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PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE VAREJO IDENTIFICADAS DURANTE A NRF 2014

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Aniversariantes do Mês

CORPORATIVOKAREN PATRICIA AMARAL RECHE - 02/02CRISTIANE FAUSTINA DE OLIVEIRA - 07/02JOSENAIDE SANTOS CAPINAN - 07/02RONALDO DA SILVA PEREIRA JUNIOR - 09/02VANESSA TARPINIAN - 11/02MARIANA CARDOSO FERREIRA CEZARIO - 14/02JULIANO RODRIGUES PEREIRA - 15/02CARLOS EDUARDO FERNANDEZ GONZALEZ - 15/02ANGELA DE ANDRADE SOUZA - 26/02MAURICIO FERRANTE - 27/02

LABORATÓRIOJULIANE MACHADO CORREIA - 02/02VITOR ALEXANDRE ALBUQUERQUE FERREIRA - 02/02BENEDITO CESAR DE OLIVEIRA - 09/02ALAN DAVID COSSI FERRER - 14/02SAMARA CARDOSO AMORIM - 15/02MARINALVO PAULINO DA SILVA - 16/02PETERSON DE SOUZA FELIX - 19/02DANIELA ALVES DE CAMPOS - 25/02JESSIKA PRISCILA GONCALVES MENDONCA - 28/02

GERÊNCIA LOJAS PRÓPRIASSILVANI SOUSA SALES - 21/02

SHOPPING DOM PEDROROSEMEIRE APARECIDA CUSTODIO - 15/02

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Muita gente diz que quer aprender, mas se recusa a aceitar a orientação de quem é mais experiente. Dizer “não sei” é difícil, e esse é um dos grandes problemas dos brasileiros. O brasileiro tem uma dificuldade imensa em admitir que não sabe algo.Reconhecer que não sabemos algo é talvez o passo mais importante para crescer. Se você não sabe algo, mas assume ares de expert no assunto, só vai continuar na sua santa ignorância — que, aliás, de santa não tem nada.Há basicamente duas maneiras de aprender: a primeira é descobrir tudo sozinho e arcar com todas as consequências e custos. Existem coisas que a gente só aprende assim. É por isso que os mestres do Oriente dizem que há coisas que você tem de aprender, mas ninguém pode lhe ensinar — como amar o próximo ou valorizar a vida. A segunda maneira é pedir ajuda a alguém que já sabe o que você quer aprender. Então, novas possibilidades se abrirão. Todavia, para utilizar esse caminho, precisamos saber pedir. É preciso pedir com clareza, porque ninguém é obrigado a adivinhar nossas dúvidas e descobrir o que queremos. Também é preciso ter humildade para se colocar na posição de aprendiz e ser sábio ao escolher os orientadores mais adequados.Um livro, um bom professor, um curso, um estágio podem encurtar o caminho e facilitar bastante seu aprendizado. Muitas vezes, um especialista é capaz de multiplicar por dez seus resultados apenas com uma pequena orientação.É fundamental não repetir os erros que muita gente já cometeu. Não desperdice esforços com pseudossoluções que já se mostraram ineficazes. Não gaste seu tempo reinventando a roda. Se for para cometer erros, pelo menos cometa erros diferentes.O problema é que apenas uma minoria gosta de aprender. Pior: muita gente quer ensinar aquilo que não sabe. Isso costuma não funcionar muito bem.Existem cursos de informática, inglês, administração, tênis e milhões de outros para encurtar nosso caminho. Tempo é vida. E alguém que lhe transmite segredos facilita a procura. Ao mesmo tempo, você se sente bem em relação à sua capacidade de aprender.Se você encontrar alguém disposto a lhe ensinar algo, aproveite — e procure recompensá-lo. O tempo das pessoas é importante e precioso e alguém gastar seu tempo com você é algo muito especial. Então, não desperdice o tempo de ambos querendo ensinar seu professor, nem tentando cativá-lo pela simpatia. Ele não está lá para ser bonzinho, mas para ajudar você a aprender o que ele sabe.

Fernando Campora e Filomena Garcia, sócios da Cherto Consultoria, participaram da 103º Convenção Anual da Federação Nacional e Varejo dos EUA, em Nova York, e fizeram um resumo com as principais tendências que foram discutidas durante as palestras. Confira a seguir:

• 1. Varejo é o teatro da marca, é entretenimento

• A indústria percebe que precisa utilizar o varejo para conseguir manter suas marcas relevantes. Ter loja física é uma forma de atrair atenção e apoiar os demais canais de vendas. • O varejo tem que deixar de focar na compra para se tornar um entretenimento. Como a loja virtual oferece bom preço e conveniência, ir à loja física precisa ser mais divertido.• O shopping center também precisa ser, cada vez mais, um espaço de entretenimento, onde as pessoas fiquem mais tempo e comprem muito mais. Em geral, as pessoas não vão lá para fazer compras – elas vão se divertir, mas acabam comprando.• A audiência da marca ganha relevância. E audiência não é só o volume de vendas – conta o tempo que as pessoas interagem no seu ponto de venda. Depois de conquistar a atenção do consumidor, é possível criar uma forma de monetizar essa audiência.• Cresce a importância da conexão das marcas com o consumidor. Ligação emocional é o que gera negócios.

