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NEGÓCIOS DIGITAIS - A INTERNET COMO PLATAFORMA DE SERVIÇOS FERNANDO PONTES SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - FACIMP ORIENTADOR: JORGE FERREIRA DA COSTA 1 1 quarta-feira, 13 de fevereiro de 13

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A Internet nos últimos anos tem evoluído exponencialmente. Tanto no crescimento da quantidade de usuários e sites, quanto em serviços oferecidos para os internautas. O que antes era restrito a compartilhamento de informações, envio de emails, bate-papo por parte dos usuários, hoje há uma gama de serviços disponíveis, que vão desde serviços bancários, passando por redes sociais, compras coletivas, chegando até a sites que oferecem reservas de mesas de diversos restaurantes ao redor do planeta. Diante desta nova fase da Internet, chamada de Web 2.0, este artigo tem o objetivo de demonstrar, através da pesquisa e estudos bibliográficos, que há um mercado com grande potencial a ser explorado por pessoas de vários setores, inclusive os da área de Sistemas de Informação. Este artigo discute o conceito de Startup Digital e procura explicar o movimento empolgante de jovens empreendedores que criam soluções que, ao mesmo tempo em que solucionam problemas dos seus usuários, geram receita para suas Startups, com o objetivo de verificar se a Internet é viável como plataforma de serviços para o surgimento de novos modelos de negócio.

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NEGÓCIOS DIGITAIS - A INTERNET COMO PLATAFORMA DE SERVIÇOS

FERNANDO PONTESSISTEMAS DE INFORMAÇÃO - FACIMP

ORIENTADOR: JORGE FERREIRA DA COSTA

11quarta-feira, 13 de fevereiro de 13

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AGENDA

1. INTRODUÇÃO

2. O INÍCIO DA INTERNET AO SEU CONTEXTO ATUAL

3. A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

4. ANÁLISE DA PESQUISA:

• CAMPO DA PESQUISA

• PÚBLICO-ALVO

• INSTRUMENTOS UTILIZADOS E RESULTADOS ALCANÇADOS

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

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INTRODUÇÃO

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THE STATE OF BROADBAND

✓ 2.26 BILHÕES DE USUÁRIOS DE INTERNET.

✓ BRASIL JÁ É A QUARTA NAÇÃO QUE ACESSA MAIS A INTERNET NO MUNDO. SENDO SUPERADA POR FILIPINAS, INDONÉSIA E MALÁSIA.

✓ CRESCENTE ACESSO À INTERNET POR DISPOSITIVOS MÓVEIS.

✓ 3 BILHÕES DE SMARTPHONES ATÉ 2017.

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INTRODUÇÃO

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IBOPE MEDIA

✓ BRASIL ALCANÇOU 70,9 MILHÕES DE PESSOAS COM ACESSO À INTERNET.

✓ AUMENTO DE 7% NOS ÚLTIMOS SEIS MESES E DE 16% NO PERÍODO DE UM ANO

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INTRODUÇÃO

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O INÍCIO DA INTERNET AO SEU CONTEXTO ATUAL

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O INÍCIO

✓ NA DÉCADA DE 1960 INICIA-SE AARPANET X NLP DATA COMMUNICATIONS NETWORK.

✓ EM 29 DE OUTUBRO DE 1969, LEONARD KLEINROCK TRANSMITIDA A PRIMEIRA MENSAGEM ENTRE MAINFRAMES ATRAVÉS DA REDE ARPANET.

✓ EM 1972 SURGIA OS EMAILS.

✓ TAMBÉM EM 1972 A ARPANET FOI APRESENTADA NA ICCC - INTERNATIONAL CONFERENCE ON COMPUTER COMMUNICATIONS.

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MODELO DE MAINFRAME DA IBM

O INÍCIO DA INTERNET AO SEU CONTEXTO ATUAL

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A WWW

✓ EM 1989, TIM BERNERS-LEE CRIA A WORLD WIDE WEB (WWW).

✓ A WEB É CONSTITUÍDA POR:

✓ HTML - HYPERTEXT MARKUP LANGUAGE.

✓ URI - UNIFORM RESOURCE IDENTIFIER.

✓ HTTP - HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL.

✓ EM ABRIL 1993 É APRESENTADA AO PUBLICO.

