ANO 11

No dia 24 de julho, o Sindiflores, em parceria com o Veiling Holambra, promoveu uma ação nas escadarias da Catedral Metropolitana de São Paulo, na Praça da Sé, para comemorar o Dia da Vovó, que ocorre no dia 26 de julho, com a entrega de flores

para as vovós que ali estiveram presentes. No evento, um coral composto de senhoras

da 3ª idade, cantou músicas populares nas escadarias da Catedral. Como cenário havia dois backdrops, com o desenho de 2 avós: uma feliz por ganhar flores e outra chateada por não ter ganho flores. Vários jovens, vestidos com trajes típicos holandeses, entregaram flores às vovós. Quem esteve presente pode comprovar a emoção de várias senhoras recebendo aa homenagem. Ao todo, foram distribuídas 5.000 hastes entre rosas, antúrios e alstroemérias. A mídia esteve presente. O Jornal SPTV, 1ª edição, transmitiu ao vivo um trecho do evento e a Rede Vida também

fez excelente matéria que colocou no ar em seu noticiário. O jornal Diário de São Paulo, estampou no dia seguinte fotos e depoimentos de algumas pessoas ali presentes.

Concluindo os resultados dessa ação, a diretoria

do Sindiflores e o Veiling Holambra, ficaram muito satisfeitos por terem sido um dos primeiros

a levantar a bandeira para a divulgação do Dia da Vovó, uma data que precisa ser trabalhada com exaustão pelos lojistas, em especial os floristas, para que atinja o status de data de destaque no calendário promocional para presentear com flores

as vovós.

JULHO/AGOSTO/SETEMBRO DE 2015 Nº 3

Kit da Primavera Pg. 2

Jornada Reduzida Pg. 5

4 dicas de negociação Pg. 7

Navegação Segura na Web Pg. 8

Saiba maisBoldo e Imunossupressores

Pg. 7

Fábula empresarialA formiga trabalhadora

Pg. 8

EditorialA CEAGESP prepara edital para estudar mudança

Pg. 2

SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE FLORES E PLANTAS ORNAMENTAIS DO ESTADO DE SÃO PAULO

Av. Francisco Matarazzo, 455 • Parque da Água Branca • Prédio do Fazendeiro 2º Andar • Sala 20 • São Paulo - SP CEP 05001-000 • Fone (11) 3865-7475Site: www.sindiflores.com.br E-mail: secretaria@sindiflores.com.brFanpage: www.facebook.com/sindifloressp

DIRETORIAPresidente Edison Alexandre

Vice Presidente Celino Bárbara

Tesoureiro Emílio Hirano

Secretário Marcos Alexandre

2º Secretário José Odair Modelli

2º Tesoureiro Luciana Kuhn Jubran1º Membro Conselho Fiscal Marcos Dopona de Oliveira2º Membro Conselho Fiscal Silvia da Silva Guedes3º Membro Conselho Fiscal Sara Congil Sanches1º Suplente Conselho Fiscal Heloisa H.M. de Almeida2º Suplente Conselho Fiscal Suely D. Kuhn Jubran3º Suplente Conselho Fiscal Vanda LiessiDiretora Adjunta Ana Lucia da S. Guedes

INFORMATIVO DE CIRCULAÇÃOINTERNA, EXCLUSIVO PARA ASSOCIADOS CRÉDITOS Coordenação geral Carlos Roberto RomeuColaboração Daiana Alves de SouzaDiagramação Selma Capelas

Dia da Vovó - Data para presentear com flores

Navegação segura na web

Este informativo pode ser lido também na internet, no endereço www.sindiflores.com.br

Negócios com floresAnálise dos sinais percebidos no Enflor

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O cliente tem sempre razão

Vista geral do evento realizado nas escadarias da Catedral Metropolitana

Jovem holandesa distribuindo flores

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N ão é a primeira vez que um prefeito vem a público para informar que pretende desativar a CEAGESP, maior entreposto

comercial da América Latina, que sairia da Vila Leopoldina, na zona oeste de São Paulo, para algum terreno próximo ao Rodoanel. No ano de 2008, o então prefeito da cidade de São Paulo, Gilberto Kassab, anunciava a mudança, mas sua intenção nunca saiu do papel.

Recentemente, o prefeito da cidade de São Paulo, Fernando Haddad, disse que a mudança da CEAGESP para algum lugar próximo ao Rodoanel permitiria utilizar a área desocupada para a construção de moradias populares e um parque.

