movimentação de material

Movimentaccedilatildeo de material

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A movimentaccedilatildeo de material ou transportetraacutefego interno tem como objetivo a reposiccedilatildeo de mateacuterias-primas nas linhas ou ceacutelulas de produccedilatildeo de uma faacutebrica bem como transportar o material em processamento quando este processamento implica a realizaccedilatildeo de operaccedilotildees que satildeo desempenhadas em postos de trabalho diferentes (Russomano 1976 p 191) transporte este que eacute habitualmente efectuado por operaacuterios semi-qualificados sob as ordens do movimentador que eacute quem lhes transmite o que vai ser transportado de onde e para onde vai ser transportado (Russomano 1976 p 195) A movimentaccedilatildeo de material tem tambeacutem como funccedilatildeo a emissatildeo de guias de remessa que deveraacute ser entregue ao fiel de armazeacutem juntamente com os produtos acabados (Russomano 1976 p 193)

A movimentaccedilatildeo de material natildeo se limita apenas a movimentar encaixotar e armazenar como tambeacutem executa essas funccedilotildees tendo em conta o tempo e espaccedilo disponiacuteveis As actividades de apoio agrave produccedilatildeo grupagem e todas as outras actividades natildeo devem ser vistas como um nuacutemero isolado e independente de procedimentos devendo ser integradas num sistema de actividades de modo a maximizar a produtividade total de uma instalaccedilatildeo ou armazeacutem

Aleacutem da movimentaccedilatildeo de material ter em conta o tempo o espaccedilo e a abordagem de sistemas deve tambeacutem ter em conta outro aspecto o ser humano Quer seja uma operaccedilatildeo simples que envolva a movimentaccedilatildeo de poucos materiais que seja uma operaccedilatildeo complexa que envolva um sistema automatizado as pessoas fazem sempre parte da movimentaccedilatildeo de material Um outro aspecto muito importante a ter em conta na movimentaccedilatildeo de material eacute o balanccedilo econoacutemico A entrega de componentes e produtos no tempo certo e no siacutetio certo torna-se importante se os custos forem aceitaacuteveis de modo a que a empresa tenha lucro A combinaccedilatildeo de todos estes aspectos traduz-se numa definiccedilatildeo mais completa da movimentaccedilatildeo de material A movimentaccedilatildeo de material eacute um sistema ou a combinaccedilatildeo de meacutetodos instalaccedilotildees trabalho equipamento para transporte embalagem e armazenagem para corresponder a objectivos especiacuteficos (Kulwiec 1985 p 4)

Iacutendice

[esconder]

1 Movimentaccedilatildeo de material

o 11 Procura

o 12 Apoio da Produccedilatildeo

o 13 Distribuiccedilatildeo Fiacutesica

2 Gestatildeo de material

3 Sistemas na movimentaccedilatildeo de material

o 31 Conceito

o 32 Benefiacutecios

4 Avaliaccedilatildeo e justificaccedilatildeo de projetos de movimentaccedilatildeo de material

o 41 Planeamento e orccedilamento

411 Factores de orccedilamento

412 Inclusatildeo do projeto num orccedilamento

413 Aplicaccedilatildeo do orccedilamento

o 42 Necessidades da movimentaccedilatildeo de material

421 Necessidades gerais

422 Identificaccedilatildeo do projecto

5 Necessidades do desenvolvimento da movimentaccedilatildeo de material

o 51 Avaliaccedilatildeo

511 Necessidades do projecto de sistemas de movimentaccedilatildeo de material

512 Necessidades de interface

513 Necessidades de hardware e software de movimentaccedilatildeo de material

6 Movimentaccedilatildeo de material e a seguranccedila

7 Movimentaccedilatildeo de material e a produtividade

8 Movimentaccedilatildeo de material e configuraccedilatildeo de instalaccedilotildees

9 Material unitaacuterio e a granel

o 91 Unidade

o 92 Granel

10 Classificaccedilatildeo de equipamentos de movimentaccedilatildeo de material

o 101 Equipamento de contentorizaccedilatildeo e unitizing

1011 Contentores

1012 Unitizers

o 102 Equipamento de movimentaccedilatildeo de material

1021 Conveyors

1022 Veiculos industriais

1023 Monocarris hoists e gruas

o 103 Equipamento de armazenagem

1031 Armazenagem de unidades de carga

1032 Equipamento de Armazenagem de Pequenas Cargas

1033 Equipamento de identificaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo automaacutetica

11 Referecircncias

12 Ver tambeacutem

13 Bibliografia

14 Ligaccedilotildees externas

[editar] Movimentaccedilatildeo de material

As operaccedilotildees logiacutesticas comeccedilam com o carregamento inicial de materiais ou componentes de um fornecedor e terminam quando um produto processado eacute entregue ao consumidor final (Bowersox 1996 p 34)

Figura 1 - Carregamento de um navio porto de Jeddah Araacutebia Saudita

Desde a compra inicial dos materiais ou componentes aos fornecedores os processos logiacutesticos envolvidos acrescentam valor ao movimentarem os materiais quando e onde eacute necessaacuterio

Se tudo correr bem um material ou componente ganha valor em cada passo da sua transformaccedilatildeo ateacute se tornar um produto final ou seja eacute acrescentado valor a um componente individual sempre que este eacute incorporado numa maacutequina o que faraacute tambeacutem com que a maacutequina tenha maior valor quando for entregue ao comprador final

Para que este processo de produccedilatildeo possa existir eacute necessaacuterio que os materiais em processamento sejam transportados ao longo da linha de montagem

O custo de cada componente e do seu transporte tornam-se parte do processo de valor acrescentado O acrescento de valor final ocorre quando se daacute a transferecircncia dos produtos para o consumidor final quando e para onde este especifica

Figura 2 - Carregamento de um Airbus-Beluga aeroporto de Bremen

Para um grande produtor as operaccedilotildees logiacutesticas podem consistir em milhares de movimentaccedilotildees dos material as quais terminam com a entrega dos produtos a um consumidor industrial retalhista negociante ou outro cliente No caso de um grande retalhista as operaccedilotildees logiacutesticas tecircm iniacutecio na procura dos produtos para revenda terminando quando estes produtos satildeo levados ou entregues aos seus clientes

Independentemente do tamanho ou do tipo de empresa ou negoacutecio a logiacutestica eacute fundamental e exige uma atenccedilatildeo contiacutenua na sua gestatildeo (Bowersox 1996 p 35) Para melhor se compreender a importacircncia dos processos logiacutesticos ajuda dividi-los em trecircs aacutereas distribuiccedilatildeo fiacutesica apoio da produccedilatildeo e procura

[editar] Procura

A aacuterea da procura preocupa-se em encontrar e fazer com que exista uma entrada de materiais componentes eou produtos acabados dos fornecedores para as linhas de montagem armazeacutens ou lojas de retalho

A procura tem como funccedilatildeo verificar a disponibilidade dos materiais quando e onde satildeo necessaacuterios (Bowersox 1996 p 36)

[editar] Apoio da Produccedilatildeo

O apoio da produccedilatildeo eacute a aacuterea que gere os produtos em fabricaccedilatildeo e a sua movimentaccedilatildeo entre os vaacuterios estaacutegios de produccedilatildeo A principal preocupaccedilatildeo logiacutestica na produccedilatildeo natildeo eacute ldquocomordquo ocorre a produccedilatildeo mas sim ldquoo querdquo rdquoquandordquo e ldquoonderdquo vai ocorrer a produccedilatildeo (Bowersox 1996 p 35)

O apoio da produccedilatildeo envolve movimentaccedilotildees dos produtos que estatildeo sob o controlo do produtorfabricante

Figura 3 - Armazeacutem

[editar] Distribuiccedilatildeo Fiacutesica

laquoA distribuiccedilatildeo fiacutesica tem caraacutecter eminentemente operacionalraquo (Carvalho 1993 p 17)

A distribuiccedilatildeo fiacutesica tem como principal funccedilatildeo o transporte dos produtos acabados para os clientes que satildeo o destinataacuterio final A disponibilidade de produtos eacute um ponto fulcral Se um conjunto de produtos natildeo for entregue ldquoquandordquo e ldquoonderdquo for necessaacuterio uma grande oportunidade de negoacutecio pode ser desperdiccedilada (Bowersox 1996 p 35)

Eacute atraveacutes do processo de distribuiccedilatildeo fiacutesica que o tempo e espaccedilo exigidos pelo cliente se tornam uma parte integrante do processo de marketing

A distribuiccedilatildeo fiacutesica liga um canal entre o marketing e o cliente

De forma a dar apoio agrave enorme variedade de sistemas de marketing que existam numa naccedilatildeo altamente comercializada satildeo utilizados diferentes tipos de distribuiccedilotildees fiacutesicas Poreacutem todos esses tipos de distribuiccedilotildees fiacutesicas tecircm uma funccedilatildeo em comum eles ligam os produtores armazenistas e retalhistas em canais que fornecem informaccedilatildeo acerca da disponibilidade de produtos como um aspecto integral da totalidade do processo de marketing

Dentro de uma empresa as trecircs aacutereas da logiacutestica sobrepotildeem-se Analisar cada uma das partes como parte integral do processo global de acrescentar valor cria a oportunidade para capitalizar os atributos uacutenicos de cada uma das trecircs aacutereas ao mesmo tempo que facilita o processo global (Bowersox 1996 p 36)

