normas de comercialização itaú seguro auto · no caso de indenização integral tem por objetivo...

1

Normas de Comercialização

Itaú Seguro Auto


Itaú Seguro Auto

2


Itaú Seguro Auto

Prezado corretor, A Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. mantendo o seu foco: NA SATISFAÇÃO TOTAL DOS CLIENTES, com produtos especialmente desenvolvidos com qualidade, agilidade e transparência, benefícios e serviços diferenciados, vem oferecendo ao longo desses anos uma ampla proteção para cuidar dos nossos clientes, suas famílias e patrimônios. E você, nosso parceiro, é parte fundamental nesse processo. Por isso, estamos enviando a versão atualizada das Normas de Comercialização.

As condições contratuais/regulamento completo estão disponíveis para consulta no site www.itau.com.br ou junto à SUSEP no site www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta. Para facilitar seu trabalho, foram feitos alguns ajustes e melhorias nesta versão, mas, sem modificação nas regras.

Central de atendimento ao Corretor (Aceitação, Emissão, Cotação, Sinistro, etc.): Capitais e Principais Regiões Metropolitanas – 3003-6006 Demais Localidades – 0800 702 6006

Suporte aos corretores sobre ferramenta de cálculo e solicitação de cálculos de aditamentos: Brasil – 3003 6006 (Capitais) 0800 7026006 (demais Regiões)

Central de atendimento aos Clientes Capitais e Principais Regiões Metropolitanas – 3003-1001 Demais Localidades – 0800 720 1001

Central de atendimento – Assistência 24 horas Capitais e Principais Regiões Metropolitanas – 3003-1010 Demais Localidades – 0800 720 1010 Ligação a cobrar, via telefonista se estiver na Argentina, Paraguai, Uruguai, Bolívia ou Venezuela – (55) (11) 2504-0456

Suporte ao Portal do Corretor Capitais e Principais Regiões Metropolitanas – (11) 3366-3565 Demais Localidades – (11) 4004-2300 BONS NEGÓCIOS !!!

;-)

Normas de Comercialização – Vigência A partir de Março de 2016

Itaú Seguros de Auto e Residência – CNPJ 08.816.067-0001-00–Av. Eusébio Matoso, 1385 CEP: 05423-905–São Paulo– SP Processo SUSEP n° 15414.900285/2013-19. O registro deste plano na Susep não implica, por parte da Autarquia, incentivo

ou recomendação a sua comercialização

http://www.itau.com.br/

3


Itaú Seguro Auto

Índice Produtos, Garantias e Serviços Modalidades dos Produtos .............................................................................. 5 Descrição dos Produtos ................................................................................... 6 Garantias e Coberturas Obrigatórias ............................................................... 7

Perda Parcial do Veículo - PPV ................................................................ 7 Indenização Integral ................................................................................. 7 Danos Materiais à Terceiros - DMT .......................................................... 8 Danos Corporais à Terceiros - DCT ......................................................... 8

Garantias e Coberturas Opcionais ................................................................... 9 Acidentes Pessoais por Passageiro ......................................................... 9 Acessórios .............................................................................................. 10 Carro Reserva ........................................................................................ 11 Equipamentos ........................................................................................ 12 Blindagem .............................................................................................. 13 Carroceria............................................................................................... 14 Kit Gás ................................................................................................... 14 Dano Moral ............................................................................................. 15 Despesas Extraordinária ........................................................................ 16 Proteção a Vidros e Retrovisores, Faróis e Lanternas ............................ 16

Assistência 24 Horas ..................................................................................... 19

Benefícios do produto Benefícios ...................................................................................................... 25 Benefícios para Correntistas Itaú ................................................................... 26 Centro de Atendimento Rápido - CAR ........................................................... 27

Procedimentos: Contratação/ Renovação/ Cobrança e Pós Venda Bônus ............................................................................................................ 28 Aproveitamento de Bônus ............................................................................. 32 Dispositivo de Proteção a Roubo ou Furto ..................................................... 34 Franquias ...................................................................................................... 35 Local de Pernoite ........................................................................................... 36 Tipos de Cláusulas ........................................................................................ 37 QSAR - Questionário Suplementar de Análise de Risco ................................ 37 Vistoria Prévia ............................................................................................... 43 Vistoria Prévia – Apólices / Aditamentos ....................................................... 45 Aditamentos................................................................................................... 46

4


Itaú Seguro Auto

Contratação Simplificada para Um Novo Período Itaú Seguros ..................... 47 Pagamento do Seguro ................................................................................... 48 Regras Para Quitação - Apólices / Aditamentos ............................................ 53 Pagador do Seguro........................................................................................ 54 Percentual de Remuneração ......................................................................... 54 Pro Rata ........................................................................................................ 54 Prazo Curto ................................................................................................... 54 Sinistro .......................................................................................................... 56

Procedimentos: Aceitação CRLV em Nome de Terceiros ........................................................................ 57 Carteira de Habilitação Internacional ............................................................. 58 Riscos Proibidos ............................................................................................ 59 Aceitação da Proposta de Seguro ................................................................. 63 Veículo Zero Km ............................................................................................ 63 Veículos – Aceitação por Ano Modelo ........................................................... 65 Critérios Para Contratação de Veículos Adaptados ....................................... 66 Critérios Para Contratação de Pick Up Leves e Pesadas .............................. 66 Veículos - Tipos de Utilizações ...................................................................... 67

Informações Adicionais Ouvidoria On-Line de Sinistros ...................................................................... 69 Orientação em Caso de Ação Judicial ........................................................... 69 Canal de Denúncias Corporativo ................................................................... 69

5


Itaú Seguro Auto

Produtos, Garantias e Serviços

MODALIDADES DOS PRODUTOS

O Seguro Auto Itaú pode ser contratado e aceito pela Seguradora em uma das modalidades de indenização, abaixo:

VALOR DE MERCADO REFERENCIADO (VMR) No caso de Indenização Integral tem por objetivo repor o bem pelo valor constante na tabela de referência (atualmente FIPE, na sua ausência utiliza-se a tabela MOLICAR) estipulada na apólice, mediante a aplicação do fator de ajuste, escolhido pelo SEGURADO. O valor contratado é fixado em moeda corrente nacional vigente na data de cotação da Indenização Integral.

VALOR DETERMINADO (VD) O valor segurado permanece fixo até o término da vigência do seguro. No caso de Indenização Integral, essa opção tem por objetivo repor o bem pela quantia fixa, em moeda corrente nacional, estipulada pelo SEGURADO no ato da contratação do seguro.

Valores mínimos e máximos para contratação - Cotação da Tabela Referência

OBSERVAÇÕES

1. Os valores apresentados nas ferramentas de cálculo para as modalidades Valor de Mercado Referenciado e Determinado estão expressos em reais, e referem-se à cotação média do veículo no mercado. 2. Prazo de validade – O cálculo de seguro tem a validade de 20 dias corridos a contar da data de elaboração do cálculo. 3. Caso o veículo possua itens opcionais não originais de fábrica, o preço referente a esses itens deverá ser previsto no valor contratado pelo segurado, pois:

Em caso de perda parcial esses itens serão reparados.

Em caso de eventual sinistro de Indenização Integral não será permitida a retirada dos opcionais.

Ex. Valor de Mercado Referenciado:

Valor do veículo básico: R$ 20.000,00.

Cotação do veículo na tabela FIPE: R$ 20.500,00

Valor dos opcionais (ar-condicionado, direção hidráulica e rodas de liga leve): R$ 1.700,00.

Valor a ser segurado: R$ 21.700,00, ou seja, até 105,85% da tabela FIPE.

Modalidades Origem do

negócio Ano de modelo do

veículo % Máximo de contratação

% Mínimo de contratação

VMR e VD

Renovações Itaú e

Aditamentos

0 km 120%

75% 2016 2015

105%

2014 ou inferior 100%

VMR e VD

Seguros Novos e Renovações Congêneres

O valor máximo aceitável pela Cia é variável conforme o risco e será informado no orçamento e o valor mínimo fica mantida

a mesma regra 75% FIPE

6


Itaú Seguro Auto

Ex. Valor Determinado:

Valor do veículo básico: R$ 21.000,00.

Valor dos opcionais (ar-condicionado, direção hidráulica e rodas de liga leve): R$ 1.200,00.

Valor que pode ser segurado: R$ 22.200,00. 4. O pagamento da Indenização Integral será efetuado com base no valor constante da tabela de referência, na data de indenização, combinada com o percentual contratado pelo segurado, ou, no caso de Valor Determinado apenas com base no valor contratado pelo segurado.

DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS (Disponíveis Para Comercialização De Apólices E Aditamentos) O Seguro Auto Itaú tem por finalidade indenizar os danos causados ao veículo segurado e os danos materiais e corporais causados a terceiros, além de apresentar coberturas que indenizam danos causados ao motorista e aos passageiros do veículo segurado, bem como danos morais.

SEGURO AUTO ITAÚ VMR / SEGURO AUTO ITAÚ VD Produtos destinados à comercialização de veículos de passeio, nacionais ou importados, desde que constem nas ferramentas de Cálculo, de uso particular ou táxi, de propriedade de Pessoas Físicas e Pessoas Jurídicas. IMPORTANTE: Veículos com utilização táxi não possuem aceitação. ABRANGÊNCIA TERRITORIAL As garantias do seguro e a Assistência 24 horas são válidos no Brasil. Quando fora do Território Nacional, o seguro será extensivo aos Territórios Argentino, Paraguaio, Uruguaio, Bolívia* e Venezuela ** desde que caracterizada a circulação esporádica. *Bolívia – Cobertura exclusiva para Casco, RCF e Assistência 24 horas. **Venezuela – Para seguros onde a região de Risco Estados do Amazonas e Roraima. Cobertura exclusiva para Casco, RCF e Assistência 24 horas.

SEGURO AUTO ITAÚ GRUPO VMR / VD SEGURO AUTO ITAÚ FUNCIONÁRIOS VMR / VD

Produtos destinados à comercialização de pequenos grupos/associações, para veículos de passeio, nacionais ou importados, que sejam de propriedade de Pessoas Físicas, sendo que para contratação será aberto um contrato e várias apólices serão vinculadas a ele. IMPORTANTE: Em caso de sinistro no Seguro Auto Itaú Funcionários, somente haverá a indenização se cumprido todos os trâmites normais e se houver vínculo empregatício ou se for comprovado o vínculo de parentesco direto (pai, mãe, cônjuge e filhos).

7


Itaú Seguro Auto

ABRANGÊNCIA TERRITORIAL As garantias do seguro e a Assistência 24 horas são válidos no Brasil. Quando fora do Território Nacional, o seguro será extensivo aos Territórios Argentino, Paraguaio, Uruguaio, Bolívia* e Venezuela ** desde que caracterizada a circulação esporádica. *Bolívia – Cobertura exclusiva para Casco, RCF e Assistência 24 horas. **Venezuela – Para seguros onde a região de Risco Estados do Amazonas e Roraima. Cobertura exclusiva para Casco, RCF e Assistência 24 horas.

SEGURO AUTO JOVEM ITAÚ VMR / VD Produtos destinados à comercialização de veículos de passeio, nacionais ou importados, desde que constem nas ferramentas de Cálculo, de propriedade de Pessoas Físicas e Pessoas Jurídicas, cujo condutor principal tenha idade entre 18 e 24 anos. ABRANGÊNCIA TERRITORIAL As garantias do seguro e a Assistência 24 horas são válidos no Brasil. Quando fora do Território Nacional, o seguro será extensivo aos Territórios Argentino, Paraguaio, Uruguaio, Bolívia* e Venezuela ** desde que caracterizada a circulação esporádica. *Bolívia – Cobertura exclusiva para Casco, RCF e Assistência 24 horas. **Venezuela –Para seguros onde a região de Risco Estados do Amazonas e Roraima. Cobertura exclusiva para Casco, RCF e Assistência 24 horas.

GARANTIAS E COBERTURAS OBRIGATÓRIAS

PERDA PARCIAL DO VEÍCULO - PPV INDENIZAÇÃO INTEGRAL (DANOS, ROUBO, INCÊNDIO)

DEFINIÇÕES: PERDA PARCIAL - garante o ressarcimento do montante do custo da preservação, recuperação e ou reconstituição do veículo segurado, quando for inferior a 75% de seu valor contratado, em caso de acidente. INDENIZAÇÃO INTEGRAL - garante a indenização do valor contratado em caso de danos materiais ao veículo segurado provenientes de roubo/furto ou ainda de acidentes, quando o custo da preservação, recuperação e ou reconstituição do veículo segurado for igual ou superior a 75% de seu valor contratado. ESTAS GARANTIAS COBREM:

Colisão, abalroamento ou capotagem acidental;

Queda acidental de precipícios ou pontes;

Queda acidental sobre o veículo de qualquer agente externo que não faça parte integrante deste ou não esteja nele afixado;

Danos ao veículo consequente de queda da carga transportada pelo mesmo, desde que em decorrência de acidente de viação, não se entendendo como tal a simples frenagem;

8


Itaú Seguro Auto

Explosão acidental, raio e suas consequências;

Acidente durante o transporte por qualquer meio apropriado;

Atos danosos praticados por terceiros, excluídos os danos causados exclusivamente à pintura e aos pneus;

Submersão parcial ou total do veículo proveniente de enchentes ou inundações, inclusive nos casos de veículos guardados em subsolo, ressaca do mar;

Granizo;

As despesas com socorro e salvamento do veículo, quando necessárias, em consequência de um dos riscos cobertos;

Danos consequentes da tentativa de Roubo/Furto;

Roubo ou furto de parte do veículo;

Danos decorrentes de colisão;

Roubo/Furto total do veículo;

Incêndio. LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

Seguro novo, substituição e contratação para um novo período para veículos nacionais ou importados com L.M.I. do automóvel abaixo de R$ 350.000,00.

Quando utilizada a garantia de Perda Parcial, a reintegração será automática.

OBSERVAÇÕES

Estas garantias não poderão ser inclusas por aditamento durante a vigência da apólice.

No caso de alteração LMI, será exigida a realização de vistoria prévia.

DANOS MATERIAIS A TERCEIROS – DMT DANOS CORPORAIS A TERCEIROS – DCT

DEFINIÇÕES: As garantias de Danos Materiais a Terceiros e Danos Corporais a Terceiros cobrem o reembolso dos valores que o SEGURADO vier a pagar a terceiros, em decorrência de danos ou prejuízos causados involuntariamente. LIMITES DE CONTRATAÇÃO: Valor mínimo de R$ 50.000,00 e máximo de R$ 1.000.000,00.

OBSERVAÇÕES

Valores superiores ao limites estipulados deverão ser submetidos à análise e aprovação.

No caso de aumento do V.M.I. da Garantia de DMT, será necessária a realização de vistoria prévia.

Estas garantias são contratadas conjuntamente e poderão ser inclusas por aditamento durante a vigência da apólice.

A cobertura de despesas médico-hospitalares, da garantia de DCT, é segundo risco de DPVAT.

O valor da indenização paga por invalidez permanente ou o reembolso de despesas com assistência médico-hospitalar será descontado da indenização devida por morte.

Em caso de utilização da garantia, a reintegração de verba é automática.

9


Itaú Seguro Auto

Reboques e Semirreboques

Quando não contratada a garantia DMT/ DCT para reboque e semirreboque desatrelados, os danos a terceiros estão cobertos pelas garantias de DMT/ DCT do rebocador, quando atrelado a ele.

Não estão cobertos os danos à carga transportada e ao rebocador atrelado.

Quando contratado as garantias de DMT/ DCT para reboque e semirreboques desatrelados, somente estão cobertos os danos causados a terceiros quando o reboque estiver desatrelado.

Rebocadores, Caminhões Reboques e Semirreboques

NÃO ESTÃO COBERTOS OS DANOS À CARGA TRANSPORTADA.

GARANTIAS E COBERTURAS OPCIONAIS

ACIDENTES PESSOAIS POR PASSAGEIRO – APP DEFINIÇÕES: É a garantia que cobre o evento exclusivamente provocado por acidente de trânsito com veículo segurado, com data caracterizada, causador de lesão física dos motoristas e/ou passageiros. O QUE INDENIZA? Indeniza os prejuízos sofridos em razão de morte ou invalidez permanente total ou parcial e as despesas com assistência médico-hospitalar do motorista e/ou dos passageiros do veículo segurado, em decorrência de acidente, desde que dirigido por motorista legalmente habilitado em categoria AUTORIZADA E APTA A DIRIGIR O VEÍCULO OBJETO DA PROPOSTA. VIGÊNCIA DA COBERTURA A cobertura inicia-se com a entrada dos PASSAGEIROS/ MOTORISTA no veículo segurado e encerra-se com a saída dos mesmos. ESTA GARANTIA COBRE:

Morte;

Invalidez Permanente (IP);

Despesas Médico-Hospitalares (DMH). LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

V.M.I. desta garantia não poderá ser inferior a R$ 10.000,00 e superior a R$ 100.000,00.

VANTAGENS DA GARANTIA:

Nosso APP é o único do Mercado Segurador que cobre em caso de ato de violência contra o segurado, quando estiver dentro do veículo.

A Importância Segurada (IS) contratada vale para cada passageiro, respeitando a lotação máxima permitida para cada veículo;

A cobertura de Despesas Médico-Hospitalares (DMH) é automática e até o limite contratado;

Filhos, cônjuges, amigos, caronas, etc., estarão todos garantidos pelo APP, quando estiverem dentro do veículo;

Os passageiros têm livre escolha de médicos e Hospitais;

Diversos tipos de procedimentos que habitualmente não são previstos nos planos de saúde e que são muito comuns para vítimas de acidentes automobilísticos estarão cobertos, enquanto não possuírem alta médica, tais como:

o Aluguel de cadeira de rodas; o Medicamentos comprados em farmácia; o Tratamento corretivo para recuperação de dentes naturais danificados no acidente; o Próteses corretivas; o Fisioterapia, entre outras.

10


Itaú Seguro Auto

OBSERVAÇÕES

Valores superiores deverão ser submetidos à análise e aprovação.

V.M.I. é considerado por passageiro, inclusive o motorista, até o limite de lotação do veículo, independente de culpa ou responsabilidade,

No caso de morte em consequência de acidente, paga-se a cada um dos passageiros, inclusive o motorista, o V.M.I. descontando-se as indenizações eventualmente efetuadas por despesas médico-hospitalares ou Invalidez Permanente. Desta forma, se um passageiro que já efetuou gastos com despesas médico-hospitalares vier a falecer, a indenização devida será o restante do V.M.I.

A cobertura de despesas médico-hospitalares, da garantia de APP, é segundo risco de DPVAT.

O valor da indenização paga por invalidez permanente ou o reembolso de despesas com assistência médico-hospitalar será descontado da indenização devida por morte.

Esta garantia poderá ser inclusa por aditamento durante a vigência da apólice. Não há necessidade de vistoria.

Em situações onde houver o falecimento de Vítima menor de 14 (quatorze) anos, o valor da Indenização será limitado ao valor das despesas com funeral tais como: translado do corpo, o atestado de óbito, a urna aluguel do espaço do velório, taxas do funeral, não estando inclusas as despesas com a aquisição de terrenos, jazigos, flores, placas, anúncios em mídias, transportes de familiares e gaveta.

