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89Diplomado en Ergonomía de Diseño MODULO I

ILUMINACIÓN

Para que la función de la visión pueda realizarse apropiadamente, es escencialuna adecuada iluminación, libre de deslumbramientos y con niveles deiluminación constantes, tanto de lugar dentro del cuarto y a diferentes horasdel día. A continuación se presentan tablas de intensidades recomendadas parailuminación doméstica.Las relaciones de contraste no deben exceder a 1:3 en el centro del campovisual y menos de 1: 10 en la periferia y cuando se desempeñan actividadesrepetitivas, el ojo no debe de moverse entre las superficies oscuras y brillantes.Aunque los tubos de luz fluorescentes son eficientes como fuentes de luz, danuna luz fluctuante que es indeseable desde el punto de vista fisiológico, ésteefecto puede ser evitado por medio de la utilización de dos o tres tubosdesfasados uno de otro.

Una manera útil de evaluar el valor de la luz del día en interiores es por mediodel coeficiente de la luz día, la cual expresa la iluminación interior como unporcentaje de los exteriores. La fuerza de la luz del día en los interiores dependede la dirección del sol y de la cantidad de reflexión de las superficies internas yexternas. El factor principal es la cantidad de luz recibida del cielo, la cual esdeterminada por los aspectos del edificio y por la altura y ancho de las ventanas.La luz directa del cielo determina el nivel de iluminación del cuarto en sutotalidad, mientras que las caras lejos de las ventanas reciben solo luz reflejada,las ventanas altas son más efectivas que las bajas en ambos casos.

El coeficiente de la luz del día (CLD), es una medida de la intensidad de la luz encualquier punto particular en el interior de un cuarto. De manera que estacifra es independiente de las fluctuaciones de la luz del día, siempre la medidadel interior se acompaña de una medida de la intensidad de la luz en el exteriorcon una visión clara del horizonte. El coeficiente se da siempre como unporcentaje de la intensidad de la luz al aire abierto.

(CLD) = Intensidad de la luz medida en un punto (E1)x100Intensidad de la luz a cielo abierto (Ea)

90 Diplomado en Ergonomía de Diseño MODULO I

Como regla, el CLD se mide a 100 cm. arriba del piso y es una cantidad útilpara evaluar la distribución de la luz dentro de un cuarto y calcular las dimensionesde las ventanas y otros valores que son afectados por la fuerza de la luz del día.Se recomiendan los siguientes coeficientes de luz del día para casas yapartamentos.

% Mínimo % DeseableSala 1.5 2-3Recámaras 1 1-2Cuarto de los niños 1.5 2-3Cocina 1.5 2

La luz del sol en los cuartos tiene los siguientes efectos: mantiene seca lasparedes, elimina microorganismos, ayuda a los niños acrecer, reduce el gastode calefacción y tiene un efecto psicológico agradable.

Términos y Definiciones

La energía radiante es emitida por dos tipos principales de fuentes de luz.(McCormick. E.J., 1980).

1. Cuerpos incandescentes:Son los que tienen su propia fuente de luz, tales como el sol, las velas, lasfogatas, etc.

2. Cuerpos luminiscentes:Aquellos que no tienes fuente de luz propia y que sólo reflejan la luz; como lasparedes de una habitación, la pantalla de una sala de cine, etc.

Ya sea que la luz se emita por un cuerpo incandescente o por un luminiscente,esto conlleva a una determinada distribución de luz es un espacio específico.Con relación a ello, los principales términos a considerar son los siguientes:

1. Proporción de luminancia: Se refiere a la proporción de luminancia de unárea determinada con respecto al área circundante.

2. Reflectancia: Es el reflejo de las paredes, techos y otras superficies.3. Coeficiente de utilización: Es el porcentaje de luz que es reflejado en total.

Si llevamos a cabo una revisión de la literatura ergonómica con respecto a lapercepción visual encontraremos gran cantidad de nombres correspondientesa unidades de medición que dependen de la unidad física utilizada. Esta variedad


ocasiona confusión, por lo que decidimos presentar un cuadro donde agrupamosy clasificamos las principales y más frecuentes unidades de medición de la luzutilizadas. (Ver Tabla No. 3).

Cualidad de la energ a radiante que es medida.

Unidad

Intensidad luminosa o lum nica. Candela (cd)Se refiere al poder de una fuente de luz considerada como un punto radiante en todas direcciones sobre la superficie.

Es la intensidad luminosa de 1/600.000 m2 del Ærea proyectada de un radiador operando a la temperatura de la solidificaci n del platino (2047 k).

Flujo luminoso Lœmenes (lm)Es una corriente de luz relacionada con una unidad de tiempo.

Es la luz de una candela que ilumina un Ærea de un pie cuadrado a la distancia de un pie.

Iluminaci n o iluminancia. Pie candela (pc)Corresponde a la cantidad de luz alcanzada en una superficie.

Es la unidad de iluminaci n sobre una superficie de un pie cuadrado en la que se expande uniformemente un flujo luminoso de un lumen.

Lux (lx)Es la iluminaci n de una superficie de un m2 sobre la que incide un flujo luminoso igual a un lumen, uniformemente distribuido. TambiØn se le denomina candela/metro ya que es la iluminaci n que produce un foco de una candela a la distancia de 1 mt.

Brillantez o luminancia LambertCantidad de luz reflejada de una superficie. Es el brillo de una fuente que emite

un lumen por cm2.Pielambertio(pl)Unidad de medida que es igual a 1/8 de candela por pie cuadrado.Miliambertio (ml)Unidad de medida que es igual a 0.929 pl.Decalux (dl)Es igual a 1.076 pe y a 10 lux.

Longitud de onda Nan metro (nm)Produce el color v isible Es una unidad de longitud de onda

igual a 10-9 mts. Angstron (a)Unidad de medida de longitud de onda de la energ a luminosa igual a 10-10 mts.Tabla No. 3


Estas nomenclaturas están relacionadas con las condiciones óptimas operjudiciales de operación que hablábamos anteriormente y por tanto, con eldiseño. Por ejemplo, cuando hablamos de niveles de iluminación adecuados enuna oficina, estamos inmersos en el campo del diseño de interiores.

Adaptación a los cambios de iluminación

La transición desde un alto o bajo nivel requiere tiempo de adaptación. Laadaptación de niveles bajos a altos es aproximadamente instantánea, aunquepuede acompañarse de dolor, mientras que la adaptación de niveles altos abajos requiere de mucho más tiempo (30 a 40 minutos). Además en laoscuridad la discriminación del color queda limitada (visión escotópica). Por lotanto, la adaptación a diferentes niveles de luz - oscuridad, implica que unconjunto de fotorreceptores deje de funcionar y otro conjunto inicie su función.Si el cambio de iluminación es gradual es menos problemático, ya que de locontrario ocurre la ceguera temporal (Oborne, D., op. cft.). Ante esta situaciónlas personas que trabajan en ambientes oscuros utilizan lentes rojos duranteun período de tiempo previo antes de su trabajo. El color rojo de los lentes seescoge porque no afecta tanto al pigmento visual de los bastones.

Adaptación localLa reducción abrupta en sensibilidad que toma lugar durante la adaptación a laluz afecta la retina completa. Si la imagen de una superficie muy brillante (unaventana, una fuente de luz, reflexión de una mesa, etc.) incide sobre la retina allado de un área oscura, se reduce la sensibilidad, no sólo en el área de brillantez,sino sobre toda la retina y de particular importancia, en la fóvea retinal. A partirde este proceso, se pueden formular dos requerimientos fundamentales.

La iluminaciónDebe tener el mismo nivel de brillantez a través de todo el campo visual, puestoque de otra manera se reduciría la sensibilidad, perjudicando la visión. El nivelgeneral de brillantez no debe fluctuar repentinamente de tiempo en tiempo,porque la adaptación no podría ser lo suficientemente rápida.

DeslumbramientoFisiológicamente hablando, el deslumbramiento es un disturbio del estado deadaptación de la retina. Pueden ocurrir tres tipos de deslumbramiento:!"Deslumbramiento relativo, un gran contraste dentro del campo de la visión.!"Deslumbramiento absoluto, una fuente de luz tan brillante que no permite la adaptación.!"Deslumbramiento adaptacional, cambios abruptos de intensidad de la luz


total.En este sentido, son interesantes los siguientes detalles:

!" Mientras más corto sea el período de deslumbramiento, más rápido serecobrará el estado original de la adaptación. Por lo tanto, en la práctica, cambiospequeños de brillantez que duren menos de un segundo (por ejemplo, unflash corto de faros de carros en una calle obscura), tienen un efecto pequeño.Por otro lado, cambios repetidos en brillantez, seguidos rápidamente unodespués de otra, tienen un efecto muy fuerte.

!" El daño en la visión por deslumbramiento relativo se incrementa por lacercanía de la fuente de deslumbramiento a la línea de visión y mientras másgrande y brillante sea la fuente de luz. Una fuente de deslumbramiento arribade la línea de visión es menos dañina que una al lado o debajo.

