modul sim genap 0809

Upload: trikundarin

Post on 29-May-2018

243 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    1/97

    MODULSistem Informasi Manajemen

    semester genap 2008-2009

    Jurusan Akuntasi

    Universitas Padjadjaran

    Studio Komputer Akuntansi

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    2/97

    i

    Daftar Isi

    Daftar Isi ................................................................................................................................................ i

    Silabus Praktikum..................................................................................................................................iii

    Sistem Informasi Manajemen ............................................................................................................... 1

    Dimensi Sistem Informasi ................................................................................................................. 1

    Business Intelegence ......................................................................................................................... 2

    The Business Information Value Chain .............................................................................................. 5

    Tipe tipe IT Support System yang paling poluler ............................................................................. 7

    E-commerce vs E-Business .............................................................................................................. 10

    Tipe-tipe E-Commerce .................................................................................................................... 11

    Keuntungan penggunaan E-Commerce: ......................................................................................... 12

    Knowledge Management System ....................................................................................................... 15

    Data, Informasi, dan Pengetahuan ................................................................................................. 16

    Knowledge Management System Cycle .......................................................................................... 18

    Knowledge Management Cycle ....................................................................................................... 19

    Decision Support System dan .............................................................................................................. 22

    Group Decision Support System .......................................................................................................... 22

    Tahap Pengambilan Keputusan ....................................................................................................... 25

    Executive Information System ............................................................................................................. 30

    Supply Chain Management ................................................................................................................. 33

    Business Process Management, Business Process Reengineering, Continous Process Improvement dan Total Quality Management ................................................................................................................. 37

    Business Intelligence ........................................................................................................................... 40

    Business Intelligence ........................................................................................................................... 40

    Penggunaan Pentaho Business Intelligence Suite ........................................................................ 44

    SteelWheels .................................................................................................................................... 57

    Project Management .......................................................................................................................... 59

    1. Negotiate Scope ...................................................................................................................... 61

    2. Identify Tasks .......................................................................................................................... 62

    3. Estimate Task Durations ......................................................................................................... 62

    4. Specify Intertask Dependencies ............................................................................................... 63

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    3/97

    ii

    5. Assign Resources ..................................................................................................................... 65

    6. Direct The Team Effort ............................................................................................................ 67

    7. Monitor and Control Progress ................................................................................................. 69

    8. Assess Project Results and Experiences ................................................................................... 71

    Pengenalan DFD .................................................................................................................................. 72

    Prinsip dasar DFD: ........................................................................................................................... 72

    Peraturan dasar DFD: ...................................................................................................................... 73

    Notasi DFD: ..................................................................................................................................... 73

    Pengenalan ERD .................................................................................................................................. 76

    Entitas ............................................................................................................................................. 76

    Atribut ............................................................................................................................................. 77

    Relationship .................................................................................................................................... 78

    Pengenalan Flowchart ........................................................................................................................ 82

    Simbol Flowchart ............................................................................................................................ 82

    Pengenalan UML ................................................................................................................................. 88

    Konesep dasar Object Oriented Modeling ...................................................................................... 88

    Diagram-Diagram UML ................................................................................................................... 91

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    4/97

    iii

    Silabus Praktikum

    Sistem Informasi Manajemen Jurusan Akuntansi Semester Genap 2008-2009

    Pertemuan Materi Teknis Praktikum

    1 Pengenalan Praktikum Penjelasan kesinambungan praktikum rumpun mata kuliah sistem

    informasi mulai dari PAK, SIM, SIA, hingga DBMS, berikut peraturan

    praktikum.

    Pengenalan Praktikum SIM Penjabaran Silabus serta teknis praktikum yang akan dilakukan dan

    relevansinya dengan materi kuliah

    Pengenalan Ms. Visual Foxpro Praktikan mempraktekan ulang materi Ms. Visual Foxpro yang telah

    didapatnya dari praktikum PAK, sebagai persiapan proyek pembuatan

    software SIM yang akan mereka kerjakan sampai praktikum SIM berakhir.

    2 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten

    3 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    5/97

    iv

    4 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten

    5 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten

    6 Latihan Kasus DSS Membangun Aplikasi DSS dengan Ms. Excel

    7 Aplikasi ERP Pemahaman Bisnis Proses aplikasi ERP dengan OpenERP

    8 Aplikasi ERP Pemahaman Bisnis Proses aplikasi ERP dengan OpenERP

    9 Project Management Pembahasan project management dalam proyek sistem informasi

    10 Quiz

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    6/97

    1

    Sistem Informasi Manajemen

    Sistem informasi adalah kumpulan dari komponen komponen yang saling

    berhubungan dalam mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan memberikan informasi

    untuk mendukung pengambilan keputusan dan pengendalian dalam sebuah organisasi.

    Sistem informasi ini terdiri dari dimensi dimensi yang menentukan bentuk dari

    sistem informasi tersebut. Pada sebuah organisasi, sistem informasi memegang peranan

    penting atas kelangsungan operasional maupun perumusan strategi. Sistem Informasi

    manajemen merupakan sistem informasi yang secara spesifik bertujuan untuk menghasilkan

    informasi yang berguna bagi pihak manajemen. Data adalah fakta fakta yang ada pada

    sebuah organisasi atau lingkungan organisasi. Informasi adalah data yang bermakna dan

    berguna bagi pengambilan keputusan.

    Dimensi Sistem Informasi

    Teknologi

    Manajemen

    OrganisasiSistem

    Informasi

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    7/97

    2

    Business Intelegence

    Business Intelegence berperan sangat penting dalam pengambilan keputusan bagiorganisasi yang sudah menerapkan Computer-Based Information System (CBIS) .

    Pengambilan keputusan berbeda beda pada tiap level management seusai dengan

    masalah yang dihadapinya.

    Business Intelegence

    Information andKnowledge Discovery

    OLAP

    Data Mining

    Web Mining

    Ad-hocquery

    Decision Support andIntelegent System

    DSS

    Group DSS

    Executive andEnterprise Support

    Integrated DecisionSupport

    Management ScienceAnalysis

    Profitability and Otheranalysis

    Applied ArtificialIntelligence

    Metrics scorecard

    BPI, BPM

    Kategori Bisnis Intelegence

    Ad-hoc query , istilah latin yang berarti untuk tujuan tertentu. Istilah Ad-hoc query digunakan

    untuk menunjukan suatu query (permintaan pemanggilan data) yang bersifat spesifik untuk

    satu tujuan khusus dan hasilnya tidak dapat digeneralisasi untuk tujuan lain.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    8/97

    3

    OLAP (Online Analysis Processing ), program yang dapat memanipulasi data, dimulai dari

    pengekstrakkan data untuk diubah menjadi format yang kompatibel satu sama lain (co: data

    point-of-sales dan data penjualan yang dilakukan dari call center biasanya ditangani oleh

    aplikasi yang berbeda dan disimpan dalam format yang berbeda) sedemikian rupa sehingga

    dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan.

    Web Mining , merupakan penerapan teknik data mining terhadap web dengan tujuan untuk

    memperoleh pengetahuan dan informasi lebih dari dalam web . Web mining dapat

    dikategorikan ke dalam tiga ruang lingkup yang berbeda, yaitu web content mining , web

    structure mining dan web usage mining (Srivastava et al ., 2000).

    Data Mining , dapat didefinisikan sebagai suatu rangkaian proses untuk menggali nilai tambah

    berupa ilmu pengetahuan yang selama ini tidak diketahui secara manual dari suatu kumpulan

    data (Pramudiono, 2003).

    InternalData

    Data Life Cycle

    ExternalData

    PersonalData

    DataWarehouse

    Meta Data

    DataMarts

    DataMarts

    OLAP,Queries

    EIS, DSS

    DataMining

    DataVisualization

    Decisions

    KnowledgeManagement

    SCM

    CRM

    EC

    Strategy

    Others

    Legacy, Mainframe Business Intellegence

    Data SourcesData Analysis Results Solution

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    9/97

    4

    Data Warehouse , penyimpanan data historis berdasarkan orientasi subjek data yang

    diatur sedemikian rupa sehingga dapat diakses dalam format yang siap diterima oleh

    aktifitas proses analisis selanjutnya (co: data mining, decision support, querying , dan

    aplikasi lainnya

    Meta data merupakan data dasar bersifat terstruktur yang menggambarkan

    karakteristik dari data yang dijelaskannya. Secara singkat, meta data adalah data

    tentang data. Co: Metadata dari data pegawai

    Data Marts , penyimpanan ( warehouse ) kecil yang dirancang untuk stategic business

    unit. Biasanya digunakan untuk mengakali mahalnya biaya data warehouse .

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    10/97

    5

    Data Transformasibisnis Penyebaran

    Supply ChainManagement

    EnterpriseManagement

    Customer Management

    KnowledgeManagement

    Perencanaan Koordinasi Pengendalian Pengambilankeputusan

    Profitabilitasdan PosisiStrategis

    The Business Information Value Chain

    Aktivitas pemrosesan informasi Aktivitas manajemen

    Pada saat ini, investasi pada sistem dan teknologi informasi merupakan hal yang

    sangat penting, karena akan memberikan nilai kepada perusahaan, terutama dalam hal

    produktivitas, efisiensi, dan penentuan langkah strategis perusahaan. Setiap bisnis memiliki

    information value chain di mana data secara sistematis diperoleh dan diolah sedemikian

    rupa sehingga bisa menambah nilai dari informasi tersebut. Hal ini memengaruhi penentuan

    investasi dalam sistem informasi mana yang paling memberikan benefit bagi organisasi.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    11/97

    6

    Neural Networks Model

    Input Hidden Outputs

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    12/97

    7

    Tipe tipe IT Support System yang paling poluler

    No. System Employees Supported Deskripsi

    1. Transaction processing system

    (TPS)

    All employees Memproses transaksi dasar yang terjadi dalam perusahaan

    (co: pembelian, penagihan, penggajian, dll)

    2. Management information system

    (MIS)

    All employees Menyediakan informasi rutin untuk digunakan dalam proses

    perencanaan, pengorganisasian dan pengontrolan operasi dalan area

    fungsional perusahaan

    3. Office Automation System

    (OAS)

    Office workers Meningkatkan produktivitas pekerja administrasi

    (co: word processing)

    4. CAD/CAM Engineers,

    Drafts people

    Digunakan teknisi untuk merancang dan melakukan test pada prototype,

    hingga transfer data spesifikasi produk pada pabrik pemroduksi

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    13/97

    8

    5. Communication and Collaboration

    system

    All employees Menghubungkan seluruh pegawai dan konsumen untuk berinteraksi dan

    bekerja sama dengan lebih efisien.