Para conseguir seu intento, a prefeitura propôs mudar a Lei de Uso e Ocupação de Solo, transformando a localização atual da CEAGESP em área ZIE – Zona de Interesse Especial, hoje ela é uma ZPI - Zona Industrial. Isso demandará tempo, pois envolve avaliação nas audiências públicas e, posteriormente aprovação na Câmara Municipal. Se o projeto for aprovado, o terreno, da União, dará lugar a uma área explorada pela iniciativa privada. O prefeito ainda informou que os permissionários da CEAGESP não foram consultados sobre a mudança, mas poderão participar das audiências públicas e manifestarem suas opiniões.

O presidente da CEAGESP, Mário Maurici de Lima Morais, disse que um estudo para avaliar a melhor localização levará cerca de um ano para ser concluído e calcula que o melhor local seria a região do Rodoanel, entre a BR 116 e a Rodovia dos

Bandeirantes. Vários fatores, no entanto, poderão alterar essa sugestão: como a disponibilidade de área, a questão do licenciamento ambiental, o custo do metro quadrado da área etc. Todas essas questões serão contempladas num estudo que será contratado nas próximas semanas.

A ministra da Agricultura, Kátia Abreu, defendeu que a CEAGESP precisa de modernização e de uma área mais espaçosa para funcionar adequadamente. Segundo ela, o terreno onde hoje está instalado o entreposto é valioso, e o arrecadado na venda permitiria a construção de um novo centro de distribuição com sobra de recursos.

Kátia Abreu disse ainda que irá convidar representantes dos segmentos que atuam na CEAGESP, como os permissionários e comerciantes, para dialogar - além do governo do estado e da prefeitura, que já se mostraram dispostos a apoiar uma eventual mudança de local do entreposto.

O Sindiflores participará das audiências públicas em São Paulo e espera ser convidado para a audiência com a ministra, em Brasília, mas caso não seja convidado, irá se candidatar e lutar para estar presente e defender a categoria dos varejistas de flores. Para tanto, estamos nos preparando para levar a opinião de nossos contribuintes. No final de julho, aplicamos uma pesquisa com o objetivo de que os freqüentadores da CEAGESP dessem sugestões para melhoria do entreposto, e ainda teremos reuniões com as demais entidades interessadas com o propósito de priorizar nossas necessidades e alinhar nossas idéias e propostas.

A CEAGESP prepara edital para estudar mudança

Dr. Edison AlexandrePresidente do Sindiflores

Editorial

A primavera é a estação do ano favorita para muitas pessoas. É quando a terra volta à vida depois de um inverno longo e frio. Sentimos a primavera, quando as primeiras flores começam a desabrochar e o mundo verde começa a retornar após o seu sono de inverno. Comemorar a chegada da primavera é uma “exigência” para os varejistas de flores, afinal de contas o seu negócio é exatamente esse: A venda de flores. Portanto, nada mais do que se preparar para transmitir a alegria que essa estação trás e aproveitar para impulsionar as vendas de seu produto num ambiente envolvido pela magia da nova estação.Pensando nisso, a equipe técnica do Sindiflores desenvolveu o Kit: “A Primavera Chegou” que é composto de elementos de papel tissue (seda) nos seguintes formatos e quantidades: Pompom (20 cm) 5 unidades; Pompom (30 cm) 4 unidades; Ventilador (20 cm) 7 unidades; Ventilador (40 cm) 2 unidades e 320 unidades de pétalas de rosas. Complementam o kit 2 adesivos (25x25 cm) de vitrine e mais 4 cartazes de papel couchê (25x60cm). O preço oferecido aos contribuintes do Sindiflores é

de R$ 105,00 + o frete e para os que não são contribuintes (SP e Brasil) é de 135,00 + o frete. Os lojista que adquirirem o kit até o dia 4 de setembro receberão gratuitamente 2 adesivos (25x 25cm) de vitrine para exaltar o Dia da Secretária.