A combinaccedilatildeo das trecircs aacutereas permite fazer uma gestatildeo integrada dos materiais produtos semi-acabados movimentaccedilatildeo dos material entre diferentes localizaccedilotildees recursos e clientes da empresa ou seja a logiacutestica preocupa-se com a gestatildeo estrateacutegica de todas as movimentaccedilotildees e armazenagens

laquoA movimentaccedilatildeo de material origina custos importantes no retalho de bens de consumo pela necessidade de arrumaccedilatildeo e manuseamento dos diversos itens no espaccedilo comercial e eacute de extrema relevacircncia para o modelo de custosproveitos DPPraquo (Carvalho 1993 p 22)

Existem tambeacutem tarefas efectuadas pela movimentaccedilatildeo embora menos frequentemente como a limpeza dos materiais a serem transportados ou a sua separaccedilatildeo dos resiacuteduos de produccedilatildeo No entanto estas tarefas satildeo tiacutepicas da produccedilatildeo natildeo se justificando a sua realizaccedilatildeo pela movimentaccedilatildeo de material (Russomano 1976 p 193)

[editar] Gestatildeo de material

A movimentaccedilatildeo de material eacute um sistema de actividades de movimentaccedilatildeo interligadas A funccedilatildeo da movimentaccedilatildeo de material eacute parte de um grande sistema de uma instalaccedilatildeo ou de funccedilotildees incorporadas Em algumas empresas este sistema foi formalmente chamado de gestatildeo dos materiais (Kulwiec 1985 p 8)

A gestatildeo dos materiais coordena e dirige todas as actividades relacionadas com o controlo de materiais

Figura 4 - Empilhador a descarregar materiais

Essas actividades satildeo

Compra


Embalagem

Produccedilatildeo e controlo das existecircncias

Recepccedilatildeo e expediccedilatildeo

Distribuiccedilatildeo

Transporte

As ferramentas ou metodologias para uma gestatildeo directa dos materiais satildeo as MRP (Material Requirements Planning) e MRP II

A movimentaccedilatildeo de mateacuterias-primas e produtos pode por vezes ser uma tarefa que implica cuidados acrescidos (Russomano 1976 p 195) devido agrave fragilidade dimensatildeo ou peso do objecto a transportar devendo para isso existirem caixas ou outras embalagens adequadas para que essa movimentaccedilatildeo ocorra sem danos

[editar] Sistemas na movimentaccedilatildeo de material

Ver artigo principal Sistemas de armazenagem

[editar] Conceito

Um sistema de movimentaccedilatildeo de material pode englobar toda uma instalaccedilatildeo e em alguns casos ateacute mesmo as instalaccedilotildees dos fornecedores e dos clientes (Kulwiec 1985 p 4)

Scanners e outros aparelhos de controlo permitem ter acesso a informaccedilotildees acerca do estado dos equipamentos e materiais envolvidos numa dada operaccedilatildeo ou de toda a fabrica em tempo real

A ligaccedilatildeo entre a movimentaccedilatildeo de material e aparelhos de controlo e computadores permite atingir niacuteveis de produtividade que eram impensaacuteveis anteriormente bem como tornou possiacutevel automatizar faacutebricas e armazeacutens

A movimentaccedilatildeo de material deve ter dois fluxos paralelos independentemente do tamanho ou complexidade o fluxo fiacutesico de materiais e o correspondente fluxo de informaccedilatildeo (Kulwiec 1985 p 5)

O fluxo de informaccedilatildeo fornece as bases para que se possa controlar a operaccedilatildeo tais como saber o porquecirc de um componente estar a passar por um dado ponto numa dada altura para onde vai e o que vai ser feito a seguir de modo a que os objectivos da operaccedilatildeo sejam realizados

O controlo do sistema pode ser manual mecanizado ou automaacutetico

[editar] Benefiacutecios

Melhor adaptaccedilatildeo para controlar

Melhor coordenaccedilatildeo com fornecedores e clientes

Fluxo contiacutenuo de materiais e informaccedilatildeo

Menos atrasos entre operaccedilotildees e departamentos

Niacuteveis de utilizaccedilatildeo de equipamento superiores

Calendarizaccedilatildeo melhorada

Menos produtos estragados

Menos custos de trabalho

Retorno oacuteptimo do investimento

Reduccedilatildeo de existecircncias

Reduccedilatildeo dos espaccedilos necessaacuterios

Procedimentos de trabalho mais sistemaacuteticos e seguros

[editar] Avaliaccedilatildeo e justificaccedilatildeo de projetos de movimentaccedilatildeo de material

[editar] Planeamento e orccedilamento

[editar] Factores de orccedilamento

Orccedilamento eacute o processo de anaacutelise e determinaccedilatildeo do equiliacutebrio de um conjunto de projectos de modo a que consumam pouco capital(Cullinane 1985 p 80)

A movimentaccedilatildeo de material exige gastos de capital tornando-se por isso parte do orccedilamento

[editar] Inclusatildeo do projeto num orccedilamento

O capital eacute um recurso escasso e existem mais oportunidades onde o gastar do que o capital disponiacutevel tornando-se entatildeo importante decidir qual de entre muitos projectos deve ser incluido no orccedilamento numa dada altura

Geralmente uma dada quantidade de input eacute requisitada pelos vaacuterios focos de uma faacutebrica fazendo-se a sua acumulaccedilatildeo por divisotildees e satildeo posteriormente inseridos no orccedilamento geral da empresa Alguns orccedilamentos satildeo provenientes de projecccedilotildees grosseiras com pouca determinaccedilatildeo formal de projectos e por vezes satildeo efectuadas extrapolaccedilotildees de tendecircncias de gastos de capital anteriores o que pode ser um processo pouco correcto e fiaacutevel

[editar] Aplicaccedilatildeo do orccedilamento

Um orccedilamento de capital natildeo eacute uma aprovaccedilatildeo para gastar capital mas sim um plano (Cullinane 1985 p 81)

Muitas empresas exigem a emissatildeo de laquopedidos de autorizaccedilatildeoraquo para gastar os fundos da empresa o que normalmente requer uma anaacutelise e avaliaccedilatildeo econoacutemica formal a qual eacute utilizada pelos oficiais de

contas na tomada de decisotildees bem como outros factores tais como as tendecircncias de negoacutecio e a disponibilidade de capital

[editar] Necessidades da movimentaccedilatildeo de material

[editar] Necessidades gerais

Praticamente todas as actividades de produccedilatildeo tecircm incorporada a movimentaccedilatildeo de material

A movimentaccedilatildeo de material tem impacto na produccedilatildeo em pelo menos cinco pontos

Custo de produccedilatildeo de um produto

Seguranccedila e sauacutede dos trabalhadores

Estragos causados nos produtos

Quantidade de materiais perdidos ou roubados

Niacutevel de produtos em processamento

Os custos da movimentaccedilatildeo de material correspondem entre 15 e 50 do custo de produccedilatildeo de um produto

Estudos privados e de agecircncias governamentais mostram tambeacutem que uma grande percentagem dos acidentes registados acontecem durante actividade de movimentaccedilatildeo de material sendo o mau planeamento ou a realizaccedilatildeo incorrecta das actividades muitas vezes as principais razotildees da ocorrecircncias de algumas dessas lesotildees ou acidentes

Os acidentes de trabalho causam necessariamente um aumento dos custos de produccedilatildeo

[editar] Identificaccedilatildeo do projecto

A identificaccedilatildeo do projecto nem sempre eacute uma tarefa faacutecil sendo muito importante identificar correctamente os problemas (Cullinane 1985 p 82)

Sem uma descriccedilatildeo correcta do problema o analista corre o risco de investir tempo e capital para resolver o problema errado

[editar] Necessidades do desenvolvimento da movimentaccedilatildeo de material

[editar] Avaliaccedilatildeo

A avaliaccedilatildeo das necessidades do desenvolvimento da movimentaccedilatildeo de material eacute limitada ao foco do seu volume nomeadamente o design e anaacutelise de sistemas de produccedilatildeo integrada Como tal somente os laquoburacosraquo tecnoloacutegicos da movimentaccedilatildeo de material que afectam o design dos sistemas de produccedilatildeo integrada satildeo identificadas (Compton 1988 p 57 - 58)

As necessidades do desenvolvimento dividem-se em trecircs categorias necessidades do projecto de sistemas de movimentaccedilatildeo de material necessidades da interface da movimentaccedilatildeo de material necessidades de hardware e software de movimentaccedilatildeo de material

[editar] Necessidades do projecto de sistemas de movimentaccedilatildeo de material

Estaccedilotildees de trabalho de engenharia para projectar os sistemas de movimentaccedilatildeo de material

Sistemas especializados de desenho de subsistemas de movimentaccedilatildeo de material

Preprocessors para a criaccedilatildeo de programas de simulaccedilatildeo de projectos de sistemas de movimentaccedilatildeo de material

Preprocessors para a criaccedilatildeo de projectos de sistemas laquooacuteptimosraquo de controlo para programas de simulaccedilatildeo

Aumento da compreensatildeo das caracteriacutesticas da performance das tecnologias de movimentaccedilatildeo e armazenagem de material

Modelos de desempenho e combinaccedilotildees de tecnologias de movimentaccedilatildeo de material

Meacutetodo para determinar a facilidade ou dificuldade de mover armazenar e controlar um produto ou componente

Regras de decisatildeo para manter versus repor a orientaccedilatildeo fiacutesica de componentes

Sistemas de suporte de decisatildeo para apoiar o projectista na decisatildeo do tamanho e da localizaccedilatildeo dos pontos de armazenagem e do tamanho das cargas unitaacuterias a serem movidas entre estaccedilotildees de trabalho

Criadores de redes para a variedade de alternativas de movimentaccedilatildeo de material sincronizadas e natildeo sincronizadas

[editar] Necessidades de interface

Inclusatildeo da ponderaccedilatildeo da movimentaccedilatildeo de material nos sistemas de apoio de decisatildeo utilizados na projecccedilatildeo de produtos e processos