    (co: e-mail, voice mail, call center, dl)

    6. Document Management System

    (DMS)

    Office workers Mengotomatisasi aliran dokumen elektronik

    7. Decision support system

    (DSS)

    Decision makers,

    Managers

    Mengombinasikan model dan data untuk membantu pengguna

    menyelesaikan masalah yang sifatnya semi terstruktur

    8. Executive support system

    (ESS)

    Executives,

    Senior manager

    Membantu pengambilan keputusan level top manajemen

    9. Group support system

    (GSS)

    People working in

    groups

    Membantu proses kerja dari sebuah kelompok, termasuk yang berada di

    lokasi yang berbeda

    10. Expert system (ES) Knowledge workers, Menyediakan pengetahuan para ahli yang disimpan bagi pihak non ahli,

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    14/97

    9

    Non experts termasuk rekomendasi keputusan berdasarkan keahlian para ahli tersebut

    11. Knowledge work system

    (KWS)

    Managers,

    Knowledge workers

    Membantu proses pengumpulan, pengoranisasian, dan penggunaan

    pengetahuan perusahaan.

    12. Neural networks,

    Case-based reasoning

    Knowledge workers,

    Professionals

    Pembelajaran dari kasus-kasus yang pernah terjadi, bahkan dengan dasar

    informasi yang tidak lengkap.

    13. Data warehouse Managers,

    Knowledge workers

    Penyimpanan data dengan jumlah yang sangat banyak yang bias diakses

    dengan mudah dan dimanipulasi untuk membantu proses pengambilan

    keputusan

    14. Business intelligence Decision makers,

    Managers

    Mengumpulkan dan menggunakan data dengan jumlah yang sangat

    banyak untuk keperluan analisa dengan menggunakan DSS, ESS, dan

    sistem intelejen lainnya.

    15. Mobile computing system Mobile employees Membantu pekerja yang bekerja dengan pelanggan atau partner bisnis di

    luar batas fasilitas fisik perusahaam

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    15/97

    10

    E-Commerce

    Perkembangan internet yang sangat pesat dalam teknologi informasi sangat

    memengaruhi bentuk dari bisnis yang ada pada organisasi. Wujud dari perkembangan ini

    antara lain adalah Electronic Commerce (e-commerce,) merupakan penggunaan teknologi

    informasi via internet yang dikategorikan ke dalam beberapa jenis, antara lain Business-to-

    Consumer (B2C), Business-to-Business (B2B), dan Consumer-to-Consumer (C2C) .

    Perkembangan lebih lanjut seiring dengan kebutuhan bisnis yang dinamis, yaitu mobile

    commerce atau m-commerce.

    E-commerce vs E-Business

    Secara umum, e-commerce merupakan istilah yang digunakan untuk

    menggambarkan proses pembelian, penjualan, transfer atau pertukaran barang maupun

    jasa bahkan informasi lewat jaringan komputer, termasuk internet. Beberapa ahli

    menspesifikasi pengertian e-commerce hingga hanya mencakup transaksi yang dilakukan

    diantara partner bisnis.

    Pendangkalan istilah tersebut akhirnya melahirkan istilah baru, e-business. Istilah E-

    business dewasa ini mengacu pada proses yang tidak hanya mencakup pembelian dan

    penjualan barang dan jasa, tetapi juga servis terhadap pelanggan, kolaborasi dengan partner

    bisnis, penggunaan e-learning, dan penggunaan transaksi elektronik didalam organisasi itu

    sendiri. Dalam modul ini, pengertian e-commerce yang kita gunakan mengacu pada

    pengertian luasnya (pengertian awal), yaitu yang setara dengan pengertian e-business

    diatas.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    16/97

    11

    Tipe-tipe E-Commerce

    Business-to-business (B2B), penjual dan pembeli adalah organisasi bisnis. Tipe EC yang

    kapasitasnya berkembang paling pesat dan memiliki bagian terbesar adalah tipe ini.

    Collaborative commerce (c-commerce), kolaborasi para partner bisnis secara elektronik.

    Kolaborasi semacam ini biasanya terjadi diantara partner yang berada dalam satu suplly

    chain .

    Business-to-consumer (B2C), dimana penjual merupakan organisasi, sedangkan pembeli

    merupakan individu

    Consumer-to-business (C2B), pembeli mempublikasikan kebutuhannya secara spesifik

    baik berbentuk produk maupun jasa, selanjutnya supplier memenuhi permintaan

    tersebut. (co: Priceline.com, dimana pembeli menyebutkan kebutuhan dan harga yang

    diinginkannya, dan priceline mengusahakan untuk mencari barang dengan harga yang

    diharapkan tersebut)

    Consumer-to-consumer (C2C), individu menjual produk atau servisnya kepada individu

    lain.

    Intrabusiness (intraorganizational) commerce , penggunaan EC dalam internal

    perusahaan untuk mengimprovisasi operasionalnya. Contoh spesifik dari jenis ini adalah

    Business-to-employees (B2E).

    Government-to-citizen (G2C) and to others, pemerintah menyediakan jasa pada

    penduduknya lewat teknologi EC. Pemerintah dapat pula melakukan bisnis dengan

    pemerintah lain maupun dengan pelaku bisnis (G2B).

    Mobile commerce (m-commerce), ketika EC dilakukan dalam lingkungan wireless ,

    seperti telepon selular untuk mengakses internet.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    17/97

    12

    Keuntungan penggunaan E-Commerce:

    a. Bagi Organisasi

    1. Memperluas cakupan pemasaran perusahaan ke skala nasional, bahkan

    internasional. Dengan pengeluaran modal yang minimum, perusahaan dapat

    menjaring lebih banyak konsumen, pemasok-pemasok terbaik, dan rekanan

    bisnis yang cocok di seluruh dunia.

    2. Memungkinkan bagi perusahaan untuk melakukan pembelian material dan jasa

    dari perusahaan lain dengan cepat dan biaya yang murah.

    3. Memangkas atau bahkan meghilangkan jalur distribusi pemasaran, yang

    membuat produk menjadi lebih murah dan memberikan keuntungan yang lebih

    besar kepada vendor.

    4. Mengurangi (hingga 90%) biaya membuat, memroses, mendistribusikan,

    menyimpan, dan memeroleh informasi dengan digitalisasi pada proses.

    5. Memperkecil inventori dengan memfasilitasi Supply Chain Management .

    6. Memperkecil biaya telekomunikasi karena biaya internet yang lebih murah.

    7. Membantu bisnis kecil dan menengah untuk bersaing dengan bisnis besar.

    8. Memungkinkan pasar niche yang sangat terspesialisasi.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    18/97

    13

    b. Bagi Pelanggan

    1. Secara berkala memberikan produk dan jasa yang lebih murah dengan

    memungkinkan pelanggan untuk mencari dan membandingan secara online.

    2. Memberikan konsumen lebih banyak pilihan produk dan vendor.

    3. Memungkinkan konsumen untuk bertransaksi kapanpun dan dimanapun.

    4. Memungkinkan untuk bekerja di rumah.

    5. Memungkinkan adanya lelang secara elektronik yang memberikan keuntungan

    bagi pembeli dan penjual.

    6. Memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dalam komunitas elektronik,

    bertukar pikiran dan untuk membandingkan pengalaman.

    c. Bagi Masyarakat

    1. Memungkinkan masyarakat bekerja di rumah, dan mengurangi perjalanan,

    sehingga lalu lintas dan polusi udara akan berkurang.

    2. Memungkinkan produk dijual pada harga yang lebih rendah, sehingga

    meningkatkan standar hidup.

    3. Memungkinkan masyarakat di negara berkembang dan daerah pinggiran untuk

    menikmati produk dan jasa yang tidak tersedia.

    4. Memungkinkan pelayanan jasa publik sebagai tugas pemerintah, mengurangi

    biaya distribusi dan kemungkinan untuk penyimpanagan, dan meningkatkan

    kualitas pelayanan sosial.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    19/97

    14

    Sesuai dengan dimensi dari sistem informasi, setiap organisasi pasti memiliki bentuk

    dari sistem informasi yang berbeda beda. Hal ini akan sangat terlihat pada transaksi B2B.

    Untuk mengantisipasi perbedaan tersebut, dikembangkan Electronic Data Interchange (EDI)

    yang membantu pertukaran data transaksi sehingga sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

    Transaksi e-commerce harus dapat dilakukan di seluruh dunia tanpa penundaan atau

    kesalahan. EDI merupakan infrastuktur yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tersebut.

    Specifier

    Order delivery cycle with and without EDI

    Purchasing

    Accounting

    mailroom

    BuyerProduct Delivery

    MailroomSales

    Accounting

    P.O.

    Delivery

    OrderConfirmation

    BillDelivery

    Seller

    Without EDI

    Shipping Receiving

    Shipping

    Standarized P.O Form

    ReceivingProduct Delivery

    Computer GeneratesStandarized P.O. Form

    P .O

    P .O

    Invoice Flashreport

    Shipping

    EDI Transmission

    Instant data to*Sales*Manufacturing*Engineering

    Automatic Billing

    AutomaticOrder Conformation*Approval

    *Prices*Availability

    Buyer Seller

    With EDI

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    20/97

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    21/97

    16

    Data, Informasi, dan Pengetahuan

    DataInformation

    KnowledgeProcessed Relevant and

    actionable

    Relevant and actionable data

    Sebagai contoh, seorang pengemudi memiliki sebuah peta lokasi di mana dia berada.

    Tidak lama kemudian, ada berita mengenai kemacetan pada jalan yang akan dia lewati.Berbekal pengalaman, pengemudi tersebut kemudian melewati jalan alternatif yang dia

    ketahui dengan panduan peta yang dimilikinya. Dalam situasi ini, peta dan berita kemacetan

    merupakan data . Kemudian berita tersebut menjadi informasi bagi pengemudi. Dengan

    berbekal pengetahuan yang didapat dari pengalaman sebelumnya, pengemudi tersebut

    memilih melewati jalan alternatif dengan panduan peta yang kemudian menjadi data .

    Berikut adalah perbedaan pengetahuan dengan aset lainnya yang dimiliki organisasi(Gray, 1999; Holsapple, 2003):

    Extraordinary leverage and increasing returns . Pengetahuan tidak akan

    terpengaruh dengan hukum diminishing returns (Malthus and Ricardo).

    Konsumen dapat menambah banyaknya dan bahkan menambah nilainya.

    Fragmentation, leakage, and the need to refresh . Ketika pengetahuan

    berkembang, pengetahuan menjadi bercabang dan terpencar, karena

    pengetahuan sangat dinamis.

    Uncertain value . Sangat sulit memerkirakan akibat dari investasi dari

    pengetahuan.

