; preços flexíveis; promoções

Plena: vende completamente o que é capaz de produzir

Ex: bebidas destiladas; carros artesanais

Ação: realizar frequentemente pesquisas de mercado; reforçar a imagem

da marca; segmentar melhor o público alvo

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Excessiva: a procura é maior do que a capacidade

de atender Ex: Pedágio em feriados; estacionamentos; estádios

Ação: desencorajar o consumo (demarketing)

Indesejada: produtos em que o consumo é

desencorajado Ex: cigarro; álcool; drogas; pornografia; armas

Ação: contrapropaganda; impostos; leis

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Ambientes de Marketing

Devemos levar em conta as mudanças no ambiente,

oportunidades e possíveis tendências.

Interno: ambiente corporativo

Externo: mercado

• Macroambiente:

- Ambiente cultural

- Ambiente político

- Ambiente econômico

- Ambiente tecnológico

- Ambiente econômico

• Microambiente:

- Ambiente de fornecimento

- Ambiente logístico

- Ambiente concorrencial

- Ambiente organizacional

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Quem é o consumidor final ?

Qualquer pessoa que compre, consuma ou utilize os

produtos ou serviços oferecidos.

É a pessoa mais importante para a empresa;

Alguém que não deve ser desconsiderado;

Deve ter a liberdade de optar.

No mercado, há dois tipos de clientes: Comprador: quem está interessado em adquirir;

Consumidor: quem vai utilizar.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Necessidades do consumidor

Segundo o psicólogo Abraham Maslow (1954), as

necessidades e desejos humanos seguem um

modelo hierárquico.

1. Fisiológicas (fome, sede, descanso)

2. Segurança (proteção, estabilidade financeira)

3. Sociais (amizade, amor, sentimento de posse)

4. Estima e ego (reconhecimento, status, respeito)

5. Realização (autodesenvolvimento, férias, cursos, caridade)

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Consumidor e o consumo

Segundo pesquisa da associação POPAI Brasil em 2004, os olhos do

consumidor percorrem as gôndolas a 100 km/h.

A leitura de uma embalagem ocorrem aproximadamente 20 décimos de segundo.

20% das compras são realmente necessárias;

80% são por

Impulso;

Ingenuidade;

Influência da mídia;

Problemas comportamentais (compulsão)

81% da decisão de compra são tomadas no local de venda.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Verificando a persuasão da embalagem

Qual é a mensagem que se deve transmitir ?

Quais os códigos existentes na mensagem ?

Qual é o canal de comunicação ?

Qual é o apelo utilizado ?

Quais são os filtros e ruídos do processo ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Outras peças para aumentar a persuasão

Materiais promocionais Displays, banners, cartazes, adesivos, etc.

Móbiles e faixas de gôndolas

Freezers adesivados

Luminosos e totens

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Processo de decisão de compra

Reconhecimento do problema

Busca de informações sobre o produto

Avaliação das alternativas

Decisão de compra

Satisfação do consumidor

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Processo de decisão na compra

Segundo o consultor de marketing americano Philip

Kotler, o estímulo provocado nas pessoas age no

consciente que, somado com valores, desejos e

necessidades, afeta a decisão.

As pessoas não tem consciência plena de suas

decisões.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Processo de decisão na compra

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Modelo AIDA

Criado por E. St. Elmo Lewis em 1898, foi o primeiro

modelo visando a forma de persuasão.

Atenção: a embalagem deve chamar a atenção;

Interesse: a embalagem deve transmitir as características do

produto e seus benefícios;

Desejo: a embalagem deve gerar um desejo de necessidade no

consumidor ao vê-la na prateleira;

Ação: finalização do ciclo de troca, quando o consumidor compra

o produto.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Modelo AIDAS

Antigo modelo de marketing de ocasião.

Novas teorias indicam que a simples troca não

existe mais e a finalização do processo só ocorre

quando o consumidor se satisfaz.

É preciso ter uma percepção positiva sobre o

produto para comprar novamente.

O marketing de relação acrescentou a sigla “S” de

satisfação ao modelo.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Modelo DAGMAR

Criado por Russell H. Colley em 1961, visava

dimensionar o investimento da comunicação,

mapeando os passos do consumidor antes da

compra.

Prévio conhecimento do produto;

Compreensão do produto, suas características e qualidades;

Convicção sobre os reais benefícios do produto;

Poder de persuasão para gerar a ação de compra.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Modelos psicológicos

Modelos que relacionam o perfil psicológico das

pessoas com seus comportamentos enquanto

consumidores.

Modelos baseados nas teorias de Jung indicam que as preferências

de um consumidor expressam alguns padrões comportamentais.

Modelos VALS (valor do estilo de vida) baseados em arquétipos

psicológicos e comportamentais.

Modelo PNL (programação neurolinguística) que trabalha a

comunicação a partir das preferências dos canais perceptivos (visão,

audição, tato, olfato e paladar).

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Para pesquisa

Conceitos Imagem Societal

Marketing de ocasião

Marketing de relação

Profissionais Abraham Maslow

Philip Kotler

E. St. Elmo Lewis

Russell H. Colley

Carl Gustav Jung

Richard Blander

John Grinder

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Referência bibliográfica

Existem algumas informações que são encontradas na Wikipédia.

Porém, como seu conteúdo pode ser alterado por qualquer pessoa,

sua credibilidade é questionável. Só utilize informações da Wikipédia

se você já conhece o assunto e concorda com as definições.

Design de Embalagem: do marketing à produção

Celso Negrão e Eleida Camargo

Editora Novatex

2008

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O mercado de embalagensO 5º “P” do Mix de Maketing

Odair Cavichioli Júnior

www.odaircavichioli.com.br