Monitoramento de Mídias Sociais

Ana Célia Costahttp:/www.anajornalista.com

Palestra no Sistema Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (Fieam)

Trabalho com Mídias Sociais há 3 anos. Já desenvolvi projetos em Brasília, São Paulo e Vitória.

● Implementação do projeto da Embaixada do Reino Unido, Minuto pelo clima, para a Cop 15 em 2009.

● Campanha do Governo do Distrito Federal "Brasília 50 anos".

● Campanha presidencial de José Serra em 2010.● Criação/coordenação das mídias sociais do Governo do

Espírito Santo.

● Treinamento da equipe de Monitoramento da campanha Nacional do PT em 2012.

Ana Célia Costa

Já fiz o monitoramento dos projetos:

● Campanha Brasília 50 anos, do Governo do Distrito Federal.

● Governador do Espírito Santo, Renato Casagrande.● Governo do Espírito Santo.● Ministério da Saúde.● Campanha PT 2012.

Ana Célia Costa

Há duas formas de fazer o Monitoramento das Mídias Sociais:

● Estratégico (com objetivos);

● Amador (sem metodologia e mensuração);

Introdução

Organização de um Plano Estratégico de Monitoramento.

1. Qual o principal objetivo?2. Quais as redes que serão monitoradas?3. Qual metodologia será usada?4. Quais as palavras-chaves?5. Quais as principais tags?6. Qual ferramenta será usada?

Monitoramento

A principal dificuldade de todas as ferramentas de monitoramento é conseguir coletar menções no Facebook. Isso ocorre devido à política de privacidade da rede, já que muitos perfis estão privados.

Alerta

De todas as ferramentas que já usei, o Livebuzz foi o que melhor coletou dados do Facebook. http://livebuzz.com.br/

Monitoramento

Além de coletar o post do Facebook, o Livebuzz também coleta os comentários deste post. Você pode classificar e taguear tanto o post quanto os comentários.

Monitoramento

Podemos destacar mais ferramentas:

● Scup

● Seekr

● Radian6

Monitoramento

O Seekr Search é um serviço gratuito de monitoramento dentro do Seekr. Entretanto ele só faz a busca, mas não permite classificação nem tagueamento.

http://search.seekr.com.br/

Monitoramento

Monitoramento

Há muitas ferramentas gratuitas no mercado. Não oferecem a mesma organização, mas podem ser usadas para auxiliar o trabalho.

Monitoramento

Hootsuite: agendamento, monitoramento e estatísticas.

Monitoramento

O Monitoramento deve ser utilizado como uma boa fonte de insights para o Planejamento Estratégico e não só para obter o feedback das ações.

Monitoramento

Obrigada!