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Zurique é a maior cidade da Suíça e um dos maiores centros financei-

ros do mundo. A cidade é sede de um grande número de instituições financeiras e gigantes bancários.

N e w s l e t t t e r 1 1 . 2 º s e m e s t r e 1 2 . d i s t r i b u i ç ã o g r a t u i t a . A e r o p o r t o s d a M a d e i r a , s . a .

O ano de 2012 está a ser, sem dúvida, o ano dos grandes desafios. É o ano da crise na Europa e no País, mas é também o ano para todos pensarmos e utilizarmos da forma mais eficaz os recursos que temos ao nosso alcance. A conjuntura externa à empresa não deixa, claramente, de ter impacto nos nossos resultados para os quais temos de trabalhar cada vez mais afincadamente. Mas positivo (diria mesmo, no atual cenário, muito positivo) é a capacidade da ANAM e dos seus colaboradores

em concretizarem, apesar das condições adversas, os projetos que farão de 2012 um ano de desafios cumpridos. Chegados já a meio do ano congratulamo-nos pelo grande impulso nas políticas de comunicação e dinamização de ações de envolvimento dos Recursos Humanos e até de responsabilidade social. A recuperação da Capela dos Car-dais é um exemplo de uma iniciativa, já reconhecida publicamente pela Comunicação Social, que marcará a história da nossa empresa e do concelho em que se insere! As várias parcerias estabelecidas com diferentes prestadores de serviços na área da saúde, educação, etc, são hoje uma mais valia de todos os nossos colaboradores. E os convívios de Carnaval, Páscoa e outros momentos são cada vez mais parte do nosso bem estar comum!

2012 é também um ano de grandes investimentos nos Aeroportos da Ma-deira. Dotámos o Aeroporto da Madeira de uma rede de comunicações baseada em fibra ótica, adquirimos uma nova central telefónica, equipá-mos o SLCI com uma das mais modernas viaturas de combate a incêndios em aeroportos da Europa, instalaremos a breve trecho importantes equipa-mentos na aerogare que melhorarão significativamente a informação aos nossos passageiros. Lançámos em janeiro um novo site já galardoado pela Microsoft em Portugal! Ainda este ano remodelaremos a sala de embarque Schengen, tornando-a num espaço mais confortável, moderno e atrativo. Novas lojas e novos conceitos darão uma dinâmica especial àquele espaço.No tráfego, e apesar do resultados não serem os mais positivos, grandes passos foram alcançados. O Aeroporto do Porto Santo recebeu, durante este Verão, duas novas ligações internacionais – Manchester e Paris – e no In-verno duas das principais companhias aéreas europeias iniciarão operações para o Aeroporto da Madeira – Lufhtansa e Monarch, materializando as-sim a vinda para a Madeira de duas importantes companhias do panorama Mundial e cujo perfil se enquadra perfeitamente na tipologia de turista da nossa Região. Resta-nos pedir-vos que o segundo semestre seja de tão grande concreti-zação quanto foi o primeiro para podermos no final do ano brindar a um 2012 não de crise mas sim de desafios concretizados. Estaremos todos de parabéns!

raio X

voo direto

No passado dia 26 de Junho, pe-las 17h30, ocor-reu a cerimónia

de bênção e inauguração da nova viatura do Serviço de Salvamento e Luta Con-tra Incêndios do Aeroporto da Madeira, presidida por Sua Excelência o Sr. Presi-dente do Governo Regional da Madeira.

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editorial

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A ANAM apresenta a agosto de 2012 uma descida do Re-sultado Operacional em 2.008 Mil Euros em relação ao mês homólogo de 2011, que se deveu à quebra dos Proveitos, derivada da perda de Passageiros de 6.5% e de Movimentos

em 7.6% em termos acumulados, que motivou uma perda de Proveitos Operacionais de 1.338 Mil �, a qual não teve correspondência a nível de uma descida dos Custos Operacionais.A este nível verifica-se que muito embora o esforço de contenção em geral, os mesmos aumentaram em 3.4%, não sendo possível ir mais além devido a alguns custos não recorrentes.

cockpit

Proveitos Operacionais

Custos Operacionais

Res. Operacional

Res. Financeiro

Imposto s/ Rend.