Decore sua loja para receber a Primavera

3JULHO /AGOSTO/SETEMBRO

Anuncie no informativo e fale com:

5.500 floriculturas do Estado de São Paulo 150 Sindicatos do Comércio Atacadista e Varejista do Estado de São Paulo 80 Fornecedores de Produtos para floriculturas 180 interessados cadastrados em geral (assinantes)

Maiores informações: (11) 3865-7475 ou através do e-mail: romeu@sindiflores.com.br

O jornal dos profissionais de Floricultura

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Independentemente de seu momento, se está por baixo ou por cima, algo permanece inalterado: você vai ter que saber negociar. Tem gente que acha que ser um bom negociador é um talento. Sem dúvida, talento ajuda em tudo. Mas podemos nos apoiar em algumas técnicas. 1- Demonstre empatia: empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Faça isso de modo sincero, mostrando realmente se importar. Se fizer direito, o cliente vai, certamente, gostar de você.2- Pergunte para entender: antes de tentar argumentar, faça perguntas para ter certeza do que o cliente está falando. Isso é valioso para o passo a seguir.3- Argumente: agora que já foi empático e perguntou para entender do que se tratava a objeção, você está pronto para argumentar, seguro do que está dizendo. 4- Confirme o entendimento e feche o negócio: se conseguiu manejar a objeção, você eliminou a dúvida que restava e agora sobrou o interesse. Então, confirme o que foi falado e parta para o fechamento.

Repare que todo produto e empresa já têm as objeções mais comuns. Liste todos os possíveis impedimentos que lembrar, crie perguntas para entender e argumentações para cada um deles. Você se surpreenderá como as objeções se repetem. Assim, se tiver feito esse dever de casa, não será pego de surpresa e terá mais resultados.

Fonte: http://varejosebrae.blogspot.com.br/

Diversas espécies de plantas conhecidas popularmente como boldo são amplamente utilizadas na medicina popular para o tratamento de doenças gastrointestinais, com poucos relatos de reações adversas ou interações medicamentosas. No entanto, um homem de 78 anos, de origem hispânica, com histórico de diabetes mellitus, hipertensão e um transplante de rim, ocorrido em 2005, apresentou-se ao médico para consulta de rotina. Nenhuma queixa foi relatada pelo paciente e o exame físico estava normal. Exames laboratoriais mostraram níveis séricos baixos de tracolimo, um imunossupressor utilizado regularmente por pessoas transplantadas, e também de creatinina, um indicador da função renal. Após os exames, o paciente revelou que estava tomando boldo há duas semanas para ‘limpar o fígado’. Uma semana após a interrupção do consumo de boldo, os níveis séricos de tracolimo retornaram ao normal, compatíveis com a dose de 2 mg/dia que o paciente tomava.

A análise deste caso sugere uma interação medicamentosa entre o boldo e o tracolimo e ressalta a importância do monitoramento do consumo de medicamentos de origem vegetal, especialmente em pacientes com comorbidades (associação de duas patologias num mesmo paciente) utilizando múltiplos medicamentos com janelas terapêuticas estreitas. Fonte: http://anossavida.pt/artigos

Responsabilidade social

Boldo e Imunossupressores: uma combinação perigosa!!!

Enflor 2015 – Sindiflores marcou presença mais uma vez O 24º Encontro Nacional de Floristas, Atacadistas e Empresas de Acessórios (Enflor) e a 12ª Garden Fair – Feira de Tecnologia em Jardinagem

e Paisagismo, aconteceram de 12 a 14 de julho, no Pavilhão da Expoflora, em Holambra (SP). Realizados simultânea e paralelamente, Enflor & Garden Fair se complementam e fomentam sua expansão, por meio da capacitação e da profissionalização do setor de floriculturas, decoração,

paisagismo e jardinagem, que conta com mais de 21 mil pontos de venda no país. O varejista de flores pode conferir todas as novidades em produtos, estilos, cores, texturas e tendências.

Instalado num espaço na Área Verde da exposição, o Sindiflores marcou de forma proveitosa a sua presença, estando próximo dos contribuintes e floristas em geral, colhendo subsídios para suas ações. Os assuntos mais discutidos, no estande do Sindiflores, durante o evento foram: Interflorista online e o Kit promocional para decoração do ponto de vendas, atividades que estão a pleno vapor na entidade. Mas, outras ações, propostas pelos floristas, foram importantes para que concluíssemos que o trabalho da entidade vem sendo reconhecido cada dia mais pelos empresários varejistas de flores e plantas ornamentais.

A expectativa é que no ano de 2016, possamos estar presentes novamente, nessa que, sem dúvida, é a maior feira de artigos para floriculturas do Brasil.