ACESSÓRIOS DEFINIÇÃO: Entende-se por acessório qualquer peça ou aparelho de som, televisores (originais de fábrica), DVD, CD Players, MP3 players, GPS, Central Multimídia, aparelhos transmissores e receptores de rádio, instalados em caráter permanente no veículo para a qual tenha sido contratada a garantia específica. ESTA GARANTIA COBRE:

Roubo/Furto;

Danos materiais, consequentes de colisão, incêndio ou qualquer outro risco coberto;

Até o limite do V.M.I. contratado para a garantia. LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

V.M.I. desta garantia não poderá ser superior a R$ 2.500,00.

FRANQUIA:

Em caso de sinistro de perda parcial do acessório, haverá franquia de 20% sobre o valor da indenização.

ESTA GARANTIA NÃO COBRE:

Equipamentos removíveis;

Telefone celular;

Aparelho de som e seus componentes com V.M.I. superior a R$ 2.500,00;

Equalizadores;

Telefones móveis

11


Itaú Seguro Auto

OBSERVAÇÕES


Esta garantia poderá ser inclusa por aditamento durante a vigência da apólice e será obrigatória a realização de vistoria prévia.

Garantia com reintegração de verba automática.

Para equipamentos, originais de fábrica e de série instalados em caráter fixo e permanente no veículo, estarão cobertos pelas garantias acima sem necessidade de cobertura especifica sendo caracterizado como perda parcial do veículo e submetido à Franquia Casco.

CARRO RESERVA DEFINIÇÃO: Está garantia oferece a locação de um carro reserva tipo popular básico de passeio, com seguro, em caso de sinistro indenizável de colisão ou roubo/furto ou o veículo segurado seja comprovadamente terceiro em outra apólice. O cliente terá um veículo com ar-condicionado, de acordo com o serviço contratado. LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

Este serviço somente pode ser oferecido a maiores de 21 anos, habilitados há pelo menos dois anos, e que sejam portadores de cartão de crédito próprio com limite de crédito disponível.

A inclusão ou contratação somente poderá ser feita para veículos de passeio. CONDIÇÃO PARA UTILIZAÇÃO QUANDO PODE SER UTILIZADO:

No caso de roubo/furto do veículo segurado e todos os acidentes que ultrapassem o valor da franquia do veículo, desde que sejam efetivamente indenizados e determinem a imobilização do veículo segurado.

No caso do segurado ser terceiro na Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. ou em congênere e apresentar a cópia do orçamento aprovado pela Cia. congênere e o valor dos prejuízos for superior a franquia da apólice.

Em regiões onde não houver disponibilidade de um carro reserva com as mesmas adaptações exigidas / constantes na Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, será fornecido um veículo pela Seguradora, com motorista, disponível em horário comercial.

QUANDO NÃO PODE SER UTILIZADO:

Nos eventos que não acarretem a utilização do seguro, tais como: pane, consertos abaixo da franquia, entre outros.

No momento da locação, o cliente deve estar ciente de que, nos casos de colisão, se não houver participação da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. no pagamento dos prejuízos de seu veículo ou no caso de ser terceiro em outra Seguradora, se não houver a apresentação do orçamento aprovado pela congênere e/ou o valor dos reparos for inferior à franquia da apólice na Itaú Seguros de Auto e Residência S.A., ele deverá arcar com o custo total da locação.

DIREITO À LOCAÇÃO:

Início de Direito a Locação: O segurado terá direito ao carro reserva providenciado pela Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. a partir do momento do sinistro, desde que a apólice esteja emitida e em situação regular.

Em caso de danos que ocasionem a Indenização Integral do veículo segurado ou Roubo ou Furto qualificado.

12


Itaú Seguro Auto

PRAZOS PARA LOCAÇÃO:

Em caso de sinistro de indenização integral:

Até o pagamento da indenização, ou até o limite de 30 dias.

Em caso de danos que ocasionem somente a perda parcial do veículo segurado:

Até o término dos reparos, ou até o limite de 15 dias. VANTAGENS DO SERVIÇO O SEGURADO mesmo sendo terceiro em apólice de outra seguradora, terá direito à liberação do carro reserva. Basta apresentar o orçamento do veículo segurado aprovado pela seguradora do causador do acidente, devendo o valor do orçamento ser superior à franquia contratada na garantia de Perda Parcial do veículo da apólice do veículo segurado.

OBSERVAÇÕES

Pode ser incluído durante a vigência da apólice (aditamento), sem necessidade de realizar vistoria prévia no veículo.

Não disponível para veículos de carga, ou utilizados como táxi, lotação e escolar, locadora e auto escola.

A locação seguirá as condições estabelecidas pela própria Locadora.

ATENÇÃO:

Os prejuízos em caso de sinistro com o carro reserva serão pagos da seguinte forma:

Sinistro com veículo locado: A coparticipação dos prejuízos em caso de danos no carro reserva são de responsabilidade do segurado.

Sinistros causados a terceiros pelo carro reserva: O segurado poderá utilizar a verba contratada nas garantias de Danos Materiais a Terceiros e Danos Corporais a Terceiros no Seguro Auto Itaú, desde que haja saldo suficiente.

EQUIPAMENTOS DEFINIÇÃO: Entende-se por equipamento qualquer peça ou aparelho fixado em caráter permanente no veículo, com objetivo de prestar determinado serviço. Esta garantia visa dar cobertura a kit cachorro quente e adaptação para deficiente físico. ESTA GARANTIA COBRE:

Roubo/Furto;

Danos materiais consequentes de colisão, incêndio ou qualquer outro risco coberto;

Até o limite do V.M.I. contratado para a garantia. LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

V.M.I. desta garantia não poderá ser superior a:

R$ 25.000,00 - Veículos de Passeio R$ 50.000,00 - Veículos de Carga

FRANQUIA:

Em caso de sinistro de perda parcial do equipamento, haverá franquia de 10% sobre o valor da indenização.

OBSERVAÇÕES



Esta garantia poderá ser inclusa por aditamento durante a vigência da apólice e será obrigatória a realização de vistoria prévia

Garantia não comercializada no Seguro Auto Jovem Itaú.

13


Itaú Seguro Auto

BLINDAGEM DEFINIÇÃO: Blindagem é um equipamento de segurança fixado no veículo em caráter permanente, que possui regulamentação específica e é controlado pelo Ministério do Exército. Este equipamento visa prestar determinado serviço de proteção do condutor do veículo e/ou passageiros. ESTA GARANTIA COBRE:

Roubo/Furto;

Danos materiais consequentes de colisão, incêndio ou qualquer outro risco coberto;

Até o limite do V.M.I. contratado para a garantia.

FRANQUIA (COBRADA EM CASO DE SINISTRO DE PERDA PARCIAL DA BLINDAGEM):

Para renovações Itaú, haverá franquia de 10% sobre o valor da indenização;

Para seguros novos e renovações de congênere a franquia será de 15% sobre o valor da indenização;

Não será permitida a contratação da franquia reduzida para o casco.

LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

Condição Ano de modelo

do veículo Limite Máximo de

Indenização Blindagem

Seguros Novos, Renovações de Congêneres e Itaú 0 km R$ 65.000

Renovações de Congêneres e Itaú 2016 R$ 45.000

2015 R$ 33.750

Apenas Renovações Itaú 2014 R$ 25.310

2013 R$ 18.985

IMPORTANTE:

O limite para aceitação da cobertura de blindagem deve ser calculado com base no valor de nota fiscal de blindagem do veículo aplicando-se a depreciação de 25% ao ano.

Se no campo das observações do CRV/CRLV houver a informação “VEÍCULO BLINDADO”, o certificado do exército pode ser dispensado. Não será necessário apresentação dos documentos para aceitação.

ATENÇÃO:

A contratação de seguro para veículos blindados não está disponível nas ferramentas de cálculo;

A vistoria prévia é obrigatória para todas as contratações;

As regras são válidas para veículos de passeio e de carga.

OBSERVAÇÕES

Não haverá renovação automática devido a depreciação da IS.



DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ATENDIMENTO DE SINISTRO E ASSISTÊNCIA À VIDROS.

Condição Documento Órgão Expedidor

Veículo 0 km ou 1º dono

Certificado / Termo da Blindadora (contemplando características, valor da blindagem e nível). Exército / Empresa que

blindou o veículo Veículo usado – a partir do 2º dono

Certificado / Termo da Blindadora (contemplando características, valor da blindagem e nível).

14


Itaú Seguro Auto

CARROCERIA DEFINIÇÃO: Entende-se por carroceria a estrutura de chapa metálica (Baú) ou de madeira, instalada em caráter permanente no veículo, que tem por objetivo transportar mercadorias. Todas as carrocerias necessitam de contratação de garantia específica para estarem cobertas. ESTA GARANTIA COBRE:

Roubo/Furto;

Danos materiais consequentes de colisão, incêndio ou qualquer outro risco coberto. LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

V.M.I. desta garantia não poderá ser inferior a R$ 100,00 e superior a R$ 50.000,00. FRANQUIA:

Em caso de sinistro de perda parcial da carroceria, haverá franquia de 10% sobre o valor da indenização.

OBSERVAÇÕES

Carrocerias adaptadas não são consideradas parte integrante do "casco" do veículo. Desta forma, para terem cobertura necessitam da contratação da garantia específica, “Carroceria”.

Lembramos que as pick-ups, mesmo utilizadas para carga podem ser emitidas no Seguro Auto Itaú Valor de Mercado Referenciado ou Seguro Auto Itaú Valor Determinado, porém a carroceria não terá cobertura já que estes produtos não oferecem essa garantia.



Com relação a reboques e semirreboques, pelo fato da descrição já englobar a utilização, não se deve contratar esta garantia para estes veículos.


KIT GÁS DEFINIÇÃO: Entende-se por Kit Gás o equipamento instalado em caráter permanente no veículo com o intuito de adaptar o mesmo à utilização de combustível GMV (Gás Metano Veicular) ou GNV (Gás Natural Veicular). ESTA GARANTIA COBRE:

Roubo/Furto;

Danos materiais consequentes de colisão, incêndio ou qualquer outro risco coberto. LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

V.M.I. desta garantia não poderá ser superior a R$ 3.000,00

Franquia:

Em caso de sinistro de perda parcial do kit gás, haverá franquia de 10% sobre o valor da indenização.

CONDIÇÃO PARA ACEITAÇÃO:

Somente para veículos com ano de modelo de 2012 a 2016 e 0KM.

15


Itaú Seguro Auto

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA A CONTRATAÇÃO DESTA GARANTIA (SEGUROS NOVOS, RENOVAÇÕES E ADITAMENTOS):

Certificado de segurança veicular, emitido pelo INMETRO ou por empresa credenciada por ele (Vistoria anual, antes do licenciamento, que verifica além da segurança do veículo, todos os equipamentos do mesmo).

CRLV regularizado constando o novo combustível (Ex.: "Gasol. / GMV ou GNV").

Vistoria prévia obrigatória (exceto para contratações simplificadas para um novo período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.).

OBSERVAÇÕES

Veículos com adaptação de combustível original de fábrica não necessitam da contratação da garantia Kit Gás.

Para contratações e aditamentos desta garantia, deverá antes ser consultada a tabela de Riscos Proibidos e suas Exceções.

Esta garantia está disponível somente para veículos de passeio (contratação, contratação para um novo período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. ou de congênere e aditamento).

Valores superiores aos limites contratados deverão ser submetidos à análise e aprovação.

A instalação do Kit Gás deverá estar rigorosamente dentro das normas do Inmetro.

Há aceitação para veículos que possuam o kit a gás sem contratação da garantia específica.

Não haverá indenização em caso de sinistro onde fique comprovada má instalação ou falta de manutenção do Kit Gás.


Contratação disponível apenas no Portal.

DANO MORAL

DEFINIÇÃO: É o dano que ofende ou viola a integridade moral da vítima, por atingi-la em sua honra, dignidade ou valores intrínsecos. Para efeito deste seguro, somente haverá indenização para a garantia de danos morais, se contratada a garantia e se decorrente de sinistro coberto. ESTA GARANTIA COBRE: As indenizações que o segurado vier a ser obrigado a pagar a terceiros, em decorrência de danos cobertos por uma das Garantias Contratadas, que atinjam de forma negativa a honra, a dignidade ou os sentimentos de uma pessoa. LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

V.M.I. desta garantia deverá ser no máximo 20% da somatória dos Valores Máximos Indenizáveis de DMT e DCT, limitado a R$ 100.000,00.

A contratação desta garantia não poderá ser inferior a R$ 10.000,00 e superior a R$ 100.000,00.

OBSERVAÇÕES

Valores superiores aos limites contratados deverão ser submetidos à análise e aprovação.

A indenização da garantia de Dano Moral está condicionada ao efetivo pagamento de eventuais sinistros envolvendo uma das garantia contratadas.

Garantia com possibilidade de aumento do V.M.I. durante a vigência da apólice.

Esta garantia não poderá ser incluída por aditamento durante a vigência da apólice; a opção deverá ser feita no ato da contratação ou contratação para um novo período.

16


Itaú Seguro Auto

DESPESAS EXTRAORDINÁRIAS DEFINIÇÃO: Compreende o pagamento do valor contratado, sem comprovação de gastos, exclusivamente no caso de Indenização Integral do veículo segurado, ESTA GARANTIA COBRE: Garante o pagamento de 10% do valor do veículo limitado a R$ 2500, desde que vinculado a um sinistro com indenização integral coberto LIMITES DE CONTRATAÇÃO:

No caso de Seguro Auto Itaú Valor de Mercado Referenciado, o valor da garantia corresponderá a 10% do valor de mercado do veículo na época da indenização, conjugado com o fator de ajuste, em percentual, constante na proposta, limitada a R$ 2.500,00.

Em se tratando do Seguro Auto Itaú Valor Determinado, o V.M.I. desta garantia corresponderá a 10% do V.M.I. do casco do veículo, também limitado a R$ 2.500,00.

OBSERVAÇÕES

Esta garantia só poderá ser incluída por aditamento, se contratado simultâneo a aditamento de substituição do veículo segurado.

PROTEÇÃO A VIDROS E RETROVISORES, FARÓIS E LANTERNAS

DEFINIÇÃO: O serviço garante a troca ou reparo dos vidros do veículo segurado (para-brisa, laterais e traseiro), dos Retrovisores externos (lente/espelho e carcaça) e das lanternas e faróis na hipótese de quebra ou trincas, dependendo do plano contratado. Confira abaixo o seu plano contratado e conheça os valores de franquia e os limites de utilização para cada para item.

VEÍCULO DE PASSEIO NACIONAL:

Itens cobertos

Opção 1 Opção 2 Opção 3

Limites* Opções 1,2, e 3

Opção 4

Limites* Opção 4

Vidros Vidros e

Retrovisores

Vidros, retrovisores,

faróis e lanternas

Vidros Blindados

Franquia R$ Franquia R$ Franquia R$ Franquia R$

Veí

culo

s N

acio

nai

s

Para-brisa Dianteiro 120 120 120 3 utilizações por vigência

500 2 utilizações por vigência

Vidro Traseiro 120 120 120 500

Vidros laterais 60 60 60 300

Retrovisores

Não cobertos

neste pacote

120 120

2 utilizações por vigência

Não cobertos neste pacote

Lentes dos retrovisores Sem franquia!

Faróis

Não cobertos

neste pacote

120

Faróis de Xenônio 1.000

Faróis de Led 1.000

Lanternas 120

Faróis Auxiliares (Milha ou Neblina) 120

1 utilização por vigência

Teto Solar 800

17


Itaú Seguro Auto

VEÍCULO DE PASSEIO IMPORTADO:

Itens cobertos

Opção 1 Opção 2 Opção 3

Limites* Opções 1,2, e 3

Opção 4

Limites* Opção 4

Vidros Vidros e

Retrovisores

Vidros, retrovisores,

faróis e lanternas

Vidros Blindados

Franquia R$ Franquia R$ Franquia R$ Franquia R$

Ve

icu

los

Imp

ort

ado

s

Para-brisa Dianteiro 250 250 250 3 utilizações por vigência

500 2 utilizações por vigência

Vidro Traseiro 250 250 250 500

Vidros laterais 100 100 100 300

Retrovisores

Não cobertos

neste pacote

250 250

2 utilizações por vigência

Não cobertos neste pacote

Lentes dos retrovisores Sem franquia!

Faróis

Não cobertos

neste pacote

250

Faróis de Xenônio 1.000

Faróis de Led 1.000

Lanternas 250

Faróis Auxiliares (Milha ou Neblina) 250

1 utilização por vigência

Teto Solar 800

VEÍCULO DE CARGA

Para o pacote de vidros para veículo de carga estão inclusos para troca ou reparo dos vidros (para-brisa, vidros laterais, vidros traseiros, e quebra-vento).

Itens cobertos Franquia em R$ Limites*

Nac

ion

ais

Para-brisa Dianteiro 250 3 utilizações por

vigência Vidro Traseiro 250

Vidros laterais 100

Retrovisores

Não cobertos neste pacote Lentes dos retrovisores

Faróis

Lanternas

Quantidade de utilização por vigência deverá respeitar os limites para cada item isolado ou grupo de itens, conforme tabelas de limites acima.

ESTE SERVIÇO COBRE:

O reparo ou troca dos vidros, retrovisores externos, lanternas e faróis.

Reparo ou troca de faróis auxiliares de milha ou neblina (para-choque dianteiro), faróis de

xenônio, faróis de led e lanternas de led desde que originais de fábrica.

A regravação do chassi no vidro reparado ou reposto de acordo com as normas do CONTRAN.

A instalação da película não refletiva, da marca Insulfilm (de acordo com os padrões permitidos

pelo CONTRAN, exceto a instalação no para-brisa), desde que o vidro trocado já tenha esta

película.

18


Itaú Seguro Auto

LIMITES DE CONTRATAÇÃO: Os serviços são concedidos de acordo com a contratação para os veículos de passeio e carga

(nacionais e importados), cobertos no Seguro Auto Frota podendo ser incluído na contratação da

apólice ou por aditamento (sem necessidade de Vistoria Prévia).

ABRANGÊNCIA: Território Nacional.

OBSERVAÇÕES DO SERVIÇO DE PROTEÇÃO A VIDROS E RETROVISORES, FARÓIS E LANTERNAS: Para contratação desta garantia será necessária a realização de vistoria prévia.

Após a emissão da apólice, o segurado receberá instruções e adesivos para reparos

emergenciais.

O critério para a troca ou reparo das peças é exclusivo do prestador do serviço.

A reposição estará vinculada à disponibilidade das peças no mercado.

Este serviço pode ser incluso por aditamento.

Somente serão repostos os vidros que não tem possibilidade de reparo, conforme

especificação técnica da prestadora do serviço.

A utilização deste serviço não implica em perda de bônus;

Vidro a ser instalado no veículo segurado atende às especificações da montadora e é o mesmo

utilizado em sua linha de montagem.

Os retrovisores serão substituídos (por peças de mesmo tipo e modelo das peças integrantes

do veículo fabricado) ou reparados parcial ou totalmente quando estiverem danificados em

virtude de impacto externo.

Estão inclusos no serviço: os mecanismos internos ou não, exclusivamente do retrovisor em si

e a mão de obra necessária à sua troca ou reparo.

Está incluso também o serviço de pintura na cor do veículo (incluindo os materiais

despendidos) da carenagem do retrovisor quando necessário.

Serviço de vidros blindados disponível somente para veículos de passeio.