Inclusatildeo da ponderaccedilatildeo da movimentaccedilatildeo de material nas formulaccedilotildees de modelos de sistemas de produccedilatildeo

Integraccedilatildeo do controlo da distribuiccedilatildeo da movimentaccedilatildeo de material com sistemas de controlo do shop-floor

Sistemas de controlo de supervisatildeo humana para sistemas distribuiacutedos e automatizados de movimentaccedilatildeo de material

Ver tambeacutem Sistema de informaccedilatildeo Sistema de informaccedilatildeo de gestatildeo e Logiacutestica da informaccedilatildeo

[editar] Necessidades de hardware e software de movimentaccedilatildeo de material

Sistemas automaacuteticos de movimentaccedilatildeo de material que recuperem automaticamente de rupturas significativas

Equipamento de movimentaccedilatildeo de material flexiacutevel e modular para movimentar e armazenar uma variedade de componentes e produtos

Tecnologias de identificaccedilatildeo directa

Sistemas de armazenagem para componentes

Veiacuteculos guiados path-free

Interface normalizada de contentores e hardware

[editar] Movimentaccedilatildeo de material e a seguranccedila

Segundo estudos industriais mais de vinte por cento dos acidentes industriais relatados correspondem a actividades de movimentaccedilatildeo Tais acidentes envolvem a elevaccedilatildeo de material e esforccedilos manuais relacionados com a elevaccedilatildeo (Kulwiec 1985 p 7)

A principal razatildeo pela qual devem existir sistemas de seguranccedila eacute para assegurar o bem-estar dos trabalhadores

Normalmente a lesatildeo de um trabalhador natildeo afecta somente a sua produccedilatildeo podendo causar atrasos noutros operadores

O uso improacuteprio de certos tipos de equipamentos de movimentaccedilatildeo provocam lesotildees nos trabalhadores (Cullinane 1985 p 81)

[editar] Movimentaccedilatildeo de material e a produtividade

A movimentaccedilatildeo de material tem vindo cada vez mais a ser reconhecida como uma ferramenta para o melhoramento da produtividade (Kulwiec 1985 p 6)

A mediccedilatildeo da produtividade eacute efectuada com base no indicador entre as saiacutedas (output) e as entradas (input)

O indicador pode ser expresso de vaacuterias maneiras tais como

Nuacutemero de cargas estragadas pelo nuacutemero total de cargas

Produtos armazenados por metro quadrado

[editar] Movimentaccedilatildeo de material e configuraccedilatildeo de instalaccedilotildees

A movimentaccedilatildeo de material implica que sejam projectados corredores com espaccedilo suficiente para que a movimentaccedilatildeo das mateacuterias-primas produtos em processamento ou produtos acabados natildeo interfira com os processos de fabrico e cause atrasos na produccedilatildeo ou engarrafamentos dentro da faacutebrica ou armazeacutem em causa (Casadevante Y Muacutejica 1974 p 75)

A quantidade tipo e forma ou configuraccedilatildeo do espaccedilo influenciam a escolha dos equipamentos de movimentaccedilatildeo de material (Muther 1985 p 20)

A movimentaccedilatildeo transporta fiacutesicamente os produtos de onde satildeo produzidos para onde satildeo requisitados Esta movimentaccedilatildeo acrescenta valor aos produtos (Lambert 1998 p 217)

[editar] Material unitaacuterio e a granel

Existem duas amplas categorias de material unitaacuterio e granel (Kulwiec 1985 p 6)

[editar] Unidade

As unidades satildeo elementos separados de vaacuterios tamanhos desde parafusos e porcas a carcaccedilas de carros ou asas de aviotildees que satildeo caracterizados pelo facto de poderem ser distinguidos como entidades separadas

A carga unitaacuteria deve ser transportada no maacuteximo e mais eficiente tamanho possiacutevel atraveacutes de meios mecanicos para reduzir o nuacutemero de movimentos necessaacuterios para uma dada quantidade de material (Bagadia 1985 p 104)

Alguns exemplos de cargas unitaacuterias satildeo (Kulwiec 1985 p 104)

Plataforma

o Skid (em inglecircs)

o Palete

o Contentor-palete

Folha

Rack

Contentor

Self-contained unit load

o Stretch wrapping (em inglecircs)

o Shrink wrapping (em inglecircs)

o Strapping (em inglecircs)

Movimentaccedilatildeo sem palete

Alguns exemplos de equipamentos de transporte unitaacuterio (Kulwiec 1985 p 6)

Empilhadores

Tapetes rolantes

Estantes de armazenagem

Guindastes e hoists suspensos

Figura 5 - Um mini-cargueiro a ser carregado em Brest Franccedila

[editar] Granel

Os materiais a granel satildeo armazenados e movimentados muitas vezes em contentores natildeo embalados Poacutes granulados cereais resinas carvatildeo fertilizantes enxofre e sal satildeo alguns exemplos de material a granel A movimentaccedilatildeo de material a granel eacute caracterizada por operaccedilotildees de fluxo contiacutenuo envolvendo material numa forma agregada Muitas vezes este fluxo adquire caracteriacutesticas muito semelhantes agraves dos fluiacutedos

Alguns exemplos de equipamentos de transporte a granel

Caixas ou cestos

Silos

Hoppers (em inglecircs)

Dispositivos de descarga

Tapetes rolantes

Alimentadores

Flow-aid devices

Figura 6 - Mercadorias empilhadas em paletes nas instalaccedilotildees da empresa americana Nexus Distribution

[editar] Classificaccedilatildeo de equipamentos de movimentaccedilatildeo de material

As informaccedilotildees que se seguem satildeo baseadas no (Tompkins 1996) A lista abaixo eacute ainda muito incompleta

(Machado 2006)

[editar] Equipamento de contentorizaccedilatildeo e unitizing

[editar] Contentores

Paletes

Contentor-palete

Skids e skid boxes

Tote pans

Part holder

Tambores barriacutes

[editar] Unitizers

Stretch wrap

Paletizadoras

[editar] Equipamento de movimentaccedilatildeo de material

Ver artigo principal Equipamentos de movimentaccedilatildeo de material (em inglecircs)

[editar] Conveyors

Chute (em inglecircs) conveyors

Belt conveyor (em inglecircs)

o Flat belt conveyor

o Telescoping belt conveyor

o Troughed belt conveyor

o Magnetic belt conveyor

Roller conveyor

Wheel conveyor

Slat conveyor

Chain conveyor (em inglecircs)

Tow line conveyor

Trolley conveyor

Power e free conveyor

Cart-on-track conveyor

Sorting (em inglecircs) conveyor

o Deflector

o Push diverter

o Rake puller

o Moving slat conveyor

o Pop-up skewed wheels

o Pop-up belts and chains

o Pop-up rollers

o Tilting (em inglecircs) slat conveyor

o Tilt tray sorter

o Cross belt sorter

o Bombardier sorter

[editar] Veiculos industriais

Walking

o Hand truck e hand cart

o Pallet jack (em inglecircs)

o Walkie stacker

Riding

o Empilhador

o Platform truck

o Tractor trailer

o Empilhadora de contrapeso

o Straddle carrier (em inglecircs)

o Mobile yard crane

Automatizados

o Automated guided vehicles

Carregador de carga unitaacuteria

Carregador de pequenas cargas

Towing vehicle

Assembly vehicle

Storage retrieval vehicle

o Automated electrified monorail

o Sorting transfer vehicle

[editar] Monocarris hoists e gruas

Monocarril

Elevador

Gruas

o Jib crane (em inglecircs)

o Bridge crane

o Gantry crane (em inglecircs)

o Tower crane (em inglecircs)

o Stacker crane (em inglecircs)

[editar] Equipamento de armazenagem

[editar] Armazenagem de unidades de carga

Estantes para armazenagem de unidades de carga

o Armazenagem por empilhamento

o Estrutura de armazenamento de paletes

o Single-deep selective rack

o Double-deep rack

o Drive-in rack

o Drive-thru rack pallet flow rack

o Push-back rack

o Estante prateleira moacutevel

o Cantilever (em inglecircs) Rack

Equipamento para armazenagem de unidades de carga

o Walking

Porta paletes

Empilhadora

o Condutor a bordo

Corredores largos

Porta paletes motorizado

Empilhadora de contrapeso

Corredores estreitos

Straddle truck

Straddle reach truck

Sideloader truck

Turret truck

Hybrid truck

o Automatizado

[editar] Equipamento de Armazenagem de Pequenas Cargas

Operator-to-stock - Equipamento de Armazenagem

o Bin shelving (bin=caixa Shelving=colocar em estantesprateleirasarquivar - Encaixotamento Embalamento)

o Modular storage drawers in cabinets

o Carton flow rack

o Mezanino

o Armazenagem moacutevel

Operator-to-stock - Equipamento de restabelecimento

o Carro de recolha

o Carro de recolha de encomendas

o Person-aboard automated storage retrieval machine (Maacutequina de armazenagem automaacutetica com operador)

o Restabelecimento roboacutetico

Stock-to-operator

o Carousels

Horizontal carousel

Vertical carousel

Independent rotating rack

o Miniload automated storage and retrieval machine (Maacutequina de armazenagemrestabelecimento automaacutetica de pequenas cargas)

o Vertical lift module

o Distribuidor fornecedor automaacutetico

[editar] Equipamento de identificaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo automaacutetica