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TIM BERNERS-LEE

O INÍCIO DA INTERNET AO SEU CONTEXTO ATUAL

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PLATAFORMA DE CONHECIMENTO

✓ EU CRIEI A WORLD WIDE WEB (W3) PARA SERVIR COMO UMA PLATAFORMA GLOBAL, UMA LOJA ONLINE DE CONHECIMENTO, QUE CONTÉM INFORMAÇÕES DE DIVERSAS FONTES, E ACESSÍVEIS PARA OS USUÁRIOS DA INTERNET AO REDOR DO MUNDO” (BENERS-LEE, 1996. TRADUÇÃO NOSSA).

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PRIMEIRA ERA DAS STARTUPS

✓ MUITAS EMPRESAS INICIARAM SUAS OPERAÇÕES NA INTERNET.

✓ EM 1998 A NASDAQ ESTAVA REPLESTA DE STARTUPS DE INTERNET.

✓ SURGIRAM SITES COMO:

✓ AOL.

✓ AMOZON.

✓ GOOGLE.

✓ YAHOO.

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UMA NOVA ERA

✓ VÁRIAS PESSOAS PASSARAM A INVESTIR EM AÇÕES DAS STARTUPS DIGITAIS.

✓ CONSEQUENTEMENTE MUITAS STARTUPS FICARAM MILIONÁRIAS DA NOITE PARA O DIA.

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DOTCOM BUBBLE

✓ AÇÕES SUPER VALORIZADAS.

✓ VÁRIAS STARTUPS NÃO GERARAM SEQUER UM CENTAVO DE RECEITA.

✓ MARÇO DE 2000, A BOLHA DA INTERNET, CONHECIDA COM “DOTCOM BUBBLE”, ESTOURA.

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PICO DA NASDAQ

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PÓS-BOLHA

✓ ALTO INDICE DE DESEMPREGADOS.

✓ PREJUÍZOS PARA OS QUE INVESTIRAM NAS STARTUPS.

✓ CONSOLIDAÇÃO DOS MODELOS DE NEGÓCIOS DAS EMPRESAS DIGITAIS PÓS-BOLHA.

✓ STARTUPS NACIONAIS COMO BUSCAPÉ E APONTADOR SE DESTACAM NO CENÁRIO NACIONAL.

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O INÍCIO DA INTERNET AO SEU CONTEXTO ATUAL

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O JOGO RECOMEÇA

✓ SURGEM NOVOS PLAYERS.

✓ FACEBOOK JÁ SOMA MAIS DE UM BILHÃO DE PESSOAS CONECTADAS EM SUA REDE.

✓ TWITTER ULTRAPASSOU OS 500 MILHÕES DE USUÁRIOS.

✓ LINKEDIN JÁ CONTA COM MAIS DE 175 MILHÕES DE PROFISSIONAIS COMPARTILHANDO INFORMAÇÃO.

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O INÍCIO DA INTERNET AO SEU CONTEXTO ATUAL

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O QUE ESTÁ DIFERENTE

✓ EMPRESAS COMO FACEBOOK, GOOGLE E TWITTER POSSUEM EQUIPES ALTAMENTE CAPACITAS GERENCIANDO SEUS PASSOS.

✓ MENTORES E CONSELHEIROS EXPERIENTES.

✓ INVESTIDORES ESTÃO MAIS CAUTELOSOS E ATENTOS AOS PRINCÍPIOS TRADICIONAIS DA ECONOMIA.

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A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

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A INTERNET COMO PLATAFORMA DE SERVIÇOS

✓ A WEB NÃO FOI APENAS UM ESPAÇO PARA A LIVRE TROCA DE IDEIAS, MAS TAMBÉM TEM SIDO UMA PLATAFORMA PARA A CRIAÇÃO DE UMA GRANDE E INESPERADA VARIEDADE DE NOVOS SERVIÇOS. APLICAÇÕES COMERCIAIS, INCLUINDO O EBAY, GOOGLE, YAHOO E AMAZON.COM SÃO APENAS ALGUNS EXEMPLOS (BERNERS-LEE, 2007. THE FUTURE OF THE WEB).

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A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

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A WEB 2.0

✓ WEB 2.0 CONFERENCE (2004):

✓ O COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES.

✓ A ASCENSÃO DOS BLOGS E ASSIM DO RSS24.

✓ A UTILIZAÇÃO DO AJAX25.

✓ A EXPLORAÇÃO DE BANCO DE DADOS DE DIVERSOS SITES – COMO AMAZON, GOOGLE, YAHOO.

✓ O FIM DO CICLO DE LANÇAMENTO DE SOFTWARE.

✓ O ACESSO DA INFORMAÇÃO POR VÁRIOS CANAIS, COMO CELULARES, TABLETS E TV’S INTERATIVAS.