4 dicas de negociação

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Sindiflores faz, pelo segundo ano consecutivo, pesquisa de imagem junto aos seus contribuintes

Como ocorreu no mês de maio de 2014, aplicamos novamente em maio de 2015, uma pesquisa de imagem junto ao público que regularmente recebe informações do Sindiflores através de email. A ferramenta utilizada para aplicação da pesquisa foi o Google Docs, que funciona em sistema on-line diretamente no browser. As perguntas foram fechadas para facilitar e uniformizar as respostas.

Analisando friamente os números, concluímos que necessitamos ir além do resultado obtido, e, para isso, novas ações já foram desenvolvidas e outras continuarão a serem efetivadas o que, certamente, nos colocará na berlinda para críticas, positivas ou não, que sempre nos fortalecerão e nos estimularão para a busca de novas ações em prol dos nossos contribuintes.

Os camelôs são vendedores de produtos de procedência duvidosa, que se instalam em ruas ou calçadas, sem permissão legal. Eles fazem mau uso do espaço público, ocupam calçadas, atrapalham a livre passagem dos transeuntes, não pagam impostos, ao contrário dos lojistas licenciados, portanto cometem crimes de sonegação de impostos e concorrência desleal.

Há muito tempo que o Sindiflores combate esse comércio ilegal, mas para que tenhamos sucesso precisamos que os lojistas denunciem o fato assim que o problema ocorrer em sua região.

Para denunciar basta entrar em nosso site: www.sindiflores.com.br e clicar no item “Denuncie o comércio irregular”, colocando suas informações e as de onde ocorrem os fatos. De posse desses dados, formalizaremos a denúncia junto às autoridades competentes e acompanharemos a ação até o seu desfecho.

Vamos nos unir em prol do comércio legal.

Ajude-nos a combater os camelôs

5JULHO /AGOSTO/SETEMBRO

Sindiflores respondeAtestado de acompanhante do filho

Pergunta: Tenho uma funcionária que está com o filho internado no hospital. Quantos dias a funcionária pode pegar atestado de acompanhante do filho?Resposta: Inicialmente, informamos que o assunto encontra-se disciplinado na Convenção Coletiva de Trabalho – CCT dos Comerciários da Capital, especificamente na Cláusula 32, vejamos:32 - ABONO DE FALTA À MÃE COMERCIÁRIA - A comerciária que deixar de comparecer ao serviço para atender enfermidade de seus filhos menores de 14 (quatorze) anos, ou inválidos/incapazes, poderá justificar sua ausência por declaração médica de acompanhamento e/ou atestado médico do filho, comprovada nos termos da cláusula referente a “ATESTADOS MÉDICOS E ODONTOLÓGICOS”, terá suas faltas abonadas até o limite máximo de 15 (quinze) dias, durante os respectivos períodos de vigência da presente Convenção.Parágrafo 1º - O direito previsto no caput somente será extensivo ao pai comerciário se o mesmo comprovar sua condição de único responsável.Parágrafo 2º - Caso mãe e pai trabalhem na mesma empresa, este benefício poderá ser concedido a um ou outro, alternativamente, a critério do empregador, obedecidas as condições estabelecidas no caput desta cláusula.Sendo assim, o limite de abono de faltas conferido à mãe comerciária pela Cláusula em comento é de 15 dias.

Adiantamento Pergunta: Uma empresa que costuma dar adiantamento salarial no dia 20 de cada mês pode passar a pagar o salário integral dos funcionários somente no 5º dia útil do mês seguinte? Resposta: Conforme se nota na Cláusula 35 da Convenção Coletiva de Trabalho – CCT dos Comerciários da Capital, as empresas concederão aos seus funcionários um adiantamento salarial aos seus empregados, até o dia 20 de cada mês, vejamos:35 - ADIANTAMENTO DE SALÁRIO - As empresas concederão até o dia 20 (vinte) do mês, adiantamento de salário aos empregados.Depreende-se, portanto, que a redação desse dispositivo não faculta a empresa ao cumprimento da obrigação em comento, podendo ensejar eventual reclamação trabalhista.