Ver tambeacutem Automaccedilatildeo e Automaccedilatildeo industrial

Identificaccedilatildeo e reconhecimento automaacuteticos

o Bar coding

Coacutedigos de barras

Leitores de coacutedigos de barras

o Reconhecimento de caracteriacutesticas oacutepticas

o Radio frequency tag

o Fita magnetica

o Machine vision

Automatic paperless communication

o Radio frequency data terminal

o Voice headset

o Light e computer aids

o Smart cards

[editar] Referecircncias

BAGADIA Kishan - Definitions and classifications In KULWIEC Raymond A - Materials handling book 2ordf ed Nova Iorque John Wiley amp Sons 1985 ISBN 978-0-471-09782-2

BOWERSOX Donald J CLOSS David J - Logistical management the integrated supply chain process Singapura McGraw-Hill 1998 ISBN 978-0-07-114070-6

CARVALHO Joseacute Mexia Crespo de - Logiacutestica comercial modelo direct product profit (ddp) Lisboa Texto Editora 1993 ISBN 978-972-47-0446-3

CASADEVANTE Y MUacuteJICA Joseacute Luis Fernaacutendez ndash A armazenagem na praacutetica Lisboa Editorial Poacutertico 1974

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CULLINANE Thomas FREEMAN David - Evaluating and justifying materials handling projects In KULWIEC Raymond A - Materials handling book 2ordf ed Nova Iorque John Wiley amp Sons 1985 ISBN 978-0-471-09782-2

KULWIEC Raymond A - Materials handling book 2ordf ed Nova Iorque John Wiley amp Sons 1985 ISBN 978-0-471-09782-2

LAMBERT Douglas M STOCK James R ELLRAM Lisa M - Fundamentals of logistics management Singapura McGraw-Hill 1998 ISBN 978-0-07-115752-0

MACHADO Virgiacutelio A P - Movimentaccedilatildeo de materiais equipamentos de movimentaccedilatildeo de materiais [Em linha] Satildeo Francisco Blogger 2006 [Consult 18 Maio 2008] Disponiacutevel em WWWltURL httpeqmovmatblogspotcomgt

MUTHER Richard WEBSTER Dennis B - Plant layout and materials handling In KULWIEC Raymond A - Materials handling book 2ordf ed Nova Iorque John Wiley amp Sons 1985 ISBN 978-0-471-09782-2

RUSSOMANO Viacutetor Henrique ndash Planejamento e acompanhamento da produccedilatildeo Satildeo Paulo Pioneira 1976

[editar] Ver tambeacutem

ASRS

Cadeia de valor

Centro de distribuiccedilatildeo

Configuraccedilatildeo de instalaccedilatildeo

Gestatildeo da Frota de Veiacuteculos

Gerenciamento eletrocircnico de documentos

Gestatildeo de stocks

Grupagem

Layout de armazem

Licenccedila

Licenccedila de exportaccedilatildeo

Logiacutestica

Logiacutestica de produccedilatildeo

Logiacutestica nas empresas

MRP

Reembalagem

Stock sazonal

Valor Acrescentado Bruto

[editar] Bibliografia

COYLE John J BARDI Edward J NOVACK Robert A - Transportation USA Thompson Learning 2000 ISBN 978-0-538-88180-7

Industrial Robotics Programming Simulation and Applications

Transportation Expressions (1996)

TOMPKINS James A et al - Facilities Planning 2ordf ed Nova Iorque John Wiley amp Sons 1996 ISBN 978-0-471-00252-9

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Introduction to Material Handling Equipment Selection

Making the Right Order Picking Choices Static Storage Automated Systems and Gravity Flow Alternatives

Progress in Material Handling Practice

Pallet Rack Systems Design Criteria amp Seismic Considerations

Storage-Racks

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Na opiniatildeo de John T Burns presidente da Sperry Vickers O capital da compra de equipamentos pode ser a chave para o aumento da produtividade sendo este ponto de vista compartilhado por muitos liacutederes empresariais Logo com o aumento do custo da matildeo de obra e da variedade de equipamentos confiaacuteveis pode ser utilizada uma grande parte do capital na compra dos equipamentos de movimentaccedilatildeo de materiais Estes equipamentos permitem que o material possa ser movido mais rapidamente com mais precisatildeo e menos perdas Aleacutem disso contribuem para uma maior e mais profunda armazenagem em corredores mais estreitos e longos Tanto o material como o equipamento podem ser monitorizados atraveacutes de um controlo em tempo real

Apesar da disponibilidade de sistemas de recuperaccedilatildeo e armazenamento automatizado Automated Storage and Retrieval Systems (ASRS) carros e tractores com piloto automaacutetico lsquorsquoscannersrsquorsquo a laser controlados por computadores existe cada vez mais uma necessidade de aumentar significativamente a produtividade usando equipamentos menos sofisticados

A combinaccedilatildeo adequada de pessoas e equipamentos com sofisticaccedilatildeo que se considera ideal deve ter em conta as necessidades do mercado Portanto as caracteriacutesticas e exigecircncias de cada material bem como a capacidade da matildeo de obra disponiacutevel poderam indicar a combinaccedilatildeo de equipamentos a utilizar

Entre os factores a serem considerados na selecccedilatildeo da movimentaccedilatildeo de materiais e equipamentos de armazenagem estatildeo os seguintes caracteriacutesticas dos materiais requisitos da armazenagem custos e poupanccedilas confianccedila manutenccedilatildeo operaccedilatildeo flexibilidade adaptabilidade compatibilidade expansatildeo contracccedilatildeo mobilidade capacidade modularidade seguranccedila requisitos de controlo layout limitaccedilotildees das instalaccedilotildees gestatildeo de uma atitude de trabalho e prazos de entrega

A selecccedilatildeo de equipamentos estaacute relacionada com a selecccedilatildeo do vendedor ou fornecedor No caso do vendedor a sua selecccedilatildeo baseia-se numa seacuterie de factores relacionados com a selecccedilatildeo de equipamentos considerando ainda a reputaccedilatildeo capacidade de manutenccedilatildeo ou serviccedilo proximidade e cobertura dada por outras linhas de equipamento White Jr 1985 p 326-327

Relativamente agrave utilizaccedilatildeo de equipamentos deve-se ter em conta uma seacuterie de indicadores de desempenho

1 Utilizaccedilatildeo de equipamento

2 Percentagem de ocupaccedilatildeo

3 Disponibilidade

4 Flexibilidade da linha de produccedilatildeo

5 Flexibilidade do posto de trabalho

Perda de matildeo de obra directa em movimentaccedilotildees

Indicadores de desempenho

Utilizaccedilatildeo de equipamento

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Pararede

ltlt lt (46) gt gtgt

NykInformaccedilatildeo agrave Imprensa ndash 27 de Setembro de 2006 Centro de Suporte a Clientes ParaRede lanccedila serviccedilo de manutenccedilatildeo de POS ineacutedito em Portugal 1048707 Comunicaccedilatildeo e disponibilidade permanente das 9h-20h 365 dias por ano 1048707 Garante pagamentos electroacutenicos operacionais sem incoacutemodos e quebras do negoacutecio 1048707 Centro de Suporte a Clientes manteacutem cerca de 20000 POS (16 do mercado) Porque os problemas natildeo existem apenas das 9 agraves 18 horas durante a semana e o negoacutecio dos clientes natildeo pode parar o Centro de Suporte a Clientes da ParaRede acaba de lanccedilar um serviccedilo de manutenccedilatildeo ineacutedito em Portugal o POS 920 O novo serviccedilo do CSC e da Unidade de Pagamentos Electroacutenicos garante um novo horaacuterio de suporte das 0900 agraves 2000 horas sete dias por semana a todos os equipamentos POS da ParaRede Desta forma o programa de suporte avanccedilado ParaRede POS 920 rompe com a oferta tradicional neste mercado e acrescenta valor ao negoacutecio dos clientes da ParaRede Joatildeo Moreira vice-presidente da ParaRede TI explica ldquosabendo que a falha num terminal de pagamento electroacutenico pode representar a perda de um negoacutecio de uma transacccedilatildeo ou mesmo de um cliente a ParaRede procurou lanccedilar agora este novo serviccedilo de manutenccedilatildeo elevando o niacutevel de excelecircncia dos seus serviccedilos de suporte e manutenccedilatildeo na aacuterea de Tecnologias de Pagamento Electroacutenicordquo ldquoO novo serviccedilo de manutenccedilatildeo garante a disponibilidade do equipamento e a sua reparaccedilatildeo o que permite aos restaurantes lojas e outros clientes que usam terminais de pagamento da ParaRede manter os seus pagamentos

electroacutenicos operacionais sem incoacutemodos e quebras de pagamentos ao seu negoacuteciordquo garante ainda Joatildeo Moreira O Centro de Suporte a Clientes da ParaRede conta com uma equipa de 150 colaboradores e oferece aos clientes um conjunto de serviccedilos de elevado valor acrescentado cobrindo todo o territoacuterio nacional A ParaRede manteacutem um parque de cerca de 20000 POS o que representa 16 do mercado actual (120000 POS) valor que ilustra a competecircncia que o mercado reconhece agrave ParaRede Os contratos de venda instalaccedilatildeo e manutenccedilatildeo de POS assinados com cinco dos maiores Bancos nacionais assim como a parceria com alguns dos principais instaladores e integradores mais representativos do mercado dos pagamentos electroacutenicos tecircm vindo a comprovar o sucesso da ParaRede na aacuterea de negoacutecio das Tecnologias Proacuteprias Acerca da ParaRede Cotada no Euronext Lisbon (PADIN) o Grupo ParaRede eacute uma referecircncia na aacuterea das Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo Tem a sua oferta estruturada em trecircs divisotildees operacionais Infra-estruturas Serviccedilos e Tecnologias oferecendo soluccedilotildees especiacuteficas para os segmentos de mercado da Banca e Serviccedilos Financeiros TMTrsquos Administraccedilatildeo Puacuteblica Sauacutede e Induacutestria e Serviccedilos Presente em vaacuterios paiacuteses a ParaRede constroacutei com os seus Clientes soluccedilotildees tecnoloacutegicas uacuteteis e inovadoras que contribuem para o progresso sustentado das organizaccedilotildees Mais informaccedilotildees sobre a empresa podem ser obtidas em wwwpararedecom