!" El riesgo de deslumbramiento se incrementa considerablemente si lailuminación general en el campo de visión es baja, puesto que eldeslumbramiento ocurre más rápidamente y más violentamente si se dan loscambios de sensibilidad en la retina. Por ejemplo, el deslumbramiento relativodesde una ventana puede ser enmascarado incrementando la iluminación en elcuarto; una lámpara no causa deslumbramiento en la luz del día.

Requerimientos fisiológicos

La agudeza visual es afectada por la intensidad de la luz, el deslumbramiento, launiformidad de la iluminación en el cuarto y la regularidad del nivel deiluminación.

Recomendaciones para iluminación natural y artificial:

Clases de trabajo Ejemplos Intensidad en luxGrueso Apilar en

un almacén 50 -150

Moderadamente Cocinar 250 - 500preciso

Preciso Leer, coser, 500-1000remendar

Trabajo muy fino Trabajos manualesfinos 1000 - 2000


Intensidad de la luz

Debe adecuarse a las actividades que se desempeñaran y el contraste entre losobjetos y su fondo. Un factor importante es la edad de la persona quedesarrollará la actividad. Un hombre de 60 años requiere de 10 veces más luzque un niño de años para ver igual de bien.

Lineamientos para la Iluminación artificial en el hogar

Lugar Intensidad en lux

Sala de estar 120 - 250Recámara 50 - 120Cuarto de los niños 20 - 250Cocina 250 - 500Baño 100 - 400Escalera y pasillos 120 - 250Lugar iluminado para leer,escribir, remendar, planchar 500 - 1.000

Eliminación del deslumbramientoEs importante evitar el deslumbramiento y el brillo tanto para la comodidadcomo para la claridad de la visión. Un error muy común y de muy seriasconsecuencias es el colocar luces demasiado brillantes en el campo de visión ypropiciar contrastes demasiado fuertes de brillantes entre diferentes superficies.

Uniformidad de las superficiesEstudios fisiológicos han demostrado que las mejores condiciones para la visióny para la comodidad visual dependen de la distribución y contraste de la principalsuperficie del campo de visión. A continuación se enuncian algunas reglas alrespecto:

!"La brillantez de la superficie principal y los objetos en el campo visual debenser tan uniformes como sea posible.

!"La relación de contraste no debe exceder de 1:3 en el centro del campovisual.

!"La relación de contraste no debe exceder de 1:10 en el campo periféricoentre la periferia y el centro.


!"Si las áreas de brillo permanecen en el centro del campo visual y las oscurasen la periferia es mejor, tanto para la visión como para el confort.

!"El contraste es más molesto en la mitad de abajo y a los lados del campovisual que en las partes superiores.

!"La diferencia máxima permisible en iluminación dentro de un cuarto es de1:40.

Esto significa que en la práctica diaria, la dirección en la cual una personafrecuentemente mira mientras esta trabajando no debe incluir:

!"Una ventana brillante.

!"Un deslumbramiento por pared blanca cerca de un piso obscuro.

!"Un panel negro con una pared blanca.

!"Una superficie de mesa reflectiva.

!"Un tipo de máquina de escribir negro sobre un papel brillante.

!"Partes de máquina altamente lustrosas.

Puesto que la cantidad de luz reflejada (reflectancia) tiene un efecto considerablesobre la brillantez de las superficies, la selección del color y materiales esaltamente importante en el diseño de paredes, muebles y objetos grandes enhogares y oficinas. Las siguientes reflectancias pueden ser recomendadas en eldiseño de un cuarto:

Techo 80 - 90%Paredes 40 - 80%Muebles 25 - 60%Máquinas y aparatos 30 - 50%Piso 20 - 40%

Las ventanas siempre deben contar con persianas o cortinas que prevengan elcontraste excesivo de la luz del sol entrando al cuarto.

Uniformidad de la iluminación sobre un periodo de tiempo.Una fuente de 1uz fluctuante rítmicamente en el campo de visión es más molestaque un contraste estático. Este es el caso de un operador que requiera durante


su trabajo turnar su mirada rítmicamente de una superficie brillante a una oscura.Estudios fisiológicos han mostrado que una fluctuación rítmica de dos superficiescuya relación de brillantez es de 1:5 causa la misma reducción en la agudezavisual que una reducción repentina en la intensidad de la luz de 1000 a 30 lux.

Para reducir la fluctuación de brillantez a un mínimo:

!"Debe igualarse la brillantez de las superficies en las que la mirada se dirigecon mayor frecuencia por medio del uso del color y la iluminación.

!" Deben instalarse aparatos para estabilizar los circuitos de iluminación yprevenir la fluctuación.

Colocación de luces:El efecto de deslumbramiento por la inadecuada colocación de luces puedeser evitado usando las siguientes recomendaciones:

!"Debe evitarse las luces en el campo de visión de las personas.

!"No debe usarse luces desnudas en los cuartos.

!"Todas las luces deben sombrearse de manera que el promedio de intensidadde la luz no exceda 0.3 sb para la iluminación general y 0.2 sb para la iluminaciónde los lugares de trabajo.

!"Si en un cuarto grande un ángulo menor de 30 es inevitable, entonces lasluces deben acondicionarse con sombras laterales. Si se usa iluminaciónfluorescente, es mejor si los tubos forman ángulos rectos con la línea de visión.

!"Para evitar deslumbramiento de reflecci6n en los lugares de trabajo debecolocarse las luces con relación al lugar de trabajo.

!"Deben evitarse colores y materiales reflexivos sobre la mesa de trabajo.


RUIDO

Definición y unidades de medición

El ruido definido en forma subjetiva es todo sonido que cause molestias,interfiera en la actividad de las personas o que lesione o dañe física opsicológicamente al individuo, la flora, la fauna o los bienes de la nación oparticulares (NOM-C-92).

Desde el punto de vista físico consiste en un movimiento ondulatorio queproduce una serie alternada de compresiones y refracciones en un medioelástico y que es captado por el sistema auditivo si se trata de vibraciones de 20a 20.000 veces por segundo, es decir de 2Hz. a 20 Khz.

Cualquier sonido tiene dos características: intensidad y tono. La intensidadpercibida esta determinada por el nivel de presión del sonido. Esta es medidausualmente en decibelios (db).

El tono esta relacionado con la frecuencia de fluctuaciones en ciclos porsegundo en niveles de presión del sonido. Se denomina Hertz (Hz) a un ciclopor segundo. Las fluctuaciones bajas se perciben con mayor agudeza en tonomás que fluctuaciones rápidas. Las personas jóvenes pueden discriminar tonosentre los 16 y 20.000 Hz aproximadamente, pero la habilidad para percibirsonidos con tonos altos decrece con la edad.

Los niveles aproximados de sonidos son de 20 db para una conversación envoz baja a 1 m. de distancia aproximadamente y de 65 db para una conversaciónnormal a la misma distancia. Si el ruido excede a los 90 db, entonces lacomunicación hablada se hace imposible.

Principios anatómicos y fisiológicos

La sensación de oír surge cuando las ondas sonoras pasan a través de losconductos auditivos externos dentro del oído interior, entonces la energía


sonora se trasforma en impulso nervioso, los cuales llegan a un centro particularen el cerebro y son reconocidos como sonido.

Las ondas sonoras llegan a la membrana timpánica y pasan al oído interior porlos huesillos auditivos, los cuales reducen la amplitud pero incrementan el nivelde energía. El fluido del oído interno transmite las vibraciones al inicio de lacóclea. Esta está dividida en dos cámaras por la membrana basilar, la cualcontiene células sensitivas al sonido que transforman el impulso mecánico delsonido en impulsos nerviosos. Cada célula es sensitiva a un rango particular defrecuencias y es estimulada por las vibraciones que caen dentro del rango,transmitiendo esta excitación a una fibra nerviosa particular. El sonido esanalizado por el oído interno en rangos de frecuencia separados y éstainformación es transmitida al cerebro por miles de fibras nerviosas. El nervioauditivo pasa a través de la médula al cerebro y se conecta con dos centrosauditivos en la corteza. Allí el impulso es integrado y percibido como sonido, ó,si es apropiado, como comunicación entendible.

Efectos del ruido

Dependiendo de la Intensidad y dirección, el ruido puede tener los siguientesefectos:

!"Daño al oído interno (sordera parcial)!"Hacer el habla inaudible.!" Efectos fisiológicos, distracción, reducción de la concentración, dañopsicomotor, disturbios del sueño y excitación del sistema nervioso autónomo.!"Efectos psicológicos, tensión y fatiga.

A continuación se describen brevemente estos efectos.

Sordera al ruidoLa estimulación frecuente y fuerte por ruido conduce al deterioro de la audición,la cual, primero es sólo temporal. Si tal «ceguera» al ruido continua puedeconducir gradualmente a lesionar de forma irreparable, conocido como «sorderaal ruido». Esta es producida por una lenta degeneración de las células sensitivasal sonido del oído interno, las cuales se sobrecargan por el ruido excesivo.