Resultado Líquido

Real Acumulado Ano Anterior Valor %

Real Vs Ano Anterior

25.044

20.577

4.467

-2.342

938

3.063

26.382

19.906

6.008

-2.543

-428

3.505

-1.338

671

-2.008

201

1.366

-442

-5,1%

3,4%

-31,0%

7,9%

319,3%

-12,6%

indicadoresde atividade

Unid: M�

3

check-out

No 1º semestre de 2012, dissemos “até já” aos cola-boradores que se aposentaram:

MARIA DA LUZ TEIXEIRA PEREIRA – AMOPS

ALBERTO CAIM VIEIRA ARAUJO – AMSLCI

JOÃO MARTINHO VIEIRA FERNANDES - AMSLCI

MARIA JOSE VASCONCELOS - APSGEX

ISIDRO VALÉRIO GOIS MENDONÇA – APSLCI

A todos desejamos as maiores felicidadespessoais!

Em 2011 a Gestão de Recursos Humanos candidatou-se e obteve apro-vação para o Programa Rumos, um Programa de Formação cofinancia-do pelo Fundo Social Europeu. Com esta candidatura foi possível em 2011 e 2012 proporcionar formação na área comportamental a um nú-

mero mais abrangente de colaboradores, com uma redução de custos significativa.Para além desta componente de Formação, o Plano anual de Formação incidiu maioritariamente em formação técnica nas áreas de Engenharia e Manutenção; Higiene e Segurança no Trabalho e Socorros e Operações, nomeadamente a resul-tante do recrutamento interno para os Serviços de Operações Aeroportuárias dos Aeroportos da Madeira e Porto Santo, iniciado em 2011 e continuando em 2012, estando a decorrer a fase final constituída pelo Coaching.No ano passado os R.H. prepararam 53 ações, que potenciaram 4.942 horas de Formação a 241 colaboradores da ANAM. Os custos suportados pela empresa, em Formação no ano transato, rondaram os 91.000 euros�. Para além destas ações, acrescem 775 horas relativas ao Estatuto de Trabalhador-Estudante. No 1º semestre de 2012, foram já realizadas 51 ações de Formação das 85 previstas para este ano, estimando-se que será necessário ainda um esforço orçamental a rondar os 178.500 euros� até ao final do ano.

Staff Only

RECURSOSHUMANOS

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A Gestão de Recursos Humanos da ANAM tem desenvolvido diversas ações/eventos no de-correr do 1º semestre de 2012, que visam potenciar o envolvimento e promover o convívio entre os colaboradores da empresa. Destacamos:

lost & found

Para o segundo semestre, os RH têm progra-madas mais ações que na próxima newsletter serão alvo de uma reportagem alargada.

Cartõesde aniversárioANAM ALL

Dia de reiAM e APS

Concursode Malassadase SonhosAM e APS

1ª Meia e Mini Maratonado Funchal

PáscoaAM e APS

Capelados Cardais

Cartão enviado a todos os colaboradores no dia do aniversário.

No seguimento da Acão de Natal e em celebra-ção do dia de Reis, 6 de Janeiro, foi realizado um convívio com Bolo-rei, e retirados os enfeites de Natal (cada um com uma mensagem de um colega) e entregue aos colaboradores como uma pequena recordação.

Ação organizada na épo-ca de Carnaval, dia 20 de Fevereiro, onde vários participantes demonstra-ram os seus dotes culi-nários ao confecionarem malassadas que todos tiverem a oportunidade de experimentar! Esta foi uma ação que promoveu o espirito competitivo mas também a socializa-ção entre colegas;

No dia 4 de Março foi re-alizada a 1ª Meia e Mini Maratona do Funchal, onde tivemos 20 parti-cipantes a representar a ANAM. Além desta prova promover a ativi-dade física e desportiva, proporcionou momentos de bem-estar e descon-tração, durante um per-curso na sua quase tota-lidade plano, em circuito fechado, com enquadra-mento paisagístico exce-cional.

No dia 04 de Abril, foi promovido um pequeno desafio aos colaborado-res na procura dos ovos de chocolate e amên-doas, um momento de descontração no local de trabalho terminando com mais um convívio entre colegas

Uma Acão realizada no dia 15 de Junho, organiza-da a pensar na Responsabilidade Social, através do contributo na recuperação do património da Região. Conjugada com uma atividade ao ar livre e de coope-ração entre todos, de modo a fomentar o espírito de equipa, dinâmica de grupo e convívio entre colegas, fora do ambiente habitual de trabalho, esta foi uma ação muito participada! A Direção prontificou-se a ce-der os materiais de pintura, bem como providenciar as primeiras pinceladas pelos especialistas da área, deixando o toque final para os “voluntários artistas”. O iniciar da atividade começou bem cedo, seguida de uma missa celebrada pelo cónego Luís Miguel com todos os voluntários e os convidados: Exmº. Sr. Presi-dente da Câmara Municipal de Machico, Eng.º António Olim, e o Exmº. Sr. Vereador da Cultura, Dr. António Nobrega. Terminámos com um almoço convívio.