    Uncertain value of sharing . Sulit pula menentukan nilai penggunaan dari

    pengetahuan, misalnya siapa yang lebih diuntungkan.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    22/97

    17

    Rooted in time . Pengunaan dan validitas pengetahuan sangat berbeda, oleh

    karena itu umur dan saat kadaluarsa sangat penting.

    Pada saat ini, knowledge atau pengetahuan biasa disebut sebagai intellectual capital

    yang bermakna bahwa pengetahuan memiliki nilai keuangan, meskipun sangat sulit untuk

    diukur. Pada perkembangannya, mulai banyak penelitian dan aplikasi dalam pengukuran

    intellectual capital ini. Beberapa perusahaan baik komersil maupun nirlaba mulai mencoba

    memasukkan intellectual capital ini sebagai komponen laporan keuangan, karena mereka

    menganggap intellectual capital ini merupakan aset yang cukup besar nilainya, seperti pada

    organisasi riset (R&D).

    Pada dasarnya, pengetahuan dibagi menjadi dua, yaitu explicit knowledge yang

    merupakan pengetahuan yang obyektif, rasional, dan pengetahuan teknikal (data,

    kebijakan, prosedur, aplikasi, dokumen, dsb.). sementara tacit knowledge biasanya

    subyektif, kognitif, dan pembelajaran eksperimental yang sangat personal dan sulit

    diseragamkan.

    Selama ini Sistem Informasi Manajemen fokus pada perolehan, penyimpanan,

    pengaturan, dan pelaporan explicit knowledge . Sementara itu, Knowledge Management Systems (KMSs) yang merupakan penggunaan teknologi informasi untuk sistemisas,

    peningkatan, dan perluasan Knowledge Management (KM) yang ada pada perusahaan, di

    mana KM fokus tidak hanya pada explicit knowledge , tetapi juga pada tacit knowledge .

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    23/97

    18

    Knowledge Management System Cycle

    KM membentuk sebuah siklus karena pengetahuan selalu diperbarui secara

    dinamis seiring berjalannya waktu, karena lingkungan selalu berubah. Berikut adalah

    enam siklus KMS:

    1. Create Knowledge. Pengetahuan dibuat ketika seseorang menemukan cara

    baru untuk melakukan sesuatu.

    2. Capture knowledge. Pengetahuan baru harus bernilai dan dapat

    dipertanggungjawabkan.

    3. Refine knowledge. Pengetahuan baru harus mungkin untuk dilakukan.

    4. Store knowledge. Pengetahuan yang berguna kemudian harus disimpan

    dalam bentuk yang baik dan disimpan pada tempat tertentu, sehingga dapat

    digunakan oleh orang lain yang membutuhkan.

    5. Manage knowledge. Pengetahuan harus dievaluasi kembali apakah masih

    relevan dan akurat.

    6. Disseminate knowledge. Pengetahuan harus dapat tersedia dalam bentuk

    yang berguna bagi siapapun dalam organisasi yang membutuhkannya

    kapanpun, dimanapun.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    24/97

    19

    Knowledge Management Cycle

    (Turban, 2006)

    Dalam KMS, berbagai infrastruktur termasuk jaringan dan database digunakan dan

    software untuk membantu end-user . Beberapa teknologi yang banyak digunakan untuk

    membantu KMSs antara lain:

    Artificial Intellegence (AI) , yang dapat membantu seperti sebuah ahli yang

    dapat memecahkan masalah, baik secara otomatis maupun semiotomatis,

    dan melalui pencarian penyelidikan terhadap masalah melalui agen

    penyelidikan ( Intellegence Search ).

    Knowledge

    Create

    Capture

    Refine

    Store

    Manage

    Disseminate

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    25/97

    20

    Intelligence Agents , yang merupakan sebuah software yang mempelajari

    bagaimana pengguna bekerja dan membantu dalam pekerjaan sehari-hari.

    Contoh cara kerjanya, ada agen pasif yang menerima informasi yang datang

    dan mencocokkannya dengan kebutuhan pengguna, ada pula agen yang aktif yang mencari informasi yang relevan.

    Knowledge Discovery in Databases (KDD) , yang mencari dan mengeluarkan

    informasi dari dokumen dan data. Proses-proses yang dilakukan antara lain

    knowledge extraction , data archaeology , data exploration , data pattern

    processing , data dredging , dan information harvesting .

    Extensible Markup Language (XML) , di mana struktur data direpresentasikan

    secara terstruktur, sehingga dapat diproses oleh berbagai macam mesin yang

    berbeda tanpa harus melakukan penambahan pemrograman yang rumit pada

    aplikasi.

    Dalam implementasi KM, teknologi yang digunakan untuk mendukungnya biasa

    disebut knowware yang biasanya berada dalam satu pake yang terdiri dari tujuh komponen

    yaitu:

    1. Collaborative Computing Tool. Yang berperan penting untuk meningkatkan

    perpindahan pengetahuan dalam organisasi.

    2. Knowledge Servers. Merupakan server utama Knowledge Management

    Software, termasuk repository , dan akses ke pengetahuan, data, dan

    informasi yang ada.

    3. Enterprise Knowledge Portals. Merupakan pintu bagi semua pengguna KMS

    sehingga dapat menemukan apa yang dibutuhkan secara cepat.

    4. Electronic Document Management. Merupakan sistem yang mendukung

    manajemen dokumen yang ada sehingga dapat dengan mudah diakses oleh

    orang yang membutuhkan dalam organisasi, bahkan memungkinkan untuk

    berkolaborasi.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    26/97

    21

    5. Knowledge Harvesting Tools. Yang merupakan alat yang sangat membantu

    dalam memperoleh (memanen) pengetahuan yang dibutuhkan. Alat ini

    sangat membantu pengguna sehingga membuat perolehan informaasi

    menjadi sangat mudah.

    6. Search Engines. Merupakan alat yang utama yang menemukan dan

    mengambil dokumen yang dibutuhkan dari sekian banyak dokumen yang

    dimiliki organisasi.

    7. Knowledge Management Suites. Yang mengintegrasikan semua fungsi

    pencarianm, kolaborasi, dan lain-lain.

    KMS juga dapat diintegrasikan dengan sistem informasi yang lainnya seperti Decision

    Support Systems (DSS) , Artificial Intelligence (AI) , Customer Relationship Management

    (CMS), dan bahkan Intranet dan Extranet . Pihak-pihak yang berkaitan dengan KMS antara

    lain:

    1. Chief Knowledge Officer yang berperan dalam maksimalisasi aset

    pengetahuan yang dimiliki organisasi, merancang dan mengimplementasikan

    strategi KM, mengganti aset pengetahuan secara intenal maupun eksternal,

    dan meningkatkan penggunaan sistem.

    2. Chief Executive Officer, karyawan, dan manajer dalam organisasi yang

    berperan dalam mambentuk lingkungan KM.

    3. Komunitas praktisi yang berperan dalam kontribusi pengetahuan yang

    menjadi aset organisasi.

    4. KMS Developers merupakan pihak yang mengembangkan KMS termasuk

    dalam hal strategi dan manajemen, pemilihan hardware dan software ,

    pemrograman, pengetesan, implementasi, dan perawatan sistem tersebut.

    5. KMS Staff merupakan pihak yang mengatur semua aset pengetahuan secara

    detail.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    27/97

    22

    Decision Support System dan

    Group Decision Support System

    Jenis Keputusan

    Sumber : Management Information System, Laudon (2006)

    Perbedaan level manajemen dalam organisasi mengakibatkan perbedaan kebutuhan

    informasi ( Information Requirement ) untuk mendukung keputusan. Hal tersebut

    dikarenakan perbedaan dari tanggungjawab pekerjaan dan sifat dasar ( nature ) dari masing-

    masing keputusan di tiap level. Berikut adalah contoh perbedaan keputusan yang diambil

    berdasarkan level manajerial :

    Senior

    Management(Unstructured)

    Middle Management(Semistructured)

    Operational ManagementIndividual Employees and Teams

    (Structured)

    Information Requirements

    General; Broad Scope;Interactive; External; Internal;Real-time; Ad hoc

    Focused; Specified;Interactive; Internal; Real-time; Scheduled

    Specified; Scheduled; Narrow;Interactive; Real-time;Internal; Detailed

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    28/97

    23

    Level Tipe Keputusan Tipe alat pendukung

    keputusan

    Contoh

    Senior Manager Tidakterstruktur

    Executive suport

    systems (ESS)

    Memutuskan untuk masuk ataukeluar dari suatu pasar

    Menyetujui Anggatan Modal

    (Capital Budget )

    Middle

    management/

    Project teams

    Semiterstruktur Management

    information

    systems (MIS)

    Decision-support

    systems (DSS)

    Group decision-

    support systems

    (GDSS)

    Pengalokasian sumberdaya pada

    manajer dan departemen

    Merancang website baru bagi

    organisasi

    Mengembangkan rencana

    pemasaran

    Merancang anggaran per

    departemen

    Operational

    management/

    Project teams

    Employees

    Semiterstruktur

    Terstruktur

    Decision-support

    systems (DSS)

    Management

    information

    systems (MIS)

    Group decision-

    support systems

    (GDSS)

    Mengevaluasi kinerja pegawai

    Pembelian persediaan

    Keputusan kredit (yang bersifat

    rutin)

    Penentuan penawaran istimewa

    pada pelanggan

    Sumber : Management Information System, Laudon (2006)

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    29/97

    24

    Dalam pengambilan keputusan, terdapat empat tahap proses dasar, yaitu

    Intelegence, Design, Choice, dan Implementation. Keempat tahap tersebut pada dasarnya

    merupakan tahapan yang secara sadar maupun tidak dilalui oleh setiap pengambilan

    keputusan, baik dalam organisasi maupun keputusan pribadi seorang individu.

    Intelegence adalah proses menemukan, mengidentifikasi, dan mengerti

    permasalahan yang terjadi pada organisasi.

    Design mencoba mengidentiikasikan dan eksplorasi terhadap solusi yang mungkin

    dapat memecahkan masalah.

    Choice memilih di antara alternatif solusi yang ada yang merupakan solusi yangpaling optimal.

    Implementation menerapkan pilihan atas solusi masalah tersebut dan memastikan

    pilihan tersebut berjalan dengan baik.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    30/97

    25

    Tahap Pengambilan Keputusan

    Intelligence

    Design

    Choice

    Implementation

    Problem discover:What is the problem ?

    Solution Discovery:What are the possiblesolutions?

    Choosing solutions:What is the best solution?

    Solution testing:Is the solution working?Can we make it workbetter?