Jornada ReduzidaPergunta: O piso de empregados em geral de São Paulo é R$ 998,00, posso registrar um funcionário ½ (meio) período e reduzir o salário? Resposta: De acordo com o artigo 7º, inciso V da Constituição Federal, o piso salarial poderá ser proporcional à extensão e à complexidade do trabalho, desde que seja observada a jornada de trabalho semanal mínima, estabelecida na Cláusula 7ª da Convenção Coletiva de Trabalho – CCT, abaixo transcrita, vejamos: 7ª - JORNADA NORMAL DE TRABALHO - Atendido ao disposto no artigo 3° da Lei n° 12.790/2013, a jornada normal dos empregados comerciários não excederá 44 (quarenta e quatro) horas semanais, respeitado o limite mínimo de 6 (seis) horas diárias e 36 (trinta e seis) horas semanais, bem como o Descanso Semanal Remunerado (DSR), que não poderá ser concedido após o 7º (sétimo) dia de trabalho. Parágrafo único - Jornadas diversas das previstas no caput, com exceção da jornada noturna, somente serão admitidas mediante celebração de Acordo Coletivo, o qual deverá ser firmado pela empresa interessada, nos termos previstos na cláusula “ACORDOS COLETIVOS”.Nesse sentido, considerando o exposto acima, caso haja a pretensão de aplicar uma jornada de trabalho semanal inferior a 36 horas semanais (6 horas diárias), deverá haver a celebração de acordo coletivo com o sindicato profissional.

Resolver questões trabalhistas em menos tempo, com menor custo, sem precisar contatar a Justiça do Trabalho. Esse é o principal papel da Cintec - SP (Câmara Intersindical de Conciliação Trabalhista do Comércio). A instituição busca solucionar questões trabalhistas antes que elas cheguem ao Judiciário.

Muitas vezes, as diferenças entre patrão e funcionário podem ser solucionadas com base em uma simples conversa. Nesses casos, não é preciso entrar na Justiça, enfrentar a burocracia e esperar anos para chegar a um consenso. A Cintec está apta a encontrar um ponto de

acordo e fazer a chamada conciliação prévia.

Trata-se de uma instituição, com efeito legal, cuja missão é solucionar conflitos trabalhistas após a homologação. Ela foi criada para auxiliar a Justiça do

Trabalho a diminuir a quantidade de processos e para agilizar a vida de quem trabalha em estabelecimentos comerciais.

Como funciona:A homologação é feita no Sindicato dos Comerciários e, se houver

alguma diferença, é encaminhada para a Cintec, que tem dez dias para atender a demanda.

O atual sistema permite que as empresas de contabilidade se cadastrem no site da Cintec, que manda o pedido e cita a empresa por e-mail. A audiência, então, é feita em 48 horas, com a atuação dos conciliadores da Cintec, representantes do empregado e do empregador.

Se não houver acordo, a questão vai para a Justiça do Trabalho, mas, em 12 anos de existência da instituição, nenhum caso deixou de ser fechado e cumprido.

O serviço é gratuito para o comerciário e o que ficar acordado entre as partes terá valor extrajudicial.

Principais compromissos da Cintec: Agilidade: os acordos são discutidos em até dez diasSegurança: suas diretrizes são endossadas pelo Ministério do

Trabalho e EmpregoEfetividade: os acordos feitos na Cintec têm valor extrajudicial

Sindiflores adere a Cintec-SP

Nossos ServiçosO Bom Português

Tem origem na mitologia grega, mais precisamente na lenda da Hidra de Lerna, monstro de sete cabeças que, ao serem cortadas, renasciam. Matar este animal foi uma das doze proezas realizadas por Hércules. A expressão ficou popularmente conhecida, no entanto, por representar a atitude exagerada de alguém que, diante de uma dificuldade, coloca limites à realização da tarefa, até mesmo por falta de disposição para enfrentá-la.

Se achar importante, aparentar importância. A expressão provém do tempo da monarquia em que as rainhas, quando grávidas do soberano, passavam a ser tratadas com deferência especial, pois iriam aumentar a prole real e, por vezes, dar herdeiros ao trono, mesmo quando bastardos.

Significa estar apaixonado. O passarinho em questão é uma espécie de periquito verde. Conta uma lenda que alguns românticos rapazes do século passado adestravam o bichinho para que ele levasse no bico uma carta de amor para a namorada. Assim, o casal de apaixonados tinha grandes chances de burlar a vigilância de um pai ranzinza.

De acordo com o pesquisador Câmara Cascudo, antigamente, votavam-se com as favas brancas e pretas, significando sim ou não. Cada votante colocava o voto, ou seja, a fava, na urna. Depois vinha a apuração pela contagem dos grãos, sendo que quem tivesse o maior número de favas brancas estaria eleito. Atualmente, significa coisa certa, negócio seguro.