RECURSOSHUMANOS

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check-list

Desde 1975, o dia 8 de março é comemorado pelas Nações Unidas como Dia Internacional da Mulher. Contudo, o acontecimento que o originou ocorreu há 155 anos, tendo sido deveras importante para o reconhecimento e valoriza-ção das qualidades do sexo feminino.

Para que este dia não passasse despercebido, a Chefe de Gestão da Exploração do Aero-porto do Porto Santo, Dra. Isabel Velosa, convidou todas as colaboradoras para um almoço na sala de convívio do aeroporto. A preparação do almoço ficou à responsabilidade de três colaboradores da manutenção elétrica, que foram extremamente cavalheiros ao se disponibilizarem para fazerem este agrado a todas as colegas. Para complementar a saborosa sopa tradicional da região, deliciáram-se com pão caseiro de batata, confecionado por uma colaboradora que já demonstrou ser uma cozinheira de “mão cheia”.Embora fosse o Dia da Mulher, foi aberta uma exceção e permitida a presença dos cozi-nheiros à mesa, pois fizeram por merecer.Agradecemos, assim, aos colaboradores João Gabriel Melim, Manuel Bernardo Neves e José Xavier Oliveira, por contribuírem para mais um convívio extremamente agradável.Deixamos, também, um agradecimento às colaboradoras responsáveis pela organização da sala e à nossa cozinheira, Laurinda da Silva Luís Rodrigues.

RECURSOSHUMANOS

O Aeroporto do Porto Santo remodelou, no passado mês de março, a Sala de Embarque não Schengen, preparando-se assim para o período Verão IATA 2012 e para o movimento invulgar de charters oriundos de países que não integram o Acordo de Schengen, nomeadamente o Reino Unido, e que tem vindo a aumentar.Com esta remodelação, a referida sala, além de ficar mais ampla, tem maior incidência de luz natural, de forma a proporcionar uma maior comodidade e bem-estar aos passageiros.

Sala de Embarquenão Schengen

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Não fique fora de jogo!

A participação da Seleção Portuguesa no Campeonato da Europa de futebol, que de-

correu na Polónia e Ucrânia, no passado mês de junho, foi o pontapé de saída para que os Aeroportos da Madei-ra entrassem em jogo e apoiassem a Seleção de todos nós.Com a clara ideia de que teríamos de ter uma estratégia apelativa, o caminho para a baliza, passou por aliar zonas de diversão próximas às unidades de restauração, com o visionamento dos jogos, menus alusivos e de happy hours nas horas dos jogos.

Assim e após alguns treinos, a tática estava montada. A zona de diversão seria composta por mesas de matra-quilhos numa área diferenciada, a zona de restauração estaria reforçada com menus de mesa para cada esta-belecimento, sendo que diversos écrans de dimensões generosas possibilitaram o visionamento dos jogos, com um maior conforto e serviço de bar próximo.

Estabeleceram-se contactos, parcerias e protocolos e a equipa em jogo envolveu as diversas áreas da empresa dos dois aeroportos (à qual agradecemos todo o apoio prestado) e avançou para dentro de campo.

Desde o dia 6 de junho até ao dia da final, os Aeroportos da Madeira proporcionaram aos seus colaboradores, pas-sageiros, meeters e greeters, as condições necessárias para que as emoções do Euro 12 fossem sentidas nas aerogares.

bagagemde mão

ANAM; Handlers e Entidades Aeroportuárias; Retalho e Restauração e Equipas Improváveis, foram os 4 torneios de matraquilhos realizados, assim como as diversas fes-tas nos jogos de Portugal!

Para o futuro aqui fica a lista dos diversos vencedores:

6 de junho – Campeonato interno de Matraquilhos dos Aeroportos da Madeira:

Vencedores do Aeroporto da Madeira1º Prémio: Roberto Araújo e Eduardo Ribeiro2º Prémio: Elder Sousa e Gregório Rodrigues

Vencedores do Aeroporto do Porto Santo1º Prémio: Duarte Rodrigues e o Ismael Melim2º Prémio: Isabel Velosa e José Leonel Ornelas

13 de junho – Torneio de Matraquilhos “Equipas Impro-váveis”, contou com a participação da Sua Excelência a Secretária Regional da Cultura, Turismo e Transportes, Dr.ª Conceição Estudante, bem como com o jogador de futebol madeirense Danny que apadrinhou esta iniciativa e outros convidados.