BazugaTemos tido nos ultimos dias noticias (boasmaacutes) )da Pararede e a cotaccedilatildeo continua inalteradaHaacute alguem que saiba o que se passa com a Acccedilatildeo A Pararede divulga boas noticias e natildeo sobe o Sr Eng Paulo Ramos falava e ela caiacutea vamos laacute noacutes perceber o que se passa

NykLuanda Angola 29 Set - O sistema Multicaixa de Angola vai passar a aceitar cartotildees Visa e Mastercard dentro de dois meses afirmou ao semanaacuterio angolano A Capital o presidente do Conselho de Administraccedilatildeo da Empresa Interbancaacuteria de Serviccedilos (Emis) Pedro Puna

O presidente da Emis adiantou que os teacutecnicos da empresa estatildeo a trabalhar para respeitar a orientaccedilatildeo do Banco Nacional de Angola que fixa o mecircs de Novembro como a data limite para o sistema de caixas automaacuteticos do paiacutes aceitar os cartotildees de creacutedito Visa e Mastercard

Para tal contam com o apoio de uma equipa de teacutecnicos da Sociedade Interbancaacuteria de Serviccedilos (SIBS) que gere o sistema Multibanco em Portugal para preparar o sistema para aceitar tantos os cartotildees emitidos por entidades angolanas como os internacionais

A empresa portuguesa ParaRede eacute a fornecedora de equipamentos agrave Emis que acaba de certificar alguns dos terminais - POS Europa - que funcionam de acordo com as regras EMV (Europay Mastercard Visa) (macauhub)

egasA PAD so volta a andar se mudarem de discurso eles continuam a dizer que estao compradores e isso nao interessa tem que voltar as aliancas ou possiveis fusoes Eu recuperei do forte prejuizo que tive entre 2000 e 2002 na PAD nos anos a seguir quando comecei a compra-las a 030 026 024 022 018

017 e quando foram aos 050 vendi tudo e fiquei praticamente flet na conta Depois de anunciarem na altura um aumeto de capital ela veio aos 040 e comecei a comprar ate que parei nos 030 e foi o pior erro que cometi porque investi forte a pensar que ia para cima e nunca mais la foi perdi praticamente tudo o que ganhei quando vendi em MAIO deste ANO Tem havido boas noticias mas nao anda equanto eles insitirem que estao compradores de outras empresas

BazugaMais uma Boa noticia vem aiacute penso euVer no site da Pararede AEA Auto Estradas AtlacircnticoA Pararede garante funcionamento das AEA em caso de uma Cataacutestrofe

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A EMIS ndash Empresa Interbancaacuteria de Serviccedilos com o intuito de obter um conhecimento mais

profundo sobre a utilizaccedilatildeo do cartatildeo Multicaixa bem como sobre o niacutevel de satisfaccedilatildeo com a

utilizaccedilatildeo deste tipo de cartotildees solicitou agrave Marktest Angola um estudo de mercado que responda

agraves seguintes questotildees fundamentais

bull Qual o impacto da utilizaccedilatildeo do cartatildeo Multicaixa

bull Quais as operaccedilotildees mais utilizadas pelos utentes

bull Qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes Multicaixa

Neste contexto a Marktest Angola conduziu um estudo AdacuteHoc segundo uma metodologia

quantitativa junto dos possuidores de cartatildeo Multicaixa residentes na proviacutencia de Luanda o

qual permitiraacute obter informaccedilatildeo fidedigna que proporcione agrave EMIS uma compreensatildeo mais

profunda da utilizaccedilatildeo do cartatildeo Multicaixa

3410 AG ndash Cartatildeo Multicaixa lt4gt 29 Dezembro 2010

1 Objectivos e metodologia

Tipo de estudo Abordagem quantitativa

Tipo de entrevistas

Entrevista pessoal telefoacutenica suportada por questionaacuterio estruturado com perguntas

fechadas e abertas com duraccedilatildeo aproximada de 10 minutos

Universo

Possuidores de cartatildeo Multicaixa com 18 ou mais anos residentes na proviacutencia de

Luanda

Amostra

Realizaram-se 858 entrevistas O plano amostral foi definido com base nos resultados

obtidos no estudo AAMPS Luanda 2010 ndash Posse de cartatildeo Multicaixa

Para um niacutevel de confianccedila a 95 a margem de erro maacutexima esperada para o total eacute de

33 pp

Periacuteodo de recolha

A recolha foi efectuada diariamente entre os dias 29-11-2010 e 17-12-2010

Controlo de

qualidade

O controle de qualidade da informaccedilatildeo recolhida efectuou-se em 3 fases distintas

_ Acompanhamento

_ Validaccedilatildeo de consistecircncia de respostas

_ Supervisatildeo


3410 AG ndash Cartatildeo Multicaixa


2 Sumaacuterio executivo

3 Caracterizaccedilatildeo

4 Cartatildeo Multicaixa



_ Todos os entrevistados possuem cartatildeo Multicaixa

_ Cerca de 50 dos entrevistados possui cartatildeo Multicaixa do BFA 31 possui cartatildeo

Multicaixa do BIC e 26 possui cartatildeo do BPC

_ 86 dos entrevistados costuma utilizar o cartatildeo Multicaixa Os motivos mais indicados para

justificar este comportamento satildeo ldquopara evitar filas nos bancosrdquo e ldquopara fazer levantamentosrdquo

com 48 e 40 respectivamente

_ 14 dos entrevistados natildeo costuma utilizar o cartatildeo Multicaixa apesar de possui-lo Os

motivos mais referidos para justificar esta escolha satildeo ldquoo cartatildeo estaacute caducadordquo e ldquofalta de

dinheirordquo com 27 e 21 respectivamente

_ Os segmentos que apresentam maior propensatildeo para natildeo utilizar o cartatildeo Multicaixa satildeo

os estratos econoacutemicos com menor poder de compra (D e E) e o grupo das mulheres

com percentagens entre 18 e 20

_ Apenas 4 dos entrevistados costuma utilizar o serviccedilo de Internet Banking



_ Cerca de 50 dos utilizadores costuma utilizar sempre ou quase sempre as caixas Multicaixa

(ATM) enquanto que 36 costuma utilizar agraves vezes e 16 utiliza raramente

_ Mais de 50 dos utilizadores utiliza nas caixas ATM os serviccedilos de Levantamentos (997)

Consulta de saldo (81) e Aquisiccedilatildeo de recargas telefoacutenicas (53) A operaccedilatildeo de

transferecircncia eacute o serviccedilo menos utilizado nas caixas ATM (6) sendo de destacar o facto de

alguns dos utilizadores nem sequer terem conhecimento da oferta deste serviccedilo nas caixas

ATM

_ O niacutevel de satisfaccedilatildeo com cada um dos serviccedilos utilizados nas caixas ATM eacute positivo cerca de

3 pontos numa escala de 1 (Muito Insatisfeito) a 4 (Muito Satisfeito)

_ 89 dos utilizadores da operaccedilatildeo de Levantamentos nas caixas ATM estaacute muito

satisfeito ou satisfeito com este serviccedilo enquanto que 11 estaacute insatisfeito ou muito

insatisfeito

_ 94 dos utilizadores da operaccedilatildeo de Consulta de Saldo nas caixas ATM estaacute muito


insatisfeito

Os resultados seguintes dizem respeito aos entrevistados que possuem cartatildeo Multicaixa e

que costumam utilizaacute-lo Para facilitar a distinccedilatildeo (entrevistados vs entrevistados que

costumam utilizar o cartatildeo Multicaixa) passaremos a chamar aos entrevistados que costumam

utilizar o cartatildeo Multicaixa de utilizadores



_ 91 dos utilizadores da operaccedilatildeo de Consulta de Movimentos nas caixas ATM estaacute

muito satisfeito ou satisfeito com este serviccedilo enquanto que 9 estaacute insatisfeito

_ 97 dos utilizadores da operaccedilatildeo de Compra de Recargas Telefoacutenicas nas caixas ATM

estaacute muito satisfeito ou satisfeito com este serviccedilo enquanto que 3 estaacute insatisfeito ou

muito insatisfeito

_ 92 dos utilizadores da operaccedilatildeo de Pagamento de Serviccedilos nas caixas ATM estaacute muito

satisfeito ou satisfeito com este serviccedilo enquanto que 7 estaacute insatisfeito

_ 91 dos utilizadores da operaccedilatildeo de Transferecircncias nas caixas ATM estaacute muito satisfeito

ou satisfeito com este serviccedilo enquanto que 9 estaacute insatisfeito ou muito insatisfeito

_ O niacutevel de satisfaccedilatildeo global com as caixas ATM eacute de 29 pontos numa escala de 1 a 4

_ 80 dos utilizadores estaacute globalmente muito satisfeito ou satisfeito com as caixas

Multicaixa enquanto que 20 estaacute insatisfeito ou muito insatisfeito

_ A falta de dinheiro e de sistema satildeo os 2 principais motivos que justificam a

insatisfaccedilatildeo global com as caixas ATM

_ A principal vantagem das caixas ATM percepcionada pelos utilizadores tem a ver com a

facilidade disponibilidade e rapidez com que se pode aceder aos seus serviccedilos (indicada por

92 dos utilizadores)