Fonte: http://saibahistoria.blogspot.com.br

CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHOO Sindiflores firma com os sindicatos dos comerciários para definir as regras dos trabalhadores no comércio de flores e plantas.

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“Bicho-de-sete-cabeças”

“Com o rei na barriga”

“Ver passarinho verde”

“Favas contadas”

ABERTURA AOS DOMINGOSA empresa que abre suas portas aos domingos e feriados precisa de autorização expressa da prefeitura obtida através do Sindiflores.

INFORME ECONÔMICOInformações do comportamento da produção, mercado, preços e consumo de flores em datas especiais do comércio de flores e plantas.

PREVIDÊNCIA COMPLEMENTARParceria com a Fundação Fecomercio que oferece aos empresários e familiares um plano de previdência extensivo aos funcionários.

QUALICORP - PLANO DE SAÚDEPlano de saúde, coletivo por adesão, com preços e vantagens exclusivos. Parceria com as mais conceituadas operadoras do Brasil.

CURSOS DO SENACDescontos de 20% para seus funcionários em cursos técnicos, de qualificação ou livres nas unidades do Senac do Estado de SP.

INTERFLORISTA ONLINESistema de parceria entre floriculturas, possibilitando que sua empresa entregue e receba pedidos de todo Brasil.

CAMPANHAS DE E-MARKETINGE-mail marketing produzido pelo Sindiflores para utilização dos contribuintes em datas especiais do comércio de flores e plantas.

ASSESSORIA JURÍDICAOs contribuintes em dia com suas obrigações sindicais contam com a assistência jurídica feita de forma consultiva através de email.

RELACIONAMENTO COM O GOVERNOO Sindiflores participa de forma propositiva e crítica junto a políticos nas esferas municipal, estadual e federal.

SITEO site é um elo entre o florista e o Sindiflores Lá você encontra informações úteis para sua empresa. Acesse e cadastre seu email.

INFORMATIVO ONLINEEnviado semanalmente para as empresas do setor com notícias selecionadas e disponibilizadas em nosso site.

LICITAÇÕES PÚBLICASServiço que informa as compras de produtos, comercializados pelas floriculturas, em aberto nos órgãos públicos do Estado de São Paulo.

REPISPrevisto na CCT, possibilita às empresas ME ou EPP, que aderirem, praticarem pisos salariais inferiores as demais empresas.

TROCO SOLIDÁRIO PREMIÁVELCliente doa à uma Entidade Filantrópica e recebe um certificado para concorrer a prêmios desde 5.000 a 10.000 vezes o valor dado.

Benefícios

Informações

Telefone: (11) 3865-7475Email: secretaria@sindiflores.com.brFacebook: www.facebook.com.br/sindifloresspSite: www.sindiflores.com.br

FACEBOOK SINDIFLORESInformações diárias de material com o objetivo de gerar interatividade entre floristas, fornecedores e público consumidor em geral.

Publicações MANUAL - FLORICULTURA MODELO

Uma checagem da empresa para o empresário avaliar o seu desempenho na busca da melhoria gerencial, competitividade e lucro.

GUIA DE MARKETING PARA O VAREJO DE FLORES

Manual do consultor Augusto Aki com ferramentas, adequadas ao varejo de flores, para a prática de marketing nas floriculturas.

CURSO DE ARTE FLORALO Sindiflores proporciona aos floristas cursos para iniciação e especialização em arte floral.

CARTAZES PROMOCIONAISMaterial promocional desenvolvido pelo Sindiflores para as empresas decorarem seu ponto de venda.

prefeitura obtida através do Sindiflores.