    MIS :Routine reports and

    exception reporting

    DSS :Using analytical models and spreadsheets toflexibly analayze data and design possible solution

    DSS :Using analytical models and large datasets to identify the optimal solution

    GDSS :Using online meeting and collaboration tools to choosethe most acceptable and widely supported solution

    MIS :Routine reports andexception reporting

    DSS :Using analytical models and data to fine-tune thesolution

    Stages in Decision Making System Support

    Intelegence

    Problem discoveryDesign Solution Discovery

    Choice Choosing solution

    Implementation Solution testing

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    31/97

    26

    Management Information System adalah sebuah sistem informasi yang digunakan

    bagi manajemen level menengah yang berupa laporan rutin yang tetap yang datanya

    berasal dari Transaction Processing Systems (TPS) , sehingga keputusan yang dibuat pun

    merupakan keputusan yang terstruktur. Sementara Decision Support Systems (DSS) mendukung pengambilan keputusan untuk level manajemen menengah sampai atas, karena

    keputusan yang diambil merupakan keputusan semi-terstruktur dan tidak terstruktur, di

    mana selalu terdapat perubahan, fleksibilitas dan dibutuhkan respon yang sangat cepat.

    Ada dua buah jenis DSS, yaitu Model-driven DSS yang biasanya terpisah dari

    enterprise software, biasanya menggunakan model model untuk melakukan what-if

    analysis . Sementara Data-driven DSS menggunakan data yang terdapat pada enterprise

    software dengan menggunakan Online Analytical Processing (OLAP) yang merupakan

    pemrosesan data kompleks yang biasanya digunakan untuk perbandingan, misalnya actual

    serta projected untuk beberapa produk tertentu, dan Data Mining untuk menemukan pola

    dari data historis yang dimiliki dan menggunakannya untuk proyeksi ke depan.

    Pada praktiknya, investasi organisasi pada alat bantu pengambilan keputusan sering

    kali tidak dapat dimanfaatkan secara optimal. Penyebab yang paling sering melatarbelakangi

    kegagalan tersebut antara lain Kualitas Informasi, Filter informasi dari pihak manajemen,

    Kelembaman organisasi untuk berubah

    DSS yang baru saja kita bahas hanya mencakup keputusan pribadi masing-masing

    pihak. Nyatanya, masing-masing keputusan yang dibuat oleh masing-masing pihak dalam

    organisasi memiliki efek tersendiri. Misalnya, karena tidak adanya penghubung yang

    memungkinkan bagi manajer keuangan dan manajer operasional untuk saling berbagi data

    dan preferensi, keputusan manajer operasional untuk meningkatkan batas minimum

    ketersediaan bahan baku tidak didukung dengan ketersediaan uang tunai di tangan yang

    memadai. Untuk itu diperlukan alat untuk memastikan keharmonisan masing-masing

    keputusan yang diambil oleh para pengambil keputusan sehingga tidak mengasilkan

    keputusan yang saling mengeliminasi satu sama lain.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    32/97

    27

    GDSS merupakan sistem informasi berbasis komputer yang bersifat interaktif,

    digunakan untuk menfasilitasi solusi dari masalah tidak terstrukstur dengan sekelompok

    pengambil keputusan yang saling bekerja sama sebagai kelompok (DeSantics & Gallupe,

    1987). Groupware dan Web-base tools untuk menunjang konferensi video dan electronicmeeting dapat dikategorikan sebagai alat bantu yang paling sederhana, namun alat-alat

    fokus utama dari alat tersebut hanyalah menunjang komunikasi.

    GDSS memiliki tujuan untuk menyediakan alat dan teknologi yang secara eksplisit

    dapat menunjang group decision making. GDSS dikembangkan dengan dasar peningkatan

    pentingnya kualitas dan efektifitas dari rapat dan pertemuan (meetings). Tantangan yang

    paling sering ditemui dalam penggunaan GDSS adalah peningkatan drastis dari jumlah rapat

    yang harus di tunjang, pengingkatan durasi dari rapat-rapat tersebut, dan penambahan

    anggota rapat yang harus ditunjang.

    Komponen dasar GDSS (Laudon, 2006 ) antara lain Hardware, Software dan People.

    Hardware merujuk pada fasilitas konferensi itu sendiri, yaitu komputer dan segala

    atributnya termasuk ruangan, meja hingga kursi. Contoh GDSS software tools :

    Electronic quesionaries, membantu organisator rapat dalam perencanaansebelum rapat diadakan dengan mengidentifikasikan masalah yang menjadi

    perhatian dan membantu untuk memastikan bahwa informasi kunci dalam

    perencanaan tidak terabaikan.

    Electronic brainstorming tools, memungkinkan individu secara simultan dan

    anonim untuk mengkontribusikan ide yang berhubungan dengan topik yang

    dibahas dalam rapat.

    Idea Organizers, memfasilitasi pengelolaan dari integrasi dan perpaduan dari ide-

    ide yang dihasilkan dari proses brainstorming

    Questionnaire tools, menunjang pihak fasilitator dan pemimpin group dalam

    pengumpulan informasi sebelum dan selama proses penentuan prioritas

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    33/97

    28

    Tools for voting or setting priorities, menyiapkan beberapa metode yang siap

    digunakan untuk voting sederhana, untuk menyusun urutan, untuk mementukan

    teknik mana yang akan digunakan dalam penyusunan prioritas atau voting

    Stakeholders identification and analaysis tools, menggunakan pendekatan yang

    terstruktur untuk mengevaluasi dampak dari ide yang diajukan pada organisasi

    dan untuk mengidentifikasi pihak mana saja yang berkepentingan serta

    mengevaluasi dampak potensial pada pihak-pihak yang berkepentingan tersebut.

    Policy formation tools, menyediakan pendukung terstruktur untuk

    mengembangkan persetujuan dalam pemilihan istilah dalam pernyataan

    kebijakan (policy of statement).

    Group dictionaries, mendokumentasikan persetujuan group dalam

    pengintrepetasian istilah dan pusat acuan dari suatu proyek.

    People, merujuk bukan hanya pada anggota rapat, tetapi juga fasilitator yang terlatih

    dan terkadang staff yang mendukung hardware dan software.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    34/97

    29

    IdeaGereration

    IdeaOrganization

    Prioritizing

    PolicyDevelopment

    BrainstormingTopic Commenter

    Group Outliner

    Idea OrganizerIssue AnalyzerGroup Writer

    Vote SelectionAlternative Eval.

    QuestoinnaireGroup Matrix

    Policy FormationStakeholder ID

    Enterprise AnalayzerGraphical Browser

    Group DictionaryBrief Case

    Acces to informationPersonal Productivity

    Organizational Memory

    Session Planning

    SessionManager

    Group Interaction

    Group system tools

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    35/97

    30

    Executive Information System

    Executive Information System (EIS) membantu manajemen level atas dalam

    pengambilan keputusan tidak terstruktur menggunakan data data yang diperoleh dari

    sumber internal maupun eksternal organisasi untuk mengawasi kinerja, melihat kegiatan

    pesaing, menemukan masalah, dan meramalkan tren. EIS memanfaatkan kombinasi

    penggunaan data dari sumber internal dan ekternal organisasi. EIS membantu eksekutif

    senior untuk memonotir kinerja organisasi, memantau perkembangan aktifitas dari pesaing,

    menyoroti permasalahan, mengidentifikasi peluang, dan meramalkan tren.

    EIS pada era ini telah mampu membawa data dari seluruh bagian dari organisasi dan

    memungkinkan manajer untuk memilih, mengakses, dan menyusunnya sesuai dengan

    kebutuhan dengan menggunakan alat analisa yang sangat mudah digunakan. Penggunaan

    EIS telah menurunkan data ke level yang leih rendah sehingga executive dan bawahannya

    dapat melihat data yang sama dengan cara yang sama.

    Saat ini EIS sedang mencoba untuk mengatasi masalah penyajian data yang terlalubanyak dalam laporan tertulis dan tidak relevan dengan filter da ta atau dengan penggunaan

    format grafis (chart, ilustrasi, grafik).

    Penggunaan EIS biasanya diawali dengan penyajian keadaan keuangan organisasi

    dan situasi bisnis. Pada tahap ini, key performance indicators ditampilkan secara jelas. EIS

    akan menunjang ekekutif untuk menggali data lebih dalam untuk melihat data-data

    pendukung lainnya. Eksekutif dapat memilih level perincian (misalnya, penjualan per

    Negara, per kota, atau per toko ) dari data bila dibutuhkan investigasi lebih dalam.

    Pendekatan Top-down ini seyogyanya mampu mengarahkan pada keputusan yang lebih

    baik.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    36/97

    31

    Terdapat beberapa kesalahan persepsi umum tentang EIS yang perlu diluruskan:

    EIS bukan merupakan substitusi dari system informasi berbasis computer lain.

    Penggunaan EIS justru membutuhkan data dari system informasi berbasis computer

    lain tersebut.

    Penggunaan EIS tidak selalu mengharuskan penggunaan berlebihan dari komputer

    dan perangkat pendukung lainnya.

    EIS harus dipandang olah senior manajer sebagai asisten yang terpercaya (trusted

    assistant), yang dapat dipanggil kapan dan dimanapun bila dibutuhkan.

    Istilah EIS mulai dikenal sekitar 1970-an di MIT. EIS yang pertama dikembangkan

    adalah oleh perusahaan besar yang mau mengambil resiko untuk menghasilkan competitive

    advantage. Sekitar pertengahan 1980-an, beberapa vendor telah mulai mengembangkan

    jasa berbasis pelanggan dan terus mendukung perkembangan teknologi EIS sampai

    sekarang.

    Berikut adalah alasan mengapa top eksekutif membutuhkan jenis DSS yang berbeda:

    Para eksekutif berpikir dengan orientasi organisasi secara keseluruhan

    Mereka memiliki area control yang paling luas

    Mereka bertanggung jawab atas pengeluaran kebijakan

    Mereka merepresentasikan organisasi pada lingkungan di luar organisasi

    Setiap aksi yang mereka lakukan memiliki konsekuensi pada bidang keuangan

    dan SDM.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    37/97

    32

    Tipikal Informasi yang dibutuhkan oleh eksekutif biasanya menyangkut informasi

    akuntansi yang berhubungan dengan pendapatan atas are operasi tertentu. Hal ini

    menuntut perubahan pada system akuntansi yang lebih rinci. Eksekutif juga membutuhkan

    informasi tentang pasar, pelanggan, dan supplier untuk menentukan stategi. Informasi yangdibutuhkan tersebut biasanya berada di lokasi yang tersebar baik dari segi system computer,

    bahkan diluar organisasi. Informasi yang digunakan biasanya bersifat short-term dan volatile

    Produk EIS pada era awal dikembangkan untuk diterapkan pada computer

    berkekuatan kerja tinggi. Namum produk-produk EIS saat ini memiliki target pada platform

    client/server. Platform ini bersifat lebih flexible sehingga dapat diadaptasikan dengan

    perubahan organisasi dan perubahan teknologi. Hal tersebut memungkinkan penggunaan

    real-time data yang mengarahkan pada keputusan yang lebih cepat dan berdasarkan

    informasi yang lebih baik.