✓ UMA EXPERIÊNCIA MAIS RICA PARA O USUÁRIO.

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A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

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EMPREENDEDORISMO

✓ A LIBERDADE DE DECISÃO.

✓ ADMINISTRAR O PRÓPRIO HORÁRIO.

✓ FAZER O QUE GOSTA.

✓ VER UM PROJETO CRESCER.

✓ TRABALHAR EM CASA.

✓ NÃO TER CHEFE.

✓ AJUDAR AS PESSOAS.

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A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

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STARTUPS

✓ SÃO EMPRESAS DE PEQUENO PORTE, RECÉM-CRIADAS OU AINDA EM FASE DE CONSTITUIÇÃO, COM ATIVIDADES LIGADAS À PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE IDEIAS INOVADORAS, CUJOS CUSTOS DE MANUTENÇÃO SEJAM BAIXOS E OFEREÇAM A POSSIBILIDADE DE RÁPIDA E CONSISTENTE GERAÇÃO DE LUCROS (SEBRAE).

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O MERCADO NACIONAL

✓ SEGUNDO A ABS, JÁ SOMAM MAIS DE 300 STARTUPS CADASTRADAS.

✓ POSSUI APOIO DE INSTITUIÇÕES COMO O SEBRAE.

✓ STARTUPS DE DESTAQUE NACIONAL:

✓ BUSCAPÉ - ROMERO RODRIGUES.

✓ APONTADOR - RAFAEL SIQUEIRA.

✓ PEIXE URBANO - JULIO VASCONCELOS.

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A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

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VANTAGENS

✓ UM MERCADO DE CERCA DE 70 MILHÕES DE PESSOAS.

✓ O BARATEAMENTO DO ACESSO A INTERNET, DE HARDWARES E SOFTWARES.

✓ O CRESCENTE ACESSO DA CLASSE C À TECNOLOGIA.

✓ A EXPANSÃO DA BANDA LARGA.

✓ ADESÃO DO CLOUD COMPUTING.

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INCENTIVOS

✓ PALESTRAS E CAMPANHAS O EMPREENDEDORISMO EM TODOS OS SETORES, INCLUSIVE O DIGITAL.

✓ PROGRAMA START-UP BRASIL

✓ INVESTIMENTOS PROVENIENTES DOS INVESTIDORES ANJOS, AS INCUBADORAS TECNOLÓGICAS OU AS ACELERADORAS.

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A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

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STARTUP ECOSYSTEM REPORT

✓ BRASIL REPRESENTADO PELA CIDADE DE SÃO PAULO, É O DÉCIMO TERCEIRO ECOSSISTEMA DO MUNDO PARA O SURGIMENTO DE EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA.

✓ SÃO PAULO É O MAIOR ECOSSISTEMA DE STARTUPS DO BRASIL.

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A INTERNET E O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

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ANÁLISE DA PESQUISA

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CAMPO DA PESQUISA

✓ REALIZADA EM DUAS FRENTES:

✓ ON-LINE - 181 ENTREVISTADOS.

✓ OFF-LINE - 125 ENTREVISTADOS.

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ANÁLISE DA PESQUISA

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PÚBLICO-ALVO

✓ POSSUI ACESSO A INTERNET.

✓ DIVISÃO POR FAIXA ETÁRIA.

✓ DOS ENTREVISTADOS SOMENTE 5 PESSOAS RESPONDERAM QUE NÃO ACESSAVAM A INTERNET.

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ANÁLISE DA PESQUISA

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INSTRUMENTOS UTILIZADOS

✓ QUESTIONÁRIO COMPOSTO POR 10 PERGUNTAS FECHADAS.

✓ A PESQUISA ON-LINE FOI REALIZADA NO PERÍODO DE 05 A 22 DE JANEIRO DE 2013 E A OFF-LINE NOS DIAS 18 E 21 DE JANEIRO DO MESMO ANO.

✓ QUESTIONÁRIO APLICADO OFF-LINE FOI REALIZADO EM DIAS E HORÁRIOS DIFERENTES.

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ANÁLISE DA PESQUISA

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RESULTADOS ALCANÇADOS

1 - QUAL SUA IDADE?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

15 a 20 anos 21,00 44,00 30,3921 a 30 anos 64,00 30,00 50,0031 a 40 anos 11,00 19,00 14,3741 a 50 anos 3,00 6,00 4,5750 ou mais 1,00 0,00 0,67

✓ PREDOMINÂNCIA DA GERAÇÃO Y E Z EM RELAÇÃO À GERAÇÃO X, OU OS CHAMADOS BABY BOOMER.

