novo perfil do profissional de rp
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Apresentação sobre o novo perfil doTRANSCRIPT
Novo perfil do profissional de Novo perfil do profissional de RPRPCarol Terra
www.meadiciona.com/[email protected]
Grupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas
Essa ilustração feita por Ji Lee, mostra de forma objetiva como o poder de se comunicar mudou. O interessante é que ele coloca o Twitter na primeira posição.
Os 10 níveis de intimidade da comunicação hoje
Usuário-Mídia
Usuário-Mídia
Usuário-Mídia
Usuário-Mídia
Usuário-Mídia
Como lidar com sites produzidos por consumidores que afetam a organização?
O Papa é Pop!
MyStarbucksIdea - http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome
Para se valer das idéias dos seus consumidores em relação aos produtos, instalações e serviços, a StarBucks criou uma rede social que permite interação entre usuários e votação das melhores iniciativas.
Depois de sofrer com um blogueiro que reclamava do serviço de pós-vendas da empresa, a Dell resolveu criar uma iniciativa que conta com a participação dos usuários para modificar processos, produtos, serviços, etc.
IdeaStorm - http://www.ideastorm.com/
Barack yourself
Rede Social MyBarackObama.com
Interatividade/ Participação,Inteligência Coletiva
Comunidades Virtuais: MySpace, Twitter, LinkedIn, Flickr, Digg, Eventful, Eons, BlackPlanet, AsianAve, MiGente, MyBatanga, GLEE, Faithbase
Valorização da Pluralidade, Individualidade
• Canal de Obama no YouTube
• Obama Mobile• Envio de Mensagens para Telefones
Celulares (SMS)
Transparência, Proximidade,
Individualidade, Inovação
• Site VoteForChange• Anúncios em jogos online (“Burnout paradise” e “Madden 09”)
Inovação, Informação,
Entretenimento
Change.gov > Whitehouse.gov
Transparência, Participação/Interativida
de
http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY
Repercussão
Resultado: ações espontâneas
Mark
eting
Mark
eting
Viral
Viral
Modelo de RP inicial Modelo emergenteModelo empurra Caminhando para o
modelo puxe
Mensagens controladas Conversação
Voz autoritária e cínica em crises
Engajar em níveis múltiplos
Elites são informadas primeiro
Empoderar funcionários e permitir co-criação dos consumidores
Falar para - e não com - a audiência: comunicação de mão-única
Paradoxo da transparência
Cauda de cachorro: RP é só um suporte à marketing, administrando as relações com a mídia para que a propaganda realize o seu trabalho.
Sentar-se sobre a mesa: RP como disciplina de gerenciamento de construção de relacionamentos.
Companhia sabe melhor Sabedoria das multidões
Quem é o profissional de RP do futuro?
Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural ampla, conhecimento de idiomas, social e ambientalmente responsável, deve se ater para:
– Novas tecnologias e redes sociais online– Comunicação sem intermediários– Gerenciamento de conteúdos produzidos pelo
consumidor (megafones da era digital)– Harmonizar a comunicação on com a offline– Planejamento– Cultura organizacional– Ser um tradutor da complexidade do mundo para o
ambiente corporativo– Engajar e envolver pessoas. Encantá-las. Inspirá-las.
Fonte: Tecnologia Terra
Fonte: PEGN
Fonte: IBOPE
“Empresas bisbilhotam blogs e redes sociais para tentar identificar sentimentos coletivos...”
“O campo de pesquisas chamado análise de sentimentos busca entender o que usuários de internet querem dizer com tanta informação que colocam on-line”.
Se até Deus está no Twitter, por que vc ainda não está?