Conversación comprensibleEs una experiencia común que nuestros oídos lleguen a ser menos sensitivos asonidos particulares tales como una conversación con nivel de ruido alto. La


habilidad de substraer un sonido particular de otros depende de éste umbralde audibilidad y éste incrementa siempre en forma lineal con el nivel de ruidoarriba de los 80 db en el ambiente.

La experiencia muestra que el grado de comprensión de oraciones es adecuadosi su intensidad es de 10 db arriba del promedio del nivel de ruido en el ambiente,tanto en el hogar, como en fábricas y oficinas. Sin embargo, cuando las palabrasy frases transmitidas no son familiares, el nivel se incrementa a 20 db.

Concentración y trabajo IntelectualLa experiencia general muestra que el ruido interfiere en la concentraciónmental durante las actividades intelectuales y los requerimientos de vigilanciaen algunos trabajos. Puesto que estas actividades también se dan en el hogar,tales como la tarea de los niños, el trabajo que los adultos traen a casa yactividades de tiempo libre tales como la lectura, el escuchar música, jugarajedrez, etc., también deben ser considerados los efectos del ruido en el diseñode estos espacios.

Las Investigaciones realizadas en fábricas y situaciones de laboratorio hanmostrado que cuando las personas se encuentran pensando, el ruido interfierey es desagradable, de manera que dificulta la ejecución de las tareas y se asociacon un sentimiento de gran estrés y se requiere un esfuerzo mayor para realizarlas actividades.

Las personas somos capaces de desempeñar tareas con un alto nivel deconcentración en ambientes ruidosos, pero esto requiere de un gastoinnecesario de energía nerviosa y esfuerzo mental para aislamos del ruido yprevenir la toma de conciencia de estos ruidos.

Los siguientes factores determinan los efectos del ruido sobre las actividadesintelectuales:

!"Un ruido inesperado es peor que un ruido contínuo.

!" Los ruidos con una predominancia de frecuencias altas causan mayorinterferencia que los más bajos.

!"Las actividades que requieren vigilancia prolongada son más susceptibles alruido que otras.

!"Las actividades que incluyen elementos de aprendizaje son considerablemente


más susceptibles al ruido que una rutina de trabajo.

Los resultados de la investigación actual no permiten establecer conclusionesprecisas acerca de los límites del ruido que interfieran con la concentración oel trabajo intelectual, ya que no se ha establecido una correlación entre lafrecuencia y la incomodidad en tales actividades. Por lo tanto, debe asumirseque los efectos distractores del ruido no necesariamente son expresados porvalores en db.

Efectos sobre el sistema nervioso autónomoEl ruido produce los siguientes efectos al respecto:

!"Elevación de la presión sanguínea.!"Elevación de la tasa cardíaca.!"Contracción de los vasos sanguíneos en la piel e incremento del metabolismo.!"Reducción de la actividad de los órganos digestivos.!"Incremento de la tensión muscular.

Estas reacciones corresponden a la propagación de la reacción de alarma entodas las partes del cuerpo a partir de un aumento en el nivel de la estimulaciónautónoma. Esta reacción de alarma constituye un mecanismo de proteccióncontra el peligro, alertando a todos los órganos para la lucha defensa. Nodebe olvidarse que en todo el reino animal la audición es el sistema de alarmaprimario con el cual se alertan los animales contra el peligro. Esta funciónprimitiva de la audición se encuentra aún presente en el humano.

Disturbios del sueñoEl sueño es imprescindible para el mantenimiento de la vida. Durante el sueñolas actividades de los músculos, el cerebro y otros órganos se reducen a unmínimo, mientras sólo continúan funcionando aquellos órganos que estánrelacionados con la asimilación de la comida y la restauración de la fuerza(órganos digestivos y metabólicos) y que son imprescindibles para vivir.

De todos los sentidos, la audición es el que despierta a la gente más fácilmente.Sin embargo, existe una gran variabilidad en cuanto el nivel de ruido que despiertaa la gente, por lo tanto, no puede darse normativas de las condiciones de losdormitorios.

Efectos psicológicosLa experiencia demuestra que muchas clases de ruido causan efectos emotivos


sobre las personas. Los sentimientos subjetivos que evocan dependen dediversos factores, personales y circunstanciales.Los factores que intervienen para que el ruido cause molestia son:

!"Intensidad del ruido.!"Su naturaleza: el ruido inesperado, o irregular es mas molesto que el regular.!"La frecuencia: Las altas son mas molestas.!" Lo que los sujetos se encuentren haciendo. El ruido es más molestodurante las actividades de descanso, de tiempo libre, de sueño o durante lasactividades intelectuales.!"La actitud psicológica a las fuentes de ruido.!"La experiencia previa del ruido en particular.

Ruido en Interiores

Clasificación de las fuentes de ruido.- Pueden enunciarse las siguientes diferentesclases de fuentes de ruido:

Ruido externo:!" Ruidos de la calle.!"Comerciantes y constructores.!"Gritos de niños, ladrido de perros, pasos de pies.

Ruido interno:!"Portazo de puertas.!"Pasos.!"Radio, televisión, música.!"Agua corriendo!"Ruidos de limpieza.

Los ruidos internos pueden ser clasificados de acuerdo al origen:!"Ruidos de la persona o del mismo piso.!"Ruidos de apartamentos superiores o inferiores.!"Ruidos de la entrada del corredor a sala.

Muchos estudios han demostrado que el ruido de la calle proveniente de losvehículos es el que se propaga más, constituyendo la principal fuente dedisturbio doméstico.

Con base en los efectos perniciosos del ruido, deben tomarse medidas deprotección contra las causas y propagación del ruido en cocinas y baños, tales


como que el suplemento de agua de ambos se instala en la misma pared, usaraditamentos que den un flujo suave del agua, reducir la presión del agua dentrode la casa tanto como técnicamente sea posible.

Otros factores importantes que deben considerarse para proteger la casa contrael ruido es la disposición de los cuartos (división en áreas ruidosas y áreastranquilas) y la presencia de aislamiento de sonido en paredes y techos.


SIMULACIÓN Y EXPERIMENTACIÓNEN ERGONOMÍA

Las pruebas ergonómicas de un producto empiezan durante la fase de diseñoen el proceso de desarrollo de productos, cuando ya se tienen los primerosmodelos o maquetas y se concluyen con las pruebas de verificación deprototipos avanzados en ambientes naturales de utilización.

Diferentes tipos de pruebas resultan críticas para asegurar el éxito del procesode diseño porque proporcionan un método objetivo para evaluar el desempeñodel usuario con el producto.

Las pruebas y el diseño de detalles es un proceso iterativo que usualmentecontinúa hasta que son alcanzados los objetivos de desempeño del producto.

EVALUACIÓN Y SIMULACIÓN CON MODELOS Y MAQUETAS

Se pueden utilizar muchos tipos de modelos y maquetas para simular ciertascaracterísticas del producto cuya interacción con el usuario interesa conocer.Es posible usar desde dibujos mostrando formas, colores y relaciones; maquetasde cartón; modelos tridimensionales, funcionales, etc.El nivel de detalle de modelos y maquetas depende del tipo de prueba que sequiera realizar.

Las maquetas son utilizadas para evaluar la factibilidad de conceptos de diseñosespecíficos. Se le llama “evaluación estática» cuando un modelo o maqueta esmostrada a un grupo de expertos pidiéndoles su opinión y puntos de vistasobre una lista de características criticas.

La «evaluación dinámica», también conocida como simulación, es una pruebaen donde el usuario va realizando paso a paso una a varias tareas que tiene quedesempeñar durarte el uso del producto. Las tareas pueden ser físicas omentales.


En la simulación es importante contar con usuarios reales para poder revelarproblemas que podrían pasar desapercibidos por la evaluación estática.

El objetivo de ambas pruebas es identificar tempranamente cualquier problemaobvio e indeseable antes de incurrir en la construcción de prototipos completosy por lo mismo, más costosos.

Los simuladores deben reproducir con la mayor similitud posible lascaracterísticas particulares del producto que posibilitan la tarea a desempeñarpor el usuario, es decir, si se trata de conocer la reacción del usuario frente a laforma y el color, el simulador podría consistir en uno o varios dibujos,transparencias o maquetas que simulen exactamente el color y la forma talcomo aparecerían en el producto terminado.

Experimentación Ergonómica en DiseñoIndustrial

LA ERGONOMÍA DE LOS ASIENTOS DE BAÑOIan L. McClelland y Joan S.WardHUMAN FACTORS, 1982-24(6), 713-725

INTRODUCCIÓN

El Instituto de Estándares Británicos (BSI) reconoce la importancia de lareducción de agua que se utiliza para accionar el WC, pero también contemplala necesidad de una revisión del diseño de la taza del excusado. Esta revisiónpodría tener consecuencias significativas para los usuarios.