QUADRO 1 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE A SUA FAIXA ETÁRIA (%)

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RESULTADOS ALCANÇADOS

2 - EM MÉDIA, QUANTAS VEZES VOCÊ ACESSA A INTERNET POR DIA?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Uma vez 6,00 34,00 17,32Duas vezes 10,00 14,00 11,43Três vezes 9,00 21,00 13,73Mais de quatro vezes 75,00 32,00 57,52

✓ USUÁRIOS DE INTERNET ESTÃO CONECTANDO MUITAS VEZES DURANTE O DIA.

QUADRO 2 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE A QUANTIDADE DE VEZES QUE ACESSA A INTERNET POR DIA (%)

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RESULTADOS ALCANÇADOS

3 - QUANTO TEMPO VOCÊ PERMANECE CONECTADO?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

10 minutos 2,00 11,00 5,5730 minutos 5,00 22,00 11,76Uma hora 13,00 22,00 16,992 a 5 horas 27,00 26,00 26,47A maior parte do dia 54,00 18,00 39,21

✓ OS INTERNAUTAS ESTÃO PASSANDO UM BOM TEMPO CONECTADOS.

✓ 40% DOS ENTREVISTADOS UTILIZAM MAIS DE UM DISPOSITIVO PARA ACESSAR A WEB, OU SEJA, OU UTILIZAM O CELULAR OU TABLET.

QUADRO 3 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE A QUANTIDADE DE TEMPO QUE PERMANECEM CONECTADOS A INTERNET POR DIA (%)

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RESULTADOS ALCANÇADOS

4 - POR QUAL DISPOSITIVO VOCÊ ACESSA A INTERNET?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Computador e notebook 60,00 57,00 58,82Celular 4,00 14,00 7,85Tablet 1,00 2,00 0,98Mais de uma alternativa acima

35,00 36,00 32,35

✓ PREDOMINÂNCIA DO COMPUTADOR E DO NOTEBOOK, COM CERCA DE 59%.

✓ CERCA DE 40%, DE ACESSOS ATRAVÉS DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS.

QUADRO 4 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE O DISPOSITIVO PARA ACESSO A INTERNET (%)

32quarta-feira, 13 de fevereiro de 13

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RESULTADOS ALCANÇADOS

5 - VOCÊ JÁ COMPROU PELA INTERNET?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Sim 82,00 58,00 71,89Não 18,00 42,00 28,11

✓ MAIS DA METADE DOS ENTREVISTADOS NA PESQUISA OFF-LINE JÁ COMPRARAM ALGO POR ESTE CANAL.

QUADRO 5 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS PARA SABER SE JÁ COMPRARAM PELA INTERNET (%)

33quarta-feira, 13 de fevereiro de 13

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RESULTADOS ALCANÇADOS

6 - JÁ COMPAROU PREÇOS DE PRODUTOS PELA INTERNET EM RELAÇÃO A PREÇOS DOS PRODUTOS EM SUA CIDADE?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Sim 89,00 86,00 87,90Não 11,00 14,00 12,10

✓ 13%, DOS 28,11% DOS QUE NUNCA COMPRARAM PELA INTERNET, JÁ REALIZARAM PELO MENOS A COMPARAÇÃO DE PREÇOS DE PRODUTOS.

QUADRO 6 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE COMPARAÇÃO DE PREÇOS DE PRODUTOS NA INTERNET EM RELAÇÃO AO DA SUA CIDADE (%)

34quarta-feira, 13 de fevereiro de 13

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RESULTADOS ALCANÇADOS

7 - UTILIZA OU JÁ UTILIZOU ALGUM SERVIÇO OFERECIDO POR ALGUM SITE? POR EXEMPLO: BANCOS, BUSCAPÉ, PEIXE URBANO, APONTADOR, RECLAME AQUI

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Sim 59,00 54,00 56,54Não 19,00 22,00 19,54Sempre utilizo 18,00 20,00 18,62Não, mas pretendo utilizar algum dia

5,00 5,00 4,90

✓ CERCA DE 74%, DOS ENTREVISTADOS DA PESQUISA OFF-LINE UTILIZAM OU JÁ UTILIZARAM ALGUM SERVIÇO DA WEB.