    Tidak terdapat spesialisasi khusus untuk komponen hardware yang dibutuhkan

    untuk EIS. Hanya perlu memerhatikan issu kunci dalam memastikan komponen EIS akan

    dapat optimal dan cocok dengan sumberdaya yang ada dalam organisasi. EIS harus

    dikonfigurasikan sehingga penggunaannya nyaman bagi pihak eksekutif.

    Berlawanan dengan komponen hardware, komponen software biasanya

    membutuhkan tingkat spesialisasi yang tinggi pada domain masalah yang dihadapi.

    Spesialisasi ini biasanya dapat dicapai dengan komponen off-the-shelf sebagai basis EIS dan

    modul-modul yang dikostumisasi agar sesuai dengan kebutuhan yang spesifik.

    Penghambat EIS umumnya bermuara pada besarnya biaya, masalah teknologi, dan

    masalah organisasi. Masalah tersebut biasanya disebabkan oleh factor kurangnya supportmanajemen, masalah politik dalam organisasi, kegagalan dari pihak pengembang, kegagalan

    dari factor teknologi, biaya yang terlalu jauh dari anggaran dan waktu yang dibutuhkan

    terlalu jauh dari rencana kerja.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    38/97

    33

    Supply Chain Management

    Kompetisi lingkungan bisnis saat ini mempengaruhi organisasi untuk lebih

    memerhatikan bagaimana mereka mengelola supply chain masing-masing. Pelanggan makin

    membutuhkan valu yang lebih besar, pemenuhan pesanan yang lebih cepat, dan jasa yang

    lebih responsif ketika mereka melakukan pembelian. Product life cycle yang makin pendek,

    pembiayaan internasional, dan keragaman macam produk telah meningkatkan biaya dan

    kompleksitas supply chain. Value chain dari berbagai macam bisnis saling terhubung

    sehingga competitive advantage dapat memiliki basis pada keseluruhan supply chain

    dibanding usaha pribadi organisasi.

    Supply chain merupakan sebuah jaringan dari berbagai organisasi dan proses bisnis

    untuk melakukan pengadaan bahan mentah, mengubah bahan tersebut menjadi barang

    antara dan barang jadi, dan mendistribusikan barang jadi tersebut pada pelanggan. Barang,

    informasi, dan pembayaran mengalir dalam supply chain secara dua arah. Awal dari Supply

    chain adalah bahan mentah yang digerakan oleh pengangkutan dan mengalami proses

    produksi sehingga akhirnya mencapai pelanggan. Barang yang dikembalikan mengalir

    dengan arah yang berkebalikan, yaitu dari pelanggan, kembali pada penjual.

    Supply Chain Management adalah koordinasi aktivitas yang berhubungan dengan

    pembelian, membuat, dan memindahkan produk yang mengintegrasikan proses bisnis untuk

    mengurangi waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk mendapatkan bahan baku untuk

    kemudian dibuat menjadi barang jadi yang akan didistribusikan kepada pelanggan. Aplikasi

    SCM dapat berupa software yang membantu dalam supply chain planning systems , yang

    membantu memperkirakan jumlah kebutuhan pembelian atau yang membantu supply

    chain execution systems yang mengatur distribusi barang agar sampai ke tempat yang

    sesuai seefisien mungkin.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    39/97

    34

    Supplier Manufacturer Distributors Retailer Customer

    Tier 3Supplirs

    Tier 2Supplier

    Tier 1Supplier

    Upstream

    Downstream

    Orders, return request, repair & service request, payments

    Supply Chain

    Pada dasarnya, terdapat banyak sekali proses dan subproses yang terlibat dalam

    manajemen supply chain.Untuk mengatasinya, The Supply Chain Council (SCC)

    mengembangkan sebuah Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model sebagai model

    referensi yang dapat digunakan dalam bisnis di industry manapun. SCOR didefinisikan

    sebagai sekelompok proses supply chain yang bersifat umum untuk membantu organisasi

    dalam memahami lebih dalam permahasalan supply chain manajemen dan menetapkan

    tujuan untuk supply chain improvement. SCOR mengidentifikasikan lima proses besar supply

    chain:

    Plan, terdiri atas proses-proses penyeimbang permintaan dan penawaran secara

    keseluruhan (aggregate demand and supply) untuk mengembangkan serangkaian

    aksi untuk mengusahakan sumberdaya, produksi, dan memenuhi ketentuan

    pengiriman.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    40/97

    35

    Source, terdiri atas proses-proses untuk mendapatkan barang dan jasa yang

    dibutuhkan untuk menciptakan suatu spesifikasi tertentu

    Make, terdiri atas proses-proses yang mengubah suatu benda menjadi bentuk

    akhir tertentu sehingga mampu memenuhi permintaan yang direncanakan atau

    yang benar-benar diinginkan.

    Deliver, terdiri atas proses-proses yang menyediakan produk jadi dan jasa siap

    pakai untuk memenuhi permintaan yang direncanakan atau yang benar-benar

    diinginkan, termasuk manajemen pemesanan, manajemen tranportasi,

    manajemen distribusi.

    Return terdiri atas proses-proses yang berhubungan dengan pengembalian

    produk atau penerimaan pengembalian produk, termasuk postdelivery customer

    support

    Untuk mengelola supply chain, sebuah organisasi dapat melakukan pengeliminasian

    langkah yang terjadi secara berulang, penundaan, dan jumlah sumber daya yang dibutuhkan

    untuk melakukan pengelolaan hubungan dengan anggota supply chain lainnya.

    PlanBalance resources with requirements

    Align supply chain plan with busines financial plan

    SourcesIdentify suppliersSchedule deliveriesManage inventory

    MakeScheduleproductionEvaluate quality &performanceManagement workin process

    DeliverSelect carriersRoute shipmentsManage warehosesInvoice customers

    ReturnAuthorize returnsSchedule returnsReceive returnsIssue return credit

    Key supply chain management processes

    Informasi dan SCM

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    41/97

    36

    Inefisiensi dari supply chain, seperti kekurangan spare part, tidak optimalnya

    kapasitas produksi, kelebihan persediaan barang jadi, atau peningkatan biaya tranportasi,

    disebabkan oleh informs yang tidak akurat atau yang tidak tepat waktu. Misalnya pihak

    manufaktur menyimpan terlalu banyak persediaan bahan mentah, karena mereka tidakmengetahui secara prasis kapan mereka akan menerima barang baru dari supplier. Supplier

    mungkin memesan terlalu banyak bahan mentah karena mereka tidak memiliki informasi

    terperinci mengenai permintaan (demand). Bila pihak manufaktur memiliki informasi yang

    sempurna tentang kapan dan berapa banyak unit yang diinginkan oleh pelanggan, dan

    kapan barang tersebut dapat diproduksi.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    42/97

    37

    Business Process Management, Business Process

    Reengineering, Continous Process Improvement dan Total

    Quality Management

    Proses bisnis merupakan hal yang sangat dinamis, karena banyak dipengaruhi oleh

    lingkungan eksternal maupun internal organisasi yang sangat kompleks. Oleh karena itu,

    diperlukan Business Process Management yang membuat proses bisnis perusahaan

    berubah sehingga tetap kompetitif sesuai dengan perubahan yang ada pada organisasi dan

    lingkungannya.

    Ketika organisasi mempertimbangkan untuk mengubah sistem yang ada ( legacy

    system ) ke sistem yang baru, biasanya organisasi mempertimbangkan Business Process

    Reengineering (BPR) untuk menyesuaikan proses bisnis mereka dengan sistem yang baru.

    Karena keadan situasi organisasi yang sangat dinamis sesuai dengan lingkungannya, maka

    dilakukan Business Process Management (BPM) yang secara simultan mengubah proses

    bisnis. Hal penting lain yang memberikan nilai bagi organisasi adalah kualitas, yang biasanya

    diaplikasikan dengan Total Quality Management (TQM) yang menekankan bahwa kualitas

    merupakan tanggung jawab setiap individu dan fungsi bisnis yang ada pada organisasi.

    Business Process Reenginering (BPR), berupa one-time effort, yang berfokus pada

    pengidentifikasian satu atau dua strategic business process yang memerlukan perubahan

    secara radikal. Proyek BPR biasanya mahal mempengaruhi proses berjalan dalam organisasi.

    Namun organisasi biasanya memiliki banyak proses bisnis dan proses penyokong lainnya

    yang harus secara konstan direvisi untuk menjaga agar tetap kompetitif. Business Process

    Management (BPM) dan program Quality Improvement lebih bersifat penyesuaian minor

    yang dilakukan secara bertahap dan terus menerus sehingga memiliki efek mengganggu

    pada proses bisnis yang berjalan yang lebih minimal.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    43/97

    38

    Merger dan akuisisi, perubahan pada model bisnis, persyaratan baru dari level

    industri, dan perubahan ekspektasi pelanggan memiliki relasi dengan masalah yang

    berkaitan dengan proses bisnis yang secara terus-menerus mendera organisasi. BPM

    memungkinkan organisasi untuk mengelola penyesuaian proses yang dibutuhkan secarasimultan (pada waktu yang sama) dalam berbagai area bisnis. BPM menyediakan

    metodologi dan alat untuk menghadapi kebutuhan organisasi untuk berubah secara terus

    menerus, dan idealnya mampu mengoptimalkan berbagai proses bisnis internal dan proses

    yang dijalankan bersama dengan pihak lain. BPM memungkinkan organisasi untuk

    melakukan perbaikan secara terus menerus pada berbagai proses bisnis secara simultan dan

    memanfaatkan proses tersebut sebagai dasar fundamental dari corporate information

    system.

    BPM mencakup work flow management, business process modeling, quality

    management, change management, dan alat untuk membentuk ulang proses bisnis

    organisasi sehingga memilik bentuk standar yang dapat secara terus menerus dimanipulasi.

    Organisasi yang melakukan BPM menggunakan process-mapping tools untuk

    mengidentifikasi dan mendokumentasikan proses yang berjalan dan untuk membuat model

    baru yang telah disempurnakan sehingga dapat diterjemahkan ke software system.Pemodelan proses mungkin diperlukan untuk membangun sistem yang benar-benar baru

    atau berbasis sistem yang sedang berjalan dan data yang ada. BPM software tools secara

    otomatis mengelola proses antar bisnis, mengekstraksi data dari berbagai sumber dan

    database, dan menghasilkan transaksi dalam multiple related system.