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Augusto Aki é consultor em Marketing para floriculturas, com graduação pela PUC/Campinas, FGV e USP. Docente da Escola Técnica em Floricultura de Holambra e Assessor do Sebrae / SP

Conversando com os expositores, conhecidos e visitantes do ENFLOR/2015, várias indicações importantes foram tiradas:1. É obvio o impacto da situação econômica sobre o segmento de flores, onde quase todos tiveram vendas menores do que em 2014 (que já não foi lá essas coisas).2. No varejo, percebe-se direcionamentos voltados para o setor de serviços e conveniência:

a. Casamento de produtos com arte floral nos Gardens (e redução dos serviços de jardinagem)

b. Crescimento em geral dos decoradores independentes (sem loja)

c. Queda das vendas de balcão nas floriculturasd. Potencial de novos serviços em floriculturas:

assinatura de flores, vitrinismoe. Oportunidade de diferenciação das floriculturas,

decoradores e gardens através de técnicas de Funil de Vendas em Mídias Sociais

f. Crescimento de mais um canal de massa – as redes de hortifrutigranjeiros3. Até mesmo as flores artificiais despertaram grande interesse dos lojistas 4. Entre os estandes, houve queda de movimento nos setores de : cerâmica, vidros, fitas, cachepôs, pedras, pelúcia, flores importadas, decoração do lar e cestarias5. Tiveram boa procura os estandes que apresentaram inovações, como: Swart, Área Verde, Cooperflora, Naturayo e Wall Flower6. Chamou a atenção a ausência de algumas empresas tradicionais como Albano e Terra Viva. Também foi curiosa a pequena presença dos produtores de paisagismo (que ocuparam espaços maiores em anos anteriores).7. A ABAF e os artistas florais tiveram papel destacado no evento e chamaram muita atenção.

8. Como outros destaques do evento, o Projeto Ceaflor, novo ponto de comercialização que está sendo construído na entrada de Holambra e financiado por um modelo inovador. Todos os permissionários são acionistas do projeto, e muitos dos fornecedores da parte de infraestrutura da construção também se tornaram investidores. Serve de inspiração para outros núcleos de produção e mostra que quando se tem um alinhamento de direção e uma liderança mobilizadora, a questão de recursos torna-se secundária.A Oficina de inovação, realizada durante o evento,

foi muito produtiva e discutiu-se os principais problemas operacionais das lojas, dos clientes na compra com as lojas e ferramentas para desenvolver inovações para resolvê-los:

- O cliente não sabe definir o produto que quer- Erro na divisão de responsabilidade entre os sócios- O vendedor não sabe oferecer opções

- Entrega depois das 22hs. O cliente quer que a entrega seja feita em horário que não é operacional

- Como manter o sigilo sobre quem mandou o produto- Como definir o estoque mínimo da loja que não

prejudique a venda, com planejamento de compra e padronização de produtos.

- Dificuldade de formar mão de obra comprometida e com o conceito da loja

- Baixo movimento fora das datas de pico- Como expor as flores para venda de impulso

sem aumentar a perda- Software que ajude a trabalhar o banco de dados

de clientes para atacar vendas- Organizar funcionários temporários em datas de pico- A loja cria a imagem de produto caro- Funcionário não tem iniciativa e autonomia em vendas- Entrega em local diferente do local de cobrança- Cliente não gosta de esperar para fazer o arranjo- O cliente não respeita o funcionário- Movimento nas datas de pico é muito concentrado- Não ter o produto disponível no momento do

atendimento- Falta de catálogo da loja com as opções a escolher- O cliente não percebe o valor do produto- A loja fecha para o almoço- Cliente não entende as dificuldades da entrega e

não sabe de detalhes de acesso ao local- O horário da loja x o horário disponível do cliente- O cliente não consegue falar com a loja, via fone

e email, nas datas de pico.Você pode ter acesso a algumas das ideias usadas

na palestra dessa oficina acessando as seguintes palestras virtuais em nosso site:

1. 4 PASSOS PARA TER SUCESSO NAS DATAS DE PICO

2. COMO VENCER A GUERRRA DE PREÇOS NA DECORAÇÃO

3. COMO GERAR BOCA A BOCA PARA A LOJA (ARTIGO PAGO)

Site:www.negocioscomflores.com.brE-mail: augustoaki@dglnet.com.br

Negócios com flores

JULHO/AGOSTO/SETEMBRO

Análise dos sinais percebidos no ENFLOR

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A Formiga trabalhadora

Cupom de Assinatura 6 edições: R$ 42,00

Fábula empresarial

Não tem, não. Muitas vezes o cliente está errado, seja por acidente, seja por má fé. Você precisa saber disso e, sobretudo, precisa saber como lidar com este tipo de situação. Empresa que se desdobra em mil para atender aos caprichos mais loucos de seus clientes está fadada ao fracasso.

Deixe suas regras de negócio claras e respeite-as da mesma maneira que respeita seus clientes.

