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FACULDADE PITGORAS - NCLEO DE PS GRADUAO/MG INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIA - ICAP/MG

MBA - GESTO ESTRATGICA DA MANUTENO, PRODUO E NEGCIOS

ADRIANO FAGNER GONALVES NASCIMENTO

A UTILIZAO DA METODOLOGIA DO CICLO PDCA NO GERENCIAMENTO DA MELHORIA CONTNUA

SO JOO DEL REI - MG 2011

ADRIANO FAGNER GONALVES NASCIMENTO

A UTILIZAO DA METODOLOGIA DO CICLO PDCA NO GERENCIAMENTO DA MELHORIA CONTINUA

Monografia apresentada a Faculdade Pitgoras - Ncleo de Ps Graduao e ao Institudo Superior de Tecnologia - ICAP/MG como parte das exigncias do curso de MBA em Gesto Estratgica da Manuteno, Produo e Negcios.

SO JOO DEL REI - MG 2011

FOLHA DE APROVAO

ADRIANO FAGNER GONALVES NASCIMENTO

A UTILIZAO DA METODOLOGIA DO CICLO PDCA NO GERENCIAMENTO DA MELHORIA CONTINUA

Monografia apresentada a Faculdade Pitgoras - Ncleo de Ps Graduao/MG e ao Institudo Superior de Tecnologia - ICAP/MG como parte das exigncias do curso de MBA em Gesto Estratgica da Manuteno, Produo e Negcios. ( ) Aprovado ( ) Reprovado Data / /

_________________________________________________________ Prof. Dr. Evaldo Khater (Doutor/Consultor)

OBS.:

Dedico este trabalho primeiramente a Deus por me guiar nas horas difceis e de me presentear com muitos momentos de alegria junto aos meus colegas de curso. Aos meus pais ao qual serei eternamente grato, pela educao, orientao, dedicao e incentivo durante meu curso de e durante toda minha vida. A minha esposa, minha filha e minhas irms, que sempre estiveram ao meu lado me apoiando e dando a fora necessria para que esta etapa fosse cumprida.

SUMRIO

LISTA DE FIGURAS.. ....................................................................................................... ...i LISTA DE TABELAS.. ...................................................................................................... ..ii RESUMO.. .......................................................................................................................... .iii ABSTRACT.. ...................................................................................................................... .iv 1 INTRODUO.. ............................................................................................................. 01 2 REFERENCIAL TERICO ............................................................................................ 02 2.1 Descrio e aplicao do mtodo de melhorias PDCA................................................. 02 2.1.1 Caractersticas gerais do Mtodo de melhorias PDCA .............................................. 02 2.1.2 Mdulo PLAN (Planejar) ........................................................................................... 05 2.1.2.1 Identificao do Problema ...................................................................................... 06 2.1.2.2 Estabelecer Meta ..................................................................................................... 07 2.1.2.3 Anlise de Fenmeno .............................................................................................. 11 2.1.2.4 Anlise de Processo ................................................................................................ 14 2.1.2.5 Plano de Ao ......................................................................................................... 16 2.1.3 Mdulo DO (Executar) .............................................................................................. 18 2.1.3.1 Gesto Vista ......................................................................................................... 20 2.1.4 Mdulo CHECK (Verificar) ...................................................................................... 20 2.1.5 Mdulo ACT (Atuar) ................................................................................................. 21 3. ESTUDO DE CASO ....................................................................................................... 23 3.1 Etapa PLAN .................................................................................................................. 23 3.2 Etapa DO ....................................................................................................................... 26 3.3 Etapa CHECK ............................................................................................................... 27 3.4 Etapa ACTION ............................................................................................................. 27 4 CONCLUSO ................................................................................................................. 28 5 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................. 29