Vencedores 1º Prémio: Silvia Dias – ANAM e João Vacas - Bordal2º Prémio: Fabíola Pereira – Grupo Porto Bay e Bruno Baptista – Lojas Francas de Portugal

20 de junho – Torneio de Matraquilhos entre parceiros (Handlers, Entidades e PSE).

Vencedores 1º Prémio: Duarte Teixeira e Luís Coelho - Groundforce2º Prémio: Carlos Moreira e Rui Gouveia - GNR

A equipa em jogo, após uma prestação digna no Euro-peu, estará sempre atenta ao futuro e Portugal com cer-teza, contará com o nosso apoio incondicional.

A equipa em jogo!

Anamlounge

A FN-Hotelaria promoveu um con-curso de culinária para chefes ama-dores com o objetivo de promover e

divulgar os produtos regionais. Nesta competição inscreveram-se representantes de 30 empresas sediadas na Madeira, mas apenas 16 foram se-lecionados, incluindo a equipa dos Aeroportos da Madeira, constituída pelos colegas Mário Gil Fer-nandes e Vitor Martins. As equipas constituídas por dois elementos, foram avaliadas por um júri composto pelo chefe João Espírito Santo, pelo enólogo Américo Pereira, pela nutricionista Alexandra Silva e pelo jornalista Paulo Santos. As receitas foram todas executadas com obrigação de utilização de diferentes e variados produtos regionais.Assim, estivemos representados na primeira eli-minatória do FN Kitchen Cup, na qual e, apesar da excelente prestação, não conseguimos passar à fase seguinte. A ANAM não deixou, no entanto, de se associar a este importante evento regional como sua patrocinadora, tendo sido disputada a

meia final no Aeroporto da Madeira.Assim, até aos quartos-de-final, a cozinha das ins-talações da FN-Hotelaria acolheu as eliminatórias. A meia-final foi, no entanto, disputada no Aero-porto da Madeira, na área pública do Piso 0, com cozinhas móveis montadas para o efeito, a 19 de maio. Estiverem em competição as equipas da PT, HNS, e IVBAM e ECAM. A HNS e o IVBAM garanti-ram a sua presença na final.Após a competição, as equipas, a organização bem como todos os convidados puderam descontrair num agradável cocktail servido no exterior do Wel-come café no piso 0 da aerogare.A grande final 1º FN KITCHEN TEAM CUP 2012, de-dicada ao tema “o atum” realizou-se na platafor-ma do restaurante Beerhouse, no passado dia 09 de Junho, e coroou a equipa do IVBAM!Deixamos os nossos parabéns a todos os parti-cipantes, em especial aos colegas Mário Gil Fer-nandes e Vitor Martins, assim como um especial agradecimento a toda a equipa da FN- Hotelaria. 7

FN HOTELARIA - 1º KITCHEN TEAM CUP

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Os Aeroportos da Madeira são infraestruturas iminen-temente turísticas e a principal porta de entrada para os milhares de passageiros que todos os anos visitam a Madeira, uma Região insular, cuja principal atividade

económica é a turística. Nos Aeroportos da Madeira circulam, por isso, anualmente milhares de pessoas, que não só passageiros.Já tem vindo, neste âmbito, a ser hábito a implementação de um plano de animação das aerogares, com vista a contribuir não só para a notoriedade dos Aeroportos da Madeira mas principalmente para assinalar a passagem pelos seus espaços de forma diferenciada, mostrando o que a Madeira tem de mais original e natural. O património justifica a animação, e é importante tornar as nossas infraestruturas atrativas para os diferentes segmentos de público, aumentando assim o volume da procura pelo espaço da aerogare dos Aeroportos da Madeira e Porto Santo.

O plano de animação para 2012 divide-se entre as principais épocas festivas da Região Autónoma da Madeira, e na implementação de outras ações promovidas isoladamente.

Até ao momento realizaram-se as seguintes ações:

Exposição “Máscaras do Mundo” do Universo de Memó-rias João Carlos Abreu.

Exposição Painéis “Trajes Antigos” da Direção de Servi-ços de Animação.

Ação degustação de “sonhos e malassadas de carnaval” regados com mel da Fábrica do Ribeiro Seco.

terminal

Exposição “Páscoa no Universo de memórias” de peças alusivas à época Pascal

PÁSCOACARNAVAL

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Provas de Vinho Madeira combinado com chocolate.

O Bordado Madeira foi promovido, com a presença de uma bordadeira e o espaço de-corado para esta época.

