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Plataforma de IncentivoAgentes de Comunicação Interna


Briefing

Elaborar proposta e mecânica para programa de pontuação (milhagem) com premiação para os Agentes CI. !Proposta de como mensurar e acompanhar a pontuação mensalmente. !Sugestão de tema para campanha. !Criação do canal de treinamento técnico e comportamental para os encontros trimestrais - via canal interno. !!!

MISSÃO

Reformular o programa de incentivo para os agentes de CI. Criar uma nova plataforma estimulante e motivacional,

que tenha potencial para atrair novos participantes de forma espontânea.

CENÁRIO

Atualmente a demanda dos agentes de CI é percebida como um trabalho meramente operacional.

Não há percepção de benefícios e retorno reais para a carreira destes profissionais.

O NOSSO DESAFIO

Transformar a comunicação interna, trazendo engajamento dos funcionário como algo estimulante

e com benefícios reais para a empresa e para o aprimoramento deste profissional.

A SOLUÇÃO

Criar uma campanha interativa.

COMO?

Através de Gamification

O QUE É GAMIFICATION?

Mecanismos de jogos para engajar as pessoas a participarem de contextos e resoluções de problemas.

POR QUE UM GAME?

Uma forma lúdica, de fácil assimilação e motivacional de engajar as pessoas.

Nos games temos feedbacks instantâneos e específicos.

Agora olharemos brevemente para um pouco da história.

A importância do jogo para a sociedade é algo muito mais antigo do que imaginamos.

Heródoto 485-420 a.C. Geógrafo e historiador grego

Sou Heródoto e inventei o jogo de dados, um dos mais antigos

que se tem registro.

Em uma época de extrema pobreza e muita fome o rei me pediu uma solução extrema para que o povo não morresse de

inanição.

Então foi instituído uma política no governo: “Em um dia, todos comeriam. No outro, todos jogariam” - e assim foi

foi durante 18 anos.

Importante também olharmos rapidamente para o futuro.

DINÂMICAS DE GAME SÃO TENDÊNCIA NO AMBIENTE DE TRABALHO

Emblemas e sinais visuais estão ajudando a evidenciar o talento e habilidades dos profissionais, comprovando e reconhecendo suas capacidades individuais.

Trend Report “The Future of Work” » PSFK

CONCEPT CRIATIVOComo pretendemos tangibilizar

nossa proposta?

Na busca por excelência as boas práticas e a comunicação interna devem ser seguidas e replicadas. !Cabe a profissionais com perfil de liderança e engajamento a participação e criação de iniciativas inovadoras para a difusão de um comportamento influenciador. !A empresa líder em triple play no Brasil precisa de líderes a frente de um departamento tão fundamental como a comunicação interna. !Estes profissionais são os nossos super agentes. E eles têm uma grande missão pela frente.


INSIGHT

CONCEITO

WORK THE PLANComo planejamos o aspecto

tático de nossa proposta?

PONTO DE PARTIDA: TOP GOALS DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Nossa premissa é disseminar o que chamamos de TOP GOALS DA COMUNICAÇÃO INTERNA:

Relacionamento com a Liderança

Envolvimento e Mobilização em Campanhas Internas

Entrega dos Brindes de Datas Comemorativas

Mobilização nas Ações de Voluntariado

Publicações no NET ONLINE

Acompanhamento do Programa "Tempo de Casa"Organização da Reunião de Comunicação

Conteúdo - Sugestão de Pautas

Incentivo ao Programa de Boas Práticas

9 TOP GOALS DE CI: Também são os critérios de avaliação dos agentes de CI.

COMO FUNCIONA?

Nossa plataforma consiste em dois pilares:

ARG (Alternate Reality Game)

LANÇAMENTO MANUTENÇÃOPrograma de Pontos +

Aprimoramento

Uma espécie de gincana para engajar os agentes de CI.

!ARG é um jogo que combina o ambiente

digital com o mundo real.

Nosso ambiente digital contará com um programa para resgate de prêmios.

!Atrelado a um ambiente que pretende

estimular o aprimoramento profissional.

GAMIFICATION


LANÇAMENTO Uma trama lúdica em forma de MISSÃO SECRETA que irá motivar os agentes de CI e outros funcionários a descobrirem pistas para revelar os TOP GOALS de CI que estarão escondidos nos escritórios de regionais e MSO. !Estas pistas poderão estar escondidas nos banheiros, elevadores, correspondência, emails e mobiliário. !Ao encontrar uma pista com o código secreto, basta o participante realizar seu login e digitar o código em um hotsite.

Quem participa? Nesta fase de lançamento

todos os funcionários poderão participar.

Qual a duração? Serão 10 dias: 01 dia para o anúncio do lançamento/teaser e 09 dias para cada

TOP GOAL de CI.

Como funciona? Simples: basta apenas o

participante ficar atento, e ao encontrar uma pista da

missão ele deve digitar o código secreto no hotsite.

Qual é o objetivo? Divulgar a nova plataforma

de CI e difundir a importância dos TOP GOALS de CI.

Um emailMKT irá anunciar o lançamento da nova plataforma de incentivo nas duas frentes táticas: ARG + Programas de Pontos para retirada de prêmios.