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Uma música: Não vá embora (Marisa Monte)

Um livro: O Gênio do Crime (Literatura juvenil). Despertou meu interesse pela leitura aos 10 anos de idade.

Uma pessoa: Meu núcleo familiar (Pai, Mãe e Irmão). Devo muito aos valores que aprendi em casa. Da minha mãe, o “fazer o bem sem olhar a quem”; do meu pai, o lado racional e sério e do meu irmão toda a sua criatividade e senso estético.

Um sonho: Casa com quintal bem grande para criar cachorros e plantar uma mangueira.

Mensagem para o leitor: Valorize todas as pessoas que passam por sua vida! Elas, de alguma forma ou em algum momento, podem fazer a diferença.

Idade: 31 anos

Data de Aniversário: 27/07

Signo: Leão

Maior qualidade: Justiça

Maior defeito: Ansiedade

Melhor Viagem: Todas que estive em boa companhia!

Comida preferida: Caseira – como um bom prato de arroz com feijão, bife, ovo e farinha pra engrossar o caldo do feijão (e manter a dieta)

O “Bate Bola” desta edição do Em Foco será com a funcionária Juliana Leonel Gomes Paim.Juliana é Gerente responsável pelas áreas de Expansão e Implantação.

Quantidade Atual de Lojas 636

Fonte: Consultoria Cherto

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03

• 2. Informação é essencial para tomada de decisão

• A informação está disponível. O desafio é conseguir cruzar os dados e dar utilidade à informação. É preciso brincar com os dados, olhá-los de posições diferentes para chegar a novas conclusões.• O varejo está mais técnico. As decisões agora são pautadas na análise de números e há menos espaço para o “feeling”. A criatividade é direcionada para criar soluções e atender necessidades dos consumidores.• Os princípios básicos não mudaram muito nas últimas décadas. A novidade é que a informação permite entender melhor o que acontece e aprender mais.• O fabricante precisa entender o comportamento do consumidor – e a informação vinda do varejo tem muito valor, principalmente no varejo de commodities. A indústria paga para conhecer e paga para ajustar as lojas ao comportamento do cliente.

• 3. Ter diversos canais de vendas exige consistência

• Quem opta por ser Omni-Channel precisa ser consistente em todos os canais. Isso implica em ter uma estrutura de backoffice muito preparada, algo que pode ser difícil de estruturar (sistemas, logística, treinamento, etc.) Há impactos profundos na operação, já que nesse modelo as lojas se tornam centros de distribuição e pontos de atendimento.• Por tudo isso, a conclusão é que nem todo mundo precisa ser Omni-Channel, já que nem sempre é possível garantir uma experiência integrada entre todos os canais.• Há um movimento de negócios virtuais irem para lojas físicas. Warby Parker e My Muesli são bons cases. Vendendo óculos de US$ 95, a Warby Parker é a segunda empresa com maior venda por metro quadrado do mundo, atrás apenas da Apple e à frente da Tiffany’s.Warby Parkers tem a segunda maior venda por m2 do mundo

• 4. Personalização é palavra-chave na precificação

• Personalizar o produto é uma forma de se manter relevante. É verdade para o produto, mas também para o preço, a promoção e a propaganda.• É preciso entender o cliente e gerar promoções ajustadas ao consumidor. Dar desconto indiscriminado é dar tiro de canhão para matar mosquito. Hoje, o recurso gasto em promoção nos EUA é três vezes maior que o gasto em propaganda.• O produto ou serviço tem que ser low cost ou diferenciado. Ficar no meio do caminho é a morte. O low cost serve para quem não vê tanto valor naquele produto ou serviço e busca preço. Já o diferenciado, atende quem paga mais porque enxerga valor naquilo.• Margens de lucro altas criam um atrito no mercado e desestimulam a compra. • Bundling: fugir da venda de produtos 1 a 1 é forma de diferenciação e reduz a capacidade de comparação de preços. Pode ajudar a aproximar a marca do consumidor.

Parabenizamos a funcionária Maria do Socorro por conquistar a 1ª posição no Ranking de Vendedores das Lojas Próprias.

Ranking Vendedores - Lojas Próprias | Dezembro 2013

Posição Loja Vendedor

1 340 - SP SP SHP CENTER NORTE MARIA DO SOCORRO GOMES DOS SANTOS

2 193 - SP CAMPINAS SHP D PEDRO LUCIANA CORDEIRO

3 340 - SP SP SHP CENTER NORTE LEA FRANCISCA DA SILVA

4 193 - SP CAMPINAS SHP D PEDRO MARIA DA GUIA DE MEDEIROS

5 193 - SP CAMPINAS SHP D PEDRO FERNANDA LIMA

6 332 - SP SP SHP MORUMBI DAYANA GONÇALVES DA SILVA

7 193 - SP CAMPINAS SHP D PEDRO REGINA CELIA MONTEIRO

8 193 - SP CAMPINAS SHP D PEDRO LILIANE EDWIRGES MIRANDA CARDOSO

9 333 - SP SP SHP JARDIM SUL ANEYLMA KARLA DIAS DE LIMA

10 332 - SP SP SHP MORUMBI LUCIANA AP RODRIGUES DE ALMEIDA

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SAIBA QUAL ALIMENTAÇÃO SEGUIR DURANTE O EXPEDIENTE

Um fator que interfere diretamente na produtividade dos profissionais é a alimentação durante o expediente, que influencia no ritmo de trabalho e interfere na qualidade de vida e saúde do colaborador.

