nrf 2013 - a conexão emocional

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Palestra de Luiz Alberto Marinho sobre as tendências do varejo baseada no conteúdo da Convenção na NRF 2013.

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  • 1. A CONEXO EMOCIONAL Luiz Alberto Marinho!
  • 2. SHOWROOMING
  • 3. A CULPA DE QUEM? Depois de um sculo de pequenasevolues, o varejo est prestes asofrer uma grande ruptura, produzidano pela tecnologia em si, mas pelasmudanas no comportamento doconsumidor que essa tecnologia tornoupossvel. " " " " " " "Gartner"
  • 4. REAL E VIRTUAL Primeiro eles fazem uma pesquisa online.
  • 5. BUILD-A-BEAR
  • 6. BUILD-A-BEAR
  • 7. REDES SOCIAIS
  • 8. CONSUMIDOR NO PODER As novas regras!
  • 9. CONSUMIDOR NO PODER As lojas que osclientes querem
  • 10. O QUE ELES QUEREM? Promoes e preoscompetitivos
  • 11. PREO Fairway!
  • 12. PREO Best Buy!
  • 13. O QUE ELES QUEREM? Sortimentoadequado de produtos
  • 14. SORTIMENTO Uniqlo!
  • 15. O QUE ELES QUEREM? Atendimento de Qualidade
  • 16. ATENDIMENTO
  • 17. ATENDIMENTO Apple!
  • 18. ATENDIMENTO
  • 19. O QUE ELES QUEREM? Lojas vendem produtos " e respostas Cognizant
  • 20. PERSONALIZAO Hollister!
  • 21. PERSONALIZAO Uniqlo!
  • 22. PERSONALIZAO Nike!
  • 23. PERSONALIZAO Converse!
  • 24. PERSONALIZAO 3x1!
  • 25. PERSONALIZAO Marimekko!
  • 26. PERSONALIZAO C-Wonder!
  • 27. PERSONALIZAO
  • 28. EXPERINCIAS Lojas sero lugares onde o consumidor far descobertas, receber assistncia da equipe de loja e obter graticao instantnea! ! Cognizant! Apple!
  • 29. O MELHOR DOS DOIS MUNDOS Piperlime!
  • 30. O MELHOR DOS DOIS MUNDOS Piperlime!
  • 31. O MELHOR DOS DOIS MUNDOS Piperlime!
  • 32. O MELHOR DOS DOIS MUNDOS Kindle!
  • 33. O PODER DO LUGAR Urban Outfitters!
  • 34. CONEXO EMOCIONAL
  • 35. MS NOTCIAS Dar ateno sms notcias seriaum instinto humanobaseado na autopreservao conhecer osperigos para poderproteger-se melhor.!
  • 36. BOAS NOTCIAS Por outro lado, a esperana no futuro que nos motiva e nos permite seguir em frente.! Warby Parker!
  • 37. BOAS NOTCIAS Belk!
  • 38. BOAS NOTCIAS Chipotle!
  • 39. VIVA POSITIVAMENTE Coca-Cola:estabelecendo conexesemocionais pormeio de valorescompartilhados
  • 40. A CONEXO EMOCIONAL marinho@gsbw.com.br!