_ 27 dos utilizadores natildeo vecirc qualquer desvantagem nas caixas ATM 23 dos utilizadores

referiu a falta de sistema como uma desvantagem a mesma percentagem que referiu a falta

de dinheiro

_ Em termos de sugestatildeo de novos serviccedilos mais de 40 indicou que a actual oferta de

serviccedilos das caixas ATM satisfaz as suas necessidades enquanto que 36 sugeriu a

disponibilizaccedilatildeo de pagamento de outros serviccedilos designadamente propinas das faculdades

coleacutegios e serviccedilos da EDEL e da EPAL

_ Apenas 16 dos utilizadores costuma utilizar sempre ou quase sempre o cartatildeo Multicaixa

para fazer pagamentos em lojas estabelecimentos comerciais enquanto que 23 costuma

utilizar agraves vezes e 15 utiliza raramente De referir que 45 dos utilizadores de cartatildeo

Multicaixa nunca efectuou pagamentos com cartatildeo em lojas estabelecimentos comerciais

_ Satildeo os estratos econoacutemicos mais baixos (D e E) aqueles que apresentam maior

propensatildeo para natildeo utilizar o cartatildeo Multicaixa em pagamentos em lojas

estabelecimentos comerciais

_ O niacutevel de satisfaccedilatildeo global com os serviccedilos de pagamento com cartatildeo em lojas

estabelecimetos comerciais eacute de 30 pontos numa escala de 1 a 4

_ 89 destes utilizadores estaacute globalmente muito satisfeito ou satisfeito com este serviccedilo

enquanto que 11 estaacute insatisfeito ou muito insatisfeito









amostra ndash dimensatildeo n=858

sexo

359 641

feminino masculino

idade

323 386 291

1824 2534 35 +

variaacuteveis soacutecio-demograacuteficas

estrato Marktest

155 256 308 224 57

A B C D E

municiacutepio de residecircncia

75 140 57 149 163 101 103 47 166

Cacuaco Cazenga Ingombota Kilamba Kiaxi Maianga Rangel Samba Sambizanga Viana


Posse de bens e serviccedilos ndash agregado familiar

_ 89 tem electricidade da rede

_ 86 tem arca congeladora

_ 83 tem leitor de DVD

_ 74 tem canais de televisatildeo pagos

_ 74 tem frigoriacutefico

_ 72 tem maacutequina de lavar a roupa manual

_ 57 tem computador portaacutetil

_ 42 tem gerador pequeno (5 KVA ou menos)

_ 40 tem aacutegua canalizada dentro de casa

_ 28 tem micro-ondas

_ 27 tem Internet

_ 26 tem 2 ou mais aparelhos de ar condicionado

_ 18 tem electrobomba

_ 15 tem 1 aparelho de ar condicionado

_ 14 tem gerador grande (mais de 5 KVA)

_ 12 tem maacutequina de lavar a roupa automaacutetica

estrato Marktest

155 256 308 224 57

A - rendim alto B - rendim meacutedio alto C - rendim meacutedio D - rendim meacutedio baixo E - rendim baixo




Base n=858 numeacuterica

O agregado familiar dos entrevistados eacute

composto em meacutedia por 6 pessoas

75

245

307

205

167

1 a 2 pessoas

3 a 4 pessoas

5 a 6 pessoas

7 a 8 pessoas

9 ou mais

pessoas

Nuacutemero total de pessoas no agregado familiar

Variaacuteveis soacutecio-demograacuteficas


487

273

133

63

26

17

Trabalhador

Trabalhador-

Estudante

Estudante

Desempregado

Dona de casa

Reformado


Base n=858 sugerida simples

Actividade Profissional

49 dos entrevistados eacute trabalhador

enquanto que 27 eacute trabalhador-estudante

ou seja 76 dos entrevistados trabalha


154

168

316

284

41

10

22

Ateacute 4ordf classe

5ordf ou 6ordf classe

7ordf 8ordf ou 9ordf classe

Frequecircncia de

ensino meacutedio

Ensino meacutedio

completo

Frequecircncia

universitaacuteria

Licenciatura

completa

Niacutevel de instruccedilatildeo escolar

60 dos entrevistados tem o ensino meacutedio

completo ou frequecircncia universitaacuteria








494

310

263

91

03

01

33

79

06

07

08

08

10

40

BFA

BIC

BPC

BAI

SOL

MILLENNIUM

BCI

KEVE

TOTTA

BCA

BESA

BNI

BPA

BANC

Bancos


Base n=858 espontacircnea muacuteltipla

De que bancos tem cartatildeo Multicaixa

Cerca de 50 dos entrevistados

tem cartatildeo Multicaixa do BFA


Haacutebito de utilizaccedilatildeo


Base n=858

Costuma utilizar o cartatildeo Multicaixa

86 dos entrevistados costuma utilizar

o cartatildeo Multicaixa Os motivos mais

indicados para justificar este haacutebito

foram ldquopara evitar filas no bancordquo e

ldquopara fazer levantamentosrdquo

14 dos entrevistados natildeo costuma

utilizar o cartatildeo Multicaixa Os motivos

mais indicados foram ldquoo cartatildeo estaacute

caducadordquo e ldquofalta de dinheirordquo

861

139

Sim

Natildeo

Base n=739

Porquecirc

475

395

95

64

32

24

23

46

Para evitar filas no banco (mais raacutepido e

faacutecil)

Para fazer levantamentos

Quando os bancos estatildeo fechados Sempre

disponiacutevel

Para fazer pagamentos

Para consultar movimentos saldo

O cartatildeo substitui o dinheiro Mais seguro

Para comprar recargas telefoacutenicas

Outros

Base n=119

269

210

160

151

92

17

143

O cartatildeo estaacute caducado

Falta de dinheiro

Gasta muito dinheiro

Natildeo tem necessidade de usar

Prefere ir ao banco

Prefere guardar o dinheiro em casa

Outros


Quem natildeo utiliza cartatildeo Multicaixa


Base n=858


Os segmentos que apresentam maior

propensatildeo para natildeo utilizar o cartatildeo Multicaixa

satildeo o grupo das mulheres e os estratos

econoacutemicos mais baixos (D e E)

861

139

Sim

Natildeo

219 224

100

148

125

167

133

92 120

Cacuaco Cazenga Ingombota

Kilamba Kiaxi Maianga Rangel

Samba Sambizanga Viana

175

118

feminino masculino

126 136

151

1824 2534 35 +

98 118 121

203 184

A B C D E


Frequecircncia com que costuma utilizar as caixas ATM


Base n=739

Com que frequecircncia costuma utilizar as caixas ATM

Cerca de 50 dos entrevistados que utilizam o cartatildeo Multicaixa costuma

utilizaacute-lo sempre ou quase sempre

194

288

360

156

Sempre

Quase sempre

Aacutes vezes

Raramente


Operaccedilotildees utilizadas nas caixas ATM


Base n=739

Quais as operaccedilotildees que costuma realizar com o seu cartatildeo Multicaixa nas caixas ATM

As operaccedilotildees mais utilizadas nas caixas

ATM satildeo as de levantamentos e de consulta

de saldo

997

811

525

279

131

62

Levantamentos

Consulta de saldo

Recargas telefoacutenicas

Pagamento de

serviccedilos

Consulta de

movimentos

Transferecircncias


Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos utilizados


Base n=739

Qual eacute o seu grau de satisfaccedilatildeo com os serviccedilos que utiliza

O niacutevel de satisfaccedilatildeo com as diversas

operaccedilotildees utilizadas eacute positivo (3

numa escala de 4 valores)

298

305

308

306

300

296

Levantamentos

Consulta de saldo


Pagamento de

serviccedilos

Consulta de

movimentos

Transferecircncias

valores meacutedios escala de 4 valores


102

784

102

12

Muito

satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito

insatisfeito

Levantamentos Consulta de Saldo Consulta de Movimentos

Recargas Telefoacutenicas Pagamento de Serviccedilos Transferecircncias



Base n=739

113

858

23

05

Muito

satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito

insatisfeito

115

823

57

05

Muito

satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito

insatisfeito

131

791

73

00

Muito

satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito

insatisfeito

93

814

93

00

Muito

satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito

insatisfeito

65

848

65

22

Muito

satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito

insatisfeito


Satisfaccedilatildeo Global com as caixas ATM


Base n=739

Qual eacute o seu grau de satisfaccedilatildeo global com as caixas ATM

129

667

195

08

Muito satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Motivos de insatisfaccedilatildeo

Satisfaccedilatildeo Global 292

Base n=150

560

427

100

40

27

140

Falta de dinheiro

Falta de sistema

Filas de espera

Falta de papel

Falta de electricidade

Outros


Principal vantagem das caixas ATM


Base n=739

Qual eacute a principal vantagem das caixas ATM

A principal vantagem das caixas ATM percepcionada pelos entrevistados que

costumam utilizar o cartatildeo Multicaixa tem a ver com a facilidade disponibilidade e

rapidez com que se pode aceder aos serviccedilos das caixas ATM

923

42

28

Rapidez Facilidade

Disponibilidade

Diversidade de

serviccedilos

Outras


Principal desvantagem das caixas ATM


Base n=739

Qual eacute a principal desvantagem das caixas ATM

269

230

229

53

45

30

26

22

70

27

Natildeo tem desvantagens

Falta de sistema

Falta de dinheiro

Faz gastar muito dinheiro

O limite de levantamento eacute baixo

Fazem descontos nos levantamentos

Falta de seguranccedila em algumas caixas

ATM

Filas de espera

Outras

NSNR

As duas principais desvantagens das caixas

ATM percepcionadas pelos entrevistados que

costumam utilizar o cartatildeo Multicaixa tecircm a ver

com a falta de sistema e de dinheiro


Sugestatildeo de novos serviccedilos nas caixas ATM


Base n=739

Que outros serviccedilos gostaria que estivessem disponiacuteveis nas caixas ATM

42 dos entrevistados que costumam utilizar o

cartatildeo Multicaixa natildeo sugeriu qualquer serviccedilo

adicional nas caixas ATM enquanto que 36 sugeriu

a disponibilizaccedilatildeo do pagamento de outros serviccedilos

designadamente propinas das faculdades coleacutegios

serviccedilos da EDEL e EPAL

424

147

120

95

38

23

12

42

238

Nenhum

Pagamento propinas faculdade coleacutegio

Pagamento de electricidade (EDEL)