Realização de tapete floral, em área pública

Ação IVBAM - realização de Provas de Vinho Madeira em harmonia com chocolates con-fecionados para o efeito

Ação degustação de “sonhos e malassadas” regados com mel da Fábrica do Ribeiro Seco.

No que diz respeito à área cultural, tivemos em cartaz ainda as seguintes exposições:

Exposição Bordal de linha biológica de vestuário e roupa de cama de bebé;

Exposição de carros clássicos e motos “Vespas” no âmbito da promoção do evento Reid’s Palace Classic Auto-Show;

Exposição APEL – Mostra dos trabalhos realizados pelos alunos desta Escola, em diferentes áreas tais como Pintura, escultura, desenho e instalação

Foi preparado um programa especial para as crianças que nos visitaram neste dia, que come-çou com uma visita ao aeroporto e a uma aeronave disponibilizada pela SATA.Posteriormente o atelier de culinária intitulado “A cozinha é uma escola”, ação que teve lugar em conjunto com a FN Hotelaria, cujos anfitriões foram os Chefes de cozinha João Espírito Santo e Chefe Gautier.Para terminar em grande, o Prof. Carlos Aveiro apresentou o teatro de marionetas, que impres-sionou miúdos e graúdos pela sua magia e encanto.No final da visita todas as crianças foram ainda surpreendidas com alguns brindes.

DIA MUNDIAL DA CRIANÇAFESTA DA FLORIVBAM

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No passado dia 26 de ju-nho, pelas 17h30, ocorreu a cerimónia de bênção e inauguração da nova viatura

do Serviço de Salvamento e Luta Contra Incêndios do Aeroporto da Madeira, pre-sidida por Sua Excelência o Sr. Presidente do Governo Regional da Madeira. Contou igualmente com a presença de diversas entidades convidadas e colaboradores da ANAM. O Aeroporto da Madeira vê assim reno-vada a sua frota de socorro com a inte-gração de uma viatura de última geração no combate a incêndios em aeronaves, denominada “Oshkosh Striker 3000”. Esta viatura veio substituir uma outra ao servi-ço do Aeroporto desde 1984.

O Serviço de Salvamento e Luta contra Incêndios do Aeroporto da Madeira é uma unidade operacional, tecnicamente organizada, preparada e equipada para o cabal exercício das missões que lhe estão atribuídas, em proveito da segurança con-tra o incêndio no âmbito aeroportuário.Este corpo de bombeiros é totalmente composto por profissionais, cerca de 39 elementos vocacionados para a atuação especializada neste ramo de atividade.Desta forma, a frota de Salvamento e Luta Contra Incêndios do Aeroporto da Madeira fica equipada com meios de última gera-ção, uma vez que este modelo cumpre todas as recomendações da Organização da Aviação Civil Internacional e está equi-pado com as mais modernas tecnologias

e equipamentos de combate ao fogo em aeronaves e no apoio ao salvamento de vidas humanas. Esta versão foi produzida pela primeira vez na Europa, pela empre-sa Oshkosh Corporation.

raio X

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Projeto Integrado de Revisão e Melhoria

Passados seis anos da certificação dos Aeroportos da Madeira tor-nou-se necessário implementar uma abordagem metodológica que garantisse de forma introspectiva uma análise ao sistema de gestão com enfoque no aumento da eficiência operacional em

prol da melhoria continua.

Nesse sentido foi desenvolvido o Projeto Integrado de Revisão e Melhoria, utilizando o know how e as ferramentas existente na ANA/ANAM.

O projeto tem como principais metas:

• Reavaliação da Cadeia de Processos existente

• Compatibilização e articulação da Gestão de Processos

• Reformulação do Manual de Processos

Visa alcançar mais concretamente:

� • A redução do tempo de ciclo dos processos

� • Eliminação de duplicações

� • Simplificação de procedimentos

� • Garantir a aferição do aumento da eficácia da organização e o controlo do desempenho de cada processo

�• Definir um novo modelo de governo de Gestão de Processos.

O projeto é compreendido por 3 Fases, nomeadamente:

primeira classe

FASE FASEFASE

Diagnósticoà Arquiteturade Processos

Análisee Redesenho Implementação

Por último, na segunda fase, e uma vez redesenhados os processos, atualizada a sua arquitetura e reclassificação, prevê-se também a elaboração de um novo modelo de governo para a Gestão, Concepção e Melhoria.Considera-se assim com output final deste projeto o Manual de Processos / Sis-tema de Gestão da Qualidade que será o instrumento fundamental, dado que reunirá e consensualizará todos os processos de acordo com o seu redesenho e avaliação do seu desempenho.