Ante la evidencia de frecuentes quejas de los usarios de los servicios públicosde esta naturaleza, parece que hay una disparidad entre los requerimientos delos usuarios y el diseño común de la tasa y el asiento del baño (Crawford yWilliams, 1968). Ante esta situación, el BSI sugiere que deben realizarseinvestigaciones que proporcionen datos ergonómicos ya que no existen en laactualidad, en cuanto a este aspecto.

En este sentido, el Departamento de ambiente fundó un programa deinvestigación que se dividió en dos etapas. La primera etapa tuvo como meta


obtener datos de antropometría estática que pudieran relacionarse con el usode los asientos de excusado. Los resultados mostraron la discrepancia existenteentre las dimensiones recomendadas (BSI, 1971) y las dimensiones críticas delcuerpo. En particular, un examen del dato relacionado con el periné sugiereque la abertura es demasiado corta y que una mejora significativa en el diseñopodría ser el alargamiento de la abertura. Sin embargo, no proporcionódimensiones para el soporte del cuerpo y el espacio disponible debajo del usuariopara la instalación del receptáculo apropiado.

Aunque la recomendación médica de la mejor postura para defecar es encuclillas, por razones de cultura y tradición de la población, la investigación sehizo sobre las bases de una aproximación en posición sentado.

Por lo tanto, este estudio se diseñó para evaluar la aceptabilidad de ciertosasientos de baño y examinar la adecuación de la altura y el ángulo.

ESTUDIO PRELIMINAR

Dada la ausencia de datos, fue necesario determinar los siguientes aspectosantes de iniciar el estudio principal:

1. La habilidad de los sujetos para discriminar ángulos en la posición delasiento.

2. El rango de la altura de les asientos con relación al ángulo del asientoque fuera confortable para los sujetos.

Sujetos:Catorce sujetos desvestidos de la cintura para abajo, descalzos y con los ojoscubiertos para eliminar señales visuales.

Equipo:Dos asientos con las dimensiones recomendadas por la BSI se montaron sobresillas. El asiento estándar se puso a la altura y en la posición horizontalrecomendada. El asiento de comparación tuvo altura y ángulo ajustable.

Los resultados indicaron que la discriminabilidad para el ángulo del asiento fuede 1.1 aproximadamente y el rango de altura que se encontró confortablefue de 0.30 m a 0.50 m. El rango de ángulos confortables fue entre -6 y +6con relación al plano horizontal. No se pudo obtener el ángulo preferido conrelación a la altura. Se encontró que la altura del borde del frente del asiento


fue una señal importante para los sujetos cuando evaluaron la altura del asiento.Por lo tanto, la altura de los siguientes ensayos sería entre los 0.25 m. y los 0.5m. y el ángulo entre los -6 y +6.

ESTUDIO PRINCIPAL

Sujeto:205 sujetos del público en general de ambos sexos, en las mismas condicionesque los anteriores.

La siguiente tabla presenta la edad y sexo de los sujetos en ambos grupos delprocedimiento (H1 y H2). Dado el peso y altura de la muestra, ésta se considerarepresentativa de la población adulta en general del Reino Unido.

Distribución de edad y sexo de los sujetos.Grupos de Edades (años)

29 30-49 50 de todas las edades

Hombres H1 30 7 61 43H2 16 10 9 35

Mujeres H1 44 20 11 75H2 18 20 14 52

Total 205

Fig. No.15 Planta del área deexperimentación.


Fig. No. 16 Distribución de los baños y posición en cortede los usuarios del experimento, con las dimensionesfísicas y los ángulos de posición.


Procedimiento experimental

Los sujetos participaron durante una hora en la cual se realizaron ensayos. Elequipo consistió en un sistema eléctrico de asiento ajustable a control remoto,de manera que permitiera a los sujetos determinar sus preferencias.

Además de la distinción entre la altura y el ángulo, se les tomó a los sujetos lamedida nalga -rodilla y también tuvieron que contestar un cuestionario de escaladel 1 al 5 de preferencia en cuanto a confort y facilidad de acceso para la limpiezaestando sentado en los 5 tipos de asientos.

La condición H1 incluía la siguiente secuencia: para un tipo de asientodeterminado, primero el sujeto evaluaba la altura en cuatro ensayos y despuésel ángulo, evaluándolos en forma independiente. En la condición H2, los sujetosdecidían a partir de cuatro intentos la combinación de altura y ángulo másconfortable.

Aparatos

Se utilizaron los aparatos descritos anteriormente, con la abertura mayor parapermitir el acceso manual para la limpieza, de acuerdo a los resultadosantropométricos previos.Con base en investigaciones anteriores se utilizaron dos versiones en el diseñodel asiento del excusado:

1. Soporte para las nalgas sin presión sobre las tuberosidades isquiales y conespacio suficiente para la limpieza frontal y posterior en posición sentada.

2. Soporte para los muslos, evitando la presión sobre las tuberosidades ypermitiendo espacio en la parte posterior.

Los cinco asientos usados en el estudio fueron:

1. El asiento estándar recomendado por la BSI.

2. El asiento estándar alargado, el cual fue igual que el primero a excepción delalargamiento de la abertura de manera que se igualo en este aspecto a losasientos experimentales.

3. El asiento con soporte para las nalgas, el cual proporcionó soporte para lasnalgas mientras se evitaba el contacto con las tuberosidades isquiales. El apoyo


para las nalgas se obtuvo por medio de la inclinación de la superficie posteriorde la abertura. Este asiento intentó reducir la superficie de apoyo al mínimo.

4. El asiento cóncavo con soporte para los muslos, el cual se diseñó paraproporcionar solamente apoyo a los muslos, dejando las nalgas libres. Esteasiento fue diseñado para estimular la tendencia a apoyarse hacia adelante. Elsoporte de los muslos incorporó una artesa cóncava similar a la curva de losmuslos de manera que si usuario podía ser ubicado exactamente con respectoa la línea central del asiento.

5. El asiento convexo con soporte para los muslos, el cual, como el asiento 4se diseño para apoyar solamente a los muslos. Sin embargo, en este caso, lacurvatura del área de apoyo para los muslos fue convexa desde la parte traserahasta la delantera. Por lo tanto, los usuarios podían tener mas libertad paramover sus piernas lateralmente permitiendo un acceso más fácil para la limpiezadesde el frente.

Resultados

Se computaron los resultados estadísticos promediando los cuatro ensayos yproduciendo una sola observación. Se utilizó un criterio de significación del0.05.

AlturaLa media de la altura preferida para los 87 sujetos que participaron en elprocedimiento H2 fue consistentemente más baja que la preferida por los 118sujetos que participaron en la condición H1. Por lo tanto, los análisis de laaltura del asiento se centraron en el procedimiento original.

La consistencia de los resultados dentro de los grupos de hombres y mujeresfue notable. También fue notable la amplia distribución de las medias, indicadapor las desviaciones estándar.

La altura del asiento no correlacionó significativamente con la estatura en ningúngrupo. Hubo una definitiva correlación - aunque no estadística - entre la distancianalga-rodilla y la altura del asiento en todos los grupos.

Ángulo del asientoNo hubo correlaciones estadísticamente significativas entre la altura del asientoseleccionado y el ángulo del asiento seleccionado en ningún grupo. Sin embargo,esto no excluye necesariamente la posibilidad de que un cambio angular dentro


de una configuración particular del asiento sea un factor importante para elconfort del asiento.

Posición sentadoLa posición adoptada por los hombres y mujeres con relación a los tipos deasientos fue comparable excepto en el caso del asiento 1, donde el rango paralos hombres fue menor que para las mujeres.Esto podría explicarse dado que los hombres tienen una longitud perineal mayorque las mujeres y por lo tanto la posición es más crítica.

Para todos los tipos de asientos hubo una correlación entre la posición de lasnalgas y la distancia nalga - rodilla, indicando que las personas de piernas maslargas, particularmente los hombres, tienden a sentarse en la parte másposterior del asiento.

Análisis de los puntajes de la escala clasificación

Los puntajes entre los grupos de edad fueron generalmente similares, por loque se combinaron los puntajes.

Los datos obtenidos muestran que para la clasificación de confort, la tendenciageneral es de confortable hacia neutral y para la clasificación del acceso es debueno y adecuado. Para toda la clasificación la tendencia general es hacia elcentro de la escala.

En términos del confort, es notorio que para los hombres, el asiento 4 fue elmás preferido y el asiento 3 fué el menos; situación que fue al contrario paralas mujeres. Esto podría explicarse por las diferencias anatómicas que existenentre los hombres y las mujeres con respecto a la región pélvica, en particularla diferencia en el diámetro bi-isquial y la distribución de carne en nalgas y muslos.

Por lo tanto, ante el problema de seleccionar un tipo de asiento tanto parahombres como para mujeres, los resultados sugieren que las mejoras en elconfort del asiento pueden ser obtenidas proporcionando un amplio soportetanto para nalgas como para muslos.