Pagamento de aacutegua (EPAL)

Depoacutesito de valores

Aumento do valor maacuteximo de levantamento

Levantamento em USD

Outros

NSNR


Frequecircncia com que costuma fazer pagamentos com cartatildeo


Base n=739

Com que frequecircncia costuma pagar as suas

compras com cartatildeo Multicaixa

Os segmentos que apresentam maior propensatildeo

para natildeo utilizar o cartatildeo Multicaixa para fazer

pagamentos nas lojas estabelecimentos satildeo os

estratos D e E

50

114

229

154

453

Sempre

Quase sempre

Aacutes vezes

Raramente

Nunca

560

500

278

347

629

510 486

456

512




446

505

420

1824 2534 35 +

457

452

feminino masculino

292

381

457

582

775

A B C D E


Satisfaccedilatildeo Global com o pagamento com cartatildeo Multicaixa


Base n=404

Qual eacute o seu grau de satisfaccedilatildeo global com o Multicaixa nos estabelecimentos e nas lojas

144

743

109

05

Muito satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Muito insatisfeito



Base n=46

674

130

283

Falha Falta Sistema

Muito demorado

Muitas lojas

estabelecimentos natildeo

tecircm o serviccedilo

Outros


Internet Banking


Base n=858

Costuma utilizar o serviccedilo de Internet Banking

Apenas 4 dos entrevistados costuma utilizar o serviccedilo de Internet Banking

44

956

Sim

Natildeo


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Conhecendo os tipos de equipamentos de proteccedilatildeo

4 04UTC abril 04UTC 2011 jmsalles Deixe um comentaacuterio Ir para os comentaacuterios

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Filtro de Linha Estabilizadores e No-Break

Nesta mateacuteria mostraremos quais satildeo as proteccedilotildees oferecidas por cada um dos equipamentos Um ponto importante a ser mencionado eacute a qualidade do produto Muitos equipamentos oferecidos no mercado natildeo oferecem a proteccedilatildeo descrita colocando em risco seu equipamento eletrocircnico

O uso de marcas e fabricantes consagrados equipamentos de alta qualidade e confiabilidade garantiratildeo seu equipamento eletrocircnico bem como seu investimento

Este eacute o fator principal do porque noacutes da Computer Solutions indicamos e comercializamos os equipamentos da APC

Filtro de Linha

Tipo de proteccedilatildeo Surto Pico de Energia Ruiacutedo

Protege os equipamentos contra surtos e picos de energia e alguns modelos tambeacutem estatildeo preparados para a filtragem de ruiacutedos eleacutetricos

Atenccedilatildeo natildeo confunda este dispositivo com as reacuteguas de tomadas de baixo custo encontradas em abundacircncia no mercado

Estabilizadores

Tipo de proteccedilatildeo Subtensotildees Sobretensotildees Surtos Pico de Energia Ruiacutedos

Regula a tensatildeo de entrada Eacute essencial que incorpore as funccedilotildees de um filtro de linha para a proteccedilatildeo do hardware

No-Break

Tipo de proteccedilatildeo Subtensotildees Sobretensotildees Surto Pico de energia Ruiacutedo Black-out

Realiza a proteccedilatildeo do hardware dos dados e dos dispositivos do sistema

A principal funccedilatildeo do No-Break eacute garantir no caso de interrupccedilatildeo do fornecimento da energia eleacutetrica o funcionamento do computador ou de qualquer outro dispositivo a ele conectado com um tempo de funcionamento extra para que o usuaacuterio salve seus trabalhos e faccedila o desligamento seguro e correto do sistema

No-Breaks de qualidade jaacute incorporam as funccedilotildees de filtro de linha garantindo a integridade dos equipamentos a ele conectados possuindo tambeacutem programas de gerenciamento para quando da falta da energia eleacutetrica

Sistemas de No-Break


No-Breaks de qualidade jaacute incorporam as funccedilotildees de estabilizador e filtro de linha garantindo a integridade dos equipamentos a ele conectados possuindo tambeacutem programas de gerenciamento para quando da falta da energia eleacutetrica Incorporam tambeacutem facilidades de gerenciamento controlando o sistema para que no caso da falta da energia eleacutetrica os programas do computador ligado a ele sejam todos finalizados e o sistema seja desligado se a carga das baterias que o alimentam estiverem chegando ao fim

O que vem a ser entatildeo um No-Break Inteligente

O texto abaixo de autoria da APC e publicado no informativo PowerNews Channel APC ndash Ano 1- Ndeg 2 ndash Nov2002 lhe daraacute esta informaccedilatildeo

Vocecirc jaacute deve ter ouvido seu cliente pedindo um no-break inteligente ou ateacute mesmo perguntando o que ou para que serve a inteligecircncia em um no-break Bom a primeira confusatildeo que se deve evitar eacute achar que um no-break microprocessado eacute um no-break inteligente

Hoje os microprocessadores estatildeo presentes em quase todos os equipamentos eletro-eletrocircnicos que se pode imaginar desde o seu reloacutegio de pulso ateacute o controle remoto do seu aparelho de som Ele eacute apenas mais um dos componentes eletrocircnicos que fazem parte do circuito

A inteligecircncia do no-break estaacute relacionada agrave execuccedilatildeo de accedilotildees automaacuteticas programadas pelo usuaacuterio Para um no-break ser inteligente ele precisa de uma porta de comunicaccedilatildeo com o computador ou servidor que pode ser serial ndash ou nos modelos mais recentes USB ndash e um software de controle e gerenciamento ou driver do sistema operacional

A funccedilatildeo principal desta ldquointeligecircnciardquo eacute garantir a integridade dos dados no caso de falta de energia prolongada Se o usuaacuterio natildeo estiver presente o software faz automaticamente o desligamento dos aplicativos salvando os arquivos abertos e desligando o sistema operacional antes que a bateria acabe Aleacutem disso o software pode interagir com sensores internos e externos do no-break ativando accedilotildees para cada evento especiacutefico que o equipamento ou a rede eleacutetrica tiver Como assim

Vocecirc pode programar o No-Break para iniciar o procedimento de backup caso dispare o alarme de incecircndio do preacutedio por exemplo Ele tambeacutem pode avisar a todos os usuaacuterios logados por e-mail Pager ou SMS para o administrador da rede Aiacute eacute soacute o usuaacuterio acessar a instalaccedilatildeo e o no-break via um browser de Internet ndash de onde estiver e pronto Isso eacute ser inteligente

Nos equipamentos mais sofisticados geralmente usados para servidores ou rede existem pacotes de integraccedilatildeo entre o no-break e o software de gerenciamento corporativo da empresa Isso significa que o administrador da rede pode usar o mesmo software e a mesma interface graacutefica que ele jaacute usa para gerenciar o servidor roteadores switches etc para gerenciar o no-break e a energia E daacute para fazer muito mais E atenccedilatildeo Todos os no-breaks da APC satildeo inteligentes e alguns modelos dispotildeem de recursos avanccedilados

O Dimensionamento do No-Break

Tatildeo importante quanto utilizarmos um No-Break eacute seu dimensionamento Em outras palavras seraacute que o no-break utilizado teraacute capacidade de alimentar nosso sistema pelo periacuteodo de tempo que estimamos

Qual a capacidade do No-Break que deveremos utilizar para uma determinada configuraccedilatildeo

Primeiro necessitamos conhecer qual eacute a potecircncia que seraacute consumida pelos equipamentos a serem alimentados pelo No-Break Para isto bastaraacute somarmos o consumo de cada equipamento que seraacute alimentado pelo No-Break Normalmente encontraremos esta indicaccedilatildeo nas especificaccedilotildees teacutecnicas fornecidas pelo fabricante ou em etiquetas de identificaccedilatildeo existente no equipamento

Um lembrete cuidado para natildeo confundir VA e Watts

De posse destas informaccedilotildees a empresa que forneceraacute o No-Break poderaacute realizar os caacutelculos e dimensionar o No-Break ideal para suas necessidades

No-Break com saiacuteda Senoidal Pura ou Aproximada

A empresa concessionaacuteria de energia eleacutetrica fornece energia para alimentar equipamentos a ela conectados

Esta eacute uma tensatildeo alternada senoidal com forma de onda como mostro na figura abaixo

Alguns equipamentos eletrocircnicos natildeo necessitam de uma tensatildeo de alimentaccedilatildeo senoidal pura com este forma de onda exatamente igual a forma acima como eacute o caso do computador monitor de viacutedeo e outros

Outros equipamentos tipo equipamentos eletrocircnicos de precisatildeo como por exemplo os utilizados pela medicina moderna equipamentos que tenham motores internos com rotaccedilatildeo controlada pela frequecircncia da rede eleacutetrica etc necessitam de alimentaccedilatildeo por uma tensatildeo senoidal pura sem deformaccedilotildees que poderatildeo comprometer seu funcionamento

Baseado nestes fatos equipamentos de proteccedilatildeo tipo No-Break satildeo fabricados para fornecerem saiacuteda em onda senoidal puro e saiacuteda em onda senoidal aproximada A diferenccedila de preccedilo entre estes dois tipos de equipamentos eacute grande

