1

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

2 2

Avaliar como a sociedade utiliza o dinheiro

conservaccedilatildeo

haacutebitos de uso de ceacutedulas e moedas

identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Os resultados deste levantamento foram comparados ao estudo realizado

em janeiro e fevereiro de 2010 pelo Instituto Zaytec

Objetivo

3 3

Teacutecnica

Pesquisa quantitativa com abordagem pessoal e domiciliar nas capitais brasileiras e em

cidades do interior e regiatildeo metropolitana com 100 mil ou mais habitantes As

entrevistas foram realizadas mediante aplicaccedilatildeo de questionaacuterio estruturado com cerca de

25 minutos de duraccedilatildeo

A checagem foi posterior agrave coleta de dados e cobriu cerca de 25 do material de cada

pesquisador

Puacuteblico-alvo

Residentes ou trabalhadores de municiacutepios com 100 mil ou mais habitantes que natildeo

trabalhem e natildeo tenham algueacutem em casa que trabalhe atualmente em bancos financeiras

Casa da Moeda Banco Central agecircncia de publicidade ou na aacuterea de pesquisa de mercado

Populaccedilatildeo brasileira homens e mulheres com 18 anos ou mais

Data do campo

Abril e Maio de 2013

Metodologia

4 4

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1044 e 1012 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento Populaccedilatildeo

2010 2013

NorteCentro-Oeste 167 157

Sudeste 493 457

Sul 155 148

Nordeste 229 250

TOTAL 1044 1012

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

5 5

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

6 6

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

7 7

Observaccedilotildees gerais

Escalas de avaliaccedilatildeo utilizadas nesse estudo foram de 7 pontos em que 1 significa a menor nota e 7 a

maior nota

1 2 3 4 5 6 7

- Ponto

meacutedio

+

Top Three Boxes Bottom Three Boxes

Metodologia

Bases inferiores a 30 casos satildeo insuficientes para anaacutelises estatiacutesticas

Citaccedilotildees inferiores a 05 estatildeo representadas nas tabelas por ldquo0rdquo e nenhuma citaccedilatildeo por ldquo ndash ldquo

Os resultados significativos encontram-se destacados em linha contiacutenua enquanto que os tendenciais

(dentro da margem de erro) em linha pontilhada

Significativamente maior Indicativamente maior

Em alguns graacuteficos e tabelas os resultados natildeo somam exatamente 100 devido a arredondamentos

bull Nos graacuteficos e tabelas as bases estatildeo em nuacutemeros absolutos e os resultados em

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

2 2

Avaliar como a sociedade utiliza o dinheiro

conservaccedilatildeo

haacutebitos de uso de ceacutedulas e moedas

identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Os resultados deste levantamento foram comparados ao estudo realizado

em janeiro e fevereiro de 2010 pelo Instituto Zaytec

Objetivo

3 3

Teacutecnica

Pesquisa quantitativa com abordagem pessoal e domiciliar nas capitais brasileiras e em

cidades do interior e regiatildeo metropolitana com 100 mil ou mais habitantes As

entrevistas foram realizadas mediante aplicaccedilatildeo de questionaacuterio estruturado com cerca de

25 minutos de duraccedilatildeo

A checagem foi posterior agrave coleta de dados e cobriu cerca de 25 do material de cada

pesquisador

Puacuteblico-alvo

Residentes ou trabalhadores de municiacutepios com 100 mil ou mais habitantes que natildeo

trabalhem e natildeo tenham algueacutem em casa que trabalhe atualmente em bancos financeiras

Casa da Moeda Banco Central agecircncia de publicidade ou na aacuterea de pesquisa de mercado

Populaccedilatildeo brasileira homens e mulheres com 18 anos ou mais

Data do campo

Abril e Maio de 2013

Metodologia

4 4

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1044 e 1012 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento Populaccedilatildeo

2010 2013

NorteCentro-Oeste 167 157

Sudeste 493 457

Sul 155 148

Nordeste 229 250

TOTAL 1044 1012

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

5 5

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

6 6

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

7 7

Observaccedilotildees gerais

Escalas de avaliaccedilatildeo utilizadas nesse estudo foram de 7 pontos em que 1 significa a menor nota e 7 a

maior nota

1 2 3 4 5 6 7

- Ponto

meacutedio

+

Top Three Boxes Bottom Three Boxes

Metodologia

Bases inferiores a 30 casos satildeo insuficientes para anaacutelises estatiacutesticas

Citaccedilotildees inferiores a 05 estatildeo representadas nas tabelas por ldquo0rdquo e nenhuma citaccedilatildeo por ldquo ndash ldquo

Os resultados significativos encontram-se destacados em linha contiacutenua enquanto que os tendenciais

(dentro da margem de erro) em linha pontilhada

Significativamente maior Indicativamente maior

Em alguns graacuteficos e tabelas os resultados natildeo somam exatamente 100 devido a arredondamentos

bull Nos graacuteficos e tabelas as bases estatildeo em nuacutemeros absolutos e os resultados em

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

3 3

Teacutecnica

Pesquisa quantitativa com abordagem pessoal e domiciliar nas capitais brasileiras e em

cidades do interior e regiatildeo metropolitana com 100 mil ou mais habitantes As

entrevistas foram realizadas mediante aplicaccedilatildeo de questionaacuterio estruturado com cerca de

25 minutos de duraccedilatildeo

A checagem foi posterior agrave coleta de dados e cobriu cerca de 25 do material de cada

pesquisador

Puacuteblico-alvo

Residentes ou trabalhadores de municiacutepios com 100 mil ou mais habitantes que natildeo

trabalhem e natildeo tenham algueacutem em casa que trabalhe atualmente em bancos financeiras

Casa da Moeda Banco Central agecircncia de publicidade ou na aacuterea de pesquisa de mercado

Populaccedilatildeo brasileira homens e mulheres com 18 anos ou mais

Data do campo

Abril e Maio de 2013

Metodologia

4 4

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1044 e 1012 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento Populaccedilatildeo

2010 2013

NorteCentro-Oeste 167 157

Sudeste 493 457

Sul 155 148

Nordeste 229 250

TOTAL 1044 1012

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

5 5

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

6 6

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

7 7

Observaccedilotildees gerais

Escalas de avaliaccedilatildeo utilizadas nesse estudo foram de 7 pontos em que 1 significa a menor nota e 7 a

maior nota

1 2 3 4 5 6 7

- Ponto

meacutedio

+

Top Three Boxes Bottom Three Boxes

Metodologia

Bases inferiores a 30 casos satildeo insuficientes para anaacutelises estatiacutesticas

Citaccedilotildees inferiores a 05 estatildeo representadas nas tabelas por ldquo0rdquo e nenhuma citaccedilatildeo por ldquo ndash ldquo

Os resultados significativos encontram-se destacados em linha contiacutenua enquanto que os tendenciais

(dentro da margem de erro) em linha pontilhada

Significativamente maior Indicativamente maior

Em alguns graacuteficos e tabelas os resultados natildeo somam exatamente 100 devido a arredondamentos

bull Nos graacuteficos e tabelas as bases estatildeo em nuacutemeros absolutos e os resultados em

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

4 4

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1044 e 1012 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento Populaccedilatildeo

2010 2013

NorteCentro-Oeste 167 157

Sudeste 493 457

Sul 155 148

Nordeste 229 250

TOTAL 1044 1012

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

5 5

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

6 6

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

7 7

Observaccedilotildees gerais

Escalas de avaliaccedilatildeo utilizadas nesse estudo foram de 7 pontos em que 1 significa a menor nota e 7 a

maior nota

1 2 3 4 5 6 7

- Ponto

meacutedio

+

Top Three Boxes Bottom Three Boxes

Metodologia

Bases inferiores a 30 casos satildeo insuficientes para anaacutelises estatiacutesticas

Citaccedilotildees inferiores a 05 estatildeo representadas nas tabelas por ldquo0rdquo e nenhuma citaccedilatildeo por ldquo ndash ldquo

Os resultados significativos encontram-se destacados em linha contiacutenua enquanto que os tendenciais

(dentro da margem de erro) em linha pontilhada

Significativamente maior Indicativamente maior

Em alguns graacuteficos e tabelas os resultados natildeo somam exatamente 100 devido a arredondamentos

bull Nos graacuteficos e tabelas as bases estatildeo em nuacutemeros absolutos e os resultados em

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

5 5

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

6 6

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

7 7

Observaccedilotildees gerais

Escalas de avaliaccedilatildeo utilizadas nesse estudo foram de 7 pontos em que 1 significa a menor nota e 7 a

maior nota

1 2 3 4 5 6 7

- Ponto

meacutedio

+

Top Three Boxes Bottom Three Boxes

Metodologia

Bases inferiores a 30 casos satildeo insuficientes para anaacutelises estatiacutesticas

Citaccedilotildees inferiores a 05 estatildeo representadas nas tabelas por ldquo0rdquo e nenhuma citaccedilatildeo por ldquo ndash ldquo

Os resultados significativos encontram-se destacados em linha contiacutenua enquanto que os tendenciais

(dentro da margem de erro) em linha pontilhada

Significativamente maior Indicativamente maior

Em alguns graacuteficos e tabelas os resultados natildeo somam exatamente 100 devido a arredondamentos

bull Nos graacuteficos e tabelas as bases estatildeo em nuacutemeros absolutos e os resultados em