Muitos não imaginam como comer bem e certo fazem total diferença na manutenção de energia e na dinâmica de trabalho, sendo assim, alguns alimentos devem estar sempre na dieta para garantir uma melhor disposição e saúde.Segundo a nutricionista Nathalia Faquim, os alimentos mais apropriados para comer durante o trabalho, são alimentos ricos em carboidratos. “Os carboidratos possuem o açúcar, o qual é responsável por dar a energia necessária para o cérebro onde é processado dando força para o dia a dia. Segundo a UNIFESP (Universidade Federal de São Paulo), os benefícios dos carboidratos fazem com que mude o humor do indivíduo e, além disso, ajudam na reposição de energia”, explica Nathalia.Sendo assim é recomendada uma boa alimentação desde o café da manhã, escolhendo alimentos fontes de amidos, como o pão, acompanhado de suco de frutas que ajudam no equilíbrio intestinal. “É fundamental se alimentar de três em três horas, e sempre tomar muita água. Já no almoço, é necessário fazer uma refeição equilibrada, podendo conter arroz, feijão, uma carne e salada. Uma massa acompanhada de um molho ao sugo também é permitida. Os lanches nos intervalos ajudam a dar energia para que continue o trabalho com mesmo foco. Com isso é recomendado comer alimentos fontes de fibras, como granola, barras de cereais e frutas”, enfatiza a nutricionista.Não seguir um cardápio equilibrado, acarreta alterações no humor, ansiedade, falta de energia, sono e estresse. No entanto, alguns profissionais sofrem com a falta de tempo, e alternativas podem ser tomadas para quem vive em constante trânsito durante o dia.“Uma coisa é obrigatória: comer de três em três horas, mas, para quem não consegue, é fundamental manter a qualidade das principais refeições. Ou seja, escolha bem os alimentos e evite frituras, gordura e muito açúcar. Uma opção é sempre levar alimentos em uma sacola e comer durante os possíveis intervalos, como frutas e barras de cereal”, ressalta Nathalia.O que é aconselhado evitar durante o trabalho?Para uma melhor manutenção da energia é necessário evitar os grupos abaixo:Chicletes e balas – Estimulam o trato gastrointestinal e enganam o organismo, que fica esperando que o alimento chegue para, então, liberar a energia.Café em excesso – O ideal é não ultrapassar três porções de 50 ml por dia, pois pode gerar dependência. Substitua por chá.

MOMENTO DE REFLEXÃO

“Jamais confunda derrotas com fracasso, nem vitórias com sucesso. Na vida de um campeão sempre haverá algumas derrotas, assim como na vida de um perdedor sempre haverá vitórias. A diferença é que, enquanto os campeões crescem nas derrotas, os perdedores se

acomodam nas vitórias”

Autor Desconhecido

Fonte: Portal Carreira & Sucesso

TOP FIVE

Por que algumas pessoas, apesar de bem-intencionadas e esforçadas, simplesmente parecem não sair do lugar? E por que outras pessoas, muitas vezes vindas de famílias de origem simples e ambiente adverso, conseguem fazer diferença por onde passam e gerar incríveis resultados para si mesmo e para as organizações nas quais trabalham?Método. Esta é palavra que diferencia os dois grupos e os resultados que conseguem alcançar.Para a maioria das pessoas, o sucesso parece ser acidental e fruto do acaso. A vida parece ser uma sucessão de acontecimentos que seguem um curso natural e incontrolável. Mas, para o grupo de profissionais chamados de Top Five, o acaso é substituído por um método intuitivo e poderoso capaz de gerar sucesso sustentável — ou seja, contínuo e constante —, e ecológico e holístico, pois abrange todas as áreas da vida, até mesmo os relacionamentos e o cuidado com si mesmo.Seguem abaixo algumas atitudes utilizadas pelos Profissionais Top Five:

• 1. Assumir o controle da sua vida e quebrar o determinismo do curso natural.• 2. Gerenciar sua energia e maximizar produtividade, mantendo a harmonia com o corpo e a mente.• 3. Relacionar-se com maestria e colocar seu talento à disposição de um grupo ou uma causa.• 4. Fazer acontecer, indo onde ninguém vai, fazendo mais do que qualquer um.• 5. Reinventar-se sempre, mantendo-se em evolução contínua.

Fonte: Portal Carreira & Sucesso

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