CASOS NÃO COBERTOS PELO SERVIÇO DE PROTEÇÃO A VIDROS E RETROVISORES, FARÓIS E LANTERNAS:

Reparos ou reposição de vidros que não forem obtidos por orientação da Central de

Atendimento do Serviço de Proteção a Vidros;

Reparo ou troca de retrovisores internos;

Reparo ou troca devido a riscos, manchas ou arranhões do teto solar;

Reparo ou troca do teto solar que apresente defeito por mau funcionamento mecânico/elétrico ou em função de danos propositais ou qualquer outro dano que não seja a quebra;

Teto solar adaptados, não originais de fábrica;

Faróis de xenônio/Led e lanternas de Led adaptados (proibido pelas regras dos CONTRAN) e queima exclusiva das lâmpadas;

Reposição ou troca de faróis de xenônio/Led originais e lanternas de Led com infiltração, riscos, manchas, arranhões ou qualquer outro dano que não seja a quebra;

Reparo ou troca dos faróis auxiliares (milha ou neblina) com infiltração, riscos, manchas, arranhões ou qualquer outro dano que não seja a quebra;

Lanternas laterais, lanternas auxiliares traseira, faróis de milha/neblina ou auxiliares que não estejam no para-choque dianteiro, break-lights, luz refletiva, olho de gato ou similares;

Troca exclusiva das lâmpadas dos faróis e lanternas;

19


Itaú Seguro Auto

Faróis auxiliares de milha ou neblina adaptados, lanterna auxiliar adaptada, componentes elétricos e queima exclusiva das lâmpadas;

Guarnições, em caso de troca de vidros (exceto para vidros blindados);

Troca do retrovisor ou vidros caso o local onde ele se sustenta não esteja em perfeitas condições;

Reparo ou troca devido a arranhões na carenagem dos retrovisores ou nos vidros;

Conserto de dano ou mau funcionamento não decorrente de dano externo no caso dos retrovisores;

Substituição por outro vidro com o logotipo de identificação da montadora;

Reposição de vidros blindados caso não seja contratado o plano especifico para Vidros Blindados (nesse caso, é reembolsado o valor equivalente a um vidro comum);

Conserto de dano ou mau funcionamento não decorrente de dano externo em caso de retrovisores;

Vidros instalados em capotas ou veículos transformados;

Vidros avariados constatados na Vistoria Prévia;

Roubo e/ou furto exclusivo dos vidros, retrovisores, lanternas e faróis;

Nos casos de remoção de vidros em veículos envelopados, a área ao redor do vidro não ficará alinhada com a guarnição e moldura, ficando por conta do cliente o re-envelopamento nestas áreas;

Película Anti Vandalismo;

Lanternas laterais;

Não está condicionada a inclusão da logomarca do fabricante do veículo nas peças substituídas;

Danos decorrentes de tumultos, motins e atos de vandalismo;

Máquina de vidro (elétrica ou manual).

COMO ACIONAR O SERVIÇO

O segurado deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Itaú Seguros de Auto e Residência, que o instruirá quanto a locais e horários dos postos de atendimento. O atendimento para este serviço está disponível das 7h às 24h.

Não serão efetuados reembolsos sem o prévio consentimento da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.

Atendimento domiciliar (somente para troca ou reparos de vidros): Nas cidades da Grande São Paulo, e Grande Rio de Janeiro, o segurado poderá solicitar o atendimento em domicílio.

ASSISTÊNCIA 24 HORAS

VEÍCULOS DE PASSEIO E UTILITÁRIOS A Assistência 24 horas tem por finalidade o atendimento ao veículo segurado e seus ocupantes, em situações de emergência, e são válidos no Brasil, na Argentina, Paraguai e Uruguai. Cobertura da Assistência na Bolívia será fornecida apenas para veículos segurados circulando no Estado de Mato grosso do Sul (MS), nas cidades, conforme segue: Corumbá; Amolar; Paiaguas; Albuquerque; Nhecolândia; Porto Esperança; Coimbra; Ladário. Cobertura da Assistência na Venezuela será fornecida apenas para veículos segurados circulando no Estado Amazonas e Roraima.

20


Itaú Seguro Auto

Confira abaixo a relação de serviços e suas respectivas condições oferecidas:

A partir da residência do segurado Veículos de

Passeio Carga

(Caminhões)

SERVIÇOS DESCRIÇÃO LIMITES (1) LIMITES (1)

Socorro mecânico emergencial no local

O serviço de socorro mecânico tem como finalidade o reparo emergencial provisório do veículo no local, quando possível, para que este possa sair rodando da situação de emergência em que se encontra. Estão excluídos: o conserto completo e as eventuais trocas de peças não estão abrangidos pela Assistência 24h.

Sem limite de Km

Reboque do veículo (acidente ou pane)

Se não for possível um conserto emergencial no local, será fornecido guincho para levar o veículo para a oficina mais próxima de escolha do segurado. Apenas 1 (um) guincho será fornecido por evento. Quando não houver oficina aberta, o veículo será levado ao pátio do guincheiro, de onde será rebocado para uma oficina assim que possível.

Guincho com Km Ilimitado

Limitado a 400 km

Transporte dos ocupantes do veículo Segurado até a empresa/residência do Segurado

Se a menos de 100 Km do endereço do Segurado ou motorista não for possível prosseguir com o veículo, o transporte será fornecido independentemente do prazo do conserto. Se a mais de 100 Km do endereço do segurado ou motorista, o transporte será fornecido apenas se o conserto demorar mais de 48 horas. Se demorar menos, oferece-se estada. O transporte será providenciado pelo meio mais adequado, a critério do Serviço de Assistência 24h (táxi, avião, ônibus ou veículo locado). O Segurado e/ou motorista podem optar pela continuação da viagem caso o custo do transporte dos ocupantes ao destino seja inferior ao do retorno à empresa ou domicílio do motorista, ficando cancelado o retorno até a empresa/residência. Serviço prestado em caso de pane, acidente ou roubo/furto do veículo segurado.

Menor distância entre residência ou

destino. Fora do município será oferecido transporte

adequado a critério da Seguradora.

A despesa está limitada a R$ 1.500,00 por evento.

Chaveiro

Exclusivo para abertura do veículo. Incluso a cópia de uma chave. Estão excluídos: os serviços para miolo de ignição/portas e troca do segredo em caso de roubo/furto do veículo.

R$ 100,00 para chave comum e R$ 150,00 para codificada.

R$ 100,00 para chave comum e R$ 150,00 para codificada.

Troca de pneus A troca será feita pelo estepe do veículo em caso de roda quebrada ou pneu furado (eventuais peças ou reparos por conta do Segurado).

Sem limite de Km

Não coberto

Pane seca - falta de combustível (somente para o território Nacional)

O veículo será rebocado até o posto mais próximo. Limite de 40 km.

Não coberto

Traslado de corpos e Formalidades legais

Serão providenciados o traslado do corpo, o atestado de óbito, a urna necessária e o transporte de qualquer passageiro sobrevivente, inclusive do motorista até a cidade de domicilio, em caso de acidente envolvendo o veículo segurado. Despesas de funeral, preparação de corpos e enterro não inclusos.

Fora do município de domicílio do segurado. Limite total de R$ 1.500

Não coberto

21


Itaú Seguro Auto

A partir da residência do segurado Veículos de

Passeio Carga

(Caminhões)

SERVIÇOS DESCRIÇÃO LIMITES LIMITES

Serviço de motorista substituto

Até a residência do Segurado, somente em caso de acidente, doença ou falecimento do condutor caso nenhum dos ocupantes possa substituir o condutor do veículo segurado.

Limite de 100 km

Não coberto

Hospedagem

Diárias por passageiro, se o conserto demorar de 2h a 48h e se o evento causador tiver ocorrido a mais de 100 Km do domicílio do Segurado. Se a menos de 100 Km do domicílio do Segurado ou o reparo demorar mais de 48 horas, será providenciado transporte dos ocupantes do veículo até a residência do Segurado. Exceto em caso de sinistro.

Até 02 diárias R$100/dia por passageiro,

Retorno do Segurado para reaver o veículo e retornar à residência.

O retorno será providenciado pelo meio mais adequado, em caso de pane, acidente ou roubo/furto do veículo segurado.

Acima de 100 Km, será oferecido o meio de transporte mais adequado.

LIMITES DE UTILIZAÇÃO

Plano Especial Passeio: No caso de guincho (reboque) o limite de utilização é ilimitado, já para os

demais o limite é de 5 (cinco) utilizações durante a vigência. Consideramos 1 (uma) utilização para

cada atendimento realizado, independente do serviço prestado. Se houver utilização de mais de um

serviço no mesmo atendimento (Por exemplo: Acionamento de socorro mecânico, chaveiro e táxi) será

considerado apenas 1 (uma) utilização. Observar limites específicos de atendimento para cada serviço

conforme a tabela acima.

Plano Especial Carga (Caminhões): O limite é de 3 (três) utilizações durante a vigência.

Consideramos 1 (uma) utilização para cada atendimento realizado, independente do serviço prestado.

Se houver utilização de mais de um serviço no mesmo atendimento (Por exemplo: Acionamento de

guincho, chaveiro e taxi) será considerado apenas 1 (uma) utilização. Observar limites específicos de

atendimento para cada serviço conforme a tabela acima.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA UTILIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS

A Itaú Seguros de Auto e Residência não se responsabiliza por eventual perda de

compromisso devido a atrasos na prestação dos serviços;

A Assistência 24h é válida também para os seguros com plano apenas de RCF-V

(Responsabilidade Civil e Facultativa de Veículo) desde que contratada;

Para veículos com carga, o Segurado deverá providenciar a imediata remoção da carga para

não prejudicar o atendimento da Assistência 24h ao veículo;

As despesas relativas à compra de peças, custos de mão de obra de reparos em oficina,

serviços de borracheiro e compra de combustível são de responsabilidade do Segurado;

22


Itaú Seguro Auto

Havendo excedido o limite de quilometragem previsto neste manual, a diferença do serviço

deverá ser custeada pelo Segurado, não sendo de responsabilidade desta Companhia;

Os serviços de assistência serão prestados por empresa terceirizada, previamente

determinada, distinta da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A e com CNPJ próprio;

O período de vigência da assistência é o mesmo período de vigência do seguro, ou seja, a

assistência valerá enquanto o seguro estiver vigente.

A Assistência 24h não é reembolsável e deve ser solicitada diretamente à Central de

Atendimento.

A Assistência 24h é fornecida em todo o Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai, utilizando

prestadores de serviço selecionados em diversas regiões, para atender da melhor maneira

possível. No entanto, a rapidez no fornecimento dos serviços é influenciada pela infraestrutura

e pelas circunstâncias do local, como disponibilidade de prestadores próximos, condições

meteorológica e de acesso ao local do evento, ou, por motivos de força maior tais como

alagamentos, queda de barreiras, congestionamentos, greve, etc.

SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA ASSISTÊNCIA 24 HORAS

Reembolsos de quaisquer serviços ou despesas;

Serviços que excedam os limites especificados neste manual;

Serviços em que a quilometragem prevista exceder o previsto neste manual;

Serviços a não ocupantes do veículo segurado;

Guinchamento de veículo carregado;

Salvaguarda e/ou transbordo de carga;

Mais de um guinchamento por evento;

Transporte que não seja em linha regular e em classe econômica;

Custeio de peças e mão de obra necessária ao reparo do veículo segurado ou de bens de

terceiros, exceto se tais despesas estiverem cobertas pelo seguro de automóvel (veja as

condições do seguro e as garantias contratadas);

Quaisquer outras despesas não previstas expressamente neste manual ou nas Condições

Gerais, tais como gorjetas, refeições, multas, pedágios, combustível, etc.;

Caso de dolo ou culpa grave; fraude ou tentativa de fraude;

Remoções de veículos em situação não emergencial;

Quando o Segurado não preencher as condições para prestação do serviço;

Quando desaparecer a causa da solicitação dos serviços, ou seja, a Assistência 24 Horas tem

por finalidade o auxílio ao Segurado em situações de necessidade, não podendo ser

acumulado para uso posterior, quando não se justificar sua utilização, nem ser compensado de

qualquer maneira por não ter sido utilizado;

Panes repetitivas (a partir da quarta solicitação ocasionada pelo mesmo motivo durante um

período de 30 dias contados a partir da primeira solicitação); serviços aos passageiros que

ultrapassam o limite de lotação do veículo.

23


Itaú Seguro Auto

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDÊNCIAL

Para auxilia-lo em seu dia a dia disponibilizamos a Assistência 24 horas para a residência do seu

cliente que o ajudará em situações de emergência.

Confira abaixo as condições e serviços oferecidos:

Serviços da Assistência Residencial | Plano Especial

SERVIÇOS O QUE OFERECE LIMITES

Chaveiro

Materiais básicos (3) e mão de obra para execução de reparos emergenciais em caso de arrombamento, roubo ou furto na residência segurada e a confecção da nova chave nos casos de perda ou quebra da chave dentro da fechadura das portas de acesso externo. Estão excluídos: troca do segredo de portas, cópia da chave a partir das originais; reparos nas instalações de fechaduras magnéticas; reparos nas fechaduras de portas de aço (tipo cilindro, oval ou monobloco); reparo nas instalações elétricas/ magnéticas/ multiponto; reparos na porta; retirada de instalações antigas; instalação de fechadura multiponto e quaisquer outros itens não especificados anteriormente, fechaduras tetra ou eletrônica em casos de perda, quebra, roubo ou furto das chaves.

Duas vezes por vigência,

limitado a até R$ 150 por

evento.

Eletricista

Materiais básicos (3) e mão de obra para execução de reparos elétricos para o restabelecimento básico de energia elétrica — restringindo-se a disjuntores, interruptores, chaves e tomadas. A execução de reparos emergenciais restringe-se aos dispositivos elétricos aparentes como: disjuntores, fusíveis, interruptores, chaves facas, tomadas e troca de resistências de chuveiros e torneiras elétricas (não blindadas). Estão Excluídos: os reparos em portões elétricos, luminosos, front-light, back-light, alarmes, interfones, porteiros eletrônicos ou circuitos internos de segurança, elevadores, bombas d’água e antenas ou cabos de televisão; os reparos em aquecedores elétricos, a gás e/ou solares e suas instalações; reparos em pressurizadores; reparos em duchas e/ou aquecedores blindados; reparo de danos localizados fora do terreno ou área não pertencente ao imóvel; os reparos de danos ocasionados direta ou indiretamente pela queda de raio; colocação de extensões; a substituição total ou parcial da fiação elétrica condutora e os reparos em equipamentos ligados a rede elétrica, bem como conversão entre tomadas bipolar e tripolar.


limitado a até R$ 100 por

evento.

Vidraceiro

Materiais básicos (3) e mão de obra para execução de reparos em caso de quebra de vidros de portas e janelas externas. Para este serviço serão considerados materiais básicos: vidros canelados, lisos e martelados de até 3 mm de espessura. Estão excluídos: Não estão cobertos consertos de vidros que façam parte de móveis, decoração ou que não comprometam a segurança da residência.


limitado até R$ 100 por evento.

24


Itaú Seguro Auto

Serviços da Assistência Residencial | Plano Especial

SERVIÇOS O QUE OFERECE LIMITES

Encanador

Materiais básicos (3) e mão de obra para execução de reparos hidráulicos em caso de vazamentos em tubulações aparentes de uma a duas polegadas ou em dispositivos hidráulicos como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimentos em ramais internos como pias, vasos sanitários, tanques e ralos, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica de vazamentos. Estão Excluídos: Reparos de tubulações de cobre, ferro, esgoto e de caixas de gordura, bem como se houver necessidade de quebra de paredes; deterioração ou corrosão das tubulações; infiltrações de água em qualquer estrutura do imóvel; reparos em banheiras hidromassagem ou equipamentos de piscina, reparos em aquecedores de água ou qualquer diagnóstico de vazamento que não seja aparente ou que for necessária a utilização de equipamento de detecção eletrônica. Material de acabamento (pisos, azulejos, gesso, etc.). Casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza a assistência não fornecerá o serviço.


limitado até 300,00 por

evento.

(1) As assistências 24 horas para residência serão oferecidas para a residência habitual do Segurado. Entende-se por moradia habitual o imóvel de uso exclusivamente residencial, permanente e desde que não tenha qualquer tipo de atividade comercial.

(2) Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, assim como qualquer

despesa com material, será de responsabilidade exclusiva do Segurado.

(3) Material a ser utilizado pelo prestador de serviço que atenda à necessidade de reparar provisoriamente o local.

*benefício válido para correntistas pessoa física (PF).

LIMITES DE UTILIZAÇÃO

O limite é de 3 (três) utilizações durante a vigência da apólice, independentemente do evento atendido.

SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDÊNCIAL

Serviços em que houver a necessidade de quebra de paredes;

Eventos decorrentes de problemas ocorridos anteriormente ao início de vigência do seguro;

Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, assim como qualquer

despesa com material, serão de responsabilidade exclusiva do Segurado;

A execução de alguns serviços ficará condicionada ao acesso seguro do prestador ao ponto a

ser reparado, bem como ao espaço necessário para a manutenção. Importante: para locais

altos (acima de 7 metros do solo) em que haja necessidade de locação de andaime, este

deverá ser providenciado pelo segurado de forma particular.

25


Itaú Seguro Auto

IMPORTANTE

Os Serviços de Assistência Residencial são fornecidos em todo o Brasil por prestadores de

serviços selecionados nas diversas regiões, para atender você da melhor maneira possível. No

entanto, a rapidez no fornecimento dos serviços é influenciada pelas circunstâncias do local

como disponibilidade de prestadores próximos, condições meteorológicas e de acesso ao local

do evento, bem como por motivos de força maior, como enchentes, queda de barreiras,

congestionamentos, greves, etc.

Os serviços de chaveiro, encanador, eletricista, guarda da residência e cobertura provisória de

telhados terão atendimento 24 horas. Os demais serviços disponíveis nos pacotes de

assistência serão fornecidos mediante agendamento prévio.

A Assistência Residencial oferece 3 meses de garantia para todos os serviços prestados pelos

profissionais credenciados.

Os limites eventualmente não utilizados em um evento não serão acumulados para novas

ocorrências.

Na eventualidade de não existirem profissionais credenciados na região, será autorizada, pelo

Itaú, a execução dos serviços por profissional de sua escolha, dentro dos limites de utilização

preestabelecidos.

Os custos de execução do serviço que excederem os limites estipulados, assim como qualquer

despesa com material especial, serão de responsabilidade exclusiva do segurado

Benefícios do Produto

BENEFÍCIOS A Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. oferece facilidades e serviços especiais para os clientes do Seguro Auto Itaú. Confira o que oferecemos. ASSISTÊNCIA 24 HORAS: Conjunto de serviços grátis para atender o segurado imediatamente em situações de emergência, como guincho, socorro mecânico, troca de pneus, chaveiro, envio de combustível, assistência pessoal em viagens, entre outras vantagens. Pacotes de Serviços Automotivos - O segurado conta com condições especiais ao utilizar as redes conveniadas das regiões onde os serviços estão disponíveis. DESCONTOS ESPECIAS PARA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS: Consultoria prestada pela central de assistência, que de acordo com o período e localidade da viagem, apresentará as opções de locadoras disponíveis com seus respectivos preços e realizará a reserva. Para ser atendido, basta o segurado apresentar o número da reserva (fornecido pela nossa central) + a CNH no balcão da loja para retirar o veículo. DESCONTO DE FRANQUIA OU CARRO RESERVA: Ao utilizar uma oficina referenciada (com acordo operacional), o segurado ganha um desconto de 25% (limitado a R$350,00) no pagamento de franquia à vista ou parcelado em até 3 vezes ou 10 dias de carro reserva grátis.