    BPM juga mencakup process monitoring dan analisis. Organisasi harus mampu untuk

    menverifikasi kinerja proses yang telah diimprovisasi dan mengukur dampak dari perubahan

    proses pada key business performance indicators. Sejumlah vendor software komersial,

    seperti IBM, BEA Systems, Vitria, Intalio, FileNet, Tibco, dan Fuego, menyediakan produk-

    produk BPM.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    44/97

    39

    Quality management merupakan area lain dari Continous Process Improvement.

    Dalam rangka meningkatkan efisiensi pada level organisasi, organisasi tersebut harus

    melakukan penyesuaian pada proses bisnis untuk mengimprovisasi kualitas dari produk, jasa

    dan operasi yang dilakukan. Untuk itu, organisasi sering menerapkan konsep Total QualityManagement (TQM) untuk membuat kualitas menjadi area tanggungjawab seluruh personel

    dan fungsi dalam organisasi. Penerapan TQM dengan sendirinya akan memiliki relasi dengan

    quality control. Setiap personel diharapkan untuk memberikan kontribusi pada keseluruhan

    improvisasi kualitas, Teknisi yang menghindari kesalahan dalam rancangan, pekerja bagian

    produksi yang dapat mengetahui kecacatan pada produk, penjual yang merepresentasikan

    produk secara benar pada pelanggan potensial, hingga sekretaris yang menghindari

    kesalahan ketik. TQM dilahirkan dari konsep quality management yang dikembangkan oleh

    para ahli dari amerika seperti W. Edwards Deming dan Joseph Juran, namun

    pengaplikasiannya dipopulerkan oleh perusahaan-perusahaan dari Jepang.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    45/97

    40

    Business Intelligence

    Business Intelligence adalah sebuah kemampuan, teknologi, aplikasi, dan praktik

    mengumpulkan, menggunakan, dan menganalisis data historis dan data saat ini yang ada

    pada sebuah entitas bisnis yang dapat digunakan untuk meramalkan kondisi bisnis pada

    masa yang akan datang. Analisis ini sangat membantu dalam membuat keputusan, terutama

    keputusan strategis yang akan diambil oleh manajemen.

    Istilah Business Intelligence sudah diperkenalkan secara luas sejak 1989 oleh Howard

    Dresner (Gartner Group, Laporan September 1996) bahwa :

    Pada tahun 2000-an, Kebebasan informasi akan muncul di depan pemikiran-

    perusahaan, dengan Business Intelligence, informasi dan aplikasi tersedia luas bagi

    karyawan, konsultan, pelanggan, pemasok, dan masyarakat umum. Kunci untuk

    berkembang dalam pasar yang kompetitif adalah dengan terus berada di depan. Dalam

    membuat keputusan bisnis berdasarkan informasi yang akurat saat ini membutuhkan lebih

    dari sekedar intuisi. Analisis data, pelaporan, dan query tools dapat membantu para

    pengambil keputusan untuk mendalami lautan data dan mengikhtisarkan data menjadi

    sebuah informasi berharga. Alat ini secara bersama-sama jatuh ke dalam kategori yang

    disebut "Business Intelligence".

    Keberadaan Business Intelligence tidak terlepas dari data warehouse, di mana data-

    data historis perusahaan, data yang didapat dari luar, dan data pendukung lainnya disimpan.

    Untuk dapat digunakan menjadi data yang dapat digunakan, data yang dimiliki perusahaan

    ditransformasikan ke dalam data multidimensi seperti kubus yang merepresentasikan

    pengkategorian dimensi data, misalnya dimensi waktu, dimensi pengukuran, dan dimensi

    produk.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    46/97

    41

    Data multidimensi

    Gambar di atas adalah contoh data cube , yang terdiri dari dimensi akun, dimensi

    waktu, dan dimensi skenario. Dari sini dapat kita tarik data misalnya kita potong kubus

    tersebut pada posisi Februari, maka kita mendapat data margin, COGS, Sales , Budget , dan

    Actual pada bulan Februari. Dalam menarik data (mengambil potongan kubus) ini kita

    menggunakan Online Analytical Processing (OLAP) sebagai alat bantu dalam visualisasi data.

    Business Intelligence sendiri merupakan sebuah sistem yang sangat kompleks yang

    terdiri dari beberapa komponen yang berjalan pada sistem-sistem yang berbeda. Misal,

    sebuah data dari transaksi ERP, CRM, E-Business , dan Webserver ditransformasikan ke

    dalam data warehouse yang kemudian akan digunakan datanya menggunakan OLAP.

    Aplikasi Bussiness Intelligence, yang didesain dengan baik adalah aplikasi yang

    membuat siapapun yang ada dalam perusahaan mampu mengambil keputusan dengan baik

    dan membuat mereka cepat paham mengenai aset Informasi dalam organisasi dan

    bagaimana manajer tersebut berinteraksi dengan sistem. Aset tersebut antara lain data

    customer, informasi Supply Chain, data karyawan, pabrikasi, pemasaran, penjualan, dan

    data yang kita anggap penting. Software BI membuat semua data yang terpisah tersebut

    menjadi satu framework yang koheren sebagai pelaporan yang real-time serta analisis yang

    mendetail bagi pelanggan, partner, karyawan, manager, serta eksekutif.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    47/97

    42

    Anatomi Business Intelligence

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    48/97

    43

    Ada beberapa tahap yang terdapat dalam Business Intelligence , bahkan tahap

    tersebut dapat dikatakan sebagai sebuah siklus karena selalu berulang. Sebuah gambaran

    dari siklus business intelligence dapat dilihat pada gambar di bawah ini. Seperti yang juga

    dapat dilihat pada anatomi Business Intelligence intelligence, terdapat tahap transaksi, dimana data-data transaksi yang diolah oleh aplikasi-aplikasi seperti ERP dan CRM digunakan

    sebagai sumber data. Sumber data ini kemudian diseragamkan dan diefisiensikan sehingga

    dapat memberikan informasi yang berkualitas, tetapi dengan biaya yang rendah, dengan

    efisiensi kapasitas penyimpanan yang digunakan dan efisiensi pada saat eksekusi query

    (pemanggilan database). Data yang ditransformasikan ini kemudian disimpan dalam data

    warehouse . Dari data yang ada dalam data warehouse , dibuat business model yang

    mengkategorikan data-data tersebut seperti pegawai, pesanan, dan persediaan, sehingga

    mudah menggunakan data yang ada untuk analisis dan pembuatan laporan. Analisis dan

    laporan dilakukan dengan menggunakan OLAP yang mengolah data yang ada dengan

    multidimensional expressions (MDX) yang merupakan query yang digunakan untuk data

    multidimensional. Hasil analisis dan laporan ini kemudian dapat digunakan untuk membantu

    manajemen membuat keputusan-keputusan, terutama keputusan strategis.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    49/97

    44

    Penggunaan Pentaho Business Intelligence Suite

    1. Pada url address ketik http://aktserver:8080/pentaho/Login , tunggu sesaat dan

    akan muncul layar seperti di bawah ini.

    2. Klik Pentaho User Console Login dan masuk menggunakan User Name: praktikan

    dengan Password dikosongkan . Bila Anda telah melihat layar seperti di bawah ini

    berarti Anda telah berhasil login.

    http://aktserver:8080/pentaho/Loginhttp://aktserver:8080/pentaho/Loginhttp://aktserver:8080/pentaho/Login
  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    50/97

    45

    3. Tutorial ini akan memperlihatkan pada Anda bagaimana cara membuat report

    sederhana ( template report ) yang menunjukkan area mana yang menghasilkan

    penjualan paling banyak. Klik New Report , tunggu sesaat dan Anda akan melihattampilan seperti di bawah ini.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    51/97

    46

    4. Pada kategori Select a Business Model pilih Orders dan pada kategori Apply a

    Template pilih Pentaho (atau pilih template mana pun yang Anda sukai). Tunggu

    sesaat dan Anda akan melihat tampilan seperti di bawah ini. Bila sudah, klik tombol

    Next yang ada di ujung kanan bawah layar Anda.

    5. Pada kategori Available Items , klik dan drag item Territory pada kategori Customer

    ke box Level 1 yang ada di kanan layar Anda. Tahap ini akan menentukan bagaimana

    data yang akan ditampilkan nanti dikelompokkan berdasarkan wilayah atau

    teritorinya.

    Kemudian drag dan drop item Amount pada kategori Payments dan item Buy Price

    pada kategori Products ke box Details yang ada di kanan layar Anda. Tahap ini akan

    menentukan field mana saja yang akan ditampilkan nanti.

    Bila sudah, klik Next untuk melanjutkan ke langkah selanjutnya.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    52/97

    47

    6. Setelah mengklik tombol Next di tahap sebelumnya, Anda akan dihadapkan dengan

    tampilan seperti di bawah ini. Klik item Territory yang ada di Groups Level 1 .

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    53/97

    48

    7. Setelah Anda mengklik Territory akan muncul option selanjutnya, pilih Center pada

    bagian Alignment yang ada pada kategori Formatting untuk melanjutkan. Tahap ini

    akan membuat nama teritori yang ada di atas tiap tabel di- center -kan agar lebih

    mudah dibaca.

    Kemudian klik Amount pada kategori Details dan klik Add pada area Sort Columns

    yang ada di sebelah kanan layar Anda. Tahap ini akan mengurutkan jumlah penjualan

    dari yang terendah sampai yang tertinggi.

    Bila sudah, klik Next untuk melanjutkan ke langkah selanjutnya.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    54/97

    49

    8. Bila tampilan seperti di bawah ini telah muncul, ubah settingan report yang akan di-

    generate sesuai dengan keinginan Anda. Bila sudah, klik Go untuk melihat report

    hasilnya.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    55/97

    50

    9. Anda sekarang dapat melihat report yang menunjukkan seberapa banyak revenue

    yang didapatkan berdasarkan kategori area penjualan dan harga tiap produk yang

    dibeli.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    56/97

    51

    10. Untuk menyimpan report, klik tombol Save seperti pada gambar di bawah.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    57/97

    52

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    58/97

    53

    Analisis terlihat seperti laporan, perbedaannya analisis dirancang untuk menjadi

    interaktif dan dinamis, sedangkan laporan cenderung statis. Analisis membolehkan Anda

    untuk mencari data anda secara dinamis dan menelusuri lebih jauh ke dalam data tersebut

    untuk mengetahui rincian yang masih tersembunyi. Dalam contoh ini, Anda akan mencobauntuk mengetahui jenis produk apa yang mengakibatkan pembatalan atas jumlah pesanan.

    1. Dalam menu File, pilih sub-menu NEW, kemudian klik New Analysis View.

    2. Pilih Steelwheels Schema dan Steelwheels Sales cube. Klik ok.

    3.

    Buka OLAP Navigator dengan cara mengklik ikon cube pada button bar yang atas.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    59/97

    54

    Sebuah table baru akan terbuka diatas analysis view fields. Basis pengukuran default

    adalah Measures, walaupun tidak terlalu bermanfaat untuk menentukan tingkat

    pengembalian produk.