En cuanto el acceso a la limpieza, tanto hombres como mujeres clasificaroncomo peor el asiento 1, con diferencia significativa con relación a los otroscuatro asientos. Para los hombres fue mayor la diferencia, lo cual es explicablesobre la base de la anatomía masculina.


Conclusiones

AberturaLa abertura utilizada en los asientos experimentales fue de 0.07 m. más quelos estándares. Esta modificación mostró una clara mejora en términos deacceso, confirmando la sugerencia, resultado de la primera etapa del programa.El alargamiento de la abertura de la taza no es incompatible con la reducciónde la utilización del agua en el excusado, aunque esta modificación requiereuna revalorización por las implicaciones industriales en cuanto a desarrollo ygasto.

Altura del asientoLa principal diferencia de los sujetos en cuanto a la altura se dio entre los hombresy las mujeres. Los hombres obtuvieron una media de 0.43 m y una desviaciónestándar de 0.030 m y las mujeres una media de 0.40 m y una desviación estancarde 0.033 m. La altura recomendada en el R.U. para la población adulta es de0.4 m

Ángulo del asientoFue claro que este factor no mostró ser crítico.

Recomendaciones

Se requiere mayor investigación con una amplia variedad de configuracionesde asientos, incluyendo modelos que proporcionen tanto soporte para las nalgascomo para los muslos y abertura extensa. Estas Investigaciones deben tambiénllevarse a cabo en el contexto de las unidades de baño operaciones. Lasconclusiones de este trabajo deben guiar esfuerzos futuros para rediseñar lossanitarios. La reconfiguración para reducir el consumo de agua no debe llevarsea cabo sin un esfuerzo para incorporar las mejoras ergonómicas en los diseñosque sean recomendados en el futuro.


Experimentación Ergonómica en Diseñode Interiores.

Evaluaciones de un espacio arquitectónico como una función de lasvariaciones en la disposición del mobiliario, densidad del mobiliario yventanas.

Stuart M. Kaye y Michael A. Murray.HUMAN FACTORS, 1982, 24(S)M 609-618

INTRODUCCIÓN

Los arquitectos, diseñadores de interiores y otros profesionales de nuestroambiente construido siempre han asumido que sus productos afectan el usuario.Sólo hace algunos años se ha dado algo de atención acerca de la determinaciónempírica de la naturaleza y extensión de tales efectos. Un área de Inter‚s hasido la evaluación de los espacios arquitectónicos y los espacios naturales.

Muchos investigadores en este campo han utilizado la técnica de diferencialsemántico. En el caso de los espacios interiores, existe alguna evidencia quesugiere que las manipulaciones de las variables ambientales discretas puedeninfluenciar la evaluación de un individuo de un espacio arquitectónico (Tognoli1973).

El presente estudio incluyó la manipulación de tres variables en un diseñofactorial; se uso un gran número de escalas (30) y se diseñó para permitir unaevaluación de los efectos de las variables independientes sobre los factoresque emergieron con respecto a un estímulo específico y a las escalas utilizadas.Todas estas características hacen que este estudio se diferencie de los realizadospreviamente. Asimismo, la inclusión del sexo de los sujetos como variableconstituye otra importante distinción.

En este estudio, hombres y mujeres clasificaron un dibujo de un cuarto deestar a perspectiva en acuarela. Los dibujos diferían en términos de tresvariables: la presencia o ausencia de una ventana, el acomodo del mobiliario yla densidad del mismo.


MÉTODO

SujetosLos sujetos fueron 176 estudiantes de un curso de introducción a la psicología(87 hombres y 89 mujeres). Ciudadanos canadienses nacidos en Canadá en unpaís de habla inglesa. El rango de edad fluctuó entre los 18 y 44 años, con el94% de 18 a 25 años. Se agruparon en 8 grupos de igual tamaño,aproximadamente.

Materiales de estímulo y presentaciónEl estímulo consistió en 8 acuarelas de un cuarto de estar (Fig. No. 17).La siguiente tabla lista los rasgos comúnes de todos los estímulos.

Rasgos comunes en todos los estímulos

Librero con libros.Cuadros de pinturas (2).Mesa lateral con jarrón de flores.Mesa grande de café, con un tazón y un libro.Paredes verdes.Piso amarillo.Instalación de lámparas suspendidas (2).Chimenea.Borde de la chimenea con tazón de frutas.Silla negra, estilo Mies van dar Roe.Sofá tapizado en rosa.Silla giratoria tapizada en rosa.Silla tapizada en negro.

Cuando los rasgos descritos anteriormente fueron presentados y los mueblesse orientaron viéndose los unos a los otros, se conformó la condición de bajadensidad sociopeta. La condición de baja densidad sociofuga consistió en quela orientación de los muebles fué dispersa.

La condición de alta densidad incluyó la adición de tres piezas de mobiliario(dos sillas y un sillón). En la condición de la ventana, un dibujo de una granventana con cortinas largas casi totalmente abiertas se presentó. De estamanera, la figura No. 15 representa la condición ventana/alta densidad/sociopetal.

Se hicieron transparencias a color a partir de las 8 acuarelas. Además se sacaron


otras transparencias de fotos en blanco y negro y de otros interiores en acuarelaa color para servir de ejercicio y de relleno. Las transparencias se proyectaronen una pantalla en un salón de clases.

La escala de clasificación consistió de 30 adjetivos en la forma de escala de 7puntos con los extremos de «para nada» y «extremadamente». Seseleccionaron tales escalas para representar 6 dimensiones: organización física,humor, color, social, estética y tamaño. Cada dimensión fué representada pordos escalas positivas y dos negativas. (por ej. estética: interesante, hermoso,sombrío, desagradable.)

ProcedimientoEn el salón de clases se les dió instrucciones a los sujetos acerca de la tarea queconsistía en clasificar o evaluar algunos cuartos, tratando de hacer un juicioindependiente de cada transparencia, de acuerdo a la primera impresión osentimiento que lo evocara. Se realizaron 2 ensayos de ejercicio y la terceratransparencia era una de los 8 estímulos experimentales. De esta manera,cada grupo de sujetos clasificó solo uno de los estímulos experimentales. Lastrasparencias de relleno fueron las mismas para los 8 grupos.

Análisis de datosA las clasificaciones de los sujetos sobre las 30 escalas se les asignaron valoresnuméricos (1 para «para nada» y 7 para «extremadamente»). Los puntajes dela escala para él estimulo experimental se intercorrelacionaron realizandodiversos tipos de análisis estadísticos tales como el Producto Momento dePearson y análisis multivariado de varianza (MANOVA).

Fig. No. 17 Acuarela de uncuato de estar para realizaciónde experimento de diseño deinteriores.


ResultadosEn general, los factores extraídos, son similares a aquellos encontrados en 8estudios revisados por Hershberger (1970). El primer factor representarádos dimensiones, es decir, las escalas: feliz, “invitante y amistoso” parecencapturar una dimensión social, mientras que las escalas “brillante”, “interesante”,“excitante”, “vívido” y “hermoso”, capturan una dimensión estética. Esteprimer factor, etiquetado social - estético, contó con el 41 % de la varianzatotal y el 67% de la varianza común.

El segundo factor, contó con el 10% de la varianza total y si 13% de la varianzacomún, conteniendo las escalas “desordenado”, “organizado”, y “accidental”y ha sido denominado Organización física. El tercer factor con el 7% del totaly el 10% de la común, incluía las escalas de “desagradable”, “grisáceo”,“muerto”, “cerrado” y “sombrío”. Este factor ha sido denominado comohumor y no es sorprendente que exista una relación inversa entre este y elprimero. El cuarto factor incluye las escalas de “grande” y “espacioso” y contócon el 5% del total y el 6% de la común. Por supuesto que este factor puedeser llamado tamaño.

El segundo análisis trató la cuestión de sí las manipulaciones introducidas en losdibujos afectaron las clasificaciones de las escalas representadas en los cuatrofactores extraídos. El análisis multivariado de varianza indicó un efectosignificativo de la presencia o ausencia de una ventana y de la densidad delmobiliario. De acuerdo con el análisis univariado de varianza en todos los casosla variable ventana afectó significativamente los factores social - estético, humory tamaño. En ambos casos, la variable de densidad afectó significativamente laorganización y el tamaño. La disposición del mobiliario y el sexo no fueronsignificativas, estadísticamente.

DISCUSIÓN

Los datos presentes confirman y extienden los hallazgos encontrados en losestudios realizados anteriormente al respecto. Esta investigación ha demostradoque las manipulaciones de elementos discretos de un espacio pueden afectarla percepción del espacio de los individuos. Además sugiere que el diferencialsemántico y otras escalas tienen un potencial muy poderoso. Finalmente, estainvestigación aporta llaves para conducir futuras investigaciones diseñadas paradeterminar que aspectos particulares de los espacios arquitectónicos influenciannuestra percepción y evaluación de ellos.