26


Itaú Seguro Auto

DESCONTO DE 15% NA REDE CAPS*: Para os serviços de alinhamento de direção, amortecedor e molas, ar-condicionado (limpeza e assepsia), arrefecimento, baterias, balanceamento de rodas, lâmpadas (externas), pastilhas e disco, mecânica em geral, direção, extintor de incêndio, filtros, freios, ignição, injeção eletrônica, óleo do motor, palhetas do limpador, pneus e suspensão. * Para que o segurado possa ter desconto, ele deverá apresentar o cartão do Seguro Auto Itaú. SERVIÇO GRATUITO DE REPARO DE PNEU (CAPS): O serviço de reparo de pneu será realizado nos CAPS, serviço gratuito e ilimitado. Para ser atendido, basta levar o carro segurado em um CAPS, que pela placa já conseguirá ser identificado como cliente elegível para o benefício. PROGRAMA SEMPRE PRESENTE*: Clientes que participam do Programa Sempre Presente do Itaucard, podem trocar os pontos do cartão por descontos no seguro auto Itaú. Para que isso seja possível, o cliente deve ser o titular do cartão e titular do seguro. *Para contratações de seguros novos, renovações Itaú e renovações congênere. Exceto renovação Porto e Azul. DESCONTO ZERO PONTOS NA CNH: Trata-se de uma iniciativa que visa a prática da gentileza no trânsito, concedendo 5% de desconto para segurados com zero pontos na carteira de habilitação na contratação de seguros novos ou renovações congêneres. Estados que participam do desconto: SP, RJ, MG, ES, BA, PE, PR, SC e RS.

BENEFÍCIOS PARA CORRENTISTAS ITAÚ

A Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. oferece facilidades e serviços exclusivos para os clientes Pessoa Física do Seguro Auto Itaú que sejam correntistas no Banco Itaú. Confira o que oferecemos. DESCONTO NA CONTRATAÇÃO/ RENOVAÇÃO: Os descontos para correntistas do Banco Itaú, seguirão um percentual conforme o segmento do cliente. Abaixo os descontos que serão aplicados sobre o valor do prêmio líquido:

o Segmento Agências Itaú – 5% de desconto o Segmento Itaú Uniclass – 7% de desconto o Segmento Itaú Personnalité – 10% de desconto

DESCONTO DE FRANQUIA OU CARRO RESERVA: Ao utilizar uma oficina referenciada (com acordo operacional), o segurado ganha um desconto de 25% (limitado a R$550,00) no pagamento de franquia à vista ou parcelado em até 3 vezes ou 20 dias de carro reserva grátis. Caso você não utilize, ainda contará com a opção de até 15 dias de carro reserva.

27


Itaú Seguro Auto

GUINCHO PARA TERCEIROS: Será concedido somente se o segurado se considerar responsável, limitado a 100 km e 2 acionamentos por vigência. PARCELAMENTO DIFERENCIADO SEM JUROS Débito em conta corrente Itaú – até 5 vezes sem juros. IMPORTANTE: Essas condições são válidas também para renovações e para toda a base ativa de correntistas Itaú. Caso o cliente se torne correntista Banco Itaú após a contratação do seguro não terá direito aos benefícios exclusivos para clientes correntistas Itaú. Vigorando assim a partir da renovação da apólice.

CENTRO DE ATENDIMENTO RÁPIDO – CAR Confira os serviços e as vantagens oferecidos pelos CAR e veja como é importante esse diferencial: Atendimento ao Segurado Cliente solicita o guincho pela central de atendimento da assistência 24h (após a liberação policial, se for o caso); Central de atendimento da assistência 24h aciona o prestador de serviço; Prestador de Serviço (guincheiro) vai ao local do acidente e questiona se o segurado pode dirigir-se ao CAR, junto com veículo guinchado: IMPORTANTE: Benefícios válidos apenas para: Veículos de passeio, utilitários e pick-ups leves, com os seguintes tipos de utilização: Serviços, vendas, representação e particular.

Centro de Atendimento Rápido Central de atendimento da assistência 24h

Sinistro

Providencia a abertura do Sinistro e avaliação dos danos;

Providencia a remoção do veículo ao CAR;

Remove o veículo para uma oficina ou pátio (no caso de PT);

Solicita transporte para o segurado no local do acidente;

Solicita táxi e/ou providencia um carro reserva para o cliente.

Centro de Atendimento Rápido

Contata o cliente, por telefone ou pessoalmente (caso ele possa ir até o local), para abertura do processo;

Efetua avaliação dos danos no veículo e remove para oficina ou pátio (no caso de PT);

Acompanha todo o processo para posicionar o cliente quanto à autorização ou não dos reparos.

Guincho

Permanece no CAR até a liberação do veículo pelo perito, aguardando o novo local de destino.

Permanece no CAR até a liberação do veículo pelo perito, aguardando o novo local de destino.

28


Itaú Seguro Auto

ATENDIMENTO AO TERCEIRO: QUANDO O TERCEIRO TIVER SEGURO Solicita, o Guincho à Assistência 24 horas da seguradora dele, para remover o veículo para o CAR. QUANDO O TERCEIRO NÃO TIVER SEGURO* Solicita, se desejar, o Guincho a central de atendimento da assistência 24h Itaú Auto e Residência, O CAR verifica a responsabilidade pelo pagamento do Guincho, conforme abaixo: Responsabilidade pelo acidente é do segurado Itaú Auto e Residência

Pagamento do Guincho do terceiro, será feito pela Itaú Seguros

Responsabilidade pelo acidente é do Terceiro

Será pago pelo terceiro (ao mesmo custo que é cobrado para a Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.)

Responsabilidade pelo acidente não definida no momento da vistoria

Inicialmente, será pago pelo terceiro (ao custo que é cobrado para a Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.), que poderá solicitar o reembolso caso seja caracterizada a culpa do segurado da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.

Procedimentos: Contratação/ Renovação / Cobrança e Pós Venda

BÔNUS DEFINIÇÃO: Bônus é um indicador de experiência do SEGURADO, expresso em classes, representado pelo histórico de sinistros ocorridos e indenizáveis, a cada período de um ano de vigência de seguro. É um direito pessoal e intransferível do Segurado, portanto não é permitido seu aproveitamento por outras pessoas, exceto nas situações apresentadas no tópico aproveitamento de bônus.

REGRAS DE CONCESSÃO DE BÔNUS - RENOVAÇÃO ITAÚ

Situação Apólice anterior com sinistro - Sem anistia

Apólice anterior sem

sinistro

Apólice anterior com sinistro - Com anistia

Co

ntr

ata

çõ

es p

ara

um

no

vo

perí

od

o

Com vigência da apólice anterior superior a 335

dias

Renovação até 90 dias (Após o término de vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de apólice por falta de pagamento)

Reduzir 1 classe de bônus por

evento

Aumentar 1 classe de

bônus

Manter a classe de bônus anterior

Com vigência da apólice anterior inferior a 334

dias (apólices com vigência antecipada)

Renovada até 90 dias (Após o término de vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de apólice por falta de pagamento)

Reduzir 1 classe por evento

Manter a classe de

bônus anterior


Com vigência da apólice anterior superior a 335 dias ou inferior a 334 dias (apólices com vigência futura e

vigência antecipada)

Renovação entre 91 e 120 dias (após o

término de vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de apólice por falta de pagamento)

Reduzir 1 classe por evento e 1

classe pelo prazo

Reduzir 1 classe de bônus

Reduzir 1 classe de bônus

pelo prazo

Renovação entre 121 e 180 dias (após o

término de vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de apólice por falta de pagamento)

Reduzir 1 classe por evento e 2 classes pelo

prazo

Reduzir 2 classes de

bônus

Reduzir 2 classes de bônus pelo

prazo

Renovada acima de 180 dias (após o término de vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de apólice por falta de pagamento)

Excluir todas as classes de bônus

Com transferência de direitos e obrigações para pais, filhos, cônjuges, sócios proprietários, PJ para pessoa física


Aumentar 1 classe de bônus


Reduzir nº de classes correspondentes ao prazo para renovação após o término de vigência

Com transferência de direitos e obrigações para terceiros, sogro (a), genro, nora, cunhado (a).


29


Itaú Seguro Auto

O Bônus deve ser ÚNICO e, portanto abranger as coberturas de CASCO+RCF+APP.

REGRAS DE CONCESSÃO DE BÔNUS - RENOVAÇÃO CONGÊNERE


Apólice anterior

sem sinistro


Contr

ata

ções p

ara

um

novo

perí

od

o

Com vigência da apólice

anterior superior a 335

dias

Renovação até 30 dias (após o término de

vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de

apólice por falta de pagamento)

Reduzir 1 classe de bônus por evento

Aumentar 1 classe de

bônus

Não tem direito ao benefício de

anistia. APENAS PARA RENOVAÇÃO

ITAÚ SEGUROS DE

AUTO E RESIDÊNCIA

S.A.


anterior inferior a 334 dias

(apólices com vigência

antecipada)

Renovada até 30 dias (após o término de

vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de

apólice por falta de pagamento)


Manter a classe de

bônus anterior


anterior superior a 335 dias ou inferior

a 334 dias (apólices com vigência futura

e vigência antecipada)

Renovação entre 31 e 60 dias (após o término de vigência / ocorrência de

sinistro / cancelamento de apólice por falta de

pagamento)


Manter a classe de

bônus

Renovação entre 61 e 120 dias (após o término de vigência / ocorrência

de sinistro / cancelamento de apólice por falta de

pagamento)

Reduzir 1 classe por evento e 1 classe pelo

prazo

Reduzir 1 classe de

bônus

Renovação entre 121 e 180 dias (após o término de vigência / ocorrência

de sinistro / cancelamento de apólice por falta de

pagamento)

Reduzir 1 classe por evento e 2 classes pelo

prazo

Reduzir 2 classes de

bônus

Renovada acima de 180 dias (após o término de vigência / ocorrência de sinistro / cancelamento de apólice por falta de

pagamento)


Com transferência de direitos e obrigações

para pais, filhos, cônjuges, sócios

proprietários, PJ para pessoa física


Reduzir nº de

classes correspondentes ao

prazo para renovação após o

término de vigência


Com transferência de direitos e obrigações para

terceiros, sogro (a), genro, nora, cunhado (a).

Enteados.


30


Itaú Seguro Auto

REGRAS DE CONCESSÃO DE BÔNUS - RENOVAÇÃO CONGÊNERE


Apólice anterior

sem sinistro


Co

ntr

ata

çõ

es

pa

ra u

m n

ov

o p

erí

od

o

Alteração de garantia com vigência da

apólice anterior

superior a 335 dias

(apólices com vigência futura)

Apólice anterior apenas com cobertura RCFV renovada com o

seguro completo (Auto + RCFV) ou (Auto Roubo + RCFV)


evento

Reduzir 1 classe de

bônus

Manter a classe de

bônus

Apólice anterior apenas com a cobertura de Incêndio / Roubo

renovada com o seguro completo (Auto + RCFV) ou (Auto Roubo +

RCFV)

Apólice anterior com a cobertura de RCFV e APP renovada com o

seguro completo (Auto + RCFV + APP) ou (Auto Roubo + RCFV)

Alteração de garantia com vigência da

apólice anterior

inferior a 334 dias (apólices com vigência antecipada)

Apólice anterior apenas com a cobertura de RCFV renovada com o seguro completo (Auto + RCFV) ou

(Auto Roubo + RCFV)

Reduzir 1 classe de

bônus

Manter a classe de

bônus

Apólice anterior apenas com a cobertura de Incêndio / Roubo

renovada com o seguro completo (Auto + RCFV) ou (Auto Roubo +

RCFV) Reduzir nº de classes correspondentes ao prazo para renovação Apólice anterior apenas com a

cobertura de RCFV e APP renovada com o seguro completo (Auto + RCFV + APP) ou (Auto

Roubo + RCFV)

Ampliação de franquia -

Vigência da apólice anterior

inferior a 334 dias (apólices com vigência antecipada)

* Apólice anterior com franquia reduzida renovada c/ franquia

obrigatória/ majorada * Apólice anterior com franquia obrigatória renovada com franquia reduzida * Apólice anterior com franquia

majorada renovada com franquia obrigatória/ reduzida

* Apólice anterior com franquia obrigatória renovada com franquia

majorada


evento

Manter a classe de

bônus

Manter a classe de

bônus

Manter a classe de

bônus

Manter a classe de

bônus

Ampliação de franquia -

Vigência da apólice anterior

superior a 335 dias

Reduzir nº de classes correspondentes ao prazo para renovação

Inclusão, alteração, exclusão

de garantias adicionais

Garantias APP, Acessório, Equipamentos, Carroceria, PPS, Blindagem


evento


Manter a classe de

bônus

Reduzir nº de classes correspondentes ao prazo para renovação após o término de

vigência

Troca de bônus entre

apólices vigentes

Transferir o bônus de uma apólice vigente na Cia ou em Congênere para outra apólice vigente


Não concede

31


Itaú Seguro Auto

TROCA DE CATEGORIA TARIFÁRIA Tabela A

Passeio

(Inclusive: esportivo, modelo especial)

Pick up

Utilitários

(Inclusive lotação)

Não haverá redução da classe de bônus em caso de alteração entre categorias da Tabela A. Tabela B

Carga

(Inclusive: Caminhão Leve e Pesado, Rebocador, Reboque e Semirreboque)

Motos

Ônibus

(Inclusive: Micro-ônibus)

Outros

(Inclusive: Locadora, Ambulância, Autoescola, Bombeiro, Policiamento, Carro Funerário, Casa

Volante, Oficina Volante, Plataforma Elevatória, Serviços Especiais, Trailer, Transporte de Valores,

Veíc. Bar, Veic. de Reportagem, Veíc. Escolar, Chapa de Fabricante, Guincho e Trator)

Haverá redução de uma classe de bônus em caso de alteração entre categorias da Tabela B, ou entre categorias das Tabelas A e B. Haverá perda de mais uma classe de bônus quando houver sinistro indenizado. REGRAS DE CONCESSÃO DE BÔNUS SALVADOS E RESSARCIMENTOS

A eventual existência de salvados ou possibilidade de ressarcimentos não descaracteriza a existência de sinistros na apólice para fins de cálculo de dedução de classe de bônus. ASSISTÊNCIA 24 HORAS

Os atendimentos prestados aos segurados por pane elétrica/ mecânica e demais atendimentos ligados aos planos de assistência 24 horas, assim como os serviços de reparo de vidros, carro reserva e outros serviços que não estejam ligados a sinistros indenizáveis, não serão considerados como sinistros e, portanto, não devem ser considerados no cálculo da classe de bônus.

OBSERVAÇÕES Contratação para um novo período de Congênere:

Somente será concedido o bônus quando enviada cópia de apólice ou aviso de contratação para um novo período da Congênere estiver anexado à proposta. No documento deve constar: início e término de vigência, classe de bônus, dados do segurado, dados do veículo, coberturas e franquia.

Contratações de Congêneres que participam da Central de Bônus deverá ser informado o nº do C.I.

Contratação para um novo período de Congêneres estrangeiras:

São aceitos bônus de apólices de outros países, desde que apresentada cópia da apólice e uma carta com os dados da apólice, em papel timbrado, inclusive informando se houve sinistro.

Central de Bônus

32


Itaú Seguro Auto

A classe de bônus informada será confirmada com as Congêneres e havendo divergência entre a classe informada e a confirmada, será emitido automaticamente aditamento de correção.

Quando houver sinistro por Indenização Integral, para a redução da classe de bônus, será considerada a data da ocorrência do sinistro;

Caso tenha ocorrido sinistro em qualquer garantia na apólice anterior, haverá a redução do bônus, exceto quando utilizada somente a garantia de Proteção Pessoal ao Segurado e/ou o Serviço de Carro Reserva.

APROVEITAMENTO DE BÔNUS (Válido para Contratação para um Novo Período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. e de Congêneres). Devido o bônus ser um direito pessoal e intransferível do Segurado, não é permitido o aproveitamento por outras pessoas, exceto NAS SEGUINTES SITUAÇÕES E CONDIÇÕES: Transferência Entre Pais, Filhos, Cônjuge E Pessoas Que Vivem Sob O Regime De União Estável (Inclusive Espólio*), Padrasto, Madrasta E Enteados:

Anexe à proposta:

Formulário de transferência de bônus**, fornecido pela Itaú Seguros de Auto e Residência S.A..

Comprovante de vínculo

Transferência de Pessoa Jurídica para Pessoa Física: Quando o novo segurado for Sócio, proprietário e/ou dirigentes da empresa. Desde que a apólice seja emitida em nome de Pessoa Física. Anexe à proposta:

Formulário de transferência de bônus**, fornecida pela Itaú Seguros de Auto e Residência S.A..

Caso o CRLV esteja em nome da empresa: emitir com cláusula de proprietário em nome da empresa, com a opção da mesma ser a pagadora do seguro.

Transferência entre Pessoas Jurídicas:

Formulário de transferência de bônus**, fornecido pela Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. assinado por todos os sócios e contrato social de ambas empresas para comprovar que se trata dos mesmos sócios

Transferência de Pessoa Física para Pessoa Jurídica:

Formulário de transferência de bônus**, fornecido pela Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. assinado pelo segurado e contrato social para provar que o segurado anterior é sócio da empresa.

*A regra para espólio será válida somente se, for uma renovação da Itaú e o CRLV já estiver em nome de pais, filhos, cônjuges e/ou pessoas que vivem sob o regime de união estável, se já houver inventário concluído (neste caso, o inventariante deve se enquadrar nas situações acima). Se o inventário não estiver concluído, o seguro deverá ser renovado em nome do segurado (falecido) com observação de espólio. **Disponível no Portal do Corretor – Documentos Úteis – Formulários.

33


Itaú Seguro Auto

TABELA DE CLASSE DE BÔNUS EM FUNÇÃO DA IDADE DO SEGURADO A classe de bônus deve ser compatível com a idade do segurado conforme tabela a seguir:

Idade do novo segurado

Classe máxima de bônus a ser concedida

18 anos Classe 0

19 anos Classe 1

20 anos Classe 2

21 anos Classe 3

22 anos Classe 4

23 anos Classe 5

24 anos Classe 6

25 anos Classe 7

26 anos Classe 8

27 anos Classe 9

28 anos ou mais Classe 10

OBSERVAÇÕES Ao transferir o direito do bônus para o novo proprietário do veículo (novo segurado), o segurado

anterior não poderá utilizá-lo em outra apólice.

Anexar a cópia da apólice quando a transferência de bônus for de Congênere que não faça parte da Central de Bônus.

Os documentos necessários deverão ser anexados à proposta para conferência e microfilmagem. O não recebimento desses documentos implicará na redução da classe de bônus e emissão de cobrança complementar.

Deverá ser informado no campo "observações” sempre o aproveitamento de bônus. Se esse dado não for fornecido, a proposta será bloqueada por inconsistência, ocasionando atrasos na emissão e eventual devolução de proposta.

Para padronizar a informação da transferência de bônus, utilize as mensagens abaixo: "Transferência de bônus de (pai, mãe ou filho) para (pai, mãe ou filho)”.

Não é possível regularizar a situação das apólices utilizando a contratação simplificada para um novo período, pois não há como trocar o nome do segurado nesse tipo de ocorrência. Nessas situações, não utilizar a contratação simplificada para um novo período, substituindo o nome do segurado anterior pelo proprietário do veículo.