    4. Di section Rows, Produk pindahkan Produk ke section Column dengan cara mengklik

    . Dan Measures Pindahkan ke Section Filters dengan cara klik . Klik OK.

    Hasilnya seperti ini.

    5. Klik tanda + All Products untuk membuka data.

    Data belumterfilter denganbaik.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    60/97

    55

    6. Klik tanda + All Status Types untuk membuka data.

    Setelah mengetahui SHIPS adalah data yang paling banyak di cancel, maka buka kembali

    OLAP Navigator.

    7. Klik Produk pada Section Kolom. Lalu uncheck semua kecuali SHIPS. Lalu OK.

    8. Klik Order Status pada Section Rows. Lalu uncheck semua kecuali Cancelled. OK dan

    OK lagi.

    Data yang palingbanyak di canceladalah Produk SHIPS

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    61/97

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    62/97

    57

    SteelWheels

    SteelWheels adalah sebuah perusahaan multinasional yang bergerak dalam industri

    distributor otomotif. Perusahaan ini sudah melebarkan sayapnya ke semua benua, seperti

    Asia Pasifik, Eropa, Asia Timur, dan Amerika Utara. Produk-produk yang dijual adalah produk

    otomotif dari berbagai merek seperti Ford, Mustang, BMW, dan Yamaha. Produk ini dibeli

    dari vendor-vendor yang telah lama bekerja sama dengan SteelWheels seperti Autoart

    Studio Design, Carousel Diecast Legends, dan Red Start Diecast. Tipe produk yang dijual pun

    beragam, mulai dari Classic Cars , Motorcycles , sampai Planes .

    Dalam kegiatan bisnisnya, perusahaan ini sudah menggunakan infrastrukturteknologi informasi yang memadai, termasuk penggunaan aplikasi business intelligence yang

    menggunakan aplikasi OpenSource dari Pentaho. Aplikasi ini sudah diterapkan selama tiga

    tahun sejak tahun 2003.

    Anda adalah CEO SteelWheels yang baru saja diangkat satu bulan yang lalu, setelah

    masa jabatan anda pada salah satu perusahaan terkemuka habis. Anda akan

    mempresentasikan perencanaan strategis anda ke depan terhadap perusahaan ini dalam

    Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang akan diadakan minggu depan. Anda kemudian

    menggunakan Pentaho Business Intelligence Suite untuk membantu anda dalam

    melakukan perencanaan strategis. Berikut adalah hal-hal yang anda lakukan dengan

    bantuan aplikasi Pentaho

    1. Anda ingin menyertakan laporan penjualan semua produk pada setiap negara untuk

    menjadi referensi dan dasar anda dalam melakukan keputusan berkaitan denganpenjualan produk. Buatlah laporan penjualan produk yang memuat nama produk,

    jumlah, dan total yang dikategorikan berdasarkan terirtori dan negara seperti yang

    ada pada file AdhocWebService.pdf . Simpan laporan anda dalam bentuk pdf pada

    folder npm dengan nama Laporan penjualan.pdf. (gunakan Adhoc Report yang ada

    pada Pentaho)

    http://adhocwebservice.pdf/http://adhocwebservice.pdf/http://adhocwebservice.pdf/
  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    63/97

    58

    2. Anda ingin membuka unit bisnis baru, yaitu unit bisnis suku cadang. Sebagai Pilot

    Project , anda ingin unit bisnis tersebut dibuka di setiap negara dengan fokus pada

    suku cadang dari tipe produk yang paling banyak terjual pada masing-masing negara

    tersebut. Buatlah laporan yang memuat negara, produk, waktu, dan kuantitasseperti yang ada pada file xls_export.pdf . Simpan laporan anda dalam bentuk pdf

    pada folder npm dengan nama Laporan penjualan per negara.pdf. (gunakan

    Analysis view yang ada pada Pentaho)

    3. Rumuskan peramalan mengenai situasi yang akan dihadapi SteelWheels pada tahun

    2010 menggunakan semua data yang bisa anda dapatkan dalam Pentaho. Simpan

    hasil analisis anda dalam bentuk docx pada folder dengan nama Peramalan.docx.

    4. Bentuklah sebuah tim untuk anda berdiskusi yang maksimal terdiri dari tiga orang.Rumuskanlah semua perencanaan strategis maupun taktis yang dapat dilakukan

    pada SteelWheels selama lima tahun ke depan yang akan anda presentasikan di

    depan RUPS (di depan kelas) dalam waktu satu minggu. Pekerjaan dapat dibawa

    pulang, termasuk aplikasi Pentaho Business Intelligence Suite yang akan diletakkan

    pada pc-akt01 (dekat pintu masuk, dengan sistem operasi linux ubuntu) atau dapat

    didownload pada web http://ska.web.id . Pengumpulan dilakukan paling lambat satu

    hari sebelum hari praktikum, di upload pada web http://ska.web.id , pada bagian

    tugas dalam bentuk zip. Beri nama pada analisis yang anda buat, kemudian beri

    nama file yang akan anda upload dengan nama kelas, nama kelompok (misal

    Senin09_kelompok1.zip). Sertak an dokumen yang menurut anda dapat

    mendukung semua analisis dan keputusan anda (misal laporan penjualan). Analisis

    dapat dilakukan dengan mereferensi teori manajemen strategis (Strategic

    management) yang sedang anda pelajari di kelas atau dari sumber lain atau dari

    penalaran logika anda sendiri. Nilai pekerjaan no.4 ini adalah pengganti nilai quiz

    dengan proporsi nilai 40% dengan poin tertinggi adalah 80. Tim yang berhasil

    membuat analisis terbaik dalam satu kelas (relatif pendapat asisten pengajar) akan

    mendapat kesempatan mempresentasikan hasil analisis di depan kelas dan

    mendapat poin hingga 100.

    http://xls_export.pdf/http://xls_export.pdf/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://xls_export.pdf/
  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    64/97

    59

    Project Management

    Dalam setiap pekerjaan selalu ada resiko bahwa pekerjaan tersebut gagal atau tidak

    sesuai dengan yang diharapkan. Untuk mengantisipasi hal ini dibutuhkan adanya

    manajemen dan strategi yang baik dalam pekerjaan, terutama dalam hal sistem informasi,

    yang notabene memiliki resiko sangat besar dalam implementasinya.

    Menurut Wysocky, Beck, dan Crane, project management adalah urutan dari

    aktivitas yang unik, kompleks, dan terhubung yang memiliki satu tujuan yang harus

    diselesaikan dalam waktu tertentu, anggaran yang pasti, dan sesuai dengan spesifikasi.

    Proyek akan dianggap berhasil jika memenuhi kriteria-kriteria tersebut. Berikut adalah

    beberapa contoh masalah yang terdapat dalam sebuah proyek sehingga menyebabkan

    proyek tersebut gagal.

    Gagal memastikan komitmen manajemen senior

    Tidak adanya komitmen organisasi terhadap metodologi pengembangan

    sistem

    Memangkas metodologi yang ada yang biasanya disebabkan oleh jadwal yang

    mundur, anggaran tidak sesuai, atau tim yang melaksanakan proyek tidak

    terlatih

    Harapan yang menghambat yang biasanya ada dua kemungkinan kejadi, yaitu

    Scope Creep perubahan ekspektasi dan b usiness requirements seiringprogres proyek yang dapat menyebabkan jadwal dan anggaran berubah; dan

    Featured Creep penambahan fitur teknis sistem informasi yang sedang

    berjalan tanpa ada pertimbangan terhadap jadwal dan budget

    Komitmen yang terlalu dini terhadap jadwal dan anggaran

    Perkiraan teknis yang tidak tepat

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    65/97

    60

    Terlalu optimis yang tidak mempertimbangkan jika terjadi kegagalan kecil

    akan menyebabkan keseluruhan pekerjaan terhambat

    The mythical man-month jika dinilai ada kemungkinan mundur dari jadwal,

    pimpinan proyek sering menyelesaikannya dengan menambah jumlah personil, padahal

    panambahan ini mungkin malah menyebabkan proyek mundur dari jadwal karena masalah

    komunikasi yang muncul

    Kemampuan manajemen yang kurang

    Tidak dapat beradaptasi dengan perubahan bisnis

    Sumber daya yang tidak memadai

    Proyek tidak berjalan sesuai dengan rencana

    Seorang project manager perlu memiliki kemampuan-kemampuan khusus yang

    kebanyakan didapat dari pengelaman bisnis, meskipun beberapa bisa didapat dari buku,

    pembelajaran di kelas, dan professional workshop. Dalam pekerjaannya, project manager

    melakukan fungsi-fungsi scoping , planning , estimating , scheduling , organizing , directing ,controlling , closing .

    Project manajement juga menggunakan alat dan teknik yang biasa digunakan dalam

    manajemen seperti diagram PERT ( Project Evaluation and Review Technique ) dan Gantt.

    Diagram PERt adalah diagram yang menggambarkan pekerjaan-pekerjaan yang harus

    dilakukan dalam sebuah proyek dan hubungan antara pekerjaan-pekerjaan tersebut.

    Sementara diagram Gantt menggambarkan pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan

    disertakan dengan waktu kalender pengerjaannya. Software yang biasa digunakan untuk

    membantu manajemen proyek ini biasanya adalah Microsoft Project, yang juga dapat

    menggambarkan kedua diagram tersebut. Biasanya dalam project management dilakukan

    joint project planning (JPP) di mana semua stakeholder (system owners, users, analysts,

    designers, dan builders) ikut serta dalam lokakarya dalam satu sampai tiga hari untuk

    menentukan lingkup ( scope ), jadwal, sumber daya, dan anggaran, di mana memungkinkan

    jika di kemudian hari diadakan lokakarya lagi untuk melakukan perubaha

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    66/97

    61

    Pada dasarnya, project management pun membentuk sebuah siklus yang prosesnya

    selalu berulang pada proyek-proyek yang dikerjakan. Aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada

    sikus ini, yaitu (Whitten, 2006):

    1. Negotiate Scope

    Menentukan ekspektasi dari proyek yang merupakan ukuran keberhasilan dari

    proyek tersebut, di mana scope membatasi ekspektasi tersebut sehingga ukuran

    keberhasilan yang ingin dicapai jelas. Biasanya berkisar antara produk, kualitas, waktu,

    biaya, dan sumber daya. Dalam negosiasi ini memerlukan banyak interaksi dengan klien

    untuk dapat memastikan ekspektasi klien yang tetap dan tidak akan berubah di tengah-

    tengah, yang tentunya diperkuat dengan surat kontrak ( Statement of Work ) yang berisi

    perjanjanjian-perjanjian scope yang akan kita kerjakan.