Concluída a fase diagnóstico, atual-mente está a decorrer a fase análise e redesenho, onde é pretendido:

1. Desenvolver / redesenhar os processos de acordo com o identificado na Lista de Prioritários

2. Criar/reformular/simplificar documentos normativos de suporte

3. Documentar todos os processos com a informação chave

4. Garantir em todas as fases do projeto o alinhamento dos processos com a estratégia da empresa

Nesta fase, para as reuniões com os líderes de Processo foi elaborado para cada um dos líderes de processo um questionário onde foi analisada a seguinte informação:

1. Revisão ao Mapeamento do Processo

2. Resultados do Desempenho, Não conformidades e Oportunidades de Melhoria, Reclamações e Análise aos Desvios

3. Impacto do Desempenho do processo no Objetivo Estratégico da Empre-sa

4. Atualização da documentação de suporte

5. Identificação de melhorias com vista ao aumento de eficiência e eficácia

6. Identificação de interdependências (Entradas – Saídas)

7. Tempo, Recursos e Custo para implementação das melhorias identifica-das

8. Serviços / Produtos do Processo

Como resultado destes questionários, para além da resposta imediata a questões diretas como melhorias a serem implementadas e necessidades de revisão ao mapeamento e documentação, possibilitou também prioritizar a sua implemen-tação.

SIM 6

SIM 8

SIM 8

NÃO 8

NÃO 3

NÃO 3

Revisãoao Mapeamentodo Processo

Figura 2 – Processos com necessidades de Mapeamento

DocumentaçãoAtualizada

Figura 3 – Processos com necessidades de atualização da documentação

Melhorias Identificadas ao Processo

Figura 4 – Processos com melhorias identificadas

Gestão da Responsabilidade Social

Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho

Compreender Mercados e Clientes

Gestão Ambiental

Gestão das Operações

Gestão da Melhoria e Mudança

Gestão dos Recursos Humanos

Desenvolver Visão e Estratégia

Marketing e Vendas

Gestão da Contratação

Gestão dos Recursos Físicos e Financeiros

Gestão da Security

Gestão da Safety

Gestão Técnica

Figura 1 - Matriz de impacto Global

Complexidade de Implementação

Gra

u de

Des

empe

nh

o do

Pro

cess

o

QUALIDADE

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Dando continuidade aos objetivos do Pro-grama Mais, realizou-se a 20 de abril mais uma sessão, a primeira de duas reuniões agendadas para o ano de 2012.

Dedicada ao tema “As pessoas e as Organizações” teve como convidados oradores o Professor Doutor António Sousa Uva, conceituado especialista em medicina do tra-balho, o Professor José Peseiro, treinador de futebol, e o Dr. Álvaro Palricas, preparador físico do Serviço de Luta contra Incêndios do Aeroporto da Madeira.O Professor Doutor António Sousa Uva deu início à pri-meira das três palestras, com o tema “O Ambiente Psi-cossocial, Stress e Trabalho”. Foram diversas as questões abordadas no âmbito da promoção da saúde no trabalho e das formas de prevenção de doenças laborais e do consequente aumento da produtividade! Os mais aten-tos ficaram alertados para os fatores predisponentes, tais como as condições de trabalho e as suas consequências na saúde mental dos trabalhadores. Uma intervenção brilhante!

pontode encontro

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Com o intuito de apresentar uma visão diferente sobre a “Gestão e dinâmica de grupo”, o Professor José Peseiro, incidiu a sua palestra sobre as diferentes formas de gerir equipas, sejam elas de futebol ou outras. Demonstrou, essencialmente, o especial cuidado que é necessário ter ao gerir equipas uma vez que estas são, acima de tudo, pessoas!

Finalizando, o preparador físico do Serviço de Luta contra Incêndios, Álvaro Palricas, apresen-tou o tema “A preparação física na ANAM”. Foram realçadas algumas atividades e eventos proporcionados pela empresa para incentivar os seus colaboradores à prática de atividade física. O palestrante abordou, igualmente, a importância da preparação física para o exercício das atividades operacionais, especificamente a dos bombeiros.

Na parte da tarde, a sessão do Programa Mais contou com a apresentação dos projetos da ANAM, sendo que o Dr. Roberto Santa Clara começou por apresentar um resumo do ponto da situação de todos os projetos que integram o Mais.