Na hora de especificarmos um sistema de No-Break devemos prestar muita atenccedilatildeo a este fator seraacute requerido ou natildeo um sistema de No-Break com saiacuteda tipo onda senoidal pura

Consulte sempre os manuais dos equipamentos que seratildeo alimentados pelo sistema de No-Break para obter esta informaccedilatildeo

De modo geral os computadores pessoais natildeo necessitam de alimentaccedilatildeo por onda senoidal pura por utilizarem fontes de alimentaccedilatildeo do tipo fontes chaveadas Assim com a escolha do tipo correto de No-Break poderemos economizar alguns R$ na hora da compra de um No-Break com saiacuteda do tipo onda senoidal aproximada (Semi-Senoidal)

Na figura abaixo podemos visualizar o exemplo de uma onda senoidal aproximada e uma onda senoidal pura

Realizando mediccedilotildees de tensotildees na saiacuteda do No-Break

Agora que jaacute conhecemos a diferenccedila entre onda senoidal pura e aproximada para a correta mediccedilatildeo de tensatildeo em equipamentos de proteccedilatildeo com saiacuteda em onda senoidal aproximada tipo de saiacuteda utilizada pelos no-breaks de uso mais comum necessitamos de medidor com caracteriacutesticas especiais um Voltiacutemetro denominado Voltiacutemetro True RMS

Os voltiacutemetros populares encontrados no mercado natildeo satildeo do tipo True RMS indicando uma mediccedilatildeo natildeo exata ao realizarmos mediccedilotildees em tensotildees tipo onda senoidal aproximada Certamente os medidores natildeo True RMS satildeo bem mais baratos que os medidores do tipo True RMS

Nas fotos que tirei na minha bancada e que mostro abaixo podemos ver ambos os tipos de voltiacutemetros realizando mediccedilatildeo na saiacuteda de um no-break tipo saiacuteda onda senoidal aproximada

Na foto acima estamos realizando a mediccedilatildeo na saiacuteda de um no-break APC modelo BE600-BR indicado para uso em computadores pessoais e em pequenas empresas

O medidor da esquerda tipo True RMS indica o valor correto de tensatildeo na saiacuteda do no-break 1166Volts

O medidor da direita tipo comum natildeo True RMS indica um valor alterado natildeo verdadeiro de 962Volts

Com mais detalhes em outra mediccedilatildeo que realizei no medidor da esquerda podemos visualizar em sua parte superior a indicaccedilatildeo True RMS Multimeter Este eacute o tipo de equipamento correto para este tipo de mediccedilatildeo

Tipos de No-Break

No-Break Interativo com saiacuteda Onda Senoidal Aproximada

No-Break Interativo com saiacuteda Onda Senoidal Pura

No-Break On-Line Dupla Conversatildeo com saiacuteda Onda Senoidal pura


Este tipo de no-break eacute indicado para o uso com computadores e equipamentos que utilizam fonte de alimentaccedilatildeo chaveada

As fontes de alimentaccedilatildeo usadas nos computadores (fontes chaveadas) natildeo sentem a ausecircncia de energia se esta ocorrer em um intervalo de tempo menor do que aproximadamente 16ms

Deste modo os computadores podem ser protegidos por no-break que apresenta sua saiacuteda com forma de onda senoidal aproximada

Os no-break com saiacuteda onda senoidal aproximada possuem baixo custo se compararmos aos outros tipos de no-break

Exemplos destes no-break satildeo os modelos APC BE600 (600VA) BR1200Bi-BR (1200VA) e BR1500 (1500VA) (veja em httpwwwcsolutionscombrprodutosprecospnobreakhtm)


Para o uso em servidores equipamentos de precisatildeo de uso em laboratoacuterios meacutedicos e outros o no-break com saiacuteda onda senoidal pura eacute indicado

Este tipo de no-break possui um pequeno tempo de comutaccedilatildeo para suas baterias Nos modelos da APC da linha Smart entre 2 a 4 mseg

Os no-break APc do tipo Interativos com saiacuteda em onda senoidal pura possuem uma seacuterie de recursos e caracteriacutesticas natildeo encontradas nos do tipo onda senoidal aproximada

Este tipo de no-break possui custo superior aos do tipo saiacuteda onda senoidal aproximada

Exemplos destes no-break satildeo os modelos APC SUA1000 SUA1500 SUA3000 (veja em httpwwwcsolutionscombrprodutosprecospnobreakhtm)


Os No-Break APC do tipo On-Line Dupla Conversatildeo possuem tempo de comutaccedilatildeo da bateria igual a zero

Esta caracteriacutestica eacute requerida em muitos equipamentos que natildeo suportam o tempo de comutaccedilatildeo das baterias no caso de falta de energia eleacutetrica mesmo se este tempo for reduzido Por exemplo em muitos equipamentos meacutedicos de laboratoacuterio equipamentos de aacuteudio servidores de grande porte que natildeo utilizam fontes chaveadas e outros

Sempre que um tempo de comutaccedilatildeo zero for requerido os no-break tipo On-Line deveratildeo ser utilizados

Os no-break On-Line por suas caracteriacutesticas de projeto e construccedilatildeo possuem preccedilos bem mais elevados se comparados com preccedilos dos No-Breaks tambeacutem com saiacuteda Onda Senoidal pura e pequeno tempo de comutaccedilatildeo (os interativos)

Poucas seratildeo as situaccedilotildees onde um No-Break On-Line seraacute requerido jaacute que para alimentaccedilatildeo de computadores servidores grande parte dos equipamentos de uso meacutedico e laboratoacuterios e outros os No-Break Onda Senoidal pura com pequeno tempo de comutaccedilatildeo seraacute apropriado

Conclusatildeo

A escolha do tipo apropriado de no-break para a proteccedilatildeo de equipamentos eacute de primordial importacircncia A escolha do tipo errado poderaacute comprometer a seguranccedila dos sistemas causar um investimento de capital muito superior ao necessaacuterio etc etc etchellip

O Gerenciamento do No-Break e do computador

O No-Break inteligente natildeo possui apenas processador para seu controle interno mas tambeacutem para controlar o sistema a ele conectado

Nada melhor que uma imagem para mostrar as vantagens de um No-Break inteligente

As imagens abaixo satildeo referentes ao controle de um No-break APC BE600-BR 120Volts ndash 600VA que alimenta um computador e monitor de viacutedeo

Notem que o consumo de todo o conjunto eacute de apenas 137Watts Vocecircs perguntaratildeo como eacute possiacutevel um consumo tatildeo baixo com tantos equipamentos consumindo energia Simples os equipamentos atuais consomem bem menos energia comparados aos equipamentos mais antigos

Podemos observar que no caso de falta de energia eleacutetrica o sistema a ele conectado poderaacute continuar a funcionar sem interrupccedilatildeo por aproximadamente 16 minutos No momento a bateria estaacute 100 carregada

Nesta outra tela podemos observar que o computador jaacute foi protegido pelo no-break por 3 vezes devido a falta de energia A falta de energia total foi de 2 minutos e 49 segundos No uacuteltimo auto-teste realizado nenhum problema foi encontrado

Pelas informaccedilotildees que escrevi acima sentimos que com o uso de um No-Break alimentando energia ao computador e o protegendo contra problemas da rede eleacutetrica ficamos tranquilos quanto a integridade do sistema das informaccedilotildees laacute armazenadas e ao investimento que realizamos para a compra do computador e seus perifeacutericos

Muitos usuaacuterios me relatam que natildeo necessitam desta proteccedilatildeo jaacute que natildeo deixam seus computadores ligados o dia todo Esta visatildeo natildeo eacute correta pois os problemas acontecem aleatoriamente e podemos ter anomalias na rede eleacutetrica agrave qualquer momento

Utilizem um No-Break de qualidade comprovada no mercado (APC de preferecircncia) que permita o gerenciamento do computador Natildeo se esqueccedilam tambeacutem da importacircncia do aterramento da tomada de sua casa ou empresa

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insatisfeito



insatisfeito











muito insatisfeito

















de dinheiro

























sexo

359 641

feminino masculino

idade

323 386 291

1824 2534 35 +


estrato Marktest

155 256 308 224 57

A B C D E


75 140 57 149 163 101 103 47 166














_ 27 tem Internet






estrato Marktest

155 256 308 224 57








75

245

307

205

167

1 a 2 pessoas

3 a 4 pessoas

5 a 6 pessoas

7 a 8 pessoas

9 ou mais

pessoas




487

273

133

63

26

17

Trabalhador

Trabalhador-

Estudante

Estudante

Desempregado

Dona de casa

Reformado








154

168

316

284

41

10

22




Frequecircncia de

ensino meacutedio

Ensino meacutedio

completo

Frequecircncia

universitaacuteria

Licenciatura

completa











494

310

263

91

03

01

33

79

06

07

08

08

10

40

BFA

BIC

BPC

BAI

SOL

MILLENNIUM

BCI

KEVE

TOTTA

BCA

BESA

BNI

BPA

BANC

Bancos









Base n=858











861

139

Sim

Natildeo

Base n=739

Porquecirc

475

395

95

64

32

24

23

46


faacutecil)



disponiacutevel





Outros

Base n=119

269

210

160

151

92

17

143


Falta de dinheiro



Prefere ir ao banco


Outros




Base n=858






861

139

Sim

Natildeo

219 224

100

148

125

167

133

92 120




175

118

feminino masculino

126 136

151

1824 2534 35 +

98 118 121

203 184

A B C D E




Base n=739




194

288

360

156

Sempre

Quase sempre

Aacutes vezes

Raramente




Base n=739




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Prefere ir ao banco


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