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ENTENDENDO OS INDICADORES DE DESEMPENHO DE UMA LOJA C U R S O E S P E C I A L - 22/07

- Você tem conhecimento da rentabilidade média do ramo?- Você possui indicadores de desempenho para avaliar a rentabilidade das lojas?- A cobrança por cada resultado está atribuída as áreas responsáveis?- Os indicadores apurados sinalizam rentabilidade no negócio?- As avaliações dos seus gestores levam em conta os resultados mensurados?

Metodologia: apresentação do conteúdo em slides e vídeos, discussão dos temas e exercício interativo.

Publico alvo: Gerentes, Gestores, Administradores e Proprietários de Supermercados”

INSTRUTOR: João Carlos da Lapa, é diretor comercial da PRATIKA CONSULTORIA DE VAREJO, atuou no Carrefour, Sendas, Grupo Pão de Açúcar e Lojas Americanas, exercendo funções como Gerente de Operações, Gerente Territorial, Gerente de Hipermercado e Gestor de Compras. É palestrante e instrutor de treinamento nos temas prevenção de perdas e ope-ração de loja em diversas associações supermercadistas regionais (APAS, ACATS, ACAPS, etc.) e na UMV – Universidade Martins de Varejo. Autor do livro “Ganhar Mais, Perdendo Menos”, sobre o tema prevenção de perdas no varejo.

Horário: 8h30 às 17h30 - Invest.: R$280,00 Associados R$350,00 Não Associados

IMPOSTO DE RENDA DE LUCRO REAL –APLICAÇÃO PARA SUPERMERCADOS - 23/07

Horário: 8h30 às 17h30 - Invest.: R$280,00 Associados R$350,00 Não Associados

FORMAÇÃO PARA ENCARREGADOS E GERENTES – 29/07

- O melhor repositor se torna um excelente encarregado?- Quais são as competências necessárias para se tornar um excelente líder?- O líder já nasce líder ou pode apreender a essa habilidade?. O papel do líder na organização – Treinamentos de equipes;. Comunicação e relacionamento interpessoal;. A motivação e sua influência nos resultados;. Novo cenário e as novas exigências para ser um excelente líder;. Como desenvolver uma boa comunicação para obter melhor resultado;. Como conseguir uma equipe motivada e comprometida através de treinamentos;. Técnicas de reuniões produtivas;. Como fazer uma entrevista de admissão e demissão;. Como treinar avaliar e acompanhar o novo funcionário.

AGENDACURSOS

1. Introdução 2. Rentabilidade Média do Ramo 3. Planejamento de Contas e Resultados 4. Rentabilidade Comercial 5. Demonstrativo de Lucros e Perdas

6. Conceito Ebitda 7. Alçadas dos Departamentos 8. Outros Indicadores 9. Conclusões10. Exercício Interativo

1. Conceito

2. Pessoas obrigadas a tributação pelo lucro real

3. Livros de Escrituração;

4. SPED Contábil

5. RTT – Regime Tributário de Transição

6. LALUR - Finalidade e Registro; Escrituração da

Parte “A” e “B”