A Dra. Sílvia Dias dedicou a sua apresentação ao projeto “Sistemas de incentivo ao tráfego”, na qual foram apresentadas diversas ferramentas para a promoção de tráfego e os respeti-vos retornos, com especial destaque para o initiative.pt. A “Monitorização do ruído e rotas de tráfego aéreo” foi o tema apresentado pelo Eng. Dinarte Rodrigues, demonstrando a forma e a importância da monitorização do ruído do tráfego e, finalizando, o projeto Outsourcing SLCI apresentado pelo Dr. Mário Gil.

A sessão foi encerrada, pelo Dr. António Ferreira de Lemos.

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Qual tem sido o seu percurso profissio-nal?

Depois de ter começado a minha carreira como rececionista passando por Chefe de Departa-mento e Diretor Comercial na Navotel em Monte Gordo no Algarve, fui em 1991 abrir como Diretor de Alojamentos o Hotel Almansor, agora Tivoli Car-voeiro. Em 2001 fui convidado pela Administração da Tivoli Hotels para ir abrir como Diretor Geral do Tivoli Tejo no Parque das Nações em Lisboa (ago-ra Tivoli Oriente) ficando neste Hotel até Maio de 2005 altura que vim para o Funchal para assumir as funções de Diretor Geral do Tivoli Madeira (ex-Oce-an Park). Em Dezembro de 2010 o Grupo vendeu o Hotel, ficando a trabalhar no Departamento Comer-cial do Grupo e aberto a Central de Reservas antes de ser nomeado para Diretor Geral do Tivoli Lagos no Algarve.

Fale-nos um pouco da sua vasta experiência.

Costumo dizer ao meus amigos e colegas que um dia que deixar de poder exercer a minha “veia” co-mercial na Hotelaria terei que mudar de emprego. Desde muito cedo que o contato com clientes e a necessidade de fazer algo diferente tomou conta de mim. Acho que durante todos os estes anos, foi na área comercial onde sempre me senti melhor. Tive o privilégio de trabalhar num grande grupo ho-teleiro, com um dinamismo enorme mas ao mes-mo tempo com grande confiança nos profissionais, por isso tivemos sempre carta branca para poder vender e trazer mais valia para a empresa.

Como surgiu esta nova oportunidade no Meliã Madeira e quais os principais desafios a enfren-tar?

Fui contactado por um quadro superior da Hoti Hoteis / Meliã para saber a minha disponibili-dade para uma entrevista para

sala de embarque

Diretor Geral do Meliã Madeira Mare. Como todos os contatos anteriores disse logo que estava dis-posto. As coisas correram bem e o projeto agra-dou-me bastante e com muito orgulho aceitei o desafio. Um Hotel recente, com grande potencial e com a necessidade de promover o mercado MICE será seguramente o desafio principal. A entrada em novos mercados ainda com pouco significado no nosso Hotel é outro dos desafios que vou ter que enfrentar.

Qual a frequência com que viaja?

As viagens entre Lisboa e Funchal nos últimos anos foram enormes. Tenho feito férias em Portugal e agora vou voltar a viajar mais pois a área Comercial do hotel está a meu cargo na sua totalidade.

As viagens efectuadas são mais de lazer ou via-gens de negócios?

Quase todas de lazer nestes últimos tempos pois a minha família continuou a residir na Madeira.

Um acontecimento marcante numa das suas via-gens.

Aterragem de emergência em Munique, com saí-da pelas mangas de evacuação mas tudo terminou bem, felizmente. Um grande piloto e uma fabulosa tripulação.

Qual o seu destino de eleição?

Algarve

Está satisfeito com a qualidade/serviços presta-dos pelos Aeroportos da Madeira?

Nunca tive qualquer problema no Aeroporto da Madeira.

Costuma fazer compras nas lojas dos Aeroportos da Madeira?

Para dizer verdade não é muito usual. Perfumes ocasionalmente e aproveitando as promoções que são lançadas.

O que acha da área Comercial dos Aeroportos da Madeira?

Agora com mais dinamismo. Não creio que a maio-ria delas, no que respeita a preços seja muito atrati-va contudo vejo ultimamente uma certa “vontade” por parte de alguns para que isso seja alterado.

Uma palavra que o caracterize a si próprio.

Sociável

Um defeito e uma virtude.