EVALUACIÓN DE SÍMBOLOSINFORMATIVOS PÚBLICOS

JANICE MACKETT-STOUT y ROBERT DEWARD,Departamento de Psicología, Universidad de Calgary,Calgary, Alberta, Canad.HUMAN FACTORS, 1981, 23(2), 139-151

RESUMEN

En una serie de cuatro experimentos, se evaluaron las representacionessimbólicas de ocho mensajes informativos públicos en un intento de identificarla adecuación relativa de cada símbolo. Se evaluaron cuatro versiones de cadamensaje utilizando medidas de legibilidad a distancia, comprensión, preferenciay legibilidad instantánea. Se encontraron correlaciones positivas significativasentre las primeras tres medidas. Se utilizó un índice de eficiencia como unamedida total de la efectividad de los símbolos individuales y se proporcionanrecomendaciones concernientes con su uso futuro.

INTRODUCCIÓN

La tendencia hacia colocar mensajes en signos impresos en Norteamérica consignos simbólicos ha llegado a ser evidente en las dos décadas pasadas (Brainard,Campbell, y Eikin, 1968; Cahill, 1975; y Roberts, Larcau, y Welch, 1977). Elímpetu mayor para esta tendencia se ha originado por el incremento en losnegocios internacionales y los viajes. La gran mayoría de tales símbolos sonpictográficos, dibujos que parecen tener algún parecido con el mensaje queintentan transmitir (por ejemplo, el símbolo para el referente “Autobús” puedeser una silueta de un camión visto de lado). Los mensajes del símbolo tienenun número de ventajas sobre otros mensajes escritos. Ya que el lenguajeconstituye una barrera que genera confusión, muchos símbolos tienen elpotencial de ser comprendidos universalmente. Los mensajes simbólicospueden ser reorganizados más fácilmente en una forma degradada (Ells y Dewar,1979; Jacobs, Johnston y Cole, 1975), tal como se podría encontrar bajocondiciones de pobre visibilidad producida por lluvia, niebla o nieve. Existeevidencia de que los símbolos son más legibles a grandes distancias que losmensajes impresos (Dewar, Ells y Mundy, 1976; Walker, Nicolay, y Steams,1965). También se ha encontrado que la legibilidad instantánea es mayor para


signos simbólicos que para signos de palabras (King y George, 1971; Walker yCols. , 1965).

El rápido desarrollo en la utilización de símbolos visuales en la comunicación hasido resultado de una gran variedad de versiones simbólicas del mismo mensaje.Frecuentemente las autoridades locales o los usuarios desarrollan sus propiossímbolos basados casi siempre en la intuición o en las suposiciones de los“expertos”. Desafortunadamente, ha habido relativamente poca investigacióncientífica hacia el desarrollo de estos símbolos, a pesar del hecho de que haymuchas técnicas posibles para evaluar la adecuación del estímulo.

Aunque los documentos de los mensajes en signos simbólicos están fácilmentedisponibles (por ej. Dreyfuss, 1972; Modley, 1976), aún estos catálogos dedocumentos, en su mayor parte no han sido evaluados adecuadamente. Másaún, su utilización se puede reducir a la tendencia de los usuarios de conducirsu propia evaluación, puesto que asumen probablemente que los símbolosque han estado en uso deben ser adecuados.

Un gran número de procedimientos han sido utilizados para estudiar los signossimbólicos. Los usados mas frecuentemente, son las técnicas económicas delmétodo de papel y lápiz, incluyendo procedimientos tales como preguntar alos sujetos el significado de los símbolos, rangos de preferencia y la técnica dediferencial semántico (un índice de significado psicológico). Las técnicas mássofisticadas de laboratorio incluyen medidas tales como la legibilidad instantánea,tiempo de reacción y legibilidad a distancia (por ej., Dewar, Ells, y Cooper,1977; Markowitz, Dietrich, Less, y Farman, 1968; y Roberts, y Cols, 1977). Sinembargo, un examen de la investigación al respecto nos permite concluir quees necesario utilizar más de un método en la evaluación de la percepción y lacomprensión de los símbolos, pero aún deja abierta la pregunta de cómocombinar los datos de varias medidas y del peso relativo que se deba asignar alas diferentes medidas.

Numerosas versiones simbólicas de un mensaje particular llegan a usarse comodiseños en forma continua, sin tomar en cuenta que existen símbolos que sehan demostrado que son inadecuados. El propósito principal de la presentaciónde la serie de experimentos fue determinar si de un conjunto de versionessimbólicas un signo referente es más efectivo que los otros. Para evaluar lossímbolos, se utilizaron cuatro criterios de ejecución: legibilidad instantánea,legibilidad a distancia, comprensión y preferencia. La fig. No. 18 y 19 muestralos ocho referentes simbólicos seleccionados para los experimentos. Estos seconsideraron como representativos de los signos públicos de información quese utilizan comúnmente. La selección incluyó mensajes muy familiares, tales


como “Baño de hombres” y “Autobús”, mensajes menos familiares, tales como“Objetos perdidos” y “Renta de Carros” y finalmente, mensajes muy específicos,un signo para juegos olímpicos para “hockey”. Se seleccionaron cuatroversiones de cada referente del signo sobre las bases de sus elementosdisimilares. Se podían incluir las diferencias elementales del signo de “Renta deCarros”, por ejemplo, si hay una ventaja en colocar la llave arriba del carro, alos lados del carro, arriba de él con un llavero, etc.

Los cuatro procedimientos experimentales que fueron escogidos han sidoutilizados en estudios previos y han proporcionado medidas de cuatro criteriospara la adecuación del símbolo. Se hipotetizó que la versión simbólica que fueramenos “confusa” o tuviera pocos detalles podría ser más efectiva sobre lasbases de todas las cuatro medidas y que aquellas con un contraste visualrelativamente alto podrían ser mejores que las otras en las medidas de legibilidadinstantánea y legibilidad a distancia. En suma, se esperó que las medidas delegibilidad a distancia y legibilidad instantánea podrían correlacionar, puesto queambas incluyen aspectos de legibilidad y que los datos de comprensión ypreferencia podrían correlacionar, ya que en algún grado el entendimiento esinherente a ambas medidas.

Fig. No. 18 Iconos evaluados enel experimento.


EXPERIMENTO 1Legibilidad instantánea

Los datos de legibilidad instantánea fueron recolectados para evaluar la habilidadde los sujetos de reconocer signos presentados en un período breve, ya quelos mensajes son visibles por una fracción de segundo solamente.

MétodoSujetos.Los sujetos fueron 16 estudiantes, ocho mujeres y ocho hombres con unpromedio de edad de 20 años. Antes del experimento se examinó la agudezavisual de los sujetos.

Aparatos y materiales.Se utilizaron 32 diapositivas de símbolos públicos (cuatro versiones de cadauno de los ocho mensajes), y una lámina que integraba los 32 símbolos.

El aparato consistió en un proyector de diapositivas conectado a untaquitoscopio.

Fig. No. 19 Iconos evaluados enel experimento.


Procedimiento.Se les aplicó la prueba en forma individual a los sujetos en un cuarto en el cualel nivel de iluminación fue de 516 lux. Antes de iniciar el experimento, se lesleyó a los sujetos un conjunto de instrucciones acerca de la tarea. Se les dióentonces una oportunidad de familiarizarse con la tarea, la cual consistía en lacomparación del estímulo simbólico presentado sobre la pantalla con el conjuntode símbolos de la lámina y escribir las respuestas en la lámina de respuestas. Seles permitió a los sujetos avanzar las diapositivas a sus propios rítmos por mediode la presión del botón sobre el panel. La transparencia aparecía en forma deflash sobre la pantalla inmediatamente después de que el botón había sidopresionado.

Resultados.Las respuestas correctas fueron analizadas obteniendo el efecto principal de laversión del signo de los referentes “Elevador”, “Baño de hombres” e“Información de Hoteles”; aproximándose a las anteriores significancias elreferente «Renta de Carros».La comparación entre las diferentes versiones de cada referente simbólicoarrojó solamente la versión 2 de “Elevador” como más legible que cualquierade las otros y la versión 3 fue más legible que la versión 1.

EXPERIMENTO 2Legibilidad a distancia

La distancia con la cual un signo puede ser identificado es un criterio importantepara su efectividad. Las implicaciones obvias son, que sí un signo puede serrápidamente entendido a una gran distancia, las decisiones basadas sobre lainformación relevante pueden ser hechas y actuadas sobre un tiempo suficientepara no conllevar a la demora o confusión.

MétodoSujetos.Los sujetos fueron 32 universitarios de Calgary, estudiantes no graduados (16mujeres y 16 hombres). El promedio de edad fue de 20 años. Antes delexperimento, se examinó a los sujetos acerca de su agudeza visual, como en elExperimento 1.

Estímulos.Los estímulos consistieron en un montaje fotográfico en blanco y negro de losmismos 32 símbolos utilizados en el experimento 1, centrados sobre un fondode color gris mediano de 3.5 cm de ancho por 2.5 cm. de largo.


Aparatos.El aparato fue una caja de visión (viewing box) de 170 cm de largo, 19 cm. dealtura y 18 cm de ancho. Esta caja permite reducir la figura con relación a ladistancia de visión supuesta.