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

6 6

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

7 7

Observaccedilotildees gerais

Escalas de avaliaccedilatildeo utilizadas nesse estudo foram de 7 pontos em que 1 significa a menor nota e 7 a

maior nota

1 2 3 4 5 6 7

- Ponto

meacutedio

+

Top Three Boxes Bottom Three Boxes

Metodologia

Bases inferiores a 30 casos satildeo insuficientes para anaacutelises estatiacutesticas

Citaccedilotildees inferiores a 05 estatildeo representadas nas tabelas por ldquo0rdquo e nenhuma citaccedilatildeo por ldquo ndash ldquo

Os resultados significativos encontram-se destacados em linha contiacutenua enquanto que os tendenciais

(dentro da margem de erro) em linha pontilhada

Significativamente maior Indicativamente maior

Em alguns graacuteficos e tabelas os resultados natildeo somam exatamente 100 devido a arredondamentos

bull Nos graacuteficos e tabelas as bases estatildeo em nuacutemeros absolutos e os resultados em

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

7 7

Observaccedilotildees gerais

Escalas de avaliaccedilatildeo utilizadas nesse estudo foram de 7 pontos em que 1 significa a menor nota e 7 a

maior nota

1 2 3 4 5 6 7

- Ponto

meacutedio

+

Top Three Boxes Bottom Three Boxes

Metodologia

Bases inferiores a 30 casos satildeo insuficientes para anaacutelises estatiacutesticas

Citaccedilotildees inferiores a 05 estatildeo representadas nas tabelas por ldquo0rdquo e nenhuma citaccedilatildeo por ldquo ndash ldquo

Os resultados significativos encontram-se destacados em linha contiacutenua enquanto que os tendenciais

(dentro da margem de erro) em linha pontilhada

Significativamente maior Indicativamente maior

Em alguns graacuteficos e tabelas os resultados natildeo somam exatamente 100 devido a arredondamentos

bull Nos graacuteficos e tabelas as bases estatildeo em nuacutemeros absolutos e os resultados em

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

8 8

Moacutedulo I Populaccedilatildeo

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

9 9

15

45

25 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

34 Litoral

Localizaccedilatildeo

66 Natildeo litoral

Maior parcela dos entrevistados reside no Sudeste (45) e em cidades da regiatildeo metropolitana (77)

Cerca de 34 vivem em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra - 2013

10 10

Perfil da amostra

11 11

48 52 49 51

Masculino Feminino

27 26 18 18

10 18

24 20

24

14

18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-59 anos 60 anos oumais

Meacutedia de idade

2010 37 anos 2013 40 anos

Sexo Idade

Escolaridade

O puacuteblico entrevistado eacute

tendencialmente mais

feminino com em meacutedia 40

anos de idade Grande

maioria tem ensino

fundamental e meacutedio de

escolaridade

42 48

10

46 47

7

Ensino Fundamental Ensino Meacutedio Ensino Superior

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

12

13

18

17

23

29

9

12

21

20

28

Acima de 10 SM

+ de 5 a 10 SM

+ de 3 a 5 SM

+ de 2 a 3 SM

Ateacute 2 SM

12

Classificaccedilatildeo econocircmica - Criteacuterio Brasil -

Renda meacutedia familiar mensal (Bruto)

1

16

49

30

3

2

26

43

25

4

Classe E

Classe D

Classe C

Classe B

Classe AClasses AB

Ateacute 3 SM 2010 29 2013 33

2010 48 2013 52

Maior parcela pertence agrave classe C (49) e mais da metade (52) tem renda familiar mensal de ateacute 3 SM

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

13

1

1

1

9

9

21

3

9

10

8

32

Desempregado(Natildeo procuraemprego)

Soacute vive de rendas

Soacute estudante

Soacute dona de casa

Soacute aposentadoSoacutepensionista

Natildeo PEA

13

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Maioria pertence agrave populaccedilatildeo

economicamente ativa

() PEA Populaccedilatildeo Economicamente Ativa

Ocupaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

0

1

3

3

8

9

9

13

32

79

2

3

6

4

2

6

14

8

22

68

Estagiaacuterio aprendiz (Remunerado)

Profissional Liberal

Desempregado (Procura emprego)

Funcionaacuterio Puacuteblico

Empresaacuterio

Assalariado sem registro

Freelancer (Bico)

Autocircnomo regular (Paga ISS)

Assalariado registrado

PEA

2010

2013

14 14

Nos uacuteltimos trecircs anos

houve decrescimento na

posse de itens

financeiros como Cheque

e Cartotildees de Deacutebito e

Creacutedito

Regra geral eacute maior a

posse destes itens

financeiros entre os

mais favorecidos em

termos de classe e

escolaridade e tambeacutem

entre os ativos

economicamente

Posse de itens financeiros

7

35

39

42

52

14

43

43

42

51

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Conta poupanccedila

Conta corrente

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Vocecirc possui ____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

15 15

Forma que recebe seu salaacuterio (PEA)hellip

Cerca de metade da

populaccedilatildeo economicamente

ativa recebe o pagamento

em dinheiro principalmente

os mais jovens e os menos

favorecidos

Entre os que recebem

com depoacutesito em conta

maioria faz a retirada no

caixa eletrocircnico

especialmente classes AB

3

0

8

10

29

51

2

9

30

55

Natildeo tem renda

Em cheque e retira no caixadentro da agecircncia

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa dentro dahellip

Natildeo sabe Natildeo respondeu

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa eletrocircnico

Em dinheiroespeacutecie

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Como vocecirc recebe seu salaacuterio pagamento

Base 2013 - Total PEA ndash 802 entrevistas 2010 Total PEA - 714 entrevistas

16 16

Avaliaccedilatildeo do estado

de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Populaccedilatildeo

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

11 11

48 52 49 51

Masculino Feminino

27 26 18 18

10 18

24 20

24

14

18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-59 anos 60 anos oumais

Meacutedia de idade

2010 37 anos 2013 40 anos

Sexo Idade

Escolaridade

O puacuteblico entrevistado eacute

tendencialmente mais

feminino com em meacutedia 40

anos de idade Grande

maioria tem ensino

fundamental e meacutedio de

escolaridade

42 48

10

46 47

7

Ensino Fundamental Ensino Meacutedio Ensino Superior

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

12

13

18

17

23

29

9

12

21

20

28

Acima de 10 SM

+ de 5 a 10 SM

+ de 3 a 5 SM

+ de 2 a 3 SM

Ateacute 2 SM

12

Classificaccedilatildeo econocircmica - Criteacuterio Brasil -

Renda meacutedia familiar mensal (Bruto)

1

16

49

30

3

2

26

43

25

4

Classe E

Classe D

Classe C

Classe B

Classe AClasses AB

Ateacute 3 SM 2010 29 2013 33

2010 48 2013 52

Maior parcela pertence agrave classe C (49) e mais da metade (52) tem renda familiar mensal de ateacute 3 SM

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

13

1

1

1

9

9

21

3

9

10

8

32

Desempregado(Natildeo procuraemprego)

Soacute vive de rendas

Soacute estudante

Soacute dona de casa

Soacute aposentadoSoacutepensionista

Natildeo PEA

13

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Maioria pertence agrave populaccedilatildeo

economicamente ativa

() PEA Populaccedilatildeo Economicamente Ativa

Ocupaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

0

1

3

3

8

9

9

13

32

79

2

3

6

4

2

6

14

8

22

68

Estagiaacuterio aprendiz (Remunerado)

Profissional Liberal

Desempregado (Procura emprego)

Funcionaacuterio Puacuteblico

Empresaacuterio

Assalariado sem registro

Freelancer (Bico)

Autocircnomo regular (Paga ISS)

Assalariado registrado

PEA

2010

2013

14 14

Nos uacuteltimos trecircs anos

houve decrescimento na

posse de itens

financeiros como Cheque

e Cartotildees de Deacutebito e

Creacutedito

Regra geral eacute maior a

posse destes itens

financeiros entre os

mais favorecidos em

termos de classe e

escolaridade e tambeacutem

entre os ativos

economicamente

Posse de itens financeiros

7

35

39

42

52

14

43

43

42

51

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Conta poupanccedila

Conta corrente

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Vocecirc possui ____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

15 15

Forma que recebe seu salaacuterio (PEA)hellip

Cerca de metade da

populaccedilatildeo economicamente

ativa recebe o pagamento

em dinheiro principalmente

os mais jovens e os menos

favorecidos

Entre os que recebem

com depoacutesito em conta

maioria faz a retirada no

caixa eletrocircnico

especialmente classes AB

3

0

8

10

29

51

2

9

30

55

Natildeo tem renda

Em cheque e retira no caixadentro da agecircncia

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa dentro dahellip

Natildeo sabe Natildeo respondeu

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa eletrocircnico

Em dinheiroespeacutecie

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Como vocecirc recebe seu salaacuterio pagamento

Base 2013 - Total PEA ndash 802 entrevistas 2010 Total PEA - 714 entrevistas

16 16

Avaliaccedilatildeo do estado

de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Populaccedilatildeo

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

12

13

18

17

23

29

9

12

21

20

28

Acima de 10 SM

+ de 5 a 10 SM

+ de 3 a 5 SM

+ de 2 a 3 SM

Ateacute 2 SM

12

Classificaccedilatildeo econocircmica - Criteacuterio Brasil -

Renda meacutedia familiar mensal (Bruto)

