Motivação

Aula 6

Definição

• Processo psicológico básico de relativa complexidade

• Teoria da ação: Ação humana é multicausal

• Latim Motivus• Conceitos associados: satisfação envolvimento Comprometimento

conceitos associados• satisfação

– nível de contentamento com as relações, sistemas de recompensa e tarefas

• envolvimento– nível de identidade e afinidade com o

trabalho• comprometimento

– afetos dirigidos à organização, trabalho ou carreira

Ação dirigida a objetivos• autoregulada

– biologicamente– cognitivamente

• persistente no tempo• ativada por

– necessidades– emoções– valores– metas e expectativas

Modelos Teóricos

ATIVAÇÃO

ÊNFASE

DIREÇÃO

INTENSIDADE

FOCO PERGUNTA RESPOSTA

PERSISTÊNCIA

Estado inicial da pessoa

Objeto ou alvo da ação

Variação da força da ação

Manutenção da ativação

Como é ativada?

Há escolha do alvo?

Onde está a força?

O que mantém a ação?

Intrínseco ou extrínseco

Consciência ou inconsciente

NecessidadeDesejo/afeto

Objetivo/meta

Pessoa ou ambiente

Modelo 1• Conteúdo

– conduta orientada para a satisfação– necessidades que orientam a ação

• Processo– tomada de decisão– percepções, objetivos, expectativas e

metas pessoais

modelo 2• reforço

– fator externo• o que acontece depois da ação aumenta a

chances dela se repetir• cognição

– fator interno• o que acontece no sistema cognitivo orienta

ações futuras

Teorias e Conteúdo

• Hierarquia das necessidades• Teoria ERC• Teoria das necessidades adquiridas• Teoria X e Y• Teoria Bifatorial

Hierarquia das necessidades

• Maslow (1943): Necessidades tem origem biológica

FisiológicasSegurançaSociaisEstimaRealização

Teoria ERC

• Alderfer (1969)• Mesmo raciocínio de Maslow• Existência• Relacionameto • Crescimento• Frustração

Teoria das necessidades adquiridas

• McClelland• Poder• Afiliação• Realização• Necessidades que se relacionam• Necessidades que são aprendidas• Perfil psicológico

Teoria Bifatorial

• Herzberg• Satisfação – Fatores motivadores• Insatisfação – Fatores higiênicos• Enriquecimento do trabalho• A motivação resulta da natureza do

trabalho e não de recompensas externas

Teorias X e Y

• McGregor• X O ser-humano tem aversão ao

trabalho e precisa ser controlado e punido• Y O ser-humano está disposto a se

auto-dirigir, aprender a aceitar responsabilidades e colocar em prática seu potencial criativo

ComparaçãoMotivação -

HigieneMcCLELLAND

Auto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas

Relação

Existência

Afiliação

Poder

SucessoCrescimento

MOTIVADORES

•Progresso•Crescimento•Realização

HIGIÊNICOS

•Segurança•Salário

•Condições trabalho

E-R-GMaslow

Teorias de Processo

• Teoria da Avaliação cognitiva• Teoria do Fluxo• Teoria da expectância• Teoria do estabelecimento de metas• Teoria da equidade• Teoria da aprendizagem social• Teoria da auto-regulação

Teoria da avaliação cognitiva

• Deci (1971)• Recompensas extrínsecas podem vir a

diminuir motivação intrínseca• Superjustificação• Reforçamento aleatório• Suporte para políticas injustas de gestão

Teoria do fluxo

Estado emocional de curta duração e de alta motivação.

• Oferecer metas claras e atingiveis• Feedbacks contínos• Controle do processo• Minimizar fatores de distração

Teoria da Expectância

• Vroom (1995)• Força emocional, consciente.• Ativação Processos de escolha• Valência• Instrumentalidade• Expectância• Motivação para a realização

Teoria do estabelecimento de metas (Locke, 1990)

• Metas afetam o comportamento• Metas claramente específicas são os

verdadeiros fatores motivadores da conduta humana no trabalho

• Fatores moderadores• Teoria mais util para psicologos org.• Curto, médio e longo prazo• APO

Teoria da equidade

• Adams• As pessoas são motivadas a alcançar

uma condição de igualdade ou justiça nas suas relações com outras pessoas e com as organizações

• Desigualdade gera insatisfação, tensão emocional

• Justiça de processos

Teoria da aprendizagem social

• Bandura• Auto-observação• Auto-avaliação• Auto-reação• Auto-eficácia• Motivação e desempenho podem ser

melhorados pelo aumento da auto-eficácia.

Teoria da auto-regulação

• Perceber• Comparar• Agir• Adiamento da gratificação

Mediadores entre motivação e desempenho no trabalho

• Significado do trabalho• Sistema de recompensas e punições• Valores pessoais e organizacionais• Estilo Gerencial

Significado do trabalho

Alta performance• Estados psicológicos

– experimentar o trabalho como significativo

– auto-percepção de ser responsável pelos resultados

– capacidade de determinar como surge o esforço e o resultado e se estes são válidos e satisfatóios

Dimensões• Variedade de habilidades pessoais• importância da tarefa• identidade com a tarefa• autonomia• feedback• Moderadores

– qualificação para realizar a tarefa– motivação pela necessidade de crescimento

pessoal e profissional– nível de satisfação com o contexto formal e

informal de trabalho

Sistema de recompensas e punições

valores organizacionais• idéias abstratas sobre o que é bom e desejável para a organização e são

expressos sob a forma de princípios hierárquicos básicos que orientam as ações das pessoas na própria organização

• aspectos que expressam– como a organização trata o empregado– como a organização estrutura os seus processos de trabalho– como a organização se relaciona com o ambiente externo

• se a organização valoriza o empregado, tenderá a adotar políticas que incentivem o seu crescimento pessoal mais do que aquelas que direcionam ações para a conformidade aos padrões e normas estabelecidas.

• os valores declarados e os valores arraigados nem sempre são congruentes

• congruência– VP X VO

• Motivação

Estilo gerencial

elementos para uma boa relação de trabalho

• incentivo para o desenvolvimento e crescimento profissional

• qualidade e frequência de feedback oferecido pelos gerentes

• reflexão conjunta sobre os desempenhos individuais e grupais

Teoria e prática

As teorias de conteúdo não consideram:

• necessidades humanas variam entre pessoas e se modificam ao longo do tempo

• o modo como as necessidades são expressas em comportamentos também se alteram de pessoas para pessoa

• o comportamento das pessoas nem sempre é coerente com suas necessidades

• o modo como as pessoas atuam para satisfazer suas necessidades e quando são frustradas também é complexo

• as necessidades humanas sofrem transformação em suas prioridades de acordo com a cultura

teorias de processo• necessário desenvolver instrumentos

mais confiáveis para avaliação de cognição e estados internos

• teoria da expectância• teoria do estabelecimento de metas

Programas de envolvimento do empregado

administração participativa• subordinados realmente

compartilham de um grau significativo de poder

• a participação aumenta o comprometimento com as decisões

• fornece recompensas intrínsecas• teoria Y

circulos de qualidade• grupo de trabalho de 8 a 10

empregados e supervisores que:– compartilham responsabilidade– se encontram regurlamente para

discutir e resolver problemas de qualidade

• pouca efetividade