La manija fué colocada lejos de la caja y controlada por el experimentador.

Legibilidad Comprensi n Preferencia Leg. a distancia

SIMBOLO Indice de efectividad

X Z X Z X Z X Z

Autobus 1 0,46 0,63 205,71 -0,23 1,00 0,63 5,15 0,85 1,892 0,53 0,94 209,31 1,42 1,00 0,63 4,93 -0,64 2,353 0,03 -1,27 204,21 -0,92 0,96 0,19 5,15 0,85 -1,154 0,25 -0,03 205,65 -0,26 0,81 -1,47 4,87 -1,06 -3,09

Elevador 1 0,09 -0,09 193,31 0,52 0,00 -0,99 1,75 -1,45 -2,842 0,65 1,36 222,31 1,13 0,25 -0,31 3,9 0,58 2,763 0,34 0,1 140,15 -0,63 0,87 1,38 4,06 0,73 1,584 0,18 -0,55 122,46 -1,02 0,34 -0,07 3,43 0,14 -1,49

Baæo de 1 0,84 0,97 199,46 -1,45 0,39 -1,35 2,25 -1,48 -3,31hombres 2 0,40 -0,68 240,62 0,28 0,68 0,04 5,4 0,57 0,21

3 0,78 0,73 253,55 0,83 0,89 1,04 5,53 0,65 3,264 0,31 -1,02 242,13 0,34 0,73 0,27 4,9 0,25 -0,16

Objetos 1 0,46 0,70 132,00 -0,32 0,21 -0,10 3,65 0,90 1,19perdidos 2 0,25 -1,48 152,90 1,09 0,18 -0,28 3,53 0,63 -0,03

3 0,43 0,39 118,62 -1,22 0,06 -0,99 2,68 -1,31 -3,144 0,43 0,39 143,31 0,45 0,46 1,38 3,15 -0,23 1,99

Renta de 1 0,65 0,72 149,81 -0,03 0,34 0,97 3,84 0,71 2,37carros 2 0,28 -1,46 172,72 0,24 0,15 -0,59 3,34 -1,18 -2,99

3 0,62 0,55 98,78 -1,32 0,31 0,72 3,90 0,94 0,894 0,56 0,19 212,93 1,09 0,09 -1,09 3,53 -0,46 -0,26

Informaci n 1 0,68 0,09 181,71 1,29 0,65 0,32 4,21 1,16 2,862 0,84 1,23 162,09 -0,34 0,56 -0,50 3,34 -0,02 0,383 0,65 -0,13 153,00 -1,09 0,75 1,24 3,46 0,14 0,164 0,50 -1,20 167,84 0,14 0,50 -1,05 2,40 1,28 -3,39

Hockey 1 0,93 1,11 211,43 0,19 0,35 0,35 4,62 -0,42 1,232 0,84 0,57 230,84 1,31 0,35 0,35 5,59 1,12 3,353 0,62 -0,75 191,03 -0,98 0,26 -1,47 5,18 0,47 -2,734 0,59 -0,93 198,93 -0,52 0,37 0,76 4,15 -1,16 -1,85

Informaci n 1 0,62 -0,32 187,31 0,13 0,62 -0,49 3,56 0,83 0,15de hoteles 2 0,93 0,85 185,15 0,04 0,75 0,39 2,62 -1,34 -0,01

3 0,90 0,74 210,31 1,13 0,87 1,19 3,50 0,69 3,764 0,37 -1,27 154,53 -1,30 0,53 -1,09 3,12 -0,18 -3,85

Tabla No. 4. Valores de la media, puntajes Zé índices de eficiencia para todos los símbolos.


Procedimiento.Los sujetos se colocaron sentados en un escritorio en el cuarto experimentala 120 cm enfrente del aparato, el cual estuvo al nivel de los ojos. Ellos mismosleyeron un paquete de instrucciones en el que se explicaba la tarea y se lesmostraron ejemplos de la prueba de estímulo, para familiarizarlos con la tareaantes de iniciar el experimento.

Cada estímulo fué colocado en la parte posterior de la caja y fué avanzada enun rango fijo de 4 cm. Hacia el sujeto (de mayor a menor distancia de visión).La tarea fue identificar el símbolo que perteneciera a uno de los ocho referentes.Los sujetos no requirieron especificar la versión particular del mensaje,solamente cual mensaje era. Se les pedía que estuvieran seguros de suidentificación antes de responder. Cuando el sujeto indicaba el reconocimientodel signo, el experimentador paraba moviendo el estímulo y recorriendo ladistancia. En el caso de que los sujetos no pudieran recordar el referente delsigno, se les pedía que describieran lo que ellos veían. Si un estímulo fue descritocon exactitud, esto constituía una respuesta correcta. En tales casos se ledecía al sujeto la respuesta correcta para tal estímulo.

El orden de presentación de los estímulos fué al azar para cada uno de lossujetos.

Resultados.El promedio de legibilidad a distancia a la cual el estímulo podrá ser identificadose indica en la segunda columna de la Tabla No. 4. Hubo grandes diferenciasentre la variedad de símbolos mostrados: los de “Baño de hombres” fueronidentificables a una distancia relativamente grande, mientras que los de “Objetosperdidos” necesitaron de estar cerca relativamente para poder ser identificadoscorrectamente. Al parecer el único referente con mayores dificultades paraidentificarlo a distancia fue el de “Autobús”. El examen de las diferencias entrelas versiones reveló diferencias significativas entre ciertos símbolos de“Elevador”, específicamente las versiones 1 y 2, siendo significativamentemejores que la versión 4, y el símbolo para “Renta de carros”, cuyas versiones2 y 4 fueron identificables a mayor distancia que la versión 3.

EXPERIMENTO 3Comprensión

La comprensión es uno de los más importantes criterios para que un signo seaadecuado. La revisión de sí el signo es legible a distancia o de manera instantánea,si no es fácilmente entendible, tiene poco valor.


MétodoSujetos.Los sujetos fueron 148 voluntarios estudiantes universitarios (82 hombres y66 mujeres) cuyo promedio de edad fue de 21.7 años.

Estímulo.Las mismas transparencias de 35 mm que se usaron en el experimento 1 fueronempleadas en el presente experimento.

Aparatos.Un proyector de diapositivas se usó para la proyección de la prueba de estímulosdirigido hacia una pantalla al frente del salón de clases. Se les proporcionó a lossujetos una lámina de respuestas en la cual ellos escribirían sus respuestas.

Procedimiento.Se les presentó una versión de cada uno de los referentes en la pantalla hastaque todos los sujetos hubieran escrito la respuesta (aproximadamente 30segundos). Se requirió a los sujetos para que indicaran sobre la lámina derespuestas cuál creían ellos que era el significado de cada estímulo. A cada unode los cuatro grupos de sujetos se les asignó una versión diferente de cadareferente, para evitar la posibilidad de que respondieran a una versión quepodría estar influenciada por la respuesta hecha en otra versión del mismomensaje.

Resultados.Las respuestas se presentan en la Columna 3 de la Tabla No. 4. En el puntajede los datos, a las respuestas correctas se les dió un puntaje de 1 y los erroresfueron marcados como 0. Las respuestas que fueron parcialmente correctas,se basaron sobre un conjunto de criterios predeterminados, se les dió un puntajede 0.5. Por ejemplo, respuestas que tenían uno de los elementos principalespara el referente de “Información de hoteles”, tales como “alojamiento oacomodación disponible”, se consideraron parcialmente correctas. La TablaNo. 4 indica el promedio del puntaje de cada estimulo (ya que el rango fué de0 a 1.0, estos datos también representan proporciones de respuestas correctas).Los datos indican que el dato de mayor dificultad fue la versión 1 de “Elevador”,la cual no fué entendida por nadie. Otro signo para el cual el desempeño fuepobre fué la versión 3 de “Objetos perdidos” y las versiones 2 y 4 de “Renta decarros”. Los signos que parecen ser relativamente fáciles de entender fueronlos que representan “Autobús” y “Baño de Hombres”.

Una de las formas de análisis de varianza desarrollada sobre los datos indicaronque había diferencias significativas entre las versiones de todos los referentes


excepto “Renta de carros”, “Información” e “Información de hoteles”. Unexámen con mayor profundidad reveló que para cinco de los ocho referentesdel signo, se demostraron diferencias significativas entre las diferentes versiones.Para el referente “Autobús”, la versión 4, se entendió menos frecuentementeque cualquiera de las otras. Para el mensaje de “Elevador”, la versión 1 fuéentendida menos que cualquiera de las otras y la versión 3 fué entendida mejorque las otras. En la versión 1 del símbolo “Baño de hombres”, el desempeñofué peor que en las restantes tres y la versión 3, fué mejor que la versión 2.Para el referente de “Objetos perdidos”, el desempeño de la versión 4 fuémejor que las otras. La versión 3 de “Hockey” fué peor que la versión 1 y 4.