1

16

49

30

3

2

26

43

25

4

Classe E

Classe D

Classe C

Classe B

Classe AClasses AB

Ateacute 3 SM 2010 29 2013 33

2010 48 2013 52

Maior parcela pertence agrave classe C (49) e mais da metade (52) tem renda familiar mensal de ateacute 3 SM

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

13

1

1

1

9

9

21

3

9

10

8

32

Desempregado(Natildeo procuraemprego)

Soacute vive de rendas

Soacute estudante

Soacute dona de casa

Soacute aposentadoSoacutepensionista

Natildeo PEA

13

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Maioria pertence agrave populaccedilatildeo

economicamente ativa

() PEA Populaccedilatildeo Economicamente Ativa

Ocupaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

0

1

3

3

8

9

9

13

32

79

2

3

6

4

2

6

14

8

22

68

Estagiaacuterio aprendiz (Remunerado)

Profissional Liberal

Desempregado (Procura emprego)

Funcionaacuterio Puacuteblico

Empresaacuterio

Assalariado sem registro

Freelancer (Bico)

Autocircnomo regular (Paga ISS)

Assalariado registrado

PEA

2010

2013

14 14

Nos uacuteltimos trecircs anos

houve decrescimento na

posse de itens

financeiros como Cheque

e Cartotildees de Deacutebito e

Creacutedito

Regra geral eacute maior a

posse destes itens

financeiros entre os

mais favorecidos em

termos de classe e

escolaridade e tambeacutem

entre os ativos

economicamente

Posse de itens financeiros

7

35

39

42

52

14

43

43

42

51

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Conta poupanccedila

Conta corrente

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Vocecirc possui ____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

15 15

Forma que recebe seu salaacuterio (PEA)hellip

Cerca de metade da

populaccedilatildeo economicamente

ativa recebe o pagamento

em dinheiro principalmente

os mais jovens e os menos

favorecidos

Entre os que recebem

com depoacutesito em conta

maioria faz a retirada no

caixa eletrocircnico

especialmente classes AB

3

0

8

10

29

51

2

9

30

55

Natildeo tem renda

Em cheque e retira no caixadentro da agecircncia

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa dentro dahellip

Natildeo sabe Natildeo respondeu

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa eletrocircnico

Em dinheiroespeacutecie

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Como vocecirc recebe seu salaacuterio pagamento

Base 2013 - Total PEA ndash 802 entrevistas 2010 Total PEA - 714 entrevistas

16 16

Avaliaccedilatildeo do estado

de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Populaccedilatildeo

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

13

1

1

1

9

9

21

3

9

10

8

32

Desempregado(Natildeo procuraemprego)

Soacute vive de rendas

Soacute estudante

Soacute dona de casa

Soacute aposentadoSoacutepensionista

Natildeo PEA

13

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Maioria pertence agrave populaccedilatildeo

economicamente ativa

() PEA Populaccedilatildeo Economicamente Ativa

Ocupaccedilatildeo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

0

1

3

3

8

9

9

13

32

79

2

3

6

4

2

6

14

8

22

68

Estagiaacuterio aprendiz (Remunerado)

Profissional Liberal

Desempregado (Procura emprego)

Funcionaacuterio Puacuteblico

Empresaacuterio

Assalariado sem registro

Freelancer (Bico)

Autocircnomo regular (Paga ISS)

Assalariado registrado

PEA

2010

2013

14 14

Nos uacuteltimos trecircs anos

houve decrescimento na

posse de itens

financeiros como Cheque

e Cartotildees de Deacutebito e

Creacutedito

Regra geral eacute maior a

posse destes itens

financeiros entre os

mais favorecidos em

termos de classe e

escolaridade e tambeacutem

entre os ativos

economicamente

Posse de itens financeiros

7

35

39

42

52

14

43

43

42

51

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Conta poupanccedila

Conta corrente

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Vocecirc possui ____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

15 15

Forma que recebe seu salaacuterio (PEA)hellip

Cerca de metade da

populaccedilatildeo economicamente

ativa recebe o pagamento

em dinheiro principalmente

os mais jovens e os menos

favorecidos

Entre os que recebem

com depoacutesito em conta

maioria faz a retirada no

caixa eletrocircnico

especialmente classes AB

3

0

8

10

29

51

2

9

30

55

Natildeo tem renda

Em cheque e retira no caixadentro da agecircncia

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa dentro dahellip

Natildeo sabe Natildeo respondeu

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa eletrocircnico

Em dinheiroespeacutecie

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Como vocecirc recebe seu salaacuterio pagamento

Base 2013 - Total PEA ndash 802 entrevistas 2010 Total PEA - 714 entrevistas

16 16

Avaliaccedilatildeo do estado

de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Populaccedilatildeo

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

14 14

Nos uacuteltimos trecircs anos

houve decrescimento na

posse de itens

financeiros como Cheque

e Cartotildees de Deacutebito e

Creacutedito

Regra geral eacute maior a

posse destes itens

financeiros entre os

mais favorecidos em

termos de classe e

escolaridade e tambeacutem

entre os ativos

economicamente

Posse de itens financeiros

7

35

39

42

52

14

43

43

42

51

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Conta poupanccedila

Conta corrente

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Vocecirc possui ____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

15 15

Forma que recebe seu salaacuterio (PEA)hellip

Cerca de metade da

populaccedilatildeo economicamente

ativa recebe o pagamento

em dinheiro principalmente

os mais jovens e os menos

favorecidos

Entre os que recebem

com depoacutesito em conta

maioria faz a retirada no

caixa eletrocircnico

especialmente classes AB

3

0

8

10

29

51

2

9

30

55

Natildeo tem renda

Em cheque e retira no caixadentro da agecircncia

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa dentro dahellip

Natildeo sabe Natildeo respondeu

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa eletrocircnico

Em dinheiroespeacutecie

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Como vocecirc recebe seu salaacuterio pagamento

Base 2013 - Total PEA ndash 802 entrevistas 2010 Total PEA - 714 entrevistas

16 16

Avaliaccedilatildeo do estado

de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Populaccedilatildeo

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

15 15

Forma que recebe seu salaacuterio (PEA)hellip

Cerca de metade da

populaccedilatildeo economicamente

ativa recebe o pagamento

em dinheiro principalmente

os mais jovens e os menos

favorecidos

Entre os que recebem

com depoacutesito em conta

maioria faz a retirada no

caixa eletrocircnico

especialmente classes AB

3

0

8

10

29

51

2

9

30

55

Natildeo tem renda

Em cheque e retira no caixadentro da agecircncia

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa dentro dahellip

Natildeo sabe Natildeo respondeu

Depoacutesito em contacorrentepoupanccedilasalaacuterio e

retira no caixa eletrocircnico

Em dinheiroespeacutecie

Perfil da amostra (Em ) Populaccedilatildeo

Fonte Como vocecirc recebe seu salaacuterio pagamento

Base 2013 - Total PEA ndash 802 entrevistas 2010 Total PEA - 714 entrevistas

16 16

Avaliaccedilatildeo do estado

de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Populaccedilatildeo

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

16 16

Avaliaccedilatildeo do estado

de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Populaccedilatildeo

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

17 17

Populaccedilatildeo Haacutebitos de uso - ceacutedulas

Locais onde costumam guardar as ceacutedulas

que levam diariamente

Observa-se de

2010 para 2013 uma

ligeira mudanccedila no

comportamento da

populaccedilatildeo em relaccedilatildeo

ao local de transporte

das notas A Maioria

dos entrevistados

ainda utiliza a

carteira especialmente

os homens entretanto

aumentou o percentual

de pessoas que

utilizam outros locais

de transporte

Citaccedilotildees acima de 2

3

13

15

15

38

57

3

7

9

7

24

61

Porta-niacutequel

Carteirinhas dentro da bolsa

Solto na bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Bolso da calccedila

Carteira

Fonte Normalmente onde vocecirc costuma guardar as notas que leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

18 18

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

4

11

11

12

13

16

33

34

4

5

6

9

22

33

30

Outros

Carteirinhas dentro da bolsa

Em compartimentos dentro dabolsa

Natildeo leva moedas

Solto na bolsa

Carteira

Bolso da calccedila

Porta-niacutequel

Locais onde costumam guardar as

moedas que levam diariamente

As moedas satildeo

transportadas especialmente

no bolso na carteira e

guardadas em porta-niacutequel

Mantendo a tendecircncia

observada para as notas o uso

do bolso eacute maior entre os menos

escolarizados e de menor classe

econocircmica

Fonte Agora vamos falar um pouco de moedas onde vocecirc costuma guardar as moedas que vocecirc leva diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

19

82

51

38 39

26 25 19 20

82

49

36 36

25 19 19 12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estarsuja

Natildeo estarvelha

Natildeo estardesgastada

Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

19

Atributos considerados importantes em ceacutedulas de papel Total (1ordm+ 2ordm+ 3ordm lugar)

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Natildeo estar rasgada se destaca como atributo de

conservaccedilatildeo mais importante

Meacutedia

38

Meacutedia

35

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de

papel E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

20 20

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes

Top three boxes

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

23 24

42

74

87

98

13

17

49

78

91 95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

Meacutedia

57

Niacutevel de contato

2013 (Top Three Boxes)