i

LISTA DE FIGURAS

Figura 01 - Ciclo PDCA ...................................................................................................... 03 Figura 02 - Rampa de Melhoria do Mtodo de Melhorais - PDCA ........................................... 04 Figura 03 - PDCA - Aplicado com os objetivos de Manter e Melhorar ..................................... 05 Figura 04 - Desdobramento de Metas - Mtodo 01 .................................................................. 09 Figura 05 - Desdobramento de Metas - Mtodo 02 .................................................................. 10 Figura 06 - Grfico de Pareto ........................................................................................................ 13 Figura 07 - Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa ................................................................. 15 Figura 08 - Variao mensal do Desvio Padro do Peso Lquido Mdio dos Sacos .................... 24 Figura 09 - Brainstorming ..................................................................................................... 25 Figura 10 - Priorizao .......................................................................................................... 26 Figura 11 - Gesto do Plano de Ao ..................................................................................... 26 Figura 12 - Grfico de Gesto Vista .................................................................................... 27 Figura 13 - CEP - Controle Estatstico de Processo ................................................................. 28

ii

LISTA DE TABELAS

Tabela 01 - Tabela de Causas e Contramedidas .................................................................. 06 Tabela 02 - Folha de Verificao ........................................................................................... 13 Tabela 03 - PDCA - Medio dos desvios das dimenses dos sacos de 50 kg ................... 24

iii

RESUMO

Busca-se neste trabalho apresentar o mtodo de melhorias PDCA, tambm

conhecido como ciclo PDCA, ferramenta utilizada pelas empresas para o gerenciamento da melhoria continua. O PDCA composto por etapas, que em seu idioma de origem significa, PLAN, DO, CHECK, ACT, que traduzido para o Portugus ser Planejar, Executar, Verificar e Concluir. Ao iniciarmos um trabalho de PDCA (etapa PLAN) devemos identificar o problema e reconhecer a sua importncia, o que ele traz de ganhos se solucionado e que prejuzos se mantido se no for tomada nenhuma ao. Com o problema identificado, deve-se estratific-lo com o objetivo de identificar as causas do problema que sero analisadas atravs do diagrama de causa e efeito at chegar s causas fundamentais (raiz) do problema, identificadas as causas fundamentais, o prximo passo ser a realizao do plano de ao, concluindo assim a primeira etapa do PDCA, a etapa PLAN. A prxima etapa do PDCA (etapa DO) ser a execuo das aes planejadas conforme o plano de ao, onde uma vez executado o plano de ao deve-se verificar (etapa Check) se as aes bloquearam o problema. Uma forma de verificar a efetividade das aes so os grficos de gesto vista. Como as aes executados e eficazes a prxima etapa (etapa ACT) fazer uma anlise de todo o trabalho, padronizando as melhores prticas para garantir os resultados alcanados. Como exemplo da realizao do PDCA, ao final do trabalho ser apresentado um estudo de caso de um PDCA realizado por uma empresa do setor de fabricao de cimento.

iv

ABSTRACT

Search in this work present the improvements PDCA method, also known as the PDCA cycle, tool used by companies to manage the improvement continues. The PDCA is composed of steps, which in their language of origin means, PLAN, DO, CHECK, ACT, which will be translated into Portuguese plan, execute, verify and complete. To begin a work of PDCA (PLAN stage) must identify the problem and recognize its importance, what he brings to gains and losses are settled remained if not taken any action. With the problem identified, it is stratified it to identify the causes of the problem to be analyzed by the diagram of cause and effect until the fundamental causes (root) of the problem, identify the root causes, the next step will be the implementation of the plan of action, thus completing the first stage of the PDCA, stage PLAN. The next stage of the PDCA (stage DO) will be the implementation of planned activities according to the plan of action, which once implemented the plan of action must be verified (step Check) blocked the actions are the problem. One way to verify the effectiveness of actions are the graphics of the management view. How effective the actions implemented and the next step (step ACT) is to analyze the entire work, standardizing best practices to ensure the results achieved. As an example of the implementation of PDCA, the end of the work will be presented a case study of a PDCA held by a company in the sector of manufacture of cement.

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