7. Lucro real trimestral e anual

8. Vantagens do Lucro Real Anual

9. Balanço ou balancete de suspensão e redução

10. Cálculo Estimado Mensal

11. Incentivos Fiscais;

12. Ajustes do lucro real – adições, exclusões e

compensações

13. Prejuízos fiscais e não operacionais;

14. Equivalência patrimonial;

15. Avaliação de investimentos pelo custo de

aquisição

16. Ágio e deságio na aquisição de investimentos

17. Multas

18. Despesas com alimentação, doação, patrocí-

nios, bens, brindes e outros

19. Ganho de capital

20. Reserva de reavaliação

21. Provisões

22. Contratos de curto e longo prazo

23. Depreciação Acelerada

24. Outros Ajustes

Horário: 8h30 às 17h30 - Invest.: R$165,00 Associados R$185,00 Não Associados

NR-12: SEGURANÇA EM MÁQUINAS PARA PANIFICAÇÃO,AÇOUGUE E MERCEARIA - 19/071. Introdução à proteção de máquinas;2. Principais itens da NR 12 (Portaria nº. 197/2010);3. Dispositivos de segurança: chaves, botão de emergência, relés e contatores;4. Máquinas para Panificação (Anexo VI);4.1 – Amassadeiras;4.2 – Batedeiras;4.3 – Cilindros;4.4 – Modeladoras;4.5 – Laminadora;4.6 – Fatiadoras para pães;4.7 – Moinho para farinha de rosca;5. Exemplos práticos de proteção para máquinas de panificação;6. Máquinas para Açougue e Mercearia (Anexo VII);6.1 – Serra fita;6.2 – Fatiador de bifes;6.3 – Amaciador de bife;6.4 – Moedor de carne (picador);6.5 – Fatiador de Frios;7. Exemplos práticos de proteção para máquinas de açougue e mercearia;8. Dispositivos de proteção ligados em série x Categoria de Segurança;9. Exemplos de diagramas elétricos.Público Alvo: Engenheiro e Técnicos dos Supermercados para que estes se tornem multi-plicadores do conhecimento e possam também inspecionar as máquinas que são compra-das ou adaptadas pelas empresas.Instrutor: Marcos Ribeiro Botelho, Engº Civil (UFMG) e de Segurança do Trabalho (FUMEC), Ergonomista (UFMG), Mestrando da Fundacentro, Auditor-Fiscal do Trabalho, Instrutor do Ministério do Trabalho e Emprego em NR 12, Integrante do GT da revisão da NR 15.

Horário: 08h30min às 18h30minInvestimento: R$ 280,00 Associados/ R$ 350,00 Não Associados

PARA USO DOS CORREIOS

Mudou-seDesconhecidoRecusadoEndereço insuficienteNão existe nº indicadoInformação escrita pelo porteiro ou síndicoOutros

REINTEGRADO AO SERVIÇO POSTALEm ____/____/____

(Rubrica do carteiro)

FalecidoAusenteNão Procurado

Turma:

Máximo

30 alunos

ESTACIONAMENTO PARK

Av. do Contorno 9.755

Prado BH

(Em frente ao hospital Felício Rocho)

DESCONTO

DE 10%

para diárias clientes Amis

ATENDIMENTO TELEFÔNICO: FIDELIZE SEU CLIENTE -10/07- Seu atendimento telefônico gera credibilidade ao seu cliente?- Sua equipe está preparada para encantar seu cliente através da fala- Você conhece os atalhos para um atendimento telefônico de excelência?- Como resolver conflitos e reclamações de forma assertiva pelo telefone?

• As principais atitudes que prejudicam o atendimento telefônico;• Aprender a anotar recados corretamente;Demonstrar as principais necessidades

de ajustes de linguagem no atendimento;• Praticar o uso de vocabulário adequado ao atendimento; • Evitar o uso de palavras ou frases que depreciam a imagem da empresa;• Regra número 1: cause uma boa impressão;• Ganhe tempo ao telefone;• Normas básicas de atendimento ao telefone;• Requisitos da eficiência ao telefone;• Tipos de ligação;• A importância da voz;• Seja eficiente ao selecionar/ triar ligações;• Seja eficiente ao transferir ligações;• Seja eficiente ao anotar recados;• Fazendo Perguntas;• Escuta ativa;• Cliente furioso.• Obrigatoriedade;• Periodicidade de informações;• Certificação digital;• Escrituração da EFD;• Guarda;

Horário: 08h30min às 17h30minInvestimento: R$ 165,00 Associados/ R$ 185,00 Não Associados