2010

Meacutedia

2013

297 321 403 534 588 67

284 332 445 539 593 644

72 69 75 66 49 27

Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes utilizando a mesma escala de 7 pontos onde 1 significa pouco

conservada e 7 muito conservada na sua opiniatildeo o quanto a nota de ___ estaacute conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

21 21 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Quando recebe uma nota que natildeo

estaacute em bom estado vocecirc

Comparando os dois

levantamentos observa-se

reduccedilatildeo do percentual de

entrevistados que declaram

usar normalmente as notas

que natildeo estatildeo em bom

estado de conservaccedilatildeo

3

6

35

56

3

4

29

64

Deposita no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza normalmente

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de conservaccedilatildeo

ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

22 22

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

23 23

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Forma de pagamento

mais frequumlente - uacutenica -

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Dinheiro continua sendo a

forma de pagamento mais

usada pela populaccedilatildeo

Entretanto no comparativo dos

dois levantamentos verifica-se

decrescimento no uso do

cartatildeo de deacutebito e cartatildeo de

creacutedito Por outro lado o

percentual dos que utilizam

outras formas se mostrou

insignificante

Populaccedilatildeo

4

7

11

35

39

100

2

7

5

32

38

99

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Deacutebito automaacuteticotransferecircncia

eletrocircnica

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

9

12

78

14

13

72

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc costuma utilizar para pagar suas contas e ou fazer

compras Das formas de pagamento que vocecirc me disse que costuma utilizar qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

24

59

41

20 16

2

72

28

15 11 1

Dinheiro Total outrosmeios

Cartatildeo deCreacutedito

Cartatildeo de Deacutebito Cheque

24

Volume de compra por forma de pagamento

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em )

Gasto mensal com pagamento de

contas e compra de produtos

2010 2013

Meacutedia R$ 80793 R$ 84699

Mediana R$ 60000 R$55000

O pagamento eacute feito com

Em um mecircs tiacutepico satildeo gastos

atualmente em meacutedia R$ 80793

e 59 deste valor eacute pago com

dinheiro Comparado com os

dados de 2010 verifica-se um

decrescimento consideraacutevel da

participaccedilatildeo do cartatildeo no

pagamento de contas e compras

Populaccedilatildeo

48 52 50 50

Ateacute R$50000 Mais de R$50000

Fonte Em um mecircs tiacutepico qual eacute aproximadamente o valor das suas despesas com pagamentos de contas ou compras de produtos e

alimentos serviccedilos Por favor considere apenas os pagamento ou compras que vocecirc realiza ou satildeo de sua responsabilidade Considerando o

total de suas despesas qual o percentual gasto em

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

25 25 Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

Por tipo de produto

O uso de dinheiro eacute menos frequente nas compras de superhipermercados eletrodomeacutesticos e roupas e

calccedilados Para estes produtos o cartatildeo de creacutedito ou deacutebito estatildeo mais presentes especialmente nas classes AB

7 12 17

19 21

39

43

57 59

69

76

93 88

83 81 79

61 57

43 41

31 24 12

18

26 22

34

45 54

60 66

78

86

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pad

aria

Alu

guel

C

on

do

miacuten

io

Co

nta

s d

eco

nsu

mo

Mer

cad

inh

o d

ob

airr

o

Edu

caccedilatilde

o

Res

tau

ran

tes

lan

cho

net

es

bar

es

Co

mb

ust

iacutevel

Farm

aacutecia

Sup

er

Hip

erm

erca

do

Ro

up

as e

calccedil

ado

s

Elet

rod

om

eacutesti

cos

Outros meiosDinheiroOutros meios (Classe AB)

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo qual delas vocecirc utiliza com maior frequecircncia para fazer pagamentos de

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

26 26

7 13

31

62

82

62

93 87

69

38

18

38

10 17

36

71

85

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ateacute R$1000 Mais de R$1000 aR$2000

Mais de R$2000 aR$5000

Mais de R$5000 aR$10000

Mais de R$10000 aR$50000

Mais de R$50000

Outros meios

Dinheiro

Outros meios (Classes AB)

Para os valores acima de R$5000 mais de dois terccedilos da populaccedilatildeo utiliza tambeacutem outras formas de

pagamento principalmente cartatildeo de creacutedito Nas classes AB o uso de outros meios em pagamentos de

maior valor eacute destacadamente maior

Forma de pagamento utilizada com maior frequecircncia

2013

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Ainda falando nas vaacuterias formas de pagamento para compras ou contas com valor ___ qual dessas formas vocecirc costuma

utilizar com maior frequecircncia para fazer pagamentos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

27 27

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Atributos muito presentes nos instrumentos de pagamento

Top three boxes - 2013

Populaccedilatildeo

Haacutebitos de uso ndash circulaccedilatildeo (Estimulada em )

Custo Facilidade de

uso Seguranccedila Privacidade Aceitaccedilatildeo

Controle

de

Gastos

Cartatildeo de creacutedito

55 79 75 63 79 52

Cartatildeo de deacutebito

33 76 76 63 73 63

Cheque

31 33 21 24 11 39

Dinheiro

34 94 54 76 96 74

Fonte Em relaccedilatildeo agrave forma de pagamento ___________ avalie o quanto estaacute presente o atributo ___________

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

28 28

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo

bull Uso das ceacutedulas

bull Uso das moedas

Populaccedilatildeo

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

29 29

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Em um dia tiacutepico a

populaccedilatildeo costuma levar

em meacutedia R$5465

Quase metade da

populaccedilatildeo (44) leva

diariamente entre R$

5000 e R$10000

Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

Valor em notas que costuma levar

diariamente

2010 R$3602 2013 R$5465

2010 R$2000 2013 R$3000

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em notas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44

9

16

30

12

32

27

24

Mais de R$5000

Mais de R$2000 a R$5000

Mais de R$1000 a R$2000

Ateacute R$1000

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

30 30

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em )

Valores que prefere transportar diariamente

Total

Mantendo a tendecircncia observada haacute trecircs anos o valor de R$ 1000 eacute o preferido da populaccedilatildeo (64)

Populaccedilatildeo

52

26

48

10

31

5

64

43

38

18

15 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$1000 R$2000 R$500 R$5000 R$200 R$10000

2010 2013

Meacutedia

29

Meacutedia

30

Fonte Notas de quais valores vocecirc prefere levar diariamente

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

31

59

48 47

22

11

13

59

54

39 26

18 15

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$200 R$2000 Nenhuma R$5000 R$10000

2010 2013

31

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Valores que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

As notas de R$500 R$1000 e R$ 200 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta quando precisa fazer

um pagamento

Meacutedia

34

Meacutedia

31

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer um pagamento E em segundo

lugar E em terceiro lugar Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

32 32

Valores que mais encontra ou retira

no caixa eletrocircnico

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

5

8

18

24

50

62

68

5

11

5

12

47

55

54

R$200

R$500

R$10000

Natildeo retiraNSNR

R$1000

R$5000

R$2000

Valores de R$2000

R$ 5000 e R$ 1000

satildeo os mais retirados

nos caixas eletrocircnicos

na percepccedilatildeo dos

entrevistados

Fonte Dos valores que estatildeo neste cartatildeo quais vocecirc mais encontra retira nos caixas eletrocircnicos

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

33 33

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo

bullUso das ceacutedulas

bullUso das moedas

Populaccedilatildeo

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

34 34

Valor em moedas que costuma levar

diariamente

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Meacutedia

Mediana

2

3

8

9

16

20

39

9

9

10

11

19

21

21

Ateacute R$100

Mais de R$300 a R$400

Mais de R$ 500

Natildeo costuma levarNSNR

Mais de R$ 400 a R$ 500

Mais de R$100 a R$200

Mais de R$200 a R$300

2010 R$300 2013 R$300

2010 R$381 2013 R$403

Fonte Em um dia tiacutepico aproximadamente quanto vocecirc costuma levar em moedas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

35 35

52

40

32 22 20

17

56 54

45

27

23

14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 100 R$ 050 R$ 025 R$ 010 R$ 005 R$ 001

2013 2010

Valores de moedas que sente falta no momento que precisa fazer um pagamento Total

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

As moedas de R$ 100 e R$ 050 satildeo as que a populaccedilatildeo mais sente falta

Meacutedia

29

Meacutedia

37

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior

quantidade ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Natildeo sente falta

2010 18

2013 1

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

36

78

22

79

18

Natildeo eacute necessaacuterio Eacute necessaacuterio

36

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo

moedas superiores a R$ 100

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

Quais valores

Haacute um pequeno decreacutescimo na taxa dos

que consideram necessaacuterio ter moedas com

valor superior a R$100

A de R$ 200 continua sendo a principal

indicaccedilatildeo

(muacuteltipla)

(uacutenica)

3

4

4

8

17

26

54

68

6

3

18

28

23

62

R$1000

R$175

R$125

R$400

R$150

R$500

R$300

R$200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 P26 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo Mais algum

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

37

7 3

6 4

Usa no dia-a-dia Guardo em casa ou notrabalho

37

Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea e uacutenica em )