QUADRO 7 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS PARA A UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS OFERECIDOS POR SITES NA INTERNET (%)

35quarta-feira, 13 de fevereiro de 13

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RESULTADOS ALCANÇADOS

8 - QUAL O SEU NÍVEL DE CONHECIMENTO SOBRE EMPREENDEDORISMO?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Não sei do que se trata 6,00 26,00 14,05Já estudei sobre isso na escola

45,00 50,00 47,06

Já fiz cursos na área 28,00 17,00 23,53Sou empreendedor 20,00 8,00 15,36

✓ CERCA DE 86% DOS ENTREVISTADOS JÁ CONHECEM O TERMO EMPREENDEDORISMO.

✓ GRUPO DE EMPREENDEDORES, VERIFICOU-SE QUE ELES ESTÃO SEMPRE CONECTADOS À INTERNET, JÁ COMPRARAM PELA WWW, UTILIZAM SERVIÇOS OFERECIDOS POR SITES E JÁ POSSUEM SUAS EMPRESAS.

✓ CERCA DE 14% DOS EMPREENDEDORES JÁ COMPRARAM PELA INTERNET.

QUADRO 8 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE O SEU NÍVEL DE CONHECIMENTO SOBRE O TERMO EMPREENDEDORISMO (%)

36quarta-feira, 13 de fevereiro de 13

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RESULTADOS ALCANÇADOS

9 - VOCÊ SONHA ALGUM DIA ABRIR SUA PRÓPRIA EMPRESA?

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Não 15,00 25,00 18,95Sim 69,00 66,00 67,65Já tenho uma empresa 16,00 10,00 13,40

✓ 14,05% DOS ENTREVISTADOS QUE RESPONDERAM QUE NÃO SABIA DO QUE SE TRAVA O TERMO EMPREENDEDORISMO, 10% RESPONDERAM QUE SONHAM EM TER SUA PRÓPRIA EMPRESA, CONCLUINDO ASSIM QUE PARA ESTES, O TERMO EMPREENDEDORISMO NÃO ESTÁ ASSOCIADO A CRIAR E GERENCIAR UM NEGÓCIO PRÓPRIO.

QUADRO 9 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE SEU DESEJO DE ABRIR SEU PRÓPRIO NEGÓCIO (%)

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RESULTADOS ALCANÇADOS

10 - VOCÊ CONCORDA QUE A INTERNET É UM LOCAL ACONSELHÁVEL PARA EMPREENDER? OU SEJA, CRIAR UM SERVIÇO QUE AJUDE OUTRAS PESSOAS E TAMBÉM POSSA GANHAR DINHEIRO COM ISSO

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ANÁLISE DA PESQUISA

DescriçãoVERSÃO ON-LINE

VERSÃOOFF-LINE

TOTAL

Não 3,00 6,00 4,25Sim 85,00 93,00 87,91Já ganho dinheiro com a Internet

13,00 1,00 7,84

✓ OS QUE SÃO EMPREENDEDORES E SONHAM EM ABRIR UMA EMPRESA, CERCA DE 7% JÁ GANHAM DINHEIRO COM A INTERNET.

✓ 63% É O GRUPO QUE DESEJA ABRIR UMA EMPRESA E CONCORDA QUE A INTERNET É UM LOCAL PROPÍCIO PARA SE EMPREENDER.

QUADRO 10 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS SOBRE SUA OPINIÃO EM RELAÇÃO A INTERNET COMO LOCAL PROPÍCIO PARA EMPREENDER (%)

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

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✓ OS INTERNAUTAS ESTÃO CONECTANDO MUITAS VEZES DURANTE O DIA.

✓ ESTÃO PASSANDO UM BOM TEMPO NA WEB.

✓ UTILIZAM O COMPUTADOR OU NOTEBOOK COMO DISPOSITIVO PREFERENCIAL PARA ACESSO A INTERNET.

✓ COMPLEMENTAM ESTE ACESSO COM DISPOSITIVOS MÓVEIS.

✓ ESTÃO NA FAIXA DOS 15 AOS 30 ANOS AQUELES QUE MAIS ACESSAM A WWW.

✓ MAIORIA JÁ COMPROU PELA INTERNET, JÁ REALIZOU COMPARAÇÕES DE PREÇOS DE PRODUTOS.

✓ GRANDE PARTE DOS ENTREVISTADOS SABE DO QUE SE TRATA O TERMO EMPREENDEDORISMO.

✓ VERIFICOU-SE QUE A MAIORIA SONHA EM ABRIR SEU PRÓPRIO NEGÓCIO E QUE ACREDITA QUE A INTERNET É UM LOCAL PROPÍCIO PARA O EMPREENDEDORISMO.

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OBRIGADO!

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