Fonte: www.varejista.com

Nome

Endereço

Cidade Tels. CEP Estado Ativ. Prof.

Forma de Pagamento: Enviar este cupom, juntamente com cheque nominal ao Sindiflores para o endereço:

Av. Francisco Matarazzo, 455 • Parque da Água Branca • Prédio do Fazendeiro • 2º And • Sala 20 CEP 05001-000 • Barra Funda • São Paulo - SP

E ra uma vez uma formiga que chegava cedinho ao escritório e pegava duro no trabalho. A formiga era produtiva e feliz.

O gerente marimbondo estranhou a formiga trabalhar sem supervisão. Se ela era produtiva sem supervisão, seria ainda mais se fosse supervisionada. E colocou uma barata, que preparava belíssimos relatórios e tinha muita experiência, como supervisora. A primeira preocupação da barata foi a de padronizar o horário de entrada e saída da formiga. Logo, a barata precisou de uma secretária para ajudar a preparar os relatórios e contratou também uma aranha para organizar os arquivos e controlar as ligações telefônicas. O marimbondo ficou encantado com os relatórios da barata e pediu também gráficos com indicadores e análise das tendências que eram mostradas em reuniões. A barata, então, contratou uma mosca e comprou um computador com impressora colorida.Logo, a formiga, produtiva e feliz, começou a se lamentar de toda aquela movimentação de papéis e reuniões!O marimbondo concluiu que era o momento de criar a função de gestor para a área onde a formiga produtiva

e feliz trabalhava. O cargo foi dado a uma cigarra que mandou colocar carpete no seu escritório e comprar uma cadeira especial. A nova gestora cigarra logo precisou de um computador e de uma assistente aranha (sua assistente da empresa anterior) para ajudá-la a preparar um plano estratégico de melhorias e um controle do orçamento para a área onde trabalhava a formiga, que já não cantarolava mais e a cada dia se tornava mais chateada. A cigarra, então, convenceu o gerente marimbondo, que era preciso fazer um estudo de clima. Mas, o marimbondo, ao rever as cifras, se deu conta de que a unidade na qual a formiga trabalhava já não rendia como antes e contratou a coruja, uma prestigiada consultora, muito famosa, para que fizesse um diagnóstico da situação. A coruja permaneceu três meses no escritório e emitiu um volumoso relatório, com vários dados que concluía: Há muita gente nesta empresa!! E adivinha quem o marimbondo mandou demitir? A formiga, claro, porque ela andava muito desmotivada e aborrecida.

Navegação segura na webO número de pessoas conectadas ao redor do mundo cresce consideravelmente a cada ano e, nós, brasileiros, não deixamos por menos:

segundo pesquisa da We Are Social, passamos 6,1 horas por dia navegando na web, a maior média global. De transações bancárias a compras de supermercado, hoje é possível fazer quase tudo por meio da rede, mas será que este é um ambiente confiável?

Seguem “Os 10 nuncas” que vão ajudar a navegação com mais segurança:1. Nunca envie informações pessoais em um e-mail onde os destinatários são desconhecidos.2. Nunca envie informações pessoais por meio de sites cujo link você tenha recebido por e-mail3. Nunca coloque informações pessoais em qualquer fórum de discussão4. Nunca utilize a mesma senha para todos os sites em que você tem cadastro.5. Nunca divulgue informações pessoais para terceiros por mensagens instantâneas

(WhatsApp, Messenger etc), chats ou por telefone.6. Nunca utilize seu notebook conectado em redes públicas sem que ele esteja devidamente

atualizado, com firewall e antivírus ativados com a última versão. Você pode adquirir estes produtos em um único pacote de software.

7. Nunca faça compras pela Internet se a loja não oferecer uma conexão segura com criptografia, principalmente na página onde seus dados pessoais e de cartão de crédito serão inseridos.

8. Nunca baixe arquivos, como músicas, filmes e seriados, de sites que você não confie ou desconheça.9. Nunca permita que terceiros utilizem ou se conectem ao seu computador. Caso precise de ajuda, procure alguém de sua confiança.10.Por fim, nunca permita que crianças utilizem a internet sem supervisão.

Fonte: Portal Carreira & Sucesso

O cliente tem sempre razão

“CONTROLAR É BOM E DÁ TRABALHO, MAS O EXCESSO DE CONTROLE NÃO LEVA A NADA E PODE DAR PREJUÍZO”