Por quanto tempo

A cada 10 moedas quantas vocecirc

Populaccedilatildeo

Maioria das moedas estaacute em circulaccedilatildeo De

acordo com a declaraccedilatildeo da populaccedilatildeo

pesquisada a cada dez moedas que recebem

aproximadamente seis satildeo usadas no dia-a-dia

Dos que tecircm o haacutebito de deixar em casa ou

no trabalho maior parcela (46) fica fora de

circulaccedilatildeo por apenas uma semana 1

3

6

6

7

15

46

2

5

10

9

15

17

40

Por mais de 1 ano

Por 3 semanas

Por cerca de 6 meses

Por cerca de 1 ano

Por 15 dias

Por 1 mecircs

Por 1 semana

Fonte Pensando no seu haacutebito a cada 10 moedas que vocecirc recebe aproximadamente quantas vocecirc deixa em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas e quantas vocecirc leva com vocecirc para usar no dia-a-dia para facilitar o troco e fazer um pagamento P28b Aproximadamente por quanto tempo vocecirc deixa suas moedas em casa ou no trabalho armazenadas em cofrinhos ou em gavetas

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

38 38

Utilizaria o serviccedilo de recebimentodepoacutesito de moedas

no caixa eletrocircnico - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Se os bancos oferecessem ao cliente um caixa eletrocircnico para recebimentodepoacutesito de moedas vocecirc utilizaria esse serviccedilo

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

43

48

8

Sim Natildeo Natildeo sabeNatildeo respondeu

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

39

79

19

1 1

Natildeo conhece Conhece mas natildeocoleciona

Conhece e coleciona Natildeo sabeNatildeorespondeu

39

Conhece moedas comemorativas - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em ) Populaccedilatildeo

Fonte Pensando agora em outro tipo de moedas vocecirc conhece moedas comemorativas

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

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60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

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50

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90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

40 40

Tipo de moeda que colecionaria - 2013

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Fonte Olhando para estes tipos de moedas comemorativas vocecirc colecionaria ___

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas

14

85 83

Moeda de prata Moeda de circulaccedilatildeo comum emcartela

Moeda de circulaccedilatildeo comum (domercado)

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

41 41

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca) Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas

Populaccedilatildeo

77

52

58

24 11

22

69

34 57

20

6

15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AD B C E F GMeacutedia

A= Costumo utilizar moedas para facilitar o troco de caixas ou cobradores D= A maior parte das moedas que recebo eu uso para pagamentos facilitar o troco

C= Sempre exijo dos caixas ou cobradores o troco mesmo que seja um valor pequeno

B= Caixas e cobradores natildeo costumam ter troco para pequenos

valores G= Dou as moedas que recebo para as crianccedilas filhos E= Deixo maior parte das moedas em casa em cofrinhos potes nas gavetas etc F= Deixo as moedas no carro para dar aos pedintes

Meacutedia

34

Meacutedia

46

2010 567 461 469 281 187 260

2013 522 369 466 258 163 232

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo de 7

acontece sempre Assim comeccedilando por Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

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50

10

4

6

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15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

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28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

42 42

Identificaccedilatildeo dos elementos

de seguranccedila

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

43 43

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em ) Populaccedilatildeo

A taxa dos que lembram de alguma

divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas

verdadeiras diminuiu para 47

1

1

5

5

19

38

1

1

1

48

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

46 54 53

47

Natildeo lembra Lembra

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

19

R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

44 44

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Em 2013 houve uma reduccedilatildeo no percentual

de pessoas que declarou jaacute ter recebido uma

nota falsa Os valores de R$5000 e R$1000

continuam sendo os mais frequentes

Quais valores

Esse recebimento aconteceu

67

33

67

28

Natildeo recebeu Recebeu 2

4

11

15

18

45

1

4

2

5

10

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R$ 200

R$ 500

R$ 10000

R$ 2000

R$ 1000

R$ 5000

Fonte Vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa Qual ou quais eram os valores da nota que vocecirc recebeu Esse recebimento

aconteceu a quanto tempo Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

25 26 20

26

3

20 26

18

35

0

Nos uacuteltimos6 meses

No uacuteltimoano

Nos uacuteltimos2 anos

Haacute mais de2 anos

NSNatildeolembra

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

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50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

45 45

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Populaccedilatildeo

Atitude que tomaria ao receber uma ceacutedula falsa - 2013

Fonte Se vocecirc recebesse uma nota falsa de ___ o que vocecirc faria Base Entrevistados que natildeo perceberam que a nota era falsa 2013 ndash 728 entrevistas

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

50 50 53 52 46

20 19 16 17 17

16 17 18 18 17

6 6 6 7 6

5 5 5 4 4

3 3 2 2 10 4

5

6

17

18

50

10

4

6

15

15

50

Tentaria passar parafrenteutilizaria normalmente

Outras

Entregaria agrave poliacutecia

Entregaria ao banco

Rasgariajogaria fora

Devolveria para a pessoa ouempresa que passou a nota

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

46 46

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Populaccedilatildeo

96

3

95

3

Eacute crime Natildeo eacute crime

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa adiante eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

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R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

47

31 36

44

60 61

20

28

46

61 57

33

47 60 57

27

37 59

73

69

40

58

73

68

0

10

20

30

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R$500 R$1000primeirafamiacutelia

R$2000primeirafamiacutelia

R$5000primeirafamiacutelia

R$10000primeirafamiacutelia

R$1000segundafamiacutelia

R$2000segundafamiacutelia

R$5000segundafamiacutelia

R$10000segundafamiacutelia

201020132013 - Viu a propaganda

Para os valores de R$500 haacute uma reduccedilatildeo

significativa entre os que costumam verificar se a

nota eacute verdadeira

47

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Estimulada e uacutenica em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

- por valor - 2013 vs 2010

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Populaccedilatildeo

Meacutedia 2010

2013 13 14 167 201 198 149 17 201 198

151 157 170 198 193

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira sempre agraves vezes ou nunca

Base Total da amostra 2013 ndash 1012 entrevistas 2010 ndash 1044 entrevistas

Verifica sempre + agraves vezes verifica

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

48 48

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

1 Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Populaccedilatildeo

3

4

5

11

23

28

39

50

0

2

0

10

21

37

25

41

Nuacutemero Escondido

Imagem

Quebra-Cabeccedila

Cor da tinta

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base Entrevistados que costumam verificar se uma nota eacute verdadeira 2013 - 641 2010 - 653 entrevistas

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

49 49

Ceacutedulas e Banco

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

50 50

96

4

Satildeo de boa qualidade Natildeo satildeo de boa qualidade

Qualidade das ceacutedulas do banco

15

85

Sim Natildeo

Costuma sentir dificuldade em obter alguma nota no banco

Ceacutedulas e banco (Estimulada em )

Perguntas Considera as notas do seu banco em bom estado Dificuldade em obter cada nota no seu banco Sente dificuldade de obter alguma nota no seu banco Base 2013 ndash 1012 entrevistas

Recebimento de ceacutedulas do Banco onde eacute cliente - 2013

40 36

20 14

4 4

77 73

42

12 4 3

R$ 500 R$ 200 R$ 1000 R$ 10000 R$ 2000 R$ 5000

Quais valores (espontacircnea)

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

51 51

Moacutedulo II Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

52 52

Amostra

Nos anos de 2010 e 2013 foram realizadas 1040 e 1008 entrevistas finais respectivamente

tendo sido contempladas todas as 26 capitais brasileiras e Distrito Federal

Levantamento no Comeacutercio

2010 2013

NorteCentro-Oeste 164 157

Sudeste 490 505

Sul 155 147

Nordeste 231 199

TOTAL 1040 1008

Margem de erro 3 pp 3 pp

() Margem de erro maacutexima para mais ou para menos considerando-se um niacutevel de

confianccedila de 95

Metodologia

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

53 53

Amostra (continuaccedilatildeo)

O universo foi dividido em quatro sub-universos representativos dos municiacutepios com 100 mil habitantes ou mais e das capitais das regiotildees Sul Sudeste Nordeste NorteCentro-Oeste Inicialmente foi estabelecida a proporccedilatildeo do nuacutemero de habitantes por estado em relaccedilatildeo ao respectivo sub-universo Definidos os estados participantes da amostra passou-se a considerar a seleccedilatildeo de municiacutepios Foram incluiacutedas as capitais dos estados selecionados totalizando 27 A definiccedilatildeo do nuacutemero de municiacutepios de interior pesquisados por estado foi realizada de acordo com a proporccedilatildeo de habitantes do mesmo em relaccedilatildeo ao sub-universo Dos 252 municiacutepios brasileiros de interior com 100 mil habitantes ou mais foram sorteados 61 a partir do seguinte processo todos os municiacutepios foram considerados auto-representativos (probabilidade 1 de pertencer agrave amostra) O sorteio dos municiacutepios foi realizado sem reposiccedilatildeo utilizando amostragem aleatoacuteria natildeo-sistemaacutetica ponderada

Metodologia

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

54 54

Amostra (continuaccedilatildeo)

Foi realizada por fim uma seleccedilatildeo comparativa em que aqueles municiacutepios com populaccedilatildeo proporcionalmente pouco significativa e cujas caracteriacutesticas assemelham-se a de outros municiacutepios proacuteximos e pertencentes agrave amostra foram excluiacutedos e sua amostragem redistribuiacuteda no mesmo sub-universo

O desenho amostral acima demonstrado deve aproximar-se ao maacuteximo de seu universo

permitindo uma leitura proporcional de seus resultados

Para tanto foram estabelecidas cotas especiacuteficas para cada puacuteblico de acordo com os dados

universais do paiacutes Para a populaccedilatildeo as cotas definidas foram sexo idade e renda Para o

comeacutercio e prestadores de serviccedilos a cota eacute vinculada ao porte do empreendimento