Demasiado exigente – assertivo e empático

João SanchesDiretor Geral do Meliã Madeira Mare

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“Realizou-se no dia 8 de abril, o voo inaugural da companhia aérea Suíça Edelweiss Air, com origem em Zurique e destino ao

Aeroporto da Madeira, no qual viajaram 140 passageiros.A Edelweiss Air é uma subsidiária da Swiss, pertencendo atualmente ao grupo da Luf-thansa. Os voos são efetuados por uma ae-ronave Airbus A320, com capacidade para 168 passageiros, semanalmente, aos do-mingos, com caráter anual.Esta nova operação dará origem a um au-mento da oferta do mercado suíço em cerca de 17.500 lugares oferecidos por ano.Aproveitando as celebrações da Semana da Páscoa, os Aeroportos da Madeira associa-ram o tradicional “banho” à aeronave a uma ação de promoção do Vinho Madeira e de iguarias tradicionais desta época festiva”.

Autofoco

Zurique é a maior cidade da Suíça e um dos maiores centros financeiros do mundo. A cidade é sede de um gran-de número de instituições financeiras

e gigantes bancários. Também grande parte dos centros de investigação e desenvolvimento estão concentrados em Zurique. Devido à menor carga fiscal e tributária, muitas empresas estrangeiras são atraídas a aí sediar-se. Zurique está cotada no ranking como a cidade com melhor nível de qualidade de vida do Mundo, para além de ser a cidade mais rica.

Destaque:Pode viajar para Zurique em voo direto a partir do Ae-roporto da Madeira, aos domingos com a Edelweiss Air: www.edelweissair.ch, ou às terças e quintas-feiras com a Air Berlin

www.airberlin.com

Informações úteis:Na Suíça, existem quatro línguas oficias, embora o uso mais comum seja do alemão e do francês. A moeda utilizada é o franco suíço. Um euro atual-mente equivale a 1,2 francos suíços.

O que visitar:

SkiA Suíça é conhecida pelas suas estâncias de Ski. Aproveite a oportunidade para iniciar-se na moda-lidade se ainda não é praticante nas várias pistas para iniciantes ou deixe-se levar pela aventura nas pistas de praticantes experientes. Flumserberg é a estância mais próxima, muito popular entre os re-sidentes de Zurique.

Relógios suíçosOs relógios suíços são conhecidos mundialmente pela sua qualidade e fiabilidade. Pode encontrar marcas com preços médios, mas se quiser apreciar relógios que valem vários milhares de euros, fique maravilhado com a montra da loja Bucherer.

Chocolate suíçoNão perca a oportunidade de experimentar um dos melhores chocolates do mundo!

Lago ZuriqueNão deixe de visitar o lago Zurique.

Kunsthaus O Museu de Arte de Zurique, conhecido como Kuns-thaus, é um dos museus de arte mais importantes da Europa. Possui uma das maiores coleções de arte moderna do mundo: Munch, Picasso, Braque, Giacometti, entre outros.

voo directo

16 ANAM - Aeroportos e Navegação Aérea da Madeira9100-105 Santa CruzTelf.: +351 291 520 700Fax: +351 291 520 761E-Mail: anam@anam.pt

Edição: Aeroportos da Madeira Design e Paginação: MeioTiragem: 200 exemplaresPré-impressão: Eco do FunchalImpressão e Acabamentos: Eco do Funchal

Realizou-se, no passado dia 8 de setembro, o voo inaugural da Com-panhia aérea alemã Lufthansa, com origem em Berlim e destino ao Aeroporto da Madeira, no qual viajaram 132 passageiros.Para assinalar a ocasião, os Aeroportos da Madeira realizaram o tra-

dicional “banho” à aeronave e foram ainda distribuídos vinho Madeira e flores aos passageiros à chegada deste voo.Esta será uma operação semanal, com uma frequência a realizar ao sábado, com uma aeronave A320 com capacidade para 180 passageiros.

No dia 3 de novembro de 2012, a Companhia inicia a segunda operação a partir de Dusseldorf, com uma frequência semanal, igualmente ao sábado.No conjunto das 2 operações, serão disponibilizados cerca de 13.000 lugares durante o próximo período Inverno IATA.

Como membro fundador da Star Alliance, a Lufthansa, juntamente com as outras 25 companhias aéreas parceiras, oferece a maior rede mundial de destinos. Esta situação será, certamente, vantajosa para o destino Madeira na medida em que poderá beneficiar do extenso número de ligações que esta companhia detém. Por outro lado, im-porta ainda referir que a notoriedade da Companhia será igualmente uma mais-valia para a região.

O mercado alemão é o terceiro maior emissor de turistas para a re-gião da Madeira, representando cerca de 12% do tráfego dos Aero-portos da Madeira, com cerca de 181.935 passageiros transportados até agosto de 2012, o que significa um acréscimo de 4,4% face ao período homólogo

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