No caso de venda do veículo, o seguro:

Deverá ser cancelado caso o cliente não pretenda fazer a substituição por outro veículo de sua propriedade.

O comprador do veículo deverá contratar um novo seguro em seu nome.

Não poderá ser mantido mesmo com Cláusula de Proprietário em nome do novo comprador.

Eventuais sinistros ocorridos não terão cobertura no caso de “venda de seguro”.

34


Itaú Seguro Auto

DISPOSITIVO DE PROTEÇÃO A ROUBO OU FURTO DEFINIÇÃO: É um sistema desenvolvido para garantir segurança e tranquilidade, aos proprietários de veículos, em casos de roubo ou furto. Trata-se de um dispositivo eletrônico de emissão de sinal de radiofrequência, e que, depois de instalado no veículo e devidamente ativado, permite a localização e/ou bloqueio. INSTALAÇÃO DE DISPOSITIVO De acordo com a ferramenta de cálculo, poderá ser obrigatória ou sugerida a instalação do dispositivo antifurto. Existem dois tipos de instalações que serão tratadas pela Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.:

OBRIGATÓRIA (OU CONDICIONADA): situação onde a instalação do dispositivo (próprio ou em comodato) é premissa para a aceitação da apólice.

ESPONTÂNEA: o segurado possui um dispositivo antifurto instalado no veículo, sendo que as despesas com instalação e manutenção do equipamento são por conta do próprio segurado.

Estas instalações poderão ser por comodato ou própria.

DIFERENÇA ENTRE O DISPOSITIVO POR COMODATO E O PRÓPRIO

COMODATO

- Veículos que por características identificadas pela ferramenta de cálculo precisam da instalação do dispositivo. - Sempre que identificada à necessidade na ferramenta de cálculo, o dispositivo será fornecido pela Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. – em regime de comodato (empréstimo) – e não haverá qualquer custo para o cliente; - O cliente, na contratação, assinará na proposta, o termo de compromisso e aguardará contato para a instalação, de uma das seguintes prestadoras: Tracker.

PRÓPRIO – HOMOLOGADO PELA ITAÚ SEGUROS DE AUTO E RESIDÊNCIA S.A. (INSTALADO POR CONTA DO CLIENTE)

Veículos que o segurado, por conta própria, solicitou a instalação de um dispositivo antifurto das seguintes empresas:Autosat, Autotrac, Bysat, Cotrol Loc, Controlsat, Crown Telecom, Earthsearch, Global Tech, Graber, Guardone, Huntersat, Identicar, Itauran, Tracker, Lock System, Ominilink, Onixsat, Positron, Prisma Sat, Sascar, Sat Company, Sattelite, Segisat, Sim Track, Tecblock, Teletrim, Tracker Monitor Plus, Volvo, Wise Track, Wsolution.

35


Itaú Seguro Auto

PERGUNTA SOBRE O DISPOSITIVO: No momento do cálculo, as ferramentas de cálculo apresentarão a seguinte pergunta:

veículo a ser segurado tem dispositivo antifurto? Para esta pergunta, serão possíveis três tipos de resposta:

NÃO: Caso o segurado não tenha nenhum tipo de dispositivo, instalado em caráter permanente no veículo, que ajude a diminuir a incidência de roubo/ furto.

SIM: Quando o segurado tem instalado no veículo, em caráter permanente, um bloqueador/rastreador SOMENTE das seguintes empresas: All Tech, Autosat, Autotrac, Bysat, Cotrol Loc, Controlsat, Crown Telecom, Earthsearch, Global Tech, Graber, Guardone, Huntersat, Identicar, Itauran, Tracker, Lock System, Ominilink, Onixsat, Positron, Prisma Sat, Sascar, Sat Company, Sattelite, Segisat, Sim Track, Tecblock, Teletrim, Tracker Monitor Plus, Volvo, Wise Track, Wsolution.

SIM - OUTROS: Qualquer dispositivo instalado em caráter permanente, que não faça parte da relação acima mencionada. Exemplificando: alarmes, travas fixas, bloqueadores de ignição;

Quando solicitado o aditamento de DAF, o segurado deve ser orientado a aguardar a renovação da apólice e informado claramente que essa informação não altera prêmio e não influencia uma possível análise de sinistro.

PRAZOS DE INSTALAÇÃO Primeiro contato da prestadora com o segurado para agendamento da instalação:

Tracker – até 3 dias úteis Instalação do dispositivo:

Tracker – até 7 dias úteis após o agendamento IMPORTANTE: Quando a instalação não for efetivada, serão tomadas as seguintes providências:

Tipo de instalação obrigatória: cancelamento de apólice

OBSERVAÇÕES

Em caso de Contratação para um Novo Período, onde houver um DAF de responsabilidade da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. instalado, não será solicitada a retirada.

No momento do cálculo de seguro, é obrigatório o preenchimento do Nome e telefone de contato do segurado, para facilitar o contato da prestadora.

FRANQUIAS

DEFINIÇÃO: É a participação do segurado em caso de sinistro, onde for constatada Perda Parcial. A franquia é deduzida, por evento, nos casos de:

Danos que não ocasionem a Indenização Integral do veículo segurado, ou de parte dele, desde que coberto pelo seguro, inclusive os decorrentes da tentativa de roubo ou furto do veículo, e os causados no período em que o veículo não estiver em poder do Segurado em razão de roubo ou furto.

Danos causados a acessório, carroceria, equipamento desde que contratadas as respectivas garantias e que não haja indenização integral desses itens concomitantemente com a do veículo.

36


Itaú Seguro Auto

OBSERVAÇÃO

Em caso de Incêndio do veículo não há franquia, mesmo em se tratando de danos que não ocasionem a indenização integral deste.

TIPOS DE FRANQUIA BÁSICAS

Obrigatória

É a participação do segurado em caso de sinistro, onde for constatada Perda Parcial, exigida pelas normas do seguro e não pode ser eliminada. É

estabelecida de acordo com o modelo do veículo e está discriminada no orçamento ou na proposta elaborada pelas ferramentas de cálculo.

Acessório, Equipamento, Carroceria e Kit Gás

É a participação do segurado em caso de sinistro, onde for constatada Perda Parcial do acessório / equipamento / carroceria, Kit gás. Exigida pelas normas

do seguro e não pode ser eliminada.

OPCIONAIS

75% DA OBRIGATÓRIA Participação reduzida nos prejuízos em 25% no valor da franquia obrigatória,

mediante pagamento adicional de preço.





125% DA OBRIGATÓRIA Participação majorada nos prejuízos em 25% da franquia obrigatória, mediante

uma redução no custo do seguro.





200% DA OBRIGATÓRIA Participação nos prejuízos do dobro da franquia obrigatória, mediante uma

redução no custo do seguro.

LOCAL DE PERNOITE

DEFINIÇÃO: O local utilizado para o cálculo do seguro será o CEP ou Cidade de pernoite do veículo segurado.

OBSERVAÇÃO Se, por ocasião da liquidação de um sinistro, for constatado que o houve divergência no

enquadramento de local de pernoite, o cliente perderá o direito à indenização, conforme artigo 766 do Código Civil, que determina: “se o segurado, por si ou por seu representante, fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou na taxa do prêmio, perderá o direito à garantia, além de ficar obrigado ao prêmio vencido";

CEP ou a Cidade de pernoite deve ser do local onde o veículo pernoita, ainda que não seja a residência do proponente / segurado. Exemplos: estacionamento, garagem alugada, etc.;

Quando não for possível definir o local de pernoite do veículo segurado, deverá ser informado o CEP ou Cidade de residência do proponente

37


Itaú Seguro Auto

TIPOS DE CLÁUSULAS

PROPRIETÁRIO Esta cláusula é utilizada para seguros de veículos nos quais o segurado não é o proprietário do veículo, exclusivamente, nos casos em que o proprietário é pai, mãe, irmão, filho ou cônjuge do segurado. BENEFICIÁRIO Este tipo de cláusula deve ser incluída quando o veículo for arrendado (leasing) ou adquirido com financiamento. DIREITOS E OBRIGAÇÕES Não há aceitação da cláusula de transferência de direitos e obrigações para nenhum dos Produtos. IMPORTANTE

Não são aceitos seguros em nome de “e/ou”; “por conta de”; “a favor de” e similares.

Use somente uma das cláusulas (proprietário ou beneficiário), que atenda legalmente às necessidades que exijam beneficiários e outras anuências.

QSAR - QUESTIONÁRIO SUPLEMENTAR DE ANÁLISE DE RISCO

NOVO

A partir da tabela de vendas de Outubro de 2011, seguros novos e renovações de congêneres passam a ter um novo questionário de avaliação de risco. As Renovações Itaú serão mantidas conforme a vigência anterior. A seguir, apresentamos o quadro comparativo com as novas questões

38


Itaú Seguro Auto

39


Itaú Seguro Auto

A Seguradora tem como objetivo principal obter e registrar as informações específicas do risco a ser segurado, a fim de decidir sua aceitação e precificá-lo. IMPORTANTE Todas as questões devem ser respondidas e o Questionário deve ser assinado, obrigatoriamente, pelo SEGURADO ou pelo CONDUTOR PRINCIPAL. O questionário está dividido em três grupos de perguntas, conforme abaixo:

Perguntas Consequências

Atividade Principal do segurado Se constatado, a qualquer momento, incorreção entre a realidade e a resposta fornecida pelo Segurado, a mesma será corrigida por aditamento e consequentemente o risco será reclassificado, gerando assim a cobrança da diferença de prêmio devida.

Condição de Moradia do Segurado

Quilometragem Média

Situação de Financiamento do Veículo

Quantidade de veículos na residência.

40


Itaú Seguro Auto

ESCLARECIMENTOS

CEP de Circulação Deve ser considerado o CEP onde o veículo tem maior período de circulação

Kit Gás instalado Apenas informar a existência do kit gás não concede cobertura ao mesmo. Caso o cliente possua interesse, finalize o cálculo, selecione a opção Negociação/ Alteração e informe o valor desejado.

Atividade Principal do Segurado / Condutor principal Deve ser considerada a ocupação/ função principal, independentemente de sua formação acadêmica. Obs.: Deve ser considerado como proprietário de empresa ou negócios, somente aquele negócio regularizado, não devendo ser considerar, por exemplo, aquele bar aberto na garagem da residência (exemplo: aposentado e dono de estabelecimento comercial, considerar que é proprietário de empresas / negócios).

Condição de Moradia do Segurado Deve ser informada a situação atual de moradia do segurado, considerando as seguintes situações:

o Imóvel financiado = possui imóvel próprio para morar. o Imóvel de zelador de condomínio, caseiro, empregado doméstico, etc. = mora em casa

emprestada. o Mora em Quartel = Nenhuma das anteriores.

Quantidade de Km que o veículo roda por mês Deve-se informar a quilometragem média.

Situação de Financiamento do Veículo Deve-se informar a situação atual do veículo, caso a situação se altere durante a vigência da apólice a Seguradora deverá ser informada.

OBSERVAÇÃO:

Caso o Segurado já tenha quitado o financiamento, porém ainda não regularizou a documentação do veículo, no questionário deverá ser informado como Sem Alienação/ Liberado

Quantidade de Veículos na residência Deve-se considerar somente os veículos de passeio e utilitários, utilização comum ou táxi, de propriedade do segurado e residentes, desprezando-se os demais tipos de veículos (ex.: motos e caminhões).


Existência de local protegido para a guarda do Veículo

Se constatado, a qualquer momento, incorreção entre a realidade e a resposta fornecida pelo Segurado, a Seguradora rescindirá o contrato no momento em que tomar conhecimento do fato e não indenizará o sinistro caso a incorreção seja constatada após a ocorrência do mesmo.

Uso do Veículo

Indicação de Condutores

41


Itaú Seguro Auto

ESCLARECIMENTOS

Existência de Local Protegido para a guarda do veículo É a informação de que existe garagem ou estacionamento protegido por obstáculo que dificulte o roubo ou o furto qualificado do veículo, ou um estacionamento murado com funcionário encarregado de sua segurança.

OBSERVAÇÃO - (QSAR ATÉ NOV/2010)

Considera-se:

"Dia" - 8h até 20h e "Noite" - 20h até 8h

Parte do período: entende-se como parte do período de duas ou mais horas em que o veículo segurado permanece estacionado fora do local protegido.

O que considerar como sim, sim parte do período e não (considerando o período especificado no item acima):

6 dias na semana o veículo fica em local protegido e 1 dia fica fora do local protegido – SIM

4 dias na semana o veículo fica em local protegido e 3 dias fica fora do local protegido – PARTE DO PERÍODO



2 dias na semana o veículo fica em local protegido e 5 dias fica fora do local protegido – NÂO

1 dia na semana o veículo fica em local protegido e 6 dias fica fora do local protegido - NÂO

Uso do Veículo – (QSAR até Nov/2010) “O veículo a ser segurado é utilizado para efetuar visitas pertinentes ao trabalho e/ou fornecedores e/ou para prestar serviços a terceiros e/ou para transporte remunerado de pessoas?” As alternativas de resposta são: | | Sim | | Não, veículo de uso exclusivo para lazer | | Não, veículo utilizado para locomoção diária

Residentes entre 18 e 24 anos: Considere tanto as pessoas que partilham do convívio diário do Principal Condutor quanto aqueles que, por exemplo, durante a semana trabalham/estudam em outra localidade, mas passam todos os finais de semana na residência dele.

Nos últimos 24 meses o condutor foi vítima de roubo ou furto Considere os veículos furtados ou roubados independente de ter seguro ou não. IMPORTANTE:

Quando o veículo for utilizado tanto para locomoção diária quanto para lazer, o cliente/corretor deverá optar pela alternativa: “Não, veículo utilizado para locomoção diária”.

Nas contratações Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. para um novo período, em que na vigência anterior foi informada “Não”, a proposta será enviada com a resposta convertida para: “Não, veículo utilizado para locomoção diária”.

42


Itaú Seguro Auto

OBSERVAÇÃO

Independente da frequência, a questão de Uso do Veículo é focada na utilização. INDICAÇÃO DE CONDUTORES IMPORTANTE (QSAR A PARTIR DE OUT/2011): Para apólices emitidas a partir do questionário de Out/2011 não haverá o preenchimento da lista de condutores, será considerado somente o condutor principal. Caso haja condutores jovens será necessário sinalizar somente na pergunta “Existem residentes entre 18 e 24 anos?” Em casos em que a renovação da apólice for com o perfil antigo, haverá a necessidade de preencher a lista de condutores. Este tópico deve ser respondido somente no caso de segurado Pessoa Física e está dividido em três partes, sendo: CONDUTOR PRINCIPAL Nesta questão deve ser informado o condutor que mais utiliza o veículo, independente do grau de relação com o segurado. Entende-se como principal condutor principal é aquele que dirige o veículo mais de 85% do tempo na semana ou o condutor mais jovem que dirige o veículo. Caso o condutor principal não resida com o segurado:

Ele deve ser informado obrigatoriamente;

Se não for possível definir quem é o condutor principal, deve ser informado o condutor mais jovem. Se o SEGURADO não for o condutor principal, deve ser incluído na relação de pessoas que residem com o segurado / condutor principal e dirigem o veículo.

Pessoas que residem com o condutor principal e dirigem o veículo. Devem ser informadas obrigatoriamente todas as pessoas que dirigem o veículo, mesmo que esporadicamente, e residam com o segurado / condutor principal.

Empregados do Segurado que dirigem o veículo. Devem ser relacionados todos os empregados do segurado que utilizam o veículo, mesmo que esporadicamente, sendo admitidas somente situações eventuais.

Segurado possui mais de 7 condutores (residentes / empregados) Devem ser relacionados todos os residentes e empregados do segurado que utilizam o veículo, mesmo que esporadicamente, iniciando pelo mais novo, os demais devem ser relacionados à parte e anexado à proposta.


Até Nov/2010 Estas perguntas são específicas do Seguro Auto Jovem Itaú, devendo ser respondidas somente para tais contratações. Se constatado, a qualquer momento, incorreção entre a realidade e a resposta fornecida pelo Segurado, a mesma será corrigida por aditamento e consequentemente o risco será reclassificado.

Segurado trabalha?

Segurado tem filhos?

Qual o grau de escolaridade do Segurado?

Informar o grau completo, não o que está cursando.

O Segurado está estudando atualmente (Cursos da Grade Curricular Normal do MEC, Línguas Estrangeiras ou Pré-vestibulares)?

A partir de Dez/2010

O principal condutor trabalha?

O principal condutor tem filhos?

O principal condutor estuda?

Qual o período das 24 horas em que o principal condutor estuda?

43


Itaú Seguro Auto

ESCLARECIMENTOS

Segurado está estudando atualmente (Cursos de Grade Curricular Normal do MEC, Línguas Estrangeiras ou Pré-vestibulares)? (Específica para o Seguro Auto Jovem Itaú) Considerar apenas Cursos definidos nos Parâmetros Curriculares Nacionais do Ensino Médio, Fundamental e Cursos de Graduação e Pós-Graduação do Ensino Superior autorizados pelo MEC. Não devem ser consideradas academias, etc.

ADITAMENTOS DE ALTERAÇÃO/ CORREÇÃO DO QUESTIONÁRIO

Alteração solicitada pelo segurado Correções constatadas pela Itaú Seguros de

Auto e Residência S.A.

O aditamento será providenciado, podendo gerar ou não diferença de prêmio.

O risco será reclassificado, podendo gerar ou não diferença de prêmio.

INCLUSÃO E ALTERAÇÃO DE DADOS RELATIVOS AO QUESTIONÁRIO SUPLEMENTAR DE ANÁLISE DE RISCO.

Esse tipo de aditamento é utilizado única e exclusivamente para alteração dos dados constantes no Questionário Suplementar de Análise de Risco. Para demais aditamentos que não possam ser calculados no Portal, solicitem cálculo à Central de Atendimento ao Corretor.

A utilização incorreta para cálculo do aditamento poderá gerar eventual diferença de prêmio

e eventual cobrança ao Cliente.

VISTORIA PRÉVIA DEFINIÇÃO

Trata-se de inspeção realizada por profissional especializado com confecção de laudo físico e fotos do veículo. A vistoria serve para registrar os acessórios, as avarias preexistentes, equipamentos especiais, tipos de carga transportada e carroceria instalada, entre os demais itens de identificação como chassi, número de motor, etc. Em alguns casos a vistoria prévia é obrigatória para a concretização do negócio, como por exemplo: seguro novo, substituição de veículo, perda de prazo para renovação da Cia. e de Congênere.

O SEGURADO deve apresentar o veículo para realizar vistoria sempre que solicitado pela SEGURADORA. A Vistoria Prévia tem validade de 05 (CINCO) dias corridos a partir das 24:00 da data de sua realização, seguindo o mesmo conceito da vigência do seguro. Exemplo: Vistoria realizada : 15/05/14 VALIDADE : 05 DIAS CORRIDOS DATA DE VALIDADE DA VISTORIA: ATÉ 20/05/14

44


Itaú Seguro Auto

IMPORTANTE

1.Nas situações em que houver recusa de uma proposta por avarias superior ao permitido, a reanálise somente poderá ser solicitada após contato com a Seguradora. Neste caso, não deve ser solicitada nova vistoria sem a expressa autorização da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Caso o veículo tenha sido vistoriado por outra Cia. do grupo (Porto ou Azul), esteja dentro do período de validade, ou seja, 05 dias corridos e com parecer aceitável, não será necessário a realização de nova vistoria pela Itaú.