Os resultados foram ponderados para serem representativos de seus universos de acordo com

bull Populaccedilatildeo IBGE Censo Demograacutefico 2010

bull Comeacutercio e Prestadores de Serviccedilos RAIS (Relaccedilatildeo Anual de Informaccedilotildees Sociais) 2010

Metodologia

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

55 55

15

50

20 15

23 Interior

Natureza do municiacutepio

77 Regiatildeo metropolitana

31 Litoral

Localizaccedilatildeo

69 Natildeo litoral

Assim como o observado na populaccedilatildeo eacute maior a proporccedilatildeo de comeacutercios na regiatildeo Sudeste (50) e

nas regiotildees metropolitanas (77) Cerca de 31 se encontram em cidades litoracircneas

Distribuiccedilatildeo da amostra Comeacutercio

56 56

Perfil da amostra - entrevistado

Comeacutercio

57

0

0

0

0

0

0

0

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

3

1

2

2

2

1

0

0

2

1

1

0

Armarinho

Lan-house

Floricultura

RelojoariaJoalheria

Loteacuterica

VariedadesMiudezas

Bijuterias

Viacutedeo- Locadora

Loja de moacuteveis

Loja de informaacutetica

Accedilouguecasa de carnes

Banca de Jornalrevistas

Chaveiro

Loja de cosmeacuteticosPerfumaria

Pet Shop

57 Perfil da empresa (Espontacircnea e uacutenica em )

Atividade principal do comeacutercio

Citaccedilotildees acima de1

Comeacutercio

Fonte Qual atividade principal do comeacutercio que vocecirc trabalha

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

2

2

3

3

3

3

3

4

4

5

6

8

28

1

1

0

3

3

0

1

0

4

9

2

9

13

19

PapelariaLivraria

Postos de combustiacutevel

Loja de eletrodomeacutesticoseletrocircnicos

PadariaLanchoneteSorveteriaCafeteria

Loja de materiais de construccedilatildeo

Hotelaria

SupermercadoHipermercado

Oacutetica

Farmaacutecia

Mercado Mini-mercado

Loja de departamento

Salatildeo de belezabarbearia

Restaurantebares e similares

Loja (roupascalccediladoscdsautomoacuteveis)

58 58

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Comeacutercio

59 59 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em )

Atributos considerados importantes Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

Meacutedia 375

Meacutedia 341

Natildeo estar rasgada ainda eacute o atributo considerado mais importante para este puacuteblico quando se pensa em conservaccedilatildeo da nota Natildeo estar remendada manteacutem a segunda posiccedilatildeo

Comeacutercio

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de papel

E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

81

55

34 37

27 25 23 18

81

52

34 34

22 20 20

10 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estar suja Natildeo estardesgastada

Natildeo estar velha Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

S 91

NCO 64

60

22 22 41

78

89

97

14 17

52

83

92

96

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2010

2013

60

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Meacutedia

2013

2010

60

Comeacutercio

Fonte Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes na sua opiniatildeo o quanto a nota de R$ ___ estaacute

conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

296 318 411 544 584 659

291 336 458 544 594 646

Meacutedia

59

Meacutedia

58

Sem alteraccedilotildees significativas entre os levantamentos a nota de R$ 10000 apresenta avaliaccedilatildeo mais positiva Em segundo e terceiro lugares destacam-se respectivamente as ceacutedulas de R$ 5000 e R$ 2000

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes Top three boxes

61 61 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Quando recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado vocecirc

Comparativamente ao

ano de 2010 diminui a

proporccedilatildeo dos caixas que

declaram utilizar

normalmente uma nota

que natildeo estaacute em bom

estado e aumenta a

proporccedilatildeo que pede para a

pessoa substituir

Comeacutercio

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de

conservaccedilatildeo ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

17

31

48

2

17

21

60

Manda para o caixa central quetroca no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza no caixanormalmente

Interior 55

62 62

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

57

0

0

0

0

0

0

0

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

3

1

2

2

2

1

0

0

2

1

1

0

Armarinho

Lan-house

Floricultura

RelojoariaJoalheria

Loteacuterica

VariedadesMiudezas

Bijuterias

Viacutedeo- Locadora

Loja de moacuteveis

Loja de informaacutetica

Accedilouguecasa de carnes

Banca de Jornalrevistas

Chaveiro

Loja de cosmeacuteticosPerfumaria

Pet Shop

57 Perfil da empresa (Espontacircnea e uacutenica em )

Atividade principal do comeacutercio

Citaccedilotildees acima de1

Comeacutercio

Fonte Qual atividade principal do comeacutercio que vocecirc trabalha

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

2

2

3

3

3

3

3

4

4

5

6

8

28

1

1

0

3

3

0

1

0

4

9

2

9

13

19

PapelariaLivraria

Postos de combustiacutevel

Loja de eletrodomeacutesticoseletrocircnicos

PadariaLanchoneteSorveteriaCafeteria

Loja de materiais de construccedilatildeo

Hotelaria

SupermercadoHipermercado

Oacutetica

Farmaacutecia

Mercado Mini-mercado

Loja de departamento

Salatildeo de belezabarbearia

Restaurantebares e similares

Loja (roupascalccediladoscdsautomoacuteveis)

58 58

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Comeacutercio

59 59 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em )

Atributos considerados importantes Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

Meacutedia 375

Meacutedia 341

Natildeo estar rasgada ainda eacute o atributo considerado mais importante para este puacuteblico quando se pensa em conservaccedilatildeo da nota Natildeo estar remendada manteacutem a segunda posiccedilatildeo

Comeacutercio

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de papel

E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

81

55

34 37

27 25 23 18

81

52

34 34

22 20 20

10 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estar suja Natildeo estardesgastada

Natildeo estar velha Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

S 91

NCO 64

60

22 22 41

78

89

97

14 17

52

83

92

96

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2010

2013

60

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Meacutedia

2013

2010

60

Comeacutercio

Fonte Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes na sua opiniatildeo o quanto a nota de R$ ___ estaacute

conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

296 318 411 544 584 659

291 336 458 544 594 646

Meacutedia

59

Meacutedia

58

Sem alteraccedilotildees significativas entre os levantamentos a nota de R$ 10000 apresenta avaliaccedilatildeo mais positiva Em segundo e terceiro lugares destacam-se respectivamente as ceacutedulas de R$ 5000 e R$ 2000

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes Top three boxes

61 61 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Quando recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado vocecirc

Comparativamente ao

ano de 2010 diminui a

proporccedilatildeo dos caixas que

declaram utilizar

normalmente uma nota

que natildeo estaacute em bom

estado e aumenta a

proporccedilatildeo que pede para a

pessoa substituir

Comeacutercio

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de

conservaccedilatildeo ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

17

31

48

2

17

21

60

Manda para o caixa central quetroca no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza no caixanormalmente

Interior 55

62 62

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

58 58

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas

Comeacutercio

59 59 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em )

Atributos considerados importantes Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

Meacutedia 375

Meacutedia 341

Natildeo estar rasgada ainda eacute o atributo considerado mais importante para este puacuteblico quando se pensa em conservaccedilatildeo da nota Natildeo estar remendada manteacutem a segunda posiccedilatildeo

Comeacutercio

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de papel

E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

81

55

34 37

27 25 23 18

81

52

34 34

22 20 20

10 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estar suja Natildeo estardesgastada

Natildeo estar velha Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

S 91

NCO 64

60

22 22 41

78

89

97

14 17

52

83

92

96

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2010

2013

60

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Meacutedia

2013

2010

60

Comeacutercio

Fonte Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes na sua opiniatildeo o quanto a nota de R$ ___ estaacute

conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

296 318 411 544 584 659

291 336 458 544 594 646

Meacutedia

59

Meacutedia

58

Sem alteraccedilotildees significativas entre os levantamentos a nota de R$ 10000 apresenta avaliaccedilatildeo mais positiva Em segundo e terceiro lugares destacam-se respectivamente as ceacutedulas de R$ 5000 e R$ 2000

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes Top three boxes

61 61 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Quando recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado vocecirc

Comparativamente ao

ano de 2010 diminui a

proporccedilatildeo dos caixas que

declaram utilizar

normalmente uma nota

que natildeo estaacute em bom

estado e aumenta a

proporccedilatildeo que pede para a

pessoa substituir

Comeacutercio

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de

conservaccedilatildeo ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

17

31

48

2

17

21

60

Manda para o caixa central quetroca no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza no caixanormalmente

Interior 55

62 62

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

59 59 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e muacuteltipla em )

Atributos considerados importantes Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

Meacutedia 375

Meacutedia 341

Natildeo estar rasgada ainda eacute o atributo considerado mais importante para este puacuteblico quando se pensa em conservaccedilatildeo da nota Natildeo estar remendada manteacutem a segunda posiccedilatildeo

Comeacutercio

Fonte De maneira geral dos atributos que estatildeo neste cartatildeo qual deles vocecirc considera mais importante em uma nota de papel