SPED FISCAL – EFD CONTRIBUIÇÕES – 15/07

- Regras técnicas de formatação do arquivo?- A estrutura do arquivo?- Plano de contas Referencial?- Atos legais que suportam este projeto?- O que e SPED – Sistema público de escrituração Digital?- Qual a extensão dessa exigência, no âmbito das obrigações acessórias de uma empresa?1. Legislação pertinente e o Cenário Tributário2. Obrigatoriedade – pessoas obrigadas3. O que minha empresa terá que fazer4. Padronização de procedimentos5. Eliminação de Obrigações Acessórias6. Arquivos digitais7. Certificado Digital - Assinatura digital8. Transmissão, validação e prazo de entrega9. Compartilhamento de informações10. Documentos Compartilhados11. Layout – Explanação geral do layout das informações a serem entregues e

comentários sobre os principais registros do arquivo EFD12. Principais semelhanças entre a estrutura dos registros do arquivo da EFD de

ICMS/IPI em relação ao arquivo da EFD de PIS/Cofins13. Como lançar no arquivo do SPED Fiscal os documentos fiscais14. Regimes Apurativos de PIS e Cofins – Cumulativo e Não Cumulativo15. Rateio proporcional de créditos16. Informações tributárias e apuração das contribuições com base nas merca-

dorias e serviços17. Tabelas cadastrais a serem elaboradas pelos Contribuintes18. Registros que agregam relação com a contabilidade19. Bloco A – Registros dos Serviços tributados pelo ISS20. Bloco C – Registros de Mercadorias tributadas pelo ICMS/IPI21. Bloco C – Registros de Serviços tributadas pelo ICMS22. Bloco F – Registros de Demais Documentos e Operações23. Bloco M – Detalhamento da Apuração do PIS e da Cofins24. Bloco P - Contribuição Previdenciária sobre a Receita Bruta25. Bloco 1: Complemento Da Escrituração – Controle De Saldos De Créditos E De

Retenções, Operações Extemporâneas E Outras Informações26. Novo PVA Fiscal - estrutura modificada.

Horário: 8h30 às 17h30 - Invest.: R$280,00 Associados R$350,00 Não Associados

REPOSIÇÃO EFICAZ DE MERCADORIAS – 17/07

- Quais as técnicas de venda que podem ser usadas?- O que é ser repositor?- Quais as funções de um repositor de loja?- Qual a importância da função dentro da cadeia de abastecimento?

1. VISÃO GERAL DO SETOR2. Conceito Repositor3. Conceito Produto4. Conceito Consumidor / Shopper5. REPOSIÇÃO6. Pedido7. Armazenagem8. Movimentação Produto9. Equipamentos10. Planejamento – (Objetivos e Estratégias)11. Layout12. A Reposição13. A Precificação14. A Verificação15. Reposição Eficiente16. Técnicas de Reposição17. Técnicas de Exposição18. Diferenciais de Repositor de Sucesso19. Conceito Planograma20. Conceito Ruptura21. Custo da Ruptura22. Índice de Presença em Estoque23. Estoque em Dias24. Gerenciamento Por Categoria ( Conceito e definição)

25. Sortimento (Conceito e definição)26. Comparativos e Exemplos27. Case de Sucesso28. O Profissional de Reposição29. O Comportamento30. Apresentação Pessoal

Horário: 8h30 às 17h30 - Invest.: R$165,00 Associados R$185,00 Não Associados

ROTISSERIE EM SUPERMERCADOS – 17/07

- Por que ter uma rotisserie?- Você usa o potencial da sua loja em favor da rotisserie?- Os resultados da rotiserie têm atendido suas expectativas?- A sua equipe conhece os riscos que a rotisserie pode oferecer?

1. Cenário e pesquisas: O que o consumidor deseja;2. Higiene e segurança alimentar;3. Importância da padronização;4. Cálculo de rendimento e fichas técnicas;5. Sustentabilidade na gastronomia;4. Processos de compra, recebimento e armazenagem;6. Conceitos e produtos;7. Equipamentos;8. Exposição e técnicas de venda;9. Pré requisitos para um bom gerenciamento;

Horário: 8h30 às 17h Invest.: R$190,00 Associados R$220,00 Não Associados

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