Es instructivo considerar que frecuentemente ocurren errores en lacomprensión de la prueba. Los siguientes errores ocurrieron 10 veces o más.La Versión 1 de “Elevador” se creyó que era “Vía de doble sentido”, mientrasque la versión 4 se tomó como significado de “Baños en el piso de arriba y enel piso de abajo”. “Cocktel de descanso” o “Bar” fué el significado dadofrecuentemente a la versión 1 de “Baño de hombres”. Los símbolos de“Objetos perdidos” fueron frecuentemente asociados con lluvia, por ejemplo,“Predicciones meteorológicas” o “Recuerde llevar sus sombrillas” o conguardarropa, por ej. “Revisión de chaquetas” o “Tiene sus pertenencias?”. Elsímbolo de “Renta de carros” fué equivocado frecuentemente por el significado“Estacionamiento” o “Dejó sus llaves en su carro?”. Los errores que ocurrieronmás frecuentemente para “Información de Hoteles” fueron “Servicio dedespertador” o “Teléfono de emergencia para el Hospital”. La naturaleza yposibles consecuencias de estas equivocaciones pueden ser mejor entendidasal examinar estos errores que ocurren con frecuencia.

EXPERIMENTO 4Preferencia.

Las medidas de preferencia han sido ampliamente utilizadas para evaluarsímbolos. Tal como el método usado en este experimento para determinar sílos individuos podrían diferenciar rangos de versiones de un referente particularen razón de conocer que tan exactamente transmiten sus mensajes. Estamedida fue considerada para proporcionar otro índice de la comprensión delsímbolo.

MétodoSujetos.Cuarenta estudiantes universitarios (con un promedio de edad de 21.8 años)participaron voluntariamente en el estudio. Se les aplicó la prueba en gruposde 10.


Estimulo.El estímulo fue el mismo que en el experimento 1.

Aparatos.Un proyector de diapositivas fué usado para proyectar el estímulo. Una hojade respuestas conteniendo un conjunto de instrucciones y 32 escalas declasificación se utilizó para que los sujetos registraran sus respuestas. El puntajede 1 sobre la escala de clasificación indicó que el mensaje propuesto era «muyconfuso», y el puntaje de 6 indicó que el significado fue «muy claro».

Procedimiento.El estímulo fué proyectado en dirección hacia la pantalla al frente del salón declases. Con la presentación de cada estímulo, el experimentador dió elsignificado en forma oral. La tarea de los sujetos fué clasificar cada estímulo entérminos de que tan adecuadamente, o claramente, el símbolo particulartransmitía el mensaje. Los sujetos indicaron sus repuestas en la hoja derespuestas la cual fué impresa con una escala de 6 puntos para cada uno de los32 estímulos. En cada grupo se vió el estímulo con un orden diferente.

Resultados.La columna 4 de la Tabla No. 4 presenta el promedio obtenido para cada unode los estímulos. Como el orden de presentación no fué relacionadosistemáticamente con los rangos de preferencia, los datos fueron analizadosdespués de deshacer el orden de presentación. El análisis de varianza indicóque el principal efecto del signo fué significativo para todos los referentesexcepto “Autobús”. Un examen separado indicó diferencias significativas entrelas versiones de los referentes “Elevador” (versión 1, clasificada más bajo quelas otras). «Baño de hombres» (versión 1, clasificada más bajo que las otrastres), e “Información” (versión 4 clasificada más baja que la versión l).

RESULTADOS GENERALES

!"Es necesario que la adecuación de un símbolo individual sea determinada enrelación con la adecuación de la transmisión de un mismo mensaje por mediode otros símbolos y no con relación a todos los otros símbolos en el conjuntode estímulos. Este principio fue utilizado, en el experimento.

!"A partir de los datos presentados en la columna derecha de la Tabla 1, sepuede observar que ciertas versiones de algunos referentes fueron muchomás efectivas que otros. Por ejemplo, la mejor y peor versión de “Hockey”tienen índices de eficiencia de 3.35 y 2.73, respectivamente.


!"El índice general de preferencia de la efectividad de un símbolo podría ser elíndice de eficiencia, ya que éste se basó sobre un análisis más poderoso de losdatos.

!"Con el objeto de examinar las relaciones entre estas cuatro medidas, seobtuvieron correlaciones entre pares de las variables medidas (legibilidadinstantánea, a distancia, comprensión y preferencia). La medida de preferenciacorrelacionó significativamente tanto con comprensión (+0.76) como conlegibilidad a distancia (+0.53). La medida de comprensión correlacionó conlegibilidad a distancia (+0.40), la legibilidad instantánea no correlacionósignificativamente con ninguna de las otras tres medidas, pero se aproximó a lasignificancia con la medida de legibilidad a distancia (+0,25).

DISCUSIÓN

El presente estudio ha intentado superar algunas de las limitaciones de muchasde las investigaciones anteriores que sobre símbolos se han realizado, utilizandovarias medidas y combinando los resultados con el objeto de identificar laefectividad relativa de diferentes versiones del símbolo del mismo mensaje. Esevidente, a partir de estos hallazgos, así como de otros (por ej. Roberts yCols. , 1977; Green y Pew, 1978), que las diferentes medidas sobre los mismosestímulos no necesariamente proporcionan resultados correspondientes. Lacuestión entonces apunta hacia cómo tales datos pueden ser combinados paraobtener conclusiones acerca de los símbolos que están siendo evaluados. Elíndice de eficiencia, basado sobre puntajes estándares, fue considerado unasolución aceptable a este problema. El índice de eficiencia calculado de lospresentes datos demuestra claramente que algunos símbolos son mucho másefectivos que otros. Sin embargo, aún permanece la necesidad de probar lasuposición de que varias medidas podrían ser de igual peso en la determinaciónde un índice general de adecuación del signo. Indudablemente que los factoressituacionales determinarán en gran medida la importancia relativa de losdiferentes criterios. Se podría imaginar algunas situaciones donde la legibilidada distancia podría ser sin importancia relativamente (por ej. Símbolos en losmapas), y otros donde podría ser muy importante (por ej., En edificios ycarreteras).

Los símbolos abstractos son mucho más difíciles de comprender que lospictográficos, los cuales se asemejan al mensaje propuesto. El símbolo másabstracto de este conjunto de 32 es probablemente la versión 1 de “Elevador”.La ejecución de este símbolo fue muy pobre, nadie entendió su significado, ysu ejecución fue relativamente pobre sobre las otras medidas también.


Contrariamente, la ejecución de símbolos con parecidos subjetivos al mensajepropuesto fueron generalmente buenos (por ej., la mayoría de las versionesde “autobús” y de “Baño de hombres”).

Los datos de estas series de experimentos indicaron que ciertas versionessimbólicas son mucho más efectivas que otras para comunicar su mensaje. Sinembargo, debe tenerse en mente que los resultados del índice, o de cualquierotra medida, depende de que medidas específicas sean utilizadas. Por ejemplo,si el método de legibilidad instantánea no ha sido utilizado, los resultados quizásindiquen una diferencia ordenada de la efectividad relativa de los símbolos en elconjunto de los cuatro utilizados para transmitir un mensaje específico. Estoes particularmente el caso de la relación con legibilidad instantánea, la cual nocorrelaciona con el resto de las otras tres medidas. El hecho de que éstamedida no correlaciona con las otras medidas es un argumento para conservarlacomo un componente del índice de eficiencia.

Los presentes hallazgos sugieren (aunque no con gran fuerza) que los siguientessímbolos podrían ser utilizados efectivamente para transmitir sus mensajes:«Autobús»: versión 2, «Elevador»: versión 3 (la versión 2 tuvo muy bajacomprensión); «Baño de hombres»: versión 3; « Renta de carros»: versión 1;«Información»: versión 1; «Hockey»: versión 2; «Información de Hoteles»:versión 3; «Objetos perdidos»: ninguna de estas versiones parece adecuada.

Las limitaciones del presente estudio deben tomarse en cuenta. Primero quetodo, solamente un número pequeño de versiones simbólicas fueron probadaspara cada uno de los referentes, aún cuando un gran número mayor estándisponibles (por ej. Existen al menos 30 versiones de «Información» y 50versiones de «Baño de hombres», los cuales podrían haber sido probados). Enresumen, solo un pequeño número de los múltiples mensajes de informaciónpública que existen, han sido examinados. Otros medidas podrían haber sidoincluidas (por ej., Tiempo de reacción para estimar la velocidad de comprensión).

Una cuestión obvia se suscita entonces: ¿cuáles son las medidas más apropiadaspara incluir en la evaluación de un mensaje simbólico? Claramente, se requieremás de una medida, ya que hay un número de criterios relevantes para diseñarun símbolo adecuadamente. Como mencionamos anteriormente, laimportancia de un criterio específico depende del propósito del símbolo y dondeser utilizado.Por último, es necesario afirmar que se requiere de mucha más investigaciónen esta importante área del diseño y utilización de los símbolos informativospúblicos.

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