E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

81

55

34 37

27 25 23 18

81

52

34 34

22 20 20

10 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Natildeo estarrasgada

Natildeo estarremendada

com fitaadesiva

Natildeo estarescrita

rabiscada

Natildeo estar suja Natildeo estardesgastada

Natildeo estar velha Natildeo estargrampeada

Natildeo estaramassada

2010

2013

S 91

NCO 64

60

22 22 41

78

89

97

14 17

52

83

92

96

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2010

2013

60

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Meacutedia

2013

2010

60

Comeacutercio

Fonte Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes na sua opiniatildeo o quanto a nota de R$ ___ estaacute

conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

296 318 411 544 584 659

291 336 458 544 594 646

Meacutedia

59

Meacutedia

58

Sem alteraccedilotildees significativas entre os levantamentos a nota de R$ 10000 apresenta avaliaccedilatildeo mais positiva Em segundo e terceiro lugares destacam-se respectivamente as ceacutedulas de R$ 5000 e R$ 2000

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes Top three boxes

61 61 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Quando recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado vocecirc

Comparativamente ao

ano de 2010 diminui a

proporccedilatildeo dos caixas que

declaram utilizar

normalmente uma nota

que natildeo estaacute em bom

estado e aumenta a

proporccedilatildeo que pede para a

pessoa substituir

Comeacutercio

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de

conservaccedilatildeo ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

17

31

48

2

17

21

60

Manda para o caixa central quetroca no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza no caixanormalmente

Interior 55

62 62

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

60

22 22 41

78

89

97

14 17

52

83

92

96

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$200 R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2010

2013

60

Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 muito conservada e 1 pouco conservada)

Meacutedia

2013

2010

60

Comeacutercio

Fonte Agora falando sobre o estado de conservaccedilatildeo das notas que estatildeo circulando no paiacutes na sua opiniatildeo o quanto a nota de R$ ___ estaacute

conservada

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

296 318 411 544 584 659

291 336 458 544 594 646

Meacutedia

59

Meacutedia

58

Sem alteraccedilotildees significativas entre os levantamentos a nota de R$ 10000 apresenta avaliaccedilatildeo mais positiva Em segundo e terceiro lugares destacam-se respectivamente as ceacutedulas de R$ 5000 e R$ 2000

Avaliaccedilatildeo geral do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas que circulam no paiacutes Top three boxes

61 61 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Quando recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado vocecirc

Comparativamente ao

ano de 2010 diminui a

proporccedilatildeo dos caixas que

declaram utilizar

normalmente uma nota

que natildeo estaacute em bom

estado e aumenta a

proporccedilatildeo que pede para a

pessoa substituir

Comeacutercio

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de

conservaccedilatildeo ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

17

31

48

2

17

21

60

Manda para o caixa central quetroca no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza no caixanormalmente

Interior 55

62 62

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

61 61 Avaliaccedilatildeo do estado de conservaccedilatildeo das ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em )

Quando recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado vocecirc

Comparativamente ao

ano de 2010 diminui a

proporccedilatildeo dos caixas que

declaram utilizar

normalmente uma nota

que natildeo estaacute em bom

estado e aumenta a

proporccedilatildeo que pede para a

pessoa substituir

Comeacutercio

Fonte De maneira geral independente do valor quando vocecirc recebe uma nota que natildeo estaacute em bom estado de

conservaccedilatildeo ou seja estaacute velha desgastada rasgada grampeada etc Vocecirc _____

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

17

31

48

2

17

21

60

Manda para o caixa central quetroca no banco

Troca no banco

Pede para a pessoa substituir

Recebe e utiliza no caixanormalmente

Interior 55

62 62

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

62 62

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

63 63

Formas de pagamento utilizadas - Muacuteltipla -

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada em )

Formas de pagamento mais frequentes

- Uacutenica -

Em 2013 aumentam os

pagamentos feitos com

cartatildeo de creacutedito e deacutebito

Comeacutercio

Fonte Das formas de pagamento que estatildeo neste cartatildeo quais costumam ser utilizadas no comeacutercio onde vocecirc trabalha

para efetuar pagamentos Algum outro meio que natildeo esteja no cartatildeo Das formas que vocecirc me disse que costuma receber

pagamentos qual delas eacute a mais frequente

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

4

6

27

67

69

99

1

8

27

58

55

100

Outros

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

0

0

1

35

4

57

1

0

1

22

6

67

Outros

ValeCartatildeo refeiccedilatildeo

Cheque

Cartatildeo de creacutedito

Cartatildeo de deacutebito

Dinheiro

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

64 64

Volume de pagamentos por meio

Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Estimulada e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte Em um mecircs tiacutepico do total de vendas que o comeacutercio onde vocecirc trabalha faz qual eacute aproximadamente o percentual recebido em _

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

1

3

14

26

55

1

1

4

12

20

62

Valecartatildeo refeiccedilatildeo

Outros meios

Cheque

Cartatildeo de deacutebito

Cartatildeo de creacutedito

Dinheiro

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

65 65

Haacutebitos de uso bull Circulaccedilatildeo bull Uso das ceacutedulas bull Uso das moedas

Comeacutercio

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

66

55 73

28

8 3

4

54

75

60

15

7 4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000

2010

2013

66 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Valores que os caixas sentem falta 1ordm + 2ordm + 3ordm lugar

Meacutedia 36

Meacutedia 29

As notas de menor valor (R$200 R$500 e R$1000) satildeo as que mais fazem falta no

momento do troco sendo que em 2013 aumenta significativamente as citaccedilotildees para o

valor de R$ 1000 e indicativamente para o valor de R$ 2000

Comeacutercio

Fonte Considerando as notas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc qual delas precisaria ter em maior quantidade

ou seja notas de quais valores vocecirc sente falta no momento em que precisa fazer ou dar troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 14

+32

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

67 67 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Procedimentos para obter troco

Grande maioria

obteacutem troco em

empresas comeacutercios

vizinhos e o caixa que

trabalha no periacuteodo

anterior deixa troco

Comeacutercio

Fonte No comeacutercio onde vocecirc trabalha quais satildeo os procedimentos para se obter troco

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

1

6

9

57

60

2

21

6

22

70

Outras respostas

Troco eacute fornecido pelo banco

Troco eacute fornecido pela central doestabelecimento

O caixa que trabalha no periacuteodoanterior deixa troco

Troco eacute obtido com estabelecimentosvizinhoscom amigos em

estabelecimentos proacuteximos

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

68 68 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em )

Opiniatildeo sobre a qualidade das notas que a empresa recebe do banco - 2013

Comeacutercio

Fonte Vocecirc considera de boa qualidade as notas que a sua empresa recebe do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Considera Natildeo considera Natildeo respondeu Base

Total 86 7 7 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 86 6 7 572

Interior 86 8 6 187

Localizaccedilatildeo Litoral 83 7 9 214

Natildeo-litoral 87 7 6 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 92 5 3 118

Nordeste 94 4 2 106

Sudeste 82 10 9 406

Sul 88 2 9 129

86

7 7

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

69 69 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma ter alguma dificuldade em obter alguma nota do Banco

Base Total da amostra 2013 ndash 759 entrevistas

Percepccedilatildeo quanto agrave dificuldade em obter alguma nota do banco - 2013

Tem dificuldade Natildeo tem dificuldade Natildeo respondeu Base

Total 17 70 13 759

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 17 72 11 572

Interior 17 64 20 187

Localizaccedilatildeo Litoral 17 69 14 214

Natildeo-litoral 17 70 13 545

Regiatildeo

NorteCentro-Oeste 14 81 4 118

Nordeste 9 71 20 106

Sudeste 22 67 11 406

Sul 9 68 22 129

17

70

13

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

70 70 Haacutebitos de uso - ceacutedulas (Espontacircnea e uacutenica em ) Comeacutercio

Fonte A empresa onde vocecirc trabalha costuma sentir dificuldades em obter alguma nota do banco

Base Total da amostra 2013 ndash 129 entrevistas

Notas que o comeacutercio tem dificuldade em obter do banco - 2013

R$ 200 R$ 500 R$ 1000 R$ 2000 R$ 5000 R$ 10000 Base

Total 67 83 51 12 12 10 129

Natureza do

municiacutepio

Regiatildeo

Metropolitana 65 81 54 10 14 11 98

Interior 74 90 42 16 6 6 31

Localizaccedilatildeo Litoral 59 78 43 8 0 0 37

Natildeo-litoral 71 85 54 13 17 14 92

Regiatildeo

NorteCentro-

Oeste 47 76 59 24 29 29 17

Nordeste 100 70 10 10 0 0 10

Sudeste 70 89 58 10 11 8 90

Sul 50 58 25 8 8 8 12

67

83

51

12 12 10

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

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R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

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30

27

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15

21

9

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R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

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19

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Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

71 71

Haacutebitos de uso bullCirculaccedilatildeo bullUso das ceacutedulas bullUso das moedas

Comeacutercio

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

72

9

18

31

49

64

74

17 20

25 29

43

59

0

10

20

30

40

50

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70

80

90

100

R$ 001 R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

72 Haacutebitos de uso - moedas (Espontacircnea muacuteltipla em )

Meacutedia 32

Meacutedia 41

Comeacutercio

Fonte Pensando agora nas moedas que estatildeo em circulaccedilatildeo no paiacutes hoje para vocecirc quais delas precisariam ter em maior quantidade

ou seja moedas de quais valores vocecirc sente falta E em segundo lugar E em terceiro lugar

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Natildeo sentem falta

2010 10 2013 16

As moedas de R$100 e R$050 satildeo as que mais fazem falta no momento do

troco Observa-se que para a falta de moedas de R$010 ateacute R$100 houve uma

melhora significativa

Valores que sentem falta Total (1ordm 2ordm e 3ordm lugar)