SITUAÇÕES COM VISTORIA PRÉVIA OBRIGATÓRIA

APÓLICES

Vistoria prévia obrigatória (válido para veículos de carga PF)

Situação Obrigatoriedade de vistoria Observações

Seguros Novos Para todos os anos

Para todos os veículos

Exceto para veículos 0km Para cobertura exclusiva de RCF somente para veículos

com ano modelo inferior a 1999.

Contratação simplificada para um Novo período Itaú

Seguros de Auto e Residência S.A.

A vistoria prévia é dispensada independentemente da idade do

veículo. Para veículos com garantia de

blindagem.

Contratação para um Novo período de Congêneres

Para veículos com ano de modelo inferior a 1999 (inclusive) exceto

renovações Porto e Azul.

Para veículos com garantia de blindagem.

ADITAMENTOS

Vistoria prévia obrigatória

Situação Obrigatoriedade

de vistoria Observações

Substituição de veículo

Para todos os anos

Exceto para veículos 0 km.

Inclusão das seguintes garantias Opcionais

Acessórios, equipamentos, Carroceria, blindagem, kit gás.

Aumento do VMI das Garantias Obrigatórias e Opcionais

Para todas as garantias com exceção de Danos Corporais a Terceiros, Dano Moral

e APP.

Correção do modelo do veículo Somente se o nº do chassi do veículo

também estiver errado

Inclusão de opcionais no veículo que influenciam no valor de

mercado.

Exemplo (bancos de couro, air bag, rodas de liga leve)

Redução de franquias -

45


Itaú Seguro Auto

DISPENSA DE VISTORIA PRÉVIA PARA VEÍCULOS ZERO KM. IMPORTANTE: Em Renovações Itaú, concedemos 5 dias úteis a contar do final da vigência anterior para dispensa da vistoria prévia. Nesses casos, é necessário que a proposta seja transmitida mantendo a vigência original. Também é possível realizar essa ação para clientes que desejam migrar da Porto Seguro ou da Azul Seguros para a Itaú Auto e Residência, caso seja o mesmo veículo.

Ex.: Vencimento da apólice: 07/07/2015 Prazo para renovação: 5 dias úteis Data limite para transmissão da proposta: 13/07/2014

VEICULOS COM CHASSI REMARCADO

Aceitação mediante realização de vistoria prévia

A documentação deverá estar regularizada pelos órgãos competentes

O valor segurado deverá corresponder a 80% FIPE Onde Realizar a Vistoria Prévia? A vistoria Prévia poderá ser realizada em postos fixos ou em domicílio. Sendo que para postos fixos não há necessidade de agendamento.

Tipo de Atendimento

Como fazer Complemento

Postos Fixos

- Prestadores Autorizados - CAR Itu/SP e Porto Alegre/RS Os demais CAR’s atendem exclusivamente ocorrências de sinistros.

A relação de postos fixos pode ser consultada no Portal Itaú Seguros

Domiciliar - Solicitação

- Portal Itaú Seguros - Portal Porto seguro

DICA: Lembramos que o agendamento no Portal Porto Seguro deve especificar para qual empresa a vistoria está sendo solicitada.

VISTORIA DISPENSADA NOS CASOS NÃO PREVISTOS NOS QUADROS ACIMA E QUANDO NÃO SOLICITADA PELA FERRAMENTA DE CÁLCULO.

VISTORIA PRÉVIA – Apólices / Aditamentos INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O veículo será considerado como zero KM quando for apresentada à Seguradora, Nota Fiscal, emitida por distribuidor autorizado, em que conste a data de saída do veículo, no prazo máximo de até 5 dias corridos.

No caso de veículo com chassi remarcado a vistoria é obrigatória, independente do ano do veículo, e a aceitação está condicionada à regularização dos documentos do veículo junto ao órgão público. Nesta situação, no documento do veículo (CRLV), após o número do chassi deve estar impressa a palavra "REM".

46


Itaú Seguro Auto

As regras valem tanto para emissão de apólice quanto para aditamentos de substituição ou inclusão de veículos nas apólices da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. já vigentes.

Nos casos onde a vistoria for necessária, deve ser transmitida com a proposta.

As substituições de veículos cobertos por apólices de congênere devem seguir as mesmas regras das contratações para um novo período de congênere. Mediante manifestação do Corretor, a vistoria poderá ser dispensada após a confirmação da Cia. quanto à não interrupção de vigência.

A orientação dada ao cliente para realização de vistoria prévia em desacordo com as hipóteses previstas neste Manual acarretará a responsabilidade do Corretor pelo pagamento da quantia de R$ 60,00 (sessenta reais), relativa ao custo da vistoria, ficando a Seguradora autorizada a cobrar o valor por meio de boleto bancário ou deduzir tal valor de eventuais comissões de corretagem devidas ao Corretor, mesmo que não decorrentes de seguro automóvel.

Antes do débito no extrato o corretor será avisado por e-mail. Nos casos de cobrança improcedentes, contatar a central de atendimento a corretores e solicitar abertura de pendências para análise.

Informe ao cliente o seu código de Corretor Itaú, uma vez que esse dado será solicitado pelo vistoriador.

Informe o número da proposta no agendamento.

Em caso de recusa por irregularidades apontadas na vistoria prévia, solicite reanalise na central de atendimento, através de abertura de pendência, jamais faça nova vistoria sem a prévia orientação ou solicitação da Cia.

IMPORTANTE: O proponente deverá ter sempre à mão, no ato da vistoria prévia, documentos do veículo, chaves, e cópias dos documentos em casos de alterações das características originais ou inclusões de equipamentos, ainda não homologados no CRLV. Lembramos que falta de um dos itens acima mencionados a vistoria não será realizada.

ADITAMENTOS DEFINIÇÃO: É o documento expedido pelo segurador, durante a vigência do contrato, pelo qual este e o segurado acordam quanto a alteração de dados, modificam condições ou objetos da apólice. TIPOS DE ADITAMENTOS QUE PODEM SER FEITOS

Alteração de Item (por exemplo: nome, chassi, placa, modelo, conta corrente etc.). Nos casos de correção de chassi e/ou modelo, se os dados não estiverem de acordo com a vistoria cadastrada na Companhia, será necessário realizar nova vistoria.

Substituição de veículo, desde que o novo veículo conste nas ferramentas de cálculo e atenda às Normas de Comercialização.

Alteração dos V.M.I. das Garantias Opcionais e Obrigatórias, observando-se os limites mínimos e máximos;

Alteração de Franquia.

Alteração de Assistência 24 Horas.

Inclusão/ Alteração/ Exclusão das Garantias Opcionais (Acessórios, Equipamentos, Kit Gás, Carroceria, APP e PPS).

Inclusão da Garantia de Despesas Extras desde que simultânea com aditamento de Substituição do veículo.

Reintegração automática da Verba das Garantias Opcionais (Acessórios, Equipamentos, Kit Gás, Carroceria e APP).

Cancelamento de apólice.

Inclusão/ Exclusão de Cláusula de Proprietário ou Beneficiário.

Inclusão e Alteração de dados relativos ao Questionário Suplementar de Análise de Risco.

47


Itaú Seguro Auto

Inclusão e Exclusão dos Serviços de Proteção a Vidros e Carro Reserva.

Ajustamento de Apólice.

Alteração de dados de cobrança, no caso de alteração na forma de cobrança do prêmio, poderá ocorrer cobrança ou devolução dos juros decorrentes da opção de pagamento escolhida gerou novo parcelamento, substituindo parcela(s) que estava(m) na forma de pagamento anterior.

TIPOS DE ADITAMENTOS QUE PODEM SER FEITOS NO PORTAL Com movimentação de prêmio:

Substituição de veículo, desde que o novo veículo conste nas ferramentas de cálculo e atenda às Normas de Comercialização.

Alteração de Item, somente para alteração do CEP de pernoite.

Alteração/ Inclusão/ Exclusão das Garantias Opcionais e Obrigatórias, observando-se os limites mínimos e máximos.

Inclusão e Alteração de dados relativos ao Questionário Suplementar de Análise de Risco.

Alteração/ Inclusão/ Exclusão de Serviços.

Ajustamento de Apólice.

Alteração de dados de cobrança, no caso de alteração na forma de cobrança do prêmio, poderá ocorrer cobrança ou devolução dos juros decorrentes da opção de pagamento escolhida gerou novo parcelamento, substituindo parcela(s) que estava(m) na forma de pagamento anterior.

Sem movimentação de prêmio:

Alteração de Item (por exemplo: nome, chassi, placa, modelo, conta corrente etc.). Nos casos de correção de chassi e/ou modelo, se os dados não estiverem de acordo com a vistoria cadastrada na Companhia, será necessário realizar nova vistoria.

OBSERVAÇÕES E NOTAS IMPORTANTES Aditamento com as parcelas das apólices que já estão emitidas - As parcelas referentes às

apólices/ aditamentos que foram emitidas anteriormente ao pedido de alteração, devem continuar sendo pagas;

O número de meses é inteiro, estimado contando-se os meses do calendário que faltam até o final do seguro, excluindo-se o mês do pedido da alteração.

Em caso de aditamento que resulte em devolução, o I.O.F. já pago não será devolvido e a quantia será paga ao Cliente através da emissão do Aditamento de Devolução.

Não é possível a aplicação de fator diferente do utilizado na contratação nos casos em que há devolução de prêmio

Se a alteração solicitada resultar em uma cobrança, este valor será pago através da emissão de cobrança complementar.

CONTRATAÇÃO SIMPLIFICADA PARA UM NOVO PERÍODO ITAÚ SEGUROS

CONCEITO A Contratação Simplificada para um Novo Período é um processo que tem o objetivo de facilitar a comercialização do seguro Automóvel de forma rápida e desburocratizada, que possui as garantias essenciais e que atende as necessidades do cliente. Para as situações em que houver restrição de aceitação será enviada carta de aviso de término de vigência.

48


Itaú Seguro Auto

ALTERAÇÕES As alterações nas Contratações Simplificadas Para Um Novo Período podem ser feitas em 2 momentos: 1º Momento

Alteração de Contratação Simplificada Para Um Novo Período para Contratação Para Um Novo Período

Forma de pagamento 1ª parcela (Ficha de Compensação e Débito em Conta Corrente). 2º Momento

Dados do Questionário Suplementar de Análise de Risco

CEP / Cidade de Pernoite

Inclusão / Exclusão de garantias

VMI das garantias

Franquia

Comissão

Plano

Forma de pagamento demais parcelas

Data de vencimento das demais parcelas

Utilização do veículo

Placa do veículo IMPORTANTE

Cliente recebe uma carta “Proposta de Contratação Simplificada Para Um Novo Período” 15 dias antes do término de vigência, para avaliar e contatar o seu Corretor.

Quando houver alteração na proposta de Contratação Simplificada Para Um Novo Período, o cliente receberá a comunicação “Alteração de Proposta de Contratação Simplificada Para Um Novo Período” onde constarão todas as alterações solicitadas e os novos valores.

PAGAMENTO DO SEGURO

OPÇÃO DO DIA DO VENCIMENTO DAS PARCELAS DEFINIÇÃO: O cliente pode escolher o dia do mês em que serão cobradas a 2ª e as demais parcelas (entre os dias 1º e 30 de cada mês). Porém ressaltamos que o mês de vencimento da 2ª parcela é determinado de forma automática. PRAZOS

Se houver um prazo igual ou superior a 14 dias úteis entre a data de início de vigência ou da emissão (o que for maior) e data escolhida de vencimento, a parcela será cobrada no mesmo mês.

Se houver um prazo inferior a 14 dias úteis entre a data de início de vigência ou da emissão (o que for maior) e data escolhida para vencimento, a parcela será cobrada no mês seguinte ao da emissão.

49


Itaú Seguro Auto

FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento das parcelas ou do preço à vista de Seguros Novos e Contratações para um Novo Período poderá ser por: Débito em conta corrente, ficha de compensação e cartão de crédito, conforme quadro a seguir:

FORMAS DE PAGAMENTO

Nº MÁXIMO DE PARCELAS

OBSERVAÇÕES

Ficha de Compensação

Até 11 parcelas

- O cliente pode efetuar os pagamentos por telefone, basta ligar para o Bankfone e informar o "Nº do Código de Barras", constante na Ficha de Compensação; - Cada folha de cobrança contém duas parcelas para pagamento; - Pagável em qualquer agência bancária até a data de vencimento. Após a data de vencimento da parcela, mas dentro do prazo das duas datas de tolerância, é pagável somente nas agências do Banco Itaú ou pelo Bankline, com a variação da FAJ-TR + 2% no valor da parcela; - Durante esse período, a cobertura será concedida em caso de sinistro; - Há possibilidade de escolha da data de vencimento das parcelas.

Débito em conta corrente

Até 12 parcelas

- Bancos Conveniados: Itaú, Real, Santander, Banco do Brasil, Bradesco, HSBC, Personnalité Itaú, Citibank e Bancoob; - Há possibilidade de escolha da data de vencimento das parcelas.

Cartão de Crédito

Até 12 parcelas

- Empresas conveniadas: Diners, Mastercard e Visa. É aceito o cartão do próprio cliente ou de outra pessoa, desde que haja limite de crédito disponível; - Não há possibilidade de escolha da data de vencimento das parcelas; - Importante: mensalmente o seguro será debitado do cartão de crédito informado para realização do pagamento. Para casos de cancelamento ou troca do cartão de crédito, será necessário comunicar a Seguradora (Através da Central de Atendimento) informando os dados do novo cartão, para que o seguro não seja cancelado por falta de pagamento.

IMPORTANTE É importante orientar o cliente a comunicar a seguradora sempre que:

Houver a troca do número do cartão ou da operadora;

A data de validade expirar;

O cartão for cancelado, etc.

AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO

O QUE É: Para os seguros contratados através do Canal Corretor, o banco Itaú exigirá autorização prévia de seus correntistas para realizar débitos em conta corrente. O cliente deve providenciar a prévia autorização, de forma que as próximas parcelas sejam debitadas adequadamente.

O CLIENTE PODERÁ OPTAR POR:

- autorizar uma única parcela;

- autorizar todos os débitos provenientes do convênio, seja ele Porto Seguro, Azul Seguros e Itaú Auto e Residência. Uma vez autorizado o convênio, os débitos subsequentes serão debitados automaticamente.

50


Itaú Seguro Auto

Oriente nossos clientes a autorizarem todos os débitos provenientes de sua apólice ou contrato, pois, caso a autorização seja exigida e não providenciada, o banco não efetuará o débito e a parcela será considerada inadimplente.

IMPORTANTE: Quando se tratar de conta conjunta “Tipo E” (não solidária), a referida autorização deverá ser obtida de todos os titulares.

COMO AUTORIZAR:

A autorização poderá ser efetuada nos seguintes canais de atendimento:

- Internet Banking;

- terminais de atendimento (caixas eletrônicos);

- mobile (aplicativo para smartphones e tablets);

- telefone.

O CLIENTE NÃO AUTORIZOU O DÉBITO:

As parcelas em débito em conta corrente do banco Itaú não quitadas por ausência da pré-autorização ou recusa serão automaticamente substituídas por um boleto bancário. O processo ocorrerá da seguinte forma:

Cobrança de juros: não há; Prazo de vencimento do boleto: a partir do retorno do arquivo, 5 dias corridos; Meio de envio de boleto ao Corretor: e-mail; Meio de envio do boleto ao cliente: sem envio de boleto, o mesmo será enviado ao

corretor da apólice.

ALTERAÇÃO DE DADOS DE COBRANÇA

ALTERAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO

Tipo de Alteração Prazos

Ficha de Compensação para Débito em Conta Corrente Ficha de Compensação para Cartão de Crédito Débito em Conta Corrente para Cartão de Crédito Cartão de Crédito para Débito em Conta Corrente

4 dias úteis antes da data do vencimento da parcela.

Débito em conta corrente para Ficha de Compensação Cartão de Crédito para Ficha de Compensação

14 dias úteis antes da data do vencimento da parcela.

IMPORTANTE

Tanto para alteração da forma de pagamento como alteração do dia do vencimento, estas alterações poderão ser feitas sempre que houver tempo suficiente para o cancelamento da cobrança já emitida.

Caso não haja tempo suficiente, a alteração será efetuada a partir da parcela seguinte.

51


Itaú Seguro Auto

QUITAÇÃO DA FICHA DE COMPENSAÇÃO APÓLICE / ADITAMENTO (PRAZOS PARA PAGAMENTO DA 1ª PARCELA ANTECIPADA)

CONTRATAÇÃO, CONTRATAÇÃO PARA UM NOVO PERÍODO e ADITAMENTO

Até 7 dias corridos Será concedida cobertura excepcionalmente aos seguros, a partir da transmissão ou do encaminhamento da proposta e da vistoria, quando necessária, até o efetivo pagamento da 1ª parcela antecipada ou do preço total a vista, desde que isto ocorra até o 7º dia corrido após o início de vigência da apólice ou do aditamento. O corretor deverá anotar o n.º da Ficha de Compensação na proposta (papel). CONTRATAÇÃO SIMPLIFICADA PARA UM NOVO PERÍODO

Até 7 dias corridos Será concedida cobertura excepcionalmente aos seguros, até a data discriminada na ficha de compensação enviada ao segurado. ATENÇÃO

Após o 7º dia corrido a contar da data de início de vigência da apólice, a cobertura será suspensa e o cliente deverá renegociar o seguro.

A contagem dos dias deverá iniciar a partir do dia seguinte a data de referência.

Quando o vencimento da parcela ocorrer no final de semana o pagamento da mesma deverá ocorrer no 1º dia útil subsequente.

De acordo com as Condições Gerais do seguro, a cobertura (e consequentemente o início de vigência), terá início às 24h da data estipulada na proposta, condicionada à transmissão ou ao envio da proposta e da vistoria prévia, quando necessária, e ao pagamento da 1ª parcela antecipada

SUSPENSÃO DE COBERTURA

1ª PARCELA DEMAIS PARCELAS

De acordo com as condições gerais do seguro, a cobertura (e consequentemente o início do contrato) somente se iniciará com o pagamento da 1ª parcela. A falta de pagamento implica a inexistência de contrato e desta forma a suspensão de cobertura. Será concedida cobertura excepcionalmente aos seguros cuja 1ª parcela antecipada seja paga até o 7º dia corrido após o início de vigência da apólice, desde que não haja restrição quanto à aceitação do risco. Após 07 dias corridos da data de início de vigência da apólice, se não for detectado o pagamento no prazo acordado, a proposta será automaticamente cancelada, devendo seus valores ser renegociado com o cliente.

Depois de efetuado o pagamento pendente (dentro dos prazos permitidos), é processado o respectivo aditamento ou regularização da parcela e a apólice voltará à sua vigência original. É dada a cobertura aos sinistros ocorridos após a data de vencimento da parcela, desde que o pagamento ocorra até o prazo de tolerância para pagamento em Banco expresso na Ficha de Compensação.

52


Itaú Seguro Auto

VIGÊNCIA REDUZIDA

A Vigência Reduzida ocorre sempre que houver interrupção do pagamento de uma das parcelas e determina a quantidade de dias que o segurado tem direito à cobertura do seguro, considerando-se todo o prêmio pago até o momento. A emissão do aditamento de Redução de Vigência ocorre no 25º dia de atraso de pagamento da parcela, sendo que neste aditamento irá constar a nova vigência da apólice, que poderá ser futura ou passada. Até que o aditamento seja emitido (11º dia até o 24º dia de atraso – formas de pagamento débito e cartão de crédito e 16º até o 24º dia de atraso – forma de pagamento ficha de compensação), a simulação da nova vigência é encontrada no Portal Itaú Seguros, na tela de informações de cobrança e deverá ser utilizada sempre que for necessário efetuar a quitação ou regularização de apólice. Exemplos de cálculo: REDUÇÃO DE VIGÊNCIA

Some o prêmio líquido (*) esperado - (parcelas da apólice e de eventuais aditamentos).