LANÇANDO A PLATAFORMA DE INCENTIVO

Logo na entrada dos escritórios das regionais e MSO os funcionários serão impactados com peças de comunicação em corredores, banners e portas de elevadores.

ENTRANDO NO CLIMA DA MISSÃO

Os códigos para revelar cada um dos TOP GOALS de CI estarão espalhados pelos lugares mais inusitados nos escritórios: emails, correspondência, banheiros, corredores e mobiliário. !Call to Action: hotsite da campanha.

MISSÕES SECRETAS

Todos os funcionários, sem excessão, poderão utilizar o hotsite. !Teremos 3 tipos de usuários: » Agentes de CI já

participantes (Login) » Consultores de CI (Login) » Restante dos funcionários !Área aberta para os participantes do ARG colocarem os códigos secretos das missões e revelarem os TOP GOALS de CI.

PLATAFORMA DIGITAL: CANAL PRINCIPAL DOS AGENTES CI

Produção de vídeos com personagem para storytelling lúdico da missão secreta.

Aqui os agentes de CI e consultores poderão ver seus respectivos perfis e progresso de habilidades de acordo com as demandas realizadas. !Consultores: utilizam o hotsite para avaliar o trabalho dos agentes. !Agentes: utilizam o hotsite para receber das demandas de Comunicação Interna e consultar sua evolução.

ÁREA LOGADA

Programa de Pontos + Aprimoramento

MANUTENÇÃOA medida que os agentes de CI realizarem suas demandas, passam a ser avaliados pelos consultores e, simultaneamente, a acumular pontuação para o Programa de Pontos. Aqui eles poderão consultar suas pontuações e visualizar quanto ainda falta para alcançar o produto desejado. !É também durante a manutenção do programa que eles poderão utilizar de uma plataforma integrada de web aula para aprimoramento profissional.

Quem participa? Apenas os agentes de CI e

novas adesões ao programa.

Qual a duração? Meses subsequentes ao

Lançamento até o final do ano.

Como funciona? Programa de Pontos: ao realizar as tarefas de CI o

agente acumula pontos para trocar em nossa plataforma

de benefícios. Aprimoramento: nosso

hotsite hospedará web aulas para aprimoramento

profissional.

Qual é o objetivo? Manter a equipe dos agentes de CI motivados e com suas

demandas em dia.

Veremos detalhes a seguir.

Os consultores avaliam os agentes de CI automaticamente pelo hotsite em cada um dos quesitos (também são os TOP GOALS de CI). !No final do ano, as regionais com maior pontuação total, premiará os consultores. !Os agentes avaliam seu desempenho em pontos acumulados e os prêmios. !Mecânica: a cada demanda completada o agente ganha 10 pontos. !O montante de pontos alcançados representam CRÉDITOS em R$ para a aquisição dos produtos.

PROGRAMA DE PONTOS

Uma forma dinâmica dos agentes receberem as missões será através de grupos de Whatsapp exclusivos para agentes de CI e moderados pelos consultores. Os agentes poderão utilizar o grupo de Whatsapp para enviar foto da missão cumprida.!Além dessa dinâmica para distribuição pelos consultores e confirmação de trabalho feito pelos agentes, nossa ideia é utilizar também SMS convencional, além de emailMKT.

INOVAÇÃO PARA AS MISSÕES DO DIA-A-DIA

Os agentes de CI que obtiverem resultado de 100% nas avaliações feitas pelos consultores e na SURVEY dos líderes, receberão condecorações e pontos extras no Programa de Pontos. !Badges: além de representar a chance de pontos extras, são uma forma de reconhecimento profissional que também poderá auxiliar o departamento de Recursos Humanos.Os badges também funcionarão como forma de incentivo lúdico em forma de adesivo e pins para crachá.

CONDECORAÇÕES: BADGES TOP GOALS DE CI

Outra forma de motivar e manter o agente de CI engajado em suas demandas, será a plataforma de web aula para aprimoramento profissional. !Esse conteúdo exclusivo para agentes e consultores pretende, junto ao Programa de Pontos, estimular novas adesões ao programa de CI. !Além de temas relacionados aos TOP GOALS de CI, as web aulas irão abordar assuntos como liderança, gestão de pessoas e negociações.

APRIMORAMENTO PROFISSIONAL: WEB AULA

KIT AGENTES DE CI

Cada agente de CI receberá também o kit padrão:

Camiseta Máquina Fotográfica Webcam Headphone Bolsa Sactel

OVERVIEW + TIMELINE DA PROPOSTA


LANÇAMENTO MANUTENÇÃOPrograma de Pontos +

Aprimoramento

Teaser Launch

9 Dias de ARG (TOP GOALS de CI)

10 DIAS MESES RESTANTES

DEMANDAS DE CI: CENTRALIZADAS NO HOTSITE Programa de Pontos

Condecorações para pontos extras (Badges TOP GOALS de CI) Aprimoramento Profissional através de web aula

Resgate de Prêmios Survey Monkey Líderes

DEZ

Premiação Consultores Melhores Regionais

Fase apenas para agentes e consultoresTodos os funcionários podem participar

OBRIGADO

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