-20

-21

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

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R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

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3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

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3

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R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

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70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

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40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

73

46 49 49 49

45

23 24 26 26 24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$ 005 R$ 010 R$ 025 R$ 050 R$ 100

2010

2013

73

Meacutedia

2013

2010

73

Comeacutercio

Fonte Agora em relaccedilatildeo ao fornecimento de moedas de ___ quanto vocecirc estaacute satisfeito com o banco Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 7

significa que vocecirc estaacute mais satisfeito e quanto mais proacuteximo de 1 menos satisfeito

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

429 439 450 450 422

410 415 430 425 404

Meacutedia

25

Meacutedia

48

Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e muacuteltipla em )

Escala de 7 pontos (7 mais satisfeito e 1 menos satisfeito)

Satisfaccedilatildeo com o fornecimento de moedas pelo banco Top three boxes

Diminui a satisfaccedilatildeo com o fornecimento de

moedas feito pelo banco

-23 -25 -23 -23 -21

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

17

23

25

73

0

3

4

0

5

15

31

23

62

R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

74 74 Haacutebitos de uso ndash moedas (Espontacircnea em )

Opiniatildeo sobre a necessidade de colocar em circulaccedilatildeo moedas com valor superior a R$ 100

Quais valores - muacuteltipla -

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Base Entrevistados favoraacuteveis a circulaccedilatildeo de moedas com valor maior que R$100 2013 ndash 212 entrevistas 2010 ndash 287 entrevistas

Citaccedilotildees acima de 3

- Uacutenica -

Em 2013 a demanda para moedas com

valores superiores a R$100 se manteve no

mesmo patamar de 2010 As mais pedidas

continuam sendo as de R$200 e as de

R$300 e R$500 em seguida

Comeacutercio

27

73

0

21

76

3

Sim Natildeo Natildeo respondeu

3

3

3

4

4

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25

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0

3

4

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5

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31

23

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R$ 125

R$ 250

R$ 1000

R$ 175

R$ 400

R$ 150

R$ 500

R$ 300

R$ 200

Fonte Vocecirc acha necessaacuterio que se coloque em circulaccedilatildeo uma moeda com valor maior que R$100 Qual o valor da moeda que vocecirc acha necessaacuterio

75

47 48

75 76

28

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70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

75

47 48

75 76

28

43

70 69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Os clientes utilizam moedas parafacilitar o troco

O comeacutercio onde trabalho natildeo temtroco em moeda suficiente

O cliente exige o troco mesmo queseja um valor pequeno

Mantenho moedas no caixa de umdia para o outro para facilitar o troco

2010

2013

75 Haacutebitos de uso - moedas (Estimulada e uacutenica em )

Escala de 7 pontos (7 sempre e 1 nunca)

Atitudes em relaccedilatildeo agrave circulaccedilatildeo das moedas ndash Top three boxes

Na percepccedilatildeo dos

entrevistados faltam moedas para

troco e o cliente sempre exige

troco mesmo em menor valor

Meacutedia

2013

2010

Comeacutercio

Fonte Utilizando esta escala de 7 pontos das frases que vou ler gostaria que vocecirc me dissesse com que frequecircncia cada

situaccedilatildeo acontece Neste cartatildeo quanto mais proacuteximo de 1 significa que a situaccedilatildeo nunca acontece e quanto mais proacuteximo

de 7 acontece sempre Assim comeccedilando por

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

415 424 556 564

347 408 522 536

Meacutedia

53

Meacutedia

61

-19

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

76 76

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila

Comeacutercio

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

77 77 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea em )

Lembranccedila de divulgaccedilatildeo sobre o reconhecimento de ceacutedulas verdadeiras

- Uacutenica -

Citaccedilotildees acima de 2

O percentual de lembranccedila de divulgaccedilatildeo eacute

idecircntico ao do levantamento de 2010

A TV continua sendo o meio com maior

contribuiccedilatildeo nesta lembranccedila

Comeacutercio

Fonte Vocecirc jaacute viu ou ouviu alguma divulgaccedilatildeo sobre como reconhecer uma nota verdadeira Onde vocecirc viu ouviu algo sobre

esse assunto

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

42

58

Natildeo lembra Lembra

0

2

3

6

9

30

42

2

0

0

0

2

4

49

Banco

Em palestra na escola

Em curso que participou

No raacutedio

Na internet

Em cartazes

Na TV

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

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19

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Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

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50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

78 78

Recebimento de ceacutedulas falsas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em ) Comeacutercio

Fonte Onde vocecirc trabalha vocecirc jaacute recebeu alguma nota falsa de__

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

42

58

47 53

Natildeo recebeu Recebeu

31

38

30

30

27

27

11

41

15

21

9

0

R$10000

R$5000

R$2000

R$1000

R$500

R$200

Cai em 5 pontos percentuais a taxa dos que

declaram ter recebido alguma nota falsa

Entre os que receberam o valor de R$5000 eacute

o mais citado

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

79 79 Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Espontacircnea e muacuteltipla em )

Haacute quanto tempo recebeu a nota falsa - 2013 -

Comeacutercio

Fonte O recebimento da nota falsa ocorreu haacute quanto tempo

Base Total da amostra 2013 ndash 530 entrevistas

Nos uacuteltimos 6 meses No uacuteltimo ano Nos uacuteltimos 2 anos Haacute mais de 2 anos NSNR Base

Total 28 23 20 28 1 530

Natureza do

Municiacutepio

Regiatildeo Metropolitana 28 23 20 28 1 419

Interior 27 23 20 30 0 111

Localizaccedilatildeo

Litoral 23 19 21 35 1 147

Natildeo Litoral 30 25 19 25 1 383

Natureza do

Municiacutepio

Sul 23 17 22 37 0 86

Sudeste 26 29 19 25 1 268

Norte Centro-Oeste 35 22 20 23 0 95

Nordeste 33 14 19 35 0 81

28 23

20

28

1

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

27

31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

80 80

4

8

9

22

24

40

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegando algumoutro motivo

Apenas devolve para a pessoaou empresa que passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

- 2013- - 2010-

5

57

21

Outros

Recomenda que o clienteentregue agrave poliacutecia

Recusa a nota alegandoalgum outro motivo

Apenas devolve para apessoa ou empresa que

passou a nota

Recomenda que o clienteentregue ao banco

Recusa a nota por ser falsa

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Procedimento adotado ao receber uma nota falsa enquanto o cliente ainda estaacute no estabelecimento

Fonte No momento em que o cliente estaacute fazendo o pagamento se vocecirc perceber que a nota eacute falsa o que vocecirc faz Cite ateacute duas opccedilotildees Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

CONORTE 27 NE 38

CONORTE 70 NE 74

Comeacutercio

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

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31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

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40

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R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

81 81

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte E se a nota falsa for identificada quando o cliente jaacute foi embora como por exemplo no fechamento do caixa Qual eacute o procedimento adotado pelo comeacutercio onde trabalha Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

2

3

4

6

18

19

19

27

5

8

3

6

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31

27

Outros

A ceacutedula eacute passada para frente

Chamo o(a) gerentechefe

A ceacutedula eacute entregue agrave poliacutecia

NSNR

A ceacutedula eacute guardada e utilizada como exemplo interno

A ceacutedula eacute encaminhada a um banco

A ceacutedula eacute jogada fora

Procedimento quando perceber a nota falsa e o cliente jaacute foi embora (fechamento do caixa)

Comeacutercio

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

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R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

82 82

98

2

Eacute crime Natildeo eacute crime

Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime - 2013 -

Quase a totalidade concorda

que passar nota falsa eacute crime

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte Na sua opiniatildeo passar nota falsa eacute crime

Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas

Comeacutercio

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

75

91 92

40

51

68

89 89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

R$500 R$1000 R$2000 R$5000 R$10000

2013

2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

83 83

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre

Base Total da amostra 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Haacutebito de verificar se a ceacutedula eacute verdadeira

91

9

93

7

Costuma verificar Natildeo costuma verificar

Comeacutercio

84

42

55

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91 92

40

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2013

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Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

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Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

84

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2010

Verifica sempre + Verifica agraves vezes

84

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Frequecircncia com que verifica se a ceacutedula eacute verdadeira

Escala de 3 pontos (3 sempre e 1 nunca)

Aumenta a frequecircncia com que

verificam todas as notas

Fonte Quando vocecirc recebe uma nota de ___ vocecirc costuma verificar se ela eacute verdadeira nunca agraves vezes ou sempre Base Total da amostra 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

+7

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

3

3

6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

86

O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

85 85

Elementos de seguranccedila que costuma verificar Espontacircnea

Identificaccedilatildeo dos elementos de seguranccedila (Em )

Fonte O que vocecirc verifica para saber se a nota eacute verdadeira O que mais

Base 2013 ndash 1008 entrevistas 2010 ndash 1045 entrevistas

Comeacutercio

3

3

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6

25

30

44

52

3

2

8

28

30

27

44

Numeraccedilatildeo em Seacuterie

Faixa Holograacutefica

Figuras dos animais

Siacutembolo do BC

Coloraccedilatildeo da nota

Impressatildeo em Alto-Relevo

Fio de Seguranccedila

Textura

Marca-dAacutegua

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O brasileiro e sua relaccedilatildeo

com o dinheiro

2013

86

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com o dinheiro

2013