    Figure 1 Diagram Gantt

    Figure 2 Diagram PERT

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    67/97

    62

    2. Identify Tasks

    Menentukan pekerjaan-pekerjaan yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan

    proyek. Biasanya pekerjaan dibagi secara top-down dipecah mulai dari pekerjaan secara

    garis besar sampai ke detail pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan, biasanya denganmenggunakan bantuan Work Breakdown Structure (WBS) yang juga biasanya tersedia

    dalam aplikasi project management seperti Microsoft Project. Biasanya kita juga

    menentukan pekerjaan yang menandakan suatu fase pekerjaan yang telah selesai yang

    biasa disebut milestone .

    3. Estimate Task Durations

    Setelah menetukan pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan, project manager

    dapat menetukan waktu yang dibutuhkan untuk setiap pekerjaan. Durasi pekerjaan ini

    biasanya ditentukan oleh faktor-faktor seperti jumlah tim, jumlah pengguna,

    ketersediaan pengguna, kemampuan pengguna, kompleksitas sistem bisnis, arsitektur

    teknologi informasi, pengalaman personil tim, waktu yang dialokasikan untuk

    mengerjakan proyek lain, dan pengalaman dengan proyek lainnya.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    68/97

    63

    Biasanya kita juga menandakan bahwa suatu pekerjaan telah selesai yang biasa

    disebut dengan milestone . Untuk pekerjaan yang bukan milestone, biasanya

    dipertimbangkan dua faktor yaitu efisiensi , di mana tidak ada pekerja yang bekerja

    dengan efisiensi 100%, misalnya istirahat, berbincang-bincang, dsb, di mana pekerjaproduktif biasanya dapat bekerja dengan efisiensi 75%, dan interupsi , di mana pekerja

    mendapat gangguan seperti telepon, kunjungan, dsb, di mana biasanya antara 10%-50%.

    Contohnya sebuah pekerjaan dengan efisiensi 100% dapat dikerjakan dalam waktu 10

    jam, pekerja produkti dengan efisiensi 75% dan interupsi 15% akan dapat menyelesaikan

    pekerjaan tersebut selama 15,7 jam (10 jam : 0.75 efisiensi = 13,3 jam : (1 0.15

    interupsi) = 15,7 jam). Untuk itu perlu diperkirakan waktu minimum atau optimistic

    duration (OD) yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, waktu maksimum atau

    pessimistic diration (PD) di mana efisiensi dan gangguan sangat sering terjadi sehingga

    banyak memperlambat waktu, dan expected duration (ED) yang merupakan waktu yang

    sangat ideal (bukan nilai tengah) untuk menyelesaikan pekerjaan dengan efisiensi dan

    interupsi yang wajar, sehingga kita dapat menentukan durasi yang dibutuhkan dengan

    perhitungan sebagai berikut.

    Untuk menentukan OD, PD, ED ini cukup sulit dan membutuhkan pengalaman. Ada

    beberapa teknik yang dapat digunakan untuk menentukan, antara lain decomposition, di

    mana proyek dipecah ke dalam bagian kecil yang dapat diperkirakan berdasarkan data

    historis dan proyek-proyek sebelumnya, COCOMO, yang merupakan teknik yangberdasarkan model, di mana parameter standar yang berdasarkan proyek-proyek

    sebelumnya digunakan untuk menentukan durasinya, dan function points di mana hasil

    akhir dari proyek diukur berdasarkan jumlah dan kompleksitas dari input, output, dan

    file.

    4. Specify Intertask Dependencies

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    69/97

    64

    Setelah menentukan pekerjaan beserta durasinya, sekarang dapat ditentukan

    jadwalnya, di mana ditentukan ketergantungan suatu pekerjaan dengan pekerjaan yang

    lainnya. Ada empat tipe ketergantungan atau intertask dependencies , yaitu.

    Finish-to-start (FS) penyelesaian suatu pekerjaan memicu mulainya pekerjaan

    lain

    Start-to-start (SS) mulainya suatu pekerjaan memicu mulainya pekerjaan lain

    Finish-to-finish (FF) dua pekerjaan harus selesai pada waktu yang bersamaan

    Start-to-finish (SF) mulainya suatu pekerjaan menandakan selesainya pekerjaan

    yang lain

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    70/97

    65

    Setelah menentukan dependensi, dapat ditentukan jadwal untuk setiap pekerjaan.

    Ada dua pendekatan yang dapat digunakan untuk menentukan jadwal pekerjaan, yaitu

    forward scheduling dengan menentukan tanggal awal proyek mulai dikerjakan,

    kemudian menjadwalkan pekerjaan untuk ke depan, dan reverse scheduling denganmenentukan deadline proyek, kemudian menjadwalkan pekerjaan-pekerjaan yang harus

    dilakukan sebelumnya.

    5. Assign Resources

    Setelah menentukan jadwal, tentunya perlu ditentukan sumber daya untuk

    memenuhi jadwal tersebut. Sumber daya dibagi beberapa kategori, yaitu:

    Orang

    Jasa

    Fasilitas dan peralatan

    Perlengkapan dan material

    Uang

    Ketersediaan sumber daya dapat mempengaruhi jadwal yang telah ditentukan.

    Biasanya pembagian orang-orang dalam jadwal yang telah ditentukan berdasarkan

    peran (role) orang tersebut dalam proyek tersebut. Satu orang dapat memilki beberapa

    role sesuai dengan kemampuannya dan sebaliknya, satu role dapat dimiliki oleh

    beberapa orang. Salah satu tugas project manager adalah menentukan orang mana yang

    harus dimasukkan ke role tertentu. Setiap sumber daya ini kemudian dapat dialokasikan

    ke setiap pekerjaan yang ada pada jadwal beserta kuantitas sumber daya yang

    dibutuhkan. Dalam menentukan sumber daya yang ditugaskan perlu dipertimbangkan

    dengan sangat baik, karena bisa saja malah menghambat pekerjaan.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    71/97

    66

    Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menentukan orang yang tepat, yaitu:

    Merekrut orang yang berbakat dan bermotivasi tinggi

    Memilih pekerjaan yang tepat untuk setiap orang, memilih pekerjaan dalambidang di mana orang tersebut memiliki kelebihan

    Merencanakan masa depan, seperti memperkerjakan personil junior untuk

    persiapan proyek-proyek selanjutnya

    Menjaga agar ukuran tim tetap kecil untuk mengindari masalah komunikasi

    Kadang-kadang ada masalah seperti terjadinya overallocate, di mana sumber dayayang dialokasikan lebih banyak daripada yang tersedia. Contohnya seseorang ditugaskan

    pada jam kerja lebih dari jam kerja yang bisa dilakukannya. Biasanya hal ini dipecahkan

    dengan resource levelling , yang memecahkan masalah overallocated ini dengan

    menunda atau membagi pekerjaan. Menunda merupakan salah satu konsep dari critical

    path dan slack time yang dapat kita temui pada metode Critical Path Method (CPM) .

    Pada metode ini, biasanya ada critical path di mana jika ada keterlambatan pada

    pekerjaan pada jalur tersebut, di mana setiap pekerjaannya tidak ada slack time , akan

    mengakibatkan keterlambatan pada seluruh proyek. Penundaan ini dapat dilakukan

    pada pekerjaan yang tidak pada jalur kritikal, di mana pekerjaan-pekerjaan tersebut

    memiliki slack time yang tidak akan berpengaruh terhadap waktu penyelesaian proyek

    jika diundur pada batas slack time .

    Cara yang lain yang bisa digunakan adalah pembagian atau pemecahan tugas

    menjadi bagian-bagian kecil, sehingga memungkinkan untuk menugaskan sumber dayalain pada pekerjaan tersebut.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    72/97

    67

    6. Direct The Team Effort

    Setelah menyelesaikan perencanaan, hal selanjutnya adalah melaksanakan rencana

    tersebut. Bagian ini juga cukup sulit karena pekerjaan tersulit dalam manajemen adalah

    orang. Kebanyakan project manager menemukan cara untuk mengatur orang

    berdasarkan pengalamannya sebagai bawahan, di mana project manager tersebut

    mengidentifikasikan hal-hal yang disukai dan tidak disukainya dan mencoba

    menggunakan cara pandang yang sama terhadap orang yang sedang dipimpinnya.

    Permasalahan biasa terletak pada delegasi pekerjaan dan akuntanbilitas. Hal yang

    banyak terjadi adalah bawahan mendelegasikan kembali pekerjaan kepada manager.

    Berikut adalah stages of maturity , di mana pada prinsipnya sebuah tim tidak langsung

    dapat bekerja dengan baik, dan membutuhkan proses.

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    73/97

    68

    Figure 3 Stages of Team Maturity (McLeod, 1996)

    ORIENTATION STAGE(FORMING)Establish structure and rules

    Clarify team member relationship

    Identify responsibilities

    Develop a plan to achieve goals

    INTERNAL PROBLEM SOLVING STAGE(STORMING)

    Resolve interpersonal conflict

    Further clarify rules and goals

    Develop a participating climate

    GROW AND PRODUCTION STAGE(NORMING)

    Direct team activity

    Provide and get

    Share

    Individuals feel good

    EVALUATION AND CONTROL STAGE(PERFORMING)More

    Adhere

    Asdasd

    Adasdasdasdas

  • 8/9/2019 Modul Sim Genap 0809

    74/97

    69

    7. Monitor and Control Progress

    Project manager harus mengontrol progres proyek yang sedang dikerjakan untuk

    memastikan akuntanbilitas dan pengendalian. Project manager kemudian melaporkan

    hasil progres tersebut kepada klien yang dapat berupa lisan atau tulisan.

    Seringkali ruang lingkup ( scope ) proyek berkembang atau bisa disebut adanya

    perubahan pada scope yang seharusnya pada statement of work sudah ditetapkan.

    Change management dapat digunakan untuk dapat menjaga akuntabilitas tim yang

    mengerjakan proyek sehingga tidak melebihi waktu dan anggaran yang telah ditetapkan

    sebelumnya. Dalam change management system terdapat prosedur untuk permintaan

    perubahan dan langkah-langkah yang tepat untuk mempertimbangkan perubahan yang

    diajukan, di mana biasanya permintaan ini dikaji ulang dan diotorisasi oleh tim yang

    biasa disebut change control board (CCB) yang anggotanya bisa berasal dari tim atau

    pihak lain yang terkait dengan proyek tersebut.

    Dalam setiap proyek selalu terdapat constraint atau batasan terutama dalam hal

    biaya, jadwal, ruang lingkup ( scope ), dan kualitas. Dr.Phil Friedlander membuat sebuah

    konsep yang dapat mengoptimalisasikan parameter-parameter tersebut de