Some o prêmio líquido efetivamente pago - (parcelas da apólice e de eventuais aditamentos).

Verifique o percentual do prêmio líquido pago em relação ao prêmio líquido esperado. Exemplo: Prêmio líquido esperado = R$ 800,00 Prêmio líquido pago = R$ 600,00 (75%)

Localize na tabela de "Prazo Curto" o percentual pago pelo segurado e verifique a quantidade de dias que o mesmo terá direito à cobertura, que neste caso será de 210 dias, a partir do início de vigência da apólice (quando não localizado o percentual na tabela utilizar o imediatamente superior).

(*) sem custo de IOF, custo de apólice e adicional de fracionamento se houver.

PARCELAMENTO DE PRÊMIO DE ADITAMENTOS AUTOMÁTICOS

Diferença de Prêmio Devida

Como será cobrado

Até R$ 60,00 Será emitida uma única parcela.

A partir de R$ 60,01

Será emitido o maior número de parcelas possíveis, considerando:

Número de parcelas definido para a apólice;

Limite máximo de parcelas permitido para aditamento (7 parcelas);

Prêmio mínimo para parcelas de aditamento;

Intervalo de 20 dias corridos entre a data do vencimento da última parcela do aditamento e o término de vigência da apólice.

O dia de vencimento das parcelas será o mesmo escolhido pelo cliente na contratação do seguro.

53


Itaú Seguro Auto

REGRAS PARA QUITAÇÃO - APÓLICES / ADITAMENTOS

SITUAÇÃO DEMAIS PARCELAS FIXAS

Até a data do vencimento da parcela Efetuar o pagamento em qualquer Banco participante do Sistema Nacional de Compensação ou através do Bankfone ou Bankline.

Até a segunda e terceira datas de tolerância, constantes na ficha de compensação.

Efetuar o pagamento somente nas agências dos Bancos Itaú e Itaú Bank Personnalité obedecendo às respectivas datas de pagamento e valores.

Até o término das tentativas de débito em conta corrente ou cartão de crédito

O valor da parcela será debitado da conta corrente, no Banco cadastrado para o débito.

A partir do prazo de tolerância constante da Ficha de Compensação, ou tentativas de débito em conta corrente ou cartão de crédito até o 24º dia corrido do vencimento da parcela. A partir do 25º dia corrido do vencimento (No 25º dia após o vencimento da parcela é processado o aditamento de redução de vigência)

Apólices dentro do prazo de vigência – Com Cobertura Efetuar o pagamento de todas as parcelas vencidas e não pagas, com aplicação de: - Multa de 2%; - Variação do IPCA e; - Juros de mora 12% ao ano (a partir da 3ª data de tolerância, no caso de Ficha de Compensação).

Apólices após o término de vigência reduzida - Sem Cobertura REABILITAÇÃO NÂO PERMITIDA - Orientar o cliente a contratar novo seguro**

OBSERVAÇÔES PARA QUITAÇÃO DE APÓLICES / ADITAMENTOS

A quitação das parcelas fora dos prazos para pagamento em banco poderá ser efetuada através de consulta ao relatório de títulos vencidos e não pagos e nos CAR’s.

O cliente também poderá obter informações através da central de atendimento, que o orientará quanto aos procedimentos e valores para Depósito Identificado que poderá ser efetuado apenas nas agências do Banco Itaú, conforme segue:

Favorecido: Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Agência: 2525 Conta corrente: 04507-2

Em qualquer uma dessas situações, haverá sempre a necessidade de aplicar a multa de 2%, juros de mora de 12% ao ano e a variação do IPCA entre as datas de vencimento e do efetivo pagamento, ambas aplicadas sobre o valor em atraso.

Para a regularização da apólice, obrigatoriamente deverão ser quitadas todas as parcelas vencidas e não pagas.

Deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento a Canais pelo 0800 702 6006 para obter a orientação sobre os procedimentos para regularização da apólice.

APÓLICES COM SINISTRO

Caso tenha havido sinistro na apólice, o cliente deve ser orientado a aguardar o parecer da Cia sobre a cobertura do evento.

Para determinar o n.º de dias de atraso de uma parcela vencida (no caso de débito e cartão), deve-se considerar o dia imediatamente posterior ao vencimento da parcela até o dia do pagamento.

54


Itaú Seguro Auto

Veja exemplo abaixo: Data do vencimento da parcela: 19/06 Dia seguinte para determinar o n.º de dias em atraso: 20/06 Data de pagamento: 30/06 Dias de atraso: 11

OBSERVAÇÃO:

Após a redução efetuada de acordo com a tabela prazo curto (cancelamento por falta de pagamento), não é possível regularizar as parcelas.

PAGADOR DO SEGURO DEFINIÇÃO: É possível escolher o responsável pelo pagamento do seguro, sem que a apólice seja emitida em seu nome. Exemplo: Seguro em nome do funcionário, mas quem pagará é a empresa.

PERCENTUAL DE REMUNERAÇÃO DEFINIÇÃO: É o percentual escolhido pelo Corretor, que permite ao mesmo, flexibilidade na determinação do preço ao segurado, aplicado nos Seguros Novos, Contratações para um novo Período de Congêneres ou da própria Itaú Seguros de Auto e Residência S.A..

PRO RATA É um método de calcular–se o prêmio para fins de aditamento do seguro, com base nos dias de vigência do contrato. CANCELAMENTO DE APÓLICE: Mediante acordo entre as partes. Se o pedido for proveniente da SEGURADORA, a devolução de preço será proporcional ao prazo a decorrer (conforme Condições Gerais item 16.3).

PRAZO CURTO De acordo com a circular n.º 256, de 17/06/2004, da SUSEP, aos seguros que forem cancelados, independentemente do motivo, ou tiverem sua vigência reduzida, será aplicada a Tabela de Prazo Curto (abaixo) para calcular a devolução de numerário ou para estabelecer nova vigência. Para o efeito de cobertura, no caso de redução de vigência, para os percentuais não previstos na tabela abaixo, deverão ser aplicados os percentuais imediatamente superiores (conforme Condições Gerais item 16.2 VI). CANCELAMENTO DE APÓLICE: Por solicitação do SEGURADO, hipótese em que o preço do seguro eventualmente pago será devolvido com base na Tabela de Prazo Curto (conforme Condições Gerais item 15.2.4).

55


Itaú Seguro Auto

TABELA DE PRAZO CURTO

Proporção do preço total %

Vigência em dias

Proporção do preço total %

Vigência em dias

13 15 73 195

20 30 75 210

27 45 78 225

30 60 80 240

37 75 83 255

40 90 85 270

46 105 88 285

50 120 90 300

56 135 93 315

60 150 95 330

66 165 98 345

70 180 100 365

CANCELAMENTO DE APÓLICE: Por solicitação do SEGURADO, hipótese em que o preço do seguro eventualmente pago será devolvido com base na Tabela de Prazo Curto (conforme Condições Gerais item 16.2). Exemplos de cálculo: CANCELAMENTO DE APÓLICE:

Vigência da apólice

Data da solicitação de cancelamento

Quantidade de dias que o segurado teve cobertura

Percentual de prêmio que deve ser retido com base na quantidade de dias de cobertura

Aplique o percentual que deve ser retido sobre o prêmio líquido total

Desconte do prêmio líquido pago o valor a ser retido. ROTEIRO DE CÁLCULO: Vigência da apólice -11/06/2012 à 10/06/2013. Data do cancelamento – 16/07/2012 Data de início de vigência (11/06/2012) – data de cancelamento (16/07/2012) = 35 dias Percentual de prêmio retido pela seguradora localizado na tabela de Prazo Curto (quando não localizado o percentual utilizar o imediatamente inferior): 20%

56


Itaú Seguro Auto

Proporção do preço total % Vigência em dias

13 15

20 30

27 45

30 60

37 75

40 90

46 105

50 120

56 135

60 150

66 165

70 180

Prêmio líquido total da apólice R$ 544,02 X percentual a ser retido pela Seguradora localizado na apólice: 20% = R$ 108,80 Prêmio líquido pago = R$ 272,01 Prêmio líquido pago R$ 272,01 – prêmio a ser retido pela Seguradora R$ 108,80 = R$ 163,21 Valor a ser devolvido ao segurado = R$ 163,21

OBSERVAÇÃO

Para cálculo da devolução do prêmio, o número de dias ou o percentual não seja localizado na tabela de prazo curto, deve ser utilizado o imediatamente inferior (conforme Condições Gerais item 17.2 II);

O valor da devolução estará sempre limitado ao saldo de prêmio da apólice;

Caso tenha ocorrido devolução de prêmio por algum aditamento, deverá ser descontado do prêmio líquido da apólice e prêmio líquido pago.

Este tipo de cálculo era utilizado para calcular o tempo decorrido ou a decorrer para fins de aditamento, considerando-se o n.º de dias a decorrer até o término de vigência da apólice, conhecido como “pro rata”.

Após a data informada acima, por determinação da SUSEP, deve se utilizar o cálculo com base na tabela a Prazo Curto.

SINISTRO

IMPORTANTE

Se, por ocasião da liquidação de um sinistro, for constatado que o veículo é utilizado em outra Região, para outros fins que não o informado, o cliente perderá o direito à indenização, conforme artigo 766 do Código Civil, que determina: “se o segurado, por si ou por seu representante, fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou na taxa do prêmio, perderá o direito à garantia, além de ficar obrigado ao prêmio vencido".

De acordo com o artigo 124 VII do Código Brasileiro de Trânsito, em caso de Indenização Integral por roubo ou furto do veículo, somente será efetuada a transferência de propriedade do veículo (do Segurado para a Seguradora) após a localização do veículo.

57


Itaú Seguro Auto

O pagamento da indenização será feito mediante a transferência da propriedade dos salvados para a SEGURADORA, e a entrega dos documentos que comprovem a propriedade do veículo e que o mesmo se encontra livre e desembaraçado de ônus, débitos ou gravames, inclusive no que diz respeito a taxas e impostos.

Lucros Cessantes – é a perda de receita, ligada direta e exclusivamente a paralisação do veículo terceiro, de utilização comprovadamente profissional, decorrente de sinistro coberto e indenizado pela SEGURADORA;

A indenização é paga somente para proprietários (Pessoa Física) de táxis, lotações e vans escolares (desde que regulamentadas por órgãos municipais) e profissionais que utilizam motocicletas para serviço;

Não se enquadram na cobertura de Lucros Cessantes: o Os terceiros que possam utilizar qualquer outro meio de locomoção para exercer suas

atividades profissionais; o Taxistas auxiliares, proprietários de frota de táxi e frota de ônibus; o O segurado, motorista e passageiros do veículo segurado ou qualquer pessoa que não

se enquadre no conceito de terceiro, ainda que por sinistro coberto.

Não haverá indenização em caso de sinistro onde fique comprovada má instalação ou falta de manutenção, para veículos que possuem kit a gás.

IMPORTANTE Para o pagamento do sinistro é importante considerar a situação do veículo segurado, veja abaixo os critérios e regras: Veículo adquirido com isenção fiscal: serão deduzidos do valor da indenização os impostos incidentes sobre o valor de compra do veículo, exceto se tal dedução tenha sido feita quando da contratação do seguro. Veículo arrendado em forma de Leasing: a indenização será paga integralmente à financeira, devendo o restante da diferença entre o saldo devedor e a indenização ser repassada pela própria financeira. Veículo alienado fiduciariamente: o segurado deverá apresentar carta com saldo devedor menor ou igual a indenização, quando então o pagamento se dará à financeira e o restante ao segurado após a baixa do gravame.

Procedimentos: Aceitação

CRLV EM NOME DE TERCEIROS Válido para Seguros Novos, Contratações para um Novo Período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. e de Congêneres e Substituição de veículos DICAS Quando o cliente informa sobre a venda do veículo, lembre-se de destacar os seguintes aspectos:

Vantagem para o cliente: mesmo solicitando o cancelamento da apólice pela venda do veículo, o segurado terá até 90 dias para adquirir novo veículo e contratar novo seguro com o mesmo bônus existente na apólice anterior, além da manutenção dos demais benefícios da Contratação para um novo período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.

58


Itaú Seguro Auto

Benefício para o novo segurado: como o veículo já estava segurado na Itaú, a contratação do seguro será feita com dispensa de Vistoria Prévia, desde que não haja interrupção de vigência.

FIQUE ATENTO PARA:

A apólice deverá ser emitida em nome do proprietário legal do veículo (aquele que consta na documentação do veículo).

Serão aceitos seguros de veículos que não estejam em nome do segurado, mediante análise da seguradora, conforme situações exemplificadas a seguir:

CRLV EM NOME DE TERCEIROS - SITUAÇÔES ACEITAS

SEGURO EM NOME DE:

CRLV EM NOME DE:

TEM ACEITAÇÃO SEGURO AUTO ITAÚ

IMPORTANTE

Pessoa Física Pessoa Física / Jurídica

Sim, MEDIANTE ANÁLISE DA

SEGURADORA

- Documento em nome de Locadoras, com reserva de domínio, sujeito a análise; - O proprietário do veículo poderá estar sujeito à análise da companhia, além do segurado. - A seguradora se reserva no direito de não aceitar o seguro, mesmo que não haja restrição na análise das informações do segurado. OBSERVAÇÕES - Documento em nome de terceiros, recém- adquirido pelo segurado, com a documentação em fase de transferência, é necessário apresentar no momento da vistoria: - O CRV ou a cópia, preenchidos em seu nome, assinado, datado e com firma reconhecida; OU - O Protocolo do Despachante ou Órgão de trânsito da região que comprove o pedido de transferência. RISCO PROIBIDO - Veículos com restrições Administrativas - Veículo em processo de inventário, exceto renovações Itaú com cláusula de espólio

CARTEIRA DE HABILITAÇÃO INTERNACIONAL

DEFINIÇÃO: Nos casos de Segurado Pessoa Física, são aceitas Carteiras de Habilitação Internacional de estrangeiros, desde que reconhecidas pelo DETRAN do estado. IMPORTANTE Para os condutores do veículo que tiverem habilitação estrangeira, haverá cobertura em caso de sinistro na situação em que a Carteira de Habilitação for reconhecida pelo DETRAN, cujo Condutor tenha idade a partir de 18 anos.

59


Itaú Seguro Auto

RISCOS PROIBIDOS As situações abaixo não possuem aceitação. Para as situações em que estiverem discriminadas as exceções à aceitação será mediante consulta e aprovação por parte da Cia.

SITUAÇÕES EXCEÇÕES

Veículos que não constem nas ferramentas de cálculo, pois se trata de riscos proibidos por: modelo, região, utilização e IS.

*

Seguros com isenção de IOF *

Contratação Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. e/ou Congêneres para um novo período de apólices com 3 ou mais eventos indenizáveis referentes à vigência anterior.

*

Prazo do Seguro por um período superior ou inferior a um ano. *

Emissão de Contratação Para um Novo período ou Contratação Simplificada Para um Novo Período e Aditamentos com: as expressões e/ou, a favor, por conta e similares.

*

Contratação, substituição e contratação para um novo período de apólices, somente com RCF–V contratado, soma dos VMI das garantias de Danos Materiais e Danos Corporais superior a R$ 1.000.000,00.

*

Caminhões que transportam trabalhadores sobre a carroceria, mesmo que adaptada com bancos.

*

Garantia de Kit Gás

Somente para veículos com ano de modelo de 2012 a 0 km.

Cálculo permitido apenas no Portal.

Contratação das garantias de DMT + DCT visando dar cobertura a danos causados, por poluição ou contaminação ao meio ambiente, uma vez que estes são eventos não cobertos de acordo com as Condições Gerais.

*

Inclusão da garantia de casco para seguros com somente garantia de Danos Materiais a Terceiros e Danos Corporais a Terceiros e vice-versa.

*

Seguro novo, substituição e contratação para um novo período para veículos nacionais ou importados com V.M.I. do automóvel superior a R$ 350.000,00

Veículos com V.M.I. acima de R$ 350.000,00, mediante análise e autorização prévia da Área de Aceitação.

Seguro somente com garantia de auto (casco – PPV + Indenização Integral).

*

Veículos com Chip de conversão de combustível

Os veículos com Chip de conversão de combustível são aceitos.

Para o Chip não haverá cobertura

Ambulância e carro bombeiro *

Motocicletas e/ou motonetas, nacionais e importadas. *

Auto escola, casa locadora, casa volante, carro funerário, chapa de experiência ou de fabricante, escolta, ônibus, patrulhamento ou vigilância, teste drive, trailers, trio elétrico e similar, veículos destinados a comícios ou manifestações públicas, viagem de entrega.

*

Trator, empilhadeira, máquinas agrícolas, máquinas de terraplanagem.

*

60


Itaú Seguro Auto


Micro-ônibus com ou sem cobrança de frete. *

Modelos especiais. Exemplo: Furglaine, Ibiza, MP Lafer, Santa Matilde.

*

Veículos blindados

Renovação de Congênere e Seguros Novos:

Aceitação sujeita à análise da Seguradora para veículos com ano de modelo entre 2015 e 2016 e 0 km.

Mais detalhes no tópico sobre blindagem.

Contratações para um novo período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.:

Aceitação sujeita à análise da Seguradora para veículos com ano de modelo entre 2013 e 2016 e 0 km.

Veículos importados com ano de modelo inferior a 2011 (passeio). *

Veículos importados oriundos de importação independente, ou seja, realizada por distribuidor não representante do fabricante.

* Exceto contratações para um novo período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. sem sinistro.

Veículos de carga com baú frigorífico, na região do interior de Rio de Janeiro.

*

Veículos blindados sem garantia específica contratada *

Veículos do tipo: S-10 (diesel), Ranger (diesel), D-20 (diesel) e F-1000 (diesel).

Regiões que as ferramentas de cálculo permitam e forneçam o cálculo.

Veículos do tipo Vans e Kombi STD.

Contratações para um novo período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A., com bônus e em regiões que as ferramentas de cálculo permitam e forneçam o cálculo.

Transporte escolar e lotação.

Contratações para um novo período Itaú Seguros de Auto e Residência S.A., com bônus e em regiões que as ferramentas de cálculo permitam e forneçam o cálculo.

Veículos nacionais e importados utilizados como táxi *

Contratação da garantia de Despesas Extraordinárias e do serviço de Carro Reserva para a utilização Táxi.

*

Veículos com adaptação do tipo de combustível.

Desde que devidamente regularizado no Detran ou Órgão Público e que exista veículo original de fábrica de mesmo ano e modelo.

Veículos adaptados para gás natural desde que regularizados no DETRAN ou Órgão Público.

61


Itaú Seguro Auto


Veículos com características originais alteradas. Exemplo: - Veículo Rebaixado; - Veículos com suspensão a ar não original de fábrica; - Veículos que tenham sofrido qualquer alteração no modelo original de fábrica, (por exemplo: veículo fabricado em 89, modelo 94).

*

Reparação de pinturas especiais, e adesivos (não originais de fábrica). *

Veículos tunados *

Veículos que não sejam licenciados em território brasileiro. *

Veículos que permanecem fora do território nacional em situações que não se caracterizem como a de viagens esporádicas.

*

Veículos com motor turbo não original de fábrica.

Pick-ups pesadas (do tipo F-1000, D-20), discriminados nas ferramentas de cálculo, com turbo não original de fábrica, desde que exista veículo original de fábrica de mesmo ano e modelo.

Caminhões e rebocadores com motor turbo original ou não de fábrica.

Atenção: Pick-ups leves com motor turbo, do tipo saveiro ou chevy, não serão aceitas.

Veículos transformados e/ou adaptados

As pick-ups pesadas adaptadas pelas seguintes montadoras:

Envemo, Sulam, Engerauto, Souza Ramos, Brasinca, Demec, Tropical, Renovadora Boff, Indest Car, ARB Cabines, CIOATO Veículos e TR Veículos.

Veículos de carga ou passeio que transportem:

*

Corrosivos e / ou explosivos ex.: nitrogênio e ácido (exceto inflamáveis ex.: gasolina e gás de cozinha - GLP);

Lixo de qualquer espécie;

Mudanças;

Pedra Bruta;

Resíduos tóxicos:

Domiciliares, Hospitalares e Radioativos;

Sucata (ferro velho);

Transporte de Valores;

Veículos (carreta modelo cegonheiro).

Veículo oriundo de Indenização Integral e/ou adquirido em leilão.

Veículos oriundos de Indenização Integral da Itaú Seguros de Auto e

Residência S.A., sendo que é obrigatória a realização de vistoria

de qualidade veicular.

62


Itaú Seguro Auto


Chassi remarcado

Desde que o veículo esteja regularizado no órgão público com a inscrição “REM” após o número

do chassi no CRLV.

Não é aceita a contratação da garantia de Despesas

Extraordinárias para veículos com chassi remarcado.

Irregularidades no chassi. Exemplo: *

Chassi desalinhado e/ou lixado

Veículo sem placa Veículos Zero KM com data da

nota fiscal de saída, inferior a 30 dias.

Veículo sem plaqueta do 3º eixo *

Veículo faltando todos os equipamentos de segurança. *

Veículos sem número do motor ou com o mesmo raspado ou danificado

*

Veículo desmontado *

Pneus em mau estado de conservação *

Veículo nacional:

* Até 88 sem plaqueta de identificação (plaqueta de metal afixada no veículo).

A partir de 89 (inclusive), sem nenhuma gravação nos vidros laterais e para-brisas e sem etiquetas adesivas e/ou plaqueta de identificação;

Veículo importado:

* Importados a partir de 95 (inclusive), sem VIN-Brasil (gravação do número de identificação veicular-VIN- no chassi ou monobloco, também plaquetas ou etiquetas autodestrutíveis e gravação nos vidros);

Veículos de passeio/ utilitário nacionais, que tenham mais de 26 anos de modelo.

Avarias *

Não serão aceitos para contratação, veículos com valor das avarias igual ou maior que o valor da franquia obrigatória.

Veículos de rally/ trail *

Veículos em processo de inventário

Em se tratando de renovação da Cia, se o inventário não estiver concluído, o seguro deverá ser renovado em nome do segurado (falecido) com observação de espólio.

Se estiver concluído, o seguro será do novo proprietário. Para aproveitamento do bônus deve ser observada o grau de parentesco conforme regra de bônus.

63


Itaú Seguro Auto

ACEITAÇÃO DA PROPOSTA DE SEGURO

A seguradora se manifestará relativamente à proposta de seguro, aditamento e reintegração do V.M.I. no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar do recebimento. A efetivação da Vistoria Prévia ou o recebimento do prêmio do seguro são feitos em caráter condicional, não significando a aceitação da proposta. De acordo com as Condições Gerais do Seguro, a cobertura (e consequentemente o início de vigência), terá início às 24h. da data estipulada na proposta, condicionada à transmissão ou ao envio da proposta e da Vistoria Prévia, quando necessária, e ao pagamento da 1ª parcela antecipada. No caso de contratação para um novo período de Congênere, anexar a cópia da apólice anterior quando a Seguradora anterior não fizer parte da Central de bônus. VIGÊNCIA DO SEGURO O veículo terá cobertura a partir do prazo indicado na proposta protocolada pela SEGURADORA, a qual iniciará às 24:00 horas e terminará às 24h horas das datas estipuladas, prevalecendo sempre como data de início a data da assinatura da proposta pelo Segurado ou seu preposto ou, na falta desta, a data do protocolo do recebimento da proposta pela Seguradora. Além disto, a aceitação do seguro está condicionada à realização da vistoria prévia ou a apresentação da nota fiscal do veículo quando zero quilômetro, ao pagamento da primeira parcela ou do preço total do seguro, bem como à análise da Seguradora.

VEÍCULO ZERO KM DEFINIÇÃO Veículo Zero km é aquele constante como novo na nota fiscal, emitida por distribuidor autorizado (Revenda Autorizada), pelo fabricante. Para dispensa de Vistoria Prévia deve ser apresentada nota fiscal, onde conste a data de saída do veículo, impressa ou carimbada pelo Distribuidor Autorizado, à SEGURADORA no prazo de até 5 (cinco) corridos a partir das 24h da data da saída do veículo do referido distribuidor seguindo o mesmo conceito da vigência do seguro e vistoria prévia. Exemplo: Data de Saída do veículo : 15/05/14 VALIDADE : 05 DIAS CORRIDOS DATA DE VALIDADE PARA DISPENSA DA VISTORIA: ATÉ 20/05/14

OBSERVAÇÕES

Em se tratando de Seguro Auto Itaú Valor de Mercado Referenciado a indenização será feita pelo valor do veículo zero km, se o evento tiver ocorrido em até 180 (cento e oitenta) dias corridos a contar da data de saída do veículo impressa ou carimbada na Nota Fiscal emitida por Distribuidor Autorizado da inclusão do veículo na apólice, seguindo os critérios:

1) O veículo seja do primeiro proprietário; 2) A Indenização Integral seja o primeiro sinistro do veículo na apólice; 3) Em caso de Indenização Integral seja encaminhada cópia da Nota Fiscal junto

com a relação de documentos;

Em se tratando de Seguro Auto Itaú Valor Determinado, no caso de veículo contratado como zero km, o valor da indenização será o contratado.

64


Itaú Seguro Auto

Para renovações Itaú e congênere, poderá ser contratado o seguro contemplando o período remanescente dos 180 dias da inclusão do veículo 0KM na apólice anterior.

O ano de modelo do veículo 0KM deve ser igual, anterior (contratação permitida até o 1º semestre do ano atual) ou posterior ao ano vigente.

RENOVAÇÃO MANTENDO A GARANTIA DE 180 DIAS PARA VEÍCULO 0 KM Para fins de indenização, o veículo é considerado 0 km em um prazo de até 180 dias corridos após a data de saída da concessionária (carimbada na Nota Fiscal). VEÍCULO SUBSTITUÍDO NA APÓLICE ANTERIOR: Quando ocorre em uma apólice a substituição para um veículo 0km próximo ao término de vigência e o prazo para indenização de 180 dias corridos não tiver sido finalizado, a diferença para completar esses 180 dias poderá ser considerada na Contratação para um Novo Período / Renovação. Exemplo: Apólice: 33 31 xxxxxxxxx Vigência: 15/08/2014 a 15/08/2015 Veículo: Fiat Uno Evo Celebration 2013 Aditamento de Substituição: Data do aditamento: 01/07/2015 Veículo: Fiat Uno Evo Celebration 2016 0 km Data de saída NF: 01/07/2015 No exemplo acima, o novo veículo teve cobertura de 45 dias (01/07 a 15/08) como 0 km, restando 135 dias corridos para completar o prazo de 180 dias. Na renovação, essa diferença (135 dias) poderá ser considerada, desde que a renovação seja realizada com a condição de 0km. COMO O CORRETOR DEVE PREENCHER A PROPOSTA: Para ser contratado o seguro contemplando a condição de 0KM o corretor deverá realizar o cálculo informando veículo 0 km e mencionar na data de saída a mesma data da proposta de renovação. Oriente o corretor/segurado que, em caso de sinistro, para indenização como 0 km serão considerados os seguintes critérios: - Se o evento/sinistro ocorrer em até 180 dias corridos a contar da data de saída do veículo impressa ou carimbada na Nota Fiscal; - Não poderá haver interrupção de vigência (entre o encerramento da apólice na congênere e o início na Itaú); - O veículo deve ser do primeiro proprietário; - A Indenização Integral deve ser o primeiro sinistro do veículo na apólice; - Quando na, Indenização Integral, for encaminhada cópia da Nota Fiscal junto com a relação de documentos necessários.

65


Itaú Seguro Auto

VALOR DA INDENIZAÇÃO PARA VEÍCULO ZERO: Para o produto Itaú Seguro Auto VMR (Valor de Mercado Referenciado), o pagamento da Indenização para veículos considerados zero km é baseado no valor da Tabela Fipe de veículos zero KM. Não será considerado o valor da Nota fiscal. Atenção! (Seguro Auto Itaú VD - Valor Determinado) Para Seguro Auto Itaú VD - Valor Determinado, com veículos contratados como zero km, o valor da indenização será o definido na contratação/renovação da apólice.

VEÍCULOS – ACEITAÇÃO POR ANO MODELO

ACEITAÇÃO DE VEÍCULOS POR ANO MODELO

SEGUROS NOVOS

UTILIZAÇÃO AUTO INDIVIDUAL

CONTRATAÇÃO DE

CONGÊNERES

PASSEIO NACIONAL Até 26 anos de modelo (ANO 1990 inclusive)

PASSEIO IMPORTADO Até 5 anos de ano/modelo (ANO 2012 inclusive)

TÁXI Sem aceitação A vistoria deve ser realizada pelo CAR ou por prestador terceirizado de acordo com as regras de Vistoria Prévia. Verificar Regras de Aceitação específicas do veículo/ Região

LOTAÇÃO

ESCOLAR

LOCADORA

AUTOESCOLA

CARGA

Sem aceitação REBOCADOR / REBOQUE / SEMIRREBOQUE

ACEITAÇÃO DE VEÍCULOS POR ANO MODELO

SEGUROS NOVOS

UTILIZAÇÃO AUTO INDIVIDUAL

CONTRATAÇÕES PARA UM NOVO PERÍODO ITAÚ SEGUROS DE

AUTO E RESIDÊNCIA

PASSEIO NACIONAL Até 26 anos de modelo (ANO 1990 inclusive)

PASSEIO IMPORTADO Até 11 anos de modelo (ANO 2006 inclusive)

TÁXI Sem aceitação A vistoria deve ser realizada pelo CAR ou por prestador terceirizado de acordo com as regras de Vistoria Prévia. Verificar Regras de Aceitação específicas do veículo/ Região.

LOTAÇÃO

ESCOLAR

LOCADORA

AUTOESCOLA

CARGA

Até 30 anos de modelo (ANO 1986 inclusive) REBOCADOR / REBOQUE / SEMIRREBOQUE

66


Itaú Seguro Auto

TABELA DE IDADE DOS VEÍCULOS

Ano Mod.

0km 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 1993 1992 1991

qde Anos

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

CRITÉRIOS PARA CONTRATAÇÃO DE VEÍCULOS ADAPTADOS

DEFINIÇÃO: O Segurado que é pessoa com deficiência possui o benefício de adquirir veículos com isenção de impostos, os quais possuem regulamentação específica, expedida pelo Ministério da Fazenda. CONDIÇÃO PARA ACEITAÇÃO Enviar cópia da Carteira Nacional de Habilitação, desde que o veículo:

Tenha a contratação do L.M.I. do casco no valor integral do veículo sem descontar qualquer tipo de isenção.

No caso de uma Indenização Integral o cliente pode receber o pagamento em duas etapas (quando solicitado pelo segurado):

1ª: Antecipamos o valor relativo à isenção fiscal para que o cliente regularize a situação junto aos órgãos competentes (Secretaria da Fazenda e Receita Federal) e possa transferir a posse do veículo para a Cia.

2ª: Após regularizar o benefício, o cliente recebe a diferença (Importância Segurada - Valor Antecipado) que permitirá a ele repor o bem com nova isenção fiscal.

CRITÉRIOS PARA CONTRATAÇÃO DE PICK UP LEVES E PESADAS

DEFINIÇÃO: As pick ups pesadas utilizadas para transporte de carga, podem ser contratadas no Seguro Auto Itaú (VMR ou VD). IMPORTANTE No Seguro Auto Itaú (VMR ou VD) podem ser contratados veículos cuja utilização seja passeio ou carga (Pick Up leve ou pesada). Quando o veículo for utilizado para transporte de carga, no Questionário Suplementar de Análise de Risco, a resposta deverá ser SIM na questão: “USO DO VEÍCULO: O VEÍCULO A SER SEGURADO É UTILIZADO PARA EFETUAR VISITAS PERTINENTES TRABALHO E/OU FORNECEDORES E/OU PARA PRESTAR SERVIÇOS A TERCEIROS E/OU PARA TRANSPORTE REMUNERADO DE PESSOAS”?

67


Itaú Seguro Auto

VEÍCULOS - TIPOS DE UTILIZAÇÕES

UTILIZAÇÃO DESCRIÇÃO

Passeio

Entende-se por Veículo de Passeio o veículo destinado ao transporte de pessoas e suas bagagens, veículo misto destinado ao transporte simultâneo de carga e passageiros (por exemplo Fiat Fiorino, Renault Kangoo, Vans) e veículos utilitários misto caracterizado pela versatilidade do seu uso (Ex. GM Montana, VW Saveiro).

Táxi Entende-se por táxi, os veículos destinados ao transporte de passageiros, com cobrança de frete.

Locadora Entende-se por veículos de Locadora aqueles de propriedade de pessoa Jurídica autorizada para a atividade de alugar veículos.

Lotação

Entende-se por Lotação, os veículos destinados ao transporte de passageiros com cobrança de frete, com carga útil máxima, incluindo condutor e passageiros, que o veículo transporta, expressa em quilogramas para os veículos de carga, ou número de pessoas, para os veículos de passageiros (por exemplo Vans).

Escolar Entende-se por Escolar, os veículos destinados ao transporte de passageiros (em geral crianças) com destino predefinido (geralmente residência/ escola) e com cobrança de frete.

Autoescola Entende-se por autoescola, aqueles veículos destinados ao ensino de condutores, de propriedade de pessoa jurídica, autorizada para tal atividade.

Carga Entende-se por veículo de carga aquele cuja finalidade principal é o transporte de mercadorias, podendo transportar dois passageiros, exclusive o condutor. (Exemplo: caminhões, rebocadores, reboques e semirreboques).

TIPOS DE VEÍCULOS DE CARGA

TIPO DE VEÍCULO

DESCRIÇÃO CARROCERIA

Rebocador

Veículo automotor destinado ao transporte de carga com peso bruto total máximo superior a dez mil quilogramas que pode haver combinação de veículos, sendo o primeiro um veículo automotor e os demais reboques / semirreboques.

Não é possível a contratação desta garantia.

Reboque e semirreboque

Veículo destinado a ser engatado atrás de um veículo automotor (pelo Rebocador).

Não é possível a contratação desta garantia. A carroceria já faz parte da descrição do modelo

Caminhão Veículo automotor destinado ao transporte de carga com peso bruto total máximo superior a dez mil quilogramas

Se tiver carroceria é necessária a contratação desta garantia.

68


Itaú Seguro Auto

TIPOS DE UTILIZAÇÃO PARA VEÍCULOS DE CARGA

UTILIZAÇÃO DESCRIÇÃO

Transporte de Bebidas

Veículos que transportam bebidas acondicionadas em material próprio, como: garrafas plásticas, latas e/ ou vidro.

Transporte de Inflamáveis

Veículos utilizados para transportar substâncias inflamáveis. Nesse caso, o veículo deve possuir carroceria fechada (cilindro).

Transporte de Carga Vivas

Veículos que transportem animais vivos, destinados a abatedouro, exposições, frigoríficos, etc.

Auto Socorro Veículos destinados a rebocar automóveis. Geralmente possuem plataforma com equipamento específico (guincho).

Transporte de Perecíveis

Veículos que transportem alimentos que estragam com facilidade e que necessitam de acondicionamento especial a fim de não comprometer a qualidade e o uso.

Transporte de Materiais de Construção

Veículos utilizados para transportar cimento, pedras ou qualquer outro tipo de material de construção.

Transporte de Toras de Madeira

Veículos utilizados para transportar toras de madeiras. O transporte da carga deverá atender obrigatoriamente os requisitos de segurança publicado pelo Contran (Conselho Nacional de trânsito), resolução 188 de 25 de Janeiro de 2006.

Transporte de Resíduos Industriais

Veículos utilizados para transportar resíduos originados no processo de produção dos diversos ramos da indústria. Observar os riscos proibidos e tipos de carga sem aceitação.

Transporte de Carga

Veículos utilizados para transporte de carga da própria empresa ou de terceiros (clientes, fornecedores etc.). Válido somente para utilitários e pesados. Observar os Riscos Proibidos.

Diversas / Outras Quando o uso do veículo não se enquadrar em nenhuma das opções anteriores. Observar os riscos proibidos e tipos de carga sem aceitação.

69


Itaú Seguro Auto

Informações Adicionais OUVIDORIA ON-LINE DE SINISTROS

Se o cliente da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. tiver alguma reclamação relativa a sinistros, deverá preencher o formulário disponível no site Institucional (www.itau.com.br/seguros) para que a nossa Ouvidoria possa analisar o caso e dar o encaminhamento adequado. Para cada situação analisada, há um tempo específico para resposta, mas nos comprometemos a dar o posicionamento em no máximo 2 dias úteis a partir da data em que a solicitação for enviada. Obs.: A Ouvidoria On-line de Sinistros não está enquadrada nas regras estabelecidas pela resolução CNSP No. 110, de 2004.

ORIENTAÇÃO EM CASO DE AÇÃO JUDICIAL

A Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. tem ao dispor do segurado todas as informações e

orientações necessárias quanto ao procedimento a ser adotado caso ele seja citado judicialmente

na área cível, em decorrência de sinistro coberto pela apólice de seguros.

Para esses casos é imprescindível que ele comunique imediatamente a Itaú Seguros de Auto e

Residência S.A. da existência da ação, encaminhando cópia legível de toda documentação

existente sobre o caso. O advogado que irá representar o segurado é de livre escolha dele.

Para maiores informações, contate a Central de Atendimento ao Corretor.

IMPORTANTE:

Em caso de pagamento de honorários advocatícios, haverá perda de bônus.

CANAL DE DENÚNCIAS CORPORATIVO Em atendimento à lei federal 12.846, que dispõe sobre o “Combate à Corrupção”, a Itaú Auto e

Residência possui um canal de denúncia unicamente para receber toda e qualquer informação que

configure suspeita ou ocorrência de fatos dessa natureza. O objetivo é apurar e tomar as medidas

cabíveis no âmbito interno e externo. Este canal pode ser utilizado por funcionários, estagiários,

temporários, jovens aprendizes, corretores de seguros, fornecedores, prestadores de serviços e

outros públicos que mantenham relacionamento ou que tenham informações que possam auxiliar

no combate à corrupção, sem a necessidade de identificação. As denúncias podem ser realizadas

pelos seguintes canais: 0800-707 0015 ou [email protected].

mailto:[email protected]

normas de comercialização itaú seguro auto · no caso de indenização integral tem por objetivo...

Documents